社會工作實(shí)務(wù)歷年試題

社會工作實(shí)務(wù)歷年試題2023年全國社會工作者職業(yè)水平考試社會工作師(中級)社會工作實(shí)務(wù)試題第一題(案例分析題，20分)某地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相對滯后，領(lǐng)取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現(xiàn)有的家庭兩代都申請的現(xiàn)象。社會工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學(xué)歷低，沒技術(shù)，找不到工作;有人反映周邊雖有一些工作崗位，但不理想;還有人認(rèn)為，如果外出工作，路遠(yuǎn)，待遇低，還不如在家。問題：1.分析該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較名的原因，2.從提升服務(wù)對象能力的角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務(wù)?第二題(案例分析題，20分)社會工作者在一次走訪中發(fā)現(xiàn)王老先生獨(dú)自在家。對于社會工作者的到來，他很高興。交談中社會工作者了解到，王老先生與兒子一家同住。兒子和兒媳外出工作時，家里只留下他一個人。社會工作者觀察發(fā)現(xiàn)，王老先生的房間雜亂無章，身上衣服泛黃并發(fā)出異味，已經(jīng)多日沒有換洗。老人抱怨，退休工資都交給了兒媳，身上沒有任何零花錢。同時，社會工作者還注意到王老先生手臂上有多處淤青，問其原因王老先生沉默不答，表情緊張。社會工作者向社區(qū)居委會進(jìn)一步了解情況，得知王老先生今年80歲，以前是老伴照顧他的飲食起居，老伴去世后，主要由兒媳照顧。兒媳覺得老人不做家務(wù)，不講衛(wèi)生，一起生活礙事，常常為此打罵老人，有時還不讓老人吃飽，兒子去外地出差時.兒媳還經(jīng)常將老人反鎖家中。問題：1.社會工作者在本案例中運(yùn)用了哪幾種收集資料的方法?2.列舉本案例中老人受到虐待和疏于照顧問題的類型及行為表現(xiàn)。第三題(案例分析題，20分)社會工作者在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn)許多中小學(xué)生的父母平時因工作繁忙，無暇顧及孩子。當(dāng)孩子出現(xiàn)問題時父母往往不分青紅皂白罵孩子，孩子覺得很委屈，不再愿意與父母溝通。針對這一情況，社會工作者在社區(qū)組織了“有效溝通”為主題的兒童小組活動?；顒舆M(jìn)行幾節(jié)之后，社會工作者發(fā)現(xiàn)成效甚微，決定將原來僅為兒童開展的小組工作調(diào)整為父母與子女雙方都需要參加的親子溝通平行小組，小組目標(biāo)更改為增強(qiáng)父母聆聽能力，情緒管理能力;增強(qiáng)子女表達(dá)能力，提升自我價值;增進(jìn)雙方理解，改善親子關(guān)系等。問題：1.與原小組計(jì)劃相比，調(diào)整后的親子溝通平行小組有哪些優(yōu)點(diǎn)?2.結(jié)合案例完成親子溝通平行小組主題內(nèi)容的設(shè)計(jì)(將表中字母序號寫在答題卡上，并作答)。第四題(案例分析題，20分)家長組子女組互相認(rèn)識，訂立目標(biāo)互相認(rèn)識．訂立目標(biāo)A：學(xué)會積極表達(dá)我眼中的孩子B：跨組訓(xùn)練：知己知彼C：D：應(yīng)對批評E：自我肯定反思與分享反思與分享張某，男，45歲，初中文化程度，因犯故意傷害罪被判有期徒刑。服刑期間，張某表現(xiàn)良好，最近經(jīng)法院裁定假釋。張某妻子已于幾年前與其離婚。變賣房產(chǎn)后帶著兒子移居外地。目前，張某只能與父母、兄嫂同住，但矛盾沖突不斷，家庭關(guān)系十分緊張?；氐缴鐓^(qū)后，張某處處感到不適應(yīng)，對人高度戒備。他多次嘗試找工作，但因文化程度低，沒有專業(yè)技能等原因未能成功：戶籍辦理也不順利;再加上最近又被查出患有肝病，張某感覺生活壓力很大，十分自卑沮喪，卻不知向誰求助。對此，社會工作者計(jì)劃以個案管理的方式為張某提供服務(wù)。問題：1.本案例中的張某有哪些服務(wù)要求?2.在本案例中，社會工作者進(jìn)行個案管理時需要注意哪些問題。第五題(方案設(shè)計(jì)題，20分)某老舊小區(qū)居民對社區(qū)服務(wù)有強(qiáng)烈需求，然而，該社區(qū)居委會人手緊張，服務(wù)供給有限。為此，社區(qū)居委會引進(jìn)了一家社會工作機(jī)構(gòu)，希望借助專業(yè)力量加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)。該社會工作機(jī)構(gòu)在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn).社區(qū)中已有居民骨干自發(fā)組織了一些活動。進(jìn)一步調(diào)查后了解到，有些居民骨干認(rèn)為，大家組織起來就是為了自娛自樂，不要多管閑事;有的居民骨干雖然想為居民們多做點(diǎn)事，但不知道該怎么做;還有的居民骨干曾經(jīng)嘗試過開展社區(qū)服務(wù)，但看不到成效，感到很無力，沒能堅(jiān)持下去;同時，這些社區(qū)居民骨干開展活動面臨缺乏服務(wù)場地、設(shè)備、資金和人員等困難，也不知道該如何去爭取資源。針對該地區(qū)的實(shí)際情況，社會工作機(jī)構(gòu)計(jì)劃對本社區(qū)居民骨干開展能力建設(shè)服務(wù)。要求：分別從提升居民骨干的認(rèn)識和思維、情感和價值觀、行為和技巧等三個方面能力的角度，設(shè)計(jì)服務(wù)方案(分別列出三個方面的具體目標(biāo)和主要實(shí)施策略)。第一題，關(guān)于社區(qū)長者。服務(wù)滿足了哪些需求，未滿足哪些?何構(gòu)建社會支持網(wǎng)絡(luò)1)我畫了4個生態(tài)系統(tǒng)圖，做了簡單的圖例，2)需求：家庭婚姻一條龍身體健康維護(hù)心理健康維護(hù)權(quán)益維護(hù)社會參與就業(yè)休閑3)構(gòu)建社會支持網(wǎng)絡(luò)個人支持網(wǎng)絡(luò)，鄰里支持網(wǎng)絡(luò)，互動支持網(wǎng)絡(luò)，志愿者網(wǎng)絡(luò)個案：通過建立專業(yè)關(guān)系，情緒疏導(dǎo)，聯(lián)系家人，構(gòu)建個人支持系統(tǒng)小組：通過鼓勵老人參加興趣小組、互動支持小組，疏導(dǎo)情緒，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)骨干，發(fā)展自助小組，參與到社區(qū)事務(wù)中來，幫助老年人維權(quán)社區(qū)：社區(qū)宣傳和社區(qū)教育提升社區(qū)居民參與的能力，利用骨干的帶頭模范作用引領(lǐng)社區(qū)居民組成鄰里支持網(wǎng)絡(luò)，組建社區(qū)志愿者隊(duì)服務(wù)對象進(jìn)行服務(wù)并且做好督導(dǎo)工作，2、2023社工中級實(shí)務(wù)第二題，自卑女生個案，預(yù)估個案從家庭層面和人與環(huán)境層面需要收集那些資料1)我又畫了一個簡單的生態(tài)系統(tǒng)圖，做了簡單圖例2)家庭層面：收集家庭的優(yōu)勢，了解家庭的結(jié)構(gòu)、次系統(tǒng)之間的問題，家庭成員溝通的方式，家庭對問題的看法，家庭的求助過程，家庭問題產(chǎn)生的原因3)人與環(huán)境層面：收集社會支持資源互動的問題，比如與學(xué)?；訒r，老師作為重要他人的影響，與社區(qū)互動時，是否有資源沒有整合3)小梅的問題，需要通過社區(qū)、家庭、學(xué)校三者良性互動才能促使小梅的社會功能更好的得到發(fā)揮。4)自我概念形成圖3、2023社工中級實(shí)務(wù)第三題，個案結(jié)案時的情緒反彈的原因和如何解決結(jié)案時候的負(fù)面情緒?結(jié)案負(fù)面問題1)沒有處理好負(fù)面情緒2)沒有提前告知3)沒有幫助服務(wù)對象構(gòu)建社會支持系統(tǒng)4)沒有幫助服務(wù)對象從助人工作到自助工作過渡如何解決1)對工作過程進(jìn)行回顧，鞏固已有改變，適時提出結(jié)案時間2)減少與服務(wù)對象的接觸3)對服務(wù)對象的負(fù)面情緒，進(jìn)行心理疏導(dǎo)，并且承諾以后有問題，還會繼續(xù)為她服務(wù)4)必要的時候舉辦一些活動，讓她對骨干進(jìn)行模仿，學(xué)習(xí)知識，疏導(dǎo)情緒，建立支持，形成互助小組。4、2023社工中級實(shí)務(wù)第四題，社區(qū)夜市引發(fā)的社區(qū)矛盾，調(diào)解介入的行動系統(tǒng)你知道嗎?社工介入的直接介入策略是什么?行動系統(tǒng)：居委會、社工、城管、110、人大代表、媒體直接介入策略：1)運(yùn)用現(xiàn)有資源：對攤販和打架的居民建立專業(yè)關(guān)系，其次動員居委和親戚鄰居給予情感支持，城管進(jìn)行長效管理，人大代表和媒體進(jìn)行監(jiān)督2)危機(jī)介入：收集資料，對打架的居民和攤販的問題初步認(rèn)定，做出危險性判斷，幫助解決問題，提供情感支持3)小組活動：將他們組成平行溝通小組，換位思考，達(dá)成理解4)調(diào)解服務(wù)：對居民與攤販互動產(chǎn)生的問題進(jìn)行分析，找出共同目標(biāo)，協(xié)調(diào)資源滿足需求5)運(yùn)用影響力：5、2023社工中級實(shí)務(wù)第五題方案設(shè)計(jì)題，從居民，社區(qū)環(huán)境，居民與社區(qū)環(huán)境的互動。三個層面，分別寫出目標(biāo)和內(nèi)容。一、促進(jìn)參與，解決社區(qū)問題1)發(fā)動群眾，通過告知、協(xié)商、共同行動、社區(qū)自治等，不斷提升參與層次，促進(jìn)居民改善認(rèn)知與參與參與社區(qū)活動。2)通過開展豐富的興趣、互動活動改善社區(qū)居民的能力。3)通過社區(qū)骨干的引領(lǐng)作用，促進(jìn)社區(qū)居民模仿，提升參與的成就感。二、整合社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求1)資源整合，人力、物力、財力、組織、文化的整合，重點(diǎn)是整合人力和組織，如志愿者，骨干，居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)的資源2)資源共享，組織居委人員到社工站進(jìn)行培訓(xùn)3)資源流通，利用個案、小組、社區(qū)等工作方法進(jìn)行介入三、改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識1)社區(qū)策劃與社區(qū)發(fā)展結(jié)合開展介入活動2)小組活動，發(fā)掘骨干，發(fā)展自助小組3)社區(qū)宣傳與社區(qū)教育相結(jié)合，用展板、宣傳欄、觀看影片等工作方法進(jìn)行宣傳，加深居民歸屬感和認(rèn)同感4)開展志愿活動，并進(jìn)行督導(dǎo)工作第一題(案例分析)社區(qū)矯正對象李某，男，25歲，未婚，初中畢業(yè)，與父母同住。李某認(rèn)為錢是萬能的，能夠改變一切，他一直夢想一夜暴富，對于收入較低的工作崗位不屑一顧。他從不主動了解就業(yè)市場的需求，加上學(xué)歷較低，所以一直失業(yè)在家，每日無所事事。新入職的社工小王認(rèn)為，李某目前的狀況主要由失業(yè)所致，只要替他找到工作問題就全部解決了。于是，小王相反設(shè)法尋找就業(yè)信息，多次向李某提供就業(yè)崗位，但一直沒有成功。因此，小王十分沮喪、困惑。1、本案例中社工小王服務(wù)目標(biāo)存在什么偏差?答：本案例中矯正對象李某擇業(yè)觀存在偏差，他認(rèn)為錢是萬能的，能夠改變一切，他一直夢想一夜暴富，對于收入較低的工作崗位不屑一顧。而社工小王簡單地認(rèn)為李某目前的狀況主要由失業(yè)所致，只要替他找到工作問題就全部解決了。盡管多次為李某提供就業(yè)崗位，但一直沒有成功，小王的服務(wù)目標(biāo)與李某的就業(yè)目標(biāo)不一致，服務(wù)目標(biāo)存在簡單歸因。2、對社工小王的服務(wù)目標(biāo)做出具體的修改?答：1、首先要幫助李某樹立正確的擇業(yè)觀，不能好高騖遠(yuǎn)，要腳踏實(shí)地，先就業(yè)再擇業(yè)。2、幫助李某多了解勞動力市場的新動向，新需求，積極參加就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高就業(yè)競爭力，努力尋找適合自己的工作。3、李某已經(jīng)25歲了，卻還依靠父母生活，社工小王可以從他父母方面入手，依靠其家庭，來督促李某盡快就業(yè)，從而為下一步開展社區(qū)矯正工作打下良好的基礎(chǔ)。第二題(案例分析)社工在社區(qū)調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)該社區(qū)部分低保家庭中，有些因病致貧，家庭照顧負(fù)擔(dān)較重;有些雖有較強(qiáng)的就業(yè)動機(jī)，但因缺乏技能，找不到工作;有些則產(chǎn)生了福利依賴思想，缺乏就業(yè)動機(jī);有些眼高手低無法順利就業(yè)。同時，社工還發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在大量資源，例如，該社區(qū)位于中心城區(qū)，社區(qū)內(nèi)有不少的企業(yè)和社會組織，社會福利中心經(jīng)常開展政策咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)等服務(wù)活動，平時，居民關(guān)系融洽，鄰里之間會相互關(guān)照，溝通各種信息。據(jù)此，社工計(jì)劃整合社區(qū)資源，為低保家庭提供服務(wù)。1、該社區(qū)內(nèi)有哪些正式的和非正式的社區(qū)資源?答：正式的社區(qū)資源有：社會工作者、社區(qū)內(nèi)企業(yè)和社會組織、社會福利中心非正式的社區(qū)資源有：鄰里、家庭2、為向低保家庭提供有效服務(wù)，社工該如何整合社區(qū)資源?答：1、針對因病致貧，家庭照顧負(fù)擔(dān)較重的低保家庭，組織志愿者隊(duì)伍一對一進(jìn)行幫扶，幫助緩解由于家庭照顧帶來的壓力;在符合政策的情況下，對低保家庭給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)援助，減輕他們的負(fù)擔(dān);依靠社區(qū)福利中心及社區(qū)醫(yī)務(wù)室等機(jī)構(gòu)，對低保家庭給予醫(yī)療、護(hù)理、心理疏導(dǎo)等方面的幫助，幫助他們渡過眼前的困境。2、針對低保家庭人員雖有較強(qiáng)的就業(yè)動機(jī)，但因缺乏技能，找不到工作的情況，依托社會福利中心對他們進(jìn)行就業(yè)培訓(xùn)，提高就業(yè)競爭力;鼓勵鄰里之間多進(jìn)行溝通，鼓勵他們多參加就業(yè)市場招聘會，了解就業(yè)市場的就業(yè)情況，有的放矢，提高就業(yè)應(yīng)聘成功率。社工積極開展職業(yè)介紹服務(wù)，幫助他們與社區(qū)內(nèi)的企業(yè)多進(jìn)行溝通，雙向選擇，實(shí)現(xiàn)就業(yè)。3、針對某些低保戶產(chǎn)生了福利依賴思想，缺乏就業(yè)動機(jī)的情況，有些眼高手低無法順利就業(yè)的情況，社會工作者可以從樹立正確的擇業(yè)觀這一方面進(jìn)行指導(dǎo)，低保政策不是養(yǎng)懶人的政策，只有通過腳踏實(shí)地、自食其力，才能創(chuàng)造自己的幸福生活;在此基礎(chǔ)上，通過家庭、鄰里之間的幫助，加強(qiáng)溝通，了解就業(yè)新動向。鼓勵他們積極參加社會福利機(jī)構(gòu)的就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高就業(yè)競爭力，努力尋找適合自己的工作。第三題(案例分析)小杜是剛?cè)肼毜纳鐣ぷ髡撸瑸槔夏耆颂峁┥绻し?wù)產(chǎn)生了極大的困惑，不知如何將課堂所學(xué)知識運(yùn)用到具體的服務(wù)中去;當(dāng)老年人說起自己被人家虐待時，不知該如何處理;面對老年人的不合理要求時，不知如何應(yīng)對;也不知道如何尋找資源。為此，她十分焦慮、沮喪，壓力重重，已經(jīng)哭了好幾次，懷疑自己能不能從事本職業(yè)，也沒有信心把工作做好，感到無助和無力。針對上述情況，老宋對小杜開展督導(dǎo)。1、逐一列出支持性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。答：小杜是一名剛?cè)肼毜纳鐣ぷ髡?，在老年人社會工作中，遇到了挫折，為此她十分焦慮、沮喪，壓力重重，沒有信心把工作做好，感到無助和無力。針對這種情況，老宋要對小杜進(jìn)行支持性督導(dǎo)，給予情感上的支持，以幫助她順利走出困境。2、逐一列出教育性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。答：針對小杜不知如何將課堂所學(xué)知識運(yùn)用到具體的服務(wù)中去的情況，老宋可能通過自己的實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)來教育小杜，以點(diǎn)帶面，引導(dǎo)小杜逐步加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際，靈活運(yùn)用所學(xué)的知識投入到實(shí)際工作中去，更快地打開工作局面。當(dāng)老年人說起自己被人家虐待時，小杜不知該如何處理;針對這種情況，老宋應(yīng)幫助小杜對老年人被虐待的事進(jìn)行調(diào)查，確屬虐待的應(yīng)幫助老年人拿起法律武器，保護(hù)自己的人身權(quán)利，如果老年人沒有被虐待，應(yīng)教育子女對老人多關(guān)心，善待老人。面對老年人的不合理要求時，不知如何應(yīng)對，也不知道如何尋找資源。針對這種情況，老宋應(yīng)幫助小杜根據(jù)政策制度的要求，通過直接資源和間接資源，積極尋求資源幫助，盡量滿足老年人的合理要求，如果老年人的要求確實(shí)不合理，不能滿足的，應(yīng)該耐心做好解釋工作。第四題(案例分析)某基金會為先心病患兒提供資金支持，指定醫(yī)院手術(shù)。住院期間，大多數(shù)家長對以后手術(shù)康復(fù)及以后的升學(xué)、就業(yè)心存憂慮，心理壓力大。針對上述情況，醫(yī)院社工部安排實(shí)習(xí)社工擬定一份“患兒家長互助小組”的活動方案，以協(xié)助家長更好的應(yīng)對壓力。第三次活動方案如下：目標(biāo)：幫助患兒家長學(xué)習(xí)和掌握自我減壓的方法和技巧具體內(nèi)容和過程：1、暖身活動2、對上次活動內(nèi)容進(jìn)行回顧3、將組員分兩組，討論壓力給生活帶來的負(fù)面影響4、觀看患兒護(hù)理知識片，教授家長護(hù)理知識5、進(jìn)行角色扮演，模擬家庭中照顧患兒的情景，告知夫妻要協(xié)調(diào)合作、共同完成6、回顧本次活動，布置家庭作業(yè)要求：1、根據(jù)活動目標(biāo)，指出具體內(nèi)容和過程中存在的問題，并說明理由。答：本案例中，活動目標(biāo)是幫助患兒家長學(xué)習(xí)和掌握自我減壓的方法和技巧，但是具體內(nèi)容和過程顯示是如何照顧患兒的一般基本常識，偏離了本次活動的目標(biāo)。2、完善該方案。(1)、暖身活動;(2)、邀請專家，具體指導(dǎo)患兒家長學(xué)習(xí)和掌握學(xué)習(xí)和掌握自我減壓的方法和技巧;(3)、請術(shù)后成功融入社會的患兒家長現(xiàn)身說法，介紹成功經(jīng)驗(yàn);(4)、觀看有關(guān)患兒成功以后手術(shù)康復(fù)及以后的升學(xué)、就業(yè)的錄像;(5)、就如何更好地減壓這個話題相互討論;(6)、回顧本次活動，布置家庭作業(yè)。第五題(方案設(shè)計(jì))社工發(fā)現(xiàn)某子弟學(xué)校學(xué)生患有不同程度的健康問題，其中許多問題與日常生活習(xí)慣有關(guān)，如能早發(fā)現(xiàn)、早治療，便能防止某些疾病的發(fā)生，盡管該市在2023年就對本市中小學(xué)生開展免費(fèi)體檢，但該項(xiàng)政策并未惠及打工子弟學(xué)校。社工通過進(jìn)一步走訪社區(qū)發(fā)現(xiàn)，這些學(xué)生大多居住在城鄉(xiāng)結(jié)合部，社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生很差，垃圾遍地，缺少公共衛(wèi)生設(shè)施，社區(qū)周圍也只有一家正規(guī)醫(yī)院，外來人口很少去。一些家庭沒有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不少家長存在不同程度的健康問題，還有部分家庭因病陷入困境。針對上述情況，社工計(jì)劃開展社區(qū)衛(wèi)生健康服務(wù)項(xiàng)目。分別以“直接介入”和“間接介入”的角度，為該項(xiàng)目設(shè)計(jì)服務(wù)方案(只需說明介入目標(biāo)和重要介入策略)。答：直接介入目標(biāo)：教育學(xué)生及家庭養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。間接介入目標(biāo)：改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，把社區(qū)建設(shè)成為文明、健康、和諧的社會生活共同體。直接介入策略：1、與學(xué)校配合，教育學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，預(yù)防疾病的發(fā)生。2、引導(dǎo)學(xué)生和家長，養(yǎng)成良好的日常生活習(xí)慣。3、對部分因病陷入困境的家庭根據(jù)政策給予適當(dāng)?shù)膸椭?，幫助他們渡過眼前的困難。間接介入策略：1、發(fā)放“給全體居民的一封信”，提倡健康的生活方式。2、在社區(qū)中深入開展“文明與你同行”活動，呼吁大家共同努力，營造一個良好的社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。3、與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，在社區(qū)內(nèi)新建公共衛(wèi)生設(shè)施。4、作為政策的倡導(dǎo)者，呼吁盡快將免費(fèi)對本市中小學(xué)生進(jìn)行體檢這一政策推行到打工子弟學(xué)校。5、與社區(qū)周圍的那一家正規(guī)醫(yī)院聯(lián)系，采取一系列優(yōu)惠的政策對外來人口的就醫(yī)給予幫助。6、尋找社區(qū)重要他人，充分發(fā)揮榜樣的力量，積極開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。2023年中級社會工作者考試社會工作實(shí)務(wù)真題及答案第一題(20分)快樂山小區(qū)位于某市中心區(qū)，60歲以上老人占總?cè)丝诘?0%左右。經(jīng)濟(jì)健康狀況都不錯。除少數(shù)老人擔(dān)任社區(qū)組長外，多數(shù)老人很少參與社區(qū)事務(wù)。社區(qū)旁正在建造五幢高層商品房，來了一批建筑工人。工人們每天都要穿過快樂山小區(qū)，來往于宿舍和工地之間。由于附近建筑工人多了，吸引了一些小商販。最近，快樂山社區(qū)連續(xù)發(fā)生了幾起入室盜竊事件。一些居民以為是外來人員大量穿行造成的。有人建議把社區(qū)靠近建筑工地的大門鎖上。此建議引起了很大的反響。因?yàn)殛P(guān)乎社區(qū)安全和居民出行。社會工作者決定采用社區(qū)工作方法，發(fā)動社區(qū)老人參與解決上述問題。問題：1.本案例中，社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)是什么?過程目標(biāo)是什么?2.社會工作者應(yīng)該采取哪些步驟協(xié)助建立老人志愿者團(tuán)體以實(shí)現(xiàn)上述工作目標(biāo)?3.社會工作者在協(xié)助建立社區(qū)老人志愿者團(tuán)體中可以采用哪些專業(yè)技術(shù)?第二題(20分)小安，男，26歲，大學(xué)三年級時因精神疾病退學(xué)。退學(xué)后，小安在精神衛(wèi)生中心接受了4周治療后出院。小安的母親提前退休后全身心地照顧他，但是，小安的某些社會機(jī)能仍在慢慢退化。朋友和同學(xué)開始疏遠(yuǎn)他，有些居民也因偏見而對他指指點(diǎn)點(diǎn)，這讓原本就內(nèi)向的小安倍受情緒困擾，更加沉默寡言，越來越?jīng)]有自信，整天不想出門。小安因?yàn)榉幱懈弊饔枚低挡厮幒蜏p藥，社區(qū)也沒有相應(yīng)的康復(fù)機(jī)構(gòu)。沒多久，小安的精神病再次發(fā)作。小安在3年內(nèi)多次出入精神衛(wèi)生中心，無奈之下，父母將其送入精神病院。1年后，小安的病情穩(wěn)定，經(jīng)診斷可以出院。他想回家，想接觸社會、交朋友，想學(xué)點(diǎn)技能從事些簡單的工作。父母為了讓他更好地康復(fù)，準(zhǔn)備搬到一個環(huán)境幽靜，能提供康復(fù)和職業(yè)訓(xùn)練的社區(qū)居住。自從小安患病以來，父母一直覺得壓力很大，很焦慮，對照料好小安既沒有信心也不懂技巧，非常希望有專業(yè)人士提供幫助，醫(yī)院的社會工作者準(zhǔn)備為小安出院回家提供服務(wù)，并聯(lián)絡(luò)了社區(qū)的社會工作者。問題：1.從社會支持來源看，小安康復(fù)的哪些支持存在不足?2.小安的需要及家人的需要分別是什么?3.整合小安及家人的需要，基于醫(yī)務(wù)社會工作的思路，寫出“出院計(jì)劃”的內(nèi)容。第三題(20分)劉某，男，46歲，年幼時父母離異，跟父親和姐姐一起生活，不再與母親來往。劉某小時候特別調(diào)皮，經(jīng)常惹事，父親脾氣暴躁，常對他拳腳相加。劉某與父親的關(guān)系一直很緊張，和姐姐比較貼心。1992年，劉某因嚴(yán)重犯罪被判無期徒刑，剝奪政治權(quán)利終身。服刑期間。劉某因表現(xiàn)良好多次被減刑，2023年底假釋回家，按規(guī)定接受社區(qū)矯正?；丶液?，劉某與父親同住。父親靠退休金生活，經(jīng)濟(jì)比較緊張，對劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。姐姐在大型超市當(dāng)理貨員，工作十分辛苦，家里經(jīng)濟(jì)條件不好，但還是非常關(guān)心弟弟，常常送些生活用品并幫忙洗洗涮涮。劉某覺得姐姐生活不容易，不愿給姐姐添麻煩。目前，劉某沒有固定工作，仍單身一人。看著昔日的同學(xué)、朋友都已成家立業(yè)，他也很想做點(diǎn)事情，可是做生意沒本錢，找工作沒技能。在屢屢碰壁后，劉某牢騷滿腹，情緒很不穩(wěn)定，在接受社區(qū)矯正初期非常抵觸。社會工作者安排他定期參加社區(qū)公益勞動，但劉某經(jīng)常遲到。問題：1.劉某面臨的問題和需要是什么?2.社會工作者與劉某建立專業(yè)關(guān)系時需要運(yùn)用哪些專業(yè)技巧?3.下列說法中，符合矯正社會工作價值理論的有哪些?(答題時只需在專用答題卡上寫出正確選項(xiàng)的代碼)a、社會工作者應(yīng)該認(rèn)同劉某的價值、尊嚴(yán)及社會權(quán)利。b、社會工作者應(yīng)該接受劉某本身及其過去的犯罪事實(shí)。c、劉某的遲到可能是有原因的，社會工作者應(yīng)該結(jié)合實(shí)際對劉某的問題作個別化處理。d、社區(qū)公益勞