管理溝通實(shí)務(wù)在線作業(yè)

管理溝通實(shí)務(wù)在線作業(yè)您的本次作業(yè)分?jǐn)?shù)為：97分單項(xiàng)選擇題當(dāng)你有少量與你行動(dòng)演講的主題相關(guān)的信息時(shí)，你會(huì)〔〕。A選擇三到五個(gè)不同的觀念，然后把別的都去掉B選擇與某一觀念相關(guān)的三到五點(diǎn)，然后其他的都去掉C詳細(xì)地包括一切信息D簡(jiǎn)明地談及每個(gè)方面，并為那些需求更多信息的人提供參考書目正確答案:B單項(xiàng)選擇題當(dāng)你想要顧客買你的產(chǎn)品時(shí)，可采取以下哪種溝通方式？A參與B咨詢C告知D壓服正確答案:D單項(xiàng)選擇題一份兒童菜單、玩具和兒童椅這些益處最適宜以下哪種人？A有小小孩的人B經(jīng)常外出吃飯的人C外出吃飯文娛的人D只要一小時(shí)午飯時(shí)間的人正確答案:A單項(xiàng)選擇題小李給客戶寫了封信要求她更新賬戶信息，這位客戶沒(méi)有回信。以下哪個(gè)是最有能夠的解釋？A客戶以為小李的信不清楚、不令人信服，或比擬無(wú)禮B客戶十分十分忙，沒(méi)有回復(fù)任何郵件C客戶覺(jué)得她最近一次收到的貨有點(diǎn)效果，曾經(jīng)找了另一家供應(yīng)商D客戶歷來(lái)沒(méi)有收到過(guò)這封信正確答案:A單項(xiàng)選擇題你正在和某人說(shuō)話。當(dāng)你說(shuō)話時(shí)，他不時(shí)在搖頭。當(dāng)你完畢說(shuō)話時(shí)，他提出了不贊同的方面。很有能夠這位聽(tīng)眾：A毫在理由地在搖頭B想要誤導(dǎo)你C不時(shí)都贊同你的觀念，只是對(duì)你說(shuō)的最后一點(diǎn)不贊同D不停地?fù)u頭只是說(shuō)明他在聽(tīng)，但并不意味著他贊同你的觀念正確答案:D單項(xiàng)選擇題以下哪種不屬于正式溝通網(wǎng)絡(luò)？A鏈?zhǔn)紹葡萄藤式C輪式D全通道式正確答案:B單項(xiàng)選擇題以下哪種不屬于商務(wù)信函的類型？A一定性信函B描畫性信函C負(fù)面性信函D勸說(shuō)性信函正確答案:B單項(xiàng)選擇題以下哪種不屬于傾聽(tīng)者的阻礙？A偽裝專心B急于發(fā)言C身體欠佳D吵鬧聲正確答案:D單項(xiàng)選擇題你預(yù)備停止一次演講，演講的表現(xiàn)將決議你會(huì)失掉提升還是墮入費(fèi)事。你十分緊張。這時(shí)你會(huì)〔〕。A喝上一杯，僅一杯，以稍稍抓緊一下B喝一杯可樂(lè)，使自己堅(jiān)持警醒C通知大家你很緊張D通知自己〝已充沛預(yù)備，十分自信〞正確答案:D單項(xiàng)選擇題下面哪一種不是行動(dòng)演講中收?qǐng)霭姿捎玫念愋?？A宣言型B數(shù)據(jù)型C綜述型D反問(wèn)型正確答案:C單項(xiàng)選擇題行動(dòng)演講中的收?qǐng)霭讘?yīng)該〔〕。A通知聽(tīng)眾要干什么B解釋你為什么有資歷來(lái)講這個(gè)主題C總結(jié)你在演講中將說(shuō)到的三到五點(diǎn)D惹起聽(tīng)眾的興味并與他們樹(shù)立關(guān)系正確答案:D單項(xiàng)選擇題下面哪種身體言語(yǔ)在一切的社會(huì)中都具有相反的意思？A淺笑B拇指朝上C搖頭表示〝是〞D以上都不是正確答案:D單項(xiàng)選擇題以下哪一項(xiàng)不是對(duì)演講的言語(yǔ)表達(dá)的基本要求？A運(yùn)用正式的口語(yǔ)B深刻易懂C生動(dòng)感人D準(zhǔn)確樸實(shí)正確答案:A單項(xiàng)選擇題你進(jìn)入一個(gè)新的銷售區(qū)域，必需要給那些從未謀面的顧客寫信。你應(yīng)該運(yùn)用哪種作風(fēng)？A友好、事務(wù)性的B友好、幽默的C正式、事務(wù)性的D正式、熱情的正確答案:A單項(xiàng)選擇題在以下哪種狀況下，你應(yīng)該直接地進(jìn)入主題？A讀者對(duì)該信息感興味B你必需要壓服一個(gè)很難對(duì)付的讀者C你有好音訊通知讀者D該信息很復(fù)雜正確答案:B單項(xiàng)選擇題以下哪種普通屬于外部書面溝通的方式？A備忘錄B商務(wù)信函C電子郵件D報(bào)告正確答案:B單項(xiàng)選擇題以下哪位受眾會(huì)失掉外部文檔？A你最好的顧客B人力資源主管C你希望錄用的求職者D對(duì)你公司賬目停止審計(jì)的會(huì)計(jì)師正確答案:B單項(xiàng)選擇題復(fù)雜明了但缺乏彈性的招聘面談是〔〕。A結(jié)構(gòu)式面談B開(kāi)放式面談C非結(jié)構(gòu)式面談D有方向面談?wù)_答案:A單項(xiàng)選擇題以下哪一項(xiàng)不能作為優(yōu)秀的商務(wù)寫作的規(guī)范？A展現(xiàn)了作者及其組織的良好籠統(tǒng)B只要一個(gè)目的C讀者能閱讀、了解信息并很快地作出相應(yīng)舉動(dòng)D一切讀者的效果都做了回答正確答案:B單項(xiàng)選擇題以下哪一項(xiàng)不屬于外部溝通環(huán)境中的主要阻礙？A客觀阻礙B客觀阻礙C傾聽(tīng)阻礙D溝通方式阻礙正確答案:C單項(xiàng)選擇題以下哪種不是傾聽(tīng)的類型？A全神貫注的B專心的C隨意的D費(fèi)力的正確答案:D單項(xiàng)選擇題你要寫信給一個(gè)堅(jiān)持不同方案的人。以下哪種方法最有能夠壓服他？A先描畫他的方案，說(shuō)明為什么不行；然后繼續(xù)解釋你自己的方案B不理他的方案，就只關(guān)注你自己的方案C先描畫你自己的方案，然后簡(jiǎn)明說(shuō)明為什么他的方案不行D來(lái)回說(shuō)明兩種方案，停止逐漸對(duì)比正確答案:A單項(xiàng)選擇題小唐有一個(gè)新的招聘方案，她確信一定能極大提高公司的員工堅(jiān)持率，但管理層一定需求再討論。因此，首先她需求取得每一位參與管理的股東的贊同。小唐明白她必需論述少量的證據(jù)來(lái)取得他們的贊同。請(qǐng)問(wèn)，以下哪種渠道更有能夠使她陳說(shuō)一切的信息？A給每一位股東打一個(gè)公家B給每一位股東寫一份冗長(zhǎng)的電子郵件C作為股東每月例會(huì)的議程中的一項(xiàng)D寫一份書面建議書正確答案:D單項(xiàng)選擇題在演講后回答以下效果時(shí)，以下哪種是最好的建議？A搖頭說(shuō)明你聽(tīng)懂了所提的每個(gè)效果B假設(shè)有人提了一個(gè)你曾經(jīng)解釋過(guò)的效果，那就平和地說(shuō)你沒(méi)有時(shí)間重復(fù)這些內(nèi)容，然后繼續(xù)下一個(gè)效果C把你的回答與你在演講中所提的內(nèi)容聯(lián)絡(luò)起來(lái)D當(dāng)有人提到特別切題的效果時(shí)，回答說(shuō)〝這個(gè)效果很好〞，以鼓舞大家細(xì)心思索他們的效果正確答案:c單項(xiàng)選擇題你以為以下哪個(gè)句子是最有禮貌的？A周五之前把你的詳細(xì)費(fèi)用提交給我B請(qǐng)?jiān)谥芪逯鞍涯愕脑敿?xì)費(fèi)用提交給我c一切的費(fèi)用必需在周五之前提交來(lái)報(bào)銷D請(qǐng)問(wèn)你能在周五前提交費(fèi)用報(bào)告嗎？正確答案:D單項(xiàng)選擇題當(dāng)你和日自己打交道時(shí)，對(duì)日自己來(lái)說(shuō)，一群人中誰(shuí)看上去最有威望？A年長(zhǎng)者B最重的人c最高的人D最矮的人正確答案:A單項(xiàng)選擇題以下哪種狀況下運(yùn)用技術(shù)術(shù)語(yǔ)是最可接受的？A銷售信B建議書C求職信D給組織內(nèi)其他部門同事的備忘錄正確答案:c單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不是演講的目的？A了解聽(tīng)眾B壓服聽(tīng)眾c鼓舞聽(tīng)眾D文娛聽(tīng)眾正確答案:A單項(xiàng)選擇題一位教授為一名先生寫了一封很模糊的引薦信。你在讀這封信的時(shí)分，最有能夠怎樣了解？A這名先生很有優(yōu)勢(shì)，所以教授不知道該說(shuō)什么B教授以為這名先生不是很強(qiáng)c教授以為這名先生太好了，沒(méi)有必要說(shuō)得很詳細(xì)D教授沒(méi)有時(shí)間寫一封很好的信正確答案:B單項(xiàng)選擇題以下哪種戰(zhàn)略不會(huì)節(jié)省讀者的時(shí)間？A只給出主要要點(diǎn)并要求讀者打來(lái)獲取詳細(xì)信息B運(yùn)用列表和標(biāo)題C有邏輯性地組織信息D細(xì)心校正，去除機(jī)械性錯(cuò)誤正確答案:A單項(xiàng)選擇題小王十分有生機(jī)，擅長(zhǎng)壓服人，但其寫作很差。假設(shè)他想要被提升到管理崗位，他應(yīng)該A雇一名優(yōu)秀的秘書B(niǎo)提高他的技術(shù)技藝C提高寫作技藝D在老板允許的范圍內(nèi)，盡能夠多地停止行動(dòng)演講正確答案:C單項(xiàng)選擇題演講者應(yīng)該把手里的筆記舉到怎樣的高度？A與眼睛平的高度B與腰齊的高度C不用眼鏡能看清的高度D不用抬頭能看清的高度正確答案:D單項(xiàng)選擇題書面信息的組織取決于〔〕。A信息的長(zhǎng)度和復(fù)雜性B你的讀者、目的和情形C能否必需傳遞很少數(shù)字或非數(shù)字的數(shù)據(jù)D是外部文件還是外部文件正確答案:B單項(xiàng)選擇題當(dāng)有人在埋怨一個(gè)效果時(shí)，比擬好的是很快提出一個(gè)處置方案的建議嗎？A是的，由于迅速建議說(shuō)明你思想矯捷B是的，由于提供