如何進行網(wǎng)絡招聘和電話邀約（人壽保險業(yè)務培訓課件）

ChinaLife1如何進行網(wǎng)絡招聘和電話邀約ChinaLife2課程目標：課程大綱：理解網(wǎng)絡招聘的重要性掌握電話邀約的流程和要點對電話邀約技能進行角色演練電話邀約的目的電話邀約前的準備電話邀約的關(guān)鍵步驟電話邀約的異議處理角色演練課程簡介為什么要選擇網(wǎng)絡招聘

從來沒有過可以如此容易的獲得大批量的有用資訊、取得明確增員資料的方法，一直到網(wǎng)絡發(fā)明后，才使得這一切變成了可能。忽然之間，增員不再像過去那樣一定要去人才市場，一定要開創(chuàng)業(yè)說明會，一定要請人轉(zhuǎn)介紹……他或她可能在網(wǎng)絡聊天室高談闊論，交流專業(yè)和個人的看法，這真的是一種很棒的增員管道。

ChinaLife5電話邀約的目的電話邀約的『目的』是什么？電話邀約的『目的』是：取得與求職者見面的機會ChinaLife6電話邀約的好處比較專業(yè)易給增員對象留下較好印象免除到處奔波的勞苦和花費比較有效率

ChinaLife7電話約訪前的準備求職者資料的準備與篩選工作準備自我準備心理準備ChinaLife9工作準備人才網(wǎng)名單、話術(shù)腳本、筆記本筆、紙、工具表格、水整潔的辦公桌、安靜的地點

ChinaLife1010邀約記錄表姓名撥號通話約訂再撥占線備忘封檔

撥號—你撥打了求職者的電話號碼。通話—你與求職者通了話。約訂—你與求職者訂下了面談時間。再撥—求職者現(xiàn)在不愿意被打擾，同意等一會再打。占線—求職者的電話正在使用中。備忘—求職者不愿意面試，但同意再考慮了解。封檔—求職者無意向，也不愿意你再與他聯(lián)系。ChinaLife11致電前的準備讀準應聘者的姓名選擇合適的時間撥打電話熟悉公司周邊及當?shù)亟煌?/p>

準備其他類型通知方式做好回答應聘者各類疑問的解答準備

ChinaLife1313電話邀約面試的步驟（3）簡單溝通公司情況及工作內(nèi)容HR：您好，現(xiàn)在天氣比較冷，過來一趟也不容易，我想事先跟您溝通您的一些基本情況，需要三分鐘的時間，您看可以嗎？如果應聘者OK，可溝通公司的主營業(yè)務，人員情況，工作內(nèi)容，讓應聘者對公司及工作有個大概印象，如果應聘者感興趣的話，接下來就可以邀約面試了。（4）確定面試時間

HR：不知道最近這2天是否有時間可以安排來公司面試一趟，您看是上午方便還是下午？我們面試的流是。。。。大概需要40分鐘到一個小時，您看約在這個時間好嗎？ChinaLife1414電話邀約面試的步驟（5）電話結(jié)束后短信發(fā)放詳細信息電話結(jié)束后發(fā)短信給約訪人員，短信中一般會說明地址、路線，現(xiàn)在天氣熱，郵件中會溫馨提示，天氣炎熱，注意防暑。發(fā)送短信是很有必要的，這樣不熟悉的路線的候選人拿出手機就可以看到路線，不用再拿筆記上，如果有突發(fā)情況（如找不到路，有事來不了）都可以聯(lián)系到HR。這樣很大程度上方便了應聘者，也會提高我們的邀約成功率。（6）面試當天再次確認應聘者是否來目前應聘者面試赴約率不高，為避免對主管工作時間安排造成影響，一般要在當天早上再次確認，另外也可以了解不來的原因。ChinaLife15邀約面試三問第一問：請問您目前是在職呢還是已經(jīng)離職了？第二問：既然在職請問為什么還要求職呢（假如應聘者回答在職）？第三問：請問您最近一次離職的原因是什么（假如應聘者回答已離職）？那您當初為什么要選擇那家公司（或那個崗位呢）？第四問：請問您現(xiàn)在理想的工作是什么？ChinaLife1717保險不感興趣。我以前做過保險。我需要考慮一下。常見的幾種拒絕ChinaLife18接納肯定異議(確認異議)利用公司的外資背景及職員制優(yōu)勢強化了解價值再次約定面試的時間地點（二擇一法）異議問題的處理方法ChinaLife19是的–是的,我理解/同意你對……有這樣的看法/感受如果–如果……因為–這是因為……異議處理原則(yes/if/because)ChinaLife2121我對保險不感興趣推薦話術(shù)：“是的，很多人都有您這樣的想法，的確之前保險行業(yè)的快速發(fā)展也造成了一些負面的影響，讓很多人對這個行業(yè)不認同。但是隨著經(jīng)濟發(fā)展我們已經(jīng)認識到每個人其實都需要保險，但是現(xiàn)在又很少有人愿意來從事這個工作，這其實不就是一個很好的事業(yè)機會嗎？恒安標準人壽是一家外資保險公司，我們采取職員制的方式，有一套源自國外的相對成熟的經(jīng)營模式，并不是傳統(tǒng)保險公司的經(jīng)營方式，非常值得您來了解一下，您看您明天上午還是下午方便、ChinaLife2222我之前接觸過保險推薦話術(shù)：“我想在任何一個行業(yè)里頭，都有很多人成功，也有許多人失敗，而且失敗的人比成功的人多。當然，如果想要事業(yè)成功，一定要接近成功的人。我們公司一家外資保險公司，各項制度已非常規(guī)范和完善,而且我們是國內(nèi)首家采用職員制模式的保險公司，所以我們有很多新同事發(fā)現(xiàn)公司的作法跟他以前的公司完全不一樣。我向你保證，只要你給我20分鐘的時間到公司來了解一下，一定不會讓您失望，不知道你禮拜三方便還是禮拜四方便？ChinaLife2323我需要考慮一下推薦話術(shù)：“好的，您不需要馬上做決定，您可以通過鹽城人才網(wǎng)再仔細了解一下我們招聘職位的詳細內(nèi)容和公司的相關(guān)情況，并且我們公司還有一套非常科學的測試方法，可以幫你評估你的性格傾向與能力，以此判斷你適不適合應聘的職位，測試結(jié)果非常準確。所以我們可以先為你做個測試，不曉得你是禮拜三方便還是禮拜四方便？”ChinaLife2525角色演練角色注意事項招聘人員◆全情投入，融入角色◆跟隨話術(shù)內(nèi)容及步驟進行約訪◆注意所需技巧求職者◆全情投入，融入角色◆作出適當響應◆不要以言詞/動作作出提示觀察員◆必須留心扮演招聘的學員的表現(xiàn)◆不要以言詞/動作作出提示ChinaLife2626與求職者進行電話約訪的評估標準

1、自我介紹是否到位？

2、約訪話術(shù)是否流暢？

3、是否要求面談？

4、是否給出面談時間的選擇？

5、是否確認面談時間？

6、拒絕處理是否到位？ChinaLife29291、注意打電話的時間，尤其避免在午休時間或下班時間打；2、口中不要吃東西，微笑的語調(diào)，聲音清晰，有禮貌；3、不要急于在電話中承諾事情或是做決定；4、講電話同時在紙上作記錄；5、同事電話中時，若其他人在附近喧嘩交談，易導致客戶的印象不良，此時若有急事須與同事交談，應使用書面方式；6、時間不要超過三分鐘；7、電話輕放，勿摔話筒；8、確認對方已掛電話，自己才掛電話；電話邀約注意事項ChinaLife30首先確認對方名字的讀法，第一次稱呼全名；盡量簡短，適當停頓;

不要自說自話，注意對方反應;有些問題不一定要正面回答;

始終保持微笑（心態(tài)）,不要與對方爭執(zhí)；記住只是為了獲得一次面談的機會，而不是銷售；表達希望見面的心情,準確約定時間；不要先掛斷電話，結(jié)束前表示感謝；