2021-2022學(xué)年甘肅省酒泉市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)

2021-2022學(xué)年甘肅省酒泉市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.股東利潤最大化的企業(yè)價(jià)值觀發(fā)展階段是（）

A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化后期D.后工業(yè)化時(shí)期

2.組織中的高層管理者主要負(fù)責(zé)（）

A.日常程序性決策B.長遠(yuǎn)全局性決策C.局部程序性決策D.短期操作性決策

3.人際關(guān)系學(xué)說認(rèn)為，工人是（）

A.經(jīng)濟(jì)人B.自我實(shí)現(xiàn)人C.社會人D.復(fù)雜人

4.由美國管理學(xué)家彼得·德魯克創(chuàng)立的，被稱為管理中的管理的是（）

A.質(zhì)量管理B.人力資源管理C.目標(biāo)管理D.作業(yè)管理

5.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)是（）

A.計(jì)劃評審表B.作業(yè)明細(xì)表C.網(wǎng)絡(luò)圖D.關(guān)鍵路線

6.下列屬于求解確定型決策的方法是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.決策樹法

7.管理需要信息溝通，而信息溝通必須具備的三個(gè)關(guān)鍵要素是（）

A.傳遞者、接受者、信息渠道B.發(fā)送者、傳遞者、信息內(nèi)容C.發(fā)送者、接收者、信息內(nèi)容D.發(fā)送者、傳遞者、接收者

8.在買方市場條件下，組織作為賣方，所做的各種決策的出發(fā)點(diǎn)是（）

A.組織自身的生產(chǎn)條件B.組織自身的生產(chǎn)能力C.市場需求情況D.戰(zhàn)略需求

9.控制標(biāo)準(zhǔn)源于（）

A.主管人員B.關(guān)鍵點(diǎn)C.定量分析D.控制目標(biāo)

10.在組織中，構(gòu)成組織溝通最基本的溝通類型是（）

A.團(tuán)隊(duì)溝通B.組織間溝通C.個(gè)體間溝通D.正式溝通

11.在公司層戰(zhàn)略中，多元化戰(zhàn)略屬于（）

A.發(fā)展型戰(zhàn)略B.穩(wěn)定發(fā)展型戰(zhàn)略C.防御型戰(zhàn)略D.收縮型戰(zhàn)略

12.在公司層戰(zhàn)略中，一體化發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）

A.發(fā)展型戰(zhàn)略B.穩(wěn)定發(fā)展型戰(zhàn)略C.防御型戰(zhàn)略D.收縮型戰(zhàn)略

13.控制過程實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)（）

A.信息傳遞過程B.信息反饋過程C.信息加工過程D.信息輸出過程

14.在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源中，由個(gè)人在組織中的地位所決定的權(quán)力是（）

A.法定性權(quán)力B.感召性權(quán)力C.懲罰性權(quán)力D.獎(jiǎng)賞性權(quán)力

15.下列不屬于全球化管理者的關(guān)鍵能力的是（）

A.國際商務(wù)知識B.文化適應(yīng)能力C.語言溝通能力D.視覺轉(zhuǎn)換能力

16.下面四種情形中，最能體現(xiàn)管理者集權(quán)的組織形式是（）

A.張經(jīng)理是一個(gè)辦事嚴(yán)肅認(rèn)真的人，工作中他很少露出笑容。員工一旦出現(xiàn)差錯(cuò)就會受到嚴(yán)厲的批評

B.王總經(jīng)理每天面帶笑容，遇到員工總會主動問候

C.李總經(jīng)理每個(gè)月都會對企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行認(rèn)真審查，一旦發(fā)現(xiàn)某部門有延緩現(xiàn)象就會立即要求該部門馬上自己提出改進(jìn)措施并完成整改

D.黃總經(jīng)理總是通知銷售部經(jīng)理：把某批產(chǎn)品盡快發(fā)到某某公司，我剛剛與他們聯(lián)系好

17.下列陳述中表明主管人員對下屬授權(quán)的程度較充分的是（）

A.去了解這個(gè)問題，把事實(shí)告訴我，由我來決定做什么

B.采取行動，讓我知道你在做什么，同時(shí)也讓我知道事情的結(jié)果

C.讓我知道你打算做什么，待我同意后才開始行動

D.提出各種可行的行動方案，由我來選擇采取何種行動

18.TQM屬于生產(chǎn)控制的（）

A.對供應(yīng)商控制B.庫存控制C.質(zhì)量控制D.對顧客控制

19.職能職權(quán)通常較多地是由（）

A.高層人員行使B.低層人員行使C.專業(yè)人員行使D.直線人員行使

20.組織的部門依據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，可以形成不同的部門化形式。其中，（）是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

A.職能部門化B.產(chǎn)品部門化C.流程部門化D.顧客部門化

21.國家制定和頒布《公司法》《合同法》《反不正當(dāng)競爭法》等來約束企業(yè)的行為，這構(gòu)成企業(yè)的（）

A.社會文化環(huán)境B.技術(shù)環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.政治和法律環(huán)境

22.下列屬于戰(zhàn)略環(huán)境分析中行業(yè)環(huán)境分析范疇的是（）

A.競爭對手分析B.替代品生產(chǎn)商研究C.目標(biāo)市場確定D.產(chǎn)品定位

23.領(lǐng)導(dǎo)者向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵(lì)下屬的參與，并且主要依賴于其個(gè)人專長權(quán)和模范權(quán)影響下屬，這種領(lǐng)導(dǎo)屬于（）

A.維持型領(lǐng)導(dǎo)B.創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)C.民主式領(lǐng)導(dǎo)D.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)

24.早晨8點(diǎn)30分，公司常務(wù)副總、董事老杜接到市政府電話，通知企業(yè)開展冬季消防檢查；10分鐘后老杜打電話給保衛(wèi)部，通知他們?nèi)ヌ幚磉@項(xiàng)要求；9點(diǎn)15分，老杜接到庫房電話，被告知房屋后墻再次被人敲了個(gè)洞，又有幾十箱產(chǎn)品被偷走；8分鐘后，老杜打電話給市公安局請他們改善本地治安情況……。整個(gè)上午老杜接電話、打電話，倒也挺忙。根據(jù)管理方格理論，你認(rèn)為老杜最接近哪種類型領(lǐng)導(dǎo)者（）

A.1.1型B.5.5型C.9.1型D.1.9型

25.中國企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用，但到目前，許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的一部分，獎(jiǎng)金變成了保健因素。這說明（）

A.雙因素理論在中國不怎么適用

B.保健和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的

C.防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任

D.將獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)成為激勵(lì)因素本身就是錯(cuò)誤的

26.在一場勝敗關(guān)鍵的與敵交鋒中，某炮兵連長親自充當(dāng)狙擊炮手，英勇無比地發(fā)揮了他在前些年炮兵生涯中超群的炮擊本領(lǐng)。鏖戰(zhàn)終于打勝了，在慶功會上這位一心等著褒獎(jiǎng)的炮兵連長不曾料想竟得到了撤職的處分。對這件事的最合理解釋是（）

A.該軍領(lǐng)導(dǎo)因不了解炮兵連長的表現(xiàn)而錯(cuò)誤地處分了他

B.炮兵連長過分邀功自傲，激怒了該軍領(lǐng)導(dǎo)

C.炮兵連長的英勇戰(zhàn)斗行動不符合軍事指揮官的職責(zé)要求

D.炮兵連長沒有成功地培養(yǎng)出杰出的炮手

27.按照卡茨的觀點(diǎn)，管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工作的能力，屬于（）

A.診斷技能B.技術(shù)技能C.人際技能D.概念技能

28.如果一個(gè)人堅(jiān)定地遵守自己所選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律，他應(yīng)該是處于道德發(fā)展的（）階段

A.前慣例B.原則C.慣例D.強(qiáng)化

29.集權(quán)與分權(quán)的程度通常根據(jù)各管理層次擁有的（）來判定

A.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)B.決策權(quán)C.參謀職權(quán)D.職能職權(quán)

30.外部環(huán)境分析的主要目的在于找出企業(yè)所面對的（）

A.優(yōu)勢與劣勢B.機(jī)會與威脅C.優(yōu)勢與機(jī)會D.劣勢與威脅

二、填空題(15題)31.在全球化壓力低、當(dāng)?shù)鼗瘔毫Ω叩那榫跋拢蚧?jīng)營模式是____

32.企業(yè)競爭的最終目標(biāo)是____

33.決策遵循的是____原則，而不是最優(yōu)原則

34.影響有效溝通的障礙主要包括個(gè)人因素、人際因素、____和技術(shù)因素

35.所謂____，是指該問題如果采取不道德的處理行為可能產(chǎn)生后果的嚴(yán)重程度

36.管理審計(jì)的方法是____，從反映企業(yè)管理績效及其影響因素的若干方面，將企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)或其他行業(yè)的著名企業(yè)進(jìn)行比較，以判斷企業(yè)經(jīng)營與管理的健康程度

37.合乎倫理的管理以組織的____為行為導(dǎo)向

38.____是指許多人在一起共同工作可以促進(jìn)個(gè)人活動的效率，出現(xiàn)增量或增質(zhì)的現(xiàn)象

39.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的中心是____

40.對管理人員的培訓(xùn)方法有____

41.按照管理跨度的大小設(shè)管理層的多少，可形成兩種組織結(jié)構(gòu)，____和錐式組織結(jié)構(gòu)

42.不確定型決策中，后悔就是機(jī)會成本，____就是某情況下各方案中的最大收益值與其所選擇的方案的收益值之差

43.諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的獲得者赫伯特?西蒙提出，管理就是____

44.____是指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中

45.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題

三、判斷題(5題)46.正式權(quán)力包括合法權(quán)、獎(jiǎng)賞性權(quán)力、專長性權(quán)力，非正式權(quán)力包括模范權(quán)（）

A.否B.是

47.發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接收者比較滿意單向溝通（）

A.否B.是

48.遵守自己選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律屬于道德發(fā)展的最高層次（）

A.否B.是

49.決策樹技術(shù)是風(fēng)險(xiǎn)型決策通常采用的決策方法（）

A.否B.是

50.重要的問題越應(yīng)該由個(gè)體決策，因?yàn)閭€(gè)體決策能避免意見分歧以及避免失去機(jī)會（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.闡述如何進(jìn)行有效控制？

52.你認(rèn)為應(yīng)該從哪些方面著手解決夢幻醫(yī)藥集團(tuán)的這些問題？

53.西部某市為加快發(fā)展決定下大力引進(jìn)高層次人才，到北京召開了博士生的招聘會。公布的條件是：凡理工科博士到該市工作的，給10萬元安家費(fèi)，并享受公務(wù)員副處級的工資；市政府出面簽訂長期就業(yè)合同；吸收為在當(dāng)?shù)仄鹫檰栃缘膶＜覅f(xié)會的核心會員；給予副處級行政職務(wù)或相應(yīng)級別其他職務(wù)；撥給10萬元研究經(jīng)費(fèi)，并對有創(chuàng)新性的研究成果給予公開表彰。由于條件優(yōu)厚，應(yīng)聘的人很多。

問題

激勵(lì)的過程是怎樣的？

五、論述題(2題)54.聯(lián)系實(shí)際論述有效領(lǐng)導(dǎo)者的共同特性

55.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說和泰羅的科學(xué)管理理論有何不同？

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.AA企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)歷了四個(gè)階段的發(fā)展：股東利潤最大化的工業(yè)化初期；企業(yè)利潤最大化兼顧員工利益的工業(yè)化中期；追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化的工業(yè)化后期和追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化同時(shí)要保護(hù)和增進(jìn)社會福利的后工業(yè)化時(shí)期

2.BB高層管理者主要負(fù)責(zé)長遠(yuǎn)全局性決策

3.CC梅奧的人際關(guān)系學(xué)說認(rèn)為工人是社會人，他們在追求金錢收入的同時(shí)，還追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊敬

4.CC目標(biāo)管理源于美國管理專家彼得·德魯克，他在1954年出版的《管理的實(shí)踐》一書中，首先提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張，認(rèn)為企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)

5.CC網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)

6.CA選項(xiàng)和B選項(xiàng)屬于不確定型決策，決策樹法屬于風(fēng)險(xiǎn)型決策

7.CC信息溝通必須具備的三個(gè)關(guān)鍵要素是：發(fā)送者、接收者、信息內(nèi)容

8.CC在買方市場條件下，組織作為賣方，在市場居于被動、被支配的地位。組織所做的各種決策的出發(fā)點(diǎn)是市場的需求情況

9.D控制標(biāo)準(zhǔn)源于控制目標(biāo)

10.CC在組織中，個(gè)體間溝通構(gòu)成組織溝通最基本的內(nèi)容

11.A

12.A

13.BB控制過程實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)信息反饋過程

14.AA法定性權(quán)力是由個(gè)人在組織中的職位決定的

15.CC全球化管理者具備的關(guān)鍵能力包括國際商務(wù)知識、文化適應(yīng)能力、視覺轉(zhuǎn)換能力和創(chuàng)新能力

16.DD本題考查集權(quán)。集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機(jī)構(gòu)只能依據(jù)上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮。在D選項(xiàng)中，黃總經(jīng)理采用了集權(quán)的組織形式

17.B本題要求考生理解授權(quán)的含義。權(quán)力被授予下級之后，下級可以在其職權(quán)范圍內(nèi)自由決斷，靈活處理問題，但同時(shí)也負(fù)有完成任務(wù)并向上級報(bào)告的責(zé)任，上級仍然保留著對下級的指揮的監(jiān)督權(quán)

18.CCTQM（TotalQualityManagement）即全面質(zhì)量管理，屬于質(zhì)量控制

19.CC職能職權(quán)的設(shè)立，是為了發(fā)揮專家作用，減輕直線人員的壓力

20.AA職能部門化是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

21.DD國家制定和頒布的法律法規(guī)，屬于政治和法律環(huán)境

22.BB此題考查波特五力的主要內(nèi)容，替代品研究屬于波特五力的內(nèi)容之一

23.C題干中的領(lǐng)導(dǎo)者是典型的民主式領(lǐng)導(dǎo)者。其特征是向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵(lì)下屬的參與，并且主要依賴于其個(gè)人專長權(quán)和模范權(quán)影響下屬

24.CC題干中的老杜整個(gè)上午老杜接電話、打電話，顯示對任務(wù)的關(guān)心，但沒有見到對人關(guān)心的事實(shí)。根據(jù)管理方格理論，老杜最接近9.1型領(lǐng)導(dǎo)者

25.C本題考查雙因素理論。激勵(lì)因素與保健因素的區(qū)別

26.CC炮兵連長作為連級的最高指揮官，親自充當(dāng)狙擊炮手發(fā)揮超群的炮擊本領(lǐng)，這是技術(shù)技能，和他在連里應(yīng)主要發(fā)揮概念技能的作用不符

27.BB卡茨把管理者的技能分三類：概念技能、人際技能、技術(shù)技能。其中，管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工作的能力，屬于技術(shù)技能

28.B道德發(fā)展的層次包括前慣例層次、慣例層次和原則層次。原則層次是道德發(fā)展的最高層次，在這一層次，個(gè)人試圖在組織或社會的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則

29.BB一般說來，集權(quán)和分權(quán)的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的決策權(quán)的情況來確定

30.BB本題考查對SWOT分析法的認(rèn)識。對于企業(yè)來說，所面對的是機(jī)會（O）和威脅（T）

31.多國組織模式

32.為顧客創(chuàng)造價(jià)值并創(chuàng)造和獲取顧客

33.滿意

34.結(jié)構(gòu)因素

35.問題強(qiáng)度

36.利用公開記錄的信息

37.價(jià)值觀

38.社會助長作用

39.人

40.工作輪換、設(shè)置助理職務(wù)、臨時(shí)職務(wù)

41.扁平式組織結(jié)構(gòu)

42.后悔值

43.決策

44.集權(quán)

45.組織價(jià)值觀

46.N×正式權(quán)力包括法定性權(quán)力、獎(jiǎng)賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力。非正式權(quán)力包括感召性權(quán)力和專長性權(quán)力

47.N×本題考查單向溝通與雙向溝通。改法有兩種：發(fā)送者、接收者互換；或雙向溝通、單項(xiàng)溝通互換

48.Y

49.Y

50.N×越重要的問題越可能由群體決策，因?yàn)榕c個(gè)人決策相比，在群體決策時(shí)，對問題的認(rèn)識更全面，決策的質(zhì)量可能更高

51.①適時(shí)控制，企業(yè)經(jīng)營活動中產(chǎn)生的偏差只有及時(shí)采取措施加以糾正，才能避免偏差的擴(kuò)大，或防止偏差對企業(yè)不利影響的擴(kuò)散。②適度控制，是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處。③客觀控制，控制工作應(yīng)該針對企業(yè)的實(shí)際狀況，采取必要的糾偏措施，或促進(jìn)企業(yè)活動沿著原先的軌道繼續(xù)前進(jìn)。④彈性控制，有效的控制系統(tǒng)要想在某種突發(fā)的、無力抗拒的變化發(fā)生時(shí)仍能發(fā)揮作用，維持企業(yè)的運(yùn)營，就應(yīng)該具有靈活性或彈性

52.著手解決夢幻醫(yī)藥集團(tuán)的這些問題，應(yīng)注意：①定期進(jìn)行員工態(tài)度調(diào)查，通過規(guī)劃等形式制定相應(yīng)措施，最大限度地留住人才。②對培訓(xùn)和專業(yè)前景不滿是員工跳槽的主要原因，企業(yè)要制定培訓(xùn)開發(fā)和職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。培訓(xùn)中不僅注重技能，還要考慮使員工達(dá)到期望的績效標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)與工作能力方面的要求，有利于未來發(fā)展的培訓(xùn)。此外，還應(yīng)考慮后備員工填補(bǔ)職位空缺的培訓(xùn)。③根據(jù)企業(yè)的人員分布狀況和層級結(jié)構(gòu)，制定人員的提升政策和規(guī)劃，將有能力的人提升到適合其能力發(fā)揮的崗位上，注意充分發(fā)揮員工的特長和能力，激發(fā)員工的工作動機(jī)，以使組織獲得更大效益。④要對內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析，對人才需求進(jìn)行預(yù)測，查明自己空缺人才的類型、數(shù)量、招聘的來源，制定能夠吸引人才的辦法。（考生可自己發(fā)揮）

53.激勵(lì)的過程是一個(gè)由需要開始，到需要得到滿足為止的連鎖反應(yīng)過程。當(dāng)人們產(chǎn)生需要而未得到滿足時(shí)，會產(chǎn)生一種緊張不安的心理狀態(tài)，在遇到能夠滿足需要的目標(biāo)時(shí)，這種緊張不安的心理就轉(zhuǎn)化為動機(jī)，并在動機(jī)的驅(qū)使下向目標(biāo)努力，目標(biāo)達(dá)到后，需要得到滿足，緊張不安的心理狀態(tài)就會解除。隨后，又產(chǎn)生新的需要，引起新的動機(jī)和行為。這就是激勵(lì)的過程

54.領(lǐng)導(dǎo)特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者具有某些共同的特性，但領(lǐng)導(dǎo)者有這些特性并不是先天具有的，而是后天形成的。他們是通過努力學(xué)習(xí)和在實(shí)踐中的長期艱苦鍛煉，才能逐漸成為有效領(lǐng)導(dǎo)者的。作為有效的領(lǐng)導(dǎo)者，一般具有以下幾個(gè)方面的共同特性：（1）努力進(jìn)取，渴望成功；（2）具有強(qiáng)烈的權(quán)力欲望；（3）正直誠信，言行一致；（4）充滿自信；（5）追求知識和信息。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者在上述各個(gè)特性方面，發(fā)展不可能完全均衡，因而形成了領(lǐng)導(dǎo)者各自的個(gè)性和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。權(quán)力欲和自信心特強(qiáng)的人可能更易于走向集權(quán)；反之則更樂于實(shí)行民主。特別重視正直誠信、渴望成功的人，可能更愿意采取務(wù)實(shí)的事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；知識和信息方面特強(qiáng)的人，可能更傾向于進(jìn)行戰(zhàn)略思維

55.（1）泰羅的科學(xué)管理理論認(rèn)為金錢是刺激人們工作積極性的唯一動力，把人看作經(jīng)濟(jì)人。梅奧的人際關(guān)系學(xué)說認(rèn)為，工人是社會人，除了物質(zhì)需求外，還有社會、心理方面的需求，因此不能忽視社會和心理因素對積極性的影響。（2）科學(xué)管理理論僅注重正式組織的作用。而人際關(guān)系學(xué)說提出，企業(yè)成員在