任務(wù)4計(jì)算機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)生故障原因

任務(wù)4計(jì)算機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)生故障原因第一頁(yè)，共55頁(yè)。教學(xué)目標(biāo)（1）了解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)的基本概念；（2）理解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)基礎(chǔ)；（3）理解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)生故障的原因；（4）了解計(jì)算機(jī)故障分類；（5）掌握計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維修方法；（6）掌握計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)原則及步驟第一章計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)維修基礎(chǔ)第二頁(yè)，共55頁(yè)。第一章計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)維修基礎(chǔ)教學(xué)內(nèi)容：任務(wù)1、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)的基本概念任務(wù)2、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)組成部件任務(wù)3、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)基礎(chǔ)任務(wù)4、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)生故障的原因任務(wù)5、計(jì)算機(jī)故障分類任務(wù)6、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維修方法任務(wù)7、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)原則及步驟任務(wù)8、課程的學(xué)習(xí)方法及學(xué)習(xí)資源收集第三頁(yè)，共55頁(yè)。第一章計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)維修基礎(chǔ)本章重點(diǎn)：1、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)2、計(jì)算機(jī)日常維護(hù)注意事項(xiàng)3、計(jì)算機(jī)維護(hù)維修方法4、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)原則與步驟本章難點(diǎn)：1、計(jì)算機(jī)產(chǎn)生故障的原因2、計(jì)算機(jī)維護(hù)維修方法第四頁(yè)，共55頁(yè)。

任務(wù)1計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)的基本概念

組裝：計(jì)算機(jī)組裝是指按照一定的順序和步驟把計(jì)算機(jī)的各個(gè)硬件連接起來(lái)，并使之能正確的安裝軟件，使它們能正常的工作，它是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)與維修的基礎(chǔ)。

維護(hù)：計(jì)算機(jī)的維護(hù)是指使計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的硬件和軟件處于正常、良好運(yùn)行狀態(tài)的規(guī)范操作，包括工作環(huán)境處理、數(shù)據(jù)備份、性能測(cè)試和調(diào)整、優(yōu)化、升級(jí)等操作。

維修：計(jì)算機(jī)維修和維護(hù)的概念有所不同，計(jì)算機(jī)維修偏重于硬件和軟件損壞后的修理，它是指當(dāng)計(jì)算機(jī)發(fā)生故障后，通過(guò)診斷確定故障的位置，分析產(chǎn)生故障的原因，修理或更換已損壞的硬件或軟件，從而使計(jì)算機(jī)系統(tǒng)恢復(fù)正常工作的過(guò)程。第五頁(yè)，共55頁(yè)。任務(wù)2認(rèn)識(shí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)組成部件通常人們所說(shuō)的計(jì)算機(jī)指的是辦公室或者家里用的計(jì)算機(jī)（PersonalComputer，PC），如圖1.1所示，簡(jiǎn)稱“計(jì)算機(jī)”，又稱為“個(gè)人計(jì)算機(jī)”。圖1.1現(xiàn)代計(jì)算機(jī)第六頁(yè)，共55頁(yè)。1.2.1計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包括運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備5大子系統(tǒng)，子系統(tǒng)之間通過(guò)總線相連，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體，如圖1.2所示。圖1.2計(jì)算機(jī)基本系統(tǒng)結(jié)構(gòu)第七頁(yè)，共55頁(yè)。1.中央處理器（微處理器）

中央處理器是計(jì)算機(jī)的核心，其基本功能是進(jìn)行數(shù)據(jù)的算術(shù)運(yùn)算和邏輯運(yùn)算、暫存數(shù)據(jù)、控制和指揮其他部件協(xié)調(diào)一致的工作。2.存儲(chǔ)器

計(jì)算機(jī)的內(nèi)存儲(chǔ)器采用集成度高、容量大、體積小、功耗低的半導(dǎo)體存儲(chǔ)器。內(nèi)存儲(chǔ)器根據(jù)信息存取方式不同分為隨機(jī)存取存儲(chǔ)器（RAM）和只讀存儲(chǔ)器（ROM）兩類。3.I/O（輸入/輸出）I/O（輸入/輸出）子系統(tǒng)一般包括I/O接口電路與I/O設(shè)備。輸入、輸出接口電路是介于計(jì)算機(jī)和外部設(shè)備之間的電路。I/O接口電路基本功能：（1）對(duì)數(shù)據(jù)的緩存作用，使各種速度的外部設(shè)備與計(jì)算機(jī)速度相適配；（2）對(duì)信號(hào)的變換作用，使各種電氣特性不同的外部設(shè)備與計(jì)算機(jī)相連接；（3）聯(lián)絡(luò)作用，使外部設(shè)備的輸入、輸出與計(jì)算機(jī)操作同步。第八頁(yè)，共55頁(yè)。4.總線

總線是一組公共的信息傳輸線，用以連接計(jì)算機(jī)的各個(gè)部件。位于芯片內(nèi)部的總線稱為內(nèi)部總線。外部總線把中央處理器、存儲(chǔ)器和I/O設(shè)備連接起來(lái)，用來(lái)傳輸各部件之間的通信信息。計(jì)算機(jī)總線按功能可分為數(shù)據(jù)總線、地址總線和控制總線，即三總線。三者特點(diǎn)分別如下：（1）數(shù)據(jù)總線（DataBus）：用于各部件之間傳輸數(shù)據(jù)信息，數(shù)據(jù)可朝兩個(gè)方向傳送，屬于雙向總線。（2）地址總線（AddressBus）：用于傳輸通信所需的地址，用以指明數(shù)據(jù)的來(lái)源和目的，是單向總線。（3）控制總線（ControlBus）：用于傳送中央處理器（CPU）對(duì)存儲(chǔ)器或I/O設(shè)備的控制命令和I/O設(shè)備對(duì)CPU的請(qǐng)求信號(hào)，使計(jì)算機(jī)各部件能協(xié)調(diào)工作。

計(jì)算機(jī)采用標(biāo)準(zhǔn)總線結(jié)構(gòu)，使整個(gè)系統(tǒng)中各部件之間相互關(guān)系變?yōu)槊嫦蚩偩€的單一關(guān)系；凡符合總線標(biāo)準(zhǔn)的功能部件和設(shè)備可以互換和互連，提高了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的通用性和可擴(kuò)充性。第九頁(yè)，共55頁(yè)。中央處理器主板內(nèi)存儲(chǔ)器軟盤、光盤硬盤USB閃存掃描儀鼠標(biāo)、鍵盤顯示器、打印機(jī)繪圖儀輸入設(shè)備外存儲(chǔ)器輸出設(shè)備外部設(shè)備主機(jī)硬件軟件系統(tǒng)軟件：Windows98/Windows2000/WindowsXP/WindowsVista應(yīng)用軟件：Office2003、Photoshop、VisualFoxPro微機(jī)系統(tǒng)1.2.2計(jì)算機(jī)系統(tǒng)組成計(jì)算機(jī)系統(tǒng)一般分為硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)，如圖1.3所示。

圖1.3計(jì)算機(jī)系統(tǒng)第十頁(yè)，共55頁(yè)。1.硬件計(jì)算機(jī)硬件指組成一臺(tái)計(jì)算機(jī)的各種物理裝置，它們由各種實(shí)在的器件所組成。直觀地看，計(jì)算機(jī)硬件是一大堆設(shè)備，它們是計(jì)算機(jī)進(jìn)行工作的物質(zhì)基礎(chǔ)。（1）主機(jī)部件，如圖1.4所示。圖1.4主機(jī)內(nèi)部結(jié)構(gòu)第十一頁(yè)，共55頁(yè)。①中央處理器：主要包括運(yùn)算器和控制器兩個(gè)部件。運(yùn)算器負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行算術(shù)和邏輯運(yùn)算（即對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理）；控制器負(fù)責(zé)對(duì)程序所規(guī)定的指令進(jìn)行分析、控制，并協(xié)調(diào)輸入、輸出操作或?qū)?nèi)存的訪問(wèn)。通常，運(yùn)算器和控制器被合成在一塊集成電路芯片上，這就是人們常說(shuō)的CPU（CentralProcessingUnit）芯片，如圖1.5所示。中央處理器是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的核心，計(jì)算機(jī)發(fā)生的所有動(dòng)作都是受CPU控制的。圖1.5CPU外觀圖第十二頁(yè)，共55頁(yè)。②內(nèi)存儲(chǔ)器：是計(jì)算機(jī)的主存儲(chǔ)器，但它只有臨時(shí)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的功能，如圖1.6所示。在計(jì)算機(jī)工作時(shí)，它存放著計(jì)算機(jī)運(yùn)行所需要的數(shù)據(jù)，關(guān)機(jī)后，內(nèi)存中的數(shù)據(jù)將全部消失；而硬盤、軟盤和光盤則是永久性的存儲(chǔ)設(shè)備，關(guān)機(jī)后，它們保存的數(shù)據(jù)仍然存在。圖1.6內(nèi)存條第十三頁(yè)，共55頁(yè)。③主板：又稱為主機(jī)板或系統(tǒng)板（SystemBoard）、母板，如圖1.7所示。它是一塊多層印制電路板，按其結(jié)構(gòu)分為AT主板和ATX主板，按其大小分為標(biāo)準(zhǔn)板、Baby、Micro板等幾種。圖1.7主板

圖1.7主板第十四頁(yè)，共55頁(yè)。主板上有：●中央處理器CPU●CPU插座●只讀存儲(chǔ)器ROM●隨機(jī)存儲(chǔ)器RAM（內(nèi)存儲(chǔ)器）和RAM插座●一些專用輔助電路芯片●輸入輸出擴(kuò)展槽●鍵盤接口以及一些外圍接口●控制開(kāi)關(guān)等。

通常把沒(méi)有安裝CPU、內(nèi)存條、控制卡的主板稱為裸板。主板是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中最重要的部件之一。第十五頁(yè)，共55頁(yè)。④軟、硬盤驅(qū)動(dòng)器：是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中最主要的外部存儲(chǔ)設(shè)備，是系統(tǒng)裝置中重要的組成部分，它們通過(guò)主板的軟、硬盤適配器與主板連接，如圖1.8和圖1.9所示。

圖1.8軟驅(qū)圖1.9硬盤第十六頁(yè)，共55頁(yè)。⑤光盤驅(qū)動(dòng)器：光盤驅(qū)動(dòng)器CD-ROM和光盤一起構(gòu)成計(jì)算機(jī)的外存，如圖1.10所示。光盤的存儲(chǔ)容量很大，但目前計(jì)算機(jī)上配備的光驅(qū)通常是只讀的，即只能從光盤上讀取信息而不能把信息寫(xiě)到光盤上，也可以配備可讀寫(xiě)的光驅(qū)，但價(jià)格稍貴些。

⑥電源：是安裝在一個(gè)金屬殼體內(nèi)的獨(dú)立部件，其作用是將交流電轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)裝置的各種部件工作所需的直流電，如圖1.11所示。機(jī)箱中的電源有兩種：老式的AT電源和新型的ATX電源。圖1.10光驅(qū)圖1.11電源第十七頁(yè)，共55頁(yè)。⑦主機(jī)箱：由金屬體和塑料面板組成，分臥式和立式兩種，如圖1.12所示。上述所有系統(tǒng)裝置的部件均安裝在主機(jī)箱內(nèi)部，面板上一般配有各種工作狀態(tài)指示燈和控制開(kāi)關(guān)，軟盤驅(qū)動(dòng)器總是安裝在機(jī)箱前面以便插入和取出軟盤，機(jī)箱后面有電源插口、鍵盤接口和USB接口。

圖1.12機(jī)箱第十八頁(yè)，共55頁(yè)。（2）外部設(shè)備①顯示器：顯示器是計(jì)算機(jī)不可缺少的輸出設(shè)備，如圖1.13所示。顯示器可顯示程序的運(yùn)行結(jié)果，顯示輸入的程序或數(shù)據(jù)等。顯示器主要有以陰極射線管為核心的CRT顯示器和LCD液晶顯示器。目前計(jì)算機(jī)上配備的顯示器大部分是LCD顯示器。圖1.13aCRT顯示器圖1.13bLCD顯示器第十九頁(yè)，共55頁(yè)。②鍵盤：鍵盤是計(jì)算機(jī)最重要的輸入設(shè)備。用戶的各種命令、程序和數(shù)據(jù)都可以通過(guò)鍵盤輸入計(jì)算機(jī)。計(jì)算機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)鍵盤是101鍵，目前市場(chǎng)上有101鍵盤、102鍵盤、104鍵盤和107鍵盤等。③鼠標(biāo)：鼠標(biāo)是計(jì)算機(jī)在窗口界面中操作必不可少的輸入設(shè)備。鼠標(biāo)是一種屏幕標(biāo)定裝置，不能直接輸入字符和數(shù)字。在圖形處理軟件的支持下，在屏幕上使用鼠標(biāo)處理圖形要比鍵盤方便得多。目前市場(chǎng)上的鼠標(biāo)主要有機(jī)械式鼠標(biāo)、光電式鼠標(biāo)、無(wú)線鼠標(biāo)等。④音箱：和聲卡配合使用，用于播放音樂(lè)，是多媒體計(jì)算機(jī)中不可缺少的硬件設(shè)備，如圖1.14所示。圖1.14鍵盤、鼠標(biāo)、音箱第二十頁(yè)，共55頁(yè)。2.計(jì)算機(jī)配件技術(shù)參數(shù)舉例見(jiàn)表1.1。序號(hào)配件名稱廠家品牌型號(hào)參數(shù)1CPUIntel酷睿i5760盒2.8GHz/Lynnfield/LGA1156/四核/45nm/20/133MHz/DDR3-1066/1333/SSE4.1，SSE4.2，EM64T/256KB/1MB/8MB/95W2主板華碩SABERTOOTHX58IntelX58/IntelICH10R/LGA1366/QPI最大支持6.4GT/s/酷睿i7處理器/聲卡/網(wǎng)卡/RealtekALC8928聲道HD聲卡/Realtek8110SC千兆網(wǎng)卡/DDR3/DDR31866/1800/1600/1333/1066/24GB/6個(gè)DDR3DIMM/支持三通道內(nèi)存/6個(gè)SATA/SATA6Gbps接口2個(gè)/3個(gè)PCIExpress×162.0插槽/2個(gè)PCIExpress×1插槽/1個(gè)PCI插槽/支持組建CrossFireX多顯卡模式/12個(gè)USB2.0接口/2個(gè)USB3.0接口/1個(gè)PS/2鍵盤接口/2個(gè)eSATA接口，1個(gè)IEEE1394接口，1個(gè)光纖輸出接口，1個(gè)RJ45網(wǎng)卡接口，USB接口，音頻接口/八相/一個(gè)4針，一個(gè)24針電源接口/說(shuō)明書(shū)、驅(qū)動(dòng)光盤、SATA數(shù)據(jù)線、I/O擋板3內(nèi)存條KingstonDDR3單條4GB/1333MHz/240Pin/FBGA/PC3-106664硬盤西數(shù)WD10EALS臺(tái)式機(jī)/內(nèi)置/3.5英寸/1TB/7200rpm/32MB/SerialATA/SATA-300/6.1W/33dBA5顯卡七彩虹iGameGTX460GeforceGTX460/GF104/NVIDIA/40納米/RAMDAC頻率400MHz/顯卡核心頻率675MHz/顯存頻率3600MHz/顯存帶寬115.2GB/s/GDDR5/FBGA/1024MB/256bit/PCIExpressX162.0/2560×1600/風(fēng)扇+散熱片/雙DVI+MiniHDMI/HDCP/DirectX116顯示器飛利浦221EL2SBTN/LED背光/21.5英寸/色彩數(shù)16.7M/16:9/5ms/1920×1080/0.248mm/亮度250nits/20000000:1/可視角度（水平/垂直）170/160°/19.3W，待機(jī)<0.5W/CCC/VGA，DVI-D7聲卡創(chuàng)新SoundBlasterAudigy2臺(tái)式機(jī)/內(nèi)置/PCI/AUDIGY2/7.1聲道/108dB/192KHz/24bit/線性級(jí)別輸出/游戲桿端口/（前置/側(cè)置/后置/中央/低音炮聲道）/支持5.1數(shù)字輸出（6聲道SPDIF輸出至Creative數(shù)字音箱）/線性輸入麥克風(fēng)輸入/FireWire（IEEE1394）接口/電話應(yīng)答設(shè)備輸入/模擬/數(shù)字CD音頻輸入/15針MIDI表1.1計(jì)算機(jī)配件技術(shù)參數(shù)第二十一頁(yè)，共55頁(yè)。續(xù)表序號(hào)配件名稱廠家品牌型號(hào)參數(shù)8音箱漫步者S5.15.1/220V/50Hz/木質(zhì)/線控+遙控/20Hz-20kHz/98dB/6個(gè)音箱/黑色9光驅(qū)先鋒DVR-219CHV臺(tái)式機(jī)/內(nèi)置/DVD刻錄機(jī)/PATA/最大DVD刻錄速度24速/最大CD刻錄速度40速/最大DVD-RAM刻錄速度12速/最大CD復(fù)寫(xiě)速度32速10機(jī)箱金河田冰酷8218標(biāo)準(zhǔn)機(jī)箱/立式/ATX/microATX/3.5寸倉(cāng)位6個(gè)/5.25寸光驅(qū)位4個(gè)/前置接口2個(gè)USB/5.6kg/接口2個(gè)音頻接口/SECC鍍鋅鋼板/擴(kuò)展槽7個(gè)/440×190×445mm11電源長(zhǎng)城靜音大師BTX-400SD臺(tái)式機(jī)/內(nèi)置/300W/12CM風(fēng)扇/3C安全認(rèn)證/SATA電源接口4個(gè)/大4Pin電源接口3個(gè)/小4Pin電源接口1個(gè)/6Pin電源接口1個(gè)/8Pin電源接口1個(gè)/20+4pin電源接口1個(gè)/過(guò)壓保護(hù)/欠壓保護(hù)/過(guò)載保護(hù)/過(guò)電流保護(hù)/過(guò)溫度保護(hù)/短路保護(hù)12鍵盤Razer黑腹狼蛛臺(tái)式機(jī)/USB/有線/人體工程學(xué)13鼠標(biāo)雙飛燕G10-660LUSB+PS/2/有線/光電/按鍵數(shù)3個(gè)/滾軸數(shù)1個(gè)/人體工程學(xué)/鼠標(biāo)分辨率800DPI/發(fā)光二極管定位第二十二頁(yè)，共55頁(yè)。3.軟件（1）系統(tǒng)軟件：系統(tǒng)軟件是指管理、監(jiān)控和維護(hù)計(jì)算機(jī)資源（包括硬件和軟件）的軟件。常見(jiàn)的系統(tǒng)軟件有操作系統(tǒng)、各種語(yǔ)言處理程序以及各種工具軟件等，常用的操作系統(tǒng)有DOS、UNIX和Windows等。（2）應(yīng)用軟件：應(yīng)用軟件是指除了系統(tǒng)軟件以外的所有軟件，它是開(kāi)發(fā)人員利用計(jì)算機(jī)及其提供的系統(tǒng)軟件為解決各種實(shí)際問(wèn)題而編制的計(jì)算機(jī)程序。常見(jiàn)的應(yīng)用軟件有各種信息管理軟件，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，各種文字處理軟件，各種輔助設(shè)計(jì)軟件以及輔助教學(xué)軟件，各種軟件包，如數(shù)值計(jì)算程序庫(kù)、圖形軟件包等。4.計(jì)算機(jī)硬件和軟件的關(guān)系見(jiàn)表1.2。軟件系統(tǒng)應(yīng)用軟件（文字處理、圖形處理、電子表格、數(shù)據(jù)庫(kù)、游戲等）系統(tǒng)軟件（操作系統(tǒng)、編譯程序、調(diào)試程序、匯編程序、文件管理）硬件系統(tǒng)計(jì)算機(jī)硬件表1.2計(jì)算機(jī)硬件和軟件的關(guān)系第二十三頁(yè)，共55頁(yè)。討論：計(jì)算機(jī)各部件參數(shù)對(duì)其性能的影響本次課小結(jié)第二十四頁(yè)，共55頁(yè)。第二講一、上次課主要內(nèi)容回顧：1、組裝、維護(hù)、維修基本概念2、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)組成3、各部件作用二、新課講解第二十五頁(yè)，共55頁(yè)。

任務(wù)3計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)基礎(chǔ)1.3.1計(jì)算機(jī)系統(tǒng)日常維護(hù)

計(jì)算機(jī)是精密設(shè)備，規(guī)范地使用計(jì)算機(jī)是對(duì)每一個(gè)計(jì)算機(jī)使用者的基本要求，也是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)基礎(chǔ)。1.按步驟規(guī)范操作（1）開(kāi)機(jī)時(shí)，應(yīng)先開(kāi)外部設(shè)備再開(kāi)主機(jī)；（2）關(guān)機(jī)時(shí)，應(yīng)先關(guān)主機(jī)再關(guān)外部設(shè)備；（3）若有外部設(shè)備無(wú)法正常使用時(shí)，可考慮打開(kāi)主機(jī)后再開(kāi)外部設(shè)備。第二十六頁(yè)，共55頁(yè)。2.運(yùn)行時(shí)的保養(yǎng)和維護(hù)（1）開(kāi)機(jī)時(shí)，不要移動(dòng)主機(jī)和顯示器。必須移動(dòng)時(shí)首先關(guān)機(jī)并把電源插頭拔下；（2）發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)有火星、異味、冒煙時(shí)應(yīng)立即切斷系統(tǒng)電源，故障排除后方可啟動(dòng)計(jì)算機(jī)；（3）發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)有異常響聲、過(guò)熱等現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)設(shè)法找到原因，排除后方可使用。3.其他維護(hù)注意事項(xiàng)（1）計(jì)算機(jī)的工作環(huán)境要遠(yuǎn)離強(qiáng)電場(chǎng)、強(qiáng)磁場(chǎng)，溫度和濕度合理，保持電壓穩(wěn)定等；（2）計(jì)算機(jī)外設(shè)不應(yīng)接得太多，否則將影響計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度；（3）打印機(jī)、掃描儀等外設(shè)不使用時(shí)，不要將其電源打開(kāi)；（4）注意各種外設(shè)的連接路線，避免插錯(cuò)而引起故障；（5）注意防塵，不使用時(shí)用防塵罩蓋上；（6）做好重要數(shù)據(jù)的備份；（7）做好防毒、防黑安全措施。第二十七頁(yè)，共55頁(yè)。1.3.2計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)基礎(chǔ)

1.電源供電要穩(wěn)（質(zhì)量好的電源、防雷擊、加裝穩(wěn)壓電源和UPS等）；2.計(jì)算機(jī)擺放位置合理；3.環(huán)境溫度、濕度適當(dāng)；4.環(huán)境清潔，灰塵少；5.不要帶電插拔計(jì)算機(jī)配件（USB接口除外）；6.開(kāi)機(jī)時(shí)不要搬動(dòng)計(jì)算機(jī)；7.拆裝計(jì)算機(jī)配件用力適當(dāng)、注意方向；8.螺釘要上到適當(dāng)?shù)牡胤?，注意螺釘?shù)倪x擇，固定螺釘用力適當(dāng)；9.定期清理機(jī)箱、電源、顯示器等配件內(nèi)部的灰塵；10.定期觀察CPU溫度以及CPU風(fēng)扇、顯卡風(fēng)扇、電源風(fēng)扇的轉(zhuǎn)動(dòng)情況。第二十八頁(yè)，共55頁(yè)。1.3.3計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件維護(hù)基礎(chǔ)1.做好系統(tǒng)文件的備份工作（包括C盤系統(tǒng)、分區(qū)表、主引導(dǎo)記錄、注冊(cè)表等）；2.作好重要文件的備份工作；3.C盤分區(qū)容量不能太小，但也不能太大,一般20GB～40GB之間為宜，分區(qū)數(shù)目不能過(guò)多，一般3～5個(gè)為宜；4.及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)漏洞，停止不用的服務(wù)；5.裝好能在線升級(jí)的殺毒軟件、防火墻、木馬掃描工具；6.定期清理磁盤垃圾、臨時(shí)文件、碎片；7.C盤不能裝得太滿，一般至少留5GB～10GB的剩余空間；8.卸載軟件時(shí)不要直接刪除；9.不要非法關(guān)機(jī)；10.開(kāi)機(jī)不要強(qiáng)行跳過(guò)磁盤掃描。

第二十九頁(yè)，共55頁(yè)。任務(wù)4計(jì)算機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)生故障的原因1.4.1運(yùn)行環(huán)境對(duì)計(jì)算機(jī)的影響計(jì)算機(jī)對(duì)工作環(huán)境的要求主要包括環(huán)境溫度、濕度、清潔度、靜電、電磁干擾、防振、接地、供電等方面，這些環(huán)境因素對(duì)計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行有很大的影響。只有在良好的環(huán)境中計(jì)算機(jī)才可以長(zhǎng)期正常工作。第三十頁(yè)，共55頁(yè)。1．溫度

計(jì)算機(jī)各部件和存儲(chǔ)介質(zhì)對(duì)溫度都有嚴(yán)格的規(guī)定，如果超過(guò)或者無(wú)法達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算機(jī)的穩(wěn)定性就會(huì)降低，同時(shí)使用壽命也會(huì)縮短。如溫度過(guò)高時(shí)，各部件運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生的熱量不易散發(fā)，影響部件的工作穩(wěn)定性，并極易造成部件過(guò)熱燒毀，尤其是計(jì)算機(jī)中發(fā)熱量較大的信息處理器件，還會(huì)引起數(shù)據(jù)丟失及數(shù)據(jù)處理錯(cuò)誤。經(jīng)常在高溫環(huán)境下運(yùn)行，元器件會(huì)加速老化，明顯縮短計(jì)算機(jī)的使用壽命。而溫度過(guò)低時(shí)，對(duì)一些機(jī)械裝置的潤(rùn)滑機(jī)構(gòu)不利，如造成鍵盤觸點(diǎn)接觸不良、軟驅(qū)磁頭小車或打印機(jī)字車運(yùn)行不暢、打印針受阻等故障。同時(shí)還會(huì)出現(xiàn)水汽凝聚或結(jié)露現(xiàn)象，引起短路燒毀硬件。所以計(jì)算機(jī)工作環(huán)境溫度應(yīng)保持適中，一般溫度是在18℃～30℃之間。

夏季當(dāng)室溫達(dá)到30℃及以上時(shí)，應(yīng)減少開(kāi)機(jī)次數(shù)，縮短使用時(shí)間，每次使用時(shí)間不要超過(guò)2h，當(dāng)室溫在35℃以上的時(shí)候，最好不要使用計(jì)算機(jī)，以防止損壞。第三十一頁(yè)，共55頁(yè)。2．濕度

計(jì)算機(jī)的工作環(huán)境應(yīng)保持干燥，在較為潮濕的季節(jié)中計(jì)算機(jī)電路板表面和器件都容易氧化、發(fā)霉和結(jié)露，鍵盤按鍵也可能失靈。特別是顯示器管座受潮，使顯示器需開(kāi)機(jī)很長(zhǎng)一段時(shí)間才能慢慢地有顯示。在潮濕的環(huán)境中軟盤和光盤很容易發(fā)霉，如果將這些發(fā)霉的軟盤或光盤放入軟驅(qū)或光驅(qū)中使用，對(duì)驅(qū)動(dòng)器的損傷很大。經(jīng)常使用的計(jì)算機(jī)，由于機(jī)器自身可以產(chǎn)生一定熱量，所以不易受到潮濕的侵害。在較為潮濕的環(huán)境中，建議計(jì)算機(jī)每天至少開(kāi)機(jī)1h來(lái)保持機(jī)器內(nèi)部干燥。

一般將計(jì)算機(jī)房的濕度保持在30%～60%之間。第三十二頁(yè)，共55頁(yè)。3．灰塵

灰塵可以說(shuō)是計(jì)算機(jī)的隱形殺手，往往很多硬件故障都是由它造成的。比如軟盤中的灰塵，在讀寫(xiě)的時(shí)候不僅容易將盤片劃傷，還會(huì)把灰塵傳播到軟驅(qū)中，以后讀寫(xiě)時(shí)會(huì)損傷軟盤。另外，灰塵沉積在電路板上，會(huì)造成散熱不暢，使得電子器件溫度升高，加快老化。灰塵也會(huì)造成接觸不良和電路板漏電。灰塵混雜在潤(rùn)滑油中形成的油泥，會(huì)嚴(yán)重影響機(jī)械部件的運(yùn)行。第三十三頁(yè)，共55頁(yè)。4．電磁干擾

計(jì)算機(jī)應(yīng)避免電磁干擾，電磁干擾會(huì)造成系統(tǒng)運(yùn)行故障，數(shù)據(jù)傳輸和處理錯(cuò)誤，甚至?xí)霈F(xiàn)系統(tǒng)死機(jī)。這些電磁干擾一方面來(lái)自于計(jì)算機(jī)外部的電器設(shè)備比如手機(jī)、音響、微波爐等。還有可能是機(jī)箱內(nèi)部的組件質(zhì)量不過(guò)關(guān)造成電磁串?dāng)_。減少電磁干擾的方法是保證計(jì)算機(jī)周圍不擺設(shè)容易輻射電磁場(chǎng)的大功率電器設(shè)備。同時(shí)選購(gòu)聲卡、顯卡、網(wǎng)卡等設(shè)備的時(shí)候，最好采用知名廠商的產(chǎn)品，知名品牌產(chǎn)生電磁干擾的可能性較小。

一般來(lái)說(shuō)，可以采用計(jì)算機(jī)設(shè)備的屏蔽、接地等方法，還可以將電器設(shè)備之間相隔一定的距離（1.5m）加以解決。第三十四頁(yè)，共55頁(yè)。5．靜電

在計(jì)算機(jī)運(yùn)行環(huán)境中，常常存在靜電現(xiàn)象。如人在干燥的地板上行走，摩擦將產(chǎn)生1000V以上的靜電，當(dāng)脫去化纖衣物而聽(tīng)見(jiàn)“啪、啪”的放電聲時(shí)，靜電已高達(dá)數(shù)萬(wàn)伏，靜電容易導(dǎo)致?lián)舸╇娮釉骷?/p>

6．機(jī)械振動(dòng)

計(jì)算機(jī)在工作時(shí)不能受到振動(dòng)，主要是因?yàn)橛脖P和某些設(shè)備怕振。目前硬盤轉(zhuǎn)速都保持在5400r/min或7200r/min高速運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至更高，由于采用了溫切斯特技術(shù)，硬盤的盤片旋轉(zhuǎn)時(shí)，磁頭是不碰盤面的（離盤面0.1～0.3μm），振動(dòng)就很容易使磁頭碰擊盤面，從而劃傷盤面形成壞塊。振動(dòng)也會(huì)使光驅(qū)讀盤時(shí)脫離原來(lái)軌道，而無(wú)法正常讀盤。對(duì)于打印機(jī)、掃描儀等外設(shè)，如果沒(méi)有一個(gè)穩(wěn)定的操作環(huán)境，也無(wú)法提供最佳的工作狀態(tài)。振動(dòng)也是導(dǎo)致螺釘松動(dòng)、焊點(diǎn)開(kāi)裂的直接原因。因此計(jì)算機(jī)必須遠(yuǎn)離振動(dòng)源，放置計(jì)算機(jī)的工作臺(tái)應(yīng)平穩(wěn)且要求結(jié)構(gòu)堅(jiān)固。擊鍵和其他操作應(yīng)輕快，運(yùn)行中的計(jì)算機(jī)絕對(duì)不允許搬動(dòng)。即使計(jì)算機(jī)已經(jīng)關(guān)閉，強(qiáng)烈的振動(dòng)和沖擊，也會(huì)導(dǎo)致部件和設(shè)備的損壞。第三十五頁(yè)，共55頁(yè)。7．接地條件

由于漏電等原因，計(jì)算機(jī)設(shè)備的外殼極有可能帶電，為保障操作人員和設(shè)備的安全，計(jì)算機(jī)設(shè)備的外殼一定要接地。對(duì)于公用機(jī)房和局域網(wǎng)內(nèi)的計(jì)算機(jī)，接地將尤為重要。8．供電條件

計(jì)算機(jī)能否長(zhǎng)期正常運(yùn)行與電源的質(zhì)量和可靠性有著密切的關(guān)系，因此電源應(yīng)具備良好的供電質(zhì)量和供電的連續(xù)性。

在供電質(zhì)量方面，要求220V電壓和頻率穩(wěn)定，電壓偏差≤10%；過(guò)高的電壓極易燒毀計(jì)算機(jī)設(shè)備中的電源部分，也會(huì)給板卡等部件帶來(lái)不利的影響。電壓過(guò)低會(huì)使計(jì)算機(jī)設(shè)備無(wú)法正常啟動(dòng)和運(yùn)行，即使能啟動(dòng)，也會(huì)出現(xiàn)經(jīng)常性的重啟動(dòng)現(xiàn)象，久而久之也會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)部件的損壞。因此，最好采用交流穩(wěn)壓電源給計(jì)算機(jī)系統(tǒng)供電。當(dāng)然計(jì)算機(jī)本身電源的好壞也是非常重要的。一個(gè)質(zhì)量好的計(jì)算機(jī)電源有助于降低計(jì)算機(jī)的故障率。

在供電的連續(xù)性方面，建議購(gòu)置一臺(tái)計(jì)算機(jī)專用的UPS，它不僅可以保證輸入電壓的穩(wěn)定而且遇到意外停電等突發(fā)性事件的時(shí)候，還能夠用儲(chǔ)存的電能繼續(xù)為計(jì)算機(jī)供電一段時(shí)間，這樣就可以從容不迫地保存當(dāng)前正在進(jìn)行的工作，保證計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)的安全。第三十六頁(yè)，共55頁(yè)。1.4.2計(jì)算機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)生故障的典型原因1.總體原因（1）使用不當(dāng)。包括運(yùn)行環(huán)境不合要求，如溫度過(guò)高、電磁干擾、電源轉(zhuǎn)接短路等；錯(cuò)誤地使用了系統(tǒng)命令，如誤刪除文件，誤格式化硬盤驅(qū)動(dòng)器或拷貝文件覆蓋了同名文件，或者執(zhí)行了錯(cuò)誤的、有問(wèn)題的應(yīng)用軟件等；未正確地進(jìn)行必要的日常維護(hù)。（2）很多計(jì)算機(jī)故障都是由于非常簡(jiǎn)單的原因造成的，據(jù)統(tǒng)計(jì)有80%左右的故障都是人為故障，即由于使用不當(dāng)造成的。（3）故障中還有大約10%是軟件故障或系統(tǒng)故障。也就是說(shuō)，只有不到10%的故障是由于硬件損壞而產(chǎn)生的，即硬件故障。第三十七頁(yè)，共55頁(yè)。2.具體原因

（1）病毒。隨著Internet的迅速普及，病毒數(shù)量越來(lái)越多，破壞性越來(lái)越大，一些病毒輕則會(huì)引起計(jì)算機(jī)不能正常啟動(dòng)，重則會(huì)損壞計(jì)算機(jī)硬件。（2）計(jì)算機(jī)部件老化。目前計(jì)算機(jī)的正常使用年限為7年，一般來(lái)說(shuō)，使用了5年左右的計(jì)算機(jī)各種部件就可能老化，出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題。（3）設(shè)置不當(dāng)。由于用戶自己設(shè)置不當(dāng)容易引發(fā)計(jì)算機(jī)故障。（4）軟件故障。安裝到計(jì)算機(jī)中的軟件也極易導(dǎo)致計(jì)算機(jī)故障。（5）環(huán)境故障。普通用戶放置計(jì)算機(jī)的空間環(huán)境不能做到完全清潔、密閉，不能徹底消除靜電和灰塵，所以一些部件容易因?yàn)榇罅糠e塵而導(dǎo)致故障。（6）組件故障。計(jì)算機(jī)中的一些組件如CPU風(fēng)扇、顯卡、內(nèi)存等，在多次插拔后容易損壞，從而導(dǎo)致故障。第三十八頁(yè)，共55頁(yè)。第三講一、上次課主要內(nèi)容回顧1、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)日常維護(hù)1）規(guī)范操作2）運(yùn)行時(shí)的保養(yǎng)和維護(hù)3)其他維護(hù)注意事項(xiàng)2、計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)基礎(chǔ)3、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件維護(hù)基礎(chǔ)4、運(yùn)行環(huán)境對(duì)計(jì)算機(jī)的影響5、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)生故障的典型原因二、新課講解第三十九頁(yè)，共55頁(yè)。任務(wù)5計(jì)算機(jī)故障分類1.5.1按照構(gòu)造原理的故障分類1.電路故障

電路故障是指因電子元器件和印刷電路板損壞所引起的故障。處理這類故障要求具備電路分析的基本知識(shí)，要求了解設(shè)備的電路原理，還要求熟悉設(shè)備的具體電路。這類故障的基本特點(diǎn)是與故障有關(guān)的電路的電壓、電流、電阻或波形會(huì)發(fā)生變化，因此主要是依靠測(cè)量電路的電壓、電流、電阻或波形來(lái)確定故障點(diǎn)和故障元器件。為此需要數(shù)字萬(wàn)用表、焊接工具和示波器等通用工具。2.機(jī)械故障

機(jī)械故障是指因機(jī)械零部件損壞所引起的故障。處理這類故障要求具備一定的物理和機(jī)械知識(shí)，要求了解設(shè)備的機(jī)械原理，還要求熟悉各個(gè)零件的拆裝。為此需要各種規(guī)格的螺絲刀、鉗子和一些專用工具。3．軟件故障

軟件故障包含系統(tǒng)軟件故障和應(yīng)用軟件故障，一般是由于軟件的文件被病毒或其他原因?qū)е挛募黄茐囊鸬?。第四十?yè)，共55頁(yè)。1.5.2按照故障的直接起因的分類1.人為故障

人為故障是指因操作者違規(guī)操作引起的故障。避免人為故障的最好辦法就是學(xué)習(xí)操作知識(shí)和嚴(yán)格照章操作。2.意外故障

意外故障是指因出乎意料的原因引起的故障，也就是非人為的故障。應(yīng)當(dāng)事先采取改善環(huán)境的措施以防患于未然。3.超壽命故障

超壽命故障是指超過(guò)元器件和零部件的標(biāo)稱使用期限所引起的故障。為了盡可能延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命和降低故障率，應(yīng)當(dāng)改善工作環(huán)境和始終仔細(xì)操作。第四十一頁(yè)，共55頁(yè)。1.5.3計(jì)算機(jī)維修等級(jí)1．板級(jí)維修

板級(jí)維修顧名思義是指電路板一級(jí)的維修，即只需將故障定位到一塊電路板或便于拆卸的獨(dú)立部件，然后加以更換即可。承擔(dān)板級(jí)維修要求熟悉整機(jī)系統(tǒng)的硬件和軟件配置，了解各個(gè)部件的工作原理、功能、技術(shù)指標(biāo)、兼容性和價(jià)格等，掌握故障診斷和維修的基本方法和操作技巧，配備常用的硬件和軟件維修工具。2．元器件級(jí)和電路級(jí)維修

元器件級(jí)維修和電路級(jí)維修也叫二級(jí)維修和三級(jí)維修，必須將故障原因最終確定到一個(gè)損壞的元器件，如電阻、電容、晶體管、集成電路、導(dǎo)線和焊點(diǎn)等，然后更換和焊接元件，通常還要對(duì)相關(guān)電路重新調(diào)試和檢測(cè)。對(duì)于機(jī)械故障則要求故障定位到一個(gè)零件，如齒輪、軸桿、開(kāi)關(guān)等，然后加以更換和精確定位。承擔(dān)元器件級(jí)維修要求具備各種電子線路的原理和常用元器件的知識(shí)，要有設(shè)備的電路圖（最好是維修手冊(cè)），要掌握故障診斷、電路測(cè)量調(diào)試、元件焊接、操作技能和維修技巧，還要配備拆裝、焊接、測(cè)量、調(diào)試的工具和必要的儀器。第四十二頁(yè)，共55頁(yè)。任務(wù)6計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維修方法1.6.1計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟、硬故障的判斷方法

處理計(jì)算機(jī)故障，首先要判斷究竟是軟故障還是硬故障，一般有如下的判斷方法：1.開(kāi)機(jī)后電源指示燈正常，而顯示器、軟硬盤等均無(wú)任何顯示和讀盤反應(yīng)，喇叭無(wú)聲，一般是硬故障。2.發(fā)生故障后，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)或更換啟動(dòng)軟盤也無(wú)法完成啟動(dòng)，而CMOS設(shè)置正確，一般為硬故障。3.開(kāi)機(jī)自檢時(shí)，屏幕提示的故障一般為硬故障。4.開(kāi)機(jī)雖有顯示，軟硬盤有反應(yīng)但不能完成自檢，不顯示系統(tǒng)提示符，則一般為硬故障。5.故障發(fā)生后，重新啟動(dòng)時(shí)能進(jìn)行自檢，能顯示自檢后的系統(tǒng)硬件情況，則可排除硬故障，軟件引起故障的可能性比較大。第四十三頁(yè)，共55頁(yè)。1.6.2故障診斷的基本方法1．直觀檢查法

（1）看。即觀察是否有火花，板卡是否插緊，電纜是否松動(dòng)、損壞、斷線，元器件引腳是否相碰，芯片表面是否開(kāi)裂，有無(wú)燒焦痕跡，銅箔是否燒斷、銹蝕，機(jī)械是否松動(dòng)或卡死，有無(wú)氧化、虛焊，是否有異物掉進(jìn)主板元器件之間（可能造成短路）。

（2）聽(tīng)。聽(tīng)PC喇叭報(bào)警聲和各風(fēng)扇、軟硬盤電機(jī)或?qū)さ缆暿欠裾?。如果風(fēng)扇聲音大，可在風(fēng)扇軸承上滴潤(rùn)滑油解決。（3）聞。聞主機(jī)中是否有燒焦氣味，而燒焦處氣味更大，便于確定故障部位。（4）切。即用手按壓芯片或者顯卡聲卡等，判斷是否松動(dòng)或接觸不良。另外，在系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)用手觸摸某個(gè)部件，判斷溫度是否正常。對(duì)一些電流較小、使用率不高的芯片忽然燙手就可能有短路。而一些溫度高一些的芯片忽然變冷了，就可能未工作。直觀檢查法對(duì)一些“假性故障”檢查特別有效。第四十四頁(yè)，共55頁(yè)。2．拔插法

拔插法是通過(guò)將部件“拔出”或“插入”系統(tǒng)來(lái)檢查故障。拔插法是一種有效的檢查方法，最適于診斷計(jì)算機(jī)死機(jī)及無(wú)任何顯示的故障。將故障系統(tǒng)中的部件逐一拔出，每拔出一個(gè)部件，測(cè)試一次計(jì)算機(jī)當(dāng)前狀態(tài)，一旦拔出某部件后，計(jì)算機(jī)能處于正常工作狀態(tài)，那么故障原因就在這部件上。拔插法也適用于印制板上有插座的集成電路的芯片。拔插法的另一用途就是可判斷是否因安裝和接觸不良引起的故障。3．交換法

交換法就是用相同或相似、性能良好的插卡、部件、器件進(jìn)行交換，觀察故障的變化，如果故障消失，說(shuō)明換下來(lái)的部件是壞的。交換可以是部件級(jí)的，也可以是芯片級(jí)的，如兩臺(tái)顯示器的交換、兩臺(tái)打印機(jī)的交換、兩塊插卡的交換、兩條內(nèi)存的交換等。交換法是常用的一種簡(jiǎn)單、快捷的維修方法。當(dāng)故障機(jī)為主板故障時(shí)，應(yīng)將故障機(jī)除主板以外的所有配件采用交換法插在好的計(jì)算機(jī)上試之。交換時(shí)，盡量用同一種型號(hào)的部件交換，否則現(xiàn)象可能不一樣。第四十五頁(yè)，共55頁(yè)。4．比較法

對(duì)懷疑故障部位或部件不能用交換法進(jìn)行確定時(shí)可用比較法。如某部件很難拆卸和安裝，或拆卸和安裝后將會(huì)造成該部件的損壞，則只能使用比較法。但是必須有兩臺(tái)同樣的設(shè)備或部件，并且要處于同一工作狀態(tài)或外界條件。當(dāng)懷疑某部件有故障時(shí)，分別測(cè)試相同設(shè)備或部件的相同測(cè)試點(diǎn)，將正常的特征與故障的特征進(jìn)行比較，來(lái)幫助判斷和排除故障。5．升溫降溫法

當(dāng)計(jì)算機(jī)工作較長(zhǎng)時(shí)間或環(huán)境溫度升高后，即出現(xiàn)故障，而關(guān)機(jī)檢查時(shí)又正常，可采用升溫法檢查。人為升高計(jì)算機(jī)運(yùn)行環(huán)境的溫度，可以檢驗(yàn)計(jì)算機(jī)各部件（尤其是CPU）的耐高溫情況，從而及早發(fā)現(xiàn)事故隱患。此法對(duì)于部件性能變差而引起的故障很適用。逐個(gè)加溫即可發(fā)現(xiàn)是哪個(gè)部件發(fā)生故障，但一般不要超過(guò)70℃，若溫度過(guò)高，會(huì)損壞部件。人為降低計(jì)算機(jī)的運(yùn)行溫度，如果計(jì)算機(jī)的故障出現(xiàn)率大大減少，則說(shuō)明故障出在高溫或不能耐高溫的部件中。使用該方法可以縮小故障診斷范圍。第四十六頁(yè)，共55頁(yè)。6．原理分析法

按照計(jì)算機(jī)部件工作的基本原理，根據(jù)各控制信號(hào)的時(shí)序關(guān)系，從邏輯上分析各點(diǎn)應(yīng)具有的特征，繼而找出故障原因，這種方法稱為原理分析法。

例如：先搞清楚正常狀態(tài)下某一時(shí)刻、某個(gè)點(diǎn)應(yīng)有多寬的脈沖信號(hào)，或者應(yīng)滿足哪些條件，正常的電平狀態(tài)是高電平還是低電平，然后測(cè)試和觀察該點(diǎn)的實(shí)際狀態(tài)，考慮產(chǎn)生故障的多種可能性，并縮小范圍進(jìn)行觀察、分析和判斷，直至找出故障原因。此方法經(jīng)常用于顯示器等設(shè)備的維修。7．軟件法

軟件法是計(jì)算機(jī)維修中使用較多的一種維修方法，因?yàn)楹芏嘤?jì)算機(jī)故障實(shí)際上是軟件問(wèn)題，即所謂的“軟故障”，特別是病毒引起的問(wèn)題，更需依靠軟件手段解決。軟件維修法常用在開(kāi)機(jī)自檢、系統(tǒng)設(shè)置、硬件檢測(cè)、硬盤維護(hù)等方面。但是計(jì)算機(jī)應(yīng)能基本運(yùn)行，才能使用軟件法。第四十七頁(yè)，共55頁(yè)。8．電壓測(cè)量法

采用萬(wàn)用表的電壓檔來(lái)測(cè)量組件或元件的各個(gè)管腳之間或?qū)Φ氐碾妷捍笮?，與各點(diǎn)的參考電壓比較，若電壓與參考值之間相差的比例較大，則表明此組件或元件及外圍電路有故障，應(yīng)對(duì)此進(jìn)行進(jìn)一步檢修；若電壓正常，說(shuō)明此部分完好，可轉(zhuǎn)入對(duì)其他組件或元件的測(cè)量。9．電阻測(cè)量法

電阻測(cè)量法的其中一種方法是把懷疑有故障的晶體管、集成芯片焊下來(lái)，用萬(wàn)用表進(jìn)行測(cè)試，以判斷器件的好壞。另一種方法是在路測(cè)量法。用萬(wàn)用表的×1或×10檔測(cè)量各點(diǎn)對(duì)地電阻或元件腳之間電阻（無(wú)電情況下）。如在路測(cè)量導(dǎo)線通斷，電阻是否變大，二極管有無(wú)正反向特性（正向小，反向大），三極管的好壞等。例如在路測(cè)量1kΩ的電阻，測(cè)出的電阻應(yīng)小于或等于1kΩ，如大于1kΩ，則說(shuō)明電阻的阻值變大或開(kāi)路。第四十八頁(yè)，共55頁(yè)。任務(wù)7計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)原則及步驟1.7.1微機(jī)故障的檢測(cè)原則1．先軟件后硬件

計(jì)算機(jī)發(fā)生故障后，一定要在排除軟件方面的原因（例如系統(tǒng)注冊(cè)表?yè)p壞、BIOS參數(shù)設(shè)置不當(dāng)、系統(tǒng)啟動(dòng)文件被破壞或修改等）后再考慮硬件原因，否則很容易走彎路。

先軟件后硬件原則指的就是，當(dāng)計(jì)算機(jī)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)該先從軟件和操作系統(tǒng)上來(lái)分析原因，排除軟件方面的原因后，再開(kāi)始檢查硬件的故障。一定不要一開(kāi)始就盲目的拆卸硬件，避免做無(wú)用功。首先用手中的檢測(cè)軟件或工具軟件，比如NORTON，PCTOOLS，PCCLIN等對(duì)操作系統(tǒng)及其軟件進(jìn)行檢測(cè)，找出故障原因，然后再?gòu)挠布蟿?dòng)手，動(dòng)手檢修，排除硬件的故障，這是計(jì)算機(jī)急救的基本原則。第四十九頁(yè)，共55頁(yè)。2．先外設(shè)后主機(jī)

要遵循先外設(shè)，再主機(jī)，從大到小，逐步查找的原則，逐步找出故障點(diǎn)，同時(shí)應(yīng)該根據(jù)給出的錯(cuò)誤