每月工作總結(jié)15篇

第每月工作總結(jié)15篇每月工作總結(jié)1

__年是充實(shí)而忙碌的一年，__年是勞累而收獲的一年，20__年是發(fā)展與壯大的一年。在__年里，為了把做成真正的“塑品形塑形體、讓家長放心政府支持、學(xué)生滿意”的__藝術(shù)學(xué)校。我們學(xué)校從硬件到軟件都做了充分的努力，現(xiàn)在就將我校__年的工作總結(jié)如下：

一、學(xué)校的校舍與教師師資建設(shè)方面

__年我校占地由原來的兩個(gè)教室200余平米擴(kuò)建到現(xiàn)在5個(gè)教室300余平米于7月份正式投入使用。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的舞蹈教室，良好的藝術(shù)氛圍，安全舒適的環(huán)創(chuàng)帶給老師和家長莫大的信心，讓我們堅(jiān)信，我們有實(shí)力做得更大更好。

__年我校由原來的6名教師增至到現(xiàn)在13名教師，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)讓我們有更強(qiáng)的信心為同學(xué)們教好課服好務(wù)。7月份我校的前臺(tái)服務(wù)站也正式成立了，架起了家長和教師之間的溝通的橋梁。讓我們后勤服務(wù)工作做得更好更貼心。

二、學(xué)校開展的大型活動(dòng)

1、參加了由宣漢縣文化局主辦迎新春廣場文化藝術(shù)活動(dòng)

2、承接了宣漢縣機(jī)關(guān)幼兒園60年校慶《紅色記憶》整個(gè)篇章，受到了來自社會(huì)各界人士的好評(píng)。

3、我校的部分拉丁舞學(xué)生參加了四川省國標(biāo)舞精英賽取得24金26銀1銅的優(yōu)異成績。

4、我校舉辦了三場“中國夢。少年夢”的文藝演出。

5、我校作為“中國少先事業(yè)發(fā)展中心社會(huì)藝術(shù)水平舞蹈考級(jí)旭舞陽光考級(jí)考級(jí)考點(diǎn)”對(duì)我校300余學(xué)生進(jìn)行了考級(jí)，并取得全部通過率100%的好成績。

6、我校舉辦了“慶國慶。少年夢”旭舞陽光第五屆藝術(shù)節(jié)文藝匯演，前所未有的舞美燈光將我校的演出又推向了更專業(yè)的水平。

7、我校部分拉丁舞學(xué)生參加達(dá)州市第二屆國標(biāo)舞大賽。

8、150余學(xué)生9個(gè)節(jié)目參加達(dá)州市首屆少兒聯(lián)歡晚會(huì)選拔賽。

9、我校在__飯店會(huì)議室舉辦了我校首次大型家長會(huì)

10、60余名學(xué)生3個(gè)節(jié)目參加達(dá)州市首屆少兒春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)取得圓滿成功。

三、學(xué)校業(yè)務(wù)拓展方面

一次又一次的大型文藝活動(dòng)，給我們老師和同學(xué)都提供了很好的成長平臺(tái)給了我們更多展示自我鍛煉自我的機(jī)會(huì)，讓我們老師成熟更學(xué)生更優(yōu)秀。

__年我校還增設(shè)了街舞班、美術(shù)班、播音主持班等，我們不斷努力地拓展了學(xué)校的業(yè)務(wù)，讓小朋友有更多見識(shí)和學(xué)習(xí)其他學(xué)科魅力的機(jī)會(huì)，為把我校建成更全面更專業(yè)的藝術(shù)學(xué)校，我們邁著扎實(shí)的腳步，相信在20__年里我們還會(huì)做得更好更出色。

四、學(xué)校教師培訓(xùn)方面

一年來，我校老師不斷地提升自己不斷地通過培訓(xùn)來增長見識(shí)。為學(xué)校帶來新思想、新理念。我吳旭校長多次在北京成都等地參加藝術(shù)校長培訓(xùn)會(huì)。12月份請(qǐng)到四川省著名少兒舞蹈教育專家姚麗為我校的全體師生培訓(xùn)，“教舞蹈、教做人，教舞蹈、教品形”都是我們每位老師努力的方向。同時(shí)我校汪麗和姚力詩老師參加達(dá)州市青年教師藝術(shù)人才大賽均獲得舞蹈組一等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績。

五、學(xué)校安全方面

一年來，我校精心做好學(xué)生安全教育工作，和在校的每一位學(xué)生家長簽訂了安全責(zé)任書，保證學(xué)生安全是學(xué)校和家長最重要的任務(wù)。正是在學(xué)校、老師和家長的完美合作與精心照顧下本年度沒有出一件安全事故，這項(xiàng)工作也將會(huì)是我校每年都必須抓好的工作。

__年是碩果累累忙碌而充實(shí)的一年。__年我們還將更加努力把__年做得好的做得更好。把做得不好的地方要盡全力的避免和解決，最后謝謝__所有家長、老師的支持與合作，謝謝!每月工作總結(jié)2

四月的大地郁郁蔥，四月的田野生機(jī)盎然。走進(jìn)四月，人們睜大的雙眼盡情領(lǐng)略春天的遍地美景。人們張開雙臂擁抱春天的無限柔情。四月的微風(fēng)動(dòng)人心弦。微風(fēng)從地面拂過，鳥兒在微風(fēng)中自由展翅，燕子在柳枝頭低聲呢喃，乘風(fēng)而來的大雁也按捺不住內(nèi)心的激動(dòng)，不斷向人們高聲鳴唱，“春歸來，我亦歸來”。四月在加油吶喊聲的伴隨下，和我們一起走過。四月是一個(gè)充滿活力和激情的時(shí)間。四月的工作也非常的多，現(xiàn)時(shí)四月完成的工作如下總結(jié)：

1、體育健身節(jié)：學(xué)院每年一度的體育健身節(jié)在四月召開。四月份主要開展的有球類和田徑比賽。我們部門主要的工作是在臺(tái)下和體育部配合完成后勤保障工作。生活部主要負(fù)責(zé)運(yùn)動(dòng)員飲水問題和檢錄。在為期兩天的田徑比賽中，我們部門完成了很大的工作量，我們的工作得到了體育部和主席團(tuán)的一致認(rèn)可，同時(shí)也得到系部老師和運(yùn)動(dòng)健兒的認(rèn)可。在這次協(xié)助工作的完成中我們也發(fā)現(xiàn)了很多的不足之處，但我們會(huì)在以后的工作中加以改正，在工作前多做準(zhǔn)備以此來完成我們的工作。

2、女生節(jié)：由院女生部組織開展的女生節(jié)在四月拉開帷幕。在本屆女生節(jié)中，我們部門主要負(fù)責(zé)了一些體力活，同時(shí)充當(dāng)觀眾，為節(jié)目加油吶喊。在為期四天的女生節(jié)中我

們部門的工作得到了女生部暫時(shí)負(fù)責(zé)的認(rèn)可。

3、常規(guī)工作：在四月初，我們的執(zhí)勤地點(diǎn)在松苑餐廳，在苑園餐廳的執(zhí)勤的過程中，出現(xiàn)的依然是一些老毛病。所有出現(xiàn)的問題沒有得到實(shí)際的解決。個(gè)別素質(zhì)低下的同學(xué)依然是就餐后不撿餐盤。在接近四月中旬的時(shí)候，我們更換了執(zhí)勤地點(diǎn)，在松苑餐廳旁的開水房執(zhí)勤。由于天氣變熱的原因，晚上打水的人變得很少了，一切都比較順利。

4、寢室星級(jí)評(píng)定：為期一年的寢室文化節(jié)還有一個(gè)月就落幕了。我們部門主要負(fù)責(zé)的是寢室星級(jí)的摘抄。統(tǒng)計(jì)上報(bào)系負(fù)責(zé)人處，以及籌備四月底的大一各班班長、生活委員會(huì)議的一些材料和數(shù)據(jù)。

四月過去了，五月追隨而來。五月是夢的季節(jié)，在這個(gè)季節(jié)，青春的萌芽，青春的向往，青春的交響樂，青春的舞曲都融為青春的光榮與翅膀。我們將以更加熱情的態(tài)度去迎接五月的工作。每月工作總結(jié)3

一、在日常工作中

更耐心地去與病人交流與溝通，更好地提高護(hù)理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。始終堅(jiān)持把政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑。在學(xué)習(xí)過程中，注意理論聯(lián)系實(shí)際的方法，不斷提高自身的認(rèn)識(shí)能力和思想政治素，一直堅(jiān)信人應(yīng)該堅(jiān)守自己的信念和操守，在這個(gè)物欲橫流的社會(huì)，保持內(nèi)心的純凈，言者易，行者難，有所為，有所不為。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面

嚴(yán)以律己，寬以待人，不埋怨，不指責(zé)，當(dāng)意見有沖突時(shí)，先想想自己的過失，有則改之，無則加勉，工作中分工不分家，積極協(xié)調(diào)配合醫(yī)生，努力營造良好的醫(yī)護(hù)患關(guān)系，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)做出努力。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高，平時(shí)堅(jiān)持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，醫(yī)院組織的護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，護(hù)理部組織的技術(shù)操作考試。能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。

在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。

科室設(shè)置井然有序，病房干凈、溫馨，制度健全，科室人員主動(dòng)性、積極性高漲，紀(jì)律性強(qiáng)，形成了全科上下團(tuán)結(jié)、誠信、求精、務(wù)實(shí)、高效的工作氛圍，在這樣的環(huán)境下，作為一名骨科護(hù)士，我從無懈怠，踏踏實(shí)實(shí)兢兢業(yè)業(yè)認(rèn)認(rèn)真真做好自己的每一項(xiàng)工作，先重后輕，先急后緩。

我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：規(guī)范書寫各類護(hù)理文書，及時(shí)完成交接班記錄，并做好病人出入院評(píng)估護(hù)理和健康宣教，能做好骨科常見病，多發(fā)病的護(hù)理工作，認(rèn)真執(zhí)行無菌操作規(guī)程，能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo)，并完成術(shù)中，術(shù)后護(hù)理及觀察，認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。

認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守醫(yī)院規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。每月工作總結(jié)4

四月份主要做了以下工作：

一、對(duì)整個(gè)小區(qū)的公共設(shè)施和各個(gè)部位進(jìn)行摸底清查。

對(duì)于存在安全隱患和虧損浪費(fèi)的地方積極給予解決。我們維修了暖氣管道檢查井，消除了安全隱患；對(duì)公廁管道進(jìn)行了再維修，減少了水資源浪費(fèi)；同時(shí)也對(duì)業(yè)主提出的一些公共部位維修進(jìn)行積極解決，這也得到業(yè)主們的認(rèn)可，為下一步的工作開展打下良好的基礎(chǔ)。

二、積極與業(yè)主委員會(huì)成員溝通，廣泛聽取業(yè)主們的意見。

物管條例即將公布，為了物業(yè)公司下一步發(fā)展，我們積極與業(yè)主的執(zhí)行部門業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系，希望能在現(xiàn)行物業(yè)管理問題上達(dá)成諒解，尋求委員會(huì)的幫助，同時(shí)加深彼此之間的感情。

三、組織物業(yè)管理人員對(duì)新出臺(tái)的《物管條例》進(jìn)行學(xué)習(xí)、宣傳。

我們利用早上晨會(huì)的時(shí)間學(xué)習(xí)新條例和各種法律法規(guī)，以便在工作中有據(jù)可依有法可依，同時(shí)我們也要求大家轉(zhuǎn)變觀念，變管理為服務(wù)，做好宣傳解釋工作，相信困難只是暫時(shí)的，形勢正向好的方向發(fā)展；在我們理解各種條例的基礎(chǔ)上，我們加大了對(duì)外宣傳力度，發(fā)放各類宣傳單，讓業(yè)主們建立起法制觀念。

四、加強(qiáng)電費(fèi)、曖氣費(fèi)及其它費(fèi)用的收繳力度。

對(duì)于電費(fèi)的收取，我們?cè)谛^(qū)的醒目位置張貼公告，對(duì)不知情的業(yè)主我們把電費(fèi)催交單送到業(yè)主家中，提高了電費(fèi)收繳率，電費(fèi)收繳情況很好；對(duì)于曖氣費(fèi)的收繳，我們對(duì)市委、印刷廠、報(bào)社進(jìn)行了走訪，各單位均承諾近期內(nèi)解決，這也作為我們下一步的工作重點(diǎn)來抓。

五、樹立形象，服務(wù)業(yè)主。

我們提出了責(zé)任體現(xiàn)人品、政績證實(shí)能力的口號(hào)，在全體管理人員中貫徹，同時(shí)我們轉(zhuǎn)變觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)，對(duì)各處衛(wèi)生死角，安全隱患，及時(shí)解決；同業(yè)主近距離交流，換位思考，解釋現(xiàn)狀，互相諒解，緩解物業(yè)公司同業(yè)主的沖突，為物業(yè)公司健康發(fā)展鋪平道路，樹立起物業(yè)公司的新形象。

盡管近期內(nèi)我們做了大量的工作，但是物業(yè)管理上還是有很多的不足。

1、缺少立法導(dǎo)致政府部門與物業(yè)公司及業(yè)主三方的權(quán)利義務(wù)不明確，給物業(yè)公司的管理帶來不便。

2、我們物業(yè)管理的行為不規(guī)范，有時(shí)損害業(yè)主的合法權(quán)益，如服務(wù)不到位、收費(fèi)與服務(wù)不相符、擅自決定本該由業(yè)主決定的事項(xiàng)等。

3、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的組成和運(yùn)作形同虛設(shè)，業(yè)主委員會(huì)未能在各方面與物業(yè)公司達(dá)成共識(shí)。

4、建筑安裝遺留的質(zhì)量等問題，給物業(yè)管理帶來很多的不便。

5、管理人員思想觀念急需更新，多加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高人員素質(zhì)。

針對(duì)以上存在的問題及物業(yè)行業(yè)的發(fā)展形勢，下一月份我們計(jì)劃做如下工作：

1、以《物管條例》發(fā)布為契機(jī)，加大宣傳力度，增強(qiáng)社區(qū)和管理人員的法制觀念，進(jìn)一步提高小區(qū)的整體水平。

2、與業(yè)主委員會(huì)溝通，為條例的實(shí)施做前期準(zhǔn)備。

3、做好各種費(fèi)用的收繳工作，減少公司虧損。

4、對(duì)所轄小區(qū)內(nèi)的草坪進(jìn)行全面修剪，清除菜地，恢復(fù)草坪。

5、檢查小區(qū)內(nèi)安全用電問題。每月工作總結(jié)5

4月份我們經(jīng)歷了清明時(shí)節(jié)的小長假過后，回顧全月的工作，在緊張、忙碌、充實(shí)、學(xué)習(xí)中4月過去了，回顧4月份的工作，全體工作人員出色的完成部門交付的各項(xiàng)任務(wù)，在治安安全工作方面，我們的工作人員始終以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，立足本職、講求實(shí)效、積極進(jìn)取。

總的看來，我們的工作還存在著許多明顯的不足，為了能在今后的工作中，揚(yáng)長避短，取得更大的成績，作如下總結(jié)：

一、加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)力度，提升部門形象；增強(qiáng)工作人員服務(wù)意識(shí)，提高工作質(zhì)量

抓緊培訓(xùn)不放松，由于部門新進(jìn)工作人員增多，服務(wù)意思比較薄弱，部門為此保證工作人員牢固樹立服務(wù)意識(shí)，在服務(wù)水平和服務(wù)技能上爭取有較大的提升，部門在班組上開展了有效的專業(yè)陪訓(xùn)。因此，部門所有工作人員得到了全面強(qiáng)化、細(xì)致化的培訓(xùn)，為使培訓(xùn)無處不在，無時(shí)不在。部門主要突出了對(duì)崗位服務(wù)技能、服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、愛崗敬業(yè)思想教育等內(nèi)容的培訓(xùn)。通過多樣的培訓(xùn)方式方法，開展崗位帶訓(xùn)、以老帶新、以強(qiáng)帶弱、部門指導(dǎo)。利用崗位執(zhí)勤前后，領(lǐng)導(dǎo)層走動(dòng)式管理，現(xiàn)場培訓(xùn)，使培訓(xùn)工作更具實(shí)效性、針對(duì)性、可操作性，確實(shí)以培訓(xùn)帶動(dòng)和促進(jìn)部門各項(xiàng)工作順利完成，使得我們的工作人員服務(wù)水平和服務(wù)技能有了較大的進(jìn)步，服務(wù)質(zhì)量也得到了有效的提升。在管理處領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，部門領(lǐng)導(dǎo)層及時(shí)覺醒，集中了大量的時(shí)間和精力安排布署工作人員服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能的培訓(xùn)工作，為了使培訓(xùn)工作更系統(tǒng)、更具體、更有目標(biāo)，部門領(lǐng)導(dǎo)細(xì)化制訂安保部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程。我們從工作人員進(jìn)入園區(qū)的那一刻起到工作人員下班離開園區(qū)，工作人員都能較準(zhǔn)確的掌握自己在服務(wù)方面應(yīng)該做到哪些，他們的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、走姿、站姿、坐姿、哪怕是一句細(xì)小的問候語言，我們都做了比較詳細(xì)的規(guī)定。提升了工作人員形象、直觀的掌握了崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程，為提高部門的全面工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二、增強(qiáng)安全意識(shí)，時(shí)刻牢記責(zé)任使命

部門始終懷著以抓安全，勝過抓一切工作的高度責(zé)任感，增強(qiáng)安全防范措施、落實(shí)安全管理制度，確保園區(qū)安全管理。把隱患險(xiǎn)于明火、防范勝于救災(zāi)、責(zé)任重于泰山的警示時(shí)刻牢記在心。要對(duì)中心領(lǐng)導(dǎo)提出抓安全就是抓成效的？？精神認(rèn)識(shí)到位。部門在安全工作管理上，從不懈怠，嚴(yán)肅認(rèn)真狠抓落實(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)管理規(guī)章制度，落實(shí)安全責(zé)任制、切實(shí)的把安全防范工作落實(shí)到日常的工作管理中。要充分利用視屏監(jiān)控設(shè)備的作用對(duì)樓層，重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)時(shí)段。對(duì)可疑情況的監(jiān)視巡查力度，確保園區(qū)每個(gè)區(qū)域都是安全的，給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，給工作人員一個(gè)安全的生活環(huán)境。在中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)消防工作的大力支持下，及時(shí)糾正消防安全隱患，在4月13日、4月14日保安部和工程部陪同凱安人員對(duì)中心園區(qū)22#、31#、30#、35#、29#、24#、38#、40#樓層內(nèi)及地下室的煙感、溫感進(jìn)行測試，對(duì)各樓宇內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行了消防聯(lián)動(dòng)測試（如煙感、溫感、手動(dòng)報(bào)警器控制測試、防火卷簾聯(lián)動(dòng)測試、正壓排煙抽風(fēng)機(jī)聯(lián)動(dòng)測試、室內(nèi)消火栓遠(yuǎn)程水泵啟動(dòng)測試、消防廣播啟動(dòng)測試）本次測試結(jié)果正常。在4月29日、4月30日凱安人員對(duì)中心園區(qū)23#樓進(jìn)行消防設(shè)備的檢測。以保證23#機(jī)房樓的消防設(shè)施設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)，確保園區(qū)工作正常運(yùn)營。在對(duì)部門工作人員安全管理上，嚴(yán)格按照消防安全工作要求，利用各類器材設(shè)施，強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)技能的學(xué)習(xí)。使每一名工作人員都能了解設(shè)施設(shè)備基本性能和用途，熟練操作使用，確保所有隊(duì)員遂行各種突發(fā)急難險(xiǎn)重任務(wù)的能力。

三、安全工作的基礎(chǔ)，勞動(dòng)紀(jì)律工作

要使部門工作正常進(jìn)行，必須將違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象消除在萌芽狀態(tài)。這首先要使我們的隊(duì)員端正態(tài)度，統(tǒng)一思想，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律。4月9日的白班，一名新進(jìn)保安隊(duì)員在小木橋崗位執(zhí)勤時(shí)玩手機(jī)沒有站好自己的工作崗位被中心行政部戎經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，部門經(jīng)理李平及當(dāng)班領(lǐng)班調(diào)查清楚此事后，對(duì)其進(jìn)行了口頭嚴(yán)肅批評(píng)和相應(yīng)的懲罰，當(dāng)值領(lǐng)班為其指出了問題的嚴(yán)重性，責(zé)令其對(duì)照工作人員手冊(cè)進(jìn)行書面檢查和罰款的處理。通過部門的討論，認(rèn)為其行為雖然已達(dá)到了處罰的程度，而他們已做了深刻的檢查，又主動(dòng)的向部門管理層承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤，部門根據(jù)他們認(rèn)錯(cuò)態(tài)度，畢竟處罰是一種手段而不是目的，所以按工作人員手冊(cè)的條款對(duì)他進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰；通過這件事件的發(fā)生和懲罰措施對(duì)大家的震動(dòng)很大，在一定程度上也教育了廣大工作人員，使大家引以為戒。

四、存在的問題

1、個(gè)別工作人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)技能水平較低，履行職責(zé)能力差。

2、在培養(yǎng)保安員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力方面做的不夠。

3、基層領(lǐng)班對(duì)班組成員的培訓(xùn)能力有所欠缺。

五、五月部門工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)各班組人員的業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，尤其是新工作人員的技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

2、高溫季節(jié)來臨之際，做好防暑降溫工作，關(guān)心生活條件困難的工作人員，并進(jìn)行家訪。

3、配合各部門做好工作，同負(fù)責(zé)人多溝通，共同完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

4、按照中心行政部要求，落實(shí)安全措施，做好6號(hào)樓的安全接收工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)完成搬運(yùn)工作。

5、積極響應(yīng)管理處的工作安排，完成臨時(shí)的指派任務(wù)。

主管領(lǐng)班崗位檢查共計(jì)142次保安隊(duì)員日常巡邏共計(jì)480次城市經(jīng)典一期巡視共計(jì)12次重要崗位錄像檢查共計(jì)30次周界報(bào)警共計(jì)69次滅火器點(diǎn)檢共計(jì)1次40+1培訓(xùn)共計(jì)1次消火栓點(diǎn)檢共計(jì)1次

部門管理層例會(huì)共計(jì)1次部門經(jīng)理查夜共計(jì)1次

管理處總經(jīng)理查夜共計(jì)1次非辦公時(shí)間人員出入登記97人次大件物品出門單共計(jì)22張郵件掛號(hào)收發(fā)共計(jì)536件每月工作總結(jié)6

(一)總結(jié)：

前言：

1、本月的主要工作資料及完成情景;

2、公司任務(wù)指標(biāo)，達(dá)成情景;(包括重點(diǎn)單品達(dá)成情景)一、銷售狀況

1、增幅前三位單品進(jìn)行市場分析，介紹增長原因及市場潛力等;

2、增幅后三位單品進(jìn)行市場分析，介紹下滑或者沒有到達(dá)預(yù)期目標(biāo)的原因;3、自我區(qū)域重點(diǎn)單品進(jìn)行市場分析;二、影響本月銷售的因數(shù)分析1、上月計(jì)劃達(dá)成情景

①、對(duì)上月計(jì)劃執(zhí)行過程進(jìn)行總結(jié)分析;

②、對(duì)上月計(jì)劃中本月未達(dá)成的原因總結(jié)分析;

2、渠道成員意見及客戶本月銷售情景做以總結(jié)分析(含表格)

備注：

①、任務(wù)代表合同任務(wù);

②、達(dá)成比例代表達(dá)成數(shù)據(jù)占合同任務(wù)比例;

三、竟品信息反饋

1、竟品信息、動(dòng)態(tài)

2、竟品促銷活動(dòng)的效果信息反饋

四、公司產(chǎn)品促銷效果評(píng)估

五、相關(guān)提議(包括產(chǎn)品質(zhì)量、促銷、市場運(yùn)作)結(jié)合市場狀況提出相關(guān)提議

六、各區(qū)域市場情景及下屬工作情景

1、對(duì)所轄區(qū)域當(dāng)月市場概況總結(jié)

2、對(duì)下屬當(dāng)月工作情景及達(dá)成情景做總結(jié)

1)、各個(gè)區(qū)域與上年度同期比較

2)、下屬工作重點(diǎn)達(dá)成情景評(píng)估

(二)：下月度計(jì)劃

一、下月銷售計(jì)劃(具體分解SKU及數(shù)量到區(qū)域市場內(nèi)每個(gè)客戶)

二、銷售促銷計(jì)劃(根據(jù)市場做出合理的促銷計(jì)劃，明確客戶及方式)

三、下月工作行程安排(日程表)

四、大事時(shí)間完成進(jìn)度表

五、下屬工作安排計(jì)劃(下屬工作進(jìn)度表計(jì)劃、業(yè)代路線計(jì)劃、達(dá)成效果計(jì)劃)每月工作總結(jié)7

每個(gè)人都必須經(jīng)歷一個(gè)實(shí)習(xí)生涯，并在實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。實(shí)習(xí)收獲因?qū)嵙?xí)工作而異。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)很快就過去了。我總結(jié)了我的表現(xiàn)，但既滿意又不足。我希望這個(gè)大學(xué)生的實(shí)習(xí)總結(jié)能讓我想起我的過去。

本次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是R&D參與繪畫R&D了解家具生產(chǎn)中零件的組裝和內(nèi)部結(jié)構(gòu)的的組裝及內(nèi)部結(jié)構(gòu)的整合。

通過這次實(shí)習(xí)，主要有一些經(jīng)驗(yàn)：

首先是個(gè)人角色和整個(gè)人際關(guān)系的變化?！煽兒玫膶W(xué)生從零開始成為未知領(lǐng)域的實(shí)習(xí)生，熟悉的校園成為不熟悉的業(yè)務(wù)單位。接觸他們的人也換了角色，老師成了領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)成了同事。他們相處的方式完全不同。在這種轉(zhuǎn)變中，對(duì)溝通的認(rèn)知是非常蒼白的。所以第一次覺得自己沒有想象中那么善于溝通。當(dāng)然，適應(yīng)新環(huán)境需要一個(gè)過程，所以我相信時(shí)間和實(shí)踐會(huì)讓我很快完成角色轉(zhuǎn)換，真正融入與學(xué)校完全不同的社會(huì)環(huán)境。

在心理上努力適應(yīng)新環(huán)境，比實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)更好。特別是在十一五期間，我親眼看到了那些兢兢業(yè)業(yè)、負(fù)責(zé)任、精益求精、無私奉獻(xiàn)的大師們的工作作風(fēng)。正是這種工作方式讓我感受最深，從實(shí)習(xí)中受益匪淺。每個(gè)人都在努力改進(jìn)產(chǎn)品。眾所周知，做歐式家具最重要的是線條感。為了使曲線盡可能完美，工作人員一次又一次地改進(jìn)，沒有抱怨。通過這次實(shí)習(xí)，工人師傅的精神值得我在以后的工作中努力學(xué)習(xí)、繼承和發(fā)展。

走出學(xué)校進(jìn)入社會(huì)，不要對(duì)自己期望太高。因?yàn)槠谕酱?，失望可能就越大，但適當(dāng)?shù)钠谕潜匾?。你不能在學(xué)校這么想

你讀多少書，寫多少單詞，聽多少課，你會(huì)很棒。畢竟，我還是個(gè)初出茅廬的學(xué)生，沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這是事實(shí)，所以我必須努力學(xué)習(xí)，不要對(duì)自己評(píng)價(jià)太高。

學(xué)校生活暫時(shí)結(jié)束，社會(huì)生活才剛剛開始。進(jìn)入社會(huì)后，要繼續(xù)學(xué)習(xí)、成長、拓展知識(shí)面，才能在社會(huì)上占有一席之地?？傊?，我的畢業(yè)實(shí)踐給了我人生中第一次寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。雖然進(jìn)入社會(huì)后還有很多東西要學(xué)，還有很多教訓(xùn)要學(xué)，但我覺得無論是心態(tài)還是技能，我都做了足夠的準(zhǔn)備?，F(xiàn)代社會(huì)的競爭是殘酷的，但只要我努力，我的事業(yè)就會(huì)開出希望之花，結(jié)出成功的果實(shí)。每月工作總結(jié)8

繁忙而充實(shí)的__年即將結(jié)束，本人現(xiàn)就過去一年中的工作進(jìn)行總結(jié)如下：

一，作為一名林業(yè)工作人員，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的路線方針，不斷提高自身的政治思想意識(shí)。同時(shí)，作為一名林業(yè)工作人員，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)國家森林法等有關(guān)法律法規(guī)和海南省重點(diǎn)公益林專職護(hù)林員管理辦法，提高自身的工作素質(zhì)。

二、盡心盡責(zé)、主動(dòng)學(xué)習(xí)完成本職工作。我83組所管理的公益林區(qū)共有4403畝，中平組的林區(qū)共有11300畝。在日常工作方面，我除了每月按時(shí)和同組的劉開東同志巡山（83小班）在本責(zé)任管護(hù)公益林區(qū)，還根據(jù)實(shí)際情況和中平組的同事采用一人外圍、二人組、三人組和四人組等不同方式巡山護(hù)林。每月巡山有22天，認(rèn)真填寫巡山記錄和工作日記，在本年度里，我的責(zé)任管護(hù)林區(qū)保存率達(dá)到95%。按時(shí)參加護(hù)林員每月的例會(huì)，匯報(bào)本月的巡山護(hù)林情況。下村宣傳公益林的法律法規(guī)的政策。充分利用房前屋后、林區(qū)、樹木和石頭等環(huán)境特點(diǎn)，張貼、噴寫護(hù)林宣傳標(biāo)語。協(xié)助林業(yè)工作站開展管轄區(qū)的公益林資源管理和防止破壞公益林區(qū)的行為。管好本人的責(zé)任區(qū)及周邊的林木和野外用火。所以本人管理的責(zé)任公益林區(qū)和周邊林區(qū)沒有發(fā)生過森林火災(zāi)事件。積極協(xié)助處理商品林的林權(quán)糾紛。對(duì)本公益林責(zé)任區(qū)各種危害公益林資源的行為，都做到第一知情者并及時(shí)向林業(yè)工作站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在__年度本責(zé)任區(qū)83小班沒有發(fā)生毀林、侵占林地、森林病蟲害、森林火災(zāi)等情況。

除了較好地完成我本人的職責(zé)工作外，我還積極配合林業(yè)站得領(lǐng)導(dǎo)和同事完成縣林業(yè)局、鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府等上級(jí)部門安排的其他工作。

在20__年的工作中，我將盡心盡力，完成本職工作，特別是做好20__年公益林責(zé)任區(qū)的巡山保護(hù)工作，確保森林、林地及野生動(dòng)物不受破壞，促進(jìn)我鎮(zhèn)生態(tài)公益林發(fā)展得到重點(diǎn)保護(hù)，做一個(gè)合格的森林衛(wèi)士。

以上是__年度重點(diǎn)公益林區(qū)83小班的巡山工作總結(jié)及20__年的工作目標(biāo)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核。每月工作總結(jié)9

一、工作的總體感受

兩周的工作，總體上感覺是很充實(shí)的，雖然重復(fù)做著差不多的工作，但還是從中學(xué)習(xí)到了許多東西，明白了耐心學(xué)習(xí)、細(xì)心觀察、處理人際關(guān)系的的重要。這些是像我這種剛畢業(yè)的年輕人最缺少的東西，也是工作中最寶貴的東西。兩周的工作沒有想象中的枯燥乏味，每天都會(huì)遇到新的事物與問題，向同事請(qǐng)教這些問題還可以和他們聊聊工作，當(dāng)然這也會(huì)讓自己思考問題，并且遵循理論與實(shí)踐相結(jié)合，查閱了相關(guān)資料和生產(chǎn)崗位上的相關(guān)文件及批記錄，努力掌握相關(guān)工作要點(diǎn)，盡快成為一個(gè)合格的QA人員。二、工作環(huán)境的感受

1.在辦公室里，每位老師手頭都有各自的工作，每天兢兢業(yè)業(yè)的完成工作，在這種環(huán)境中我不敢放松，以他們?yōu)閷W(xué)習(xí)的榜樣。這兩周有跟著何老師學(xué)習(xí)管理生產(chǎn)批記錄審核與文件歸檔，我所做的這兩方面僅僅是何老師工作的冰山一角，然而我卻有些吃力，文件中有些內(nèi)容不是很了解，會(huì)碰見不懂的，看

久了注意力也會(huì)放松，所以我想QA人員并不是我以前所見和現(xiàn)在所做的這么簡單，自己可以說還沒有完全進(jìn)入狀態(tài)，常言道知恥而后勇，今后我會(huì)跟緊老師們的步伐勇往直前，融入這個(gè)大環(huán)境中去。

2.在固體制劑車間里，各個(gè)崗位上的同事都盡職盡責(zé)，盡量做到最好，不出任何差錯(cuò)，對(duì)我的工作很支持，而且各方面照顧有加，在此謝謝他們。自己在車間里面做的不是很好，沒有利用好這么好的工作學(xué)習(xí)環(huán)境，沒有多問自己幾個(gè)為什么，老師這機(jī)器該怎么操作、出現(xiàn)問題怎么處理，對(duì)整個(gè)生產(chǎn)工藝沒有深入的了解，影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)沒有拿捏準(zhǔn)確，這是萬萬不能的，所以接下來就是要全身心投入到現(xiàn)在的的工作環(huán)境中去，深挖問題，豐富工作經(jīng)驗(yàn)。三、工作崗位的認(rèn)識(shí)

1.QA人員必須深入了解制藥生產(chǎn)各個(gè)方面的法律法規(guī)，各類相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文件。但自己在這方面還有很大的空白，需要在工作中生活中不斷學(xué)習(xí)，全面提升自己的知識(shí)面。所以在有空余時(shí)間里閱讀了GMP及美國FDA的相關(guān)內(nèi)容。

2.QA人員在生產(chǎn)現(xiàn)場應(yīng)十分清楚相關(guān)生產(chǎn)規(guī)程，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題，要求操作人員嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文件的內(nèi)容，

按規(guī)操作。質(zhì)量保證的工作是不可或缺的，因此在工作中，從自己做起從小事做起，協(xié)同好操作老師們的工作，爭取批批合格支支達(dá)標(biāo)。四、工作的內(nèi)容

1.固體車間各個(gè)崗位學(xué)習(xí)

2.學(xué)習(xí)審核生產(chǎn)批記錄，整理歸檔文件

3.學(xué)習(xí)受訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容五、工作的具體回顧(以片劑為例)

1.相關(guān)知識(shí)

片劑是指藥物與適宜的輔料均勻混合，通過制劑技術(shù)壓制而成的圓片狀或異形片狀的制劑。

片劑的特點(diǎn)有劑量準(zhǔn)確，只要處方設(shè)計(jì)合理、工藝過程理想，片劑的主藥含量差異較小了了；質(zhì)量穩(wěn)定，片劑為固體制劑，且經(jīng)過壓制，片面孔隙小，不利于水分等滲透；機(jī)械化程度高，產(chǎn)量大，成本低；運(yùn)輸、攜帶、貯存、使用方便；便于識(shí)別。片面上可壓出主藥名稱或使具有不同顏色，加以區(qū)別；兒童及

昏迷病人不易吞服；生物利用度低。

2.片劑的制備

(1)原輔料的處理

包括粉碎、過篩和混合。供壓片的原輔料要求細(xì)度在

80~100目，毒劇藥、貴重藥及有色藥物則宜更細(xì)些，以便于混合，含量準(zhǔn)確。

原料藥與輔料要混合均勻，含量小或含毒、劇藥物的片劑，采用適宜方法使藥物分散均勻。凡屬揮發(fā)性或?qū)?、熱不穩(wěn)定的藥物，應(yīng)避光、避熱、以避免成分損失或失效。

(2)制軟材

在原輔料中加入適量的潤濕劑或粘合劑，攪拌均勻，制成可塑性的團(tuán)塊，即為軟材。軟材的質(zhì)量多憑經(jīng)驗(yàn)掌握，要求捏之成團(tuán)，團(tuán)而不粘；按之即裂，裂而不散。

(3)制濕顆粒

將軟材用手或機(jī)械擠壓通過篩網(wǎng)，即得濕顆粒。濕顆粒的質(zhì)量也多憑經(jīng)驗(yàn)掌握，通常把濕粒置于手掌中顛動(dòng)數(shù)炊，有沉重感，細(xì)粉少，顆粒應(yīng)完整，無長條。

(4)干燥

濕顆粒制好后，應(yīng)立即干燥，以免結(jié)塊或受壓變形。干燥溫度應(yīng)視藥物性質(zhì)而定，一般為50~80℃。干燥時(shí)溫度應(yīng)逐漸升高，否則顆粒表面干燥后形成硬膜而影響內(nèi)部水分的蒸發(fā)。箱式干燥時(shí)還應(yīng)勤翻動(dòng)，厚度不宜超過2cm。

顆粒的干燥程度可通過測定含水量控制，應(yīng)根據(jù)每一具體品種的不同而保留適當(dāng)?shù)乃?，一般?%左右。

干顆粒應(yīng)符合下列要求：良好的流動(dòng)性和可壓性；主藥含量符合規(guī)定；細(xì)粉含量控制在20-40%左右；含水量控制在1-2%硬度適中。

(5)整粒與總混

壓片前干顆粒需進(jìn)行過篩整粒處理，使彼此粘連結(jié)塊的顆粒分開。同時(shí)用固體成分吸收揮發(fā)油或揮發(fā)性物質(zhì)；并加入潤滑劑及外加部分的崩解劑。

(6)壓片

壓片的過程包括：飼料、壓片、出片。壓片機(jī)有單沖壓片機(jī)和旋轉(zhuǎn)式壓片機(jī)。每月工作總結(jié)10

自駐村以來，我駐村工作組按照“訪民情、惠民生、聚民心”活動(dòng)要求，嚴(yán)格工作紀(jì)律，深入__村開展工作，現(xiàn)將工作開展情況匯報(bào)如下：

一、駐村伊始，駐村工作組就立即著手展開調(diào)查研究，掌握村情，了解民意，為今后駐村幫扶工作的開展理清工作思路。通過召開村支“兩委”座談會(huì)、等形式，深入了解民情民意，探討群眾遇到的問題難題。同時(shí)駐村工作組在“三進(jìn)三帶三解三促”活動(dòng)的基礎(chǔ)上繼續(xù)開展走村入戶工作，實(shí)地了解民情，傾聽民聲，在掌握村情民意的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際制定了駐村工作計(jì)劃，確保了開展工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

二、主要開展的工作

一是深入開展走村入戶調(diào)查工作截止目前共走訪入戶207家。

二是積極幫助和引導(dǎo)村里搞好植樹造林和春耕生產(chǎn)工作，目前林業(yè)面積落實(shí)976畝。其中楊樹224畝、__2畝、枸杞子750畝。

三是發(fā)揮質(zhì)監(jiān)職能優(yōu)勢，結(jié)合3.15活動(dòng)，深入開展農(nóng)資打假下鄉(xiāng)活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料200份，向社員講解如何鑒別假冒化肥、農(nóng)藥、地膜、農(nóng)機(jī)等商品的基本常識(shí)。

四是結(jié)合__村現(xiàn)狀，積極鼓勵(lì)、引導(dǎo)村民走土地流轉(zhuǎn)集約化經(jīng)營、發(fā)展休閑觀光農(nóng)業(yè)等方式，實(shí)現(xiàn)村集體經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。3月25日，__村首次將31畝集體土地的承包經(jīng)營權(quán)委托鎮(zhèn)土地流轉(zhuǎn)中心公開競拍，最后以9625元的總價(jià)全部承包出去。不僅便于大規(guī)模種植優(yōu)良農(nóng)作物品種，而且提高了務(wù)農(nóng)效率，解放了剩余勞動(dòng)力，便于村民有更多的時(shí)間增收致富。

五是針對(duì)__農(nóng)場水庫蓄水，導(dǎo)致200多畝承包地被淹一事，村民已選出代表去相關(guān)部門反映。

六是針對(duì)__畜禽養(yǎng)殖合作社因組織機(jī)構(gòu)代碼證過期未年審，現(xiàn)急需換證的情況，已聯(lián)系相關(guān)辦事窗口進(jìn)行了辦理。

二、工作中的不足

由于很多農(nóng)戶都不在村上居住，駐村工作組收集意見建議還不夠全面、對(duì)村情民情還需進(jìn)一步了解，群眾反映的一些困難和問題尚未幫助解決。每月工作總結(jié)11

一、工作回顧

1.開始全面接手精品的業(yè)務(wù)，在主任的指導(dǎo)、王建的熱心幫忙下，工作有明顯的提高，業(yè)務(wù)本事同比_月份有明顯的提高，但還需進(jìn)一步的加強(qiáng)。

2.整理庫區(qū)的死角，科學(xué)合理的利用場地。

為了進(jìn)一步的貫徹落實(shí)上級(jí)的“前進(jìn)先出”的指示精神。將pvc庫區(qū)場地全面的調(diào)整，做到“先進(jìn)先出”的標(biāo)準(zhǔn)，解決庫區(qū)的死角問題。

3.承蒙領(lǐng)導(dǎo)的厚愛和信任，將宿舍的夜間的管理工作委任給我，我想這是次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，會(huì)對(duì)以后走上管理崗位積累許多寶貴的管理經(jīng)驗(yàn)。

4.參加四天的集團(tuán)培訓(xùn)。

首先深入的學(xué)習(xí)偉星的企業(yè)文化;其次能及時(shí)的調(diào)整自我心態(tài)，能完成好新員工的主角轉(zhuǎn)變;最終我會(huì)將學(xué)到的理論來指導(dǎo)今后的工作，使工作得到進(jìn)一步的發(fā)展。

二、存在的不足

1.細(xì)節(jié)方面

在精品發(fā)貨時(shí)，由于自我的工作的不嚴(yán)謹(jǐn)，3次將產(chǎn)品數(shù)量發(fā)錯(cuò)，幸好王建同志及時(shí)的發(fā)現(xiàn)，將數(shù)量及時(shí)更改，沒有造成公司的經(jīng)濟(jì)損失。

2.產(chǎn)品進(jìn)庫時(shí)沒有及時(shí)清點(diǎn)，導(dǎo)致庫存率不準(zhǔn)。

3.不注重與其它部門的溝通協(xié)調(diào)，沒有及時(shí)反饋庫存數(shù)量，導(dǎo)致其它部門沒有將產(chǎn)品及時(shí)的入庫。

三、_月的工作計(jì)劃

(一)保證業(yè)務(wù)、工作的深入的開展，加強(qiáng)與其它部門的溝通協(xié)調(diào)

1.總結(jié)上月的.入庫的教訓(xùn)，清點(diǎn)數(shù)量，核對(duì)型號(hào)，如發(fā)現(xiàn)數(shù)量和型號(hào)不符的，及時(shí)上報(bào)和填寫入庫差錯(cuò)表。

2.出庫時(shí)看清銷售清單的數(shù)量、型號(hào)、地址。

加強(qiáng)復(fù)合次數(shù)，做到數(shù)量準(zhǔn)確、型號(hào)清晰、地址清楚。

3.加強(qiáng)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)反饋產(chǎn)品的庫存數(shù)量，方便下一步的發(fā)貨。

4.加大對(duì)宿舍的管理，做到“三查兩糾一匯報(bào)”制度。

(二)加大自身的管理，提升自我的本事

1.往后加大對(duì)倉庫的清潔力度，堅(jiān)持庫容的整潔、美觀。

2.努力提升自身的管理業(yè)務(wù)水平，在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的突破和創(chuàng)新。

3.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作本事，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意思。

我想僅有不斷的剖析自我，善于分析自我，總結(jié)自我。注重細(xì)節(jié)方面的養(yǎng)成，在日常工作加以規(guī)范，在提升自身本事的同時(shí)加以學(xué)習(xí)，我想在下個(gè)月的工作生活中會(huì)得到很好的體現(xiàn)。每月工作總結(jié)12

客服的工作相對(duì)其他崗位有點(diǎn)瑣碎?？雌饋砗芎唵蔚墓ぷ?，有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，這就要求我們對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致入微。

在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來，洗刷之后，新的一天開始了。打完卡和同事打完招呼后就開啟電腦，然后就到傳真機(jī)那里看看前一天有沒有我的傳真，拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類處理。每一天按照備件和壞件的變化做出前一天的《貨品出入庫報(bào)表》。

做《貨品出入庫報(bào)表》要注意的以下幾點(diǎn)：

首先，要找到相對(duì)應(yīng)的《客服本部入庫單》，《神舟發(fā)貨清單》《清點(diǎn)科出庫單》《神舟電腦客戶服務(wù)維修單》《銷售保用單》等單據(jù)。認(rèn)真核實(shí)單據(jù)信息和自我清點(diǎn)時(shí)記錄的數(shù)據(jù)信息是否一致，如不一致立即認(rèn)真復(fù)檢一次，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，把問題在第一時(shí)光解決掉，不留后患。

第二，要注意的是開單上報(bào)表的時(shí)候要查看下前一天上過的報(bào)表。

按照先后順序上報(bào)表，持續(xù)單號(hào)的連續(xù)性，以便將來查找的時(shí)候能夠立刻找到。還有是在一些特殊的單號(hào)和明細(xì)后面添加備注或用我們公司規(guī)定的統(tǒng)一字符標(biāo)識(shí)。

第三，要注意的是在統(tǒng)計(jì)金額的時(shí)候最好用求和公式加以驗(yàn)證，要保證數(shù)據(jù)的正確性。在上完《貨品出入庫報(bào)表》后千萬要注意寫上自我的大名和日期，再去找財(cái)務(wù)和經(jīng)理簽字。

財(cái)務(wù)和經(jīng)理簽完字后，立刻就傳真給經(jīng)管二部和備件科。并通知對(duì)方查收。第四，要注意的是在傳完之后要立即拿著《貨品出入庫報(bào)表》、《神舟客戶服務(wù)維修單》、《銷售保用單》等單據(jù)上對(duì)應(yīng)的賬本。我們公司的備件賬本有5個(gè)，他們分別是《好、壞件庫存帳》《備件往來帳》《欠人壞件賬》《人欠壞件賬》《在途賬》。另外，在上賬的時(shí)候要個(gè)性注意當(dāng)總部發(fā)給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發(fā)來的備件就先不上賬。但是要夾子保存好。當(dāng)收到總部備件和《神舟發(fā)貨清單》后，就要立即上賬。

當(dāng)你接到服務(wù)站送來的貨品時(shí)應(yīng)注意：

首先，檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡，開箱時(shí)要求物流或者貨運(yùn)人員一齊開箱查看，如有問題立即聯(lián)系服務(wù)站進(jìn)行核實(shí)，協(xié)商解決。

第二，公司要求服務(wù)站的包裝規(guī)范比較嚴(yán)格，要求對(duì)單個(gè)物品進(jìn)行包裝，并要求有獨(dú)立的包裝箱。

不允許用公司彩頁，爛報(bào)紙做為包裝時(shí)的填充物，公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包。對(duì)于發(fā)現(xiàn)使用公司彩頁和爛報(bào)紙的服務(wù)站和經(jīng)銷商的，要耐心地對(duì)其進(jìn)行說服教育，幫忙查找原因、尋求解決方案。

第三，當(dāng)你清點(diǎn)貨品時(shí)先找到相應(yīng)的《經(jīng)銷商發(fā)貨清單》和與物品一齊的《分公司退換貨申請(qǐng)表》，同時(shí)做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作。

第四，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有變形、露皮、缺件等現(xiàn)象時(shí)，立即聯(lián)系服務(wù)站或經(jīng)銷商說明狀況，共同查清原因，妥善處理。

第五，在清點(diǎn)整機(jī)和顯示器的時(shí)候，我們不但要做好相應(yīng)的記錄，還要錄入我們的《工廠管理系統(tǒng)》。

在錄入信息的時(shí)候千萬要細(xì)致認(rèn)真，不能出一點(diǎn)差錯(cuò)。這個(gè)是我們?nèi)粘９ぷ髦欣斫饪蛻糇稍兒蜋C(jī)器查詢的有力保障。必須要保證它的準(zhǔn)確性，及時(shí)性，連貫性。

關(guān)于服務(wù)站申請(qǐng)備件發(fā)放及安全的注意事項(xiàng)：

第一，公司客服務(wù)必持續(xù)自我?guī)齑娴氖Ｓ嗔浚皶r(shí)申請(qǐng)備件，并確保常用備件充足，以防服務(wù)站急需時(shí)沒有備件可發(fā)。

第二，公司客服至少一周內(nèi)清點(diǎn)一下實(shí)物，持續(xù)一個(gè)月和服務(wù)站對(duì)賬2次，以保證我們的賬目與實(shí)物一一對(duì)應(yīng)。

第三，公司客服切記公司財(cái)產(chǎn)安全大于一切，平時(shí)就多注意防火節(jié)電。貨物分類、有序擺放，庫房嚴(yán)禁煙火，下班及時(shí)關(guān)掉電源，節(jié)約用電。

第四，公司客服不僅僅要注意公司的財(cái)產(chǎn)安全，還要持續(xù)良好的心態(tài)和敏銳的洞察力，保證工作高效有序。

關(guān)于異常處理的注意事項(xiàng)：

異常處理千萬不要拖時(shí)光，因?yàn)槲覀兊目蛻舳计谕晕业碾娔X能盡快修復(fù)、使用。這時(shí)候救需要我們基本業(yè)務(wù)的熟練，有效的溝通，減少異常處理時(shí)光，為用戶帶給貼心的服務(wù)。

有很多異常是關(guān)于磨損的。最常見的是外殼劃傷和屏劃傷，這就要求我們服務(wù)站的前臺(tái)工作人員在接收客戶的機(jī)器時(shí)，仔細(xì)檢查機(jī)器的外觀，與用戶核對(duì)清楚，并加強(qiáng)保護(hù)措施，盡量避免此類現(xiàn)象發(fā)生，讓用戶放心。

總之，不管自我在哪，不管在那個(gè)崗位，都要認(rèn)認(rèn)真真踏踏實(shí)實(shí)地工作。敬業(yè)是我們的傳統(tǒng)美德，更是我們的職業(yè)道德。養(yǎng)成良好的習(xí)慣，將會(huì)受用終身。態(tài)度決定一切，不管你是否能做好，進(jìn)自我最大的潛力去做。不僅僅是對(duì)自我潛力的檢測，還能不斷地增加信心。每月工作總結(jié)13

今年上半年，市場部主要完成以下工作：

一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面：制定業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成。

今年上半年，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在省公司下達(dá)全年收入計(jì)劃基礎(chǔ)上，制定了全市收入計(jì)劃，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ灰粯?，分解了各?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量計(jì)劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計(jì)劃

順利完成，市場部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度、月，每月統(tǒng)計(jì)完成狀況，與縣公司一齊討論完成較好經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃原因，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共同解決。

截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入萬元，絕對(duì)值排行全省第位，完成形象進(jìn)度%。寬帶終端新增戶，寬帶專線新增戶，有人值守公話新增戶，普通電話新增戶。

市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì)代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場競爭狀況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好指導(dǎo)好處。

二、基礎(chǔ)管理方面：落實(shí)了營業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效避免了業(yè)務(wù)收入和成本流失。

從元月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原先對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核狀況現(xiàn)場核查。對(duì)每周稽核狀況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)不貼合要求做法通報(bào)批評(píng)，每月月底一、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于狀況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每一天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。

為清理長期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi)，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%考核目標(biāo)。對(duì)欠費(fèi)回收狀況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求最低限額，從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過萬元，到達(dá)5月份元。

為掌握資源狀況，避免資源浪費(fèi)，市場部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源狀況進(jìn)行抽查、通報(bào)，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。

今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部大力支持下改善了管理方式，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每一天經(jīng)營日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照，使物料管理構(gòu)成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。透過這些措施執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。

三、績效考核方面：改善績效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級(jí)市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)計(jì)算。在多次探討未果狀況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際狀況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視，透過每一天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失漏洞，對(duì)長期零費(fèi)用用戶激活也起到了很好效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。

四、存在問題和困難

1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí)，我公司很多報(bào)表需求無法滿足，計(jì)算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

下半年市場部擬從以下幾方面進(jìn)行改善和提高：

一、加強(qiáng)市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場，了解用戶使用狀況和需求。在發(fā)展較好縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣；幫忙發(fā)展較差縣區(qū)查找不足、解決困難。

二、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：透過了解市場競爭狀況制定靈活有效營銷措施，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行宣傳和營銷步驟，及時(shí)反饋和分析營銷結(jié)果，適時(shí)調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展低效狀態(tài)。

三、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。

四、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改善。每月工作總結(jié)14

時(shí)間過得真快，一個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝。這一個(gè)月，帶給我更多的是忙碌與充實(shí)，這也許代表了班主任的共同感受?，F(xiàn)將三月份的班主任工作小結(jié)如下：

1、利用開學(xué)初的時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的行為習(xí)慣方面的養(yǎng)成教育。同時(shí)加強(qiáng)學(xué)生的自我管理。努力讓更多的學(xué)生參與班級(jí)管理，讓學(xué)生感到班級(jí)的事就是自己的事，而不是教師一個(gè)人的事。作為班主任的我，則盡可能少的代替學(xué)生去做一些事情。

2、建立班干部隊(duì)伍，八年級(jí)的學(xué)生已經(jīng)有了一定的組織管理能力，一個(gè)好的班集體，必須要有一群能起帶頭作用的好的班干部。開學(xué)初，我就組建了班級(jí)干部并給他們召開了幾次會(huì)議，向他們提出要求和希望，促使他們能更快更好地成長起來。培養(yǎng)班干部還真的是非常必要，由學(xué)生來管理學(xué)生，不僅鍛煉了學(xué)生的能力，更能在班上形成一股良好的風(fēng)氣。如何讓班級(jí)干部能一直保持著旺盛的工作熱情，這是我在班主任工作中一直在思考的問題。首先，我經(jīng)常加強(qiáng)對(duì)班級(jí)干部的思想教育工作，教育班級(jí)干部要樹立全心全意