2023年管理人員培訓(xùn)總結(jié)報告（3篇）

第3頁共3頁2023年管理人員培訓(xùn)總結(jié)報告今天我就自己在廣利工作2個月以來的心得和體會來跟大家進行探討和研究，在我這2個月的工作中，得到了站內(nèi)各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在此深表感謝！也從公司各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多經(jīng)驗和做法，比如站長、副站長、經(jīng)理等，因為我覺得這些領(lǐng)導(dǎo)在各自的崗位上都有一套獨特的管理方法和管理理驗，而且是比較成功的，我們中國有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經(jīng)驗也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒，“他山之石，可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)見諒指正。一、樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài)，嚴(yán)格要求。作為一名，對每一個員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應(yīng)社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過：每一個行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期（目前混凝土行業(yè)就是這個階段），市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會進入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會被市場所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進步，又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心讓你們?nèi)б粋€團隊。二、營造良好的團隊工作氣氛。在我的工作中，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。紀(jì)律上我積極主張“先專政后”，一個團隊必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動聽指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要考試，大網(wǎng)站收集堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀(jì)的過程中，必然會有少數(shù)員工對于處理不滿意，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個時候應(yīng)該馬上進行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中，對員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁P和獎勵；該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u和教育，在整個團隊形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論。這種集體輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸，而是建立在整個團隊占壓倒多數(shù)的正確認(rèn)識與言論基礎(chǔ)上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。三、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細(xì)致化，通過工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。2023年管理人員培訓(xùn)總結(jié)報告（二）時間總是在不知不覺中流逝，轉(zhuǎn)眼一個學(xué)期過去了，在老師們辛勤的汗水灌溉下，孩子們都學(xué)到了很多知識，我在管理自己分管的業(yè)務(wù)工作之外，對園內(nèi)的其它工作也從不推諉，總是舍身處地為幼兒園著想，站在全局的角度，盡自己的所能發(fā)揮副手的作用，盡量減輕園長的工作壓力和負(fù)擔(dān)。同時與老師一起同心協(xié)力，互相協(xié)助，共同做好幼兒園的全方位工作。下面我把各方面都總結(jié)一下：一、自身素質(zhì)方面：本學(xué)期聽了各位老師的課，并對各位老師的示范課都做了點評，我及時對照自己的工作，尋找差距，努力探索新的教育觀念與教育模式，并在指導(dǎo)過程中得以運用，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。在新課改的沖擊下（蒙氏數(shù)學(xué)），我們都有煩惱、茫然的時候，把握不住課程，把握不住孩子，把握不住預(yù)計和生成……每當(dāng)茫然的時候，查閱資料、總結(jié)反思，與一線教師共同探討、解決日常教學(xué)中的困惑與難題。并抓住外出學(xué)習(xí)的機會，聆聽專家的講座，承蒙專家的指導(dǎo)，感受新的教育理念。每當(dāng)幼兒園領(lǐng)導(dǎo)要各位老師參加評比時，如：優(yōu)質(zhì)課，公開觀摩活動，我都認(rèn)為：雖然講課的對象是一線教師，但也是我學(xué)習(xí)、鍛煉、展示的機會。我認(rèn)真對待，對指導(dǎo)工作一絲不茍、竭盡所能，使自己在學(xué)習(xí)中不斷成長。所以李老師說我評課時是“一針見血”。二、提高保教質(zhì)量：開學(xué)初到期末，我們各位老師都聽了示范課，對每個老師都提出了寶貴的意見和建議。有些老師怕上示范課，其實我們是在聽課中是讓教師有機會與各班的老師交流，表達(dá)自己在教育教學(xué)實踐中的所思所想，所作所為，提高教師的分析表達(dá)能力，通過上示范課，使幼兒園的老師受益匪淺，把別人好的方面加到自己的課堂上來，補自己的不足。從而使各項教學(xué)活動更加充實有序，活動內(nèi)容更加落實，老師們普遍反映良好，也收到良好的教學(xué)效果。對我印象特別深的是李老師的手工課《小海龜》，課題不但新穎，幼兒的學(xué)習(xí)興趣非常濃，而且提高了幼兒動手操作的能力，老師們也聽到津津有味;還有各班班主任的公開示范課，也得到了家長的一致好評。通過一系列的園本教研、課題研究工作的開展，大大提高了教師的研討能力、業(yè)務(wù)能力，同時也發(fā)展了幼兒的能力，有力地促進幼兒園保教質(zhì)量的提高。而且各位老師按學(xué)期各項計劃，有目的、有措施的開展了園內(nèi)保教活動，較好地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)，使幼兒園安全事故為零。三、尊重老師，完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項任務(wù)：作為幼兒園的行政工作人員，我要保持一顆為群眾服務(wù)的心，把自己放低一點，為別人多付出一點。這半年來的工作，我一直朝著這個方向努力著。尊重各位老師，盡自己的能力幫助別人，同時認(rèn)真的完成園領(lǐng)導(dǎo)交待的各項任務(wù)，在自身能力方面，我堅持學(xué)無止境，在這個不斷變化，不斷發(fā)展的社會里，每個人都在不斷地前進，當(dāng)你停止不前的時候，其實你已經(jīng)落后了，于是我們要不斷地充實自己，爭取更大的進步，只有不斷地充實自己，才會有更大的提升空間。因此，我認(rèn)真的聽從各位老師有效的意見和建議，及時更改。四、幼兒園的亮點：我們幼兒園的亮點是我們的成長檔案，老師們?yōu)槊總€幼兒制作成長檔案.在此過程中,我們遇到了一些問題,也產(chǎn)生了一些困惑.由于有了成長檔案,一些教師感覺工作量大大增加,每到期末,為了收集、整理資料特別忙碌：一些教師記錄、整理資料不及時,往往期末突擊補充,使資料缺乏真實性、具體性和細(xì)致性;成長檔案中的資料內(nèi)容、形式單一,偏重某幾個學(xué)科領(lǐng)域,不夠全面;一些教師對于分析、點評感到困難,等等.但在老師們的努力下，成長檔案日月更新，通過幾次檢查，我覺得成長檔案比起以前，甚至開學(xué)出，成長檔案已經(jīng)更上一層樓啦，我相信老師們在下學(xué)期會制作出更好的成長檔案。雖然忙碌但很充實，這是我今年最大的感受。雖然在工作中已竭盡全力，但時有不盡人意的地方，可是我依然從忙碌的工作中感受到來自領(lǐng)導(dǎo)的信任，感受到來自老師們的理解與支持，使我在新的學(xué)年爭取更大的進步，更好地幫助各位老師和幼兒及家長!2023年管理人員培訓(xùn)總結(jié)報告（三）時光飛逝，____年在匯商物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過。回首____年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門主管的悉心指導(dǎo)下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責(zé)是：對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進行日常檢查，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對業(yè)主進行回訪等。一年以來，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，熱情服務(wù)住戶。上班不無故遲到早退，堅持學(xué)習(xí)，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了____年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將____年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：一、日常工作及完成情況：1、協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時反饋、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到____年____月____日錄入充值卡668張、門禁卡850張；截止到____年____月____日共協(xié)助前臺辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶、驗房60戶；跟進小區(qū)二次裝修垃圾清運，并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù)。2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。3、報修情況：全年接待并跟進各類報修共163項（其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實際報修49項，業(yè)主單位報修115項）。根據(jù)實際情況對業(yè)主報修的內(nèi)容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關(guān)檔案。4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關(guān)于臨時停水、停梯等事項；運用電話催費累計17次，盡量做到表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時對通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。5、住戶服務(wù)意見調(diào)查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平；在____月中旬的時候，協(xié)同客服組成員逐戶進行____年度客戶滿意度調(diào)查，更能進一步深入了解到業(yè)主的心聲。6、跟進小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項現(xiàn)正在抓緊處理。二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作____年____月____日參加公司組織的ISO9000質(zhì)量體系管理培訓(xùn)；____年____月____日參加F1消防演習(xí)等項目培訓(xùn)。三、自我總結(jié)和認(rèn)識在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿意。但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距。客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問題方面，還有很大的提升空間；因此，以后我還要加強理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，夯實理論基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗，與時俱進的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學(xué)習(xí)，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力。也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評指正，以待在今后的工作中進一步加強。四、____年工作和學(xué)習(xí)安排1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高工作效率。2、在以后工作中，我堅決執(zhí)行[真誠服務(wù)每一天]的服務(wù)宗旨，以業(yè)主的滿意作為工作的追求。面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當(dāng)救火隊的角色，做聽眾，做解說員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩，3、時刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則，當(dāng)好業(yè)主的好助手，好管家。認(rèn)真聽取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認(rèn)真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關(guān)部門，及時跟進。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。4、加強理論知識的