2023試用期年終總結(jié)（3篇）

第2頁共2頁2023試用期年終總結(jié)一、學(xué)習(xí)我之前是沒有做過客服工作的，作為一個新人，剛到公司的時候，主管就帶領(lǐng)我們進(jìn)行培訓(xùn)，實操，一周的學(xué)習(xí)之后，我們也走上了崗位，從開始的線上文字溝通工作做起，主管會給到我們一些和客戶溝通的話術(shù)，這樣我們回答起來，就不會顯得完全不知道了，而且我們的位置也是旁邊有一位公司的老同事，這樣可以更好的帶我們和教我們。一段時間的線上溝通之后，我們就開始嘗試接聽電話和撥打電話的工作了，在這期間我漸漸了解了我們公司的產(chǎn)品，熟悉了怎么和客戶的溝通，還有怎么解決客戶的問題，不懂的地方，我就向老同事或者主管去請教，所以在電話里溝通的時候，已經(jīng)很熟悉了，就不會顯得手足無措，完全不知道要和客戶講什么。也能很好的幫他們解決一些問題。二、工作我所作的工作主要是兩個方面，一個是線上的和我們客戶的溝通，幫他們解決一些問題，還有一個是接聽電話解決他們的問題，并在后續(xù)沒解決的情況下再電話聯(lián)系跟進(jìn)，直到徹底的解決。剛開始的時候，我還需要看著話術(shù)，怎么回答，或者直接發(fā)話術(shù)，但是經(jīng)過這段時間的工作，我已經(jīng)脫離話術(shù)了，自己獨立的來解決問題，像客戶的一些比較簡單的問題，我完全可以自己和他說清楚，而不再需要從話術(shù)里找一條合適的發(fā)給客戶了，而一些技術(shù)上的難題，如果我知道的，也是盡量解決，實在是解決不了的只能找技術(shù)的同事來幫忙了。在電話的溝通當(dāng)中，我也可以完成每日主管給到的任務(wù)，跟進(jìn)解決客戶的問題。三、不足雖然工作了一段時間了，但是我覺得我要學(xué)習(xí)的東西還是有很多的，對產(chǎn)品方面還需要繼續(xù)熟悉，一些常見的產(chǎn)品我是已經(jīng)熟悉了，但是偶爾客戶遇到了一些比較冷門的產(chǎn)品問題，我還是不能很好的及時解決。在和客戶的溝通方面，還需要多聽其他同事的錄音，多學(xué)習(xí)他們溝通的優(yōu)點，提升自己在溝通中的工作能力。在工作之余，我也需要多去看一些溝通方面的書籍，更好的把握客戶的心理，特別是一些情緒比較激動的客戶，更是需要好好的去解決他們的問題，避免因我的溝通能力不行，導(dǎo)致出現(xiàn)投訴的情況。有很多的收獲，同樣我需要學(xué)習(xí)的方面也是還有很多的，客服的工作看起來比較簡單，但是我越做的久，越是發(fā)現(xiàn)，還有很多東西需要我去加深，去研究，才能做到更好。試用期雖然結(jié)束了，但我的學(xué)習(xí)才開始沒多久，在今后的客服工作中我要更加的努力，做好自己的工作。2023試用期年終總結(jié)（二）時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)一年，感受甚多，收獲甚多。進(jìn)入____市____電氣設(shè)備有限公司，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在此，首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心與幫助，使我能夠很快地適應(yīng)的公司的管理制度，努力做好本職工作。進(jìn)入公司以來，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的，熟悉了公司工藝流程。同時，更是真切地感受到了積極向上、催人奮進(jìn)的，使我受益匪淺?，F(xiàn)將本人一年來的工作情況總結(jié)如下：一、扎實工作我進(jìn)入____是從鈑金車間開始，做箱子柜子殼體，可以說____車間是我對____公司的第一印象。不得不說，在____間的一個月，師傅們給我樹立了良好的形象，使我受益匪淺。去年____月份，我進(jìn)入組裝車間實習(xí)，我深刻感受到同事們兢兢業(yè)業(yè)、力求完美的精神。在組裝車間，我重點就是通過查閱相關(guān)資料、手冊、圖紙及，了解各電器設(shè)備的操作及原理，學(xué)習(xí)設(shè)備布局，布線，做排，二次線等。進(jìn)入組裝車間開始，我就知道自己的擔(dān)子很重，我時刻牢記這句話“要給別人一碗水，自己就要有一桶水”。因為我知道要想成為一名合格的技術(shù)員不是一件容易的事，作為一名技術(shù)員不僅僅要能處理客戶提出的要求，更重要的是要能解決現(xiàn)場出現(xiàn)的問題，對現(xiàn)場的機器設(shè)備運行情況要做到心中有數(shù)。今年____月份，跟隨公司安裝隊去攀枝花，我抓緊時間熟悉圖紙，施工方案、圖紙會審、現(xiàn)場施工管理、竣工驗收等要求。面對困難及問題，積極主動請示領(lǐng)導(dǎo)，和設(shè)計單位及施工單位溝通，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，以便項目順利開展工作。實際工作中，由于部分地方土建更改和圖紙不合，造成墻面沒有留孔，橋架及管子不通，需要開孔或者重新布局走線路，增加工作量，現(xiàn)在經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)溝通已經(jīng)解決。因此，在以后工作中，我會留心相關(guān)知識，使自身從土建、裝修、預(yù)算等方面有所加強，做好外部協(xié)調(diào)工作，積極與設(shè)計單位，施工單位及政府部分溝通，制定好全局規(guī)劃，凡是以公司利益為主。二、努力學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己，并且利用其他時間，學(xué)習(xí)更高新的知識。從最簡單的制造規(guī)范做起，到做完整的一套設(shè)備，這里既有自己的勤奮好學(xué)，更離不開車間同事的答疑解惑。從老工程師身上我不僅學(xué)到了很多東西，又給了我很多感悟。對于我初次做的設(shè)備，同事們不僅細(xì)心幫我審核還耐心的給我講解，非常感謝同事們的幫助，也對在我們公司這樣的文化氛圍中更好的工作有了充足的信心。三、缺點與不足由于我參加工作不久，因此在很多方面技術(shù)和經(jīng)驗都不足，遇到的問題多，處理問題就不能做到得心應(yīng)手。在以后的工作中，要敢于解決和處理問題，遇到問題，決不逃避，虛心向經(jīng)驗豐富的技術(shù)員，老工人學(xué)習(xí);另外，及時組織經(jīng)驗教訓(xùn)，把存在的疑惑，不懂的方面都記錄下來，并且抓緊時間解決處理，做好記錄，以便日后遇到同樣的事情，能夠更快的解決處理好。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識，使自己在今后的工作中，能夠更好的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作和任務(wù)，使自己更快的成熟起來。四、雖然我參加生產(chǎn)勞動和技術(shù)學(xué)習(xí)的時間只有一年，但在思想上和技術(shù)上都得到了很大的提高和進(jìn)步。既豐富了知識，又提高了自己的管理和業(yè)務(wù)水平，最重要的是為自己在今后的工作中，能夠更好的完成工作任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)?？偨Y(jié)一年來的工作，既有成績又有不足。在今后的工作中，只有不斷的認(rèn)真總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，努力改正，才能得到更快的進(jìn)步，才能更好為公司服務(wù)，實現(xiàn)人生價值。2023試用期年終總結(jié)（三）我不是時間殺手，但可能是因為我的指縫太寬，它們跑得太快。10個星期，70天，占我生命中的0.00238%的分量，總有些東西長存心間。第一次來聯(lián)播網(wǎng)的時候，我還是個剛到北京不過____月的“辭職者”。帶著一股腦的對媒體、廣告、營銷等等想法，公司的氣質(zhì)在一定程度上吸引了我，讓我立刻做出決定：要我，我就來!先后見過周mm，劉mm，胡mm，夏gg并寫了一份入職前考卷之后，我終于可以進(jìn)入這個看起來和睦而井井有條的整體。感謝給我機會的公司，讓我得以從一個純粹的“營銷人”轉(zhuǎn)為一個需要涉獵廣泛的“企業(yè)價值發(fā)現(xiàn)者”的媒體綜合體人。這對于我來說，有興奮，有幻想，有期待，當(dāng)然也有過茫然。興奮的是，我終于可以做著一份看起來很“媒體”的工作，尋找信息源，解讀，深挖，剖析，直面“對手”，而且對手通常都是一些“大鱷”。期待的是，我可以看到慢慢踏上一條新道路的我，徜徉在未來美麗事業(yè)的引誘中，綜合所有以前獲得的知識和實戰(zhàn)，開天辟地。茫然只是偶爾，當(dāng)“博”和“精”的問題交叉在效率這個端口，我不禁停下來審視自己：是否能夠有足夠的食糧打好長期戰(zhàn)?，F(xiàn)在回頭看看，我不得不感謝我身邊的同事們，真的。他們善良，上進(jìn)，純粹，熱情，專業(yè)，認(rèn)真，溫和，并毫不吝嗇幫助。在任何時候，大家都在團(tuán)結(jié)合作，胡mm也從來沒有因為剛開始寫案子的“稚嫩”而鄙視過我。甚至連夏老板也是在我進(jìn)來之后一直“做督軍”陪伴部門的成長。至今我的list里面還有很多“生意”和“銷售心經(jīng)”。這讓我獲益匪淺。人生是需要遇到挑戰(zhàn)的，駕輕就熟的東西可以成為利器，但更多的技能需求在新工作開戰(zhàn)之后向我襲來。所以，執(zhí)著向前和不斷學(xué)習(xí)成為我此后的動力。今天之所以區(qū)別于昨天，是因為昨天的感受