燃氣個人工作總結(jié)范文9篇

第頁共頁燃氣個人工作總結(jié)范文9篇燃氣個人工作總結(jié)范文(篇1)如今，我就我入職以來的工作，向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：一、對公司及部門工作的認識：首先，我們公司是一個危化企業(yè)，平安第一，自進公司以來，先后觀摩學(xué)習(xí)了公司組織的消費技術(shù)比武，事故應(yīng)急演練，也親自參加了天然氣平安宣傳進社區(qū)活動，切身體會到公司領(lǐng)導(dǎo)對平安的重視程度，而我們客服部，也是公司平安運營這條鏈鎖上重要的一環(huán)，用戶信息記錄和傳達的及時性、準(zhǔn)確性，直接影響公司其他部門后續(xù)工作的開展；其次，我們公司是一個效勞行業(yè)，效勞于社會，效勞于居民，而我們部門那么是蘭星的窗口，是最先對住戶產(chǎn)生影響并做出效勞的部門，我們客服人員的效勞質(zhì)量將直接影響公司在用戶心中的形象。二、個人的成長和進步：1、獨立完成前廳收費工作。在X部長、X部長及其他部門同事的幫助下，我逐漸掌握了前廳的收費工作，包括票據(jù)填寫、信息錄入、現(xiàn)金收繳、刷卡收繳、賬款核對等工作。在收銀的過程中，雖然在收據(jù)的填寫上出現(xiàn)過幾次錯誤，但尚未收錯過款項。經(jīng)過一段時間的鍛煉，也養(yǎng)成了自己嚴謹、仔細的工作態(tài)度，相信在今后的前提收費工作上，自己會越來越專業(yè)。2、獨立完成催費工作。催費，看似簡單的一項工作，其實里面有很大的學(xué)問。禮貌的問候和敬語，是友好通話的開場；恰當(dāng)簡短的開場，要確?？梢韵蛴脩粽f明身份和打的意圖；流利的語言，適中的語速，可以確保用戶可以挺清楚自己傳達的信息；嚴謹?shù)恼Z言組織可以讓用戶理解自己表達的內(nèi)容。這些在影響催費工作速度的同時，也會影響催費工作的成功率。3、參與繳費通知單的張貼工作和小區(qū)平安宣傳工作。在這兩項工作中，對公司的部門小區(qū)及小區(qū)內(nèi)的各種天然氣設(shè)施有了根本的認識。特別是各小區(qū)的平安宣傳工作，從我們的宣傳資料上，從同事和用戶的交流上，學(xué)到了很多東西。三、今后自己努力的方向：1、學(xué)習(xí)天然氣知識，理解公司各部門工作內(nèi)容和流程。作為客服人員，解答用戶的疑問是最主要的工作，而這就需要自己要掌握專業(yè)的業(yè)務(wù)知識；2、和同事交流；3、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)。客戶效勞職員直接接觸用戶，為其提供咨詢效勞、承受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍受性，寬容對待用戶的不滿，可以承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。在之前的工作中，也遇到過局部刁蠻的用戶讓自己無從下手，雖然在同事的幫助下予以解決，但也影響了自己后續(xù)工作的心態(tài)。不過漸漸的經(jīng)過同事的開導(dǎo)，特別是在自己幫用戶繳納完天然氣費后，或者是解答完用戶的問題過后，聽到用戶的那句謝謝，自己就感覺特別欣慰。4、進步自己的溝通及應(yīng)變才能?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯?yīng)變才能上對我們提出了更高的要求?？头殕T在承受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗。而這些，也正是作為新員工的我最欠缺的，在今后的工作中我要多聽、多看、多想、多問，責(zé)任感，積累各種問題情況的處理經(jīng)歷。燃氣個人工作總結(jié)范文(篇2)一、深化學(xué)習(xí)，實在進步了個人素質(zhì)為了更好地參與燃氣工作，增強責(zé)任意識，近年來積極參與，認真學(xué)習(xí)，從思想和理論兩方面都促進了對燃氣行業(yè)的深化理解。同時還積極參加燃氣辦組織的各類培訓(xùn)和考核，實在進步行業(yè)管理人員的專業(yè)知識和執(zhí)法程度。二、廣泛宣傳，有效提升了全民平安意識利用燃氣專題開展積極開展平安宣傳，上街發(fā)放宣傳單一千余份，承受咨詢效勞群眾人數(shù)達100余人次，從不同的途徑，針對不同的對象，擴大了平安用氣的宣傳面。同時，還在事故處理中及時總結(jié)經(jīng)歷，以事故原因為重點，廣泛開展行業(yè)內(nèi)的指導(dǎo)和效勞工作，確保人人都具備學(xué)習(xí)和宣傳燃氣平安使用意識，為有效提升全民平安防患意識提供了根底。三、精心謀劃，實在保障各項工作落到實處我利用行業(yè)管理工作會議、平安工作專題會議等時機部署和布置工作，以發(fā)放文件、簽訂平安工作協(xié)議書、落實專項行動等形式催促各項工作的開展，以例行檢查、專項檢查和突擊抽查來檢驗工作的成果，并通過行業(yè)會議給予交流、通報，舉一反三，不斷推進各項工作的開展。并根據(jù)統(tǒng)一部署，認真組織開展燃氣器具安裝、維修市場的專項檢查，有效開展了液化氣和燃氣器具經(jīng)營市場的檢查和宣傳工作，保障了燃氣市場的安康開展。四、穩(wěn)固成果，全面提升行業(yè)形象今年在燃氣辦的領(lǐng)導(dǎo)下，上半年繼續(xù)推進特色管理工作，實在在行業(yè)開展“推行行業(yè)效勞承諾，進步行業(yè)效勞質(zhì)量”的活動。同時根據(jù)廣闊居民的愿望，屢次到實地勘察、深化居民調(diào)解燃氣情況，真正表達了公用事業(yè)想用戶所想、急用戶所急的行業(yè)新風(fēng)。燃氣個人工作總結(jié)范文(篇3)各廣闊職工、同志們：二屆三次職工大會的召開，是我大隊全體職工政治生活中的一件大事，是企業(yè)實行民主管理的最根本形式，也標(biāo)志著我大隊民主管理體制逐漸趨于成熟，職工參政、議政的積極性得到有效的保證，通過這次大會，與會的各位職工，將要對大隊的整體工作及各項任務(wù)目的進展討論和審議，并將向大會提出許多有益的建議和推進各項工作的思路，這是確保我大隊各項工作不斷前進的力量泉，也是發(fā)揮職工群眾當(dāng)家作主權(quán)益的表達，企業(yè)的興衰與每個職工息息相關(guān)，通過職工大會，共同研究和討論稽查大隊的大政方針和開展方向，這對每個職工是無比崇高的榮譽，又是責(zé)無旁貸的重任，為此每位會員職工要不辱使命，不懈努力，通過認真參與，圓滿完本錢次大會的各項任務(wù)。如今，按照本屆會員職工大會議程的安排，我代表大隊黨政領(lǐng)導(dǎo)班子，向大會做工作報告，報告的內(nèi)容分兩局部：一是20xx年工作簡要回憶，二是20xx年工作思路和工作安排，請大會審議。一、今年工作回憶___年五年是我單位在燃氣稽查工作中全面開展行政執(zhí)法的第一年，為了確保行政執(zhí)法工作的順利進展，我們標(biāo)準(zhǔn)了執(zhí)法程序，統(tǒng)一了執(zhí)法尺度，進步了辦案質(zhì)量，并對辦案交通工具和各種設(shè)備進展了合理的分配，保證了有限的人、財、物充分使用，到達并攏五指、握緊拳頭、把握重點、重拳出擊的效果，表達了稽查的“重中之重”的作用，可以準(zhǔn)、狠、深地打擊各種違章違紀(jì)行為，一改以往“重任務(wù)、輕打擊”的做法，使燃氣稽查的教育、懲戒、效勞和監(jiān)視功能得到充分發(fā)揮，稽查的打擊職能得以凸現(xiàn)?！惨弧硣绤柎驌舾`氣等違章行為隨著稽查工作的不斷深化開展，稽查大隊發(fā)現(xiàn)并查處了一系列直通、割齒、倒撥表字竊氣等違章案件，有效的維護了總公司的經(jīng)濟利益。如6月份，我單位查處羊大碗酒店私自開栓盜氣案，共追繳煤氣費1萬多元?！捕臣哟罅Χ惹謇碚級汗芫€，撤除違章建筑違章占壓燃氣管線是多年來威脅燃氣管線設(shè)施平安運行的老大難問題，過去兩年中的政府有關(guān)部門和總公司為此做了很大的努力，但仍未得到解決，今年5月初，我單位接到市建委和總公司指派的任務(wù)，根據(jù)《***市管道燃氣管理方法》等有關(guān)規(guī)定，采取徹底撤除、管線改造等手段清理占壓燃氣管線的違章建筑物。經(jīng)過不懈的努力到9月中旬，已較好地完成了“清占”工作，共計清理占壓建筑29處，其中，____5處，撤除24處。通過此次清理占壓活動，不僅使近千米的燃氣管線徹底鏟除平安事故隱患，保證了市民用氣平安，同時也充分證明了我單位的執(zhí)法程度及業(yè)務(wù)才能有了普遍的進步?！踩硣啦楣夤芾硖幩阶蚤_展用戶等行為今年對各別供氣管理處存在私自開展用戶，并私設(shè)經(jīng)營收費帳目，欺上瞞下的現(xiàn)象我大隊加大了查處力度。如南崗郵政街86號海利百貨自今年5月份由供氣管理處開栓供氣之后，長期未交總公司經(jīng)營部門納入正常經(jīng)營管理范圍，且該用戶自開栓供氣之日起長期無人收費,稽查人員當(dāng)即對已產(chǎn)生的煤氣費用進展了追繳，并將此情況上報給了總公司經(jīng)營部門，將其納入正常經(jīng)營管理范圍?！菜摹硣烂C查處內(nèi)部職工利用職權(quán)為用戶私改管線等違紀(jì)行為在稽查工作中，我們注意加強了對企業(yè)內(nèi)部職工協(xié)助用戶竊氣的打擊力度，今年共查出5名內(nèi)部職工的違紀(jì)行為，移交有關(guān)部門處理，有力地打擊了內(nèi)部職工的違紀(jì)行為。如，道外供氣管理處職工王立祥和馬玉成利用職務(wù)上的便利為用戶私自改管,我們在查清案情的情況下，將其違紀(jì)情況已上報總公司紀(jì)檢部門?！参濉抽_展“一表一卡”工作，進展效能稽查針對過去稽查工作中存在的一事一案，稽查工作滯后于經(jīng)營工作，只能在案發(fā)后進展調(diào)查的被動的場面，我們今年有針對性地對重點用戶開展了“一表一卡”工作，即通過查對用戶表字和管理處的卡帳，查問題、找破綻。這項工作的開展，使我們變被動為主動，變事后調(diào)查為事前監(jiān)察，強化了用戶監(jiān)視機制，有效地控制了各管理處通過帳目虛報、假報截留煤氣款事件發(fā)生?！擦臣哟蠓辣I封工作力度，稽查不忘效勞安裝一次性活節(jié)封是總公司為了減少漏失率、加強對燃氣用戶的監(jiān)視力度所采取的一項有效措施。我們采取集團作業(yè)，成片推進的方式，開場大規(guī)模安裝一次性活節(jié)封，收到了很好的效果。___年五年我單位共安裝一次性活節(jié)封2萬余戶。在加封過程中我單位還屢次排除了各類險情，保護了人民生命財產(chǎn)的平安。8月6日稽查大隊全體對南一管理處所轄的下夾樹街區(qū)域展開加封工作。在加封過程中稽查人員在進入下夾樹街55號2-5-3用戶家時發(fā)現(xiàn)，屋內(nèi)充滿著煤氣味，用戶一家已出現(xiàn)煤氣中毒反映。鑒于此種情況，稽查員馬上對燃氣設(shè)施進展全面檢查。經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)表拴有漏氣現(xiàn)象，稽查人員立即采取應(yīng)急措施堵住漏點，并打給供氣管理處進展搶修，及時制止了一起中毒事故的發(fā)生。燃氣個人工作總結(jié)范文(篇4)律回春暉漸，萬象始更新。我們辭別成績斐然的，迎來了充滿希望的。過去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水，回憶這一年的工作與體會，既有成功的經(jīng)歷也有失敗的教訓(xùn)。我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。我努力工作繼續(xù)堅持“不學(xué)習(xí)不上進就會下崗失業(yè)、不吃苦不耐勞就會被淘汰”的理念努力的工作，不斷的提升自己的工作程度和技術(shù)才能。有一段時間我放松了對自己的要求，在公司領(lǐng)導(dǎo)的批評指導(dǎo)下我及時認識到了自己的錯誤并及時進展了改正。我也認識到自己的缺乏之處，理論知識程度還比擬低，管理力度不夠，需要學(xué)習(xí)的知識還很多。今后，我一定認真克制缺點，發(fā)揚成績，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，在明年的工作中我要努力工作，深化認識自己的問題與缺乏，努力改變自己，適應(yīng)工作要求，為公司的開展奉獻自己全部的力量。我想我應(yīng)該努力做到：1、努力學(xué)習(xí)更深一步的理解的施工工藝和國家標(biāo)準(zhǔn)，并落實到實際、使自己成為一個燃氣行業(yè)專業(yè)的施工管理人員。2、及時總結(jié)工作中的得與失并加強反思，找出工作中存在的問題，同時對新情況新問題進展調(diào)查研究，不斷探究新途徑、新方法，力爭把工作做到最好。3、不斷充電，增強自己的實際管理才能努力進步自己的理論管理程度。4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。5、在工作中對平安問題決不放松，始終堅持“平安第一、預(yù)防為主”的方針，積極投入到工作中，發(fā)現(xiàn)平安隱患及時處理，不等不靠，平安隱患不解除不放過。6、“百年大計、質(zhì)量第一”，我深知質(zhì)量對一個企業(yè)來說多么的重要，所以我要熟悉圖紙，熟悉標(biāo)準(zhǔn)，深化工地，進展質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報及時處理，把質(zhì)量隱患消滅在施工過程之中。并繼續(xù)對質(zhì)量通病進展分析^p并預(yù)防，爭取把質(zhì)量通病問題降到最低。7“文明施工”是一個企業(yè)的窗口，也是一面鏡子，他代表著一個企業(yè)的形象，所以也要繼續(xù)加強對文明施工的管理工作。燃氣個人工作總結(jié)范文(篇5)一路走來，步履匆匆，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別?；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕?，感悟良多。平時忙繁忙碌，沒有太多時間和時機坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的缺乏，為來年的工作做好安排和方案，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結(jié)如下：一、20xx年工作回憶〔一〕、克制困難，牢牢把握住燃氣事業(yè)的“生命線”。收費工作是燃氣事業(yè)開展的“生命線”，無論遇到任何情況、困難，我們都堅決把完成收費任務(wù)放在第一位來抓。今年，這項工作遇到了一些阻力，用戶用氣量減少，氣量價格上調(diào)，每月支付氣款不積極，給我們的工作造成了一些影響。經(jīng)過與用戶平常接觸與回訪分析^p，我們發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生的原因主要有三點：一是受經(jīng)濟危機影響，下游企業(yè)用戶利潤下降，訂單減少，局部企業(yè)用戶屬于國家淘汰落后產(chǎn)能行業(yè)范圍，一直依賴于集團公司或地方政府扶持，年年虧損，消費舉步維艱，資金存在很大缺口周轉(zhuǎn)困難，形成交費困難甚至拖延。二是企業(yè)用戶對用氣價格逐年進步狀況不滿意，由于20xx年6月發(fā)改委區(qū)分存量氣和增量氣調(diào)整了天然氣價格。根據(jù)黨的十八屆三中會精神和20xx年深化經(jīng)濟體制改革重點任務(wù)的總體安排，按照20xx年實現(xiàn)與增量氣價格并軌的既定目的，自20xx年9月1日起對存量氣天然氣價格進展了適當(dāng)進步。期間我公司與之商談推價事宜時，抵觸很大，付款不情愿。三是我公司對下游企業(yè)用戶采用先貨后款經(jīng)營形式，較多企業(yè)受傳統(tǒng)觀念的影響，有的企業(yè)覺得既然自己已經(jīng)得到了想要的商品，那么就沒有必要那么急著去付款。而且我們國家對這種情形并沒有明確法律法規(guī)的限定，使用方經(jīng)常在已經(jīng)能提早使用的情況下，對燃氣款采用能拖那么拖的策略，遲遲不支付所欠氣款。面對國際經(jīng)濟大環(huán)境的惡化、上游氣價上調(diào)、先貨后款經(jīng)營形式的制約，我們和用戶打交道時經(jīng)常陷于被動。針對這種情況，我們積極應(yīng)對，尋找對策，多措并舉，加強了收費管理。一是建立了信譽管理等級。根據(jù)用戶的誠信度，把用戶按照A〔拖欠燃氣費〕、B〔交費不及時〕、C〔交費良好〕三個等級進展劃分，在收費工作中作為參考，使我們逐漸掌握了主動權(quán)。二是加大了氣費催交力度。我們在長期的收費工作中體會到，和用戶打交道必須講求方式策略，針對不同情況采取不同的方法。催款可分為催款、函件催收、登門拜訪等幾種方式。我們除了月內(nèi)屢次打催費，還主動上門催要，對交費不積極的企業(yè)及時上報領(lǐng)導(dǎo)屢次協(xié)商，對成心拖欠企業(yè)采取限氣、停氣、收取滯納金等強硬措，收到了良好的效果。截止11月底，下游企業(yè)用戶銷售總氣量9259萬立方，回收氣款金額約2.27億元，自由居民銷售氣量68萬立方，營業(yè)收入約xx萬元。通過上述做法，我們實現(xiàn)了收費管理的制度化，有效標(biāo)準(zhǔn)了企業(yè)及用戶的交費行為，變被動為主動，收費工作得到了用戶的支持和理解，供用氣關(guān)系也更加和諧。〔二〕定期計算客戶實際用量，扎實開展用氣稽查。為了降低氣損，標(biāo)準(zhǔn)用氣行為，在每月抄表氣量結(jié)算期間對所有下游企業(yè)用戶進展用氣稽查?；橹饕菣z查計量表是否準(zhǔn)確，企業(yè)有無私接亂改現(xiàn)象，有無不平安、不標(biāo)準(zhǔn)的用氣行為，并對暫停使用或停產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)狀進展摸底。假如出現(xiàn)問題，及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)及公司更換維修，使公司利益免受損失。收費抄表員在落實好“一員變?nèi)龁T”的根底上還要充當(dāng)平安宣傳員、平安檢查員和燃氣稽查員，從而實現(xiàn)了對用氣的有效監(jiān)控?！踩骋詣?chuàng)立“平安型客服”為目的，積極開展平安型班組活動。為深化貫徹落實昆侖燃氣關(guān)于創(chuàng)立五型班組的精神，進一步進步職工隊伍根本素質(zhì)和基層隊伍建立，____積極開展創(chuàng)立“五型”〔簡稱學(xué)習(xí)型、節(jié)約型、和諧型、清潔型平安型〕班組活動，我身為平安型班組負責(zé)人深感責(zé)任重大，在大家的參與配合下，制定了平安型班組活動方案。為了強化平安型班組執(zhí)行力，進步應(yīng)急反響和處置才能；開展全員平安教育培訓(xùn)，進步平安操作技能和平安意識，實現(xiàn)平安消費。____平安型班組成員自己籌劃、組織了營業(yè)廳防搶盜應(yīng)急預(yù)案、消防滅火、火災(zāi)逃生、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急等演練，用實地實景的方式檢驗了售氣營業(yè)廳和全體員工應(yīng)對盜、搶等突發(fā)事件的才能，進步了大家的平安意識，加強了員工的訓(xùn)練，明確自己在預(yù)案中的職責(zé)要領(lǐng)。平安是企業(yè)的生命線，是企業(yè)永遠的主題。班組平安是企業(yè)平安的前沿陣地，平安工作的每一項措施、每一個要求、每一項任務(wù)只有百分之百的落實到班組，企業(yè)平安才有保障。平安型班組活動的開展使____每位員工的平安意識和平安操作技能得到了很大的進步、更充分展示了____創(chuàng)立“平安型”班組中平安活動經(jīng)?；?、平安培訓(xùn)多樣化、平安規(guī)定措施化、應(yīng)急預(yù)案純熟化，不斷增強班組成員平安操作技能和事故防范的處理才能！〔四〕、履行承諾，創(chuàng)立文明效勞窗口?！笆加谟脩粜枨?，終于用戶滿意，超越用戶期望”圍繞這個中心，做好各項工作。一是對效勞質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)，嚴要求。收費、維修、搶修是日常工作的主要內(nèi)容，是用戶感受我們優(yōu)質(zhì)效勞的窗口，我們把它作為承諾效勞工作的重點來抓，提出收費工作的“三心”效勞和維修搶修的“三無”效勞標(biāo)準(zhǔn)，即收費工作做到“熱心、細心、耐心”；維修、搶修做到“無延誤、無返工、無投訴”。二是認真落實“一員變?nèi)龁T”制度，讓抄表收費員成為平安檢查和平安宣傳的前位哨兵，發(fā)揮其陣地前沿的優(yōu)勢作用。三是狠抓首問負責(zé)制的落實。進步自身業(yè)務(wù)純熟，能流利解答用戶提出的問題，對接到用戶的報修要求，無論下班后、公休日或節(jié)假日，隨叫隨到，保證及時率到達100%；遇有管轄范圍外的用戶咨詢，直接為用戶聯(lián)絡(luò)好主管部門，讓用戶打一個就解決問題。四是承諾效勞工作有帳可查。認真記好“接聽記錄”，保證記錄的真實、完好。二、20xx年工作安排1、抓好收費工作，加大陳欠氣費追繳力度。收費的實現(xiàn)是我們一切消費活動的出發(fā)點和落腳點，是實現(xiàn)再消費的前提。明年的首要任務(wù)就是完成收費指標(biāo)，把該收的氣款一分不少地收上來，不形成新欠款，繼續(xù)追繳陳欠氣款。我們有信心迎難而上，催促欠款企業(yè)執(zhí)行還款協(xié)議，不斷縮小欠費金額直至全部還清。收費工作鱗次櫛比、環(huán)環(huán)相扣，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會影響到收費工作一盤棋，我們將以“嚴、深、細、實”的工作態(tài)度把它做好，探究收費工作的科學(xué)管理形式，實現(xiàn)由粗放型管理向精細化管理的過渡。2、承諾效勞提質(zhì)量、上程度。著力解決用戶關(guān)心的熱點、難點問題，千方百計為用戶排憂解難。實實在在地為用戶辦實事、辦好事、努力實現(xiàn)以優(yōu)良的工作作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的效勞程度，使客戶滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。3、平安消費全面抓，平安管理重點抓。雖然平安工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但只有實現(xiàn)了平安消費，才談得上經(jīng)濟效益和社會效益，才會有公司的`安康開展，可以說平安就是效益，平安就是開展。我們在工作上將牢牢抓住“平安”這個永久的主題，認真貫徹落實集團公司的各項平安消費文燃氣個人工作總結(jié)范文(篇6)一、個人情況簡介xx年9月xx年7月，在哈爾濱工業(yè)大學(xué)就讀建筑環(huán)境與設(shè)備工程(建筑熱能工程)專業(yè);xx年7月xx年10月底，在武漢市燃氣熱力規(guī)劃設(shè)計院從事燃氣、熱力方面的設(shè)計工作;xx年10月底至今，在公司工作。xx年9月，參加并通過了xx年度全國注冊公用設(shè)備工程師(動力)執(zhí)業(yè)資格考試(根底科目);xx年9月，參加并通過了xx年度全國注冊公用設(shè)備工程師(暖通空調(diào))執(zhí)業(yè)資格考試(根底科目)。二、試用期間工作上的表現(xiàn)1嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。上班伊始，我認真學(xué)習(xí)了公司的考勤等各項規(guī)章制度，并將其牢記于心，時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，維護公司形象。如堅持每天上班提早到公司，在跟業(yè)主交談時，我時刻提醒自己我代表的是公司形象，時刻注意自己的言行。2根據(jù)我所學(xué)的專業(yè)，我的工作是做動力、暖通空調(diào)方面的設(shè)計工作。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，從我來上班那天起我就開場接觸亞洲鋁業(yè)這個工程，在張芳浩師傅的指導(dǎo)下我主要是做這個工程當(dāng)中的動力方面的設(shè)計工作，主要有壓縮空氣、工業(yè)氣體、蒸汽、天然氣等氣體的壓力管道設(shè)計，在這之前，我從未接觸過這樣的工程，這個工程對我來說是個全新的，不但是知識方面不夠，而且從形式上，做事的方法上也完全區(qū)別于我以前的工作，我突然感覺到全所未有的壓力感緊迫感，在不打攪張芳浩工作的前提下，我盡可能的請教他，當(dāng)然主要還要靠自己學(xué)習(xí)，在工作空隙我查閱各種資料，不斷學(xué)習(xí)關(guān)于壓縮空氣和工業(yè)氣體方面的知識，以便更好的做好工作。亞鋁的這個工程從各個方面考驗我的知識是否適應(yīng)這項工作，包括語言方面的，因為業(yè)主提供的資料都是英文版的，這就使我不得不去進步我的英語程度，工作時我通過查閱工具書來幫助我理解，下班后，我通過學(xué)習(xí)軟件來加強我的英語學(xué)習(xí)，以便進步我的英語程度。如今亞鋁這個工程還在進展，到如今為止，我發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)適應(yīng)了這種全新的工作方式，而且我也覺得我有才能繼續(xù)把這個工程做下去，直到成功完成。在這三個月中，除了亞鋁這個工程外，我相繼完成了以下幾個工程：中成大廈職工食堂燃氣工程、長興(廣州)電子新增空壓機房、制冷機房空調(diào)工程、廣鋼南沙氣體工程(開工)、艾派模具新增廠房初步設(shè)計。通過完成上述工作，使我更全面的認識到我的工作內(nèi)容，更使我認識到作為中冶南方一位工程師應(yīng)當(dāng)在具備扎實的專業(yè)根底下、熟悉的設(shè)計軟件操作才能的同時，還要具備良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)方法，并且要敢于多提出自己的想法和方案，敢于創(chuàng)新!當(dāng)然，良好的語言表達才能是和領(lǐng)導(dǎo)及同事之間的溝通和提出自己想法的必不可少的。三、工作中的缺乏及今后努力的方向三個月來，雖然完成了一些任務(wù)，獲得了一點成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距，我也深知存在一些缺乏：比方剛來工作時，由于自己的感情問題沒處理好，使得不能靜下心來專心工作;另外工作主動性發(fā)揮的還不夠，對工作的后續(xù)安排的預(yù)見性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的間隔;在實際工作上，有時感覺專業(yè)知識和經(jīng)歷匱乏，力不從心。但這些缺點與缺乏，在以后的工作中，我都會注意并加以改正的，主要會做以下幾個方面的努力：1.加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新標(biāo)準(zhǔn)、新技術(shù)，不但向書本學(xué)習(xí)，更要向其他同事學(xué)習(xí)。2.加強英語的學(xué)習(xí)，努力進步口語方面的才能，使自己能盡快能使用英語和業(yè)主交談。3.盡快的學(xué)會使用三維cad設(shè)計軟件，進步自己的業(yè)務(wù)才能4.加強其他方面知識的學(xué)習(xí)，拓寬自己的知識面，理解更多的新知識,象管理、法律、營銷等等。在此，我想借此時機，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、才能與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我信任，給予我這次工作的時機，今后，我將進一步加強學(xué)習(xí)，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的奉獻。燃氣個人工作總結(jié)范文(篇7)20xx年公司在縣委縣府及縣建立局的關(guān)心支持和領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的共同努力做了大量的工作，在消費經(jīng)營和平安管理等方面獲得了一定的成效，特總結(jié)如下：一、消費經(jīng)營獲得了預(yù)期目的1、今年以來公司上下嚴密圍繞20xx年的目的任務(wù)主動出擊，較好地完成了xx小區(qū)、……等小區(qū)的庭院管網(wǎng)、戶室安裝工程、全年共安裝600戶，已開通使用510戶。2、完成了配氣站到x區(qū)約2.5公里的主管……管線安裝工作，xx小區(qū)已對760余戶進展了戶室管網(wǎng)的局部安裝工作。3、完成了配氣站至槽主管，向施工區(qū)外圍管線的安裝工程1公里及前期準(zhǔn)備工作，即購回主管無縫鋼管約10千米，輔助材料20余萬。并完成了槽新區(qū)庭院主管網(wǎng)約3公里的安裝工作。截止10月份完成在建工程投資170萬元。4、完成住宅樓、住宅樓、xx公司住宅樓等局部改造〔室內(nèi)表改為戶外表〕工作，完成戶內(nèi)表改造80余戶。二、經(jīng)營狀況步入良性循環(huán)，并獲得了一定的成效1、實現(xiàn)銷售稅利，截止10月底累計實現(xiàn)經(jīng)營銷售收入673.5萬元，主營業(yè)務(wù)稅金及附加、增值稅共計上交22.2萬元。2、新增固定資產(chǎn)155.5萬元。3、民用天然氣費用回籠周期逐步縮短，欠費率由原來的40%—50%，下降到25%—30%。三、抓重點強化內(nèi)部管理、引入競爭鼓勵機制1、今年公司的重點放在已建成的……的戶室安裝工作；對、槽新區(qū)的主管及庭院管作為特事特辦、按照縣政府的工作部署和要求，搶時、搶進度與相應(yīng)的根底設(shè)施同步進展，做到了按時、按量完成相應(yīng)工作任務(wù)，為、槽的根底設(shè)施的落實創(chuàng)造了條件。2、凡對重點工程，公司都堅持“平安第一”的原那么，認真做好工程平安工作，由負責(zé)平安的主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、做到平安工作層層落實，詳細到點、到人。從不放過任何平安隱患。對檢查出隱患及時組織整改，做到有措施、有落實，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。特別是加強節(jié)假的平安巡查工作，確保平安平穩(wěn)供氣。對趙云管線落實專人負責(zé)巡查，今年發(fā)現(xiàn)兩處因本體銹蝕天然氣泄漏，公司立即組織人員連夜搶修及時整改。對城區(qū)管網(wǎng)進展分片區(qū)專人負責(zé)每月一次平安大檢查，同時配合冬季平安大檢查，公司特購進并安裝加臭裝置一套，在9月、10月進展了兩次加臭查漏大檢查，為了廣闊用戶配合公司特在縣新聞電視節(jié)目上連續(xù)兩次一周時間進展宣傳，從而增強了廣闊用戶對平安使用天然氣查漏、防漏的意識。3、引入競爭鼓勵機制，對所屬轄區(qū)的平安責(zé)任人實行考核獎勵，反之出現(xiàn)平安隱患未發(fā)現(xiàn)者那么給予考核扣發(fā)。平安與工資獎金效益掛鉤，極大地調(diào)動了全體員工的積極性和主動性。今年對城區(qū)檢查出的幾起人為事故即，xx小區(qū)兩次因修房和修電力溝對天然氣管造成損壞，等因其他施工造成天然氣管損壞，至使天然氣泄漏，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時組織人員搶修，快速恢復(fù)供氣。20xx年公司未發(fā)生任何平安責(zé)任事故，做到了平安消費。4、完善各項規(guī)章制度，公開天然氣安裝費、氣費價格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立公示牌，同時還設(shè)立了搶修、投訴和查詢，增設(shè)了公司干部職工形象欄，實行首問制、承諾制和效勞公約，建立用戶報修登記，落實24小時內(nèi)回復(fù)落實制。及時解決用戶提出的問題。四、存在的困難和問題公司走過了x個春秋，經(jīng)歷了一個曲折開展的困難歷程，面對新的開展形勢，將遇到新的困難和新的挑戰(zhàn)。1、按縣委縣府總體規(guī)劃和部署，要建立、槽新區(qū)，天然氣管網(wǎng)和場站及CNG加氣站，公司將面臨巨額投資壓力，新建工程總投資至少在5000萬元以上。2、槽新區(qū)建立主管網(wǎng)將穿越城區(qū)主街道和向電站施工區(qū)，施工難度大，必須征得總公司的同意，因此，還必須求得縣政府及相關(guān)部門的鼎力相助和大力支持，否那么工作無法推進。3、xx新區(qū)和槽新區(qū)的天然氣管網(wǎng)建立，給公司管理增大了管理難度，分別與城區(qū)形成三角地帶的用戶供氣區(qū)域，對管理和維護提出了更高的要求。尤其是建槽主管線必須在較短時間內(nèi)完成施工任務(wù)，一旦向電站大壩截流，不允許在施工區(qū)內(nèi)作業(yè)，將會對槽新區(qū)的天然氣用氣推延更長時間，難以滿足新區(qū)移民群眾迫切希望盡快用上天然氣的愿望，因此，施工任務(wù)重，時間緊，給公司帶來了前所未有的壓力和困難。4、老城區(qū)管網(wǎng)經(jīng)過十年的運行，將面臨大面積的維護改造，由于老城區(qū)房屋建立不成整體規(guī)模，參差不齊，維護改造難度相當(dāng)大。尤其是局部用戶又不能正確理解，不予以配合，給維護改造造成了較大的阻力，此項工作是一項持久而艱巨的任務(wù)，需要政府及相關(guān)部門給予大力支持和宣傳引導(dǎo)。五、20xx年的工作方案和目的任務(wù)1、20xx年公司將工作的重點放在、槽新區(qū)的天然氣安裝和xxCNG高壓加氣站的建立上，實現(xiàn)兩個新區(qū)新增天然氣安裝1500戶左右。商業(yè)用氣30戶。2、加大新區(qū)庭院管網(wǎng)及CNG高壓加氣站投資力度，加快施工進度，力爭完成CNG加氣站主體場站、根底房建、設(shè)施及配套工作，完成主體設(shè)備的選型定點采購任務(wù)；完成和槽配氣站的根底、房建工作。3、對老城區(qū)具備改造條件的局部庭院管網(wǎng)及戶內(nèi)表改造100戶。更換天然氣庭院局部表箱和庭院管。4、抓好各項工程的平安工作，始終堅持“平安第一”、“平安重于泰山”的理念，認真抓好平安工作的責(zé)任和措施的落實，對造成平安責(zé)任事故和責(zé)任人絕不放過，在平安這個問題上公司絕不手軟。做到一手抓消費，一手抓平安。在抓好平安消費的同時，還要加強和注重職工隊伍建立，使之成為一支能應(yīng)對任何突發(fā)事件，作風(fēng)過硬，技術(shù)過硬能打勝仗的隊伍?？傊?，20xx年公司將隨著向電站的建立和在xx區(qū)位優(yōu)勢及經(jīng)濟開展的大好形勢，借經(jīng)濟開展的大好機遇，克制一切困難，為盡快解決城區(qū)居民都能用上用好天然氣，為共創(chuàng)一個和諧美妙的社會，為xx縣的經(jīng)濟開展建立奉獻我們的一份力量。燃氣個人工作總結(jié)范文(篇8)**年效勞關(guān)鍵工作回憶客戶導(dǎo)向，協(xié)同作業(yè)，滿意效勞推出新舉措施行效勞業(yè)務(wù)變革，以業(yè)務(wù)精準(zhǔn)預(yù)約、客戶需求滿足率為變革點，在進步效率的同時，提升客戶感知。針對業(yè)務(wù)不暢之處召開效勞溝通會商討解決方案；創(chuàng)新檢查形式，按照控股神秘客戶檢查表每月對各站點開展一次檢查，**年下半年加氣站神秘客戶檢查成績有了明顯提升。廣泛聽取社會各界意見和建議，全年接到用戶問題253起，快速響應(yīng)，及時解決。開展效勞競賽，用優(yōu)質(zhì)效勞拉動市場開發(fā)，用優(yōu)質(zhì)效勞樹立品牌形象，用優(yōu)質(zhì)效勞提升客戶滿意度。**年效勞重點工作方案創(chuàng)新效勞管理，提升效勞程度在競爭的環(huán)境下，效勞就是競爭的資本，我們?nèi)缃袼f的效勞不單指加氣站、營業(yè)廳等直面客戶的后期效勞，更需要將效勞前置，在客戶會談及工程施工階段，就要樹立客戶至上的思想，提升現(xiàn)