關(guān)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的策劃書2000字6篇

第頁共頁關(guān)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工程的籌劃書2000字6篇關(guān)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工程的籌劃書【篇1】一、活動(dòng)背景加強(qiáng)高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育工作是黨中央國務(wù)院作出的重大決策，也是創(chuàng)新型國家建立的需要，是進(jìn)步人才培養(yǎng)質(zhì)量，促進(jìn)大學(xué)生全面開展的重要途徑，是促進(jìn)高校畢業(yè)生充分就業(yè)的重要措施，我院響應(yīng)國家政策，引導(dǎo)學(xué)生自主開展有關(guān)主題班會(huì)，以增強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)。二、活動(dòng)主題創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)三、活動(dòng)時(shí)間20xx年xx月xx日四、活動(dòng)對(duì)象17電商三一班全體成員五、活動(dòng)地點(diǎn)教室A—2014號(hào)樓六、活動(dòng)目的增強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)步自身科學(xué)文化素質(zhì)七、活動(dòng)流程班級(jí)召開班委會(huì)議，確定活動(dòng)的時(shí)間，討論活動(dòng)的舉行，內(nèi)容等事項(xiàng)前期:班委積極在班上宣傳活動(dòng)，讓同學(xué)們對(duì)其有一定的理解出一期以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為主題的黑板報(bào)，提早渲染活動(dòng)氣氛組織委員組織好同學(xué)進(jìn)入活動(dòng)地點(diǎn):中期主持人宣布活動(dòng)開場主持人簡述創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的概念演示國家在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)有關(guān)方面的建立成就ppt展示幾個(gè)通過創(chuàng)造性創(chuàng)業(yè)獲得成就的名人事例展示我校在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育方面的工作以及獲得的成果創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)問答環(huán)節(jié)主持人做活動(dòng)完畢工作后期:清理好場地衛(wèi)生八、活動(dòng)休息事項(xiàng)維持好班級(jí)紀(jì)律嚴(yán)禁吃東西，玩手機(jī)等現(xiàn)象關(guān)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工程的籌劃書【篇2】一、工程名稱：電子商務(wù)快遞物流效勞工程工程簡介：該工程前期定位于為xx市區(qū)區(qū)域內(nèi)的xx、高品質(zhì)〔售后效勞〕的特色快遞物流效勞，包括貨物小型短期倉儲(chǔ)、貨物投遞和專業(yè)的售后效勞三個(gè)業(yè)務(wù)局部。工程后期，努力完善工程的各個(gè)方面：首先，擴(kuò)大快遞物流效勞范圍，力爭在上海各郊區(qū)設(shè)立效勞點(diǎn)；其次，加強(qiáng)工程的硬件和軟件配置，進(jìn)步貨物投遞響應(yīng)速度，降低投遞運(yùn)營本錢；最后，進(jìn)步工程參與者在效勞商品行業(yè)的效勞專業(yè)技能才能，具有一個(gè)專業(yè)化的效勞團(tuán)隊(duì)。二、工程市場調(diào)查1〕可行性分析^p：在電子商務(wù)突飛猛進(jìn)的新形勢(shì)下，快遞物流已經(jīng)成為了制約其高速開展的一個(gè)重要因素，快遞物流怎樣才能更好的為汽車坐墊商家效勞，使其成為店鋪銷售的特色。2〕立足點(diǎn)：效勞特色、銷量3〕問題與風(fēng)險(xiǎn)：1、投遞時(shí)間發(fā)生沖突，無法及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)投遞。解決方案：成立團(tuán)隊(duì)，具備應(yīng)急配送人員。根據(jù)原始訂單分析^p客戶訂購時(shí)間，為購物頂峰做好應(yīng)急反響。2、投遞產(chǎn)品類型錯(cuò)誤。解決方案：加強(qiáng)與商家聯(lián)絡(luò)，投遞前與客戶確認(rèn)產(chǎn)品信息。錯(cuò)誤發(fā)生后無理由負(fù)責(zé)調(diào)換。3、無法充足備貨，貨物緊缺。解決方案：加強(qiáng)與商家聯(lián)絡(luò)，備足熱銷品種。商家根據(jù)存貨狀況調(diào)整廣告力度和促銷程度。確實(shí)無法送貨應(yīng)該及時(shí)與客戶聯(lián)絡(luò)，征求諒解。三、產(chǎn)品質(zhì)量問題投遞前必須對(duì)產(chǎn)品進(jìn)展嚴(yán)格的出庫檢查，投遞后客戶簽定收貨書。對(duì)于7天內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量問題，進(jìn)展上門調(diào)換。當(dāng)問題產(chǎn)到達(dá)一定規(guī)模的時(shí)候得向商家反響情況。消費(fèi)者在貨物送達(dá)時(shí)對(duì)商品不滿意，要求退換貨。四、工程本錢與利潤本錢：工程前期，利用自身優(yōu)勢(shì)〔場地、區(qū)位〕，只需投入少量的固定本錢〔服裝、保養(yǎng)材料〕和一些運(yùn)營本錢〔交通費(fèi)、宣傳費(fèi)〕；后期投入視前期運(yùn)營效益而定。利潤：來于產(chǎn)品銷量的增長〔可以按單數(shù)或者提成比例收取〕和運(yùn)營經(jīng)歷的獲得。五、工程施行1、原始數(shù)據(jù)分析^p：通過對(duì)客戶的分配范圍〔市區(qū)、郊區(qū)比例〕、下單時(shí)間分布比例、企業(yè)與個(gè)人客戶比例，確定業(yè)務(wù)的效勞范圍、時(shí)間和方式。2、與商家商定前期的備貨倉儲(chǔ)品種、數(shù)量，訂單通知方式。3、與商家配合做效勞的廣告宣傳推廣，促進(jìn)銷量。4、制作服裝、胸卡、宣傳品，進(jìn)展工程的專業(yè)化形象建立。5、學(xué)習(xí)坐墊保養(yǎng)護(hù)理、汽車美容知識(shí)，學(xué)會(huì)汽車坐墊安裝和質(zhì)量檢測(cè)，進(jìn)步工程人員的工程執(zhí)行才能。6、在投送效勞中，理解客戶需求，聽取客戶建議，并把信息反響給商家。7、根據(jù)實(shí)際運(yùn)營情況，合理規(guī)劃配送效勞，甚至考慮增加配送人員。六、工程后期開展延伸在前期運(yùn)營成功的根底上，工程還可以進(jìn)展相當(dāng)程度的橫向和縱向延伸。橫向上，可以效勞于其它行業(yè)產(chǎn)品，大體積、高難度類商品〔如家電、自行車〕將會(huì)是首選。在縱向上，深化效勞內(nèi)容，例如在提供保養(yǎng)、安裝的根底上，提供汽車美容甚至汽車美容裝潢。關(guān)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工程的籌劃書【篇3】甜品類休閑食品一直是女性朋友們的最愛，因此假如能在女性聚集區(qū)開一家蛋糕店應(yīng)該是不錯(cuò)的選擇，同時(shí)還經(jīng)營生日蛋糕，只要做出自己的特色就一定會(huì)受到廣闊朋友們的喜歡。一、蛋糕店概況1、本店發(fā)屬于餐飲效勞行業(yè)，名稱為“xx下午茶”，是個(gè)人獨(dú)資企業(yè)。主要為人們提供蛋糕、面包、冰淇淋已及飲料等甜品。2、本店打算開在社區(qū)貿(mào)易街，創(chuàng)始期是一家中檔蛋糕店，將來打算逐步開展成為像安德魯森、朝陽坊、那樣的蛋糕連鎖店。3、本店需創(chuàng)業(yè)資金x萬元。二、經(jīng)營目的1、由于地理位置處于貿(mào)易街，客相對(duì)豐富，但競爭對(duì)手也不少，特別是本店剛開業(yè)，想要翻開市場，必需要在效勞質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，并且要進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營范圍以滿足消費(fèi)者的不同需求。短期目的是在貿(mào)易街站穩(wěn)腳跟，1年收回本錢。長期目的那么是逐步開展成為一家經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚并有一定市場占有率的蛋糕連鎖公司，在眾多蛋糕品牌中闖出一片天地，并成蛋糕市場的著名品牌。三、市場分析^p1、客：本店的目的顧客有：到貿(mào)易街購物娛樂的一般消費(fèi)者，約占50%；四周學(xué)校的學(xué)生、商店工作職員、小區(qū)居民，約占50%?？蛿?shù)目充足，消費(fèi)程度中低檔。2、競爭對(duì)手：根據(jù)調(diào)查結(jié)果得知國內(nèi)品牌蛋糕店有很多，僅福州連鎖蛋糕店就有很多如安德魯森、朝陽坊、紅葉、安琦爾。因此競爭是很大的。四、經(jīng)營方案1、先是到四周幾家蛋糕店“刺探情報(bào)”，摸清不同種類和尺寸蛋糕的本錢價(jià)。理解各類蛋糕店的經(jīng)營理念以及經(jīng)營的“小花招”。2、開業(yè)金籌齊后，開場在各大蛋糕店“挖角”。不能“明目張膽”地挖，要趁店里人少時(shí)，偷偷跑過往和店里師傅商量?；蛘哒衅父恻c(diǎn)師傅，開蛋糕店師傅很重要，所以要慎重考慮。3、據(jù)理解發(fā)現(xiàn)一套消費(fèi)定率：“顧客永遠(yuǎn)沒有最廉價(jià)的價(jià)錢。今天你能降低幾元錢，明天可能就有同行競爭者以更低的價(jià)錢與你爭奪訂單。”從中體會(huì)到產(chǎn)品市場一定的競爭策略：“降價(jià)促銷并不是長期的經(jīng)營策略，唯有以最好的材料制作出最高品質(zhì)的蛋糕，才能吸引顧客，將顧客留住”。4、蛋糕店主要是面向群眾，因此價(jià)格不會(huì)太高，屬中低價(jià)位。5、可印一些廣告?zhèn)鲉?，以?yōu)惠券的形式發(fā)放，以到達(dá)廣告宣傳的效果6、蛋糕店可以專門開拓休閑區(qū)域，設(shè)置很多造型別致的座椅。顧客可買上一些點(diǎn)心，坐在蛋糕店里漸漸品味，蛋糕店的休閑功能得到進(jìn)一步強(qiáng)化。7、經(jīng)過多方調(diào)查，出于競爭等方面的需要，不少蛋糕店推出一些與蛋糕并沒有太多關(guān)聯(lián)的休閑食品，藉以形成新的利潤增長點(diǎn)。在經(jīng)營的品種上，不少店主有一些推陳出新的舉措：比方在炎炎夏季，會(huì)合時(shí)令地推出眼下非常流行的冰粥和刨冰，以及奶茶，果汁類的飲料深受顧客青睞。8、建立會(huì)員卡制度?？ㄉ嫌≈茣?huì)員的名字。會(huì)員卡的優(yōu)惠率并不高，如9.5折。一方面，這可以給消費(fèi)者受尊重感，另一方面，也便于效勞員對(duì)于消費(fèi)者的稱呼。特別是假設(shè)消費(fèi)者和別人在一起，而效勞員又能當(dāng)眾稱他〔她〕為x先生、小姐，他們會(huì)覺得很受尊重。9、在桌上放一些宣傳品、雜志，內(nèi)容是關(guān)于糕點(diǎn)飲料的知識(shí)、故事等，一方面可以提升品位，襯托氣氛，也增加消費(fèi)者對(duì)品牌好感。10、無論是從店面裝修、店員形象，還是蛋糕制作上，都要給顧客安康、衛(wèi)生的感覺。蛋糕店一定要嚴(yán)格執(zhí)行國家《食品衛(wèi)生法》，這是立足之本。11、食品行業(yè)有特別的崗位勞動(dòng)技能要求：從業(yè)職員必須持有“安康證”。五、財(cái)務(wù)估算啟動(dòng)資產(chǎn)：大約需x萬元設(shè)備投資：1、房租xx元。2、門面裝修約xx元〔包括店面裝修和燈箱〕。3、貨架和賣臺(tái)投進(jìn)約xx元。4、員工〔2名〕同一服裝需xx元。5、機(jī)器設(shè)備最大的投資：x萬元〔包括制作蛋糕的全套用具〕首期進(jìn)貨款：面粉、奶油等原材料，約xx元。月銷售額〔均勻〕：xx元。占有關(guān)內(nèi)行人士評(píng)估，如此一家小型蛋糕店的經(jīng)營在走上正軌以后，每月銷售額可達(dá)xx元。每月支出：x元。房租：最正確選址在居民較密集的小區(qū)、社區(qū)貿(mào)易街、及靠近小孩子的地段〔如幼兒園或者游樂場四周〕，約x元。貨品本錢：30%左右，約x元。職員工資：10平方米的小店需要蛋糕師傅x名，效勞員x名，工資共計(jì)xx元。水電等雜費(fèi)：x元設(shè)備折舊費(fèi)：按5年計(jì)算，每月xx元月利潤：xx元左右按此估算，一年左右即可收回投資。六、風(fēng)險(xiǎn)及制約因素分析^p由于蛋糕店不是所在街道或者小區(qū)的第一家店，顧客很難改變一貫的口味，所以就得花費(fèi)更大的財(cái)力物力和“花招”來招攬顧客。關(guān)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工程的籌劃書【篇4】自上初中以來我便開場住校，深知令人頭疼的“吃飯”問題，也就是食堂的飯菜問題。由于學(xué)校食堂普遍都是以大鍋菜的方式做的，因此雖然價(jià)格較低但很少能真正讓學(xué)生歡送。一、餐館名稱xx。規(guī)那么說明：低調(diào)，簡單，易記，有特色〔這里的特色不是說直接反映風(fēng)味〕但不乖僻，不超過四個(gè)字。二、餐館風(fēng)味以xx地區(qū)的農(nóng)家風(fēng)味為主。三、餐館預(yù)計(jì)面積xx~xx。四、目的城市xx。五、選址要求1.在周邊1里內(nèi)起碼要有一個(gè)中型居民小區(qū)，周圍最好一定量的流動(dòng)人口，應(yīng)該是白領(lǐng)來往或是租房目的區(qū)；2.假如條件不能滿足第1點(diǎn)，那么位置需要交通比擬方便，來往有一定量私家車和有消費(fèi)才能的人員能醒目的看到餐館的位置；3.租金不能超過xx元/m2，xx元/m2為最正確，最好是1樓有一個(gè)xxm2左右進(jìn)出鋪面，主要營業(yè)面積在二樓；4.餐館本身需要能停車xx~xx輛家用轎車的才能，或是附近不超過xxm有停車場。選址總體評(píng)價(jià)，由于新手投入資金不宜過大，因此餐館位置不能為現(xiàn)今已經(jīng)很繁華處，但希望往來比擬多的人員，并且具有消費(fèi)才能，希望通過餐館的風(fēng)味特色能吸引到老客戶，要求能在三個(gè)月后能做到盈利1萬元/月。六、餐館布局要求大廳內(nèi)部要求能擺放4人小臺(tái)或小圓桌xx~xx張，xx人大臺(tái)xx張，xxm2包廂〔xxm規(guī)格〕xx~xx個(gè)。七、餐館開張預(yù)算1.租金：兩按一租，以xxm2計(jì)算，每m2預(yù)計(jì)xx元，此應(yīng)一次支付xx萬元；假如面積有出入，無論如何不能超過xx萬。2.裝修設(shè)計(jì)費(fèi)用：xx元。3.裝修費(fèi)用：a.門面外部裝潢能突出特色、顯眼、但不夸大費(fèi)用為xx元；b.內(nèi)部大廳裝修風(fēng)格以突出農(nóng)家風(fēng)味為主，裝修一般，但要求裝修完不能有異味，費(fèi)用為xx元；c.廚房面積為xxm2，裝修強(qiáng)調(diào)排污、通風(fēng)，費(fèi)用為xx元；d.廁所兩個(gè)，男廁為xxm2，女廁為xxm2，要求通風(fēng)，其他無特別需求，裝修xx元。自己買材料，總共預(yù)計(jì)xx萬元4.辦證費(fèi)用：要求有消防、環(huán)保、衛(wèi)生答應(yīng)和營業(yè)執(zhí)照等，費(fèi)用預(yù)計(jì)xx萬元。5.購置用具費(fèi)用：臺(tái)xxp的空調(diào)，包廂xx臺(tái)小xxp空調(diào)，共xx元〔也可能使用中央空調(diào)〕；b.十把吊扇或壁扇，共xx元，c.兩個(gè)冰箱，兩個(gè)冰柜，一個(gè)消毒柜，其計(jì)xx萬元；d.廚房用具，共xx萬元；e.桌凳，共xx元；f.其他〔請(qǐng)見清單〕，共計(jì)xx元，g.自動(dòng)洗衣機(jī)xx臺(tái)，xx元6.其他不可預(yù)計(jì)費(fèi)用，xx元八、餐館裝修風(fēng)格說明1.門面裝修要求顯眼，突出特色，不夸大，簡練，能表達(dá)其消費(fèi)程度。2.大廳說明：a.桌凳使用原木色的大小八仙桌和長條板凳，或是使用外觀上比擬結(jié)實(shí)的大小圓桌，大小圓桌上覆上比擬好的米黃色桌布；b.墻面和廳中原有柱子的1m2左右以下以深色瓷磚，廳中為了裝修目的自立柱子均以深色為主，天花板不進(jìn)展完全裝修，使用射燈，射燈以上的天華板噴為黑色，大廳燈光要求柔和，但桌面上的燈光要求亮堂。〔這里只我的想法，實(shí)際以最終的設(shè)計(jì)為準(zhǔn)〕3.包廂裝修與大廳一樣。4.其他無特別要求。九、人員裝備1.廚房：共xx人，xx個(gè)主廚，xx個(gè)副廚，xx個(gè)配菜切菜，xx個(gè)洗滌人員，xx個(gè)洗/撿菜人員。2.包廂：以xx個(gè)包廂計(jì)算，xx個(gè)效勞員。3.大廳：xx個(gè)人，每四張臺(tái)1個(gè)。4.其他：其他臨時(shí)人員1人〔主要用于效勞休息時(shí)的輪換〕，店主1人。十、運(yùn)營費(fèi)用明細(xì)1.物業(yè)管理費(fèi)用：每平方不能超過xx元/月，以xxm2共計(jì)xx元/月2.排污費(fèi)用：xx元/月關(guān)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工程的籌劃書【篇5】隨著人們對(duì)于美的追求越來越高，美甲店已經(jīng)深化到愛美女性的生活當(dāng)中，無論是參加婚禮還是朋友聚餐，甚至出門逛街，女孩子們都愛把自己打扮的漂漂亮亮的，因此，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說開家美甲店是個(gè)不錯(cuò)的選擇。一、美甲行業(yè)將來開展的趨勢(shì)如何?面對(duì)這樣一個(gè)宏大的女性消費(fèi)市場，各行各業(yè)的投資者都在摩拳擦掌準(zhǔn)備進(jìn)入或已經(jīng)跨入，但是單純依暴利和投機(jī)經(jīng)營的初級(jí)形式已不可行。那么，靠什么來吸引顧客呢?專業(yè)，誠心，超值，將來的美甲行業(yè)經(jīng)營開展將以品牌化，專業(yè)化和規(guī)?；癁橹髁鞣较?。美甲店鋪經(jīng)營定位將呈現(xiàn)以下的幾種形式：實(shí)力雄厚的品牌經(jīng)營、產(chǎn)品公司的美甲效勞示范店、整合美甲效勞的綜合美甲店鋪、個(gè)人品牌命名的信譽(yù)店。注意：美甲店鋪的定位越準(zhǔn)確，越容易被顧客記住?？梢蕴峁﹤€(gè)人化的超值效勞才能是美甲店鋪經(jīng)營的制勝之本!二、理解顧客心理，以及他們?nèi)绾螌?duì)待美甲店鋪?消費(fèi)者在選擇美甲店鋪的時(shí)候一般會(huì)注意這樣幾點(diǎn)：(1)看美甲店鋪的專業(yè)程度;(2)看美甲店鋪的效勞程度;(3)看美甲店鋪的環(huán)境;(4)看美甲店鋪的美甲師的才能和名氣;消費(fèi)者對(duì)美甲店鋪有這樣幾個(gè)要求：(1)普遍的消費(fèi)者都希望美甲店鋪在專業(yè)技術(shù)方面有所提升;(2)一局部人希望美甲店鋪的效勞環(huán)境有所改善;(3)大多數(shù)人希望美甲店鋪提升美甲師效勞程度;(4)很多的消費(fèi)者都希望美甲店鋪提升美甲師整體素質(zhì);(5)也有一局部顧客希望美甲店鋪可以改善效勞種類超過百分之六十的顧客對(duì)我們美甲師的效勞和整體素質(zhì)不滿，希望得到改善，這也從側(cè)面反秧出我們顧客流失的原因。顧客選擇美甲店鋪的途徑;(1)通過自己的詳細(xì)理解和親身體驗(yàn)而承受的人數(shù)占大多數(shù);(2)通過美甲師的介紹而承受的占一局部;(3)通過朋友介紹而承受的又占一局部;(4)還有的是通過看雜志，電視，廣告慕名而來的。絕大數(shù)的顧客認(rèn)為美甲師的效勞程度一般，這就給我們行業(yè)提出了一個(gè)挑戰(zhàn);誰可以讓大多數(shù)的顧客滿意，誰就有時(shí)機(jī)擁有著宏大的市場。是我們每一位經(jīng)營者都要深思的問題。三、為什么美甲師的流動(dòng)性很大?(1)從業(yè)人員的年齡偏小，缺乏社會(huì)經(jīng)歷;(2)工作技能不高，可又隨時(shí)想找一個(gè)好一些的工作;(3)美甲店鋪太小，環(huán)境單調(diào)，渴望去大的美甲店鋪;(4)老板經(jīng)歷缺乏，頻繁的變發(fā)動(dòng)工的工資和提成，給員工一不信任感;(5)不斷出現(xiàn)新的競爭對(duì)手，她們的工資程度高，店鋪裝修的環(huán)境好，材料和設(shè)備領(lǐng)先，這些都對(duì)年輕的美甲師有著強(qiáng)烈的吸引力。在這個(gè)行業(yè)中，好的店鋪還是人員培訓(xùn)上下了很多工夫的，同時(shí)也有自己的方法留住那些優(yōu)秀的美甲師。但是，在那些缺乏管理，缺乏誠心的店鋪，仍然有大量的美甲師流失。其中原因固然很多，單做為我們經(jīng)營者，是否應(yīng)該檢討一下自己呢，我們的員工在我們心中到底處于一個(gè)什么樣的位置?理解我們員工心中的理想選擇是什么，需要怎么樣去解決現(xiàn)實(shí)存在的最根本問題。四、最受歡送的美甲店鋪效勞是什么樣子的?(1)在美甲店鋪中，美甲師與美甲師助理的技術(shù)和效勞要與顧客的需求有很好的配合，不管是哪個(gè)店鋪，要想創(chuàng)造出良好的效勞環(huán)境都需要全體員工的積極配合。(2)每一位美甲師都要很清楚自己的工作并可以很好的完成它。(3)顧客與美甲師都有很合理的期望，顧客不會(huì)指望著美甲師是自己的奴隸，想怎樣指揮就怎樣指揮;員工也不會(huì)心煩氣燥的經(jīng)常想換老板或漲工資什么的(4)美甲師可以準(zhǔn)確的抓住顧客的需求，并建立起顧客對(duì)自己的信任，從而使客戶相信這是一家專業(yè)的美甲店鋪。(5)每一位美甲師都應(yīng)該相信;她為顧客所提供的效勞是顧客所需要的，并且是對(duì)顧客有利的，而不是認(rèn)為自己是在欺騙顧客的錢財(cái)。誠心，不僅僅是美甲師對(duì)客戶的表現(xiàn)，同時(shí)也是每一位美甲師建立在人品上的一種信譽(yù)，而每一位美甲師都是老板人格品行的見證人，她們因此判斷，選擇自己的前途，單從這一點(diǎn)上看，人員流失很大的美甲店鋪，不是美甲店鋪老板的才能有問題就是老板的人品有問題。(6)美甲師要學(xué)會(huì)與顧客的有效的溝通，在學(xué)會(huì)有效溝通技巧的同時(shí)，也要學(xué)會(huì)換位考慮，站在顧客的角度來領(lǐng)會(huì)顧客的需求，從而真正的滿足顧客的需求。(7)美甲師與顧客之間應(yīng)該保持一種信任與信服的關(guān)系。美甲師對(duì)客戶展露的親情和熱情只能讓顧客產(chǎn)生信任，其實(shí)，這也是種敬業(yè)的態(tài)度，大局部的美甲師是可以做到這一點(diǎn)的，然而，我們的顧客還需要我們?cè)跍贤ǖ倪^程中表現(xiàn)出專業(yè)的一面，這樣才會(huì)讓顧客有信服感。但要注意，顧客與美甲師之間太親近，會(huì)使顧客失去對(duì)美甲店鋪的間隔，從而沒有方法談價(jià)格，同時(shí)也失去了我們的專業(yè)性。因此，我們要進(jìn)步我們的專業(yè)性，讓客人為我們的專業(yè)而買單。(8)美甲店鋪應(yīng)該擁有自己的價(jià)值觀和文化準(zhǔn)那么，所有的美甲師都應(yīng)該明白和理解企業(yè)的經(jīng)營及效勞的目的和方向。(9)美甲店鋪要有一個(gè)準(zhǔn)確的而獨(dú)特的經(jīng)營定位，這樣才可以使企業(yè)在競爭中立于不敗。大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工程籌劃書(五)甜品類休閑食品一直是女性朋友們的最愛，因此假如能在女性聚集區(qū)開一家蛋糕店應(yīng)該是不錯(cuò)的選擇，同時(shí)還經(jīng)營生日蛋糕，只要做出自己的特色就一定會(huì)受到廣闊朋友們的喜歡。一、蛋糕店概況1、本店發(fā)屬于餐飲效勞行業(yè)，名稱為“麥琪下午茶”，是個(gè)人獨(dú)資企業(yè)。主要為人們提供蛋糕、面包、冰淇淋已及飲料等甜品。2、本店打算開在社區(qū)貿(mào)易街，創(chuàng)始期是一家中檔蛋糕店，將來打算逐步開展成為像安德魯森、朝陽坊、那樣的蛋糕連鎖店。3、本店需創(chuàng)業(yè)資金9.5萬元。二、經(jīng)營目的1、由于地理位置處于貿(mào)易街，客相對(duì)豐富，但競爭對(duì)手也不少，特別是本店剛開業(yè)，想要翻開市場，必需要在效勞質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，并且要進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營范圍以滿足消費(fèi)者的不同需求。短期目的是在貿(mào)易街站穩(wěn)腳跟，1年收回本錢。長期目的那么是逐步開展成為一家經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚并有一定市場占有率的蛋糕連鎖公司，在眾多蛋糕品牌中闖出一片天地，并成蛋糕市場的著名品牌。三、市場分析^p1、客：本店的目的顧客有：到貿(mào)易街購物娛樂的一般消費(fèi)者，約占50%;四周學(xué)校的學(xué)生、商店工作職員、小區(qū)居民，約占50%?？蛿?shù)目充足，消費(fèi)程度中低檔。2、競爭對(duì)手：根據(jù)調(diào)查結(jié)果得知國內(nèi)品牌蛋糕店有很多，僅福州連鎖蛋糕店就有很多如安德魯森、朝陽坊、紅葉、安琦爾。因此競爭是很大的。四、經(jīng)營方案1、先是到四周幾家蛋糕店“刺探情報(bào)”，摸清不同種類和尺寸蛋糕的本錢價(jià)。理解各類蛋糕店的經(jīng)營理念以及經(jīng)營的“小花招”。2、開業(yè)金籌齊后，開場在各大蛋糕店“挖角”。不能“明目張膽”地挖，要趁店里人少時(shí)，偷偷跑過往和店里師傅商量?；蛘哒衅父恻c(diǎn)師傅，開蛋糕店師傅很重要，所以要慎重考慮。3、據(jù)理解發(fā)現(xiàn)一套消費(fèi)定率：“顧客永遠(yuǎn)沒有最廉價(jià)的價(jià)錢。今天你能降低幾元錢，明天可能就有同行競爭者以更低的價(jià)錢與你爭奪訂單?！睆闹畜w會(huì)到產(chǎn)品市場一定的競爭策略：“降價(jià)促銷并不是長期的經(jīng)營策略，唯有以最好的材料制作出最高品質(zhì)的蛋糕，才能吸引顧客，將顧客留住”。4、蛋糕店主要是面向群眾，因此價(jià)格不會(huì)太高，屬中低價(jià)位。5、可印一些廣告?zhèn)鲉?，以?yōu)惠券的形式發(fā)放，以到達(dá)廣告宣傳的效果6、蛋糕店可以專門開拓休閑區(qū)域，設(shè)置很多造型別致的座椅。顧客可買上一些點(diǎn)心，坐在蛋糕店里漸漸品味，蛋糕店的休閑功能得到進(jìn)一步強(qiáng)化。7、經(jīng)過多方調(diào)查，出于競爭等方面的需要，不少蛋糕店推出一些與蛋糕并沒有太多關(guān)聯(lián)的休閑食品，藉以形成新的利潤增長點(diǎn)。在經(jīng)營的品種上，不少店主有一些推陳出新的舉措：比方在炎炎夏季，會(huì)合時(shí)令地推出眼下非常流行的冰粥和刨冰，以及奶茶，果汁類的飲料深受顧客青睞。8、建立會(huì)員卡制度?？ㄉ嫌≈茣?huì)員的名字。會(huì)員卡的優(yōu)惠率并不高，如9。5折。一方面，這可以給消費(fèi)者受尊重感，另一方面，也便于效勞員對(duì)于消費(fèi)者的稱呼。特別是假設(shè)消費(fèi)者和別人在一起，而效勞員又能當(dāng)眾稱他(她)為*先生、小姐，他們會(huì)覺得很受尊重。9、在桌上放一些宣傳品、雜志，內(nèi)容是關(guān)于糕點(diǎn)飲料的知識(shí)、故事等，一方面可以提升品位，襯托氣氛，也增加消費(fèi)者對(duì)品牌好感。10、無論是從店面裝修、店員形象，還是蛋糕制作上，都要給顧客安康、衛(wèi)生的感覺。蛋糕店一定要嚴(yán)格執(zhí)行國家《食品衛(wèi)生法》，這是立足之本。11、食品行業(yè)有特別的崗位勞動(dòng)技能要求：從業(yè)職員必須持有“安康證”。五、財(cái)務(wù)估算啟動(dòng)資產(chǎn)：大約需9.5萬元設(shè)備投資：1、房租5000元。2、門面裝修約20xx元(包括店面裝修和燈箱);3、貨架和賣臺(tái)投進(jìn)約1500元;4、員工(2名)同一服裝需500元5。機(jī)器設(shè)備最大的投資：8萬元(包括制作蛋糕的全套用具)首期進(jìn)貨款：面粉、奶油等原材料，約6000元。月銷售額(均勻)：21000元。占有關(guān)內(nèi)行人士評(píng)估，如此一家小型蛋糕店的經(jīng)營在走上正軌以后，每月銷售額可達(dá)21000元。每月支出：14033元。房租：最正確選址在居民較密集的小區(qū)、社區(qū)貿(mào)易街、及靠近小孩子的地段(如幼兒園或者游樂場四周)，約5000元。貨品本錢：30%左右，約5000元。職員工資：10平方米的小店需要蛋糕師傅1名，效勞員1名，工資共計(jì)20xx元。水電等雜費(fèi)：700元設(shè)備折舊費(fèi)：按5年計(jì)算，每月1333元月利潤：6967元左右按此估算，一年左右即可收回投資。六、風(fēng)險(xiǎn)及制約因素分析^p：由于蛋糕店不是所在街道或者小區(qū)的第一家店，顧客很難改變一貫的口味，所以就得花費(fèi)更大的財(cái)力物力和“花招”來招攬顧客。大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工程籌劃書(六)一、工程背景千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著"美妙"，特別是如今。隨著人們的生活程度不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地進(jìn)步和對(duì)生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近些年來呈越來越旺的趨勢(shì)，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等成效外，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們?cè)诨ハ嘟涣鲿r(shí)更含蓄，更有品位這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場，以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能形成具有"地質(zhì)大學(xué)青鳥花店"品牌優(yōu)勢(shì)的市場。是非常可行的。二、公司工程策化1、提供鮮明，公司使命有效，暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品效勞為根本，促進(jìn)鮮花市場的大開展。我們的青鳥將成為一個(gè)得意的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶。為人類創(chuàng)造最正確生活環(huán)境2、公司目的立足地大，效勞武漢，輻射華中。創(chuàng)立網(wǎng)上花店一流的公司。本公司將用一年的時(shí)間在武漢的消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場，該區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當(dāng)形式成功后，以asp的形式在分站推廣。經(jīng)過3到6個(gè)月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析^p1、行業(yè)分析^p"地質(zhì)大學(xué)青鳥花店"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目的消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外，在湖北各高校設(shè)有分站，因此，暫定的目的消費(fèi)群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來逐步擴(kuò)大市場，以中國地質(zhì)大學(xué)為例，各類在校生近2萬人，那么投入8校共有近20萬的目的消費(fèi)者，而最新的統(tǒng)計(jì)說明，全國在校大學(xué)生有650萬左右，這樣的市場規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實(shí)，目的市場的容量將是相當(dāng)可觀的2、調(diào)查結(jié)果分析^p本公司對(duì)武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)展客戶分析^p，主要采取問卷調(diào)查(問卷調(diào)查表見附錄一)和個(gè)別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷50份，收回37份。由于時(shí)間有限，問卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣闊消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求：⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購置行為;⑵購置行為根本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購置行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種;⑶在校大學(xué)生沒有固定的購置形式，購置行為往往隨心所欲;⑷承受和吸收新事物的才能強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性;⑸影響產(chǎn)品購置的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，效勞等;⑹購置行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在老師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。3、目的客戶分析^p在校大學(xué)生購置一般不問價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價(jià)位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一)，3支(我愛你)，19支(愛情路上久久長久)，21支(最愛)等等，在老師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向開展的趨勢(shì)，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比擬苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。2、營銷策略分析^p2.1品牌策略網(wǎng)站建立初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測(cè)，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新2.2價(jià)格策略青鳥網(wǎng)上花店在原料，包裝，效勞等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價(jià)格道路，又走質(zhì)量道路，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。2.3促銷策略⑴宣傳策略利用學(xué)校播送站，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象，并與各大報(bào)社，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略形式⑵效勞方面網(wǎng)上花店的效勞必須是一流的，對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑效勞。在售后效勞方面，由客戶效勞部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：①打感謝或發(fā)e-mail進(jìn)展友誼提醒效勞，并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡②無條件承受客戶退貨，集中受理客戶投訴③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料④第一次訂購的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會(huì)員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案，客戶重復(fù)訂購時(shí)只要輸入名字，客戶的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng)。2.4渠道建立就目前來看，網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營業(yè)績，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見3、網(wǎng)上花店策略施行1.市場范圍選擇，在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場，該區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該形式成功后，以asp的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運(yùn)營，經(jīng)過3到6個(gè)月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場。2.重點(diǎn)宣傳客戶，宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主，他們對(duì)流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)展傳播到達(dá)宣傳效果。3.現(xiàn)場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內(nèi)容包括：⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3-5條，以"青鳥花店"網(wǎng)址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛。⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺(tái)，擺放3-5臺(tái)微機(jī)，可以上網(wǎng)查詢并訂購;放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場送出。⑶請(qǐng)學(xué)校播送站播發(fā)"青鳥花店"宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日。⑷為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有"青鳥花店"網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)展講解，并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場訂購20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款。⑸在宣傳當(dāng)天，請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報(bào)道，如武漢晚報(bào)，各地方電視臺(tái)等五，營銷效果預(yù)測(cè)與分析^p1、營業(yè)額收入據(jù)調(diào)查分析^p，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日，每天銷售額在1000元以上2、支付方式根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會(huì)到達(dá)20%，我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)絡(luò)建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線支付3、訂貨方式e-mail定單，直接進(jìn)入"青鳥花店"網(wǎng)站校園花店訂購，訂購。另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購4、客戶特點(diǎn)年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象5、消費(fèi)特點(diǎn)60元以下的鮮花最受歡送6、信息根底設(shè)施____主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的，故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設(shè)施。對(duì)于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建立，公司將通過內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長的成員來共同完成。b2c網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫存，但是現(xiàn)實(shí)中要到達(dá)這一點(diǎn)卻很困難。六、經(jīng)營本錢預(yù)估1、原那么把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值2、初期投資這一時(shí)期，資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò)效勞(虛擬主機(jī))，產(chǎn)品采購，系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)，前期宣傳，物流配送等方面上。預(yù)計(jì)需要人民幣2萬元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來大約需要一個(gè)月的時(shí)間。3、第二期投資這一階段我們的效勞將輻射各大高校和武漢市區(qū)。，效勞的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展，效勞的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的進(jìn)步。其資金來主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸七、系統(tǒng)開發(fā)方案1。系統(tǒng)開發(fā)方案根據(jù)公司創(chuàng)立初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實(shí)際情況，我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來建立我們公司的網(wǎng)站。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，資金的充裕，我們會(huì)考慮建立公司自己的網(wǎng)站。在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來逐步進(jìn)展實(shí)時(shí)測(cè)試。系統(tǒng)的完備無疑是一個(gè)測(cè)試，完善，再測(cè)試，再完善的過程，直至系統(tǒng)功能到達(dá)公司預(yù)期的要求2、系統(tǒng)邏輯方案系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營目的，策略和方式的總體框架。下面結(jié)合本公司實(shí)際情況做出圖講解明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程，系統(tǒng)總體邏輯構(gòu)造，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和平安控制模塊八、工程小結(jié)1、主要工作完成情況調(diào)查理解到廣闊大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，而且公司從實(shí)現(xiàn)目的，運(yùn)營機(jī)制，工程策略等方面都進(jìn)展了總體規(guī)劃。另外，在系統(tǒng)開發(fā)方案方面，公司也結(jié)合我國的實(shí)際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站效勞方面的文獻(xiàn)，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識(shí)，做出了合適公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程，以及合適我們公司的系統(tǒng)邏輯方案最重要的是，針對(duì)目前鮮花市場上合適大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們自行設(shè)計(jì)了一系列效勞產(chǎn)品，如短信訂購鮮花，附帶祝?？ㄆ?，傳情等并且制定了合理的價(jià)位。與此同時(shí)，我們