接待轉(zhuǎn)正申請書范文1500字(模板5篇)

第頁共頁接待轉(zhuǎn)正申請書范文1500字(模板5篇)轉(zhuǎn)正申請書一般會客觀的闡述試用期的工作表現(xiàn)。試用期員工在入職幾個月后就會面臨轉(zhuǎn)正，此時還需要一份正規(guī)的轉(zhuǎn)正申請書，那關(guān)于轉(zhuǎn)正申請書怎么寫？編輯特地心搜集和整理了“接待轉(zhuǎn)正申請書范文”，歡送本網(wǎng)站，繼續(xù)____的更新！接待轉(zhuǎn)正申請書范文篇1英菲尼迪前臺接待效勞流程〔一〕業(yè)務(wù)接待工作程序1、業(yè)務(wù)廳接待前來公司送修的客戶。2、受理業(yè)務(wù)：詢問客戶來意與要求；技術(shù)診斷；報價，決定是否進廠，或預(yù)約維修或診斷報價；檢查車輛外觀技術(shù)狀況及有關(guān)隨車物品。檢查內(nèi)容包括車身整體狀況，有無刮痕等，車輛的行駛里程，油箱的油量，后備箱有無貴重物品，工具等。3、將接修車送入車間，辦理交車手續(xù)。4、維修期間，維修增項意見征詢與處理：征詢客戶意見、與車間交換工作意見。5、將開工車從車間接出。6、對客戶跟蹤效勞?！捕硺I(yè)務(wù)接待工作內(nèi)容規(guī)定〔1〕見到客戶駕車駛進公司大門，立即起身，帶上工作用具〔筆與接修單〕走到客戶車輛駕駛室邊門一側(cè)向客戶致意〔微笑點頭〕：當(dāng)客戶走出車門或放下車窗后，應(yīng)先主動向客戶問好?！?〕如客戶車輛未停在本公司規(guī)定的接待車位，應(yīng)禮貌引導(dǎo)客戶把車停放到位。(3〕做好“三件套”工作，然后禮貌的詢問客戶的需求，是保養(yǎng)還是車輛有故障，并做好相應(yīng)的記錄，之后將工單打印好，請客戶到休息室休息。并由車間調(diào)度將車開入車間進展維修或保養(yǎng)?！?〕車輛開入車間后，由維修人員進展一系列的檢查，并開出報料單，交由前臺接待人員向客戶征詢意見，是換或者不換。假如是換，那么由前臺人面告知維修人員，便于拿取配件，如是不換，那么由維修人面將診斷出的故障和潛在的危險寫在工單上，便于提醒客戶。〔5〕車輛完工后，由前臺接待人員通知客戶取車?！踩晨记绊氈?〕在客戶提出維修養(yǎng)護方面訴求時，我方接待人員細心專注聆聽，然后以專業(yè)人員的態(tài)度通俗的語言答復(fù)客戶的問題?！?〕在客戶車輛需作技術(shù)診斷才能作維修決定時，應(yīng)先征得客人同意，然后我方人員開場技術(shù)診斷?！?〕接待人員對技術(shù)問題有疑難時，應(yīng)立即通知技術(shù)主管迅速到接待車位予以協(xié)助，以盡快完成技術(shù)診斷?！?〕與客人商定或提出維修工程，確定維修內(nèi)容，收費定價、交車時間，確定客戶有無其它要求，將以上內(nèi)容一一填入\"進廠維修單\"、請客戶過目并決定是否進廠。(5〕客戶審閱\"進廠維修單\"后，同意進廠維修的，應(yīng)禮貌地請其在客戶簽字欄簽字確認；如不同意或預(yù)約進廠維修的，接待人員應(yīng)主動告訴并引導(dǎo)客戶到收銀處辦理出廠手續(xù)--領(lǐng)\"出廠通知單\"，如有我方診斷或估價的，還應(yīng)通知客戶交納診斷費或估價費；辦完手續(xù)后應(yīng)禮貌送客戶出廠，并致意\"請走好，歡送再來\"?！?〕業(yè)務(wù)洽談中，要向客戶明確承諾質(zhì)量保證，應(yīng)向客戶介紹我公司承諾質(zhì)量保證的詳細規(guī)定。要在掌握公司現(xiàn)時消費情況下承諾交車時間，并留有一定的余地。特別要考慮汽車配件供給的情況?！?〕接收送修車時，應(yīng)對所接車的外觀、內(nèi)飾表層、儀表座椅等作一次視檢，以確認有無異常、如有異常，應(yīng)在\"進廠維修單\"上注明；對隨車的工具和物品應(yīng)清點登記，并請客戶在\"隨車物品清單\"上簽字〔詳見\"隨車物品清單\"〕，同時把工具與物品裝入為該車用戶專門提供的存物箱內(nèi)。〔8〕業(yè)務(wù)部接到車間關(guān)于追加維修工程的信息后，應(yīng)立即與客戶進展交談，征求對方對增項維修的意見。同時，應(yīng)告之客戶由增項引起的工期延期。得到客戶明確答復(fù)后，立即轉(zhuǎn)到達車間。如客戶不同意追加維修工程，業(yè)務(wù)接待員即可口頭通知車間并記錄通知時間和車間維修人面；如同意追加，即開具\"進廠維修單\"填列追加維修工程內(nèi)容，立即交車間調(diào)度，并記錄交單時間。〔9〕業(yè)務(wù)部根據(jù)消費進展定時向車間詢問維修任務(wù)完成情況，詢問時間一般定在維修預(yù)計工期進展到70%至80%的時候。詢問完工時間、維修有無異常。如有異常應(yīng)立即通知客戶，并告知客戶工期延長，禮貌的表示歉意。〔10〕車間交出開工驗收車輛后，業(yè)務(wù)人員要對車做最后一次清理；清洗、清理車廂內(nèi)部，查看外觀是否正常，清點隨車工作和物品，并放入車上。(11)取車客戶的接待工作內(nèi)容：①主動起身迎候取車的客戶，簡要介紹客戶車輛維修情況，指示或引領(lǐng)客戶辦理結(jié)算手續(xù)。②耐心等待客戶辦完接車手續(xù)，送客戶出廠，并致意思：\"XX先生〔小姐〕請走好。\"\"祝一路平安！歡送下次光臨！\"〔12〕客戶的咨詢解答與投訴處理①客戶或來業(yè)務(wù)廳咨詢有關(guān)維修業(yè)務(wù)問題，業(yè)務(wù)接待人員必須先聽后答，聽要細心，不可隨意打斷客戶；②答復(fù)要明確、簡明、耐心。答詢中要擅長正確引導(dǎo)客戶對維修的認識、引導(dǎo)對我公司實力和效勞的認識與信任；③并留意記下客戶的工作地址、單位、聯(lián)絡(luò)，以利今后聯(lián)絡(luò)。客戶投訴無論或上門，業(yè)務(wù)接待員都要熱情禮貌接待；認真傾聽客戶意見，并做好登記、記錄。④傾聽完意見后，接待員應(yīng)立即給予答復(fù)。如不能立即處理的，應(yīng)先向客戶致意：表示歉意并明確表示下次答復(fù)時間。⑤處理投訴時，不能憑主觀臆斷，不能與客戶辯駁爭吵，要冷靜而符合情理。投訴對話完畢時，要致意：\"XX先生〔小姐〕，感謝您的信任，一定給您滿意答復(fù)\"。〔13〕預(yù)約維修效勞受理客戶提出預(yù)約維修懇求，或我公司根據(jù)消費情況向客戶建議預(yù)約維修，經(jīng)客戶同意后，辦理預(yù)約手續(xù)。業(yè)務(wù)員要根據(jù)客戶與我公司達成意見，填定預(yù)約單，并請客戶簽名確認。預(yù)約時間要寫明確，需要準備價值較高的配件量，就請示客戶預(yù)交定金。預(yù)約決定后，要填寫\"預(yù)約統(tǒng)計表\"；要于當(dāng)日內(nèi)通知車間主管，以利到時留出工位。預(yù)約時間臨近時，應(yīng)提早半天或一天，通知客戶預(yù)約時間，以免遺忘。接待轉(zhuǎn)正申請書范文篇2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！我叫xx。首先，非常感謝您給我到貴公司學(xué)習(xí)的時機。對此，我倍感榮幸。我于xx年3月21日成為公司的一名員工，擔(dān)任物業(yè)部樣板間接待員一職，截止到xx年5月20日已工作兩個月。根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。兩個月以來，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心與指導(dǎo)，以及同事們對我無私的幫助，讓我深深的感受到公司優(yōu)秀的企業(yè)文化，更讓我對自己本職工作的內(nèi)容從理解到掌握。物業(yè)公司重在效勞，而效勞的關(guān)鍵在于細節(jié)，在面對客戶與業(yè)主時，不但要有耐心和細心，而且還要有較強的責(zé)任心。并能在工作中銳意進取、不斷超越，努力進步自己的專業(yè)素質(zhì)的同時，力爭使工作質(zhì)量登上一個嶄新的臺階，為公司美妙明天奉獻自己的力量與激情。第一、軍訓(xùn)初到公司工作的第一天就是軍訓(xùn)，剛開場一聽，感覺挺有意思的，大學(xué)時的軍訓(xùn)，只是走一個流程而已，想著不會很嚴，真正經(jīng)歷了才知道沒那么簡單。馬教官為了讓我們站好軍姿，就把撲克牌夾在我們手里，容不得我們有半點的松懈，想偷懶就更不用說啦！在訓(xùn)練時每當(dāng)我感覺到累、想到要偷懶時，就會想起人無壓力輕飄飄，莖無壓力不出油\之類的勵志名言，來鼓勵自己，為自己加油打氣。軍訓(xùn)使學(xué)會了給自己加壓、釋壓，在壓力下成長、進步。每天的根底動作訓(xùn)練，看似簡單但要做到標準，標準還需要我們反復(fù)的去練習(xí)、去訓(xùn)練。軍訓(xùn)不但能培養(yǎng)人吃苦耐勞的精神，而且能磨練人堅強的意志。培養(yǎng)良好的個人形象和姿態(tài)。為今后的工作中能嚴格要求自己，實現(xiàn)自己的人生價值，做好了鋪墊！第二、培訓(xùn)軍訓(xùn)的同時，楊總開場了效勞標準禮儀的課程，作為效勞行業(yè)，細節(jié)化效勞禮儀很重要，通過學(xué)習(xí)使我在自身才能和素質(zhì)方面有了很大的提升，在培訓(xùn)課程中不時地穿插各種團隊建立的小游戲，用傳名片游戲讓我們從中感悟出團隊協(xié)作的重要性，讓我們深化地感到一個團隊要齊心協(xié)力，互相配合。在人生應(yīng)該養(yǎng)成的十大好習(xí)慣\的培訓(xùn)中，使我們可以正確認識到一個好習(xí)慣可以讓自己享受一輩子\之類的人生哲理，感悟出好的習(xí)慣養(yǎng)成貴在堅持。培訓(xùn)時楊總親自授課、他言語幽默、講解細致，讓我們帶著快樂的心情學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)使我學(xué)到了很多在社交過程中的溝通技巧和實用禮儀。在以后工作生活之余我會堅持不斷的練習(xí)，將學(xué)到知識靈敏應(yīng)運到工作中，立足澤龍細節(jié)效勞標準定位。第三、上崗理論經(jīng)歷了前期的鍛煉，終于在4月9號在升龍又一城對外開放之時我們客服接待第一次上崗。統(tǒng)一著裝，帶著飽滿的工作熱情，用標準化、標準化的禮儀歡送每一位訪客前來參觀。重復(fù)著歡送光臨、謝謝參觀的禮貌用語，雖然工作很枯燥、很辛苦、在剛開場的幾天，每天站幾個小時下來，身心疲憊，心里默默掉眼淚，但當(dāng)我想到我們的價值，表達在能讓客戶感受到家的溫馨，所以物業(yè)部每一位員工將更加努力，以專業(yè)的態(tài)度、細致的效勞，熱情的相貌為客戶提供良好的效勞，為企業(yè)、為物業(yè)部樹立良好的形象。第四、拓展訓(xùn)練為了加強公司各部門之間的深度溝通與理解，感受澤龍企業(yè)文化氣氛，增強員工的團隊意識，進步工作效率，公司開展了云臺山拓展訓(xùn)練，在教練緊張口哨聲中，開場了簡單的軍訓(xùn)，接著在教練指引下開場組建各自團隊，并選出各自的隊長，在各隊精彩的隊容展示后，由帶隊領(lǐng)導(dǎo)致開營詞，所謂的拓展拉開了序幕。隨后去了紅石峽和泉瀑峽等，在玩耍、訓(xùn)練的過程中大家彼此間互相照顧，親如一家，通過這次拓展訓(xùn)練，一是去大自然陶冶情操，放松思想，以便于自己今后能更好的工作。更重要的是讓大家感受公司人性化管理。接待轉(zhuǎn)正申請書范文篇3各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，你們好!我叫xxx，于20xx年11月25日進入xx物業(yè)公司，在xx山水華庭小區(qū)擔(dān)任秩序維護員一職，后經(jīng)過競聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了如今的職位——客服主管?，F(xiàn)三個月試用期已滿，特此申請轉(zhuǎn)正?；貞浽诠救温毜拿總€過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。假如說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的才能，而應(yīng)歸功于我們有一支團結(jié)的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事?，F(xiàn)對我任客服主管以來的工作進展總結(jié)，冷靜回憶一下這段時間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)歷，汲取教訓(xùn)。在剛?cè)肼殨r，作為一名基層管理人員，我深化認識到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的3個月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項工作，進步客服人員的整體效勞意識，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上進步了工作的實效性，詳細包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時必須全程站立式效勞;協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費方案，并予以落實;各種資料的搜集、整理歸檔;對小區(qū)經(jīng)理各項管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業(yè)主是我負責(zé)最多，也是較為擅長的方面。一、收費工作：協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過回訪方式總結(jié)各類問題，(如：您好：這里是xx山水華庭物管部，請問您對我們的效勞還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業(yè)費的收取工作做好鋪墊。下一步帶著客服人員親自上門收費，xx山水華庭已于11月份提早完成了全年的收費任務(wù)，并且超額完成12萬元。當(dāng)然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的。二、日常接待：在接待業(yè)主這方面，我深化認識到前臺接待是物管部的效勞窗口，所以良好的效勞形象至關(guān)重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采取全程站立式效勞，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進展回訪。業(yè)主的所有____，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)絡(luò)，根據(jù)報修內(nèi)容的不同等級進展派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進展上門回訪或回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)效勞的重要，通過我和全體員工的共同努力，如今客服各項工作都有了很大的進步，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經(jīng)順利的完成了年度工作目的。接待轉(zhuǎn)正申請書范文篇4尊敬的領(lǐng)導(dǎo):您好!首先在這邊要感謝您給我時機到公司擔(dān)任前臺接待這一職務(wù)。這一職務(wù)了我很多東西，讓我受益匪淺！作為一個從沒做過這一職務(wù)的新人，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)憂不知該怎么與人共處，該關(guān)于如何做好工作，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容。在實習(xí)期間，這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的根底知識。就那么單純的認為前臺就只是接接和接待客人。通過深化理解才發(fā)現(xiàn)其實也挺復(fù)雜的。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當(dāng)初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù)。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己說著容易做著難。就拿接聽來說，要注重語氣、語調(diào)的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢；聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調(diào)；主要注重親和力！辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別，第三要理解領(lǐng)取辦公用品的工作流程，第四要妥善管理辦公用品的申購和領(lǐng)取。此致敬禮！申請人：xxx時間：20xx年xx月xx日接待轉(zhuǎn)正申請書范文篇54s店前臺接待崗位職責(zé)1、4S店前臺接待崗位職責(zé)1、主動、熱情、積極的接待來訪客戶，做好商務(wù)禮儀接待；2、負責(zé)公司接轉(zhuǎn)、收發(fā)、文檔復(fù)印等工作；3、負責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印；4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)；5、領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時性事物。2、4S店前臺接待崗位職責(zé)1、接聽外部，按標準禮貌用語對銷售____進展專業(yè)、及時的答復(fù)；2、對需要轉(zhuǎn)接的進展準確的接轉(zhuǎn)；3、將客戶信息公平合理的分配給銷售參謀；4、接待展廳來訪客戶，初步理解客戶需求；5、根據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)部門/個人；6、記錄客戶訪問及來訪信息；7、記錄銷售參謀組織客戶進展試乘試駕的信息；8、對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進展監(jiān)視和記錄；9、提供文件錄入、打印、復(fù)印等行政效勞；10、協(xié)助銷售參謀做好展廳環(huán)境維護工作；11、完成上級委派的其他臨時性工作。3、奔馳4S店前臺接待崗位職責(zé)1、負責(zé)客戶接待及為客戶提供宣傳品、茶水及咨詢效勞；2、負責(zé)接聽客戶來電，答復(fù)客戶咨詢問題；3、協(xié)助銷售參謀處理客戶疑問，搜集所需資料，幫助促成銷售簽單；4、負責(zé)黃卡信