醫(yī)療行業(yè)企業(yè)員工招聘與績效考評

員工招聘與績效考評3/9/20231醫(yī)療行業(yè)企業(yè)員工招聘與績效考評第1頁你對她們第一印象怎樣呢破冰活動3/9/20232醫(yī)療行業(yè)企業(yè)員工招聘與績效考評第2頁招聘和考評：我們會更重視什么外表形象VS內在氣質已經有技能VS發(fā)展?jié)摿€人資本VS社會資本管理者又怎樣對這些品質作出準確測量和判斷呢3/9/20233醫(yī)療行業(yè)企業(yè)員工招聘與績效考評第3頁一、人員招聘準則與程序3/9/20234醫(yī)療行業(yè)企業(yè)員工招聘與績效考評第4頁招聘決議：您考慮了以下問題嗎1、需要招聘哪些種類人員及其數量2、這些人員是必須擁有還是只求所用3、是偏重從內部招聘還是外部招聘4、什么樣知識、技能、經歷是必須5、怎樣保持寧缺勿濫與未雨綢繆統一6、必須注意哪些政策、法規(guī)原因3/9/20235醫(yī)療行業(yè)企業(yè)員工招聘與績效考評第5頁人員招聘基本依據企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略部門分工+職務分類崗位設置人員調配+人員招聘企業(yè)文化3/9/20236醫(yī)療行業(yè)企業(yè)員工招聘與績效考評第6頁錄用新人與起用熟練人比較為企業(yè)帶來好處可能存在弊端錄用新人

起用熟練人★1.適應性強，潛力大2.輕易培養(yǎng)認同感3.錄用成本較低1.需要較高培養(yǎng)成本2.工作技能不足3.缺乏社會經驗1.有較高能力與技巧2.能馬上投入工作3.犯低級錯誤可能性小1.忠誠度不可靠2.可塑性較低3.錄用成本較高企業(yè)生長久偏重用熟練人企業(yè)成熟期偏重用新人3/9/20237醫(yī)療行業(yè)企業(yè)員工招聘與績效考評第7頁人員招聘基本程序1、依據工作分析，作出招聘決議2、在企業(yè)內外先后公布招聘信息3、閱讀應聘資料，進行初步篩選4、招聘測試（筆試面試綜合測試）5、試用，考評，正式錄用3/9/20238醫(yī)療行業(yè)企業(yè)員工招聘與績效考評第8頁人員招聘背景分析1、學歷和資歷，以往職業(yè)經歷2、出生地和主要居住地3、家庭組員及家庭關系4、興趣、興趣及專長5、獎懲統計及為社會服務情況6、對本行業(yè)認知程度3/9/20239醫(yī)療行業(yè)企業(yè)員工招聘與績效考評第9頁說古論今談用人：何法為上？伯樂相馬毛遂自薦比武招親3/9/202310醫(yī)療行業(yè)企業(yè)員工招聘與績效考評第10頁人員招聘主要形式1、內部選聘和調整

利可增強內部動力，弊在強化近親繁殖2、外部招聘和調動

利可注入新生機，弊在降低內部動力3、主要崗位公開招聘

利可精選各路賢能，弊在難保內外融和3/9/202311醫(yī)療行業(yè)企業(yè)員工招聘與績效考評第11頁招聘廣告設計1、制訂招聘廣告要求

文字簡明扼要內容相關度高 介紹全方面完整敘述用詞規(guī)范 戒除歧視色彩不拘一格選人2、招聘廣告設計

確定公布媒介制作新奇活潑 突出用人主旨方便對方聯絡

宣傳企業(yè)理念輻射企業(yè)影響 3/9/202312醫(yī)療行業(yè)企業(yè)員工招聘與績效考評第12頁北京╳╳╳╳餐飲娛樂有限企業(yè)是中泰合資大型綜合性娛樂中心，下設╳╳╳╳茶樓已在╳╳╳╳年╳╳月╳╳日正式開業(yè)。現經北京市人才交流服務中心同意，誠聘以下人員：1.總經理秘書2人，女性。2.財務部：商務會計5人，男女不限，收銀員10人，女性。3.餐飲部：領班3人，男女不限；領位員4人，女性；餐廳服務員40人，男女各20人。4.娛樂部經理2人，迪廳主管2人，歌舞廳服務員40人，均為女性。5.保安部：10人，男性。以上人員均要求年紀在18－23歲，學歷大專以上，有外語對話能力和酒店管理經驗者優(yōu)先，商務會計要求含有助理會計師以上職稱。上述人員，一經錄用，待遇從優(yōu)。有志者請攜帶本人簡歷、學歷證實、職稱證實書等原件和復印件及免冠照片一張，到北京市東直門外南二里莊╳╳號“╳╳╳╳茶樓”人事部面試。聯絡電話：╳╳╳╳

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問題：您認為該廣告存在什么問題?例：北京某企業(yè)招聘廣告3/9/202313醫(yī)療行業(yè)企業(yè)員工招聘與績效考評第13頁求職申請表設計1、設計標準

簡明扼要 能廣泛了解求職者信息 站在求職者角度考慮問題2、求職申請表內容

求職者基本信息 求職者基本要求 求職者聯絡方式3/9/202314醫(yī)療行業(yè)企業(yè)員工招聘與績效考評第14頁姓名應聘崗位照片報名日期編號出生日期出生地性別最高學歷學位最終畢業(yè)學校畢業(yè)時間現從事專業(yè)職稱身高體重外語水平興趣興趣健康情況期望收入現工作單位通訊地址郵政編碼聯絡電話電郵備注3/9/202315醫(yī)療行業(yè)企業(yè)員工招聘與績效考評第15頁對應聘者測試智商測試情商測試心理測量知識考試技能測試人才評價中心綜合考查3/9/202316醫(yī)療行業(yè)企業(yè)員工招聘與績效考評第16頁企業(yè)用人：選取誰呢？做工作技能水平強對企業(yè)忠誠度高能夠錄用果斷重用絕對不用慎重錄用3/9/202317醫(yī)療行業(yè)企業(yè)員工招聘與績效考評第17頁企業(yè)需要什么類型員工組合借居螃蟹華麗小鳥飛奔駿馬打洞老鼠ActionVisionHighHighLowLow3/9/202318醫(yī)療行業(yè)企業(yè)員工招聘與績效考評第18頁招聘工作被視為極其主要，并很好地執(zhí)行

“50%成功取決于入職人員原來素質”“我們獨有最大優(yōu)勢就是在招聘方面做得更好”“出眾人才不能保證公司成功，但是沒有公司可以沒有他們而獲得成功”

進入公司時位置

大多聘為市場經理—不可能從餐館經理中提升；如需要填補空缺時才聘任總經理整個組織中有許多標準化工作，所以當發(fā)現合適人才時就可以聘任“不斷尋求人才，總能找到適合他們職位”目標簡介

市場經理背景名牌工商管理碩士學位10-15年消費品/營銷公司經驗沒有快餐業(yè)經驗，所以沒有

“壞習慣”明確制定標準(例如：成就、關系等)來源

4-5個中型獵頭公司招聘較高級總經理職位時起用較

有名聲全國獵頭公司此外，在職高層行政人員都要建立個人網絡，每年招攬人才篩選/促銷大量面試和測驗，了解品質招聘總經理，需進行十次面試，包括與同事、部門經理、經營單位經理和人力管理高級副總裁等會面如果面試其間有一人堅決反對話，就刪除該候選人總裁WayneCalloway面試所有最高級人員，但只錄用其中60%人醫(yī)療行業(yè)企業(yè)員工招聘與績效考評第19頁二、完善績效考評體系3/9/202320醫(yī)療行業(yè)企業(yè)員工招聘與績效考評第20頁從人機會主義傾向看績效考評關鍵法則績效考評不是萬能，但沒有考評卻是萬萬不能！人天生是機會主義者只要有可能就千方百計偷懶工作一定要考評，考評一定要落實考評工作所要到達效果是：人人有事做事事有些人做3/9/202321醫(yī)療行業(yè)企業(yè)員工招聘與績效考評第21頁績效指標逐層分解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略部門指標+進度指標崗位工作標準員工任務指標企業(yè)文化績效指標分解：務求縱向到底、橫向到邊，不留死角3/9/202322醫(yī)療行業(yè)企業(yè)員工招聘與績效考評第22頁績效考評主要內容工作業(yè)績工作質量工作數量工作進度（50%）突出實績工作能力工作技能相關能力發(fā)展?jié)摿Γ?0%）引導能力工作態(tài)度投入程度工作熱情工作動機（20%）激活態(tài)度3/9/202323醫(yī)療行業(yè)企業(yè)員工招聘與績效考評第23頁績效考評流程考評準備階段工作要素績效標準考評實施階段考評過程考評面談改進計劃階段改進計劃確保辦法在職輔導階段輔導目標輔導方法依據職務說明書3/9/202324醫(yī)療行業(yè)企業(yè)員工招聘與績效考評第24頁績效考評慣用方法圖表評價法列出員工各種行為并作出相應評定適用全體人員排序考評法對員工按工作績效高低排定不一樣等級適用管理人員行為錨定法將觀察到員工行為填入相應分數適用操作人員綜合考評法對員工行為及其品質作出總體性評價適用全體人員3/9/202325醫(yī)療行業(yè)企業(yè)員工招聘與績效考評第25頁績效考評執(zhí)行者360度考評自我評定直接上司考評直接下級考評同級同事考評外部教授考評3/9/202326醫(yī)療行業(yè)企業(yè)員工招聘與績效考評第26頁頭腦風暴：績效考評為何經過考評要發(fā)覺問題處罰不足？考評必須深入提升工作熱情！考評者必須做教練而不是判官！考評應結合主觀努力與客觀成效?？荚u絕對不能把員工弄得灰頭土臉！3/9/202327醫(yī)療行業(yè)企業(yè)員工招聘與績效考評第27頁績效考評：能否以成敗論英雄當然必須要以成敗論英雄不然又何以表達效率優(yōu)先但又不能只以成敗論英雄還要考慮員工努力程度公正考評應該兼用戶觀標準與主觀判斷醫(yī)療行業(yè)企業(yè)員工招聘與績效考評第28頁員工績效考評循環(huán)示意圖績效積分知識積分績效考評培訓考評經驗結果判定技能評價取得資格3/9/202329醫(yī)療行業(yè)企業(yè)員工招聘與績效考評第29頁績效考評出發(fā)點

——多做加法少做減法讓做事人能放開手腳大膽做事使不做事人絕不能安心不做事多做工作而致失誤不輕易追究但對不做事者就該無功就是過考評：應該從0分開始還是從100分開始3/9/202330醫(yī)療行業(yè)企業(yè)員工招聘與績效考評第30頁用明確目標，公正評定，及有意義獎賞來管理績效“我們只獎賞成果”“實踐自己承諾，不要用任何藉口”“我們經理為改善效益作出規(guī)劃，并采取行動以達到效益”“我們量度經理標準是看他們有沒有做到他們所答應”“對優(yōu)秀員工決不能只給口頭贊賞”目標

從公司到業(yè)務部門每人都有3-5個最終目標(例如市場份額、獲利能力、新產品等)所有目標加起來變成是達到進取12%增長率目標每個人都有1-3個主動目標

審核結果

每個人目標和結果都廣為人知每周公布銷售結果，當業(yè)績下降時高級經理就會打電話詢問原因評估

按照目標實現結果及11個領導能力標準

進行業(yè)績評估，作出業(yè)績評分業(yè)績評分應有一定分布 出色5% 很好 30% 熟練 62% 差 3%監(jiān)督每個經營單