淘寶網(wǎng)簡介-客戶版課件

淘寶網(wǎng)簡介MediaSalesJuly.20075600萬消費(fèi)者優(yōu)勢資源的營銷陣地消費(fèi)市場集市C2C品牌商城B2C二手C2C消費(fèi)門戶男人/女人/母嬰/書記音像/運(yùn)動(dòng)/手機(jī)數(shù)碼/家居/游戲/彩票消費(fèi)者社區(qū)論壇/資訊/圈子/個(gè)人空間淘寶旺旺07年9月同時(shí)在線人數(shù)超越MSN；成為第二大聊天工具；淘寶網(wǎng)——以消費(fèi)者為中心的商圈在亞洲最大的購物網(wǎng)站詮釋品牌價(jià)值網(wǎng)頁點(diǎn)擊量在全球中文網(wǎng)站排名前4（iresearch數(shù)據(jù)）零售企業(yè)06年全年銷售額（億元人民幣）門店數(shù)平均門店日銷售額（萬／天／店）（萬人民幣）2006年淘寶（日均4630萬）相當(dāng)?shù)牡昝鏀?shù)（個(gè)）2007年上半年淘寶（日均8722萬）相當(dāng)?shù)牡昝鏀?shù)家樂福（中國）248.09571.5265122沃爾瑪（中國）150.3715880150國美電器集團(tuán)869.382029.04200300數(shù)據(jù)來源：商務(wù)部中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)淘寶網(wǎng)

在超越家樂福（中國）的平臺(tái)傳遞產(chǎn)品信息讓品牌和銷量以每年200％的速度增長淘寶用戶行為區(qū)別逛買找賣交流確立購買意向、做購買決定作出購買決定多方交流、比較確立購買意向口碑推薦獲取信息去線下商場購買網(wǎng)上直接購買信息收集過程購買決策過程購買行為過程更具價(jià)值的后續(xù)影響淘寶用戶行為路徑淘寶用戶行為轉(zhuǎn)變網(wǎng)購不再是一種時(shí)尚行為，而成為普通日常的購買行為。網(wǎng)購商品不再停留在時(shí)尚、獨(dú)特的商品類別上，而轉(zhuǎn)換成更多的日常用品。時(shí)尚體驗(yàn)日常消費(fèi)獨(dú)特商品日常用品在淘寶平均每1.5pv產(chǎn)生1元的交易額07年5月開始，淘寶網(wǎng)日均成交金額突破1億平均每天每人訪問淘寶會(huì)消費(fèi)：16.5元用戶行為決定網(wǎng)站價(jià)值淘寶用戶分析網(wǎng)絡(luò)高端用戶年齡18-35之間，黃金消費(fèi)人群新事務(wù)的嘗試者最早的網(wǎng)購人群，把網(wǎng)購作為日常購物的組成部分聚集了消費(fèi)意見領(lǐng)袖淘寶社區(qū)活躍著很多買家，發(fā)表自己消費(fèi)體驗(yàn)、產(chǎn)品評(píng)價(jià)、交流心得在想別人展示自己的消費(fèi)觀念、經(jīng)歷中得到自我滿足消費(fèi)意向者也是淘寶的?？突谔詫毶鐓^(qū)資訊產(chǎn)生的真實(shí)性，極多消費(fèi)者（無論是否在淘寶發(fā)生購買行為）在社區(qū)搜索相關(guān)購物資訊，提出疑問，互動(dòng)交流，社區(qū)資訊成為其消費(fèi)指導(dǎo)的主要依據(jù)基于淘寶產(chǎn)品的豐富和價(jià)格的透明，淘寶也成為消費(fèi)者查詢產(chǎn)品信息、價(jià)格、消費(fèi)評(píng)價(jià)的地方淘寶優(yōu)勢資源-消費(fèi)人群特點(diǎn)淘寶網(wǎng)用戶人群特點(diǎn)淘寶用戶特征——學(xué)歷淘寶用戶的學(xué)歷普遍高于中國網(wǎng)民學(xué)歷水平77%的淘寶用戶具有大專以上學(xué)歷淘寶用戶特征——收入淘寶的用戶收入普遍高于整體網(wǎng)民。集中在高收入的層次。他們多數(shù)是有消費(fèi)能力并愛花錢的人。淘寶用戶平均月收入：2811.9元淘寶用戶特征——家庭收入淘寶用戶月平均家庭收入為7027.5元。淘寶用戶消費(fèi)心理——廣告觀大部分用戶在網(wǎng)購過程中關(guān)注相關(guān)產(chǎn)品的廣告信息。他們樂于從各種形式的廣告中了解產(chǎn)品價(jià)值。廣告在很大程度上影響消費(fèi)者的購物決策淘寶用戶消費(fèi)心理——時(shí)尚觀七成消費(fèi)者認(rèn)為在淘寶瀏覽的過程的本身就是一種娛樂。大部分用戶在購買時(shí)，會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品信息比較。淘寶網(wǎng)聚集了大量消費(fèi)意見領(lǐng)袖。中國最大的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫龐大的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫經(jīng)過4年發(fā)展,培養(yǎng)4100萬網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體建立國內(nèi)最大的消費(fèi)者數(shù)據(jù)自然屬性：姓名/地址/省份/Mail真實(shí)消費(fèi)記錄最近購買意向消費(fèi)資訊關(guān)注度及相關(guān)性網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為軌跡動(dòng)態(tài)記錄消費(fèi)者行為變化實(shí)時(shí)掌握網(wǎng)購群體的動(dòng)態(tài)消費(fèi)狀況下單時(shí)間/購買商品/價(jià)格消費(fèi)的季節(jié)性變化實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)最新流行趨勢（熱銷商品排行）品牌及產(chǎn)品市場占有率變化消費(fèi)者的品牌遷移……購買行為的關(guān)聯(lián)性通過分析購買行為關(guān)聯(lián)性，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)行為之間的關(guān)聯(lián)為企業(yè)進(jìn)一步研究消費(fèi)行為提供傳統(tǒng)行業(yè)無法追蹤的數(shù)據(jù)參考高凝聚力的營銷