軟件園中長期發(fā)展戰(zhàn)略及實(shí)施項目2003年183m spsp phase1report offshore software development best practice v

上海浦東軟件園發(fā)展規(guī)劃項目

中期報告2003年10月xx日Owner:Sharon,CrystalInfosys公司簡介公司基本信息：包括成立年份、主營業(yè)務(wù)、人員總數(shù)、總部地址、全球網(wǎng)點(diǎn)數(shù)、2002年收入利潤等榮譽(yù)主要研發(fā)機(jī)構(gòu)主要客戶合作聯(lián)盟發(fā)展歷程－如何做大？發(fā)展歷程要體現(xiàn)關(guān)鍵milestone，例如第一個海外客戶、第一筆大單子，關(guān)鍵產(chǎn)品/服務(wù)的推出、關(guān)鍵認(rèn)證等公司的業(yè)務(wù)介紹主要產(chǎn)品/業(yè)務(wù)領(lǐng)域、關(guān)鍵或核心產(chǎn)品、技術(shù)主要行業(yè)服務(wù)區(qū)域/國家劃分出口/內(nèi)銷比例公司的出口業(yè)務(wù)模式分析通過以上業(yè)務(wù)介紹分析公司的軟件和服務(wù)的出口業(yè)務(wù)模式，包括市場定位、目標(biāo)客戶、主要競爭手段、盈利模式等公司的競爭優(yōu)勢分析技術(shù)領(lǐng)先？人員成本低？管理規(guī)范？客戶關(guān)系？其它用數(shù)據(jù)橫向比較或舉例進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的分析公司的未來戰(zhàn)略和對SPSP的啟示？？神州數(shù)碼的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)背景神州數(shù)碼系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)開始于1987年，前身為聯(lián)想系統(tǒng)集成公司，在電信、政府和金融領(lǐng)域與主要的大客戶建立了長久穩(wěn)固的合作關(guān)系。2002財年系統(tǒng)集成的收入為18.9億，毛利潤為2.97億，年增長39%，占公司收入的16.9%提供的服務(wù)IT戰(zhàn)略和技術(shù)咨詢系統(tǒng)集成－包括硬件的采購、安裝和測試，文檔記錄，項目管理和售后服務(wù)應(yīng)用解決方案開發(fā)－即客戶化軟件的開發(fā)，包括銀行解決方案中心Sm@rtBanking（包括銀行管理信息系統(tǒng)和自動銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)），電信電子計費(fèi)系統(tǒng)Sm@rtBoss和稅收管理解決方案C－TexIT培訓(xùn)和教育－對用戶IT系統(tǒng)的使用和維護(hù)進(jìn)行培訓(xùn)技術(shù)支持和維護(hù)－項目實(shí)施之中和之后對用戶進(jìn)行培訓(xùn)主要客戶中國電信，中國移動，中國聯(lián)通，深圳華為國家稅務(wù)局，國家郵政局，公安部出入境管理中心，上海財政局，中國海關(guān)中國銀行，中國建設(shè)議銀行，中國銀行，中國銀行，光大銀行，中信銀行組織結(jié)構(gòu)（2002財年）系統(tǒng)集成事業(yè)一部服務(wù)與培訓(xùn)事業(yè)部系統(tǒng)集成本部業(yè)務(wù)管理部業(yè)務(wù)發(fā)展部系統(tǒng)集成事業(yè)二部網(wǎng)絡(luò)集成事業(yè)部客服中心技術(shù)服務(wù)中心項目管理部軟件產(chǎn)品部軟件集成本部業(yè)務(wù)管理部業(yè)務(wù)發(fā)展部金融事業(yè)部政府事業(yè)部電信事業(yè)部技術(shù)工程部來源：公司數(shù)據(jù)神州數(shù)碼各職能部門與系統(tǒng)集成的關(guān)系來源：公司年報支持和售后服務(wù)在北京、深圳、上海、沈陽、武漢、成都和廣州建有客服中心客戶可以通過24小時熱線，網(wǎng)絡(luò)和培訓(xùn)中心得到支持在廠商保修過期之后，提供收費(fèi)的支持有173名員工產(chǎn)品開發(fā)每個行業(yè)有自己的開發(fā)隊伍有443名員工，分別進(jìn)行研究、系統(tǒng)設(shè)計、項目實(shí)施和開發(fā)銷售和市場每個行業(yè)建有自己的銷售和市場隊伍，跟蹤關(guān)鍵客戶到2001年1月，有銷售和市場人員112名有一套根據(jù)銷售業(yè)績進(jìn)行獎勵的激勵機(jī)制質(zhì)量控制通過了ISO9001認(rèn)證對員工進(jìn)行培訓(xùn)定期進(jìn)行質(zhì)量審查引進(jìn)了先進(jìn)的軟件項目管理技術(shù)系統(tǒng)集成神州數(shù)碼主要的客戶集中于電信、政府和金融行業(yè)21％

中國銀行，中國建設(shè)議銀行，中國銀行，中國銀行，光大銀行，中信銀行自動銀行，在線銀行和結(jié)算，客戶銀行界面，管理信息系統(tǒng)，數(shù)據(jù)存儲備份系統(tǒng)金融28％制造業(yè)企業(yè)ERP和電子商務(wù)解決方案，Callcenter產(chǎn)品，和電話銷售系統(tǒng)電子商務(wù)22％國家稅務(wù)局，國家郵政局，公安部出入境管理中心，上海財政局，中國海關(guān)稅務(wù)征收和管理網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)信息管理系統(tǒng)政府29％中國電信，中國移動，中國聯(lián)通，深圳華為內(nèi)部網(wǎng)，收費(fèi)和帳戶系統(tǒng)，辦公自動化系統(tǒng)，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)電信比例客戶產(chǎn)品行業(yè)來源：公司數(shù)據(jù)神州數(shù)碼系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)將來的戰(zhàn)略集中于4個主要行業(yè)－電信、政府、金融和電子商務(wù)，充分運(yùn)用其行業(yè)知識，向特定的細(xì)分市場提供IT解決方案重點(diǎn)放在高附加值的產(chǎn)品上－目前硬件占到了神州數(shù)碼系統(tǒng)集成80％的收入，神碼希望提高軟件開發(fā)和IT服務(wù)的比例把應(yīng)用解決方案產(chǎn)品化、商品化－神碼計劃多開發(fā)和設(shè)計針對某一細(xì)分市場定制好了的解決方案，通過開發(fā)可以立即投入使用的軟件以最大化地利用現(xiàn)有地資源，減少再開發(fā)地成本和周期開發(fā)更多的與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的項目－通過建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，增大對電子商務(wù)方面解決方案的開發(fā)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟－繼續(xù)加強(qiáng)和供應(yīng)