計(jì)算機(jī)組裝與維修第6章

第6章 電腦故障案例分析6.1故障處理的一般方法

6.1.1硬件故障

6.1.2軟件故障

6.1.3故障處理的一般步驟

6.1.4故障處理的一般方法6.2電腦組裝過(guò)程中常見的故障與處理

6.2.1故障現(xiàn)象1

6.2.2故障現(xiàn)象2

6.2.3故障現(xiàn)象3

6.2.4故障現(xiàn)象4

6.2.5故障現(xiàn)象5

6.2.6故障現(xiàn)象6

6.2.7故障現(xiàn)象7

6.2.8故障現(xiàn)象86.3常見的死機(jī)故障與處理

6.3.1由硬件原因引起的死機(jī)

6.3.2由軟件原因引起的死機(jī)6.4常見的黑屏故障與處理

6.4.1電腦硬件故障引起的黑屏

6.4.2電腦軟件故障引起的黑屏故障6.5案例分析

6.5.1故障現(xiàn)象1

6.5.2故障現(xiàn)象2

6.5.3故障現(xiàn)象3

6.5.4故障現(xiàn)象46.1故障處理的一般方法6.1.1硬件故障硬件故障指計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的硬件如板卡、驅(qū)動(dòng)器、芯片等發(fā)生的故障。大體可分為接觸不良、CMOS設(shè)置不當(dāng)、硬件不兼容和硬件本身的故障等。

1.接觸不良的故障

接觸不良的故障一般反映在各種功能板卡、內(nèi)存、CPU等與主板接觸不良，或電源線、數(shù)據(jù)線、音頻線等接觸不良。可通過(guò)重新連接或換個(gè)插槽位置及清潔接觸面解決問(wèn)題。2.CMOS設(shè)置不當(dāng)?shù)墓收螩MOS參數(shù)設(shè)定不正確，系統(tǒng)會(huì)提示出錯(cuò)或開機(jī)直接進(jìn)入CMOS設(shè)置畫面，將錯(cuò)誤的設(shè)置更改即可。

3.硬件不兼容的故障某個(gè)配件在某臺(tái)電腦上不能工作或工作不穩(wěn)定，但在別的電腦上工作正常；更換新的兼容配件。安裝某個(gè)配件后，系統(tǒng)提示硬件資源沖突；調(diào)整硬件資源如端口地址、中斷號(hào)等。4.硬件本身的故障返回6.1.2軟件故障1.驅(qū)動(dòng)程序安裝不當(dāng)?shù)墓收现匦抡_安裝其驅(qū)動(dòng)程序2.病毒引起的故障

用殺度軟件查殺病毒3.

操作不當(dāng)?shù)墓收闲拚e(cuò)誤的操作或重新安裝程序返回6.1.3故障處理的一般步驟1.先靜后動(dòng)2.先軟后硬3.先外后內(nèi)

4.分清主次5.注意安全返回6.1.4故障處理的一般方法

1.清潔法2.直觀法

3.插拔法

4.替換法

5.升溫法6.軟件法

7.敲打法

8.隔離法9.Debug診斷卡返回6.2.1故障一

剛組裝完畢的電腦上電后喇叭連續(xù)響似報(bào)警聲，且無(wú)顯示故障處理

該主板采用AWARDBIOS芯片，開機(jī)上電后喇叭連續(xù)響通常是主板電源的問(wèn)題。先排除電源本身的原因；然后采用插拔法將各功能板卡取下，現(xiàn)象依然存在；再依次將驅(qū)動(dòng)器電源線、數(shù)據(jù)電纜拆下，現(xiàn)象仍存在；拆下內(nèi)存條，還是不行，說(shuō)明問(wèn)題出在主板上，可能是主板電源短路。將主板拆下并重新安裝故障消失。原因：固定主板時(shí)主板與機(jī)箱搭接在一起造成了電源短路。返回6.2.2故障二

剛組裝的電腦裝Win98操作系統(tǒng)時(shí)能拷貝文件，重啟時(shí)，提示硬盤重寫錯(cuò)故障處理

因硬盤能格式化且能拷貝文件，故以為在安裝過(guò)程中操作有誤，重新安裝系統(tǒng)后，依然提示硬盤回寫錯(cuò)，經(jīng)分析認(rèn)為硬盤經(jīng)反復(fù)分區(qū)、安裝操作系統(tǒng)，可能文件分配表亂了或有壞扇區(qū)；對(duì)硬盤進(jìn)行格式化重新安裝Win98，現(xiàn)象依然。后來(lái)檢查硬盤的連接數(shù)據(jù)線，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)線的第1腳在插頭處斷了，換數(shù)據(jù)線后正常。原因：IDE接口的第1腳為Reset復(fù)位信號(hào)，重啟后硬盤的復(fù)位信號(hào)未起作用導(dǎo)致硬盤復(fù)位失敗，起始狀態(tài)亂而提示重寫錯(cuò)誤。

返回6.2.3故障現(xiàn)象3

組裝完的電腦裝Win98操作系統(tǒng)后，不能正常啟動(dòng)

故障處理

剛開始以為安裝過(guò)程中操作有誤，后重新安裝，依然不能正常啟動(dòng)。重新格式化硬盤的第1個(gè)分區(qū)時(shí)，發(fā)現(xiàn)其顯示的分區(qū)容量與fdisk中顯示的容量不同，重新啟動(dòng)電腦讓分區(qū)生效，格式化硬盤后再重新安裝Win98操作系統(tǒng)，電腦正常啟動(dòng)。

原因：重新調(diào)整分區(qū)容量后沒(méi)有重啟電腦，新分區(qū)無(wú)法生效。返回6.2.4故障四

剛組裝的電腦上電后喇叭連續(xù)響幾聲長(zhǎng)聲且無(wú)顯示

故障處理

根據(jù)聲音初步判定內(nèi)存條未插好，重新插裝內(nèi)存條，故障依舊；更換插槽還是不行；更換內(nèi)存條仍不行，排除內(nèi)存條的故障。因無(wú)顯示，重插和更換顯卡后，現(xiàn)象依然存在，排除顯卡的故障。根據(jù)啟動(dòng)過(guò)程分析，電腦上電先檢測(cè)顯卡，既然顯卡正常，就應(yīng)該有顯示，看來(lái)CPU沒(méi)有正常工作，取下CPU的散熱器發(fā)現(xiàn)CPU沒(méi)有插好，只是虛放在插座上。安裝好CPU后，電腦正常。

返回6.2.5故障五硬盤分區(qū)后重啟，格式化各邏輯分區(qū)時(shí)，提示邏輯分區(qū)不存在。故障處理進(jìn)入fdisk檢查分區(qū)信息，沒(méi)有邏輯分區(qū)，令學(xué)生建立邏輯分區(qū)，老師檢查確實(shí)正確，學(xué)生又重啟電腦，現(xiàn)象依舊。后來(lái)發(fā)現(xiàn)學(xué)生建立邏輯分區(qū)后未正常退出fdisk，返回到DOS，而是在提示“重啟才能生效且重啟后應(yīng)格式化硬盤”時(shí)就重新啟動(dòng)電腦，從而導(dǎo)致分區(qū)信息未能保存。建立好邏輯分區(qū)后正常退出fdisk，返回到DOS，再重啟后正常。返回6.2.6故障六

刪除邏輯分區(qū)時(shí)出現(xiàn)一個(gè)非人為輸入的卷標(biāo)“*remote*”,且無(wú)法鍵盤輸入分區(qū)號(hào)導(dǎo)致無(wú)法刪除該分區(qū)。故障處理

因反復(fù)刪除和建立分區(qū)導(dǎo)致電腦操作異常，重新啟動(dòng)電腦后可消除該現(xiàn)象。

返回6.2.7故障七

在Win98下安裝完網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序后，重啟時(shí)提示“missing.vxd”和“無(wú)法裝載動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù).dll”

故障處理

顯然這與網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序的安裝有關(guān)，查看“硬件管理器”，網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序未提示安裝不好，但桌面上沒(méi)有顯示“網(wǎng)上鄰居”，看來(lái)網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序安裝過(guò)程有誤。升級(jí)該驅(qū)動(dòng)程序后仍然有錯(cuò)誤提示。后將該網(wǎng)卡下的所有驅(qū)動(dòng)程序刪除掉，重新安裝，現(xiàn)象消失。在該驅(qū)動(dòng)程序的安裝過(guò)程中電腦提示在驅(qū)動(dòng)程序盤上找不到某文件，要求將Win98的安裝盤放入光驅(qū)，因?qū)W生不理解該提示，未按要求操作而直接按回車鍵，導(dǎo)致所提示的文件未能正確裝入。

返回6.2.8故障八電腦組裝完后開機(jī)自檢提示“floopydiskfail40)”故障處理該提示為軟驅(qū)失敗，代碼40通常是指軟驅(qū)故障。該故障通?？赏ㄟ^(guò)檢查軟驅(qū)數(shù)據(jù)線的插接或重新插接即可排除，若仍不能排除，可更換數(shù)據(jù)線，若還不行，則需要更換軟驅(qū)。返回6.3常見的死機(jī)故障與處理6.3.1由硬件原因引起的死機(jī)1.

CPU原因可能原因：CPU超頻、過(guò)熱、核心電壓設(shè)得過(guò)低、CPU工作正常但過(guò)熱保護(hù)的溫度值設(shè)得太低等。2.內(nèi)存原因可能原因：內(nèi)存條松動(dòng)、接觸不良、兼容性或質(zhì)量問(wèn)題，電壓和頻率沒(méi)有正確設(shè)置（電壓不足或工作頻率過(guò)高）。

3.硬盤原因IDE數(shù)據(jù)線損壞，硬盤老化或由于使用不當(dāng)造成壞道、壞扇區(qū)等

4.顯卡原因5.主板原因通過(guò)替換法確定AGP、USB等供電是否充足。在燈光下檢查顯卡各焊點(diǎn)有無(wú)松脫，焊錫上有無(wú)“沙眼”。6.電源原因7.硬件資源沖突8.機(jī)箱原因

返回6.3.2由軟件原因引起的死機(jī)1.驅(qū)動(dòng)程序有BUG錯(cuò)誤2.劣質(zhì)盜版軟件的問(wèn)題3.病毒原因4.虛擬內(nèi)存不足5.操作系統(tǒng)故障返回6.4常見的黑屏故障與處理6.4.1電腦硬件故障引起的黑屏1.主機(jī)電源引起的故障2.配件質(zhì)量引起的故障3.配件間的連接質(zhì)量4.超頻引起的黑屏故障5.顯示器自身故障引起的黑屏6.顯示器設(shè)置不當(dāng)引起的黑屏返回6.4.2電腦軟件故障引起的黑屏故障1.病毒發(fā)作引起的黑屏2.由系統(tǒng)設(shè)置引起的黑屏3.由硬件的驅(qū)動(dòng)程序引起的黑屏4.由硬件設(shè)置過(guò)高引起的黑屏返回6.5案例分析

6.5.1故障現(xiàn)象1系統(tǒng)完全不能啟動(dòng)，電源指示燈不亮，也聽不到冷卻風(fēng)扇的聲音故障診治此類故障基本可以認(rèn)定是電源部分故障。首先檢查電源線和插座是否有電、主板電源插頭是否連好，UPS是否正常供電，再確認(rèn)電源是否有故障，最簡(jiǎn)單的就是替換法，即拿一個(gè)好電源換上觀察機(jī)器啟動(dòng)是否正常。返回6.5.2故障現(xiàn)象2

電源指示燈亮，風(fēng)扇轉(zhuǎn)，但沒(méi)有明顯的系統(tǒng)動(dòng)作故障診治新組裝的電腦應(yīng)先檢查CPU是否插牢或更換CPU，正在使用的電腦考慮BIOS是否損壞；確認(rèn)CPU和BIOS沒(méi)問(wèn)題后，就要考慮CMOS設(shè)置問(wèn)題，若CPU主頻設(shè)置不正確會(huì)出現(xiàn)這種故障，將CMOS信息清除即可解決。其次，再考慮電源問(wèn)題：PC機(jī)電源的POWERGOOD（PG）信號(hào)的低電平持續(xù)時(shí)間不夠或沒(méi)有低電平時(shí)間，PC機(jī)將無(wú)法啟動(dòng)。如果PG信號(hào)一直為低電平，則則PC機(jī)始終處于復(fù)位狀態(tài)，出現(xiàn)黑屏、無(wú)聲響等死機(jī)現(xiàn)象。電源沒(méi)有問(wèn)題就要檢查是否有短路，確保主板表面不和金屬接觸。返回6.5.3故障現(xiàn)象3

系統(tǒng)能啟動(dòng)，有視頻，出現(xiàn)故障提示故障診治根據(jù)提示來(lái)判斷故障部位。1.提示“CMOSBatteryStateLow”CMOS電池電壓低。2.提示“KeyboardInterfaceError”后死機(jī)鍵盤接口錯(cuò)

3.提示“FDDControllerFailure”、“HDDControllerFailure”

軟驅(qū)控制器失敗、硬盤控制器失敗。

4.提示“KeyboardisLock...Unlockit”

鍵盤被鎖住。打開鍵盤鎖后重新引導(dǎo)系統(tǒng)。5.

提示“DetectingPrimaryMaster...None”IDE接口沒(méi)有找到設(shè)備。6.提示“Floppydisk(s)fail(40)”出錯(cuò)信息

軟盤驅(qū)動(dòng)器檢測(cè)失敗。返回6.5.4故障現(xiàn)象4系統(tǒng)不能引導(dǎo)故障診治由于在引導(dǎo)系統(tǒng)的驅(qū)動(dòng)器中找