年外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃3篇

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年外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案1

外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)演講稿

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，護(hù)理同仁們：

大家！晚上好！

假如說(shuō)護(hù)理工作是一座山，我們便是那靜靜爬山的人，要想做一個(gè)稱職的、成功的登山者，領(lǐng)略了并有所體會(huì)到“一覽眾山小”的無(wú)限風(fēng)光，就要把自己熔進(jìn)醫(yī)院這個(gè)集體熔爐里，磨練自己，不畏勞苦不怕臟累，具備良好的心理素養(yǎng)與職業(yè)道德，不斷地學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，用學(xué)問(wèn)武裝頭腦，不斷充實(shí)自己，提高自己的業(yè)務(wù)力氣。

今日，面對(duì)又一輪全新的醫(yī)療護(hù)理改革，需要我們每一個(gè)醫(yī)務(wù)工保持良好的精神態(tài)，呈現(xiàn)嶄新的精神面貌；需要我們每一位醫(yī)務(wù)工發(fā)揚(yáng)以院為家的高尚情懷，需要我們每一位醫(yī)務(wù)工緊跟時(shí)代勇于創(chuàng)新。

我們醫(yī)務(wù)人員肩負(fù)救死扶傷的重任，承載國(guó)家、社會(huì)、人民的重托，懸壺濟(jì)世。因此我們作為一名醫(yī)務(wù)工我們感到無(wú)比的光榮，這將永久鼓舞著我在這條路上無(wú)怨無(wú)悔地走下去，以院為家是我們一生無(wú)悔的選擇。

讓我們用勤勞的雙手去裝扮醫(yī)院，把追求的信念放在醫(yī)院，把滿腔的激情奉獻(xiàn)給醫(yī)院，把愛(ài)心播撒到每一位患者的心里。

護(hù)士是一個(gè)與愛(ài)相連的稱謂，是一個(gè)遠(yuǎn)離死亡，點(diǎn)燃生命之光的名字。想到護(hù)士，人們自然就會(huì)將她與心地和善，挽救人類生命的白衣天使聯(lián)系在一起。

作為一名護(hù)士，我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦懈惺苤松傥?，奉獻(xiàn)自己的愛(ài)心。我們是健康的使者，驅(qū)除病魔，托起患者生活的希望。曾幾何時(shí)，我們放棄了萬(wàn)家團(tuán)聚的日子奮戰(zhàn)在護(hù)理一線；曾幾何時(shí)，我們舍棄了花前月下的浪漫去照看病人；曾幾何時(shí)，我們不怕臟和累，沖在挽救生命的第一線；曾幾何時(shí)，我們已全無(wú)了生物鐘的作息規(guī)律，在夜深人靜的時(shí)候巡察于病房間……護(hù)士的工作是平凡的，每天都重復(fù)著相同的內(nèi)容，通過(guò)一次次晨間護(hù)理，了解患者的睡眠、早餐進(jìn)食等狀況；通過(guò)關(guān)懷患者翻身，了解其皮膚狀況，有沒(méi)有褥瘡產(chǎn)生；通過(guò)一次次為患者接取大、小便，觀看其排泄物的狀況等等……在這些看似平凡的重復(fù)勞作中孕育著我們的責(zé)任感和事業(yè)心！每當(dāng)面對(duì)患者及家屬的感謝和贊揚(yáng)，都會(huì)當(dāng)成是對(duì)自己工作的確定。“送人玫瑰，手有余香”，猶如園丁看到自己種栽的花草，生氣勃勃而心情喜悅一樣。

一份耕耘，一份收獲，我們選擇了神圣的護(hù)理事業(yè)，今生無(wú)怨無(wú)悔。挽救生命是我們的天職，更是我們的榮幸，我們決不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，把我們的愛(ài)心、熱心、急躁、細(xì)心、關(guān)懷和責(zé)任心投入到所要鐘愛(ài)的護(hù)理事業(yè)中去，以人為本、以病人為中心，以病人的滿意為最終服務(wù)目的，乘全國(guó)上下深入到到開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的東風(fēng)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通，使護(hù)理服務(wù)更貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)，真正體現(xiàn)整體護(hù)理的深刻內(nèi)涵，我們的愛(ài)心為患者撐起一片希望的藍(lán)天。

最終，愿我們?nèi)旱淖o(hù)士姐妹攜起友情之手，奮勉有為，在黨中央、xxx和省委省政府、省衛(wèi)生廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼承白求恩精神，腳踏南丁格爾的腳印，一如既往在平凡的護(hù)理崗位上譜寫(xiě)出一曲曲不平凡的天使之歌，為保障人民健康，建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。

年外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案2

外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會(huì)

在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和護(hù)理部的細(xì)心指導(dǎo)下，主動(dòng)落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，外科全體護(hù)理人員快速行動(dòng)起來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)找差距，看不足，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定任務(wù)，再將任務(wù)支配到個(gè)人，充分調(diào)動(dòng)全科護(hù)士的主動(dòng)性，并取得了可喜的成果?，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作井然有序

活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，外科大力領(lǐng)先提議細(xì)節(jié)服務(wù)，科室護(hù)理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌，護(hù)理工作更加細(xì)致，更加貼近病人。外科定編床位為40張，為了支持“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，為了為患者供應(yīng)全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們外科將護(hù)理人員分為三個(gè)責(zé)任組，每個(gè)責(zé)任組的組長(zhǎng)為高年資護(hù)師，并配有護(hù)師、低年資的護(hù)士。各班崗位職責(zé)明確，責(zé)任組長(zhǎng)需對(duì)患者住院期間各個(gè)階段進(jìn)行評(píng)估，對(duì)患者做心理疏導(dǎo)及健康訓(xùn)練等，依據(jù)病人的病情、自理力氣及心理需要制定方案，依據(jù)護(hù)囑部署工作，并督促檢查低年資護(hù)士對(duì)各項(xiàng)護(hù)理工作的執(zhí)行狀況。

二、護(hù)理內(nèi)容多樣化

外科護(hù)理人員通過(guò)各項(xiàng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，提高熟識(shí)，嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。護(hù)理工作要求做到五個(gè)點(diǎn)：“儀表美一點(diǎn)，問(wèn)候多一點(diǎn)，巡察勤一點(diǎn)，觀看細(xì)一點(diǎn)，業(yè)務(wù)精一點(diǎn)”。責(zé)任組長(zhǎng)定期對(duì)低年資護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理常規(guī)、健康訓(xùn)練等護(hù)理學(xué)問(wèn)和技術(shù)的強(qiáng)化訓(xùn)練?；A(chǔ)護(hù)理工作明顯比活動(dòng)前更到位、更精細(xì)、更貼切。依據(jù)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，外科加強(qiáng)了各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理，如：為全部病人打好開(kāi)水、為不能自理的病人喂水、喂飯、洗漱、擦澡，關(guān)心入廁、活動(dòng)、護(hù)送檢查等；加強(qiáng)了與病人和家屬的溝通，對(duì)病人從入院到出院各時(shí)期、各環(huán)節(jié)進(jìn)行健康指導(dǎo)，包括疾病學(xué)問(wèn)、簡(jiǎn)潔治療過(guò)程、各種檢查目的、各種功能訓(xùn)練以及飲食與活動(dòng)的意義等等，使病人達(dá)到了“久病成醫(yī)”的程度；加強(qiáng)了病房巡察，以巡察、觀看病人的病情、輸液狀況，了解并滿足病人的所需，解決病人存在的各種護(hù)理問(wèn)題；加強(qiáng)了護(hù)理平安工作，對(duì)手術(shù)、帶有各種管道的病人以及病房潛在的平安隱患進(jìn)行標(biāo)識(shí)、張貼、口頭宣布傳達(dá)、交待各種留意事項(xiàng)，從而杜絕了各種不必要的平安隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

三、護(hù)患關(guān)系和諧

通過(guò)外科全體護(hù)士的不懈努力及護(hù)理部的細(xì)心指導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得了顯著成效。外科護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)明顯增加，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量不斷提高，病人滿意度提高了，家屬的信任度增加了，陪住率降低了，進(jìn)一步體現(xiàn)了護(hù)士的專業(yè)價(jià)值。一位年過(guò)八旬的爺爺因下肢骨折入院，從吃什么到如何翻身、坐起、下床甚至走路，我們都一點(diǎn)點(diǎn)教給病人，依據(jù)患者病情制定功能熬煉方案，將被動(dòng)熬煉與主動(dòng)功能熬煉相結(jié)合，每天給患者演示并進(jìn)行效果評(píng)價(jià)，把心理護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)滲透在對(duì)患者無(wú)微不至的關(guān)懷和照料中，出院時(shí)爺爺感謝的說(shuō)：感謝你們啊，在你們面前我都成小孩子了。的確，在醫(yī)務(wù)人員面前，無(wú)論患者是什么年齡，什么身份，在醫(yī)院這個(gè)環(huán)境中都處于恐慌的狀態(tài)，所以作為護(hù)士一方面要敬重患者的社會(huì)角色，另一方面又要把患者當(dāng)作受傷的孩子，準(zhǔn)時(shí)對(duì)患者進(jìn)行康復(fù)熬煉指導(dǎo)及心理疏導(dǎo)。病房?jī)?nèi)定期收集患者建議，一方面能夠準(zhǔn)時(shí)接收到病人的看法和反饋，另一方面也賜予患者更多的支持和勸慰，建立和諧的護(hù)患關(guān)系。住院患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度特殊高，病人都說(shuō)：你們護(hù)士不但服務(wù)好，而且觀看仔細(xì)樂(lè)于和我們溝通，功能熬煉指導(dǎo)特殊的認(rèn)真，特殊好。如今的外科病房潔凈、優(yōu)雅，布滿了微笑與溫馨，護(hù)患關(guān)系日益和諧。

四、存在問(wèn)題和不足

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是護(hù)理工作的一次前所未有的大改革，需要護(hù)理人員轉(zhuǎn)變觀念以及領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。然而在物欲橫流的當(dāng)今社會(huì)，無(wú)論是病人還是個(gè)別護(hù)士，在思想觀念上都存在一時(shí)難以轉(zhuǎn)變的局面。護(hù)士待遇低，地位低使有些護(hù)士缺乏應(yīng)有的主動(dòng)性。而病人及家屬就基礎(chǔ)護(hù)理這塊不免費(fèi)并不完全滿意，住院仍存在看病貴、看病難問(wèn)題。僅高額的費(fèi)用就對(duì)醫(yī)院的滿意度大打折扣。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不但需要護(hù)士的熱忱與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及后勤的有力保障，如：需要購(gòu)買(mǎi)一些設(shè)備沒(méi)有到位，送藥人員沒(méi)有配備，病號(hào)服沒(méi)有達(dá)到數(shù)量購(gòu)置，病人的養(yǎng)分飲食不能送達(dá)等等，這些因素都不同程度地影響了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的順當(dāng)進(jìn)行，希望在不久的將來(lái)能有大的改善。

在開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范病區(qū)活動(dòng)中，外科取得了確定的成果，這離不開(kāi)院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生、護(hù)士、及各個(gè)相關(guān)科室的大力支持，在今后的工作中，外一科還需要連續(xù)加倍努力，盡力做到住院病人少陪人、無(wú)陪人、陪而不護(hù)，為病人締造優(yōu)質(zhì)溫馨的示范病區(qū)。隨著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的逐步深入到到，外科將會(huì)做得更好，讓患者更加滿意。

年外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案3

外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案

一、醫(yī)囑執(zhí)行：（1）護(hù)士生疏醫(yī)囑查對(duì)制度，準(zhǔn)時(shí)執(zhí)行醫(yī)囑，服藥、注射、輸液等嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對(duì)一留意”，記錄準(zhǔn)時(shí)、完整。（2）護(hù)士每天總查對(duì)醫(yī)囑1次，護(hù)士長(zhǎng)每周組織總查對(duì)醫(yī)囑1次，有記錄。（3）主班護(hù)士接醫(yī)囑后準(zhǔn)時(shí)通知治療護(hù)士執(zhí)行并勾簽醫(yī)囑、簽名，治療護(hù)士配藥后要在治療單上打勾，治療護(hù)士醫(yī)囑執(zhí)行后記錄執(zhí)行時(shí)間、滴數(shù)、打勾及簽名。（4）輸血病人嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)及輸血監(jiān)護(hù)制度。（5）依據(jù)醫(yī)囑做好護(hù)理標(biāo)示。

二、病情觀看：（1）護(hù)士生疏分級(jí)護(hù)理制度，依據(jù)護(hù)理級(jí)別定時(shí)巡察病人，發(fā)覺(jué)病情變化做到“三準(zhǔn)時(shí)”（準(zhǔn)時(shí)報(bào)告醫(yī)生、準(zhǔn)時(shí)協(xié)作處理、準(zhǔn)時(shí)精確記錄）。（2）交班內(nèi)容完整。危重病人床旁交接班，做到交接治療、用藥、病情、皮膚、輸液、引流等。（3）主班護(hù)士把握病區(qū)動(dòng)態(tài)把握特、一級(jí)護(hù)理病人的“八知道（姓名、診斷、病情觀看重點(diǎn)、診療護(hù)理措施、自理力氣、睡眠、飲食養(yǎng)分狀況、健康指導(dǎo)）。

三、基礎(chǔ)護(hù)理：（1）住院病人每周更換床單、被套一次，手術(shù)當(dāng)天應(yīng)更換床單元如有血跡等污染應(yīng)準(zhǔn)時(shí)更換。（2）晨間護(hù)理：整理床單元，必要時(shí)更換床單及被套，腹部手術(shù)的病人給半臥位（護(hù)士應(yīng)將床頭適當(dāng)搖高）。必要時(shí)關(guān)心患者洗漱等。檢查各管道固定狀況，治療完成狀況。詢問(wèn)夜間睡眠，苦痛，通氣等狀況，了解腸功能恢復(fù)狀況及活動(dòng)狀況。（3）晚間護(hù)理：整理，理順各種管道，對(duì)不能自理的患者進(jìn)行口腔護(hù)理。對(duì)術(shù)后苦痛的患者，應(yīng)留意保持病室安靜以便于入睡，督促探視人員盡快離院。留意病室溫度變化，適當(dāng)關(guān)小門(mén)窗。（4）飲食護(hù)理：依據(jù)醫(yī)囑給于飲食指導(dǎo)，告知其飲食范圍。對(duì)于腸道養(yǎng)分患者護(hù)士要做好飲食，調(diào)配，衛(wèi)生，溫度，速度等指導(dǎo)。觀看患者進(jìn)食后的反應(yīng)。（5）排泄護(hù)理：做好失禁護(hù)理，準(zhǔn)時(shí)督促更換潮濕衣物，保持皮膚清潔干燥。對(duì)留置導(dǎo)尿的患者進(jìn)行膀胱功能熬煉。（6）術(shù)前護(hù)理：對(duì)于手術(shù)患者給于心理支持，適當(dāng)講解手術(shù)學(xué)問(wèn)，手術(shù)的協(xié)作及術(shù)后留意事項(xiàng)。告知術(shù)前禁食進(jìn)水時(shí)間，戒煙戒酒的必要性。做好術(shù)前指導(dǎo)如：有效咳嗽、深呼吸、拍背、床上大小便等。如有需要給于備皮。（7）術(shù)后護(hù)理：預(yù)備好麻醉床，遵醫(yī)囑賜予心電監(jiān)護(hù)、吸氧等。做好各種管道標(biāo)示并妥當(dāng)固定各管道，保證管道在位通暢。親熱觀看病情變化并做好記錄，如有特殊，準(zhǔn)時(shí)報(bào)告醫(yī)生。（8）臥位護(hù)理：依據(jù)病情選擇合適的臥位，指導(dǎo)并關(guān)心患者進(jìn)行床上活動(dòng)和肢體的功能熬煉。按需要翻身、拍背、關(guān)心拍痰，必要時(shí)賜予吸痰，指導(dǎo)有效咳嗽。加強(qiáng)巡察壓瘡高?；颊撸袎函従瘓?bào)時(shí)，準(zhǔn)時(shí)選擇實(shí)行有效的預(yù)防措施。預(yù)防墜床及跌倒的發(fā)生。（9）生疏常見(jiàn)、多發(fā)疾病護(hù)理常規(guī)，技術(shù)操作嫻熟、精確，嚴(yán)格技術(shù)操作規(guī)程。（10）采集檢驗(yàn)標(biāo)本嚴(yán)格查對(duì)，選擇合適容器，放置環(huán)境符合要求并準(zhǔn)時(shí)送檢，送檢標(biāo)本確保平安、完好、標(biāo)示正確、清晰。（11）各種引流裝置定時(shí)更換，準(zhǔn)時(shí)清理、傾倒。病人長(zhǎng)期留置胃管、尿管，每周更換一次。（12）輸液病人做到“四準(zhǔn)時(shí)”（治療準(zhǔn)時(shí)、巡察觀看準(zhǔn)時(shí)、處理問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)、更換液體及拔針準(zhǔn)時(shí)），“六告知”（告知每瓶藥物的名稱、告知輸液滴數(shù)、告知每瓶藥物輸入所用的時(shí)間、告知某些藥物進(jìn)入人體后發(fā)揮作用的時(shí)間、告知藥物的不良反應(yīng)），杜絕病人及家屬更換液體、拔針。（13）預(yù)防壓瘡病人措施落實(shí)，無(wú)壓瘡發(fā)生。（14）住院病人做到“三短”（指趾甲、胡須短）“六潔”