電信運營支撐系統(tǒng)

電信運營支撐系統(tǒng)

TMNOSSeTOMNGOSSTMN的提出背景

近十幾年來,在全世界范圍內(nèi)，電信技術(shù)不斷進步，電信市場也在擴大。為降低網(wǎng)絡(luò)成本，網(wǎng)絡(luò)運營商引入多個廠商的設(shè)備，同時電信運營商、設(shè)備提供商都陸續(xù)引進和自主開發(fā)了眾多的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)(NetworkManagementSystem,NMS)。然而傳統(tǒng)的電信網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)沒有標(biāo)準(zhǔn)的互聯(lián)接口,相互之間難以協(xié)調(diào)互通,難以共享網(wǎng)絡(luò)及信息資源,已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代電信網(wǎng)絡(luò)運營管理的需要。因此在這種情況下，國際電信聯(lián)盟電信標(biāo)準(zhǔn)化部門（ITU-T）于80年代提出了對電信網(wǎng)實行統(tǒng)一綜合維護管理的新手段——電信管理網(wǎng)(TelecommunicationsManagementNetwork,TMN)。ITU-T在TMN標(biāo)準(zhǔn)化方面的工作始于1985年，第一個關(guān)于TMN的建議是1988年推出的CCITT藍皮書M.30，M..30的修訂版于1992年完成，同時其版本號改為M.3010。M.3010是TMN的基石，它是關(guān)于TMN的總體要求，包括設(shè)計總體原則、體系結(jié)構(gòu)、邏輯分層結(jié)構(gòu)及其基本功能要求等。TMN的基本概念

在TMN于1992年提出的M.3010建議中指出，電信管理網(wǎng)是提供一個有組織的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，以取得各種類型的管理系統(tǒng)（OS）之間、管理系統(tǒng)與電信設(shè)備之間的互連，是一種采用商定的具有標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議和信息接口進行管理信息交換的體系結(jié)構(gòu)。TMN采用開放系統(tǒng)互連（OSI）的標(biāo)準(zhǔn),沿用OSI的管理方法來對電信網(wǎng)和電信業(yè)務(wù)進行管理，ITU-TX1700序列建議中定義了這種管理方法,而在M.13000序列建議中則對TMN的原理、功能、接口、服務(wù)及通用信息模型作了系統(tǒng)的規(guī)范。簡單地說，TMN是收集、處理、傳送和存儲有關(guān)電信網(wǎng)維護、操作和管理信息的一種綜合手段，為電信主管部門管理電信網(wǎng)起著支撐作用，即協(xié)助電信主管部門管理電信網(wǎng)。TMN為網(wǎng)絡(luò)用戶提供網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)維護。它既是一系列管理業(yè)務(wù)、管理活動、管理功能和代表電信資源的管理對象的集合，又是具有一系列將各類電信網(wǎng)連接起來的標(biāo)準(zhǔn)接口（包括協(xié)議和信息規(guī)程）的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)。TMN的目的是提供一組標(biāo)準(zhǔn)接口，從而使網(wǎng)絡(luò)操作、組織管理、維護管理功能及對網(wǎng)絡(luò)單元的管理變得容易實現(xiàn)。TMN與電信網(wǎng)的關(guān)系TMN的管理功能TMN的管理范圍支持系統(tǒng)用戶交換機和用戶終端ISDN用戶終端指令終端和系統(tǒng)公用網(wǎng)和專用網(wǎng)電信管理網(wǎng)TMN承載服務(wù)和終端業(yè)務(wù)局域網(wǎng)傳輸終端數(shù)字和模擬傳輸系統(tǒng)操作系統(tǒng)和外圍設(shè)備數(shù)字和模擬交換機TMN的發(fā)展趨勢作為電信企業(yè)的后臺支撐系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)最為關(guān)鍵的是要對前臺的業(yè)務(wù)運營和信息處理提供全面完善的系統(tǒng)保障。未來，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的管理對象將是下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）?？傮w說來，TMN將向以下方向發(fā)展：1.綜合化與集成化未來的電信網(wǎng)絡(luò)是由幾個或十幾個不同專業(yè)、不同設(shè)備、不同網(wǎng)絡(luò)設(shè)備共同組成的一個集合體，系統(tǒng)與系統(tǒng)之間有著千絲萬縷的聯(lián)系，因此建立一個集成化的電信網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)就顯得十分重要了。2.網(wǎng)元管理向網(wǎng)絡(luò)管理轉(zhuǎn)化目前電信企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)大部分仍然為網(wǎng)元級別的管理，為實現(xiàn)更高效率的集中化管理，必須深入研究各個專業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)之間的互操作性和互通性。涵蓋了網(wǎng)元級別管理和網(wǎng)絡(luò)級管理兩個層次的網(wǎng)管產(chǎn)品對電信企業(yè)的網(wǎng)管部門來說非常必要。3.Web化隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴大，網(wǎng)絡(luò)的異構(gòu)問題也逐漸突出，傳統(tǒng)的高度集中的網(wǎng)絡(luò)管理模式已不能適應(yīng)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)管理的各種需要，現(xiàn)代電信網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)更多地與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合。4.智能化由于電信網(wǎng)的規(guī)模越來越大，網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)越來越復(fù)雜，開放的業(yè)務(wù)越來越多，因而網(wǎng)絡(luò)管理的內(nèi)容也越來越復(fù)雜，要求也越來越高，因此就需要有智能化的網(wǎng)絡(luò)管理功能來支持網(wǎng)管中心的管理人員。5.面向業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)管理現(xiàn)代化的電信網(wǎng)絡(luò)越來越注重用戶使用網(wǎng)絡(luò)資源的滿意程度。傳統(tǒng)技術(shù)管理的對象是不同類型的設(shè)備，而業(yè)務(wù)管理是為用戶提供一種全面的端到端的服務(wù)，要達到業(yè)務(wù)要求的技術(shù)條件，就必須要有一個綜合化的電信網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，實時地為業(yè)務(wù)管理提供必要的數(shù)據(jù)。TMN功能模型TMN標(biāo)準(zhǔn)接口TMN的Q接口OSS的框架體系TOM的提出與概念在eTOM提出之前，電信管理論壇的成員已經(jīng)建立了服務(wù)管理業(yè)務(wù)流程的模型，后來稱之為電信運營圖（TelecomOperationsMap,TOM）。TOM最早創(chuàng)立于1994年，1995年電信管理論壇（TMF）初次以“業(yè)務(wù)管理商業(yè)流程模式”為題將其發(fā)表，1998年10月推出評估版V1.0，1999年4月推出評估版V1.1，同年推出評估版V2.0，直到2000年3月推出被大家認可的V2.1。TOM作為發(fā)展的藍圖，已經(jīng)成為業(yè)務(wù)和運行支撐系統(tǒng)（OSS）開發(fā)和集成的起點，它幫助TMF的成員共同致力于發(fā)展NGOSS。對于電信運營商來說，TOM為他們內(nèi)部的流程重建和彼此之間的合作、結(jié)盟以及達成共同協(xié)議提供了中性的參考。對于網(wǎng)絡(luò)和OSS供應(yīng)商來說，TOM描述了軟件組件潛在的邊界以及產(chǎn)品必須支持的輸入和輸出。具體來說，TOM包括以下幾個部分：（1）對TOM所起作用的描述；（2）通信過程的高層視圖以及組織嚴(yán)密的、以客戶為中心的端到端的業(yè)務(wù)過程；（3）從高層確定主要的端到端的業(yè)務(wù)過程的實現(xiàn)、保證、結(jié)算過程及其子過程；（4）舉例說明端到端的業(yè)務(wù)過程的流程圖；（5）每個子過程功能的詳細視圖，包括子過程的活動以及對其它子過程的輸入和輸出；（6）MAP的用途。TOM的端到端過程分解

eTOM業(yè)務(wù)過程框架——0級過程

eTOM的優(yōu)點（1）不是與TOM商務(wù)過程相抵觸，而是增強了TOM；（2）不僅解決了運營和維護方面的問題，而且還涵蓋了所有重要的企業(yè)過程區(qū)；（3）面向電子商務(wù)，引入了許多新概念，例如客戶忠誠度、一種新的商務(wù)關(guān)系環(huán)境模型，供應(yīng)商／合作伙伴關(guān)系管理等等；（4）不僅涵蓋了網(wǎng)絡(luò)管理區(qū)，而且還把范圍擴大到了應(yīng)用方面和計算機管理，以及目前急需的管理集成；（5）把生命周期管理（包括開發(fā)過程）從運營和日常過程中分離了出來；（6）不僅可以表示框架（靜態(tài)），還可以表示過程的過程流（動態(tài)）視圖，其中包括了用于與自動化方案實現(xiàn)強連接的高級信息要求和商務(wù)規(guī)則；（7）為電子商務(wù)時代的信息和通信服務(wù)業(yè)提供了一個業(yè)務(wù)過程的參考框架。eTOM被廣泛接受的原因不僅是因為它增強了TOM模型，還因為有更多的服務(wù)提供商參與了它的不斷開發(fā)?，F(xiàn)在，eTOM的最新版本已經(jīng)被更多的服務(wù)提供商所采用。NGOSS的概念NGOSS（NewGenerationOperationSoftwareandSystem,下一代運營軟件和系統(tǒng)）是由TMF提出的，為通信行業(yè)OSS/BSS的快速和靈活集成提供了框架體系。NGOSS包括業(yè)務(wù)框架、高層體系結(jié)構(gòu)和實現(xiàn)新一代OSS/BSS的方法論，它從系統(tǒng)（即插即用的規(guī)則）、過程（企業(yè)業(yè)務(wù)流程模型）、信息（共享核心數(shù)據(jù)模型）、產(chǎn)品（符合NGOSS規(guī)范的實現(xiàn)）4個方面保證OSS/BSS具備標(biāo)準(zhǔn)化的特點，能夠逐步演化實現(xiàn)端到端的自動化管理。NGOSS從業(yè)務(wù)、系統(tǒng)、實現(xiàn)和運行四個方面對NGOSS知識體系進行劃分，形成相應(yīng)的業(yè)務(wù)視圖、系統(tǒng)視圖、實現(xiàn)視圖和運行視圖。NGOSS所強調(diào)的是一個體系概念和結(jié)構(gòu)，在此指導(dǎo)下規(guī)定和開發(fā)具體的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)。在抽象模型和結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，研究和選擇適應(yīng)的分布、數(shù)據(jù)和信息共享等技術(shù)，以構(gòu)造最有效的系統(tǒng)和應(yīng)用。同時NGOSS的核心框架不使用任何的特殊技術(shù)，這樣即使使用新出現(xiàn)的技術(shù)構(gòu)建新的組件時，也無需在不同技術(shù)間建立接口，只須通過構(gòu)造適當(dāng)?shù)倪m配器就可以實現(xiàn)組件間的通信，從而保證了核心框架的有效性和連續(xù)性。

TMF的NGOSS生命周期

NGOSS的發(fā)展趨勢隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電信市場的進一步發(fā)展，NGOSS仍然存在著大量的問題需要解決。目前，TMF一方面圍繞著NGOSS知識庫，不斷完善標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)模型的定義，令一方面通過“催化劑項目”實現(xiàn)具體的應(yīng)用實例，提供實際可行的解決方案，同時驗證模型的可行性。下一步需要做的工作有：1.對于新業(yè)務(wù)和新技術(shù)的支持電信技術(shù)和業(yè)務(wù)正經(jīng)歷著深刻的變革，例如電信核心網(wǎng)絡(luò)IP化、電信業(yè)務(wù)多樣化以及電信設(shè)備和技術(shù)的復(fù)雜化等。這些變革對運營支撐系統(tǒng)提出了新的要求。TMF正在不斷的完善體系結(jié)構(gòu)，針對各種新技術(shù)增補相應(yīng)的實現(xiàn)模型和方案。2.對于寬帶業(yè)務(wù)的支持隨著寬帶業(yè)務(wù)的需求增加，運營商遇到了來自網(wǎng)絡(luò)管理和業(yè)務(wù)管理的巨大壓力。運營商需提供高度靈活的解決方案，包括針對不同寬帶技術(shù)的計費解決方案和管理方案，以及根據(jù)不同流量特性和業(yè)務(wù)質(zhì)量進行計費的解決方案。3.關(guān)注產(chǎn)品管理以及伙伴關(guān)系管理NGOSS還需要關(guān)注產(chǎn)品管理以及伙伴關(guān)系管理。特別是隨著3G業(yè)務(wù)的開展和3G商業(yè)模式的推廣應(yīng)用，運營商對業(yè)務(wù)伙伴的管理非常重要，如果支撐不好將直接影響3