CMMI-OPD+OPF+過程管理過程域課件

2023/3/91CMMI-過程管理過程域OPF,OPD,OTIPM(項目管理的過程域)OPP,OID主要內(nèi)容過程管理的概念過程管理過程域總結(jié)2023/3/922023/3/93過程管理的概念2023/3/95改進機制ProjectB’sProjectPlanProject’sDefinedProcessTailoringGuidelinesOrganization’s

MeasurementRepositoryOrganization’s

Process

AssetLibraryStandardProcessSetAProjectTheOrganizationProjectPlansProcessImprovementTrainingOfPeople2023/3/96已定義的過程InOut所有項目使用統(tǒng)一的性能評價2023/3/97過程管理的過程域OrganizationalProcessFocus(OPF)OrganizationalProcessDefinition(OPD)OrganizationalTraining(OT)OrganizationalProcessPerformance(OPP)OrganizationalInnovationandDeployment(OID)2023/3/99過程管理過程域OrganizationalProcessFocusOrganizationalProcessDefinitionIntegratedProjectManagement

(ProjectManagementPA)OrganizationalTrainingOrganizationalProcessPerformanceOrganizationalInnovationandDeployment

2023/3/910組織過程焦點OrganizationalProcessFocus2023/3/911目的根據(jù)對組織過程和過程資產(chǎn)的全面理解，分析當前過程的強項和不足，從而規(guī)劃和實施組織過程改進2023/3/913部署標準過程選擇的改進監(jiān)控實施將過程經(jīng)驗集成于組織過程資產(chǎn)改進機會RelevantStakeholders評估組織過程識別組織過程改進部署組織過程資產(chǎn)建立組織過程需求過程需求和目標組織過程資產(chǎn)

確定過程改進機會部署組織過程資產(chǎn)和集成經(jīng)驗教訓(xùn)強項弱項建立過程行動計劃實施過程行動計劃計劃和實施過程改進活動特定目標的關(guān)系2023/3/914SG1確定過程改進機會SP1.1 建立組織過程需求SP1.2 評估組織過程SP1.3 識別組織過程改進2023/3/915SP1.1 建立組織過程需求建立和維護組織目標和過程需求1.識別適于組織過程的政策、標準和業(yè)務(wù)目標2.根據(jù)最佳實踐，檢驗相關(guān)的過程標準和模型3.確定組織過程性能4.定義組織過程的基本特征5.記錄組織過程需求和目標6.必要時更新過程需求和目標典型工作產(chǎn)品1.組織過程需求和目標2023/3/917過程改進的推動力企業(yè)的商業(yè)目標相關(guān)問題：資金技術(shù)質(zhì)量人力市場……W理論：所有干系人都應(yīng)該WIN！2023/3/918建立過程改進需求的手段對比法對照某個過程模型，評估組織的過程調(diào)查法從干系人處獲得改進需求2023/3/919實例：對各種缺陷排除手段的調(diào)查圖中：認可度：藍色實際應(yīng)用程度：棕色CodeReview的兩者差值最大大家認可CR是一種良好的缺陷排除手段；大家掌握CR的程度還很低2023/3/921過程評估VS

過程改進需求調(diào)查需求調(diào)查更傾向于主觀性，帶有個人的喜好過程評估在參照成熟模型進行時，能客觀評價過程系統(tǒng)而完整2023/3/922SP1.3 識別組織過程改進識別組織過程和過程資產(chǎn)的改進改進的優(yōu)先級典型的工作產(chǎn)品包括1.候選過程改進方案分析2.組織過程改進識別2023/3/923“識別”中的常見問題WeaknessvsOpportunity優(yōu)先級標準與商業(yè)目標最切合的具備實施需求動力的具備實施條件的2023/3/925SP2.1 建立過程改進計劃建立和維護過程改進計劃，描述組織過程和組織過程資產(chǎn)確定改進目標確定改進策略、方法和活動確定改進的資源確定實施范圍與相關(guān)人協(xié)調(diào)和評審典型工作產(chǎn)品1.組織批準的過程改進計劃2023/3/926SP2.2 實施過程改進計劃在組織范圍內(nèi)實施過程改進計劃試運行正式運行實施過程的評審和分析典型的工作產(chǎn)品包括1.不同過程行動組的承諾2.過程改進計劃實施的狀態(tài)和結(jié)果3.局部實施計劃 2023/3/929SP3.1 部署組織過程資產(chǎn)在組織范圍內(nèi)部署組織過程資產(chǎn)PAL的規(guī)劃PAL的使用指南PAL的維護典型工作產(chǎn)品1.部署組織過程資產(chǎn)的計劃以及相應(yīng)的變更2.部署組織過程資產(chǎn)的培訓(xùn)材料3.組織過程資產(chǎn)變更的文檔4.組織過程資產(chǎn)部署和變更的支持材料2023/3/930如何部署開發(fā)過程資產(chǎn)Policy,Process,Procedure,Template,Guideline培訓(xùn)材料，實施數(shù)據(jù)，試點總結(jié)……計劃和部署過程資產(chǎn)變更建立過程資產(chǎn)變更記錄為過程資產(chǎn)的使用提供培訓(xùn)和咨詢SP3.2 部署標準過程在項目中部署組織標準過程項目中部署過程變更典型工作產(chǎn)品過程在項目部署清單新項目組織標準過程部署指南過程裁減和實施記錄2023/3/931SP3.3 監(jiān)督實施監(jiān)督在項目中實施組織標準過程監(jiān)督資項目中應(yīng)用組織過程資產(chǎn)典型工作產(chǎn)品過程實施監(jiān)督結(jié)果過程依從性評估狀態(tài)和結(jié)果過程制品評審結(jié)果2023/3/9322023/3/933SP3.4將過程相關(guān)經(jīng)驗納入于組織過程資產(chǎn)將過程相關(guān)經(jīng)驗集成于組織過程資產(chǎn)過程數(shù)據(jù)項目的最佳實踐項目的經(jīng)驗教訓(xùn)典型工作產(chǎn)品1.過程改進建議書2.總結(jié)的過程經(jīng)驗教訓(xùn)3.組織過程資產(chǎn)度量4.組織過程資產(chǎn)的改進建議5.組織過程改進活動記錄6.組織過程資產(chǎn)和過程資產(chǎn)改進信息2023/3/934OPF–總結(jié)確定組織過程改進的需要過程評估、過程使用反饋建立過程改進計劃實施過程改進計劃建立并部署過程資產(chǎn)庫將過程實施獲得的經(jīng)驗納入組織過程資產(chǎn)庫性能數(shù)據(jù)、總結(jié)報告等2023/3/935組織過程定義OrganizationalProcessDefinition+IPPD

2023/3/936目的建立和維護可用的組織過程資產(chǎn)2023/3/937特定目標SG1 建立組織過程資產(chǎn)建立和維護組織過程資產(chǎn)SG

2 啟動IPPD管理提供集成團隊管理規(guī)則和指南2023/3/938特定目標的關(guān)系生命周期模型組織標準過程組織度量數(shù)據(jù)庫建立生命周期模型描述建立標準過程建立組織過程資產(chǎn)庫建立組織度量數(shù)據(jù)庫OPF裁剪指南建立裁剪準則和裁剪指南建立組織過程資產(chǎn)組織過程資產(chǎn)庫建立工作環(huán)境標準工作環(huán)境標準IPM2023/3/939SG1建立組織過程資產(chǎn)SP1.1 建立組織過程SP1.2 建立生命周期模型SP1.3 建立裁減標準和指南SP1.4 建立組織度量存儲庫SP1.5 建立組織過程資產(chǎn)庫SP

1.6 建立工作環(huán)境標準2023/3/940SP1.1 建立標準過程建立和維護組織標準過程典型工作產(chǎn)品1.組織標準過程2023/3/941標準過程的組成Policy方針Process過程Procedure流程Guideline/Standard指南/標準Template模板2023/3/942實例：過程和流程

的表達方式ETVXEntryTaskVerificationeXit2023/3/943實例：過程和流程

的表達方式跨部門流程圖以RC參與人員的職責為例客戶或客戶代表負責變更的必要性分析設(shè)計實現(xiàn)測試人員分析變更規(guī)模、工作量分析變更波及面項目經(jīng)理安排變更任務(wù)質(zhì)量保證審計需求變更過程配置管理審計后繼配置變更的執(zhí)行2023/3/944SP1.2 建立生命周期模型建立和維護組織批準的生命周期模型1.根據(jù)項目和組織的需求選擇生命周期模型2.記錄生命周期模型描述3.對生命周期模型進行同行評審4.必要時修改生命周期模型典型工作產(chǎn)品1.生命周期模型描述2023/3/945SP1.3 建立裁減準則和指南為組織標準過程建立裁減準則和指南準則示例如下選擇生命周期模型的準則和過程選擇過程元素的準則修改選定的生命周期模型和過程以適應(yīng)項目的需要裁減示例如下修改生命周期綜合不同生命周期中的元素修改過程元素替換過程元素過程元素重新排序典型的工作產(chǎn)品包括1.組織標準過程的裁減指南2023/3/946SP1.4 建立度量存儲庫建立和維護組織的度量存儲庫典型工作產(chǎn)品1.組織標準過程的過程和產(chǎn)品的公共度量指標定義2.組織度量存儲庫設(shè)計3.組織度量存儲庫（例如組織的存儲庫結(jié)構(gòu)和支持環(huán)境）4.組織度量數(shù)據(jù)2023/3/947組織度量庫的內(nèi)容產(chǎn)品度量數(shù)據(jù)過程度量數(shù)據(jù)其他與度量相關(guān)的信息度量的定義項目的信息核心：與商業(yè)目標相切合2023/3/948實例：知名企業(yè)在度量什么？測試前缺陷清除率從50%提高到70%發(fā)布后缺陷密度達到0.35/KLOC客戶滿意度提升10個百分點西門子信息系統(tǒng)Ltd.，印度平均缺陷修改成本下降33%交付時間縮短50%波音，澳大利亞管理成本下降4.5%洛·馬管理和數(shù)據(jù)系統(tǒng)按時完成的里程碑從50%提升到95%通用汽車GM缺陷密度下降了50%洛·馬系統(tǒng)集成公司僅有2%的缺陷是在客戶現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的諾思羅普·格魯門測試前缺陷清除率從50%提高到70%洛·馬系統(tǒng)集成公司2023/3/949SP1.5 建立組織過程資產(chǎn)庫建立和維護組織過程資產(chǎn)庫典型的工作產(chǎn)品包括1.組織過程資產(chǎn)庫設(shè)計2.組織過程資產(chǎn)庫3.包含在組織過程資產(chǎn)庫中的選定內(nèi)容4.組織過程資產(chǎn)庫內(nèi)容目錄2023/3/950知識庫知識=數(shù)據(jù)+對數(shù)據(jù)的度量、分析+對度量分析結(jié)果的總結(jié)與思考+對數(shù)據(jù)、度量分析結(jié)果的訪問索引+……2023/3/951組織過程資產(chǎn)庫與各角色的關(guān)系2023/3/952SP1.6 建立工作環(huán)境標準建立和維護工作環(huán)境標準典型工作產(chǎn)品工作環(huán)境標準集成過程與產(chǎn)品開發(fā)IPPDAsystematicapproachtoproductdevelopmentthatachievesatimelycollaborationofrelevantstakeholdersthroughouttheproductlifecycletobettersatisfycustomerneeds. 2023/3/9532023/3/954SG2啟動IPPD管理SP2.1 建立授權(quán)機制SP2.2 建立集成團隊規(guī)則和指南SP2.3 平衡團隊和組織的職責2023/3/955OPD-總結(jié)建立組織過程資產(chǎn)建立組織標準過程建立生命周期模型描述建立裁剪準則和指南建立組織度量數(shù)據(jù)庫建立組織過程資產(chǎn)庫2023/3/956集成項目管理IntegratedProjectManagement+IPPD

2023/3/957目的根據(jù)從組織標準過程裁減建立得到的過程建立并管理項目和相關(guān)干系人的參與IPPD增加:為項目建立一個共同愿景建立為實現(xiàn)項目目標的集成團隊2023/3/958特定目標SG1使用項目定義過程項目使用從組織標準過程裁減得到的定義過程SG2協(xié)調(diào)并配合相關(guān)干系人協(xié)調(diào)項目中相關(guān)的干系人并與他們配合SG3應(yīng)用IPPD原則應(yīng)用IPPD原則管理項目2023/3/959特定目標的關(guān)系過程和產(chǎn)品度量文檔經(jīng)驗教訓(xùn)OPD項目定義的過程集成計劃利用組織過程資產(chǎn)策劃項目活動利用集成計劃管理項目管理干系人參于相關(guān)人協(xié)商問題為組織過程資產(chǎn)提供貢獻管理依賴關(guān)系協(xié)調(diào)與解決問題關(guān)鍵依賴關(guān)系協(xié)同活動和問題協(xié)調(diào)并配合相關(guān)干系人使用項目定義的過程建立項目的過程集成計劃項目計劃建立項目工作環(huán)境2023/3/960OPD與IPM之間的關(guān)系ProjectA’sDefinedProcessProjectB’sDefinedProcessProjectC’sDefinedProcessProjectA’sProjectPlanProjectB’sProjectPlanProjectC’sProjectPlanTailoringGuidelinesLife-CycleModelDescriptionsOrganization’s

MeasurementRepositoryOrganization’s

Process

AssetLibraryReviewsReviewsOrganization’sSetofStandardProcessesProcessArchitecturesProjectEnvironmentOrganizationalAssetsOPDIPM2023/3/961SG1使用項目定義過程SP1.1 建立項目定義過程SP1.2 使用組織過程資產(chǎn)計劃項目活動SP

1.3 建立項目工作環(huán)境SP1.4 集成計劃SP1.5 使用集成計劃管理項目SP1.6 為組織過程資產(chǎn)提供貢獻2023/3/962SP1.1 建立項目定義過程建立和維護項目定義過程項目定義過程應(yīng)滿足項目合同的、運作的需求，以及項目的機會和約束。它應(yīng)該最好地滿足項目的需求。項目定義過程的根據(jù)如下：客戶需求產(chǎn)品和產(chǎn)品模塊需求承諾組織過程過程需求和目標運作環(huán)境商業(yè)環(huán)境典型的工作產(chǎn)品包括項目定義過程子實踐從組織過程資產(chǎn)庫中選擇生命周期模型從組織標準過程選擇最適合項目特點的過程按照裁減指南裁減組織標準過程以及其他組織過程資產(chǎn)，生成項目過程有時候組織的生命周期模型和標準過程不太適合項目的特點，這時定義的項目過程會有所偏移使用過程資產(chǎn)庫里的其他資產(chǎn)，如經(jīng)驗教訓(xùn)文檔模版樣例估算模型2023/3/964SP1.2使用組織過程資產(chǎn)計劃項目活動使用組織過程和度量存儲庫估計和計劃項目活動典型的工作產(chǎn)品包括項目計劃項目估計結(jié)果2023/3/965SP1.3 建立項目工作環(huán)境建立和維護給予組織工作環(huán)境標準的項目工作環(huán)境典型的工作產(chǎn)品包括項目工具和設(shè)備項目環(huán)境安裝、操作和維護手冊用戶調(diào)查和結(jié)果使用、性能和維護記錄項目工作環(huán)境支持服務(wù)2023/3/966SP1.4 集成計劃1.將項目計劃與影響項目的其他計劃集成質(zhì)量保證計劃配置管理計劃風(fēng)險管理策略2.將度量目標和度量活動集成到項目計劃中組織公共度量目標項目特點度量目標3.識別分析項目接口風(fēng)險不完整的接口描述不充分的組間協(xié)調(diào)典型的工作產(chǎn)品包括1.集成計劃 2023/3/967SP1.5 使用集成計劃管理項目使用項目計劃、影響項目的其他計劃以及項目定義過程管理項目典型的工作產(chǎn)品包括1.執(zhí)行項目定義過程所產(chǎn)生的工作產(chǎn)品2.收集的度量結(jié)果、進展記錄或報告3.修訂的需求、計劃和承諾4.集成計劃

2023/3/968SP1.6 為組織過程資產(chǎn)提供貢獻為組織過程提供工作產(chǎn)品、度量數(shù)據(jù)和文檔化的經(jīng)驗如何從項目定義過程中的活動收集信息典型的工作產(chǎn)品包括1.為組織過程提供的改進建議2.從項目中收集的實際過程和產(chǎn)品度量數(shù)據(jù)3.文檔（例如過程樣例、計劃、培訓(xùn)模塊、檢查表、經(jīng)驗總結(jié)）2023/3/969SG2協(xié)調(diào)并配合相關(guān)干系人SP2.1 管理干系人參與SP2.2 管理依賴關(guān)系SP2.3 協(xié)調(diào)與解決問題2023/3/970SP2.1 管理干系人參與管理項目中相關(guān)干系人參與相關(guān)人包括經(jīng)理、普通成員、客戶、最終用戶、供應(yīng)商以及相關(guān)干系人典型的工作產(chǎn)品包括1.協(xié)調(diào)活動的議程和時間表2.文檔化的問題（例如客戶需求問題、產(chǎn)品和產(chǎn)品模塊需求、產(chǎn)品架構(gòu)和產(chǎn)品設(shè)計）3.解決相關(guān)干系人爭議的建議2023/3/971SP2.2 管理依賴關(guān)系與相關(guān)干系人識別、協(xié)商和跟蹤項目中的關(guān)鍵依賴關(guān)系典型的工作產(chǎn)品包括1缺陷、問題、以及相關(guān)干系人采取的行動項2關(guān)鍵依賴關(guān)系3關(guān)鍵依賴關(guān)系狀態(tài)子實踐與相關(guān)利益人一起評審識別關(guān)鍵依賴關(guān)系建立關(guān)鍵依賴活動的計劃時間對每個關(guān)鍵依賴活動，協(xié)調(diào)產(chǎn)品提供者與接收者之間的承諾2023/3/973SP2.3 解決協(xié)調(diào)問題與相關(guān)干系人解決協(xié)調(diào)問題典型的工作產(chǎn)品包括1相關(guān)干系人協(xié)調(diào)問題2相關(guān)干系人協(xié)調(diào)問題狀態(tài)SG3 應(yīng)用IPPD原則SP3.1 建立項目共同愿景SP3.2 建立集成團隊結(jié)構(gòu)SP3.3 為集成團隊分配需求SP3.4 建立集成團隊SP3.5 確保集成團隊間的協(xié)作2023/3/9742023/3/975IPM-總結(jié)通過裁剪組織標準過程建立項目過程使用組織過程資產(chǎn)集成計劃利用集成計劃管理項目貢獻項目經(jīng)驗（包括數(shù)據(jù)、文檔、代碼等）管理相關(guān)干系人的關(guān)系協(xié)調(diào)解決與干系人之間的問題2023/3/976IPM-相關(guān)過程域2023/3/977組織培訓(xùn)OrganizationalTraining

2023/3/978目的培養(yǎng)人員技能，增強人員知識，以便人員可以更有效地履行自己的角色2023/3/979特定目標SG1 建立組織培訓(xùn)能力建立和維護支持組織管理和技術(shù)職責的培訓(xùn)能力SG2 提供必要的培訓(xùn)為個人提供履行本職工作必要的培訓(xùn)2023/3/980特定目標的關(guān)系建立戰(zhàn)略性培訓(xùn)需求提供培訓(xùn)評估培訓(xùn)效果確定組織的培訓(xùn)需求建立培訓(xùn)記錄培訓(xùn)記錄庫建立組織培訓(xùn)能力提供必須的培訓(xùn)建立培訓(xùn)能力建立組織培訓(xùn)的計劃2023/3/981SG1建立組織培訓(xùn)能力SP1.1 建立戰(zhàn)略性培訓(xùn)需求SP1.2 確定組織的培訓(xùn)需求SP1.3 建立組織培訓(xùn)的戰(zhàn)略計劃SP1.4 建立培訓(xùn)能力2023/3/982SP1.1 建立戰(zhàn)略性培訓(xùn)需求建立和維護組織的戰(zhàn)略性培訓(xùn)需求典型工作產(chǎn)品1.培訓(xùn)需求2.評估分析結(jié)果 2023/3/983戰(zhàn)略培訓(xùn)需求來源企業(yè)文化組織的戰(zhàn)略計劃OSSP組織標準軟件過程SPI軟件過程改進員工崗位技能需求……2023/3/984崗位職責模型示例小張是一名項目經(jīng)理，并是EPG的一個兼職人員項目經(jīng)理需要以下技能：軟件開發(fā)過程與軟件開發(fā)過程相關(guān)的培訓(xùn)包括：CMMIPA工程類CMMIPA項目管理類OSSP培訓(xùn)項目計劃與監(jiān)控……EPG需要以下技能：軟件開發(fā)過程組織過程編寫內(nèi)部評估技能……公司還有小李、小趙……2023/3/985SP1.2 確定組織的培訓(xùn)需求確定組織的培訓(xùn)需求1.分析不同項目和支持小組的培訓(xùn)需求2.與不同的項目和支持小組協(xié)調(diào)如何滿足特定的培訓(xùn)需求組織培訓(xùn)部門提供的支持依賴于組織可用的資源和培訓(xùn)的優(yōu)先級3.記錄對項目和支持小組的培訓(xùn)承諾典型的工作產(chǎn)品包括1.公共的項目和支持小組的培訓(xùn)2.培訓(xùn)承諾2023/3/986組織培訓(xùn)VS項目培訓(xùn)組織培訓(xùn)項目組和支持組普遍的培訓(xùn)包括項