如何構建敏捷項目管理團隊

如何構建敏捷項目管理團隊如何構建敏捷項目管理團隊什么是敏捷指導敏捷指導是專業(yè)指導與輔導的結合，是利用敏捷領域的專業(yè)知識，結合其他領域相關知識，使用敏捷指導技能來幫助團隊成員很好地使用敏捷。專業(yè)指導：指導者通過巧妙的談話，幫助指導對象明白新的觀點，然后引發(fā)指導對象思考如何在個人和專業(yè)上取得進步，最后輔助指導對象執(zhí)行思考得出的方法、措施或計劃。輔導：指導者通過分享、傳授等方式，幫助指導對象學習并使用接受到的經(jīng)驗、想法和知識。敏捷指導的目的敏捷指導要幫助團隊智慧地應用敏捷方法，帶著不可思議和意想不到的創(chuàng)新，更好更快地實現(xiàn)團隊的業(yè)務目標。詳細來說需要達到如下四個目的：1、幫助團隊獲取業(yè)務上的驚人成果；2、幫助團隊持續(xù)進步；3、幫助團隊成員成為更成功的敏捷人員；4、提高團隊成員在工作中的喜悅感和成就感。敏捷指導的兩個級別與三個階段敏捷指導可以分為兩個層級和三個階段。兩個層級是指：對團隊的指導和對個人的指導。三個階段是指：迭代（項目）開始階段的指導，迭代過程中的指導和迭代（項目）收尾階段的指導。不同層級的指導方式不同，在不同的指導階段也要側重不同的指導層級。在迭代（項目）的開始階段與結束階段主要是針對團隊進行指導，而在迭代過程中要偏重于針對團隊個人的指導。圖1迭代中整個團隊級別和單個成員級別指導方式的介入在迭代（項目）開始階段的指導要銘記一個目標：幫助整個團隊了解敏捷是如何完美工作的?？梢愿鶕?jù)需要在活動前或者活動開展過程中使用教學型指導方式，教團隊即將使用的敏捷方式，教他們了解彼此以及如何成為一個更優(yōu)秀的團隊。在迭代中間階段的指導主要是逐個解決所有團隊成員的問題，通過談話的方式進行中期檢查，選擇合適的話題進入迭代回顧中討論。迭代（項目）收尾階段的指導主要是與前期的指導密切結合，開展迭代回顧?？梢詫⑶耙粋€迭代收尾階段的指導跟后一個迭代開始階段的指導介入合并在一起：向后的總結與向前的培訓。指導的基調無論是在進行整個團隊級別的指導還是單個成員級別的指導，指導的基調都應該包括有愛心、有同情心，而且永不妥協(xié)。愛他們每一個人，并認可他們，這樣他們才會相信在他們努力奮斗成為一個更優(yōu)秀的團隊成員時，你會一直在背后支持他們。保持一顆同情心，他們才會相信你會尊重現(xiàn)在的他們，并幫助大家成為想要成為的人。當他們感覺到以上二者時，他們才會去掉掩飾，把真實的一面展現(xiàn)給你。永不妥協(xié)是指在指導過程中，敏捷教練要始終向團隊強調“每個人都具備不斷提高自身敏捷能力的可能性和必要性”，要始終堅持真正高效的敏捷運行的正確方式，要堅持對敏捷人員的高要求水準。一對一指導的基礎在進行一對一指導之前，必須首先確立一下四個前提條件：在超前半步的層次上進行指導；置身于充滿安全感的環(huán)境；與管理者們合作；創(chuàng)造一種積極的.氛圍。這些都是開始進行有效一對一談話的基礎。1、在超前半步的層次上進行指導為了確定被指導者目前所處的層次，我們要用心傾聽每個人的內心，了解其對職業(yè)發(fā)展的想法，與其談論以往經(jīng)歷的高-潮和低估，討論他們當前面臨的矛盾與麻煩，詢問他們對敏捷理論的理解、認同情況以及是否從敏捷中學到新的工作方法。判斷經(jīng)常會是主觀的、片面的，因此我們要不斷地檢查并進行調整。2、置身于充滿安全感的環(huán)境中敏捷教練團隊經(jīng)常會進行一些嘗試和冒險，因此團隊需要一個自由的環(huán)境，在那里允許他們犯錯、允許他們抱怨，而這些都不會受到業(yè)績考核的限制。團隊成員不希望自己說的一些話被泄露給他們的上司，因此“團隊內部發(fā)生的事情就讓它留在團隊內”。敏捷教練要開誠布公地告訴團隊“我會堅持保密原則”。但保密不是絕對的，敏捷教練要能識別出那些問題團隊內部無法解決，需要尋求外部的幫助。3、與管理者合作每個團隊成員的直屬管理者們都會在顯性和隱形層面上對整個團隊造成影響。顯性層面上，管理者進行績效考核的某些標準和期望會促使某些特定行為方式的產(chǎn)生。隱形層面上，管理者們通過日常談話體現(xiàn)出的、對敏捷支持與否的態(tài)度也會對團隊造成影響。因此敏捷教練要與管理者建立合作關系，讓他們理解敏捷的做法、了解他們對下屬們的期望，共同營造一種有利于團隊按照敏捷方向發(fā)展的氛圍。在與管理者們合作的過程中要遵守內部保密原則。4、創(chuàng)造一種積極的氛圍向自己與團隊強調，沒有任何人會有意做壞事，要真心相信每個人都在盡自己最大的努力。如何開展一對一的指導一對一的指導主要是圍繞著談話開展，敏捷教練要通過一對一的談話，了解每個人并思考自己該如何幫助他們。1、真正的談話都包含著激烈的交鋒激烈的交鋒不是指高嗓門、強烈反對或者是滿地血腥，而是指精力充沛、有力量、有激-情、熱切、不受限制和難以抑制。一場“激烈交鋒”的談話最基本的表現(xiàn)形式就是，放下自我、真心投入，讓談話更加切實，更富成果。2、真實、誠懇、非正式只有談話的雙方都做到真實、誠懇，才有可能在談話中取得實質性成果，這種成果最終會體現(xiàn)在被指導者獲得行動上、思想上或情感上等某一方面或多方面的提高。這種成果才是指導性談話的目的。如果被指導者主動發(fā)起談話，做到真實、誠懇不是很難，指導者只要順其自然即可，不斷對自己重復“一對一指導的四個基礎”就行。大多數(shù)情況下，需要敏捷教練去發(fā)起談話。這個時候一定不能讓談話顯得太正式。要利用各種非正式的場合以觀察或邀請的方式開始談話。3、觀察式開場與邀請式開場觀察式開場以表明自己的觀點開始，而邀請式開場通常以寬泛的問題開始。不管采用何種開場方式，一旦開始談話，都要保持沉默，一直等待對方的回答。觀察式開場邀請式開場我注意到在今天的站會上，你似乎有些沮喪?，F(xiàn)在好些了嗎？對今天的站會，你有什么看法？你最近表現(xiàn)的不想往常那么積極了。發(fā)生什么事情了？關于你最近的表現(xiàn)，我能夠替你想出千萬個理由。不過，我現(xiàn)在已經(jīng)做好準備，聆聽你的傾訴表1觀察式和邀請式開場示例4、掌控談話的進度一般的談話都包含開始、中間和結尾三個階段，指導者要注意通過控制談話進度，讓被指導者全身心地參與進來，用較短的時間完成富有成效的指導談話。如何構建敏捷項目管理團隊2015-09-1214:22|#2樓本章作者從敏捷教練的必要性、敏捷教練的內在品質以及如何從項目管理者、技術負責人等其他角色想敏捷教練的轉變幾個方面做了深入淺出的闡述。回答了敏捷教練到底是怎樣的人、如何確定自己是否已經(jīng)是一個教練、一個成功的教練所應具備的“內在特質”由哪是個方面組成等問題。為什么敏捷教練是必需的外部環(huán)境：大多數(shù)項目管理者能幫助團隊分析問題并找到合適的解決方案，但對團隊在實際操作過程中所面臨的困難卻了解不多；環(huán)境變化越來越快。成員狀況：希望能創(chuàng)造出價值，希望能得到認可，希望能獲得自身成長。敏捷思想除了在項目管理上功效非凡，更重要的是，它可以幫助團隊成員在追求自身卓越理想和自我成長的同時，創(chuàng)造出有價值的產(chǎn)品。而要完成這個目標，需要一個具備足夠技能的人來指導團隊正確地應用敏捷思想，使之得以落實。敏捷開發(fā)易入門，難精通。要讓團隊更好地執(zhí)行敏捷思想，不需要在已選好的敏捷開發(fā)框架中加入新事物、事件或角色。更多的應該是深入發(fā)掘現(xiàn)有框架中可能存在的具有挑戰(zhàn)性、難以駕馭、微妙的方面，并引入其他相關學科的知識予以解決。這也需要一個優(yōu)秀的敏捷教練來加以適當?shù)闹笇?。做”好敏捷教練敏捷教練應該是團隊的協(xié)助者、老師、導師、沖突領航員、協(xié)作指揮者和問題解決者。要傳授給團隊成員很多其他相關學科的知識和技能，要把自己掌握的、關于敏捷開發(fā)理念中具有挑戰(zhàn)性的、難以駕馭的、微妙的和更加深入的部分闡述和傳授給團隊成員。從項目經(jīng)理到敏捷教練項目經(jīng)理的行為：提前計劃、對項目全程控制和監(jiān)督敏捷教練的行為：引導項目經(jīng)理的成功：單個項目的成功敏捷教練的成功：對團隊的持續(xù)提高和卓越表現(xiàn)的不斷追求表1需要改變的地方計劃驅動型理念價值驅動型理念工作總能很好地計劃，計劃總能很好地執(zhí)行提前規(guī)劃是必不可少的，但任何確定的計劃都沒有用處QCT可以相互調劑和協(xié)調，以應對未知的突發(fā)情況時間和預算（人力）是恒定不變的，只有項目范圍是可以調整的隨著時間推移，計劃會越來越精確，因為執(zhí)行者推動項目經(jīng)過了不同行為階段：需求設計、開發(fā)、測試，等等隨著時間推移，計劃會越來越精確，因為它在不斷地被修改，以最大限度地配合團隊的真實表現(xiàn)只有準時地、在預算范圍內完成所有既定目標的項目才是成功的客戶獲得其所需的價值才是衡量成功與否的唯一標準項目范圍可以被事先鎖定，然后根據(jù)新發(fā)生的變化對完成時間進行修改項目范圍保持靈活，任何變化，甚至是項目晚期的變化都可以接受從頭到尾控制整個項目的進程從頭到尾控制整個項目的進程是不可能的，讓團隊貫徹敏捷思想是控制項目進程的唯一手段完成階段性任務和目標是衡量項目進度和工作價值的標準只有完成最終產(chǎn)品才是衡量項目進度和工作價值的標準“重力無處不在，無時不有”。重力：需求總會不斷變化；團隊能力只有他們自己知道，而且隨時間變化也會有所改變；你沒辦法替別人做出承諾，并期望他們完全按照你的想法行事……敏捷思想接受這些重力的存在，并且在每個時間和理論接納她們的力量。所有根據(jù)這些重力做出安排是敏捷思想的內在邏輯之一。敏捷教練的誕生表2敏捷教練誕生的跡象敏捷教練應該克服的敏捷教練應該做到的協(xié)調個人對團隊的貢獻指導整個團隊進行協(xié)作做一個領域專家充當團隊的協(xié)助員把精力花在追求特定產(chǎn)品上把精力花在提升團隊的整體表現(xiàn)上自己知道所有問題的答案讓團隊自己尋找答案自己全權管理整個項目讓團隊自己尋找途徑注重行為的最優(yōu)性注重每時每刻都做有利于業(yè)務發(fā)展的事情親自解決問題將問題交予團隊推動知道注重截止日期和技術路線的選擇注重商業(yè)價值的達成敏捷教練的內在品質敏捷開發(fā)指導效果的好壞有40%取決于教練的具體行為，60%取決于教練的內在品質。一個好的敏捷教練，在指導團隊