個人上半年工作總結15篇

第個人上半年工作總結15篇個人上半年工作總結1

安全是電力行業(yè)生產(chǎn)的基礎，“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”也是每個人耳熟能詳?shù)目谔?。由此可見安全生產(chǎn)的重要性，而作為生產(chǎn)一線的運行人員，則肩負著重要使命。作為一名運行值長，在職期間是電廠安全生產(chǎn)的第一責任人，我深感責任的重大。半年來，在上級領導的關懷和兄弟部門及班組的支持下，班組未發(fā)生不安全情況，圓滿完成了今年上半年的安全目標。

一、安全生產(chǎn)的工作目標落實情況

每年一月，就制定安全生產(chǎn)目標，部門與班組之間簽定責任書，然后再分解安全生產(chǎn)目標到個人，由值長與值班員之間再簽定，做到下級對上級負責，人人都明確知道自己的安全生產(chǎn)目標和責任。

二、安全生產(chǎn)管理程序是否規(guī)范

各種工作規(guī)范，技術要領安全都是我們工作的主要依據(jù)，在實際工作中，我們都能較好的按照這些制度來執(zhí)行，但也有一些不足之處，如梯調(diào)與值守之間接發(fā)令不夠規(guī)范等，我們將在今后的工作中加以改進。

同時定期開展安全活動，學習事故快報和安全簡報，吸取電力系統(tǒng)中發(fā)生的事故的教訓；每年舉行運規(guī)和安規(guī)的考試，認真開展每年的春、冬季安全大檢查及防汛等各專項安全大檢查，對不足之處及時進行整改。因此在安全生產(chǎn)管理上，我們是做的比較全面的，職工在實際工作中也是執(zhí)行的較好的。

三、安全生產(chǎn)的薄弱環(huán)節(jié)

運行人員工作責任心還需要加強，梯調(diào)人員監(jiān)盤還不夠嚴，雖說目前誤發(fā)信號仍很多，在客觀上給我們的監(jiān)盤工作帶來了極大的不便，造成了我們在思想上的麻痹，但我們還是要從自身去查找原因，對信號認真分析，不放過任何可疑信號。

近段時間設備改造步伐快。新設備上馬投運快，對新設備的性能、原理、特點、運行注意事項、事故處理原則等的真正掌握運行人員需要有一個過程，所以造成目前設備先投運然后人員逐步適應的局面，不能滿足先掌握后投運的要求。

同時，設備改造后運行現(xiàn)場的圖紙未能及時更改，一些輔助設備的改造或異動程序不規(guī)范，也給運行安全生產(chǎn)工作埋下隱患。

保證安全生產(chǎn)與上級領導一貫來重視是分不開的，同時也與生產(chǎn)上的每一位職工的努力是分不開的，俗話說“上下齊心，其力斷金”，相信只要我們共同努力，我廠的安全生產(chǎn)一定能再上一個臺階。個人上半年工作總結2

轉(zhuǎn)眼20年上半年已經(jīng)結束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。

一、上半年完成的工作

1、銷售指標的完成情況上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經(jīng)銷商的共同努力下，市場完成銷售額萬元，完成年計劃萬元的%，比去年同期增長%，回款率為%;低檔酒占總銷售額的%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的%，比去年同期增加3個百分點。

2、市場管理、市場維護根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

3、市場開發(fā)情況上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模的購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是大酒店和大酒店，其中大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、年，大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。

4、品牌宣傳、推廣為了提高消費者對“酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。

5、銷售數(shù)據(jù)管理根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結構等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。

二、下半年工作打算

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務能力，做好各項工作，確保萬元銷售任務的完成，并向萬元奮斗。

1、努力學習，提高業(yè)務水品其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習，使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

2、進一步拓展銷售渠道市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

3、做好市場調(diào)研工作對市場個進一步的調(diào)研和摸索，詳細記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學性，來彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略。

4、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工作協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡和消費者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

最后希望公司領導在本人以后的的工作中給予更多的批評指正、指導和支持。個人上半年工作總結3

轉(zhuǎn)眼間半年的時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭?；厥走@半年來的工作表現(xiàn)與工作態(tài)度，自己認為較往年還是有相當大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會偶爾表現(xiàn)在工作上面，對于這一點，我已深刻認識到自己的不足，我會認真努力的克制，力求做到更好!

我來公司雖然已將近四年，但其實在公司工作的這幾年時間里，自己的主觀情緒一直是迷茫與徘徊的，走還是留的問題一直在反復交替的支配著自己，總是找不到一種真正的歸屬感。我不知道與我有同樣感觸的人究竟有幾個，但我相信我的這番話也是部分人心中的話。雖然大多是同鄉(xiāng)，但還是感覺有多堵無形的墻阻礙著大家的交流?？偢杏X公司工作氣氛十分凝重，即使是下班時間，大家在一起說話也是非常注意，似乎總是在堤防什么，大家從來不敢做真實的自己，只是機械般的聽從上面的安排做著各自的事情，很少有人能發(fā)揮自己的主觀能力性為公司創(chuàng)造更大的價值。其實公司確實有些能力很不錯的同事，但大都從樂觀、積極向上，對工作充滿幻想進入公司后慢慢的演變成鴉雀無聲的類型了，對于此點，我真的深表惋惜。公司招人也是屢招屢走，屢走屢招，這期間也有很多出色的人，但大都因各種原因離開，我想這與公司制度、公司文化、公司氛圍應該有較大關系，這也是一件令人十分痛心的事情，總找不到新的活力元素融入到我們的隊伍中，隊伍不壯大，沒有人才加入公司，公司發(fā)展也會是非常緩慢的。

去年年終總結的時候，我聽著公司領導在會議上對公司__年的規(guī)劃與展望的時候，倍受鼓舞，所以決定在留在公司干完__年，希望公司能發(fā)生質(zhì)的變化，可以讓我們工作的地方更美好，人員更團結，氛圍更濃烈，可是在上半年中，還是發(fā)現(xiàn)有許多東西都是一成不變的，公司并沒有新的活力元素滲透進來，不覺得讓人多少有點失望。我想每一個員工都希望自己的公司越來越好,越來越棒的,這樣不僅公司成長了，自己也能隨著成長。與公司共同進步的感覺應該是很有成就感的事吧。

今年上半年，已經(jīng)把供應商資料全部輸入澳汀軟件，每次詢價的時候也會在澳汀里面輸入聯(lián)系記錄。但美中不足的是澳汀軟件有時候運行非常緩慢，所以有時候也不愿意去打開登陸它，導致有些單子登陸的不完善，以后一定改進。對于供應商報價文檔，已建立文檔妥善保管，但不是很完善，以后會加強完善。對于公司同事的詢價處理，我自認為處理得不錯，但還是在部分單子我處理不及時，究其原因也有以下幾點：

1、有些單子非常規(guī)，問過供應商后供應商沒及時回復我，之后也沒有記得起再次催促供應商。

2、有些單子看過后覺得產(chǎn)品競爭沒有太大優(yōu)勢，也沒有盡全力的去及時的詢問供應商。第一點我犯了記憶性錯誤，沒有在腦袋里深刻的記下單子，第二點我犯了主觀主義錯誤，我應該一視同仁的竭盡全力的處理好同事發(fā)給我的任何詢價單。

上半年已經(jīng)在我們的期待與向往中暗淡的過去，我希望__年下半年公司能有較大的進步與成就。我會努力完善供應商資料與供應商報價文檔，對于同事的詢價單會竭盡全力衣時的給予支持與回復，對于工作態(tài)度我會調(diào)整到最佳狀態(tài)。其實自從公司領導說我態(tài)度不好后，我一直較為注意自己的態(tài)度，但似乎還是不能得到大家的認同，有一種很疲憊的感覺。不被人肯定的滋味是不好受的。對于同事的詢價單處理，自己一直疏于跟進，雖然已經(jīng)建檔保存，但是還是一直沒有進行后期跟進，今年下半年會努力改進。

對于工資，自從__年12月份以后，工資就一直停留在那個坎上，沒有絲毫增加，不免心中也會是有點失落，打工在外，不為錢財那也是一種太清高的說法。現(xiàn)在物價上漲厲害，經(jīng)常會有：“什么都漲，唯獨工資不漲的”抱怨!希望公司領導能依工作表現(xiàn)、工作能力給予一定的調(diào)薪，這樣不但能解決同事的生活煩惱，更能調(diào)動同事的工作積極性，更好的為公司效力。

對于公司內(nèi)部人文活動與工作氣氛，希望給予一定的改進。公司員工大都是值青春的美好年華，對工作，對未來肯定都是充滿期待與幻想的，大家都是有著無限的潛力的，希望公司能想些辦法挖掘出同事們的潛力，讓大家充滿激情的投入到工作中去。公司其實長久以為缺乏一種凝聚力，總是像一盤散沙，這也是一件讓員工大為不快的事情。

公司內(nèi)部工作人員有些思想極度消極與懶散，希望公司給予正確的糾正與引導。僻如前臺工作人員，某些人剛進公司的時候那股“倔勁”與執(zhí)著是很讓人佩服的，但似乎好景不長，這份難得的責任心已經(jīng)不復存在，相信公司領導已經(jīng)感受到了吧。我想這種好思想好品質(zhì)的流逝也與公司環(huán)境脫離不了關系吧，或許可以說是被內(nèi)部同事同化了吧。與同事聊天的時候、客戶也屢屢反映前臺同事服務態(tài)度差，前臺不整潔之類的話語，希望公司領導給予重視。深切希望公司領導能到發(fā)展的眼光看問題，我相信每個人都是有閃光點的，不要

因為過去的錯誤而對一個人存在主觀上的偏見。還是建議公司能組織一些素質(zhì)拓展活動，這樣不僅能增進同事間的感情，更能挖掘同事的潛力。

寫這篇總結與計劃的時候我的思想是激烈掙扎的，因為我總是在猶豫到底自己該不該把這些心理話，或者說大家對公司的心理話借我之手寫出去，但最后還是硬著頭皮寫了，如果有不妥的地方，希望領導見諒，畢竟年少輕狂不懂事，有些地方還是帶有自己較強的主觀色彩的。我是希望自己工作的地方越來越強的!自己也有許多做得不足的地方，我一直在努力改進，希望大家都能看到我付出的努力與改變。

總之，在美格多這幾年的時間里，我也并不是一無所獲的，在這里，我學到了以前在工廠里沒有學到的很多東西，我想有許多東西都會讓我受益一生的吧!雖然我在美格多歷經(jīng)波折與坎坷，雖然我也時常抱怨與不滿，但我很慶幸自己終于找回了自己，終于成長了，成熟了，學會理智的看待與處理問題了。我想以后我無論身居何方，身居何職，都不會忘記在美格多成長的這段時光，我永遠是心存感激的，它是我永遠的母校!個人上半年工作總結4

隨著時間的推移，又過去了半年，特對此前工作進行汽車銷售半年工作總結。在過去的這半年里在工作中的付出都得到了領導的肯定與幫助！

我們所負責的車型很多，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。__現(xiàn)在有一部分客戶主要從__提車，價格和我們這差很多，而且什么車都有現(xiàn)貨，只要去了隨時可以提車，所以客戶就不在__這買車，這無疑對我們銷售人員是一種挑戰(zhàn)，我們怎樣才能把客戶留住呢？這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業(yè)務知識，盡量達到客戶滿意，靠服務贏取我們的市場。

工作中還是會出現(xiàn)呢很多的不足，我總出幾點原因：

1。在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進；

2。個人做事風格不夠勤奮，不能做到堅持到最后，特別是最近今年_月份，拜訪量特別不理想！

3。市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在__大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生！沒有達到預期效果！

因此我也針對自己的不足作一些計劃：

1。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向合；

2。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息；

3。對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

以上是我對自己工作的一個概述。同時我也明白了一個好的銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情！個人上半年工作總結5

時間過得真快，我到衡業(yè)這個大家庭也快一年了，回顧這期間的工作情況，還是收獲頗豐。作為單位出納,我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責，在不斷改善工作方式方法的同時，認真遵守內(nèi)務條令，按時出勤，堅守崗位，端正工作態(tài)度，以強烈的責任感和事業(yè)心認真負責地對待每一項工作，現(xiàn)將本人一年以來的工作及學習情況匯報如下：

我的工作內(nèi)容主要是

(1)辦理現(xiàn)金、銀行存款、承兌匯票的收付和結算業(yè)務;

(2)登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，收付憑證及憑證入賬;

(3)保管庫存現(xiàn)金和銀行承兌匯票;

(4)保管有關印章、空白收據(jù)和空白支票;

(5)衡業(yè)貿(mào)易公司簡單的賬務處理。

一、具體工作如下：出納工作年終總結現(xiàn)金業(yè)務

1、嚴格按照財務人員的相關制度和條例，遵循“現(xiàn)金支付”制度，實現(xiàn)現(xiàn)金管理。

2、對現(xiàn)金收付憑證復核有效后準確收、付款。

3、堅持財務手續(xù)，嚴格審核，對不符手續(xù)的憑證，拒絕支付現(xiàn)金。

4、付款時，做到領款人先簽字后付款。

5、及時備款，按時發(fā)放職工工資、報銷費用及其他經(jīng)費

6、做到人離柜鎖，款存于柜，超限必須存行，現(xiàn)金不得私借。

7、每日逐筆登記現(xiàn)金日記帳，做到日清月結。憑證及時入賬，賬實核對，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。

銀行業(yè)務

1、日常與銀行相關部門聯(lián)系緊密，出現(xiàn)問題能夠與銀行及時溝通。

2、單位根據(jù)需要正確填開支票(轉(zhuǎn)賬支票和進賬單)。

3、多余現(xiàn)金及時存入銀行，現(xiàn)金備用時填開現(xiàn)金支票。

4、審核貨款付出憑證手續(xù)齊全時網(wǎng)銀及時劃款。

5、銀行承兌匯票到期提前托收及匯票貼現(xiàn)。

6、逐筆序時認真登記所有帳戶的銀行存款日記帳，月底到銀行及時打印明細對賬單，做到銀賬準確，如遇不準，編寫銀行存款余額調(diào)節(jié)表。

銀行承兌匯票

1.收到承兌匯票時根據(jù)匯票要求及時核對承兌匯票票面信息(票號、出票人、收款人、匯票到期日、付款行、出票日期、付款金額)是否齊全、準確，單位財務印簽章和騎縫章是否清晰正確，背書人書寫是否規(guī)范準確，核對無誤后及時開出收據(jù)并登記匯票明細簿。

2.付出承兌匯票時，審核付款憑證無誤后，承兌匯票填寫正確被背書人及加蓋我單位財務印簽章，及時收回對方出具的收據(jù)。

3.承兌貼現(xiàn)及托收時，認真書寫，仔細再仔細。帳務處理業(yè)務每天收到的現(xiàn)金、銀行票據(jù)、承兌票據(jù)，發(fā)票等原始單據(jù)審核誤入后要及時登入財務軟件中，核對自己的各種日記賬，余額表并將填寫余額表及明細發(fā)送給老板和領導。

二、工作不足和下年度工作計劃

在公司領導的培養(yǎng)和同事們的幫助支持下，無論是思想認識，還是工作能力都有了進步，但差距和不足大有存在的。一方面我在專業(yè)領域?qū)W習不夠，憑證錄入還不是很專業(yè)，單據(jù)審核、匯票書寫還不夠認真仔細，工作方法等尚存在一定的欠缺;另一方面是遇到困難強調(diào)客觀原因較多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性。20__年努力的方向是：通過相關專業(yè)知識的學習，虛心請教領導和同事，增強分析問題、解決問題的能力，進一步提高工作效率。要立足公司發(fā)展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預見性、創(chuàng)造性，為領導出謀劃策，提出可行建議和工作預案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與和決策能力。

三、小結

回顧這幾個月來的點點滴滴，每當完成一項工作任務，即使忙一點，心里還是感到很欣慰很踏實的。出納是財務工作中最基礎的工作，責任也很重大。作為一名普通的員工，我的工作是再普通不過了，象我這樣能做好自己本職工作的同事還有很多，我只是和所有我們公司的其他員工一樣,盡自己的最大努力希望對公司能有所貢獻。我想，普通的工作也并非意味著追求的終結，我處在一個比較平凡的工作崗位上，所以我更應該去實現(xiàn)我的理想和追求，無論結果如何，即使平凡也不能平庸。更何況追求過程的本身就是一種成長，一種進步。在新一年中，我一定更加嚴格地要求自己，積級參加公司的各項活動和學習，從去年的工作中認真吸取經(jīng)驗，縮小在業(yè)務上的差距，讓自己今后的工作更加嚴謹有序，讓自己以更踏實的態(tài)度為公司的發(fā)展作出自己的努力，決不辜負大家對我的期望!個人上半年工作總結6

慌慌張張，緊緊忙忙，明明寐寐里，20__年一半的光陰已去。瞅個暇隙，強睜困眼回眸望一望。自然之神稍微撥弄一根小手指，我們的世界便如此忙亂起來了，我們的生活節(jié)奏也截然不同于往常?？墒?，我佩服生命的頑強，人類的適應力如此堅韌超強。

不能去學校，我們在線上，課堂依舊，學生依舊，老師的工作依舊。不過一切是新的，需要開始，需要探討，需要摸索，需要下功夫。不管前面的路多艱辛，命令來了，工作推著，壓力就是動力，義無反顧，開拓進取。

我感恩我的教學團隊，語文教研室的兄弟姐妹們，大家一起出謀劃策，齊心協(xié)力，共同進退。

新做教學方案，新選教學平臺，新做教學大綱，新定教學主題，新找教學內(nèi)容，新寫教學設計，新制教學課件……邊備課邊上課，互相聽評課，課后記反思，每周小組研討，每月集體交流。

忙碌而又激烈的線上課堂，四個月十六周，充實無限而又壯懷不已。

緊接著，是線下復學，分年級分校區(qū)分批次，課表一周一調(diào)換。老師們毫無怨言，絕對服從安排，圓滿完成教學任務。

我們通過線上溝通互動，不僅把各項工作做得有條不紊，而且在這個過程中還增進了彼此間情感的流動。

我感動教務處行政人員，不分晝夜，不辭辛苦，為我們做好特殊時期線上教學的一切后勤保障工作，耐心細致，不厭其煩。

我感謝我的家人，為我順利上課做出了極大的犧牲和成全。我的先生承包了幾乎所有的家務事，包括照顧倆孩子。甚至還參與到我的教學工作，當我需要幫助時，他總是及時出現(xiàn)。我的大兒子自己上網(wǎng)課，寫作業(yè)，安排自己的生活，沒讓我操心。我的小兒子也格外懂事，特別是他爸爸住院的那一周，他一個人吃飯，一個人玩耍，安靜自樂，讓我安心。

我也感謝自己，堅強忍耐，一步步堅持，一點點完成，頗有成就感。特別感謝我的身心強健，雖然多次疲憊不堪，但是依然向前向前，一次次突破重圍，贏來歡喜。

多少個不眠不休不出門的日子，多少個不知今夕是何年的沉浸，多少個小樓成一統(tǒng)的七天工作日……過去了的，不再說了吧。

其實，看見自己，理解他人。我們都是一樣的。那些同甘共苦的人，那些繁繁瑣瑣的事，一切都是緣分，一切都是成全，唯有感恩且感動。把這一切都深藏腦海，銘記在心。

曾歷困苦，故惜當下。

心平和，喜向前。

20__年，愿一切如常順遂安好！個人上半年工作總結7

今年上半年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的半年，這半年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。在領導的帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步?，F(xiàn)將工作情況總結如下：

我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，個人上半年工作總結也更加深刻地體會到團隊、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我注意市場動態(tài)，在把握客觀的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來好每一位客戶。

我個人也能夠積極投入，訓練自己，這上半年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊，因為我知道，作為__崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

現(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務意識，切實為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務才是讓“”動心的關鍵。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。個人上半年工作總結8

這半年來，__保險__公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。公司提前完成了省公司下達的營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談談這半年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為__保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平。半年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。

二、業(yè)務管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

1。根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2。作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育。半年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。

3。幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

三、部室負責工作

除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是__公司的。根據(jù)__公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入____元，其中車險保費____元，非車險業(yè)務____元，滿期賠付率為_。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量；處理一些工作關系時還不能得心應手。

總之，這半年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的半年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。個人上半年工作總結9

轉(zhuǎn)眼，又過了半年，工作時我牢記公司的.企業(yè)文化，尤其以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職，愛崗敬業(yè)，扎扎實實地做著集團服務工作。當然，工作存在著很多的不足之處，而總結就是通過分析全面了解自已，在下一步的工作中揚長避短，提升自我。

一、誠懇待人、微笑服務

在服務崗位工作的日子里，學會了誠懇待人，微笑服務，包括無星級在內(nèi)我共服務__個集團，再多的事務，再累的時候，面對我的客戶，我始終如一的微笑，微笑能使生疏人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。在給別人微笑的同時，還可以獲得一份最最珍貴的感情饋贈。所以客戶也原意與我聯(lián)系，續(xù)繳話費時找我、補卡報停報開找我，有新業(yè)務辦理時更原意與我聯(lián)系。

_月份，應市場部要求到教育局招生辦收集__集團數(shù)據(jù)及調(diào)取高三考生資料，時逢招生辦一年中最忙的日子，且招生辦主任是__集團的負責人，幾次碰面均以繁忙為由回避，星期六的早上8：30我又過教育局去，見報名填志愿的高生絡繹不絕而工作場所人手不夠，我主動幫忙接待考生填寫報名志愿，主動幫助整理核查一些數(shù)據(jù)，當中被我發(fā)現(xiàn)了其中一組數(shù)據(jù)有誤。終通過自已的努力調(diào)取到了數(shù)據(jù)。

微笑和誠懇是把雙刃劍，有時將是我們獲取成功的基石。

二、做一行，愛一行，盡心做好服務工作

1、主動的回訪、拜訪集團單位及用戶

每月都能完成市公司下達的集團單位拜訪任務，且做到想用戶之所想，急用戶之所急，與用戶真誠相待。__年2月我縣因冰凍災害原因造成大面積停電，網(wǎng)絡也受到嚴重影響，我主動到縣城多家集團單位去了解情況并幫用戶將手機充滿電后送去如：畜牧水產(chǎn)局、林業(yè)局、__小及多位用戶。__因路不通，我也多次自已墊錢幫用戶代繳話費，當然對于客戶助理來說，這些事情都是工作中時常遇到的，雖然也存在著極大的風險，但是我們彼此的信任卻也增近了用戶與工作人員之間的感情。

2、認真做好日常工作

5月份市公司給各縣下達了增值業(yè)務任務數(shù)，我需完成8戶掌上股市及99家集團短號，為了完成市公司下達的任務、和本就有的日常工作，加班加點，任勞任怨。

6月份因電信行業(yè)重組，我們配合市公司做了四次清理集團，整理完善管理系統(tǒng)，雖然整整加了一個月的班，但是通過這次清理工作，我們集團的基礎工作將上一個臺階。

6月26日，省公司下文要求所有的集團單位需分C、G兩網(wǎng)重新續(xù)簽協(xié)議（C網(wǎng)一份，G網(wǎng)一份），這項工作我們正在進行當中。

三、工作中的不足之處

工作天天都在做，加班的事時時有發(fā)生，可是與考核成績卻不能成正比，分析原因應有如下幾點：

1、與冰凍災害還是有極大的關系，因為我們主要考核用戶離網(wǎng)率，收入情況、星級升降情況，冰凍導致信號差，聯(lián)通號碼打不出電話，轉(zhuǎn)網(wǎng)離網(wǎng)勢必影響離網(wǎng)率、收入下降、降星級不？

2、雖然工作不停的在做，但有時沒有分清工作的主次，重要的工作未能在第一時間內(nèi)完成，這一點對于職場工作人員來說是致命的弱點，在今后的工作中一定要吸取教訓，堅絕改正。

但是，有句話說的好：不做不出錯，多做多出錯，只要出錯能糾正，就是好同志。

3、雖然提出來也不一定能實現(xiàn)，但是我還是想說，我們集團客戶助理人員太少，要做的內(nèi)務事太多，絕對絕對得會影響與客戶的聯(lián)系和溝通。如__集團客戶助理有6名，每個客戶助理只需管理50個集團。還有市公司集團部8名客戶助理，每個人平均也只管理50個集團，而我們___管理100個集團，我要管理140個集團（加上無星級集團我有168家集團），這樣市公司、資興肯定比宜章做得好，因為她們有充足的時間與客戶聯(lián)通。個人上半年工作總結10

半年時間過去了在這半年中工作中獲得了非常不錯的收獲，對這半年時間工作進行總結，我的這半年工作總結如下。

一、良好的工作態(tài)度

在工作的時候心態(tài)是非常重要的，在上半年中我的工作態(tài)度也發(fā)生過一些微妙的變化，來到公司半年時間了，從原本的新員工到現(xiàn)在已經(jīng)走過了半年時間，從一開始我的工作心態(tài)是小心翼翼的，也有淡淡的排斥感，但隨著時間的不斷流失我的工作心態(tài)也從排斥變成了接受，一開始工作并不積極，到后來工作努力奮斗，積極進取，在工作中始終保持一顆樂觀開朗的心，始終保持這這樣的心態(tài)去工作讓我的工作變得輕松，沒有了羈絆，沒有了憂愁，更沒有了疲勞，用為我從工作中體會到了快樂，輕松的工作是工作的良好基礎，如果不能夠及時的調(diào)整這及的心態(tài)，就會讓自己被工作所束縛，被工作所壓垮，心態(tài)是工作的關鍵，是我們能夠做好的重要因素之一，我們要做到有一個好的工作態(tài)度，這樣對我們的工作有很大的幫助作用，成功的人都是能夠快速調(diào)整自己工作心態(tài)的人，因此工作態(tài)度是挺重要的。

二、虛心學習

來到工作崗位，只是開始，需要學的東西反而變得更多了，因為工作不單單是重復一件事情共需要運用很多的知識，想要在工作崗位上站穩(wěn)腳跟也需要好好學習，向那些人學習呢?當人是向優(yōu)秀的人學習，從和自己相同職位的人學習，也可以向其他部門的的人學習，學習經(jīng)驗，學習技巧，學習他們的長處，通過不斷的虛心學習獲取自己所需要的知識，在學習的時候不要因為害怕而不敢請教，不要因為不認識而無作為，只要敢邁出第一步就能成功，只要愿意去做就一定能夠?qū)W到知識，作為新人學習是成長的關鍵，是進步必須的條件，學習就如同給碗里注入水，只有不斷的注入足夠的水才能夠達到工作崗位的要求。

三、不畏挑戰(zhàn)

挑戰(zhàn)無處不在，既然存在挑戰(zhàn)就要敢于面對挑戰(zhàn)，對于這些挑戰(zhàn)不要退縮也不要還不怕，因為工作只有去面對了才會得到，我們會遇到苦難，這些困難會影響到我們的工作，只有去勇敢的面對，把困難踩在腳下，邁過去，才能夠成長，工作需要激情，需要永不服輸?shù)囊懔?，再打的難題只要敢于挑戰(zhàn)都能夠解決，知識時間長短的問題，不要懷疑自己也不要沮喪，挑戰(zhàn)遇到失敗是再正常不過的，只要能夠在一次次失敗中成長，一次次站起來不畏懼就總能夠有所成就。

四、不足的地方

在工作中我同樣存在著這樣那樣的問題，我的經(jīng)驗不足是因為我的工作時間短暫，我不會與人相處，在工作中總是默默工作，只知道埋頭苦干，這也是我的不足，么有足夠的自信么有強大的勇氣，這也是我的不足之處。

面對這些我，會通過學習補足自己的不足，通過一次次工作來提升自己的自信，學習他人的長處，舍棄自己的不足。個人上半年工作總結11

20__年上半年，信息科緊緊圍繞工作目標，在信息基礎設施建設、工業(yè)信息化、電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面做了大量工作，現(xiàn)將20__年半年工作總結如下：

1、積極組織鎮(zhèn)辦申報社區(qū)試點工作。

為加快落實鄭州市20__年信息化工作要點，加強社區(qū)管理,改善社區(qū)服務,提高居民生活質(zhì)量和城市現(xiàn)代化管理水平,快速推動鄭州市社區(qū)信息化建設各項工作，我科室向各鎮(zhèn)辦下發(fā)20__年鄭州市社區(qū)信息化試點申報通知，認真?zhèn)鬟_其文件精神，并鼓勵其積極申報。同時，對上報材料進行初審，并及時報送市信息辦。

2、完成區(qū)信息化與信息產(chǎn)業(yè)“十二五”規(guī)劃編制工作

根據(jù)省、市信息化辦公室關于編制信息產(chǎn)業(yè)與信息化“十二五”規(guī)劃的通知精神和區(qū)政府關于鄭州市金水區(qū)“十二五”規(guī)劃編制工作的實施意見要求，認真做好我區(qū)信息化與信息產(chǎn)業(yè)專題調(diào)研，組織各委局、專家及企業(yè)各類調(diào)研座談會多次，在信息化與信息產(chǎn)業(yè)“十二五”規(guī)劃修改階段，組織各局委、街道辦事處、企業(yè)人員參加的規(guī)劃征求意見座談會3次，目前，已完成“十二五”規(guī)劃的評審稿。

3、繼續(xù)完善全區(qū)信息化建設數(shù)據(jù)庫。

加快數(shù)據(jù)企業(yè)數(shù)據(jù)庫建設，在去年工作的基礎上完善企業(yè)數(shù)據(jù)庫，并將企業(yè)數(shù)據(jù)庫進行歸類、細分，并在現(xiàn)有技術的條件下有效地實現(xiàn)信息化資源的集中和數(shù)據(jù)共享，為宏觀經(jīng)濟決策和監(jiān)督管理提供有力的信息化支持。

4、做好網(wǎng)絡信息安全工作

高度重視網(wǎng)絡與信息安全工作，依照《金水區(qū)電子政務安全管理辦法》,《金水區(qū)機關辦公網(wǎng)絡安全保密管理規(guī)定》等管理辦法和制度，在提高網(wǎng)絡和信息安全的意識的基礎上，在制度上加以規(guī)范和完善。定期巡檢，保障網(wǎng)絡信息安全，讓大家充分認識信息安全的重要性，提高警惕。半年來，無任何信息安全事件發(fā)生。

5、建立信息化信息員隊伍。

為完善管理體制，健全工作機制，有效整合信息資源，加強溝通交流，促進我區(qū)信息化建設和信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，區(qū)政府下發(fā)了《關于成立金水區(qū)信息化信息員隊伍的通知》，于4月底完善了金水區(qū)信息化信息員隊伍，建立了一套信息收集整理、處理發(fā)布運行工作機制，為信息化建設工作的圓滿完成打下了基礎。

6、承擔文化環(huán)境整治相關工作，對轄區(qū)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進行宣傳整治。

為了充分落實鄭州市委市政府關于創(chuàng)建文明城市的有關要求，向轄區(qū)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)下發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)相關企業(yè)安全管理及行業(yè)自律倡議書，要求企業(yè)自覺遵守國家法律、法規(guī)，大力弘揚社會主義優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和文明道德準則，自覺履行互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律公約，堅持自我約束，實施行業(yè)自律，自覺強化自律行為，虛心接受社會監(jiān)督，積極開展自查自糾，樹立業(yè)界良好形象；自覺履行法定義務，承擔應盡的社會責任，堅持文明辦網(wǎng)，不制作、不發(fā)布、不傳播網(wǎng)絡淫穢色情與低俗信息，構建綠色網(wǎng)絡文化空間。

7、組織我區(qū)獲得市20__年度第二批信息化發(fā)展專項資金項目的企業(yè)與市信息辦簽訂項目合同、積極協(xié)調(diào)市信息辦和區(qū)財政局，爭取專項資金盡快撥付。

8、對省、市、區(qū)20__年度信息化發(fā)展專項資金項目扶持企業(yè)進行季度審核，匯總審核結果并向存在問題的企業(yè)下發(fā)整改通知書，同時繼續(xù)跟蹤項目進度及資金使用情況。

9、按照市工信委統(tǒng)計電子信息產(chǎn)業(yè)規(guī)劃重點企業(yè)20__年企業(yè)銷售收入數(shù)據(jù)的通知要求，積極開展統(tǒng)計工作，并及時上報。

10、抽調(diào)人員至誠泰擔?？蛻粜旁L穩(wěn)定組進行維穩(wěn)工作。

11、組織企業(yè)、科技園區(qū)、楊金工業(yè)園等參加鄭州市工信委、市信息辦對我區(qū)軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況的調(diào)研。

信息工作上半年總結(2)調(diào)研會上，各個園區(qū)及電子信息產(chǎn)業(yè)企業(yè)廣言獻策，對區(qū)信息化工作提出了很好的建議。通過座談會了解到企業(yè)的需求及發(fā)展中的困難，明確了今后為企業(yè)服務的方向。

13、參加市信息辦組織的“鄭州市‘十二五’信息化城市建設規(guī)劃專家評審會”。

14、信息科在20__年上半年還做了其他一些工作。參加市委組織部組織的數(shù)字社區(qū)研討會。參加市信息辦召開的20__年度信息化發(fā)展專項資金通報會。4月份為推動我區(qū)社區(qū)信息化建設，跟隨市信息辦到天津、深圳等先進城市到觀摩學習，并及時向市信息辦報送信息化建設考察報告，從而拓寬了成員的知識面，為推動我區(qū)社區(qū)信息化工作的開展也提供了新的思路。另外我區(qū)農(nóng)村信息建設開展有序，全區(qū)電子政務建設也取得了新的進展，實現(xiàn)了信息資源的互通和共享。

半年來，信息科雖然取得了一些成績，但我們清醒的認識到在信息化管理體制中存在條塊分割、各自為政、重復建設、低效運營、資源分散、“信息孤島”等問題。在下半年里，信息科將采取有效措施，一是加強科室內(nèi)部管理，進一步健全各項工作制度，建立每周集中學習工作機制，利用網(wǎng)絡、現(xiàn)實資源，學習先進的管理理念及最前沿的信息化知識，用“請進來”與“走出去”相結合的方式，強化科室人員培訓，提高科室人員的整體素養(yǎng)；二是強化信息科工作職能，落實管理責任，確保信息化工作組織有力、體系健全、形成一套科學化的管理流程，切實提高工作效率；三是配合區(qū)電子政務中心繼續(xù)做好全區(qū)電子政務建設工作，提高電子政務應用水平，努力推動全區(qū)信息化又好又快發(fā)展。個人上半年工作總結12

從事房地產(chǎn)行業(yè)半年多了，銷售還是需要提高的。雖然自己水平有限，但還是想寫點自己的東西，就是能從中找到自己需要學習的地方，提高自己的銷售水平。

最后開業(yè)后，整個銷售流程開始熟悉，從前期的換水，到后期的成功銷售。在接待客戶方面，他們的銷售能力得到了提高，逐漸明白了銷售的概念。從自己買過房子的客戶那里，我也經(jīng)歷過很多銷售過程中的銷售總結。拿出來給大家看看?？赡芪易龅牟皇呛芎?，但希望能分享給大家。

一、銷售要有熱情

最基本的就是在接待中保暖。

二、做好客戶登記，并跟蹤走訪

做好前期銷售，對后期銷售有幫助。

三、經(jīng)常請客戶來看房，了解我們房地產(chǎn)的動態(tài)

加強客戶的購買信心，做好溝通，根據(jù)客戶的一些要求，為客戶做幾個方案，方便客戶考慮和開盤銷售，讓客戶更有選擇性，避免專注于同一戶型。這樣也方便你自己銷售。

四、提高自身業(yè)務水平，強化房地產(chǎn)相關知識和最新動態(tài)

面對客戶，他們可以游刃有余，樹立自己的專業(yè)素養(yǎng)，同時讓客戶更愿意相信自己。從而促進銷售。

五、從客戶的角度思考問題

這樣他就能解決問題，為客戶提供最合適的房子，解決他的疑惑，讓客戶放心買房。

六、學會運用銷售技巧

營造購買的欲望和氛圍，適當迫使客戶盡快做出決定。

七、不管你做什么，如果你沒有一個好的態(tài)度，你就做不好

工作上，我覺得態(tài)度決定一切。當個人需求受挫時，態(tài)度最能體現(xiàn)你的價值觀。積極樂觀的人把這歸因于個人能力和經(jīng)驗的不完善，愿意向好的方向改進和發(fā)展，消極悲觀的人則歸咎于機會和環(huán)境的不公平，總是抱怨、等待、放棄！什么樣的態(tài)度決定了什么樣的生活。

八、找出并認可你的目標

不斷增強前進的信心，堅持到底，永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言在現(xiàn)實生活中不斷出現(xiàn)。兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中，就像龜兔賽跑結束一樣，積累核心競爭力的人最終會戰(zhàn)勝追逐機會的人。

有時候生活就像爬山。年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活潑。一有機會就想跳槽走捷徑。遇到挫折就想放棄休息。人生需要積累。有經(jīng)驗的人，像烏龜一樣，知道勻速行走的道理。我堅信，只要方向正確，方法正確，循序漸進，每一步都堅定地走在前進的路上，他們就能更早到達終點。如果領導靠運氣，運氣總有一天會用完的。

要保持長久的熱情和對工作的熱情，更需要有“不坐等鞭笞自己”的精神。所以這半年來，我一直堅持做自己能做好的事，一步一步積累，向著自己的目標前進。個人上半年工作總結13

上半年來，本人在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，由一名初涉會計行業(yè)，沒有任何經(jīng)驗的新人，轉(zhuǎn)變?yōu)闀嫷男屑依锸?，個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都得到很大提高，圓滿地完成了領導賦予的各項工作任務，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)將本人上半年的工作、學習情況總結如下：

一、工作情況

加強政治學習，注重提升個人修養(yǎng)。本人積極參加政治理論學習，通過學習，進一步提高了本人的思想政治覺悟和道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到了與人為善，和睦相處。提高了對發(fā)展是第一要務的認識，有效地增強了工作的系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性，為做好會計工作打下了堅實基礎。我深知會計是一項專業(yè)性相當?shù)墓ぷ?，在這么重要的崗位擔任會計人員，我感到肩頭的擔子是沉重的，壓力是極大的。有壓力才有動力，緊張而又充實的工作氛圍給予了我積極向上的動力，任何一項業(yè)務核算對于我來說都是嶄新的一頁。

每當工作中遇到棘手的問題，我都虛心向身邊的同事請教，直到弄懂弄通為止，真正做到“三人行必有我?guī)煛?，取別人之長，補已之短。同時，為了能熟練應用會計電算化，通過自學提高了自己的業(yè)務水平，豐富了自己的營銷理論知識，為更好地做好會計工作打下了堅實的基礎。

在會計工作中，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。面對工作量大、結算復雜的情況，嚴格按照財務管理辦法的規(guī)定，從收入做原始憑證到審核、裝訂，記賬憑證的填列，以及增值稅發(fā)票的開具，一般納稅人專用發(fā)票的開具，辦理納稅上報以及其他與發(fā)票管理有關的工作，銀行賬目的核對，用戶現(xiàn)匯、承兌匯票的驗收工作等等，都堅持實事求是的原則，每項工作都一絲不茍，做到了賬清、賬實、賬表相符、賬薄整齊。

及時準確地錄入數(shù)據(jù)，建立客戶檔案，做好客戶信息調(diào)查，了解客戶的基本情況。遵守財務保密制度，對未公開的煤炭價格、財務數(shù)據(jù)嚴格保密，決不泄漏。積極協(xié)調(diào)與計財部、銀行、稅務等部門的各項工作關系。工作上隨叫隨到，保持高度的自覺性，及時為客戶辦理業(yè)務，從不抱怨。真正做到了為客戶服務零距離。優(yōu)質(zhì)文明的服務贏得了客戶的信任和贊揚。

二、存在的不足

自己所取得的成績，除了自己努力工作外，更主要的是領導的指導和同志們幫助的結果，但這些成績離上級的要求還有較大的差距，還存在許多不足。一是學習的深度和廣度還需要加強；二是遇到困難強調(diào)客觀原因較多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性。上述不足，自己決心在今后的工作中將認真加以改正。

三、下步打算

面臨更加繁重的會計工作任務。還要繼續(xù)努力，相信機遇和挑戰(zhàn)的共存將會進一步激發(fā)我的工作斗志和熱情。決心在上級部門的正確領導下，團結同事，勤奮學習，扎實工作，努力開創(chuàng)新會計工作新局面。要振作精神。只有精力充沛，精神振奮，才能干勁倍增、信心百倍，才能只爭朝夕，爭創(chuàng)一流。要勤奮實干。自己要做到“四勤四多”，即：腦勤多想、耳勤多聽、手勤多寫、腿勤多跑，一如既往的敬業(yè)奉獻。要精誠團結。做到