業(yè)務(wù)部門工作總結(jié)開頭(四篇)

業(yè)務(wù)部門工作總結(jié)開頭(四篇)業(yè)務(wù)部門工作總結(jié)開頭篇一

截止目前，我部門有：外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、業(yè)務(wù)兼內(nèi)務(wù)共xxx人。

由總經(jīng)理親自指導(dǎo)，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的原則工作。

自從我進入公司以來，不斷進展嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至20xx年底，業(yè)務(wù)范圍逐步掩蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口業(yè)務(wù)等。

貨物直接出口到美國，俄羅斯以及其他國家和地區(qū)，為進一步進入國際市場積存了珍貴閱歷。同時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進展面對面的商務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣?，以出口?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。敏捷多變的經(jīng)營治理模式，使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。

就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具肯定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤淡薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)進展趨勢清楚，一般不會消失技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。

中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必需掌控肯定的獨到經(jīng)營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。

作為一個部門也一樣，要想有更大的進展空間和膨脹力度，就必需拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進展創(chuàng)新，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。

方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進展思維轉(zhuǎn)變特別重要。尤其我部門成立時間不長，某些人還時不時犯一些低級的錯誤，沒有最起碼的責(zé)任心，其業(yè)務(wù)水準有待進一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的根底上繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當務(wù)之急。經(jīng)過半年多左右的實踐和摸索，我部門根本確立了加強對同行的學(xué)習(xí)、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實踐的方針，并取得了一些成效。

1.積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。

經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式?？偨?jīng)理不斷帶著我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并賜予本部門每個人員最大的幫忙，結(jié)合本部門工的努力，大家的成長特別顯著，也有了可喜的成績；但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容無視的一樣重要因素。

外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急特別注意業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門始終著力提高和后來進展所必需面對的問題。

在上述根本工作狀況的根底上，作為本部門的負責(zé)人，我需要進一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準的前提下，幫忙和指導(dǎo)部門成員的成長。使我部的進展前景更為寬闊。

2.加強閱歷積存，準時把握信息新動態(tài)。

查漏補缺將是我們今后的根本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點，圍繞我們關(guān)懷的重點問題，我部門將實行總結(jié)、交談等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。依次來把握了大量參考資料。如外貿(mào)業(yè)務(wù)閱歷總結(jié)（協(xié)作公司整體銷售工作）、出口退稅、外匯核銷，管件資料等等。通過該類工作，使我們能夠準時、精確地對今后工作奠定根底，為各項工作的順當開展供應(yīng)出牢靠的依據(jù)，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。同時，在今年通過進一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應(yīng)當加強利用。并準時獵取來自國外或行業(yè)當中的最新動態(tài)，最新信息。精確地做出決斷，更好的協(xié)作公司的運營。

努力做到治理和工作有章可尋、有章可依。完善合理的規(guī)章制度是日常工作的根底和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作閱歷的根底上，連續(xù)將建立和完善各項制度。20xx初中，我提出制定了《xxxx進出口有限公司治理制度大綱》，《客戶開發(fā)規(guī)劃周報表》，《客戶聯(lián)系日報表》等制度，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對不是很穩(wěn)定，因此并未很好的執(zhí)行下去。20xx年下半年，我部門將在此根底上進一步落實下去。一方面為標準治理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實的將責(zé)任落實到人，杜絕相互依靠和相互推諉等有欠積極的工作行為。

目前，由于本部普遍英文水準不高，在擴大外單的程度上受阻，過去的一段時間和現(xiàn)在，整個部門的成員始終在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獵取量。

第一，不斷充實，努力加強團隊建立。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實踐中也說明白共同努力的力氣和團隊建立的必要性。我也就不長篇累牘。

其次，仔細抓部門負責(zé)人，做好帶頭羊的工作。部門負責(zé)人的帶動作用，能夠使團隊工作發(fā)揮不行比較的力氣。尤其貿(mào)易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運作組合；同時對各個環(huán)節(jié)的連接性也要求嚴格。因此，作為部門負責(zé)人，就應(yīng)當責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。

第三，成員工作的中堅力氣。我部門現(xiàn)工作成員相比照較簡從，易于工作匯總和連接。但在從總體公司集團運作的模式下，我提出幾點要求：自主，自律，友愛，謙遜，學(xué)習(xí)。

在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧安康的氣氛熬煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的奉獻。

為了應(yīng)對20xx年下半年工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循精益求精、縱橫進展等方向原則，并從以下幾個方面加強下一年度的治理工作和業(yè)務(wù)開展工作：

1.加強對新員工的培訓(xùn)工作。

2.加強對新信息的貫徹學(xué)習(xí)。積極落實國家或行業(yè)動態(tài)當中新近公布的相關(guān)文件政策，為公司順當?shù)剡^渡新舊模式的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場。

3.積極應(yīng)變，仔細學(xué)習(xí)，治理和引導(dǎo)并重。

4.嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強對自身職責(zé)要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的治理詳細規(guī)定，打好預(yù)防針。三是以特地專項的會議等形式去解決種種問題。

一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我部每個成員的辛勤努力下，20xx年，我們雖然作出了一點成績，積存了一些進出口工作閱歷。但與我們的要求相比還存在肯定的差距，回首這半年，還有很多方面不盡如人意。但是我們信任，對于布滿挑戰(zhàn)與機遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開頭。我們有決心也有信念以穩(wěn)步進展，重點突破為指導(dǎo)，在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫忙下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門進出口工作的新局面。

業(yè)務(wù)部門工作總結(jié)開頭篇二

回首過去的12個月里，領(lǐng)導(dǎo)給了許多時機，再加上自己的努力，做了許多事情，感覺特別的充實。特殊是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。

今年公司為了能讓各治理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了屢次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去xx歡快世界一日游；5月1日前一個晚上，公司組織了xx的全部治理人員去k歌；7月29日，和xx辦公室的同事們?nèi)デ暹hxx漂流，28日入住清遠xx溫泉酒店泡溫泉；9月29日，國慶前的兩天，和辦公室的同事去xx一日游。加上每個月都有不同的活動，都積極參加，這是自己進公司三年來，最多活動的一年。這代表著公司在不斷的進步，不斷強大，關(guān)懷員工的利益和身心安康所得來的成果。

1.責(zé)任心和奉獻精神。這是我們xx公司中很重要的一點，可以說是精華之一。每個人的經(jīng)受和學(xué)問水平都不一樣，這打算了每個人在做事情的力量上也會存在差異，但許多時候，工作能否做好，起打算作用的并不是力量。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠力量來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種劇烈的責(zé)任心來完成來做好的。奉獻源自責(zé)任，一個沒有責(zé)任心的人，就不行能是一個有奉獻精神的人?？梢哉f，劇烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)當具備的最根本素養(yǎng)。

2.勤快，團結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特殊是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，略微偷懶就可能給錯誤的消失留下隱患。一個訂單往往是由許多部門來共同完成，一個人的力氣在整個工作中顯得特別渺小，只有大家團結(jié)互助細心合作才能保證訂單的順當完成。

3.仔細細心，做事專心。這樣才能避開自己犯錯誤，才能發(fā)覺客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，削減人工和財物的鋪張。我操作過的1個單子就曾經(jīng)存在過這樣的狀況，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測試，以置到貨到了臺灣后發(fā)覺不合格了遭受客戶全部退貨的狀況，到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來，造成了公司人工和財物的損失。回過頭來想想，假如這些錯誤能準時發(fā)覺并處理的話，就不會造成什么樣的嚴峻后果?？上攵Ｎ矣X得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處糊涂的熟悉到：任何人都可能犯錯誤，但只要你仔細工作，對每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過各個環(huán)節(jié)的測試，準時發(fā)覺和削減錯誤的發(fā)生。犯錯誤和遭受國內(nèi)外退貨是最大的窩工和鋪張，少犯錯誤就是降低本錢，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣。

4.吃苦精神。做跟單員肯定要有吃苦精神，對于我們跟單員來說有時要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時還要下去生產(chǎn)車間里親自監(jiān)工，依據(jù)客戶要求和自己的閱歷指導(dǎo)員工生產(chǎn)出完善的產(chǎn)品，并從中學(xué)習(xí)閱歷，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展。

學(xué)會做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。假如有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關(guān)主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

回首過去，自我認為還算取得了一些微缺乏道的成績；固然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)心和同事的鼎力幫助；但同時我也深刻地熟悉到自己在工作中也還有許多缺乏之處，需要在下一階段的工作中進一步的學(xué)習(xí)和改良。

第一、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，特殊是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。

其次、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的始終都做得不好，主要是沒有從心底上徹底熟悉到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

第三、加強產(chǎn)品學(xué)問、生產(chǎn)工藝、加工過程學(xué)問上的學(xué)習(xí)。這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是特別重要的一塊兒學(xué)問。作為一名跟單員，假如缺乏這方面的學(xué)問，那么其學(xué)問構(gòu)造是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司假如能夠組織和加強這方面學(xué)問的培訓(xùn)，那是再好不過。

第四、進一步標準自己的工作流程，加強工作的規(guī)劃性。標準的工作流程可以大大削減出錯的幾率。在新的一年里要嚴格根據(jù)標準的流程操作訂單，避開一些低級性的錯誤消失，削減混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增加自己工作的規(guī)劃性，這樣可以避開遺忘該做的事情，削減丟三落四現(xiàn)象的消失，并轉(zhuǎn)變自己急性子的性格。

第五、假如有時機，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上增加自己的力量，進一步的進展和完善各方面的力量。

第六、爭取更多的時機，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的進展做出自己應(yīng)有的奉獻。

總之，我要從自身的實際狀況動身，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的實行各種措施彌補自身存在的缺乏，不斷完善自己各方面的力量，抓住我們部門闊步大進展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標的完成和飛速進展作出自己應(yīng)有的奉獻。

業(yè)務(wù)部門工作總結(jié)開頭篇三

擔(dān)當業(yè)務(wù)部部長的這些日子，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫忙下，在業(yè)務(wù)內(nèi)勤和外勤的大力支持下，我緊緊圍繞市場一線狀況以及業(yè)務(wù)大綱，盡職盡責(zé)的為終端做好效勞，為業(yè)務(wù)外勤做好效勞，為企業(yè)把好關(guān)，各項工作都呈現(xiàn)了新的面貌。同時，通過工作實踐，自身在政治思想覺悟，綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)，組織協(xié)調(diào)力量和領(lǐng)導(dǎo)工作閱歷等方面，也得到了很好的熬煉和提高，為今后做好工作奠定了根底。

在工作實踐中自己感到，做為一名領(lǐng)導(dǎo)干部必需到處以身作則，嚴于律己，不斷提高自身政治思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作力量，才能充分發(fā)揮帶頭作用。擔(dān)當部長以來，每一項工作都仔細討論，每一件事情都仔細處理，并圍繞業(yè)務(wù)；客戶就是上帝；的宗旨，全力以赴抓工作、抓效勞，使所分管的工作在各個方面都得到了穩(wěn)固和提高。就拿發(fā)貨來說，我們都是要求客服人員一旦收到客戶傳來的訂單，在當天的工作日內(nèi)制定訂單，財務(wù)查到款到帳后，立刻安排庫房發(fā)貨，現(xiàn)在這個重要環(huán)節(jié)幾乎沒有什么失誤，即便是節(jié)假日訂貨量大時，也能合理的安排好發(fā)貨，不耽擱客戶的終端業(yè)務(wù)。我們從業(yè)務(wù)內(nèi)部把效率提高上來，終端代理業(yè)務(wù)速度也就隨之提高，回款的速度相對也會提高。

完善工作制度。業(yè)務(wù)的工作是分工不分家，由于我們是為一線效勞的，客戶的事情就是最大的事情，所以我們始終堅持20分鐘答復(fù)制度，不管誰的工作范圍之內(nèi)的問題，我們都會在20分鐘之內(nèi)賜予最滿足的答復(fù)。業(yè)務(wù)客服主要工作是制定單核對帳余等工作，業(yè)務(wù)內(nèi)勤主要工作是給終端客戶預(yù)備各類文件以及庫房理貨等工作，若關(guān)于政策性的申請或者貨返以及各類核銷都由本人審核再上報領(lǐng)導(dǎo)。我也會定期的與各個代理商溝通，準時了解終端問題，爭取把業(yè)務(wù)工作更上一個臺階。

在工作實踐中，加強與本部門各位工作人員溝通，科學(xué)合理的設(shè)置目標，使目標切合實際。同時向領(lǐng)導(dǎo)勤請示勤匯報，落實詳細責(zé)任人，表揚先進，鞭策后進。我們?yōu)橥馇谛诓盥觅M的報銷是其中重要環(huán)節(jié)之一，由于以前的種種緣由總是延誤報銷時間，假如市場人員不準時拿到差旅費，就猶如戰(zhàn)場是的士兵不準時拿到武器一樣，這樣自然就耽擱了回款，所以我們現(xiàn)在要求全部市場人員在5號之前必需把全部票據(jù)都寄回公司，8號之前送到財務(wù)與此同時通知財務(wù)上報現(xiàn)金簽呈，這樣就能在15日左右把款打到市場人員的賬號，報銷與終端回款都是相輔相成的，市場人員準時拿到武器才能準時幫助終端工作。

在為終端效勞的過程中，與內(nèi)勤溝通比擬重要，更重要的是將客戶的貨物完好無損的送到目的地，這一環(huán)節(jié)我們也有所改良，先把訂單下到倉庫，倉庫治理人員與發(fā)貨員理貨的同時，又安排業(yè)務(wù)內(nèi)勤再次核對，包括贈品的數(shù)量也逐一核對，經(jīng)過三方簽字方可封箱。貨物發(fā)出的以后由業(yè)務(wù)內(nèi)勤通知對方留意查收貨物，終端收到貨物與公司的裝箱單核對無誤，再由代理商簽字確認將回執(zhí)傳至公司，這樣一整個發(fā)貨流程才算圓滿完畢。

我的工作性質(zhì)雖然是業(yè)務(wù)工作，不僅僅負責(zé)業(yè)務(wù)內(nèi)勤與外勤的溝通與治理工作，要與公司其它部門也勤溝通。由于我們公司實力比擬強，倍受各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，所以難免會有這樣或那樣的應(yīng)酬，有的時候我也會出席這種場合，在沒有特別狀況下，我都是無怨無悔的為公司奉獻，而且我也把這當成是一次次的熬煉時機，讓我見識了我工作范圍以外的許多東西，學(xué)到了許多接待禮儀以及從許多方面對自身的素養(yǎng)有了很大的提高。

固然，在看到成績的同時，我還存在著很多缺乏之處，學(xué)習(xí)時間安排的相對較少，對各職責(zé)人指導(dǎo)相對不夠，對外工作協(xié)調(diào)力量和辦事力量仍需進一步提高。今后，我將連續(xù)嚴密團結(jié)在以業(yè)務(wù)老總為首的班子四周，以效勞為宗旨，仔細負責(zé)，敢于創(chuàng)新，破除萬難，抓好分管工作，全力協(xié)作使業(yè)務(wù)部總體工作再上一個新臺階。

明年我的工作思路是：堅持效勞宗旨，把效勞作為工作的主要動身點，努力提高為領(lǐng)導(dǎo)效勞、為終端效勞和為外勤效勞的水平。

以業(yè)務(wù)部；客戶就是上帝；為核心，全方位提高自己及四周群眾的思想和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，發(fā)揚艱難奮斗作風(fēng)，為業(yè)務(wù)部整體工作再上一個新臺階而努力。

詳細抓好以下幾個方面：業(yè)務(wù)內(nèi)部的工作要再細節(jié)化，把終端效勞做到最好，問題準時賜予解決；業(yè)務(wù)外勤的出勤狀況，報崗的環(huán)節(jié)不容無視，同時要定期進展抽查；倉庫治理員為終端備貨狀況，在失誤率極低的根底上，再次降低失誤率，爭取客戶滿足領(lǐng)導(dǎo)滿足；促銷員的治理工作，要定期與促銷員溝通，了解終端的實際性問題，了解促銷員的內(nèi)部問題，并準時賜予解決；定期與代理商溝通，若條件允許的狀況下，定期走訪終端代理商，讓客戶感覺公司時時刻刻在為他們著想為他們效勞。我們從內(nèi)部把工作做到最好，幫助終端一起把銷量提高上去，爭取明年我們銷量再上幾個臺階。

業(yè)務(wù)部門工作總結(jié)開頭篇四

業(yè)務(wù)部自年初以來，仔細貫徹集團公司關(guān)于仔細抓好制冷機組市場業(yè)務(wù)的指示精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和治理下，業(yè)務(wù)部下大力充實了業(yè)務(wù)一線業(yè)務(wù)人員隊伍并組織進展了培訓(xùn)，注意抓好了各重點漁港的代理制業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立和目標客戶群體的穩(wěn)固，全國各大漁港的代理制業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已間續(xù)建立，業(yè)務(wù)員與代理商之間的溝通、協(xié)調(diào)力量也在逐步增加，我們在對制冷機組進展市場開發(fā)的過程中，不斷探究代理業(yè)務(wù)的新方法、新思路，從目前的業(yè)務(wù)狀況看，我們的業(yè)務(wù)工作正承現(xiàn)出良好的進展勢頭?，F(xiàn)將業(yè)務(wù)部近期業(yè)務(wù)工作狀況及所存在的問題作一簡潔的總結(jié)，并對業(yè)務(wù)部下一步工作的開展提幾點看法。

目前，業(yè)務(wù)部共有業(yè)務(wù)人員9人，他們進公司的時間最短的也有3個月，經(jīng)過公司屢次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已根本熟識了制冷機組的技術(shù)性能、構(gòu)造以及代理制業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。對這9名業(yè)務(wù)人員，我們按業(yè)務(wù)對象和重點進展了任務(wù)區(qū)分，在業(yè)務(wù)人員比擬少的狀況下，使每名業(yè)務(wù)員既當終端客戶的業(yè)務(wù)員又當代理商主管，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點，又防止了市場消失空白和漏洞。與此同時，業(yè)務(wù)部長在統(tǒng)抓全面業(yè)務(wù)的狀況下，不定時的對各個分點進展實地檢查督導(dǎo)，與代理商當面溝通，探討分季節(jié)段的制冷機組業(yè)務(wù)工作，使業(yè)務(wù)部的工作穩(wěn)步進展。

我們在總結(jié)去年工作的根底上，再加上近半年來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于代理商業(yè)務(wù)隊伍及業(yè)務(wù)開展的治理方法，各項方法正在試運行之中。首先制定了“管人”的《業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)人員考核方法》，對業(yè)務(wù)人員的考勤方法及每天的工作重點和建立的客戶對象作出了明確的標準；對每一項詳細的工作內(nèi)容也作出了詳細的要求。

其次，出臺了“管事”的《業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)治理方法》，該方法在對業(yè)務(wù)部進展定位的根底上，進一步地對接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨預(yù)備、發(fā)貨流程、機組安裝及機組安裝后的運行狀況等業(yè)務(wù)開展的根本思路作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標準?！?/p>

第三制定并標準了代理業(yè)務(wù)合同。在原有代理業(yè)務(wù)合同的根底上，我們又請集團法律參謀對代理業(yè)務(wù)合同進展了再標準，在與代理商簽定合同時根本沒消失因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象。

第四形成了“總結(jié)問題，提高自己”的業(yè)務(wù)辦公會制度。業(yè)務(wù)人員每次出差回來后首先到業(yè)務(wù)部集中報到，由業(yè)務(wù)部長主持如開業(yè)務(wù)辦公會，準時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，敬重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。

從業(yè)務(wù)部成立之初，我們便站在以查找戰(zhàn)略伙伴的角度，和公司一道謀求制冷機組快速推動市場的方法。堅持短期效益和長遠規(guī)劃相結(jié)合的方向，一方面盡快查找具有良好影響力和推廣力的代理商，一方面大量的作根底性工作，深入漁港，了解把握各地漁業(yè)的根本狀況和漁民的觀念、效益和保鮮需求，擴大漁民對產(chǎn)品的認知度，為以后全面推動市場作好鋪墊。并試圖以現(xiàn)有的價格體系磨合市場，保證公司的利益，由始至今我們始終堅持，對產(chǎn)品布滿信念，并不計本錢地努力。

工作中我們以指導(dǎo)代理商業(yè)務(wù)幫忙代理商盡快建立起自己的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)為主。在建立代理制業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)之初，我們加大了對代理商的考察力度，接待各地前來公司考察的代理商有30余人次，最終我們從實力較強的8人中選定為代理商重點考察培育對象，現(xiàn)已簽定代理合同的有5家，其中一家為澳大利亞、新西蘭總代理；另4家分別是浙江省xx有限公司的特約代理商xx；福建省xx貿(mào)易有限公司的福建省總代理商xx；廣東省總代理商xx；海南省總代理商xx。

在工作中我們給代理商定任務(wù)、定期限、壓擔(dān)子，在業(yè)務(wù)員對其實時的督導(dǎo)，內(nèi)勤人員不定時的電話催促下，代理商的責(zé)任心增加了，業(yè)務(wù)人員的協(xié)調(diào)力量提高了，營銷藝術(shù)也得到了很好的熬煉。從近期代理商反應(yīng)的市場信息來看，各地的代理商在業(yè)務(wù)部的統(tǒng)一指導(dǎo)下，逐步建立起了各自的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，對我公司的制冷機組業(yè)務(wù)前景更樹立了信念。

目前，由于全國漁業(yè)受到國際原油價格上漲的嚴峻影響，以及漁業(yè)資源的削減、捕漁本錢高、風(fēng)險大，多數(shù)漁船主選擇近海作業(yè)，有少數(shù)漁船主甚至停船作業(yè)，只有少數(shù)漁船主將作業(yè)區(qū)域外移，這樣直接給我們公司的產(chǎn)品業(yè)務(wù)造成肯定的影響，同時，由于少數(shù)漁船主的作業(yè)區(qū)域外移，給我們的產(chǎn)品推廣供應(yīng)了平臺，另一方面，停港靠岸的漁船因出海次數(shù)少，致使用冰量少，降低了漁船主的投資欲望，但從總體來看，隨著產(chǎn)品推廣的進一步深入，漁船尾氣制冷機組的市場前景特別寬闊。

（一）在重點漁港的現(xiàn)場演示工作取得良好效果

三月份，在漁船上塢前期，我們?yōu)槭節(jié)O民能對制冷機組由一個全面的了解，在公司x總的帶隊下，我們組織技術(shù)骨干，業(yè)務(wù)人員到福建、兩廣、海南、浙江等南方幾個大的漁市進展現(xiàn)場溝通和機組的制冷效果演示，取得了較好的效果，根本到達了使?jié)O民對我公司產(chǎn)品有全新的熟悉的目的，排解了之前在漁民心中對這種新產(chǎn)品技術(shù)上的懷疑，船老大們對我們的制冷方式和經(jīng)濟效益分析根本贊同，由于沒有親身使用過該產(chǎn)品，沒有對產(chǎn)品提出過多的問題，很多想購置的船長邀請我們對他們的漁船進展了測量。同時，我們也同福建船檢部門和個別漁業(yè)公司建立了合作意向，同福建代理商簽定了兩臺機組的購置合同，使代理商代理我公司產(chǎn)品的信念更加穩(wěn)固。

（二）電視廣告的大力宣傳確保了產(chǎn)品占據(jù)市場的時機

我們在派業(yè)務(wù)人員深入各漁港對終端客戶進展產(chǎn)品推銷的過程中，對代理商進展電視廣告支持。確保了產(chǎn)品快速占據(jù)市場的有利時機，真正地在代理商與漁民之間形成了天（廣告）地（公司）人（業(yè)務(wù)）三網(wǎng)的有機結(jié)合，滿意了代理商的廣告支持的要求。

（三）積極走上層路線，進一步穩(wěn)固產(chǎn)品的市場地位

在針對業(yè)務(wù)速度緩慢的狀況下，我們仔細分析導(dǎo)致這種局面的緣由，準時召開業(yè)務(wù)人員市場形勢分析會，最終我們打算走上層路線，于是積極同省科技局、船檢部門、漁業(yè)公司建立起合作關(guān)系，通過我們的協(xié)調(diào)和深入的做工作，取得了在山東xx水產(chǎn)公司安裝4臺機組的成績，這樣一方面可以徹底的檢驗機組性能，另一方面奠定了山東市場的地位，最主要的是消除了局部漁民的顧慮，為使機組在今年6月份的休漁期進展整體業(yè)務(wù)打下了根底。

（一）產(chǎn)品在推廣過程中消失業(yè)務(wù)緩慢現(xiàn)象的問題

1、代理商的推廣速度緩慢受價位影響大。從近期與代理商的電話溝通以及業(yè)務(wù)員與代理商的合作上來看，代理商本身對產(chǎn)品不是很熟識，他們之所以代理產(chǎn)品主要是看到該產(chǎn)品市場前景寬闊，符合當今的國家政策。有些代理商為了盡快翻開市場，主要在價格上與我們反復(fù)商議，他們認為價格太高減慢了市場開發(fā)的進度。

2、現(xiàn)階段的市場推廣僅僅停留在概念性推廣階段，漁船主也僅僅是概念性的承受我們的產(chǎn)品，但對產(chǎn)品帶來的經(jīng)濟價值缺乏直觀、全面的熟悉，致使市場推廣具有肯定難度。

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