售后服務簡單的協(xié)議書

售后服務簡單的協(xié)議書在充滿活力，日益對外開放的當今社會，很多地方都會采用至協(xié)議書，簽定協(xié)議書可以確保自身的權(quán)益不被侵犯。那存有什么地方須要特別注意的呢？下面就是大編收集整理的售后服務直觀的協(xié)議書，熱烈歡迎大家寫作參照自學！售后服務直觀的協(xié)議書篇1甲方：乙方：__(以下表示甲方)與______________(以下表示乙方)本著“競爭的一半就是服務”的經(jīng)營理念，為共同開拓市場，搞好甲方產(chǎn)品的售后服務工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品時，必須分擔售后服務工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就甲方產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務達成一致以下協(xié)議：一、甲方的責任與權(quán)利1.積極主動協(xié)調(diào)乙方積極開展售后服務修理工作及繼續(xù)執(zhí)行國家嶄新“三包”的有關(guān)規(guī)定。2.負責管理為乙方培訓修理技術(shù)人員。3.向乙方及時精確的提供更多新產(chǎn)品修理技術(shù)資料。4.甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質(zhì)量和繼續(xù)執(zhí)行協(xié)議情況展開檢查。二、乙方的責任與權(quán)利1.必須成立產(chǎn)品售后服務機構(gòu)，搭載足夠多數(shù)量的合格修理人員、設(shè)備。2.明晰修理負責人和專職修理人員，例如存有變動應當及時通告甲方。3.乙方必須在所轄區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品提供更多售后服務、購中及售后服務，嚴禁以任何借口扯皮。4.若發(fā)生產(chǎn)品關(guān)鍵性故障或事故出現(xiàn)時，應當快速通告甲方并幫助甲方展開調(diào)查和技術(shù)鑒定。5.拒絕接受甲方的指導與監(jiān)督，每月的修理質(zhì)量信息反饋單于15日前寄到或或電子郵件至甲方售后服務中心。6.拒絕接受甲方的修理指令并按時、按質(zhì)、按量順利完成任務。7.乙方維修點積極主動進行用戶家訪活動，家訪量嚴禁高于當月修理數(shù)量的25%。三、質(zhì)保范圍1.凡屬甲方產(chǎn)品，自賣出之日起，在產(chǎn)品保修期內(nèi)屬質(zhì)量問題的免費修理，個別地方須要縮短保修期的，必須經(jīng)甲方核準方可。2.對保修期內(nèi)的因用戶自身原因或不可抗力導致的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標準繳納成本費。3.在保修期外，乙方必須嚴苛按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費標準收費。4.其它事宜，均按國家嶄新“三包”規(guī)定的有關(guān)條款繼續(xù)執(zhí)行。四、服務建議1.乙方必須為用戶提供更多上門服務，努力做到市區(qū)24小時內(nèi)排除故障，下縣48小時內(nèi)排除故障。2.為用戶提供更多維修服務時，必須統(tǒng)一核對修理單，修理完后，由用戶蓋章。3.乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制定的售后服務管理制度。五、修理費用的標準1.所有產(chǎn)品均按年銷售實際支付金額的1%回到，做為修理費用。2.經(jīng)銷商在退款時所須要的費用，按售后服務收費標準從上述1%的支付額中計入。3、如果經(jīng)銷商所劃歸區(qū)域的用戶因經(jīng)銷商的服務質(zhì)量而導致舉報的視情節(jié)酌定將罰金從1%的支付額中計入。六、產(chǎn)品修理配件的鋪底與派發(fā)1.產(chǎn)品配件都必須出售，費用由乙方分擔，無法以舊換新。2.產(chǎn)品配件按該經(jīng)銷商3個月銷量的1%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件回到，由乙方按成本價出售。七、修理費用的支付1.每年年底按實際支付金額的1%支付。2.產(chǎn)品修理費用支付程序(1)乙方維修點憑當月完整修理記錄單展開初次家訪證實，并核對月修理費用支付單。(2)每月的完整修理單聯(lián)同核對不好的月修理費用支付單，在每月15~20日內(nèi)寄往甲方售后服務中心。(3)甲方售后服務中心根據(jù)乙方提供更多的完整修理單展開第二次家訪和抽檢。(4)由甲方售后服務中心調(diào)查證實有誤后，由營銷經(jīng)理審核后交財務部。(5)修理費用每月支付一次，時間按實際接到乙方提供更多的用戶資料和月支付單20日內(nèi)匯款。(6)甲方財務部每月按實際修理費用電匯至乙方選定的帳號上。3.如乙方已連續(xù)3個月未把完整修理單和月支付單回到甲方售后服務中心的，按退出修理費用處置。4.乙方例如對修理費用存有疑點的，須在3個月內(nèi)明確提出，逾期予以立案。5.修理費用做為專項費用，不現(xiàn)金支付、不抵銷貨款。八、質(zhì)量信息反饋和嶄新產(chǎn)品質(zhì)量追蹤1.乙方在每月15日前將所有產(chǎn)品的實際修理情況核對質(zhì)量信息和修理狀況統(tǒng)計表或電子郵件或寄送至甲方售后服務中心。2.如乙方已連續(xù)3個月未將質(zhì)量信息反饋表交回甲方售后服務中心的，甲方則年底計入總修理費用的10%做為行政處罰。3.甲方新產(chǎn)品上市，由乙方負責管理質(zhì)量追蹤，提供更多新產(chǎn)品用戶的詳細資料，解得甲方售后服務中心。4.乙方必須積極主動協(xié)調(diào)甲方的有關(guān)調(diào)查活動。九、甲方每年展開一次售后服務評選活動，杰出售后服務單位的評選活動條件：1.用戶投訴率高于1/1000(根據(jù)銷量)。2.甲方對乙方的用戶家訪和調(diào)查中，用戶滿意率為98%。3.乙方的售后服務網(wǎng)絡(luò)完善，設(shè)施和修理人員相對完善。4.質(zhì)量信息反饋每年不高于90%。5.無媒體曝光和技術(shù)監(jiān)督部門不當通報的情況出現(xiàn)。十、違背協(xié)議的行政處罰1.在支付修理費用展開用戶調(diào)查家訪時，辨認出乙方提供更多的資料無考，視此單違憲處置。2.在支付修理費用展開用戶調(diào)查家訪時，辨認出乙方提供更多不實或與事實輕微相符的，將并作“騙人一判罰十”處置。3.乙方在繼續(xù)執(zhí)行本協(xié)議期間，多次違背協(xié)議規(guī)定，甲方有權(quán)中止協(xié)議并成立其它維修點以替代該維修點，并將修理費用指標轉(zhuǎn)讓給代萊維修點。4.凡因本協(xié)議引發(fā)的協(xié)商、訴訟，雙方連帶責任人均同意以甲方所在地法院為第一統(tǒng)轄法院。十一、協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商化解。十二、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各謂一份，自雙方蓋章、蓋章之日起生效。十三、本協(xié)議自簽定之日起年內(nèi)有效率，有效率屆滿自行簽定。甲方：乙方：代表蓋章：代表蓋章：年月日年月日售后服務直觀的協(xié)議書篇2甲方：乙方：甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽定本合同日期已經(jīng)開始甲方按以下方式為乙方服務。包含從日本juno公司出售的設(shè)備，以及少于保修期的設(shè)備。一、巡回演出售后服務內(nèi)容：巡回演出服務次數(shù)：一年兩次，第一次3—4月，第二次9—10月。對檢測少于標準誤差的設(shè)備展開校準工作。對本公司全部設(shè)備的檢修。軟件的免費升級。二、日常服務對日常損毀的部件及板子減免人工費免費維修一切損毀的板子，客戶把要修的板子寄送至上海，根據(jù)情況甲方修通后會把板子再寄送給乙方。來往寄送費用由乙方分擔并且繳納實際更改材料費。只繳納修理過程中實際損毀的材料費，按實際費用繳納，價格單在甲方網(wǎng)站上已經(jīng)官方。甲方提供更多代用板卡，等待修理不好后，代用板卡歸還。來往郵費存有乙方分擔。甲方提供更多維修報告。如果建議上門服務的，乙方須要繳付實際交通費、住宿費200元/天/人、上班津貼100元/天/人;以及修理器件費用。對ab—1000搞免費的校準。三、收費標準：通?？蛻?—25臺100元/臺/月普通vip客戶26—50臺以內(nèi)90元/臺/月。銀vip客戶51臺—100臺以內(nèi)80元/臺/月。金vip客戶101臺以上的70元/臺/月。四、繳納服務費時間：每年2次，3月份一次，9月份一次五、乙方提供更多給甲方本公司設(shè)備的全部序列號，并按時交納服務費。甲方委托乙方負責管理文安轉(zhuǎn)包片區(qū)共3789戶，建筑面積160869。8㎡的直管公房(不含代管，信托房)的日常服務工作，經(jīng)雙方充份協(xié)商，簽定如下承包合同。乙方提供更多服務的內(nèi)容1，立案房屋維保及制訂修葺方案。立案維保后及時派員展開現(xiàn)場技術(shù)理賠。根據(jù)規(guī)定及出租合約簽訂合同應當由甲方分擔修葺責任的，修葺方案由乙方負責管理制訂或由乙方負責管理聘用具備適當資質(zhì)的單位設(shè)計修葺方案及時非政府實行，并報甲方備案。對屋面修葺的確無法化解，必須展開整修和突遇不容預知抗力因素導致的損毀，修葺費用無此定點范圍內(nèi)須要自行支付的應報甲方核準。2，房屋安全檢查和排險工作。每年4月底前順利完成一次全面的房屋安全普查向甲方備案。創(chuàng)建和健全房屋安全管理信息資料，根據(jù)甲方建議打印有關(guān)信息系統(tǒng)，對存有或可能將存有安全隱患的房屋及時修葺和備案甲方。特別就是檐口，外墻鋪上層開裂新埃及時處理和復原。保證房屋安全采用，同時實現(xiàn)不好像房，不塌房，不傷人的目標。3，非政府制訂大中修和整修改建工程項目修葺方案。負責管理基本建設(shè)修葺方案或聘用存有適當資質(zhì)的設(shè)計單位分擔制訂修葺方案設(shè)計，基本建設(shè)工程項目目錄和財政預算，及時上報甲方備案。對屋面損毀的確輕微，無法通過修漏化解，必須展開整修和突遇不容預知抗力因素導致的損毀工程費用無此定點范圍內(nèi)須要自行支付，應當及時上報甲方審核。4，協(xié)同，處置本合同生效前出現(xiàn)的管理遺留問題。5，積極開展房屋修葺工程文明施工，安全施工的日常巡查管理，檢查督促工作和房屋采用情況的日常巡查工作，并搞好日常備案。對違章搭成，損壞結(jié)構(gòu)，不當采用房屋的犯罪行為必須及時以書面知會的形式通告有關(guān)職能部門不予阻止或制止，阻止制止情況必須及時向甲方報告。全面掌控例如經(jīng)營性，空置，房主等房屋采用情況，搜集承租人對公房管理的市場需求和建議，及時向甲方意見反饋。6，負責管理工程實行過程中的各種協(xié)同聯(lián)系工作。預先通告有關(guān)租用戶，對須要臨時遷址的租用戶必須搞好動員工作，并將動員遷址情況及時知會甲方。及時調(diào)解租用戶在房屋采用，修葺中的矛盾糾紛。負責管理與租用戶的聯(lián)系工作，負責管理與社區(qū)居委會和物業(yè)小區(qū)的聯(lián)系工作。拒絕接受甲方布置的與公房管理有關(guān)的各項調(diào)查工作任務。甲方：乙方：售后服務直觀的協(xié)議書篇3甲方：________X乙方：________X甲乙雙方經(jīng)共同協(xié)商，達成一致如下商標注冊委托代理服務協(xié)議。一、甲方正式宣布委托乙方代理服務甲方商標在第類的提出申請登記注冊，共個。該注冊商標詳盡內(nèi)容見到本協(xié)議附件《商標注冊申請書》及《商標代理委托書》。二、乙方拒絕接受委托后，負責管理順利完成商標注冊代理的全部工作，并須保護甲方的合法權(quán)益，維護知曉甲方的商業(yè)秘密。三、本次商標代理服務實行分類服務形式，具體內(nèi)容項目為：1、商標設(shè)計費和元2、商標查閱挑選如下方式：□商標按□中文□英文□中英文項目定點查閱，定點查詢費元?！跎虡瞬樵冑M按實際查閱次數(shù)計，每次中文元，英文或拼音元。3、商標提出申請登記注冊費用元，加急注冊費元，定點注冊費元。以上項目總計費用元。四、退款方式簽訂協(xié)議后，乙方即時繳納甲方商標代理服務費用元。五、甲方須確保提供更多之登記注冊申請材料證明的合法性，例如因甲方提供更多的材料雜訊，導致的一切損失及法律責任由甲方自行分擔。六、甲方若存有變故，例如企業(yè)更改、企業(yè)重組、聯(lián)系人地址更改、電話更改等等，必須通告乙方，辦理有關(guān)更改相關(guān)手續(xù)。例如因甲方?jīng)]及時通告乙方，而導致的后果甲方自行承擔責任。七、如果乙方代理甲方提出申請的注冊商標被國家商標局否決或須要刪減的，由甲方同意與否向國家工商局商標評審委員會提出申請否決初審或刪減;如果甲方同意提出申請否決初審或刪減，甲乙雙方可以自行簽訂委托協(xié)議。八、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各謂一份，未盡事項，協(xié)商后可以搞補足。九、補足條款：甲方：乙方：售后服務直觀的協(xié)議書篇4甲方：__照明設(shè)備有限公司乙方：為進一步搞好__產(chǎn)品的售后服務工作，中止社會各界經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中的后顧之憂，經(jīng)雙方協(xié)商，甲方同意許可乙方做為甲方在_______省________市_______市場(地區(qū))的特約維修點，協(xié)議內(nèi)容如下：1、乙方做為甲方在上述市場(地區(qū))的特約維修點，全權(quán)負責甲方產(chǎn)品在該區(qū)域內(nèi)的售后服務工作，具體內(nèi)容為：負責管理該市場內(nèi)所有售點的__產(chǎn)品的退貨、修理及技術(shù)咨詢等工作;2、甲方根據(jù)售后服務標準和配件派發(fā)標準，向乙方提供更多庫存維護和部分常用配件，可供乙方在銷售過程中為社會各界顧客和下線客戶展開服務時采用(附于配件明細表，售后服務標準)。3、甲方為乙方提供更多修理費用______元/月，乙方必須按照甲方的售后服務標準對客戶的__產(chǎn)品展開修理，例如因違背服務標準引致客戶舉報的，按50元/基準給與行政處罰。4、乙方為顧客或客戶更改配件后，應當將損毀的配件得當看管，并定期向甲方展開以舊換新，甲方將根據(jù)乙方歸還的舊配件品種及數(shù)量給與一對一等量換嶄新。5、乙方所更改的配件應當合乎甲方的更改建議，例如遠遠超過甲方的更改標準而更改者，其配件費用由乙方自行分擔。6、每個銷售年度完結(jié)或雙方合作協(xié)議終止時，乙方應當將甲方所提供更多的周轉(zhuǎn)配件全部撥用退還甲方，例如發(fā)生緊缺，將按甲方出廠價將緊缺部分補齊。7、下一銷售年度已經(jīng)開始時，甲方將按乙方銷售市場需求再次展開配件鋪底工作。8、本協(xié)議一式二份，雙方蓋章蓋章生效，協(xié)議有效期至年月終了。9、未盡事宜由雙方協(xié)商化解。甲方：__照明設(shè)備有限公司乙方：代表：代表：日期：日期：售后服務直觀的協(xié)議書篇5甲方：乙方：甲方為切實做好在廣元市轄區(qū)范圍內(nèi)的產(chǎn)品售后服務工作，經(jīng)與乙方協(xié)商，同意就甲方產(chǎn)品在廣元市售后服務工作展開合作，并達成一致如下協(xié)議：一、售后服務合作內(nèi)容：1、在合作期內(nèi)乙方為甲方產(chǎn)品在廣元市的銷售創(chuàng)建服務追蹤檔案，長期跟蹤服務。2、乙方對甲方的客戶每年必須展開一次質(zhì)量家訪調(diào)查，并將情況及時通報甲方。3、乙方必須為甲方產(chǎn)品售后服務設(shè)立一支技術(shù)嫻熟，作風過硬，行動快速的售后服務隊伍，人員不少于3人。當客戶產(chǎn)品發(fā)生故障時，在收到客戶修理電話后，必須確保在半小時之內(nèi)派遣專門修理人員抵達現(xiàn)場，并及時為客戶恢復正常采用。二、售后服務支出規(guī)定：1、售后服務所須要工具，由甲方負責管理為乙方提供更多。2、售后服務所須要必備品配件，由甲方負責管理為乙方提供更多。3、售后服務交通費每月底由乙方至甲方據(jù)實繳費。三、售后服務報酬：合作期限內(nèi)，乙方每年向甲方繳納甲方在廣元銷售合約貨款金額的1%做為售后服務報酬費用。四、售后服務合作期限：暫定五年。即為從20__年10月5日至20__年10月6日終了。五、本協(xié)議未盡事宜雙方協(xié)商化解。六、本協(xié)議一式二份。甲、乙雙方各謂一份，具備同等法律效力。雙方蓋章后立即生效。甲方(蓋章)乙方(蓋章)甲方代表(蓋章)乙方代表(蓋章)20年月日20年月日售后服務直觀的協(xié)議書篇6甲方：_________乙方：_________當甲方與乙方的運銷合約繼續(xù)執(zhí)行后，并且甲方所須要耗材在同等條件下優(yōu)先選擇乙方，可以享用_________的售后服務。服務概述：_________現(xiàn)底氣地為客戶提供更多如下的服務確保，_________允諾在保修期內(nèi)提供更多_________的tharo售后服務。一、條碼打印機維修保養(yǎng)項目1.添置條碼打印機前的試用，測試機器的性能及操作方式效果;2.就測試的結(jié)果針對適當功能的調(diào)整以達至甲方的建議;3.及時處理原始社會狀態(tài)的硬件故障，防止不斷擴大而導致更大的損失;4.乙方對易損件的定期維修保養(yǎng)、檢測、更改;5.條碼打印機隨機配件及A53XI243SV配件，在保修期內(nèi)維修保養(yǎng)、更改;二、維護保養(yǎng)期限1.乙方分擔購機退款之日后一年內(nèi)的免費保護、檢測、標準部件的更改。2.打印頭的保修期限為三個月。3.乙方提供更多整機的終身維護保養(yǎng)，以確保甲方所售條形碼打印機的正常工作。三、甲方責任1.甲方應當指派專人與乙方展開經(jīng)常性溝通交流，以便乙方履行職責本合同義務;2.乙方至現(xiàn)場維護保養(yǎng)時，甲方應當負責管理提供方便條件，以便乙方履行職責本合同義務;3.甲方機器的采用地點有所變動時，應當及時通告乙方，雙方可以根據(jù)實際情況再次協(xié)議;四、乙方責任1.乙方確保提供更多給甲方的產(chǎn)品的品質(zhì);2.乙方負責管理保護和維修保養(yǎng)的條碼打印機能夠確保甲方日常工作運轉(zhuǎn)正常，并且每年嚴禁多于12次的上門保護;3.打印機發(fā)生了突發(fā)性故障時，乙方必須在甲方通告修理后半小時內(nèi)給與答復，當日內(nèi)給與化解;例如無法兩個工作日內(nèi)化解，乙方提供更多給甲方任一型號的打印機水泵。4.乙方因采用非廠選定合格之產(chǎn)品或委托非甲方許可修理人員對甲方所維修保養(yǎng)之機器中的任何一臺機器存有修理處置，所導致的故障或損毀由乙方分擔;5.如甲方在任一時間對所售條碼打印機有人為損毀，乙方不承擔責任。五、違約責任1.乙方應當深入細致對甲方維修保養(yǎng)范圍內(nèi)的條碼打印機展開保護工作;2.由于乙方積極響應不及時或違背了本協(xié)議的有關(guān)規(guī)定，未盡乙方之責任，并使甲方條碼打印機無法正常采用，甲方有權(quán)將保護期限縮短一個月;六、抗辯條款由于不容畏懼力因素導致的本協(xié)議無法全然履行職責及由此增添的損失，雙方均不承擔責任。七、爭議的化解方式本協(xié)議在履行職責中例如出現(xiàn)爭議，雙方共同協(xié)商，自行簽定書面文件做為本協(xié)議的協(xié)議，補充協(xié)議具備同等法律效力。八、保修期過后甲乙雙方責任1.乙方提供更多所銷售給甲方條碼打印機的終生維護保養(yǎng)，并確保機器能夠滿足用戶甲方的日常工作。2.甲方可選擇對機器的單次或年保與方式修理。九、附注：本協(xié)議一式貳份，雙方各謂壹份，經(jīng)雙方蓋章、蓋章后即為生效。甲方：_________(蓋章)供方：_________(蓋章)代表蓋章：_________代表蓋章：__________________年___月___日_________年___月___日售后服務直觀的協(xié)議書篇7甲方：______乙方：______甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真摯合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，搞好郴州地區(qū)的有關(guān)業(yè)務，乙方淪為甲方在地區(qū)的售后服務機構(gòu)。經(jīng)雙方協(xié)商，達成一致以下協(xié)議：一、甲方的責任與權(quán)利1.負責管理為乙方展開有關(guān)業(yè)務的培訓，與幫助乙方共同拓展地區(qū)的業(yè)務，為乙方提供更多產(chǎn)品的修理配件及有關(guān)技術(shù)資料。2.制定并提供更多《修理收費標準》給乙方。3.對乙方的服務質(zhì)量不定期展開檢查。若乙方服務質(zhì)量無法達至甲方建議時，甲方可以建議乙方更改售后服務人員或婉拒繳付修理費用。4.對乙方無法修理的產(chǎn)品，甲方應當提供更多技術(shù)幫助乙方修理。二、乙方的責任和義務1.必須搭載專人負責管理甲方在郴州各項目的售后服務，具備有關(guān)服務的設(shè)備及服務場地。2.明晰修理負責人和專職修理人員，同時提供更多售后服務地址及咨詢電話給甲方，若存有更改應當提早十天通告甲方。3.乙方對于特定情況應當及時聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處置。4.拒絕接受甲方的指導與監(jiān)督，按甲方提供更多的《售后修理月報表》格式及時、詳盡地記錄修理信息，并在次月三日內(nèi)或電子郵件給甲方。三、修理費用的支付1.甲方依據(jù)項目總金額額的_2%做為乙方的年度專項修理費用，甲方每年統(tǒng)計數(shù)據(jù)一次。2.此費用專用于乙方修理物料的領(lǐng)用及其它修理所需的費用。3.所有的修理物料均由甲方明晰收費標準，乙方領(lǐng)有用修理配件時，額度在其年度資金回籠的_10_%內(nèi)，可以輕易供給，遠遠超過部分甲方按修理物料交費和標準向乙方繳納適當超額費用。4.如甲乙雙方的經(jīng)營合約中止時，乙方的售后服務義務(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然除斥的。乙方可以將售后服務的義務轉(zhuǎn)讓給甲方，同時雙方應當還清適當?shù)男蘩碣M用。四、修理配件的領(lǐng)取及退貨1.為防止配件供應不及時，保證修理的及時性，乙方應當計劃領(lǐng)有用配件，常用配件應當創(chuàng)建庫存。2.乙方每月可以核對《修理配件備料》單向甲方領(lǐng)取配件，甲方依此單向乙方隨貨播發(fā)配件，對于加急配件(如EMS，火車快件、空運)所產(chǎn)生的運輸差價由乙方分擔。3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制訂的《修理收費標準》收費，甲方每月統(tǒng)計數(shù)據(jù)后與乙方錄入。五、退款的規(guī)定和程序1.甲方為乙方提供