金管家酒店管理培訓(xùn)公司內(nèi)訓(xùn)課程表

金管家-——金手指專業(yè)酒店培訓(xùn)課程表酒店人鍍金殿堂HotelManagement LearningParadiseTrainingobjectTrainingobject綜合星級酒店Star社會純餐飲Restaurant經(jīng)濟(jì)型酒店Economytype溫泉康樂酒店Saunahotel娛樂型酒店Songanddancehall合作方式一：金管家年度公開課會員卡公開課：1212業(yè)的各項(xiàng)職能及具體操作,其中包括服務(wù)技巧、管理方法、管理技巧、成本費(fèi)用、營銷TTT12之后，相信您一定會在日常的酒店管理中游刃有余，得心應(yīng)手.最后預(yù)祝您學(xué)業(yè)有成。培訓(xùn)對象：酒店中高層經(jīng)理、副總、總監(jiān)、餐飲經(jīng)理、房務(wù)經(jīng)理、前廳經(jīng)理、康樂經(jīng)理、及各區(qū)域經(jīng)理、行政總廚、各部門主管、各部門領(lǐng)班等培訓(xùn)目的：1、 幫助酒店老板培養(yǎng)屬于自己的專業(yè)管理人才2、 幫助創(chuàng)業(yè)的酒店老板熟悉行業(yè)并熟練操作酒店運(yùn)籌3、 幫助酒店職業(yè)經(jīng)理完善和成熟個(gè)人職業(yè)管理能力課程名稱培訓(xùn)對象《酒店人駕馭力能力訓(xùn)練》酒店各層管理人員時(shí)間3幫助您解決的問題：課程名稱培訓(xùn)對象《酒店人駕馭力能力訓(xùn)練》酒店各層管理人員時(shí)間3幫助您解決的問題：列問題.該主題學(xué)習(xí)點(diǎn)：1、幫您掌握酒店職業(yè)經(jīng)理人所應(yīng)必會的各種能力：溝通能力、耐壓能力、管理魄力。。。。2、幫你掌握合理用權(quán)、合理放權(quán)、溝通協(xié)調(diào)的方法與技巧。3、幫您掌握酒店目標(biāo)考核的具體方法和操作步驟4、幫您提升酒店行業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)課程名稱培訓(xùn)對象

《如何留住員工—-—酒店人力資源》酒店各層管理人員 時(shí)間 3天幫助您解決的問題:該主題學(xué)習(xí)點(diǎn):1、粥少僧多的用人局面，如何更好的爭取高品質(zhì)人力資源,掌握最有效的人員招聘辦法2、幫您掌握與員工簽訂情感契約的方法，如何創(chuàng)造快樂環(huán)境,如何為員工設(shè)置短期職業(yè)規(guī)劃3、幫您掌握酒店人力資源工作的具體操作辦法，學(xué)會人員管理、績效管理、質(zhì)培督導(dǎo)管理等。課程名稱培訓(xùn)對象

《增值服務(wù)—-—打造屬于自己的服務(wù)特色》酒店各層管理人員 時(shí)間 3天幫助您解決的問題：該主題學(xué)習(xí)點(diǎn)：1、通過主題展示，讓您一飽眼福當(dāng)前國內(nèi)優(yōu)秀酒店的個(gè)性化服務(wù)2、幫您掌握如何設(shè)置具有亮點(diǎn)的個(gè)性化增值服務(wù)3、幫您掌握如何確立屬于自己的服務(wù)模式和SOP4、幫您掌握如何制定酒店的SOP即標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程課程名稱培訓(xùn)對象

《懂管理會培訓(xùn)酒店人TTT--—-雙料高手》酒店各層管理人員 時(shí)間 3天幫助您解決的問題：該主題學(xué)習(xí)點(diǎn):1、幫您掌握怎樣做才能使培訓(xùn)起到效果的具體方法2、幫您掌握培訓(xùn)的操作方法和技巧，如何做好培訓(xùn)跟盯與督導(dǎo)工作3、幫你掌握建立自己酒店培訓(xùn)體系的具體措施課程名稱培訓(xùn)對象

《酒店員工管理—--最新管理實(shí)用方法與技巧》酒店各層管理人員 時(shí)間 3天幫助您解決的問題：該主題學(xué)習(xí)點(diǎn):1、面對80后和90后的酒店員工您應(yīng)該掌握的最新、最為實(shí)用的管理方法2、采用訓(xùn)練的方式幫您掌握更為實(shí)用的管理手段和管理技巧3、把一種最為切實(shí)的方法帶回您的酒店：《問題變?nèi)蝿?wù)--—任務(wù)變檢查》解決您酒店的實(shí)際問題課程名稱培訓(xùn)對象

《當(dāng)家理財(cái)———力壓成本與費(fèi)用》酒店各層管理人員 時(shí)間 3天幫助您解決的問題：該主題學(xué)習(xí)點(diǎn)：1、幫您掌握毛利率的核算方法和具體控制辦法2、教會您如何做好酒店及各部門的財(cái)務(wù)分析3、教會您如何劃分科目區(qū)分成本與費(fèi)用，并掌握科學(xué)的壓縮成本與費(fèi)用的方式方法.課程名稱培訓(xùn)對象

《出品定位與改良—-—廚政管理》酒店各層管理人員 時(shí)間 3天幫助您解決的問題：該主題學(xué)習(xí)點(diǎn)：1、幫您掌握菜品定位的方法及毛利率核算與菜品定價(jià)2、幫您掌握菜品原料量化、成本出凈、原料科學(xué)性管理以及成本卡具體的操作方法與流程3、教會您控制毛利率、壓縮廚房成本的具體辦法課程名稱培訓(xùn)對象

《打造酒店卓越團(tuán)隊(duì)-——凝聚力、忠誠度與執(zhí)行力》酒店各層管理人員 時(shí)間 3天幫助您解決的問題：等系列問題該主題學(xué)習(xí)點(diǎn)：1、幫您掌握創(chuàng)造快樂學(xué)習(xí)環(huán)境的辦法以及日常員工斗志激勵的辦法。2、幫您掌握如何形成自己的企業(yè)文化形式3、幫您了解員工的工作心理4、幫您診斷自己酒店的不和諧問題課程名稱培訓(xùn)對象

《規(guī)劃薪酬—--績效考評》酒店各層管理人員 時(shí)間 3天幫助您解決的問題：該主題學(xué)習(xí)點(diǎn)：1、幫您掌握如何科學(xué)規(guī)劃薪酬制度的操作辦法與操作系統(tǒng)2、教會您如何做績效考評及如何有效劃分工資結(jié)構(gòu)3、教會您考評工資的重點(diǎn)及具體的考評辦法與流程課程名稱培訓(xùn)對象

《酒店?duì)I銷賺錢——-銷售公關(guān)在前》酒店各層管理人員 時(shí)間 3天幫助您解決的問題：“經(jīng)營業(yè)績不理想“現(xiàn)場維護(hù)顧客沒技巧該主題學(xué)習(xí)點(diǎn)：1、幫您掌握顧客跟盯維護(hù)的技巧與方法，如何使顧客檔案為我們做客戶管理指引方向2、教會您客戶維護(hù)與開發(fā)的操作辦法與技巧，有效的留住客戶3、教會您如何做好美食節(jié)運(yùn)籌和策劃經(jīng)營提升課程名稱培訓(xùn)對象

《酒店(企業(yè))文化—-—發(fā)展的命門》酒店各層管理人員 時(shí)間 3天幫助您解決的問題：力量”等系列問題。該主題學(xué)習(xí)點(diǎn)：1、幫您掌握團(tuán)隊(duì)核心文化創(chuàng)建的操作步驟與具體方法1、幫您掌握團(tuán)隊(duì)核心文化創(chuàng)建的操作步驟與具體方法2、幫您掌握酒店文化元素、符號的設(shè)定與推廣3、幫您掌握酒店企業(yè)文化運(yùn)籌的系統(tǒng)模式4課程名稱培訓(xùn)對象《領(lǐng)班主管三巡管理技巧》酒店領(lǐng)班主管級管理人員時(shí)間3幫助您解決的問題：該主題學(xué)習(xí)點(diǎn)：1、幫助您的基層管理人員進(jìn)行有效的技巧提升2、幫助您為酒店培養(yǎng)出色的基層管理人員，儲備后力軍3、幫助您的酒店理順基層管理流程和細(xì)化管理內(nèi)容4、幫助您的領(lǐng)班主管掌握更多更先進(jìn)的管理技巧和方法合作方式二、金管家內(nèi)訓(xùn)課會員卡金手指內(nèi)訓(xùn)：內(nèi)訓(xùn)就是由金管家金手指派出專業(yè)的酒店培訓(xùn)師到您的酒店里根據(jù)酒店實(shí)際存在的問題進(jìn)行有針對性的現(xiàn)場培訓(xùn)。經(jīng)過數(shù)十年的努力，金手指已經(jīng)有著完善的培訓(xùn)體系及成熟的培訓(xùn)課程，業(yè)界已經(jīng)有不.培訓(xùn)對象：綜合星級酒店各部門（包含：餐飲部、客房部、前廳部、康樂部、人力資源部、管家部、營銷部、財(cái)務(wù)部、領(lǐng)班主管、經(jīng)理總監(jiān)、總經(jīng)理高管等崗位純餐飲各部門(包含：餐飲樓面員工、廚房員工、各層管理人員）經(jīng)濟(jì)型酒店各部門(包含：客房前廳員工、客房樓層員工、各層管理人員）溫泉洗浴型酒店各部門（層管理人員）娛樂型酒店（包含：KTV、茶樓、茶餐廳、西餐廳、健身房、游泳館等）考核、工作流程實(shí)操等【板塊一：內(nèi)訓(xùn)公共篇】課程名稱 適合對象 主要內(nèi)容 特別提示《酒店員工素質(zhì)訓(xùn)練》 各部門員

員工思想意識的轉(zhuǎn)變，使其對酒店業(yè)從業(yè)人員的思想要求有著深入的了解，并通過案例使員工看到自己的不足、素質(zhì)包含了20種職業(yè)意識轉(zhuǎn)變員工為顧客服務(wù)的不良心態(tài)，通過

在崗：8-30課時(shí)脫崗:2—4天在崗：4-8的好習(xí)慣的好習(xí)慣12天《快速酒店人》各部門員工酒店入行基本知識,如何使新員工快速進(jìn)入工作狀態(tài)？對在職員工如何提高在崗：4-8課時(shí)對服務(wù)的認(rèn)識脫崗：1-2天《打造酒店卓越團(tuán)隊(duì)》各部門員工通過現(xiàn)場培訓(xùn)互動的方式，使員工認(rèn)識在崗:4-8

各部門員工

小練習(xí)使員工養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)服務(wù)、禮貌服務(wù)課時(shí)《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》 各部門員

到團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要性觸團(tuán)隊(duì)的榮辱，激發(fā)對團(tuán)隊(duì)的熱情與歸屬課程在于讓員工深入的了解自己的職業(yè)，接受酒店為其安排的職業(yè)規(guī)劃，展望職業(yè)發(fā)展愿景酒店員工，對于從事酒店工作大都表現(xiàn)出消極、散漫、不講職業(yè)感，因此對日

課時(shí)脫崗：2-3天在崗：2-4課時(shí)1天在崗課時(shí)《員工心態(tài)調(diào)和》

各部門員工常的管理工作帶來了很大的困難，課程旨在矯正員工的工作心態(tài)，保持良好的工作態(tài)度通過現(xiàn)場互動及室內(nèi)拓展游戲，激發(fā)員

1天在崗：24《酒店團(tuán)隊(duì)小拓展》《專業(yè)酒店形象》

各部門員工各部門員工

工對團(tuán)隊(duì)的熱情，認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)的重要性和產(chǎn)生集體榮辱感對于員工的禮貌禮節(jié)、儀容儀表、言談舉止、職業(yè)形象做出規(guī)范且嚴(yán)格的的訓(xùn)練，使其養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣通過采用當(dāng)前星級酒店中最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的展示,來要求員工提高自己的工作

課時(shí)1天在崗:4課時(shí)2天在崗：46課時(shí)《高星級白金服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》各部門員工

及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

脫崗:2—3天【板塊二：內(nèi)訓(xùn)餐飲篇】課程名稱

適合對象盯臺員工

主要內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)菜推銷技巧、特色菜品的介紹、語言技巧的運(yùn)用以及利潤菜品的把握，使員工在點(diǎn)菜過程中達(dá)到雙贏的效果洞察顧客用餐的情形，烘托就餐氣氛,拉近與顧客之間的距離，讓顧客

特別提示練習(xí)課：講、練同步進(jìn)行在崗:6-10課時(shí)練習(xí)課：講、練同步進(jìn)行《活躍餐臺氣氛》 盯臺員

感受到我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并可以因此而熟悉顧客并獲悉顧客的信息。練習(xí)：敬酒話術(shù)的背記與掌握，模擬演練，實(shí)訓(xùn),講師演練、考核

在崗：610課時(shí)步進(jìn)行《解讀菜品文化》盯臺員工品文化，通過員工對菜品向顧客的講解來提升服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)中的記憶點(diǎn)。二、練習(xí)：如何編寫唱菜在崗：610時(shí)課詞？唱菜詞的背記，熟練掌握和現(xiàn)場模擬考核標(biāo)準(zhǔn)；三、考核：唱菜的話術(shù)整理，采用4、6、8考核方法,將唱菜的結(jié)果實(shí)現(xiàn)出來《餐飲服務(wù)語言技巧》盯臺員工將日常服務(wù)過程中與顧客的正常服同《酒店醫(yī)生服務(wù)校正》 盯臺員工

務(wù)對話形成固定話術(shù)，在固定的話到應(yīng)對語言技巧的目的將酒店日常所出現(xiàn)的問題通過幻燈片的展示讓員工認(rèn)識到自己工作中的錯(cuò)誤，并讓員工現(xiàn)場尋找自身問題，從而達(dá)到更正的目的

步進(jìn)行在崗：4-6課時(shí)練習(xí)課：講、練同步進(jìn)行在崗：6課時(shí)《服務(wù)便簽——--顧客分類服務(wù)技巧》 盯臺員工

將顧客劃分成六型十八類并按照不 在崗：2—同類型的顧客提供不同形式的服 課時(shí)務(wù)，以來滿足顧客不同層次的需要 脫崗:1—2天《餐飲服務(wù)技能提升-—新十技》 盯臺員工《餐飲特色服務(wù)流程》 盯臺員工《快速上菜》 盯臺員工《餐飲預(yù)判式服務(wù)》 盯臺員工《餐飲感動式服務(wù)》 盯臺員工《餐飲服務(wù)應(yīng)變技巧》 盯臺員工

將餐飲傳統(tǒng)的6大技能演變?yōu)樾碌?0大技能，將最先進(jìn)、有效的練習(xí)方法融入到實(shí)操中來，以傳遞最佳的服務(wù)意識和養(yǎng)成良好的盯臺服務(wù)習(xí)慣餐飲服務(wù)技能校正、流程貫穿、打開開臺時(shí)間差，開臺演練.各環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng)。最新、最高效的服務(wù)流程，使員工掌握最新最有效的服務(wù)方法和服務(wù)技巧，體現(xiàn)細(xì)節(jié)服務(wù)先通過座談的方式了解上菜慢的原因,后采取措施分別對樓面、廚房進(jìn)行分部培訓(xùn)預(yù)先判斷顧客的需求，提前做好服服務(wù)的意識和良好的服務(wù)習(xí)慣感動式服務(wù)，即為顧客制造感動，使員工能夠通過案例的變通形成為顧客制造感動的習(xí)慣，養(yǎng)成提供個(gè)性化增值服務(wù)的習(xí)慣使員工在服務(wù)的過程中掌握大量的語言應(yīng)變及操作應(yīng)變知識，為快速服務(wù)提供方便

練習(xí)課：講、練同步進(jìn)行在崗:16-24 時(shí)脫崗:820天練習(xí)課：講、練同步進(jìn)行在崗:6-10課時(shí)脫崗：38座談?wù)n在崗：610課時(shí)在崗:6—10時(shí)脫崗：2-4天在崗：4-6課時(shí)脫崗：2-3天在崗：課時(shí)脫崗：23《廚房數(shù)據(jù)管理》 廚師《廚師工作態(tài)度與做人態(tài)度》 廚師《廚房量化管理》 廚師

教會大家毛利率的核算方法，以及控制壓縮餐飲成本和費(fèi)用的有效方法，并通過樓面與廚房的配合來完成毛利率的控制。增加餐廳的利潤空間廚師的文化層次與思想意識決定出品的質(zhì)與量,同時(shí)也決定了廚房有序的管理狀態(tài),使廚師更正陋習(xí)，一改以往的懶散、不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象量化管理能為酒店帶來多大的利益?廚房量化管理,毛利控制的具體辦法，廚房菜品成本卡的操作，如何提高菜品出凈率.使廚師能夠掌握切實(shí)可用的實(shí)際操

練習(xí)課:講、練同步進(jìn)行在崗:6-10課時(shí)在崗：4課時(shí)脫崗：2天課時(shí)脫崗：2-3天

《成本節(jié)約———良將無棄材》 廚師《菜品定位》廚師

原材料節(jié)約的主題辦法：采購技巧、儲藏管理技巧、利用技巧以及如何有效的避免原料的丟失與浪費(fèi)當(dāng)今餐飲廚房的產(chǎn)品定位可謂是關(guān)鍵的所在，如何定位自己酒店的菜品主題挖掘更具特色的產(chǎn)品,是經(jīng)營者管理者都需關(guān)注的內(nèi)容

課時(shí)脫崗：2天在崗:4-6課時(shí)【板塊三:內(nèi)訓(xùn)客房前廳篇】課程名稱 適合對象 主要內(nèi)容 特別提示

前廳、客房員工前廳、客房員工

根據(jù)酒店當(dāng)前前廳部所經(jīng)常出現(xiàn)的工作問題、服務(wù)現(xiàn)象，以反面教材的方式通過幻燈片進(jìn)行展示，并提示員工現(xiàn)場為自己的工作找出問題,以求更正根據(jù)酒店當(dāng)前客房部樓層所經(jīng)常出現(xiàn)的工作問題、服務(wù)現(xiàn)象,以反面教材的方式通過幻燈片進(jìn)行展示，并提示員工現(xiàn)場為自己的工作找出問題，以求更正管家式服務(wù)的服務(wù)宗旨和目標(biāo),如何將客房服務(wù)做到細(xì)致入微？迎客儀式、即

在崗:4-6課時(shí)在崗：4課時(shí)練同步進(jìn)行《管家式服務(wù)》

前廳、客房員工 時(shí)清掃、水果服務(wù)、留言卡服務(wù)等管服務(wù)的理解和認(rèn)識.使員工能夠熟練的運(yùn)用管家式服務(wù)的各項(xiàng)操作客房優(yōu)質(zhì)服務(wù)提煉，提升前廳、客房的對客服務(wù)意識，以及客房規(guī)范化服務(wù)標(biāo)

在崗：6-12課時(shí)脫崗：24在崗：4課時(shí)《客房服務(wù)提升》前廳、客房員工

準(zhǔn)。如何讓客房服務(wù)給顧客留下深刻的印象.在現(xiàn)有的前廳服務(wù)基礎(chǔ)上對服務(wù)技能進(jìn)行有效提升服務(wù)的最新動態(tài),服務(wù)質(zhì)量的提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例參考客房優(yōu)質(zhì)服務(wù)提煉,提升前廳、客房的對客意識，以及客房規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在

脫崗:2-3天在崗：4課時(shí)《前廳服務(wù)提升》前廳、客房員工現(xiàn)有的前廳服務(wù)基礎(chǔ)上對服務(wù)技能進(jìn)行脫崗：2-3有效提升，服務(wù)最新動態(tài)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)案天例參考如何提供細(xì)節(jié)服務(wù)？前廳員工必須加強(qiáng)在崗：4-6《飯店前廳細(xì)節(jié)服務(wù)與技巧》《客房最新投訴與處理》

的九項(xiàng)職業(yè)素養(yǎng)。從生活中看細(xì)節(jié)和分前廳、客房員工析生活細(xì)節(jié)產(chǎn)生的動機(jī)，工作中細(xì)節(jié)服務(wù)和經(jīng)典案例分析使員工掌握在工作中顧客的投訴和投訴的因素以及對投訴的一般處理程序,顧前廳、客房員工客投訴經(jīng)典案例分析，通過賓客投訴的處理增強(qiáng)員工的服務(wù)意識及應(yīng)變能力客房員工 客房服務(wù)操作歸納,各種操作流程操作

課時(shí)脫崗：2-3天在崗：4課時(shí)脫崗：2天在崗：46方法與技巧，使員工在操作中更加規(guī)范化,更加快捷前廳部員工的職業(yè)素養(yǎng)，推銷技巧實(shí)訓(xùn)，《前廳服務(wù)與技巧》前廳員工課時(shí)脫崗：2天在崗：4-6建立良好賓客關(guān)系應(yīng)注意的事項(xiàng)，前廳課時(shí)內(nèi)、外溝通常見問題的處理 脫崗：2—3天【板塊四：內(nèi)訓(xùn)職能篇】的操作辦法天領(lǐng)班級以上使參訓(xùn)者深入地了解酒店專業(yè)銷售與營在崗：46管理層銷工作的根本區(qū)別，并能針對其職能需課時(shí)營銷部要，強(qiáng)調(diào)是屬于銷售還是屬于營銷的工脫崗：2-3銷售部市場部作天領(lǐng)班級以上通過學(xué)習(xí)，建立良好的酒店?duì)I銷策劃體在崗:4-6課管理層系，包括美食節(jié)運(yùn)籌，活動策劃等，有時(shí)營銷部銷售部市場部效地幫助部門提升自己的經(jīng)營業(yè)績脫崗：2-3天領(lǐng)班級以上傳遞當(dāng)前酒店業(yè)最通俗實(shí)用的現(xiàn)場公關(guān)在崗：4-6管理層技巧，包括公關(guān)話術(shù)，開發(fā)顧客的方式課時(shí)營銷部銷售部市場部方法，維護(hù)顧客的方式方法等脫崗:2-3天課程名稱適合對象主要內(nèi)容課程名稱適合對象主要內(nèi)容特別提示《科學(xué)薪酬與績效》領(lǐng)班級以上管理層人力資源部《酒店人力資源管理》領(lǐng)班級以上管理層人力資源部如何有效地制定科學(xué)的薪酬體制和績效考評辦法，部門管理的績效考評如何行之有效地進(jìn)行結(jié)合，并能促使績效考評真正的實(shí)效性，管理人員建立新的績效管理體系,并能夠掌握評估績效的具體辦法酒店人力資源部工作如何開展？人力資源部的四大統(tǒng)籌板塊:包括人事管理、薪酬績效、制度體系、質(zhì)培督導(dǎo)體系建設(shè)在崗:4-6課時(shí)脫崗：2天在崗：46課時(shí)脫崗：23PK酒店?duì)I銷》《營銷策劃：業(yè)績提升》《客戶開發(fā)維護(hù)：公關(guān)技巧》課程名稱適合對象主要內(nèi)容特別提示《酒店醫(yī)生-—-管理號脈》《如何留住員工》領(lǐng)班級以上通過現(xiàn)場測試題，來了解管理人員的專業(yè)管理能力，并通過測試起到邊測在崗:4-6課時(shí)管理人員邊講授的效果，使受訓(xùn)人員即能看到自己的不足又能找出更正的方法領(lǐng)班級以上酒店目前最新的留人體制（體制分析：管理在崗：4-6課管理人員體制、招聘體制、培訓(xùn)體制、財(cái)務(wù)體制、留時(shí)

人體制

脫崗:1天

制的具體措施和方法.讓管理人員掌握留人的方法,讓留住員工不再是困擾管理層的主要問題基層管理日常操作方法，如何做一名

46《小管三巡———-嚴(yán)、細(xì)、堅(jiān)持》

領(lǐng)班級以上管理人員

真正的基層管理人員，讓服務(wù)細(xì)致化，督導(dǎo)巡查是優(yōu)質(zhì)服務(wù)有效體現(xiàn)的關(guān)鍵所在。提高基層管理人員日常操作方法，讓服務(wù)更細(xì)致化

課時(shí)脫崗:2—3天《管理人員嚴(yán)遵謹(jǐn)記》 領(lǐng)班級以上管理人員《管理能力訓(xùn)練：駕馭力》 領(lǐng)班級以上管理人員管理人員籌好自己的資產(chǎn)、成本、費(fèi)用的管理工作,如何有效壓縮各類成本與費(fèi)用脫崗：2-3天領(lǐng)班級以上管理人員籌好自己的資產(chǎn)、成本、費(fèi)用的管理工作,如何有效壓縮各類成本與費(fèi)用脫崗：2-3天領(lǐng)班級以上大眾標(biāo)準(zhǔn),更多的是要能夠給顧客制造記憶點(diǎn)，怎樣讓顧客在眾多優(yōu)秀的在崗：4-6時(shí)脫崗：2-3課天管理人員加具有特色?因此您必須與時(shí)俱進(jìn)掌握開發(fā)最具特點(diǎn)的個(gè)性化服務(wù)

4現(xiàn)的各類問題，規(guī)避工作中的矛盾，課時(shí)強(qiáng)調(diào)管理人員的管理威信 脫崗:2-3天作為酒