市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課內(nèi)案例

市場(chǎng)與預(yù)測(cè)課內(nèi)案第一章的性質(zhì)和內(nèi)沃爾沃的，全球費(fèi)用合計(jì)超過(guò)166億，其國(guó)占了38%。汽車行業(yè)是信息最大的用戶之一總部位于瑞典哥德堡的沃爾沃汽車公司也不例外該公司每年開(kāi)展約400項(xiàng)大型的沃爾沃運(yùn)用多種方式來(lái)收集在沃爾沃汽車公司被視為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組成部分。，沃爾沃公司還花費(fèi)巨資來(lái)客戶對(duì)公司產(chǎn)品和經(jīng)銷商服務(wù)造型以迎合中發(fā)現(xiàn)的客戶對(duì)流行設(shè)計(jì)的需求沃爾沃C90車型和40車型均為基于結(jié)果而設(shè)計(jì)的車型在設(shè)計(jì)UV車型時(shí)，沃爾沃聘請(qǐng)了一組加州女性客戶實(shí)時(shí)參與該車型的爾沃公司還開(kāi)展了一系列客戶關(guān)系管理創(chuàng)新活動(dòng)以加強(qiáng)同沃爾沃車主的聯(lián)系。沃爾沃的經(jīng)理們也通過(guò)正式調(diào)研以及與客戶/的非正式會(huì)談來(lái)獲取。漢堡王的漢堡王公司（BurgerKing）是一家快餐食品服務(wù)商，在50 以追蹤漢堡王公司和競(jìng)爭(zhēng)者的客戶滿意度品牌調(diào)研和分析部通過(guò)幾個(gè)控制和協(xié)調(diào)機(jī)制以獲得式結(jié)構(gòu)模先取得品牌調(diào)研和分析部總監(jiān)的同意總監(jiān)還負(fù)責(zé)為各種（比如知識(shí)和獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)，經(jīng)理每月定期與總監(jiān)會(huì)面。該定期會(huì)議鼓勵(lì)非正式的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的、促進(jìn)難度大的調(diào)研項(xiàng)目的合作，并為提高公司運(yùn)營(yíng)效益而發(fā)掘機(jī)會(huì)。第二章流高露潔公司在德國(guó)：CAT指，偉大的不是憑空產(chǎn)生的和專家與人員一起創(chuàng)造出偉大的在這個(gè)過(guò)程中專家貢獻(xiàn)了各種市場(chǎng)案例完美表明如何運(yùn)用來(lái)創(chuàng)造有效。，高露潔公司在德國(guó)率先開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)性測(cè)試（CompetitiveAdvertisingTesting）即CAT模式。CAT模式是定量評(píng)估消費(fèi)者情感反應(yīng)非常有用的工具。消費(fèi)者對(duì)CAT的反應(yīng)可以讓高露潔公司確定公司的是否比競(jìng)爭(zhēng)者更有效。高露潔公司的棕櫚油護(hù)膚產(chǎn)品在德國(guó)落在市場(chǎng)者妮維雅公司德國(guó)傳統(tǒng)上注重宣傳產(chǎn)品功能高露潔公司的經(jīng)理德赫曼和他的同事們開(kāi)展的大量調(diào)研卻顯示雖然消費(fèi)者認(rèn)為應(yīng)該提供功能信息但他們也認(rèn)為這樣的是非常乏味的高露潔公司的調(diào)研還顯示消費(fèi)者認(rèn)為如果在宣傳中注入情感吸引元素他們會(huì)更樂(lè)于接受。高露潔公司曾與頂尖公司——揚(yáng)雅公司（oung&Rubicam合作為其棕櫚油品牌的護(hù)膚產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出一“天然”的該最初為澳大利亞市場(chǎng)設(shè)計(jì)它成功將棕櫚油品牌“天然性（品牌的內(nèi)容）和戶外活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。但是，調(diào)研顯示德潔公司在德國(guó)市場(chǎng)推出棕櫚油沐浴露產(chǎn)品新強(qiáng)調(diào)家庭和家庭內(nèi)部的和諧，而不是戶外生活方式。CT新和妮維雅公司的對(duì)比反應(yīng)。CT讓100個(gè)受訪者廣告并通過(guò)兩種方式回答問(wèn)題在開(kāi)放模式下回答他們對(duì)的第一?。╥ewerResponseofie,RPRP測(cè)量消費(fèi)者對(duì)特（如相關(guān)性個(gè)人滿足度參與性獨(dú)創(chuàng)性易接受度等）的情感反應(yīng)。高露潔公司德國(guó)經(jīng)理豪溫特說(shuō)“我們?nèi)〉昧俗吭匠删汀_(kāi)展CT以來(lái)最好的。我們本來(lái)最多告在CAT所有主要方面，都超過(guò)了妮維雅公司費(fèi)雪公司的。。托兒所監(jiān)視器和搖椅等已經(jīng)幫助該公司成功推出系列新產(chǎn)品主管格瑞夫說(shuō)該公司每年將銷售收入的不同比算當(dāng)預(yù)算緊張時(shí)格瑞夫采取若干步驟以確保預(yù)算用于1.2.（批發(fā)商、零售商和競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)）和價(jià)格點(diǎn)。。。壓縮調(diào)研減少樣本數(shù)量在概念測(cè)試中采用產(chǎn)品而非模型場(chǎng)調(diào)研的效用經(jīng)常收到影響。第三章類消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的調(diào)研如何讓美太格公司煥發(fā)新美太格公司是第三大洗衣機(jī)、烘干機(jī)、冰箱和吸塵器的生產(chǎn)商在高端奢侈產(chǎn)品和廉價(jià)產(chǎn)品的擠壓下美太格公司需要?jiǎng)?chuàng)產(chǎn)品來(lái)保護(hù)和加強(qiáng)它的市場(chǎng)和羅伯特?赫克組建了一個(gè)創(chuàng)新小組創(chuàng)新小組開(kāi)展了大量定性和定量調(diào)研，覆蓋美太格公司業(yè)務(wù)環(huán)境的眾多方面，包括生活方式趨勢(shì)、消費(fèi)者對(duì)眾多品牌的認(rèn)知度、競(jìng)爭(zhēng)情況最（探索性調(diào)研顯示年代的富裕人群是高檔（描述性調(diào)研JennAir品牌的功能和格調(diào)；比如，調(diào)研對(duì)象認(rèn)為Jennir品牌是專門(mén)提供給“熱情的者。美太格公司因此為自己瞄準(zhǔn)的小型奢侈產(chǎn)品市場(chǎng)選擇了Jennir做品牌名稱。為符合Jennir品牌最奢侈的廚房設(shè)施形象，美太格公司雇傭了一家頂尖設(shè)計(jì)顧問(wèn)公司Fich公司。該公司的調(diào)研者花費(fèi)大量時(shí)間觀察客戶在廚的行為產(chǎn)生的觀點(diǎn)幫助美太格公司針對(duì)廚房設(shè)施（比如立式攪拌機(jī)）開(kāi)發(fā)了200個(gè)產(chǎn)品概念。ich公司和美太格公司通過(guò)篩選得出10種立式攪拌機(jī)的原型。然后再運(yùn)用焦點(diǎn)小組測(cè)（定性研究Jenn-irFich公司發(fā)現(xiàn)的宏觀趨勢(shì)：方便、可tezzitezzi決策中使用二手?jǐn)?shù)據(jù)：低熱量飲食潮流對(duì)橙汁銷售的美汁源公司的主管托瑞發(fā)現(xiàn)橙汁銷售下降他試圖找到原因。在1999年和2004年之間人消費(fèi)的橙汁下降10.8其“主力（即每年消費(fèi)超過(guò)12.5加侖或的家庭的消費(fèi)數(shù)量顯著下降。自從20年代推出橙汁產(chǎn)品以來(lái)，該產(chǎn)品是的主流飲品：作為早餐飲料，也和咖啡混搭。如今橙汁到底怎么了？為確認(rèn)銷售量下降的原因托瑞和他的小組開(kāi)始問(wèn)題通過(guò)10手?jǐn)?shù)據(jù)，包括營(yíng)養(yǎng)和期，他發(fā)現(xiàn)約4%的消費(fèi)者是因?yàn)榈涂嬍吵绷鞫鴾p少橙汁飲用量。發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)需求為3M公司指3M公司的醫(yī)療——外科部的高級(jí)產(chǎn)品專家肖hor科手術(shù)中用于患者皮膚預(yù)防的塑料薄膜每年該產(chǎn)品的總銷售額為1億然而外科薄膜市場(chǎng)卻出現(xiàn)了疲軟肖認(rèn)為“我們的現(xiàn)狀是我們?cè)谕饪票∧な袌?chǎng)上第一但是我們的發(fā)展卻出公司也許別無(wú)選擇只得本業(yè)務(wù)單位”家外科醫(yī)生和醫(yī)院的需求當(dāng)?shù)氐募膊∪允侵饕膯?wèn)題小組成員結(jié)伴韓國(guó)和的醫(yī)院觀察當(dāng)?shù)蒯t(yī)生在并不理想的環(huán)境中如何防止手術(shù)室的擴(kuò)散（實(shí)地觀察）該小組發(fā)現(xiàn)醫(yī)生依靠抗生素來(lái)防止的擴(kuò)散。該觀察使得他們認(rèn)識(shí)到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院買(mǎi)不起外科薄膜產(chǎn)品，yiyuan2有效的方式來(lái)預(yù)防（或他們對(duì)替代產(chǎn)品的渴望讓調(diào)研然的環(huán)境更惡劣而且預(yù)算有限但他們卻保持低率讓人驚訝的是調(diào)研人員也發(fā)現(xiàn)好萊塢化妝大師采用的材料與沒(méi)有過(guò)敏反應(yīng)而且可以輕松地取下來(lái)這為控制材料的設(shè)計(jì)提供了重要思路。該小組邀請(qǐng)幾組主要的使用者（醫(yī)生、獸醫(yī)和好萊塢化妝師）的材料會(huì)議參與者分成幾個(gè)小組以便對(duì)控制問(wèn)題深入探討并承6選擇其中3種建議3M公司開(kāi)展后續(xù)工作：外科薄膜的經(jīng)濟(jì)品種系列，采用3M公司先進(jìn)的技術(shù)吸引對(duì)“皮膚醫(yī)生”系列，它在患者皮膚表面敷抗生素并在手術(shù)中用真空法抽液和其他液體。該產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)可以利用3M現(xiàn)有的技術(shù)?！翱住毕盗校摦a(chǎn)品對(duì)導(dǎo)尿管和其它軟管進(jìn)行抗生素表面保護(hù)。該產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)可以利用3M現(xiàn)有的技術(shù)并能讓3M在目前的表面市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)也可以在血管泌尿系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)。用者的該小組明確某些人群如營(yíng)養(yǎng)不良者或患者特別容易受因此需要在手術(shù)前進(jìn)行預(yù)防的處理以防止在手術(shù)中。肖的小組強(qiáng)烈相信主導(dǎo)使用者調(diào)研技術(shù)幫助他們?yōu)?M公司的醫(yī)療外科市場(chǎng)業(yè)務(wù)部獲得突破性觀點(diǎn)，不僅該業(yè)務(wù)單位未來(lái)可以重新獲得而且也可以提高全球外科患者的生活質(zhì)量。第四章手?jǐn)?shù)信息競(jìng)爭(zhēng)力：日用品公司基于數(shù)據(jù)庫(kù)在英國(guó)有超過(guò)200家激烈爭(zhēng)奪消費(fèi)者的注意在如今男客戶“時(shí)都會(huì)遇到。雖然消費(fèi)產(chǎn)品制造商對(duì)客戶有一些了解，他們也承認(rèn)，有效的促銷還需要更深入的知識(shí)。對(duì)本公司產(chǎn)品的習(xí)慣、態(tài)度和行為。聯(lián)合利華公司、金佰利——克拉克公司和吉百利公司合作建立了一“拼圖（JigsawConsortium”有兒童的家庭所的產(chǎn)品的主要種類為聯(lián)合利華公司的ComfortPure織物調(diào)節(jié)液、Persil洗衣粉、多芬香皂、凡士林深入護(hù)理產(chǎn)品、BirdsEyes牌魚(yú)竿，金佰利——克拉克公司的好奇紙尿褲和吉百利公司的巧克力了解家庭最可能的種類將幫助成員公司更好地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)分析提供的結(jié)果不是那么性的比“空“家庭一褲洗衣粉和魚(yú)竿根據(jù)該數(shù)據(jù)庫(kù)公司為每種特定的家利華公司決定增加自己的全球關(guān)系活動(dòng)并讓公司全球主管?盧瑟福來(lái)監(jiān)測(cè)公司快速消費(fèi)品組合中關(guān)系的具體情況。根據(jù)修改后的，該公司認(rèn)為關(guān)系是促銷產(chǎn)品的又一途徑。Birdsyes發(fā)動(dòng)了瞄準(zhǔn)青少年家庭的關(guān)系戰(zhàn)聯(lián)合利華公司采用了拼圖數(shù)據(jù)庫(kù)中的1000萬(wàn)消費(fèi)者信息。關(guān)系項(xiàng)目進(jìn)一步擴(kuò)展到從填寫(xiě)問(wèn)卷的200萬(wàn)消費(fèi)者中選取150000人。該項(xiàng)目的郵件中包括為母親提供的營(yíng)養(yǎng)卡片一個(gè)鼓勵(lì)孩子健康飲食的向孩子展示如何用桌子和毯子玩捉迷藏的卡片、一張剪紙（如硬幣和鸚鵡。300000家庭。郵件包括1的券和一份問(wèn)卷以協(xié)助未來(lái)的關(guān)系。超過(guò)1000萬(wàn)消費(fèi)者的強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫(kù)幫助聯(lián)合利華和吉百利公司圍始探索建立個(gè)人特征數(shù)據(jù)庫(kù)所帶來(lái)的機(jī)會(huì)在薩奇公司的Aiel和aiy這不同的產(chǎn)品以確定產(chǎn)品之間是否具有互補(bǔ)性以及是否可以交叉銷售其他產(chǎn)品。確認(rèn)消費(fèi)者行為的數(shù)據(jù)可以讓公司發(fā)展信息競(jìng)爭(zhēng)力，更準(zhǔn)確地瞄準(zhǔn)關(guān)系，效果也更好。漢堡王公司如何收集競(jìng)爭(zhēng)大量、頻繁的價(jià)格促銷和促銷是快餐行業(yè)的典型特點(diǎn)。制定可靠的關(guān)鍵是在全球市場(chǎng)中緊跟上述變化。在漢堡王公司，要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手漢堡王公司建立了品牌調(diào)研館并訂閱了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手財(cái)務(wù)和長(zhǎng)計(jì)劃。如《品牌》和《時(shí)代》提供一般的市場(chǎng)信息，通過(guò)定期拜訪競(jìng)爭(zhēng)者的獲得公司信息。分析師也利用貿(mào)易，比《餐（《連鎖（以獲得餐飲行業(yè)的相關(guān)采訪餐飲業(yè)者所獲得的大量行業(yè)卓識(shí)都定期在貿(mào)易中。更重要的是，這些每年都會(huì)發(fā)布餐飲增長(zhǎng)指數(shù)。漢堡王公司的商提供活動(dòng)的每月報(bào)告該報(bào)告顯示競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未來(lái)活動(dòng)，使得漢堡王公司能更有效地計(jì)劃促銷活動(dòng)。比如律商聯(lián)訊公司數(shù)據(jù)庫(kù)通常提供有用的餐飲漢堡王公司高度依賴公司——PD來(lái)獲得快餐市場(chǎng)信息。登陸可以了解該聯(lián)合數(shù)據(jù)服務(wù)的信息上述各種信息來(lái)行官、電子郵件、聲訊郵件等方式傳達(dá)給公司決策者。第五章采用地理信息系統(tǒng)開(kāi)展星巴克、百視達(dá)、現(xiàn)代公司的共同之處，星巴克百視達(dá)現(xiàn)代公司以及數(shù)千家公司有何共同之處？這些公司都依賴人口來(lái)幫助了解公司產(chǎn)品和服務(wù)的人群類型以及如何針對(duì)上述人群更好地銷售實(shí)際上人口統(tǒng)是龐大的項(xiàng)目，而且2000年的人口統(tǒng)計(jì)是世界上迄今為止最大的項(xiàng)目。，2000年的人4億份問(wèn)卷、裝滿了500個(gè)牽引拖車，需要噸紙張以及加侖油墨雖然人口統(tǒng)計(jì)十年才開(kāi)展次，期間人口也開(kāi)展一些定期人口，這就是社區(qū)為什么 投資巨款和精力來(lái)開(kāi)展人口統(tǒng)計(jì)和社區(qū)調(diào)查呢？因?yàn)楹腿澜绲臋C(jī)構(gòu)和商業(yè)都依賴該人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)詳細(xì)了解每個(gè)居住區(qū)城市縣州和地區(qū)的人口數(shù)據(jù)人口統(tǒng)計(jì)可以提供關(guān)鍵信息比如人口總數(shù)和密度人口統(tǒng)計(jì)數(shù)（如平均收入教育水平和種族家庭結(jié)（狀況孩子數(shù)量房（所有權(quán)和價(jià)值租賃公寓地區(qū)遷移人口變遷等。公司可以運(yùn)用上述數(shù)據(jù)來(lái)決定擴(kuò)展擴(kuò)張業(yè)務(wù)的地區(qū)在每個(gè)居住區(qū)推出的商品以及如何為每個(gè)居住區(qū)量身打造合適的和攻為地理信息系統(tǒng)的特殊決策支持軟件來(lái)評(píng)估新店地點(diǎn)的生存可能性。星巴克公司分析人員將新店的提議地點(diǎn)位置輸入S百視達(dá)公司采用人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和IS軟件來(lái)確保每個(gè)碟片行根現(xiàn)代公司通過(guò)識(shí)別新市場(chǎng)中與公司最成功汽車產(chǎn)品市場(chǎng)類似的接向每個(gè)家庭而是識(shí)別最有可能回應(yīng)和促銷戰(zhàn)的地區(qū)并針對(duì)這些地區(qū)直郵。第六章始數(shù)據(jù)收集航空公司的）拉斯維的麥卡（McCaan 公司經(jīng)常乘客的旅行行為和購(gòu)物傾向以提高他們對(duì)機(jī)場(chǎng)服務(wù)的滿意度調(diào)研結(jié)果表明運(yùn)動(dòng)設(shè)施受乘客歡迎機(jī)場(chǎng)管理者立刻安裝了運(yùn)動(dòng)設(shè)施自“9?“后乘客在機(jī)場(chǎng)停留的時(shí)間更久機(jī)場(chǎng)的其他調(diào)研也顯示乘客希望在機(jī)場(chǎng)進(jìn)行一些活動(dòng)以減少等待航班的壓力為此機(jī)場(chǎng)開(kāi)始提供各種服務(wù)，包括、淋浴、、和小寐的地方。）國(guó)家機(jī)場(chǎng)每?jī)蓚€(gè)月乘客的旅行習(xí)慣和購(gòu)物傾向根據(jù)調(diào)研結(jié)果決定了在機(jī)場(chǎng)開(kāi)設(shè)商店。，分?jǐn)?shù)從1到5，從特別差到非常好。每年超過(guò)170000乘客覆蓋機(jī)場(chǎng)清潔度航班信息行李推車飛機(jī)便利性登機(jī)要不同機(jī)場(chǎng)的調(diào)研結(jié)果。費(fèi)城國(guó)際機(jī)場(chǎng)開(kāi)發(fā)了45000平方英尺的購(gòu)物中心來(lái)解決食品選3個(gè)焦點(diǎn)小組，每組20人，包括商務(wù)和休閑乘客以及被接送的79的乘客食品和飲料60%零售商品而其它機(jī)場(chǎng)的平均水平為51和32%時(shí)間越長(zhǎng)、他們的滿意度就越高。巴爾的摩/國(guó)際機(jī)場(chǎng)通過(guò)拍攝停車場(chǎng)的來(lái)收集信息。汽車牌照為機(jī)場(chǎng)管理人員揭示了乘客的來(lái)源。機(jī)場(chǎng)每10個(gè)月開(kāi)在調(diào)研的限，最近幾年成為通訊中心支持和會(huì)計(jì)服務(wù)的豐富來(lái)源希望提升服務(wù)并節(jié)約成本的公司在都獲益于擁有高度技能能處理各種任務(wù)的工作人員在這個(gè)角度有人也許會(huì)認(rèn)為來(lái)自的可以同來(lái)自發(fā)達(dá)國(guó)家的最好調(diào)研相比較而且大多數(shù)的調(diào)研者都有MBA的教育程度并具有不同調(diào)研方式的專業(yè)技能，比如先進(jìn)的分析技術(shù)然而許多包括貧乏的基礎(chǔ)設(shè)施迫使這些調(diào)研者實(shí)現(xiàn)“本地化和創(chuàng)新”以克服這些。，首先二手調(diào)研受限制和不可靠迫使調(diào)研者尋求原始調(diào)研機(jī)會(huì)以發(fā)現(xiàn)有效地相關(guān)的調(diào)研。面對(duì)面的成為彌補(bǔ)不可靠郵件服務(wù)、不同程度的文盲以及貧乏的 設(shè)施的方式甚至在細(xì)分市場(chǎng)——印度的上流社會(huì)家庭雖然有 和互聯(lián)網(wǎng)但是由于種種限制面對(duì)，面的調(diào)研成為最后的選擇。而且同發(fā)達(dá)國(guó)家不同的個(gè)人成本并不貴。因?yàn)槭I(yè)率高，容易招募到自由職業(yè)的者。，其次的比如購(gòu)物中心或地鐵站并不多見(jiàn)因此確定地點(diǎn)的費(fèi)用高昂也沒(méi)有焦點(diǎn)人群室結(jié)果是大多數(shù)和焦點(diǎn)人群在家庭或開(kāi)展因?yàn)榧械某杀靖甙赫{(diào)行模擬和電視的測(cè)試在某種程度上這樣的方式限制了某些人群的參與比如家庭內(nèi)的對(duì)中產(chǎn)的婦女而言是適合的而在具備設(shè)施的飯店內(nèi)開(kāi)展的調(diào)研的受訪者為來(lái)自大城市的收入高的。最后上述限制條件加上社會(huì)環(huán)境迫使調(diào)研者在詢問(wèn)時(shí)風(fēng)俗認(rèn)為應(yīng)該對(duì)者非?？蜌夂蜔崆楫?dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言使得他們境，開(kāi)展精簡(jiǎn)的以避免主人的過(guò)于熱情。人口居世界第二25個(gè)幫，19主要語(yǔ)言以及50個(gè)主要的不同在提供不同市場(chǎng)洞察觀點(diǎn)的豐富資源的同時(shí)也成為巨大的。的者在迎接這些他們制定出創(chuàng)新的解決方案來(lái)接第七章性調(diào)焦點(diǎn)人群幫助Gap公司確定顧客需Gap公司是世界上最大的特色服裝連鎖公司提供流行的款式，以具有和新穎性的服裝吸引顧客經(jīng)常光顧商店。該公司認(rèn)為這樣可以提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率并保持高贏利水平這樣的要求GapGap公司依賴焦點(diǎn)人群調(diào)研來(lái)應(yīng)對(duì)上述。通過(guò)焦點(diǎn)人群，該公司ap公司開(kāi)展系列焦點(diǎn)調(diào)研以衡量顧客喜好。雖然從焦點(diǎn)人群調(diào)該公司將焦點(diǎn)人群調(diào)研的結(jié)果同從銷售點(diǎn)的定量數(shù)據(jù)以及公司其他信息來(lái)源的數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)，共同制定和實(shí)施有效庫(kù)存管理。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研人群的例ennzoilakerState公司采用焦點(diǎn)人群來(lái)評(píng)估其新產(chǎn)品otalShine1999約的工具…….我們希望不斷改善該流程以支持和擴(kuò)張我們目前豐富的產(chǎn)品 是在網(wǎng)絡(luò)上專利和其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)的公司，該公司的登錄量很少。由于經(jīng)費(fèi)和時(shí)間有限，公司決定開(kāi)展一組焦點(diǎn)人群調(diào)研以了解該登。錄量少的原因焦點(diǎn)人群結(jié)果顯示該不易導(dǎo)航而且他的新聞部分也應(yīng)該有更好的內(nèi)容。 公司了界面、改進(jìn)導(dǎo)航并改善了部分該調(diào)研只用幾天就結(jié)束了成本也非常合理。公司經(jīng)理說(shuō)“流量提升了，客戶高度評(píng)價(jià)我們的頁(yè)面，停留時(shí)間也更長(zhǎng)”。位于紐約的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)商——WPtudio公司的市場(chǎng)和商務(wù)主管簡(jiǎn)尼斯格吉斯坦希望準(zhǔn)確衡量客戶對(duì)公司 （ 城市信息指南網(wǎng)的反應(yīng)格吉斯坦相信焦點(diǎn)人群一般對(duì)自己感覺(jué)比較模糊她要求一家網(wǎng)絡(luò)公司——電子公司來(lái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)焦點(diǎn)人群調(diào)研。電子公司招募了10000人并提供。該焦點(diǎn)人群在與連接的聊天室內(nèi)討論，這樣格吉斯坦就可以從辦室焦點(diǎn)人群開(kāi)展的情況她特別采用了電子公司的一個(gè)功能——可以用電子郵件在任何時(shí)間打斷又不會(huì)被受訪者察覺(jué)調(diào)研也更便宜每個(gè)單元僅為3000而傳統(tǒng)方式為9000她在一天內(nèi)就收到了全部報(bào)告比傳統(tǒng)方式快得多焦點(diǎn)人群讓她獲得吸引新成員的豐富建議格吉斯坦是焦點(diǎn)人群的忠實(shí)擁護(hù)者，正如她所說(shuō)“人群一般比傳統(tǒng)人群更誠(chéng)實(shí)——該方式是如此快捷、如此準(zhǔn)確。在，我需要這樣”第八章中的實(shí)驗(yàn)愛(ài)迪?保爾公司的電子愛(ài)迪?保爾公司是銷售商piegel望找到吸引客戶光顧商店的方法為此她接洽了位于布盧明頓市的印第安納大學(xué)尋求幫助大學(xué)學(xué)生們采用電子窗口來(lái)開(kāi)展店內(nèi)實(shí)驗(yàn)。參照組，布盧明頓地區(qū)商店作為實(shí)驗(yàn)組。愛(ài)迪?保爾公司在布盧明頓商店安裝等離子屏幕之前的七周內(nèi)追蹤人們?nèi)绾螐纳痰杲?jīng)過(guò)。安裝電子屏幕后，為了針對(duì)不同時(shí)段光顧商店的顧客細(xì)分，愛(ài)保爾公司不斷變化電子窗口。比如，數(shù)字圖像在早晨針對(duì)退休3065%公司在其他商店中也安裝了電子窗口。福特公司推出的2004F-150車為調(diào)研溝通有效性而開(kāi)展的多實(shí)因?yàn)檎J(rèn)識(shí)到消費(fèi)者可能受到多種市場(chǎng)刺激（移動(dòng)等。廣策略但衡量多的影響是的工作福特公司推出2004F-150車型時(shí)，衡量多溝通有效性成為優(yōu)先考慮事宜。F-150車型是過(guò)去22年中最暢銷的卡車，但是雪佛蘭的Silverado車型和道奇Ram車型卻在這一領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)未保持領(lǐng)先地位福特公司以創(chuàng)記錄戰(zhàn)的方式隆重推出2004F-150車型。在該戰(zhàn)的頭兩個(gè)月，福特公司花費(fèi)6000萬(wàn)展開(kāi)，90%用于電視。平均結(jié)果是：25-49歲的在推出后的60天內(nèi)看到30次。廣告通過(guò)在主要汽車采用橫幅以及門(mén)戶路障門(mén)戶路障包括在多個(gè)同時(shí)演示。路障加強(qiáng)了2004F-15