2021-2022學(xué)年江西省宜春市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案及部分解析)

2021-2022學(xué)年江西省宜春市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案及部分解析)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.由跨國(guó)公司的國(guó)外機(jī)構(gòu)數(shù)占總機(jī)構(gòu)數(shù)的比率而得到的是（）

A.跨國(guó)化指數(shù)B.國(guó)際化指數(shù)C.當(dāng)?shù)鼗笖?shù)D.綜合指數(shù)

2.下列關(guān)于核心目標(biāo)的描述不正確的是（）

A.是企業(yè)存在的理由和目的B.是具體的目標(biāo)和公司戰(zhàn)略C.有效的核心目標(biāo)反映了為公司工作的內(nèi)在動(dòng)力D.表達(dá)了公司的靈魂

3.根據(jù)梅爾斯和斯諾的研究，當(dāng)組織處于動(dòng)蕩變化的環(huán)境中，決策者受各種因素的影響，很難對(duì)外部環(huán)境變化做出反應(yīng)，只好運(yùn)用低效率的被動(dòng)反應(yīng)戰(zhàn)略。這時(shí)，該組織處于（）

A.防御者型B.探險(xiǎn)者型C.分析者型D.反應(yīng)者型

4.（）體現(xiàn)了管理勞動(dòng)專業(yè)分工的思想

A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制

5.把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列，通過對(duì)整個(gè)工作或項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財(cái)力資源，以最快的速度完成工作的方法是（）

A.預(yù)算B.目標(biāo)管理C.戰(zhàn)略管理D.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

6.實(shí)行事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的企業(yè)，在處理高層領(lǐng)導(dǎo)和事業(yè)部之間的關(guān)系時(shí)所遵循的原則是（）

A.分權(quán)決策，分散經(jīng)營(yíng)B.分權(quán)決策，集中經(jīng)營(yíng)C.集中決策，集中經(jīng)營(yíng)D.集中決策，分散經(jīng)營(yíng)

7.以下哪個(gè)要點(diǎn)不屬于泰羅的科學(xué)管理理論內(nèi)容（）

A.工作定額B.標(biāo)準(zhǔn)化C.合理報(bào)酬D.計(jì)劃與執(zhí)行相分離

8.有句話叫企業(yè)成功與產(chǎn)品質(zhì)量的真諦在于誠信，這在管理學(xué)中強(qiáng)調(diào)的是（）

A.守時(shí)誠信B.效益效率C.倫理道德D.公平正義

9.從外部招聘管理者的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在（）

A.難以全面滿足對(duì)管理人員質(zhì)和量的需要

B.難以深入了解應(yīng)聘者的實(shí)際情況

C.可能會(huì)引起同事之間的矛盾

D.容易造成近親繁殖的現(xiàn)象

10.詳細(xì)列出完成某類活動(dòng)的切實(shí)方式，并按時(shí)間順序?qū)Ρ匾幕顒?dòng)進(jìn)行排列的計(jì)劃是（）

A.規(guī)則B.政策C.程序D.方案

11.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通，這種領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)B.推銷型領(lǐng)導(dǎo)C.參與型領(lǐng)導(dǎo)D.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

12.（）實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)信息反饋過程

A.計(jì)劃過程B.控制過程C.組織過程D.領(lǐng)導(dǎo)過程

13.關(guān)于企業(yè)核心能力外擴(kuò)張戰(zhàn)略，以下哪個(gè)不是（）

A.戰(zhàn)略聯(lián)盟B.虛擬運(yùn)作C.出售核心產(chǎn)品D.市場(chǎng)滲透

14.我國(guó)古代道家管理思想體系中所闡明的管理原則（）

A.德治B.法治C.無為而治D.分權(quán)而治

15.經(jīng)濟(jì)訂購批量模型屬于生產(chǎn)控制的（）

A.對(duì)顧客的控制B.對(duì)供應(yīng)商的控制C.質(zhì)量控制D.庫存控制

16.管理者在同不合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判時(shí)所扮演的角色是（）

A.談判者B.沖突管理者C.聯(lián)絡(luò)者D.企業(yè)家

17.被稱為專家預(yù)測(cè)法的是（）

A.德爾菲技術(shù)B.名義小組技術(shù)C.頭腦風(fēng)暴法D.討論法

18.對(duì)于明星型的經(jīng)營(yíng)單位，企業(yè)應(yīng)采取的戰(zhàn)略是（）

A.放棄該領(lǐng)域B.收縮業(yè)務(wù)C.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模D.投入較少資金

19.權(quán)力距離屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.文化環(huán)境B.任務(wù)環(huán)境C.政治與法律環(huán)境D.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境

20.下列決策中哪一項(xiàng)屬于程序化決策（）

A.突發(fā)洪水，確定搶險(xiǎn)救災(zāi)方案B.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整C.開發(fā)新產(chǎn)品D.物料訂購

21.工作多變性較大同時(shí)可分析性較大，工作需要依靠知識(shí)和能力并按照公式化、程序化方式操作的部門技術(shù)是哪種類型技術(shù)（）

A.常規(guī)型B.非常規(guī)型C.工藝型D.工程型

22.收益分享方案的提出者是（）

A.哈爾西B.亨利·湯C.歐文D.巴貝奇

23.甲是位超級(jí)球迷，踢球很多，對(duì)于足球方面的信息了解也很充足，在辦公室男同事之間很受尊敬，因此，大家都很尊重他，則甲至少具有哪種權(quán)力（）

A.專家權(quán)力B.獎(jiǎng)賞權(quán)力C.參照權(quán)力D.強(qiáng)制強(qiáng)力

24.下列情況下，適合使用單向溝通的是（）

A.時(shí)間比較充裕，但問題比較棘手

B.下屬不易接受解決問題的方案

C.上級(jí)缺乏處理負(fù)反饋的能力，容易感情用事

D.下屬能對(duì)解決問題提供有價(jià)值的信息和建議

25.管理的自然屬性主要取決于（）

A.社會(huì)物質(zhì)需求水平B.生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動(dòng)社會(huì)化程度C.社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)和社會(huì)制度D.社會(huì)科學(xué)技術(shù)水平

26.下列關(guān)于目標(biāo)管理的說法錯(cuò)誤的是（）

A.目標(biāo)管理必須把組織的任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)

B.目標(biāo)管理是組織中上下各級(jí)管理人員統(tǒng)一起來共同制定目標(biāo)的管理方法

C.目標(biāo)管理過程要求下級(jí)管理人員需要上級(jí)管理人員嚴(yán)格管理

D.目標(biāo)管理也是一種有效的績(jī)效考核、激勵(lì)和控制的方式

27.授權(quán)是指（）

A.在組織設(shè)計(jì)時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限

B.在組織調(diào)整時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限

C.領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問題的權(quán)力委派給某些下屬

D.委托代理關(guān)系

28.尺有所短，寸有所長(zhǎng)說明在進(jìn)行人員配備時(shí)（）

A.不能對(duì)員工的工作要求過于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮

B.應(yīng)該允許員工犯錯(cuò)誤，特別是高層職員

C.學(xué)歷高的人適合所有的崗位

D.就具體工作職位來說，應(yīng)安排最擅長(zhǎng)該工作的人

29.不確定性的避免屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境C.文化環(huán)境D.任務(wù)環(huán)境

30.ERP是將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合集成管理，其核心所在是（）

A.財(cái)務(wù)管理模塊B.生產(chǎn)控制管理模塊C.庫存管理模塊D.物流管理模塊

二、填空題(15題)31.最先主張把計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開的管理學(xué)家是____

32.管理是做正確的事正確地做事，____是管理的永恒主題

33.影響有效溝通的障礙性因素有個(gè)人因素、人際因素、____和技術(shù)因素等

34.____變革中的目的是要能通過對(duì)變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對(duì)的穩(wěn)定

35.美國(guó)新澤西州貝爾電話公司總經(jīng)理____把組織分為正式組織和非正式組織

36.根據(jù)期望理論，激勵(lì)力取決于____的乘積

37.德國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家韋伯認(rèn)為一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)是等級(jí)、權(quán)威和____

38.從環(huán)境因素的可控程度看，可把決策分為____、____和____

39.產(chǎn)生新想法并加以處理以及將關(guān)系抽象化的思維能力被稱之為____技能

40.管理的二重性指的是管理的社會(huì)屬性和____

41.成果控制的主要作用是通過總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為____提供借鑒

42.影響有效溝通的障礙主要包括影響有效溝通的障礙主要包括____、人際因素、結(jié)構(gòu)因素和技術(shù)因素

43.庫爾特·盧因（kurtLEwin）把人看作是在一個(gè)力場(chǎng)上活動(dòng)的，力場(chǎng)內(nèi)并存著____和遏制力，人的行為便是場(chǎng)內(nèi)諸力作用的產(chǎn)物

44.亨利·明茨伯格認(rèn)為管理者扮演的角色類型有：____、信息角色和決策角色

45.有效的組織變革需要經(jīng)歷解凍、____、凍結(jié)三個(gè)有機(jī)聯(lián)系的過程

三、判斷題(5題)46.根據(jù)斯金納強(qiáng)化理論的觀點(diǎn)，負(fù)強(qiáng)化中不包含減少薪酬（）

A.否B.是

47.將企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表和收益表上的相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)比，形成一個(gè)比率，從中分析和評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)力狀況的控制方法為比率分析法（）

A.否B.是

48.管理幅度是指一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)（）

A.否B.是

49.行為決策理論是基于經(jīng)濟(jì)人假設(shè)提出的，該理論認(rèn)為，應(yīng)從經(jīng)濟(jì)的角度看待決策問題，也就是決策的目的是為了獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益（）

A.否B.是

50.士為知己者死這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于為了下屬的利益不惜犧牲自己（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.你認(rèn)為華新集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)變革中會(huì)遇到哪些阻力？如何消除這些阻力？

52.愛德華創(chuàng)造性的組織思想

ABC公司是一家擁有30萬名員工、116家分公司、年銷售額高達(dá)480億美元、業(yè)務(wù)遍布世界各地的跨國(guó)集團(tuán)公司。這家公司經(jīng)常性地將業(yè)務(wù)從一個(gè)國(guó)家轉(zhuǎn)換到另一個(gè)國(guó)家，而它又試圖使其各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)都能共享技術(shù)和產(chǎn)品。如何對(duì)此加以有效地組織？這給該公司的管理當(dāng)局提出了一個(gè)有趣的挑戰(zhàn)。ABC公司董事長(zhǎng)愛德華較好地解決了這個(gè)問題，他大幅度地精簡(jiǎn)公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結(jié)構(gòu)，使所有的員工同時(shí)接受所在國(guó)經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)。

ABC公司大約有120個(gè)不同國(guó)家的經(jīng)理，在其各自董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)著原來的國(guó)內(nèi)公司。這些經(jīng)理的大部門都是其所工作國(guó)家的居民。另外，ABC公司還配備了86名全球經(jīng)理人員，并將他們組織到交通運(yùn)輸集團(tuán)、過程自動(dòng)化集團(tuán)、環(huán)境裝置集團(tuán)、電子設(shè)備集團(tuán)、電力事業(yè)集團(tuán)、金融服務(wù)集團(tuán)等6大集團(tuán)之中。

愛德華認(rèn)為，這種組織結(jié)構(gòu)有利于高級(jí)經(jīng)理利用其他國(guó)家的技術(shù)。例如一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)ABC公司法國(guó)業(yè)務(wù)和電子設(shè)備集團(tuán)的英國(guó)人亨利，使用ABC比利時(shí)公司開發(fā)的技術(shù)服務(wù)于法國(guó)公司的飛機(jī)制造，使用ABC亞洲地區(qū)的技術(shù)成功地將法國(guó)艾利斯電器公司扭虧為盈。

愛德華最具有創(chuàng)造性的組織思想也許就是導(dǎo)入了雙重指揮鏈。

問題

ABC公司的組織結(jié)構(gòu)屬于何種類型？該類型的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？

53.指出A公司戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策的主要內(nèi)容

五、論述題(2題)54.論述雙因素理論的內(nèi)容及對(duì)企業(yè)管理的啟示

55.試分析組織中集權(quán)產(chǎn)生的原因以及過分集權(quán)的弊端

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長(zhǎng)，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對(duì)吳君每日無論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對(duì)部下說：公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

參考答案

1.BB跨國(guó)化指數(shù)和國(guó)際化指數(shù)都是基于跨國(guó)公司而定義的，其中國(guó)際化指數(shù)是指跨國(guó)公司的國(guó)外機(jī)構(gòu)數(shù)占總機(jī)構(gòu)數(shù)的比率

2.B

3.DD根據(jù)梅爾斯和斯諾的研究，當(dāng)組織處于動(dòng)蕩變化的環(huán)境中，決策者受各種因素的影響，很難對(duì)外部環(huán)境變化做出反應(yīng)，只好運(yùn)用低效率的被動(dòng)反應(yīng)戰(zhàn)略。這時(shí)，該組織處于反應(yīng)者型

4.B職能制組織結(jié)構(gòu)體現(xiàn)了勞動(dòng)專業(yè)分工的思想

5.D本題考查網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的定義。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)就是通過網(wǎng)絡(luò)圖的形式來表達(dá)一項(xiàng)計(jì)劃中各項(xiàng)工作（活動(dòng)、任務(wù)、工序）的先后順序和相互關(guān)系，反映出計(jì)劃的安排，并據(jù)以選擇最優(yōu)方案，以組織、協(xié)調(diào)和控制生產(chǎn)的進(jìn)度和費(fèi)用，使其達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)的一種科學(xué)的管理方法

6.DD集中決策、分散經(jīng)營(yíng)是事業(yè)部組織的主要特點(diǎn)

7.CC該題目是對(duì)泰羅科學(xué)管理理論內(nèi)容的考查，工作定額、標(biāo)準(zhǔn)化原理、能力與工作相適應(yīng)、差別計(jì)件工資制和計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離是泰羅科學(xué)管理的主要內(nèi)容。本題屬于簡(jiǎn)單的識(shí)別記憶題目，沒有難度，該知識(shí)點(diǎn)可以出簡(jiǎn)答題的。泰羅的科學(xué)管理理論是每年?？嫉念}目

8.CC這句話體現(xiàn)了關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品質(zhì)量的價(jià)值觀，屬于管理學(xué)中倫理道德的范疇

9.BB本題考查外部招聘的缺點(diǎn)，考生應(yīng)熟練記憶

10.CC程序是制定處理未來活動(dòng)的一種必需方法的計(jì)劃。它詳細(xì)列出完成某類活動(dòng)的切實(shí)方式，并按時(shí)間順序?qū)Ρ匾幕顒?dòng)進(jìn)行排列

11.C

12.BB控制過程實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)信息反饋過程

13.DD企業(yè)核心能力外擴(kuò)張戰(zhàn)略，包括：戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬運(yùn)作、出售核心產(chǎn)品

14.CC注意：儒家、法家、道家管理思想體系中所闡明的管理原則分別為：德治、法治、無為而治

15.DD經(jīng)濟(jì)訂購批量模型（EDQ）可以計(jì)算出最優(yōu)的訂購批量，使所有費(fèi)用達(dá)到最小化。因此屬于庫存控制

16.BB管理者平息客戶的怒氣，同不合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判，調(diào)解員工之間的爭(zhēng)端等都是在扮演沖突管理者角色

17.AA德爾菲技術(shù)又稱為專家預(yù)測(cè)法，是美國(guó)蘭德公司提出的，用于聽取專家對(duì)某一問題的意見

18.CC對(duì)于明星型經(jīng)營(yíng)單位，企業(yè)應(yīng)不失時(shí)機(jī)地投入必要的資金，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模

19.AA全球化管理的文化環(huán)境包括以下幾個(gè)方面：權(quán)力距離、不確定性避免、個(gè)人主義或集體主義、男性化或女性化、長(zhǎng)期導(dǎo)向或短期導(dǎo)向

20.D

21.DD本題考查組織設(shè)計(jì)的影響因素里的關(guān)于對(duì)技術(shù)的理解。佩羅的把技術(shù)分為四類，考生應(yīng)理解記憶

22.BB本題考查外國(guó)早期的管理思想。其中，歐文是人事管理之父；巴貝奇貢獻(xiàn)了作業(yè)研究和報(bào)酬制度；哈爾西研究了收益分享制度；亨利·湯提出了收益分享方案

23.AA專家權(quán)力是指基于專業(yè)技術(shù)、特殊技能或知識(shí)的影響力。甲在足球領(lǐng)域擁有關(guān)鍵的技能，所以在這方面擁有專家權(quán)力

24.CCA選項(xiàng)中時(shí)間比較充裕提供了雙向溝通的條件；但問題比較棘手，這里好多人會(huì)被但的轉(zhuǎn)折誘導(dǎo)了，問題比較棘手更需要穩(wěn)妥的雙向溝通，所以這里不是轉(zhuǎn)折而是進(jìn)一步的加強(qiáng)。B選項(xiàng)中下屬不接受方案所以需要雙向的交流予以解決。C選項(xiàng)中由于上級(jí)的情況決定了沒辦法進(jìn)行雙向溝通。D選項(xiàng)中下屬能提供有價(jià)值的意見所以應(yīng)該進(jìn)行雙向溝通，聽取下屬的建議

25.BB管理的自然屬性主要取決于生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動(dòng)社會(huì)化程度；管理的社會(huì)屬性主要取決于社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)和社會(huì)制度

26.CC本題考查目標(biāo)管理的思想，即：①企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；②目標(biāo)管理是一種程序，是一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員統(tǒng)一起來制定共同的目標(biāo)，確定彼此的責(zé)任，并將此項(xiàng)責(zé)任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則；③每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求，同時(shí)也是這個(gè)企業(yè)管理人員或工人對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)；④管理人員和工人是依據(jù)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行自我管理，他們以所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制；⑤企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)

27.CC授權(quán)就是組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，增進(jìn)員工的工作努力程度，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)

28.

29.CC全球化管理的文化環(huán)境包括以下幾個(gè)方面：權(quán)力距離、不確定性的避免、個(gè)人主義或集體主義、男性化或女性化（性別傾向）、長(zhǎng)期導(dǎo)向或短期導(dǎo)向

30.BB生產(chǎn)控制管理模塊ERP系統(tǒng)的核心所在，它將企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)過程有機(jī)地結(jié)合在一起，使企業(yè)能夠有效地降低庫存，提高效率

31.泰羅

32.效益

33.結(jié)構(gòu)因素

34.再凍結(jié)

35.巴納德

36.效價(jià)與期望值

37.行政制

38.確定型決策

39.概念

40.自然屬性

41.未來計(jì)劃的制定和活動(dòng)的安排

42.個(gè)人因素

43.驅(qū)動(dòng)力

44.人際角色

45.改革

46.N×根據(jù)斯金納強(qiáng)化理論的觀點(diǎn)，負(fù)強(qiáng)化中包含減少獎(jiǎng)酬或者罰款、批評(píng)、降級(jí)等

47.Y√本題考查比率分析法的定義

48.N×本題考查管理幅度的概念。管理幅度是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量

49.N古典決策理論是基于經(jīng)濟(jì)人假設(shè)提出的，該理論認(rèn)為，應(yīng)從經(jīng)濟(jì)的角度看待決策問題，也就是決策的目的是為了獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益

50.N×士為知己者死這一古訓(xùn)所反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)者始于為下屬設(shè)立崇高的友情

51.組織變革不僅是對(duì)組織中的崗位、機(jī)構(gòu)以及結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的調(diào)整，而且是以組織中活動(dòng)內(nèi)容甚至方向變動(dòng)為基礎(chǔ)進(jìn)行的調(diào)整。這種調(diào)整的本質(zhì)是利益的調(diào)整，那么在變革可能會(huì)遇到組織成員個(gè)人或群體因?qū)ψ兏锊淮_定后果的擔(dān)憂而引發(fā)的阻力。組織變革阻力主要有兩種：個(gè)人阻力和團(tuán)體阻力。個(gè)人的阻力包括：利益上的影響和心理上的影響；團(tuán)體阻力包括：組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)的影響；人際關(guān)系調(diào)整的影響。消除組織變革阻力的管理對(duì)策：客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱；創(chuàng)新組織文化；創(chuàng)新策略方法和手段

52.①ABC公司的組織結(jié)構(gòu)屬于由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩陣型組織結(jié)構(gòu)；②優(yōu)點(diǎn)：一方面可以取得專業(yè)化分工的好處，另一方面又可以跨越各職能部門獲取他們所需要的各種支持活動(dòng)；③缺點(diǎn)：組織中的信息和權(quán)力等資源一旦不能共享，項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間勢(shì)必會(huì)為爭(zhēng)取有限的資源或因權(quán)力不平衡而發(fā)生矛盾，協(xié)調(diào)、處理這些矛盾必然要牽扯管理者更多的精力，并付出更多的組織成本

53.A公司的戰(zhàn)略決策：既開辟新市場(chǎng)，又保持傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。A公司的戰(zhàn)術(shù)決策：第一，縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，減少因市場(chǎng)周期急劇變化而浮動(dòng)的產(chǎn)品生產(chǎn)；第三，開辟既有挑戰(zhàn)性又具有巨大市場(chǎng)潛力的產(chǎn)品

54.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵(lì)因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。保健因素處理不好，會(huì)引發(fā)對(duì)工作不滿情緒的產(chǎn)生，處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿。但這類因素并不能對(duì)員工起激勵(lì)的作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現(xiàn)狀的作用，所以保健因素又可稱為維持因素。（3）激勵(lì)因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。與激勵(lì)因素有關(guān)的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當(dāng)，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會(huì)導(dǎo)致不滿。他認(rèn)為，激勵(lì)因素主要包括這些內(nèi)容：工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績(jī)而得到的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未來發(fā)展的期望，職務(wù)上的責(zé)任感等。（4）赫茨伯格雙因素激勵(lì)理論的重要意義在于它把傳統(tǒng)的滿意—不滿意（認(rèn)為滿意的對(duì)立面是不滿意）的觀點(diǎn)進(jìn)行了拆解，認(rèn)為傳統(tǒng)的觀點(diǎn)中存在雙重的連續(xù)體：滿意的對(duì)立面是沒有滿意，而不是不滿意；同樣，不滿意的對(duì)立面是沒有不滿意，而不是滿意。（5）這種理論對(duì)企業(yè)管理的基本啟示是：要調(diào)動(dòng)和維持員工的積極性，首先要注意保健因素，以防止不滿情緒的產(chǎn)生。但更重要的是要利用激勵(lì)因素去激發(fā)員工的工作熱情，努力工作，制造奮發(fā)向上的局面，因?yàn)橹挥屑?lì)因素才會(huì)增加員工的工作滿意感

55.集權(quán)傾向產(chǎn)生的原因：（1）組織的歷史。如果組織是在自身較小規(guī)模的基礎(chǔ)上逐漸發(fā)展起來，發(fā)展過程中亦無其他組織的加入的話，那么集權(quán)傾向可能更為明顯。（2）領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性。組織中個(gè)性較強(qiáng)和自信的領(lǐng)導(dǎo)者往往喜歡所轄部門完全按照自己的意志來運(yùn)行，而集中控制權(quán)力則是保證個(gè)人意志絕對(duì)被服從的先決條件。（3）政策的統(tǒng)一與行政的效率。集權(quán)至少可以帶來兩個(gè)方面的好處：一是可以保證組織總體政策的統(tǒng)一性；二是可以保證決策執(zhí)行的速率。過分集權(quán)的弊端：（1）降低決策的質(zhì)量。大規(guī)模組織的主管遠(yuǎn)離基層，基層發(fā)生的問題經(jīng)過層層請(qǐng)示匯報(bào)后再做決策