課件-退貨部揀貨崗異地退貨零散揀貨流程剖析

退貨部揀貨崗異地退貨零散揀貨流程書目1.課程目標(biāo)和資源2.課程內(nèi)容3.試題流程目的和適用范圍名詞說(shuō)明簡(jiǎn)要操作步驟操作步驟詳解留意事項(xiàng)QA時(shí)間書目1.課程目標(biāo)和資源2.課程內(nèi)容3.試題流程目的和適用范圍名詞說(shuō)明簡(jiǎn)要操作步驟操作步驟詳解留意事項(xiàng)QA時(shí)間課程結(jié)束時(shí)，你將有實(shí)力做到紀(jì)秀枝講師退貨部揀貨員學(xué)員訓(xùn)練方式45分鐘熟悉駕馭退貨部揀貨崗異地退貨零散揀貨流程課程目標(biāo)和資源

課件時(shí)間書目1.課程目標(biāo)和資源2.課程內(nèi)容3.試題流程目的和適用范圍名詞說(shuō)明簡(jiǎn)要操作步驟操作步驟詳解留意事項(xiàng)QA時(shí)間流程目的和適用范圍流程目的：讓退貨部揀貨員熟悉駕馭異地退貨零散揀貨流程

適用范圍：本流程適用于DC退貨部揀貨崗書目1.課程目標(biāo)和資源2.課程內(nèi)容3.試題流程目的和適用范圍名詞說(shuō)明簡(jiǎn)要操作步驟操作步驟詳解留意事項(xiàng)QA時(shí)間名詞說(shuō)明1、異地退貨：物流模式為直通或配送的商品，門店退回DC，由DC再退回給供應(yīng)商的操作稱為異地退貨。供應(yīng)商取貨地點(diǎn)為DC。2、儲(chǔ)位：商品在DC的存儲(chǔ)位置。如儲(chǔ)位1PP0108131，其構(gòu)成如下：

樓層+儲(chǔ)區(qū)+巷道+儲(chǔ)格+列+層+深度。揀貨崗重點(diǎn)關(guān)注信息點(diǎn)：名詞說(shuō)明3、舉薦儲(chǔ)位：系統(tǒng)舉薦的目標(biāo)儲(chǔ)位，為零散儲(chǔ)位（A類儲(chǔ)位）層層整板儲(chǔ)位標(biāo)簽零散儲(chǔ)位標(biāo)簽4、虛擬儲(chǔ)位：屬于特殊儲(chǔ)位，用于返配驗(yàn)收少貨、揀貨少貨或退貨少貨等特殊狀況的回單儲(chǔ)位。名詞說(shuō)明5、箱標(biāo)貼：由門店填寫并粘貼在箱體最小面的右上角、隨商品一起返回DC的外箱標(biāo)貼。一個(gè)箱標(biāo)貼對(duì)應(yīng)一個(gè)供應(yīng)商廠編，但可對(duì)應(yīng)多個(gè)商品條碼，隨商品一起流轉(zhuǎn)，直至商品退回給供應(yīng)商。6、品項(xiàng)：也稱SKU，即一個(gè)條碼對(duì)應(yīng)一個(gè)單品，就稱為一個(gè)品項(xiàng)。名詞說(shuō)明7、退貨下架單：將商品從待退區(qū)轉(zhuǎn)移至退貨暫存區(qū)的作業(yè)單據(jù)。一個(gè)下架單號(hào)對(duì)應(yīng)一個(gè)供應(yīng)商編碼及一個(gè)舉薦儲(chǔ)位，但可對(duì)應(yīng)多頁(yè)多品項(xiàng)。書目1.課程目標(biāo)和資源2.課程內(nèi)容3.試題流程目的和適用范圍名詞說(shuō)明簡(jiǎn)要操作步驟操作步驟詳解留意事項(xiàng)QA時(shí)間簡(jiǎn)要操作步驟領(lǐng)單揀貨單據(jù)回傳書目1.課程目標(biāo)和資源2.課程內(nèi)容3.試題流程目的和適用范圍名詞說(shuō)明簡(jiǎn)要操作步驟操作步驟詳解留意事項(xiàng)QA時(shí)間操作步驟詳解領(lǐng)單揀貨單據(jù)回傳從當(dāng)班主管處領(lǐng)取退貨下架單及零散儲(chǔ)位標(biāo)簽，核對(duì)單據(jù)與標(biāo)簽是否一樣。領(lǐng)取時(shí)優(yōu)先處理當(dāng)日預(yù)約退貨供應(yīng)商的單據(jù)，按“揀貨單明細(xì)跟蹤表”的預(yù)約時(shí)段依次處理，完成后再處理當(dāng)日無(wú)預(yù)約的單據(jù)。領(lǐng)單時(shí)需在跟蹤表上簽收。揀貨員簽收有預(yù)約則顯示時(shí)段；否則顯示為“N”操作步驟詳解領(lǐng)單揀貨單據(jù)回傳揀貨員備好手動(dòng)叉車和空卡板，依據(jù)“退貨下架單”上顯示的來(lái)源儲(chǔ)位及商品信息按“巷道”+“儲(chǔ)格”有序的揀出相應(yīng)數(shù)量的商品放到空卡板上。同時(shí)在對(duì)應(yīng)的“揀貨數(shù)”欄位打“√”來(lái)源儲(chǔ)位商品條碼與名稱待揀數(shù)量操作步驟詳解領(lǐng)單揀貨單據(jù)回傳揀貨時(shí)應(yīng)細(xì)致核對(duì)箱標(biāo)貼所示信息與單據(jù)是否一樣。包括條碼、廠編及數(shù)量。一個(gè)箱標(biāo)貼可對(duì)應(yīng)多個(gè)品項(xiàng)；一個(gè)品項(xiàng)也可對(duì)應(yīng)多個(gè)箱標(biāo)貼。操作步驟詳解領(lǐng)單揀貨單據(jù)回傳將揀出的商品合理擺放在卡板上。

不同供應(yīng)商簡(jiǎn)稱的揀出商品不得存放在一個(gè)卡板上。操作步驟詳解領(lǐng)單揀貨單據(jù)回傳相同供應(yīng)商簡(jiǎn)稱或編碼的揀貨商品高度如超過(guò)1米，則考慮上架到整板儲(chǔ)位，操作為：用打包膜將整板商品按“323”原則規(guī)范打包，以保障商品平安。然后從當(dāng)班主管處領(lǐng)取整板儲(chǔ)位空標(biāo)簽，將其粘貼商品上。同時(shí)將該標(biāo)簽所示儲(chǔ)位填寫在單據(jù)對(duì)應(yīng)商品的“上架儲(chǔ)位”一欄。將商品轉(zhuǎn)移至備貨待上架區(qū)。操作步驟詳解領(lǐng)單揀貨單據(jù)回傳整份下架單揀完后，高度如不超過(guò)1米，則上架到舉薦零散儲(chǔ)位。操作為：找出與單據(jù)對(duì)應(yīng)的零散儲(chǔ)位標(biāo)簽粘貼箱體側(cè)面，同時(shí)將該標(biāo)簽所示儲(chǔ)位填寫在單據(jù)對(duì)應(yīng)商品的“上架儲(chǔ)位”一欄。將商品轉(zhuǎn)移至備貨待上架區(qū)。操作步驟詳解領(lǐng)單揀貨單據(jù)回傳有揀貨差異的品項(xiàng)應(yīng)馬上上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)主管確認(rèn)。主管確認(rèn)差異后，揀貨員應(yīng)填寫一式兩聯(lián)的“作業(yè)問(wèn)題反饋單”交現(xiàn)場(chǎng)主管跟進(jìn)，單據(jù)上“揀貨數(shù)”欄位應(yīng)填寫實(shí)揀數(shù)量。11實(shí)揀數(shù)量商品代碼的倒數(shù)第2-7位操作步驟詳解領(lǐng)單揀貨單據(jù)回傳相同供應(yīng)商簡(jiǎn)稱或編碼的“退貨下架單”揀貨完畢，揀貨員在單上簽字確認(rèn)，并與作業(yè)問(wèn)題反饋單其次聯(lián)一起傳回票據(jù)崗。張三揀貨員簽字1PP086015111書目1.課程目標(biāo)和資源2.課程內(nèi)容3.試題流程目的和適用范圍名詞說(shuō)明簡(jiǎn)要操作步驟操作步驟詳解留意事項(xiàng)QA時(shí)間留意事項(xiàng)1、對(duì)于返配驗(yàn)收少貨儲(chǔ)位（1E1虛擬儲(chǔ)位）揀貨時(shí)發(fā)覺有實(shí)物的，將商品移至對(duì)應(yīng)的舉薦儲(chǔ)位；對(duì)于該儲(chǔ)位無(wú)實(shí)物的，在單上填寫返配少貨揀貨回單儲(chǔ)位（如1PP0101151）。

2、對(duì)于實(shí)物儲(chǔ)位揀不到貨的，在單上填寫揀貨少貨回單儲(chǔ)位（如1PP0101141）。返配少貨揀貨回單儲(chǔ)位揀貨少貨回單儲(chǔ)位留意事項(xiàng)3、對(duì)于當(dāng)日有預(yù)約退貨的供應(yīng)商應(yīng)剛好將揀出商品存放于退貨區(qū)，并在單據(jù)右上角注明存放碼頭位置。

4、揀貨時(shí)應(yīng)留意輕拿輕放，不得拋扔或踢踏商品，杜絕野蠻操作。并留意部分商品不能倒放，以免產(chǎn)生破損。擺板時(shí)留意下重上輕，嚴(yán)格限制重壓輕現(xiàn)象，合理擺板。書目1.課程目標(biāo)和資源2.課程內(nèi)容3.試題流程目的和適用范圍名詞說(shuō)明簡(jiǎn)要操作步驟操作步驟詳解留意事項(xiàng)QA時(shí)間Q&A時(shí)間書目1.課程目標(biāo)和資源2.課程內(nèi)容3.試題流程目的和適用范圍名詞說(shuō)明簡(jiǎn)要操作步驟操作步驟詳解留意事項(xiàng)QA時(shí)間試題1、揀貨時(shí)需核對(duì)哪些信息？

需核對(duì)箱標(biāo)貼上的廠編、條碼與數(shù)量與退貨下架單是否相符。2、揀貨時(shí)發(fā)現(xiàn)差異如何處理？剛好上報(bào)