管理心理學課件(上)

第一章管理心理學的研究對象、意義和方法第一章本章內(nèi)容章前引例：順馳：一匹被速度擊垮的黑馬第一節(jié)管理心理學的研究對象第二節(jié)研究管理心理學的意義第三節(jié)管理心理學的研究方法案例討論：興華：任重而道遠本章內(nèi)容章前引例：順馳：一匹被速度擊垮的黑馬章前引例

順馳：一匹被速度擊垮的黑馬

思考討論題：請從企業(yè)家內(nèi)在心理原因和外在環(huán)境原因兩個方面，分析順馳的失敗原因和教訓。無論是個體，還是企業(yè)，乃至國家，在謀求生存和發(fā)展的道路上，既希望方向正確，道路順利，又希望方法合理，速度適當，請從管理心理學的角度討論，如何才能走上一條健康、共贏、可持續(xù)發(fā)展的大道？章前引例

順馳：一匹被速度擊垮的黑馬

第一節(jié)管理心理學的研究對象◆什么是管理◆管理心理學研究什么◆管理心理學與其他學科的關(guān)系第一節(jié)管理心理學的研究對象◆什么是管理一、什么是管理

PeterF.Drucker“管理是任務，管理是紀律，但管理也是人”

——彼得·德魯克一、什么是管理PeterF.Drucker“管理是任務一、什么是管理管理在古漢語中的意思是根據(jù)事物原有的規(guī)律進行治理、整治的活動?！肮芾砭褪菍θ说墓芾怼薄袨榭茖W管理學派“管理就是決策”——決策學派“管理就是效率”——科學管理學派一、什么是管理管理在古漢語中的意思是根據(jù)事物原有的規(guī)律進行一、什么是管理

管理是個人或組織為了實現(xiàn)目標、提高自身效率所進行的活動。它包括兩大系統(tǒng)。

管理科學個人自我管理系統(tǒng)組織自我管理系統(tǒng)一、什么是管理管理是個人或組織為了實現(xiàn)目標、提高自身效二、管理心理學研究什么管理心理學是運用心理學的原理和方法，研究管理活動中人的心理現(xiàn)象、心理過程及其規(guī)律，使個人或組織提高效率和幸福感的一門科學。二、管理心理學研究什么管理心理學是運用心理學的原理和方法，研二、管理心理學研究什么七個方面：目標管理（managementbyobjective，簡稱MBO）人力管理（managementbymanpower，簡稱MBM）信息管理（managementbyinformation，簡稱MBI）時間管理（managementbytime，簡稱MBT）環(huán)境管理（managementbyenvironment，簡稱MBE）創(chuàng)新心理與管理（managementthroughinnovation，簡稱MTI）幸福心理與管理（managementforhappiness，簡稱MFH）二、管理心理學研究什么七個方面：二、管理心理學研究什么

管理心理學體系模式MBEMBMMBOMBTMBI二、管理心理學研究什么管理心理學體系模式MBEMBM二、管理心理學研究什么

管理心理學的分支學科管理心理學基礎(chǔ)理論應用學科個體管理心理學學習管理生活管理工作管理家庭管理醫(yī)院管理學校管理國家管理···組織管理心理學二、管理心理學研究什么管理心理學的分支學科管理心理學基三、管理心理學與其他學科的關(guān)系

管理心理學與管理學

管理心理學與行為科學

管理心理學與普通心理學

管理心理學與社會心理學

管理心理學與人類學三、管理心理學與其他學科的關(guān)系管理心理學與管理學

管理心理學與管理學

從某種意義上說，管理心理學是管理學的一個分支，主要研究管理過程中的心理學問題。

管理學管理心理學···管理心理學與管理學從某種意義上說，管理心理學是管理學管理心理學與行為科學

管理心理學與行為科學存在交叉部分

管理心理學行為科學管理心理學與行為科學管理心理學與行為科學存在交叉部分管管理心理學與普通心理學

管理心理學與普通心理學是特殊與一般的關(guān)系

普通心理學管理心理學一般特殊管理心理學與普通心理學管理心理學與普通心理學是特管理心理學與社會心理學

管理心理學與社會心理學相互影響、相互滲透

社會心理學管理心理學管理心理學與社會心理學管理心理學與社會心管理心理學與人類學

人類學體質(zhì)人類學文化人類學史前人類學管理心理學關(guān)系密切管理心理學與人類學人類學體質(zhì)人類學文化人類學史前第二節(jié)研究管理心理學的意義◆管理心理學是未來管理科學的核心內(nèi)容◆管理心理學有助于個體的自我完善◆管理心理學有助于提高工作效率，增進經(jīng)濟效益，提升員工幸福感第二節(jié)研究管理心理學的意義◆管理心理學是未來管理科學一、管理心理學是未來管理科學的核心內(nèi)容隨著社會生產(chǎn)力和科學技術(shù)水平的不斷提高，隨著現(xiàn)代通訊與信息傳播技術(shù)的發(fā)展，人與人之間、組織與組織之間在物的方面必然會不斷縮小差距，而以心理上的競爭為顯著特征。一、管理心理學是未來管理科學的核心內(nèi)容隨著社會生產(chǎn)力和科學技二、管理心理學有助于個體的自我完善個體是成功，還是失敗；是奮進，還是退縮，都與他是否能夠自我設(shè)計、自我控制、自我調(diào)節(jié)、自我完善有密切的關(guān)系。管理心理學是個體自我完善的良友。二、管理心理學有助于個體的自我完善個體是成功，還是失??；是奮三、管理心理學有助于提高工作效率，增進經(jīng)濟效益，提升員工幸福感“一切規(guī)模較大的直接社會勞動或共同勞動，都或多或少地需要指揮，以協(xié)調(diào)個人的活動，并執(zhí)行生產(chǎn)總體的運動——不同于這一總體獨立器官的運動——所產(chǎn)生的一般職能。一個單獨的提琴手是自己指揮自己，一個樂隊就需要一個樂隊指揮?！薄R克思三、管理心理學有助于提高工作效率，增進經(jīng)濟效益，提升員工幸福第三節(jié)管理心理學的研究方法◆管理心理學研究的基本原則◆管理心理學研究的主要方法第三節(jié)管理心理學的研究方法◆管理心理學研究的基本原則一、管理心理學研究的基本原則

客觀研究與理論指導相結(jié)合的原則

學科間整合與系統(tǒng)探討相結(jié)合的原則

繼承、引進與改造、創(chuàng)新相結(jié)合的原則一、管理心理學研究的基本原則客觀研究與理論指導相結(jié)二、管理心理學研究的主要方法

經(jīng)驗研究

觀察法、問卷法、訪談法、案例研究法、內(nèi)省法

實驗研究

自然實驗、實驗室實驗

測驗研究

標準化測驗、社會心理測量二、管理心理學研究的主要方法經(jīng)驗研究

觀察法觀察法的含義

觀察法是有目的、有計劃地觀察被觀察者在一定條件下的言語、行為、表情等反應、變化的資料，并從中提煉出規(guī)律性的東西。觀察法的分類長期觀察和定期觀察、全面觀察和重點觀察、參與觀察和非參與觀察、自然觀察和控制觀察。觀察法的優(yōu)點和缺點優(yōu)點：簡易方便、自然真實。缺點：比較被動、難以深入。觀察法問卷法問卷法的含義

問卷法是讓被試回答事先擬定好的問題，然后匯總回答結(jié)果并加以研究的方法。實施問卷法應注意的問題

1．采用匿名方式，以打消回答者的思想顧慮。

2．問卷中穿插測謊題，保證回答真實、可靠。

3．處理好與被調(diào)查者的關(guān)系，使調(diào)查在輕松和諧的氣氛中進行，提高調(diào)查的信度和效度。問卷法的優(yōu)點和缺點優(yōu)點：使用方便、統(tǒng)計迅速。缺點：信度難以保證、缺乏可靠性。問卷法訪談法訪談法的含義

訪談法是通過面對面的談話，直接了解他人心理狀態(tài)的一種方法。訪談法的分類結(jié)構(gòu)訪談和非結(jié)構(gòu)訪談實施訪談法應注意的問題

1．把握談話方向、抓住重點、有的放矢。

2．做適當說明和保證，設(shè)法取得受訪者的信任。訪談法的優(yōu)點和缺點優(yōu)點：觸及受訪者內(nèi)心深處。缺點：所得結(jié)論缺乏可靠性。訪談法案例研究法案例研究法的含義

案例研究法是指研究者通過查閱記錄、訪談、發(fā)調(diào)查問卷和觀察等方法搜集關(guān)于某個特定的人或群體的詳盡資料，然后進行分析的方法。實施案例研究法應注意的問題

1．研究者對新事物要有敏銳的覺察力。

2．搜集的資料要詳盡，要有駕馭眾多資料的能力。案例研究法的優(yōu)點和缺點優(yōu)點：有助于發(fā)現(xiàn)新問題。缺點：不適合探究變量間的因果關(guān)系，外部效度較低。案例研究法內(nèi)省法內(nèi)省法的含義

內(nèi)省法又稱自我觀察法、自我分析法等，是對自身的心理現(xiàn)象進行觀察并加以陳述的方法。實施內(nèi)省法應注意的問題

1．注意對結(jié)果進行嚴格的客觀檢驗。

2．盡可能消除報告語言的模糊性和不確定性，控制語言中無關(guān)變量的干擾。內(nèi)省法的優(yōu)點和缺點優(yōu)點：有利于了解和控制心理現(xiàn)象。缺點：重復驗證比較困難。內(nèi)省法自然實驗自然實驗的含義

自然實驗又稱現(xiàn)場實驗，是指在日常生活和工作的情況下，適當控制條件，以引起某種心理現(xiàn)象并發(fā)現(xiàn)其中規(guī)律性的方法。自然實驗的優(yōu)點和缺點優(yōu)點：能夠結(jié)合日常生活和工作進行。缺點：實驗條件不易精密控制。自然實驗實驗室實驗實驗室實驗的含義

實驗室實驗是在專門的實驗室內(nèi)，運用一定的儀器和設(shè)備嚴格地控制實驗條件，以研究心理現(xiàn)象的方法。實驗室實驗的優(yōu)點和缺點優(yōu)點：能夠嚴格控制各種無關(guān)變量對實驗結(jié)果的影響。缺點：具有“人造”色彩，與實際生活相去甚遠。實驗室實驗標準化測驗屬于標準化測驗的量表如：韋氏智力測驗量表、卡特爾16種人格因素測驗、明尼蘇達多項個性調(diào)查表等。

標準化測驗的優(yōu)點和缺點優(yōu)點：運用方便，具有廣泛使用性。缺點：量表的制定比較復雜，需要有較高的統(tǒng)計、抽樣技術(shù)，主持人要經(jīng)過專門訓練。標準化測驗社會心理測量社會心理測量由美國心理學家莫里諾（J.E.Moreno）于20世紀30年代創(chuàng)造。

社會心理測量在管理學中有著直接應用，如研究團體或組織中某人或某群體的社會地位指數(shù)、受拒指數(shù)、吸引率和排斥率等。社會心理測量案例討論：興華：任重而道遠

思考討論題：1.試分析興華面臨困境的原因。你認為興華的業(yè)務調(diào)整有哪些方向可以選擇？這些方向各自的優(yōu)劣勢是什么？2.你贊同興華走合資和貼牌生產(chǎn)之路嗎？請說明你的理由。3.你如何看待負有特殊使命的興華未來的產(chǎn)業(yè)與技術(shù)發(fā)展路徑？4.結(jié)合案例信息，談談興華的技術(shù)研發(fā)系統(tǒng)應該從哪些方面去構(gòu)建？案例討論：興華：任重而道遠

本章小結(jié)章前引例：順馳：一匹被速度擊垮的黑馬第一節(jié)管理心理學的研究對象第二節(jié)研究管理心理學的意義第三節(jié)管理心理學的研究方法案例討論：興華：任重而道遠本章小結(jié)章前引例：順馳：一匹被速度擊垮的黑馬思考與練習1．什么是管理心理學?2．管理心理學的研究對象是什么？3．研究管理心理學有什么意義？4．管理心理學具有什么樣的學科性質(zhì)？與其他學科的關(guān)系怎樣？5．管理心理學有哪些研究方法？這些方法的特點是什么？思考與練習1．什么是管理心理學?第二章

中國古代管理心理思想第二章本章內(nèi)容章前引例：華為與“以人為本”第一節(jié)中國古代管理心理思想的歷史發(fā)展第二節(jié)中國古代管理心理思想的主要特征第三節(jié)中國古代管理心理思想的內(nèi)容與體系案例討論：中國企業(yè)需要強勢、開明的領(lǐng)導者本章內(nèi)容章前引例：華為與“以人為本”章前引例：華為與“以人為本”思考討論題：1.華為成功的原因在哪里？2.“以人為本”的思想如何運用于現(xiàn)代企業(yè)管理？章前引例：華為與“以人為本”思考討論題：第一節(jié)中國古代管理心理思想

的歷史發(fā)展◆濫觴階段◆形成階段◆過渡階段◆完善階段◆衰落階段第一節(jié)中國古代管理心理思想

一、濫觴階段濫觴階段相當于東周之前的夏商周三代。這一階段體現(xiàn)在乾坤八卦、陰陽五行中的樸素辯證法思想，對人和道的重視，為后來的管理理念的發(fā)展提供了活躍的機制和思想動力。

《尚書·立政》篇提出“重德慎刑”的管理思想。

《尚書·皋陶謨》篇提出“九德”要求。

《尚書·洪范》篇提出領(lǐng)導者要“敬用五事”。

《周易》中包含中國最古老的管理思想。

一、濫觴階段濫觴階段相當于東周之前的夏商周三代。這一階段

“九德”“寬而栗，柔而立，愿而恭，亂而敬，擾而毅，直而溫，簡而廉，剛而塞，強而義”?！熬从梦迨隆痹凇懊病?、“言”、“視”、“聽”、“思”五個方面對領(lǐng)導者提出要求。

二、形成階段先秦時期是中國古代管理思想產(chǎn)生和奠基的時期。諸子百家在政治、經(jīng)濟、軍事、文化等方面提出了不同的管理主張。諸子百家中，對后代產(chǎn)生較大影響的主要有儒、道、法三家。

《論語》、《孟子》、《道德經(jīng)》、《莊子》、《呂氏春秋》、《荀子》、《韓非子》、《墨子》、《孫子兵法》等著作均反映出管理心理思想。

二、形成階段先秦時期是中國古代管理思想產(chǎn)生和奠基的時期。諸

老子孔子莊子商鞅韓非子孟子儒家倡導人本、明德、中庸、修己立人等思想。道家以“道”為中心，講“無為而治”。法家主張以法治國，講究法、術(shù)、勢相結(jié)合。老子孔子莊子商鞅韓非子孟子儒家倡導人本、明德、中庸、修己立三、過渡階段古代管理思想的過渡階段是指從漢魏至唐朝前這段時間。人員甄選理論的提出和逐漸成熟。西漢的《淮南子》、東漢的《論衡》、三國時期劉劭的《人物志》、魏晉時期的玄學和北魏賈思勰的《齊民要術(shù)》、北齊顏之推的《顏氏家訓》等都包含了豐富的管理心理思想。三、過渡階段古代管理思想的過渡階段是指從漢魏至唐朝前這段時四、完善階段中國古代管理心理思想在唐宋時期得到進一步完善。儒家的程朱理學和兵家的《太白陰經(jīng)》和《武經(jīng)總要》等是具有較大影響的論著。二程提出了“雙重人性論”、朱熹提出了“才論”、陸九淵重視德中的“忠信”。四、完善階段中國古代管理心理思想在唐宋時期得到進一步完善。五、衰落階段元明清時期是古代管理心理思想的衰落時期。王夫之堪稱該時期的大師級人物。

《容齋隨筆》、《菜根譚》、《呻吟語》、《三國演義》、《水滸》、《紅樓夢》等均包含了豐富的管理心理思想。五、衰落階段元明清時期是古代管理心理思想的衰落時期。王夫之簡介

王夫之（1619—1692年），字而農(nóng)，號姜齋，湖南衡陽人。代表作有《船山遺書》，中國明末清初杰出的哲學家、思想家，與顧炎武，黃宗羲同稱明清三大學者。王夫之發(fā)展了唯物主義的思想，其哲學思想是對我國古代樸素唯物主義的一個總結(jié)，并且把它推向新的高峰，在我國古代哲學史上有著突出的地位。王夫之王夫之簡介王夫之（1619—1692年），字而農(nóng)，號姜第二節(jié)中國古代管理心理思想

的主要特征◆以人為本◆以德為先◆中庸之道◆無為而治◆以和為貴第二節(jié)中國古代管理心理思想

一、以人為本

《尚書》提出“惟天地，萬物父母；惟人，萬物之靈?！?/p>

《孝經(jīng)》中說：“天地之性，人為貴?！?/p>

《黃帝內(nèi)經(jīng)》云：“天覆地載，萬物悉備，莫貴于人?！睂O臏說：“間于天地之間，莫貴于人?！蓖醴蛑f：“天地之生，人為貴?！惫糯耙匀藶楸尽钡乃枷肟梢苑譃椋旱脷庹f、智慧說和道德說等幾種類型。一、以人為本《尚書》提出“惟天地，萬物父母；惟人，萬物之得氣說

得氣說認為人得氣就不同于其他物類，這種觀點為進一步探索人性問題奠定了基礎(chǔ)?！抖Y記·禮運》中說：“人者，其天地之德，陰陽之交，鬼神之會，五行之秀氣也?！蹦纤侮懢艤Y說：“人生天地之間，稟陰陽之和，抱五行之秀，其孰得而加焉?！钡脷庹f智慧說智慧說指人的智慧高于一切動物，所以人是最聰明最高貴的。荀子說：“故人之所以為人者，非特以其二足而無毛，以其有辨也。夫禽獸有父子而無父子之親，有牝牡而無男女之別。故人道莫不有辨?！睎|漢王充說：“人，物也，萬物之中有智慧者也?！鼻宕髡鹫f：“夫人之異于物者，人能明于必然，百物之生各遂其自然也?！敝腔壅f智慧說指人的智慧高于一切動物，所以人是最聰明最道德說中國古代思想家十分重視倫理道德，以道德論人性和人生修養(yǎng)，乃至管理社會和國家。道德是人與動物區(qū)別的重要標志，同時論證了“人為貴”的思想。荀子說：“水火有氣而無生，草木有生而無知，禽獸有知而無義，人有氣、有生、有知亦且有義，故最為天下貴。”“仁”作為中國傳統(tǒng)道德的基礎(chǔ)，其根本含義是“以人為本”?！叭收呷艘病薄ⅰ叭收邜廴恕本磉_了管理者的基本原則和管理價值觀。道德說中國古代思想家十分重視倫理道德，以道德論人性和二、以德為先以德為先提倡賢人政治，崇尚以德治國，強調(diào)管理者的道德素質(zhì)，這是以儒家為代表的古代管理心理思想的共同特征。以儒家為代表的古代管理心理思想認為德的主要內(nèi)容是“仁、義、禮、智、信”，考察德的指標有十一項：“強志、重信、輕財、守道、明察、誠實、自省、實干、謙虛、睿智和無私”。其實現(xiàn)的方法是“身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后天下平“。二、以德為先以德為先提倡賢人政治，崇尚以德治國，強調(diào)管理者二、以德為先“修己安人”包含的管理方法?！吧硇蕖笔亲尮芾碚咦鞒龅赖率痉?，通過榜樣影響被管理者的行為，從而達到“天下平”的目的。這種管理講究的是：管理者并不提出具體的管理要求而被管理者在道德威望下自然達到良好狀態(tài)。古代管理心理思想特別強調(diào)領(lǐng)導者的表率作用，尤其在德的方面?？鬃诱J為“政者正也”、“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。”可見，管理者通過修身養(yǎng)性成為有德之人，其威信自然提高，下屬就會自覺接受他的影響和領(lǐng)導，管理者也就真正擁有了權(quán)力。二、以德為先“修己安人”包含的管理方法?！吧硇蕖笔亲尮芾碚叨?、以德為先現(xiàn)代管理心理學認為，品格因素作為一種非權(quán)力影響力，是反映領(lǐng)導者內(nèi)在素質(zhì)最重要的指標。優(yōu)秀的品格因素會給領(lǐng)導者帶來較大的影響力和樹立良好的威信，使下屬產(chǎn)生敬重感，作為學習的榜樣。而在形成領(lǐng)導者品質(zhì)的各要素中，道德品質(zhì)又占據(jù)很重要的位置，因為道德品質(zhì)的好壞直接影響到領(lǐng)導行為的性質(zhì)與領(lǐng)導工作的效能。一個組織的管理者的道德素質(zhì)直接影響整個組織的風氣和其他成員的道德水平，中國古代“以德為先”的管理思想與此有暗合之處，在現(xiàn)代社會中更有繼承和發(fā)揚的必要性。二、以德為先現(xiàn)代管理心理學認為，品格因素作為一種非權(quán)力影響三、中庸之道中庸之道在管理中的運用大致包含以下幾個方面：凡事要適度。統(tǒng)一把握好矛盾的雙方。掌握靈活多變的原則。保持矛盾雙方的協(xié)調(diào)。三、中庸之道中庸之道在管理中的運用大致包含以下幾個方面：凡事要適度

這一思想在《論語·子路》中也有論述：“不得中行而與之，必也狂狷乎！狂者進取，狷者有所不為。”這里，“狂”就是過，“狷”就是不及，兩者都是不提倡的，管理中應提倡的是“中行”，凡事都要適中和適度。凡事要適度統(tǒng)一把握好矛盾的雙方

孔子有精辟的論述：“吾有知乎哉？無知也。有鄙夫問于我，空空如也。我叩其兩端而竭焉?！边@體現(xiàn)了中庸思想的一個重要特征——從事物對立的兩方面找出解決問題的答案，即所謂的“執(zhí)兩用中”。這樣就能統(tǒng)一考慮到矛盾中對立的兩極，不至于出現(xiàn)偏頗，在對立面的互補中取得一種整合效應。統(tǒng)一把握好矛盾的雙方掌握靈活多變的原則

劉劭曾這樣說：“夫中庸之德，其質(zhì)無名。故咸而不鹼，淡而不，質(zhì)而不縵，文而不繢。能威能懷，能辯能訥，變化無方，以達為節(jié)。是以抗者過之，而拘者不逮?！边@里說明了中庸的一個重要原則是要能衡量事物的情勢相應地變通。只有這樣，才能真正掌握它的要領(lǐng)。中庸之道正是以這種靈活多變而見長。掌握靈活多變的原則保持矛盾雙方的協(xié)調(diào)

中和的目的是追求人與人、人與社會、人與環(huán)境之間的和諧。但儒家所說的和并不是無原則的和。孔子反對在管理中人云亦云、盲目附和，而是追求一種有原則的協(xié)調(diào)與和諧。對于我們今天創(chuàng)造和諧的管理，增強組織凝聚力也具有非常積極的意義。保持矛盾雙方的協(xié)調(diào)四、無為而治無為而治是由道家提倡并產(chǎn)生廣泛影響的管理原則?！盁o為而治”在管理實踐中具有以下作用：可以減少管理所遇到的心理阻力，避免引起反感?？梢詼p少沖突?？梢猿浞职l(fā)揮組織機構(gòu)的作用。四、無為而治無為而治是由道家提倡并產(chǎn)生廣泛影響的管理四、無為而治道家的“無為論”其實是最優(yōu)管理原則。從正面看，無為而治主張開明、自由；從反面看，無為而治反對蠻干妄為，粗暴干涉。這種“無為而治”的管理心理思想是中國古代管理心理的精髓之一，在現(xiàn)代管理中正發(fā)揮著越來越重要的作用。道家管理思想在國外也受到關(guān)注，海德的《領(lǐng)導之道》便是一個例子。四、無為而治道家的“無為論”其實是最優(yōu)管理原則。從正面五、以和為貴在中國古代，無論是儒家還是兵家、法家等，都主張追求管理中的“和”。這種“和”既是“和諧”、“協(xié)調(diào)”的意思，也有“合作”的含義，因而它實際是中國“和合文化”的精髓。無論是管理國家、家族或是群體，都應該追求和諧。和諧是管理成功的標志，是管理追求的理想境界。五、以和為貴在中國古代，無論是儒家還是兵家、法家等，都五、以和為貴孔子提出：“蓋均無貧，和無寡，安無頃?！避髯右舱f：“上不失天時，下不失地利，中得人和，則百事不廢。”孟子提出：“天時不如地利，地利不如人和”?！秾O子兵法》說道：“不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也”。五、以和為貴孔子提出：“蓋均無貧，和無寡，安無頃?！蔽?、以和為貴“以和為貴”的管理思想具有極其辯證的思想內(nèi)涵。“和”是指五味調(diào)和，八音和諧之意，即多種滋味調(diào)配才能有美味佳肴，多種音節(jié)和諧才能產(chǎn)生優(yōu)美的音樂。在現(xiàn)代管理中我們應該充分發(fā)揮“以和為貴”的管理特色，爭取管理上最佳的“和諧”和最好的“合作”，以最小的成本獲取最高的利潤。五、以和為貴“以和為貴”的管理思想具有極其辯證的思想內(nèi)涵。第三節(jié)中國古代管理心理思想的

內(nèi)容與體系◆目標管理心理思想◆人力管理心理思想◆環(huán)境管理心理思想◆時間管理心理思想◆信息管理心理思想◆創(chuàng)新管理心理思想◆幸福管理心理思想第三節(jié)中國古代管理心理思想的

一、目標管理心理思想

目標是整個管理活動的出發(fā)點和歸宿。古人說：“不謀萬事者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一域。遠謀方有深韜略?！笨鬃诱f：“三軍可奪帥也，匹夫不可奪志也?！薄秾O子兵法》注重運籌帷幄，精心分析，設(shè)定目標。荀子《勸學》提出制定目標與實施目標的辨證關(guān)系：“無冥冥之志者，無昭昭之明；無惛惛之事者，無赫赫之功。”一、目標管理心理思想目標是整個管理活動的出發(fā)點和歸宿。二、人力管理的心理思想人員甄選的心理思想人員任用的心理思想人員激勵的心理思想二、人力管理的心理思想人員甄選的心理思想人員甄選的心理思想《尚書》提出：“知人則哲，能官人”。

《人物志》寫道：“夫圣賢之所美，莫美乎聰明。聰明之所貴，莫貴乎知人。知人誠智，則眾材得其序，而庶績之業(yè)興矣?！鼻f子的九種知人方法。

《呂氏春秋》提出的“八觀六驗”知人法。漢魏時期的劉劭主張通過“八觀“、“五視”來識人。

人員甄選的心理思想《尚書》提出：“知人則哲，能官人”。莊子曾借孔子之口講了知人的九種方法：故君子遠使之而觀其忠，近使之而觀其敬，煩使之而觀其能，卒然問焉而觀其知，急與之期而觀其信，委之以財而觀其仁，告之以危而觀其節(jié)，醉之以酒而觀其側(cè)，雜之以處而觀其色。九征至，不肖人得矣。

莊子曾借孔子之口講了知人的九種方法：《呂氏春秋》“八觀六驗”凡論人，通則觀其所禮，貴則觀其所進，富則觀其所養(yǎng)，聽則觀其所行，止則觀其所好，習則觀其所言，窮則觀其所不受，賤則觀其所不為。喜之以驗其守，樂之以驗其僻，怒之以驗其節(jié)，懼之以驗其特，哀之以驗其人，苦之以驗其志。八觀六驗，此賢主之所以論人也?！秴问洗呵铩贰鞍擞^六驗”人員任用的心理思想“不縻不疑”管理過程中要充分尊重和信任下屬，不要動輒干涉。“能與任宜”人員任用要考慮個別差異性，使具有某種才能的人處于最適合的崗位上?！安呐c政合”劉劭認為要根據(jù)不同的政情和民眾心理來任用一定的人才?！坝瞄L避短”用人要做到大材大用，小材小用，無才不用。人員任用的心理思想“不縻不疑”人員激勵的心理思想榜樣激勵用管理者自身的良好行為激勵下屬。關(guān)懷激勵通過管理者的關(guān)懷和厚愛去激勵下屬。賞罰激勵通過獎賞和懲罰等強化手段來激勵人。儀式激勵通過舉行各種儀式來渲染氣氛、鼓舞斗志。投險激勵把下屬投置于危險的境地，使他們決一死戰(zhàn)，以求生存。人員激勵的心理思想榜樣激勵《尉繚子》說：“故戰(zhàn)者必本乎率身以勵眾士，如心之使四肢也。志不勵則士不死節(jié)，士不死節(jié)則眾不戰(zhàn)?！薄秾O子兵法》說：“視卒如嬰兒，故可與之赴深溪；視卒如愛子，故可與之俱死?！薄秴亲颖ā氛f：“進有重賞，退有重刑。行之以信。審能達此，勝之主也。”夏后氏誓眾于軍中，殷人誓眾于軍門之外，周人誓眾于將交白刃之時?！段究澴印氛f：“故戰(zhàn)者必本乎率身以勵眾士，如三、環(huán)境管理心理思想“大禹治水”、“精衛(wèi)填海”、“女媧補天”反映了原始的環(huán)境管理精神。中國古代學者非常重視環(huán)境對人的個性的影響。

《墨子》、《荀子·勸學》中均有記載。“孟母三遷”的故事孟母為了教育孩子，不惜三次遷徙，直到有一個良好的環(huán)境。三、環(huán)境管理心理思想“大禹治水”、“精衛(wèi)填?！?、“女媧《荀子·勸學》：“蓬生麻中，不扶而直；白沙在涅，與之俱黑。蘭槐之根是為芷，其漸之修，君子不近，庶人不服。其質(zhì)非不美也，所漸者然也。故君子居必擇鄉(xiāng)，游必就士，所以防邪僻而近中正也?！薄叭飧鱿x，魚枯生蠹。怠慢忘身，禍災乃作。強自取柱，柔自取束。”《荀子·勸學》：四、時間管理心理思想把握今天，現(xiàn)在即做。明代文嘉的《今日》詩：“今日復今日，今日何其少！今日又不為，此事何時了？……”?？滴趸实郏骸敖袢樟粢欢挛蠢?，明日即多一二事矣?！币娍p插針，提高效率。沈飗士“懷書而耕”、董遇“三余讀書”等。四、時間管理心理思想把握今天，現(xiàn)在即做。莊子《知北游》說：“人生天地之間，若白駒之過隙，忽然而已。”晉代陶淵明詩云：“盛年不重來，一日難再晨。及時當勉勵，歲月不待人?！备鸷檎f：“不飽食以終日，不棄功于光陰。鑒逝川之勉志，悼過隙之電速。刈游情之不急，損人間之末務。洗憂貧之心。遣廣愿之穢。息畋獵博弈之游戲，矯晝寢坐睡之懈怠。”莊子《知北游》說：“人生天地之間，若白駒之過隙，忽然而已。五、信息管理心理思想中國古代兵家的“知己知彼”觀點。重視信息傳遞工具的利用。西周的烽火臺、春秋以前的置郵、秦朝的驛道等。重視信息網(wǎng)絡系統(tǒng)的建立。唐代設(shè)置知府院，收集各地莊稼好壞、價格低昂的情報。注重信息的心理影響，采用適宜的信息刺激。

《孫子兵法》：“犯之以事，勿告以言，犯之以利，勿告以害。”五、信息管理心理思想中國古代兵家的“知己知彼”觀點?！秾O子兵法·謀攻篇》寫道：“知彼知己者，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆。”《孫子兵法·地形篇》進一步說：知吾卒之可以擊，而不知敵之不可擊，勝之半也；知敵之可擊，而不知吾卒之不可以擊，勝之半也；知敵之可擊，知吾卒之可以擊，而不知地形之不可以戰(zhàn)，勝之半也。故知兵者，動而不迷，舉而不窮。故曰：知彼知己，勝乃不殆；知天知地，勝乃不窮。

《孫子兵法·謀攻篇》寫道：“知彼知己者，百戰(zhàn)不殆；不知彼而六、創(chuàng)新管理心理思想創(chuàng)新，從無創(chuàng)有，革故鼎新。中國自古以來，強調(diào)自強不息，日新又新。比如《大學》中提到：“大學之道，在明明德，在新民，在止于至善”；“茍日新，日日新，又日新”。然追根溯源，《易經(jīng)》是中華民族文化之源，也是中國古代創(chuàng)新管理心理思想的源泉和代表。六、創(chuàng)新管理心理思想創(chuàng)新，從無創(chuàng)有，革故鼎新。中國自古以來，“一陰一陽之謂道。”（《易傳·系辭上》）“是故，《易》有太極，是生兩儀，兩儀生四象，四象生八卦，八卦定吉兇，吉兇生大業(yè)?！保ā兑讉鳌は缔o上》）《易》,窮則變,變則通,通則久。是以“自天祐之,吉，無不利”。（《易傳·系辭下》）

革卦：澤火革（下離上兌）“一陰一陽之謂道?！保ā兑讉鳌は缔o上》）革卦：七、幸福管理心理思想（一）儒家：仁善之樂、助人為樂（二）道家：天人合樂、自得其樂（三）佛家：離苦得樂、知足常樂七、幸福管理心理思想（一）儒家：仁善之樂、助人為樂（一）儒家：仁善之樂、助人為樂儒家強調(diào)的是在人倫社會中，如何安身立命，如何為人處世。以仁和善為目的，行君子之道，得君子之樂。內(nèi)圣外王，關(guān)注他人和社會，重視價值觀的傳承。從某種意義上講，就是仁善之樂，助人為樂。（一）儒家：仁善之樂、助人為樂儒家強調(diào)的是在人倫社會中，如何“學而時習之，不亦說乎？有朋自遠方來，不亦樂乎？人不知而不慍，不亦君子乎？”；“飯疏食飲水，曲肱而枕之，樂亦在其中矣。不義而富且貴，于我如浮云?！保ā墩撜Z》）君子有三樂，而王天下不與存焉。父母俱存，兄弟無故，一樂也；仰不愧于天，俯不怍于人，二樂也；得天下英才而教育之，三樂也。君子有三樂，而王天下不與存焉。（《孟子》）大學之道，在明明德，在親民，在止于至善。（《大學》）“學而時習之，不亦說乎？有朋自遠方來，不亦樂乎？人不知而不（二）道家：天人合樂、自得其樂道家強調(diào)，人和自然和諧，百姓和君王同道，天人合樂。也強調(diào)心靈自由，無為而為，自得其樂。（二）道家：天人合樂、自得其樂道家強調(diào)，人和自然和諧，百姓和“人法地，地法天，天法道，道法自然。”；“為學者日益，為道者日損。損之又損，以至于無為。無為而無不為。取天下也，恒無事。及其有事者，不足以取天下?！保ā兜赖陆?jīng)》）果有樂無有哉？吾以無為誠樂矣，又俗之所大苦也。故曰：“至樂無樂，至譽無譽。”天下是非果未可定也。雖然，無為可以定是非。至樂活身，唯無為幾存。請嘗試言之：天無為以之清，地無為以之寧。故兩無為相合，萬物皆化生。（《莊子·至樂》）

“人法地，地法天，天法道，道法自然。”；“（三）佛家：離苦得樂、知足常樂佛家強調(diào)覺悟四諦因果，修行八正道，離苦得樂。通過戒（正思維、正語、正業(yè)、正命），定（正精進、正念、正定），慧（正見），去貪嗔癡。而智慧及慈悲來自利他。佛教教義告訴人們要行善戒惡，離苦得樂，控制欲望，知足常樂。（三）佛家：離苦得樂、知足常樂佛家強調(diào)覺悟四諦因果，修行八正觀自在菩薩，行深般若波羅蜜多時，照見五蘊皆空，度一切苦厄。舍利子，色不異空，空不異色，色即是空，空即是色，受想行識，亦復如是。舍利子，是諸法空相，不生不滅，不垢不凈，不增不減。是故空中無色，無受想行識，無眼耳鼻舌身意，無色聲香味觸法，無眼界，乃至無意識界。無無明，亦無無明盡，乃至無老死，亦無老死盡。無苦集滅道，無智亦無得。以無所得故，菩提薩埵，依般若波羅蜜多故，心無掛礙，無掛礙故，無有恐怖，遠離顛倒夢想，究竟涅槃。三世諸佛，依般若波羅蜜多故，得阿耨多羅三藐三菩提。故知般若波羅蜜多，是大神咒，是大明咒，是無上咒，是無等等咒，能除一切苦，真實不虛。故說般若波羅蜜多咒，即說咒曰：揭諦揭諦，波羅揭諦，波羅僧揭諦，菩提薩婆訶。（《般若波羅蜜多心經(jīng)》）

觀自在菩薩，行深般若波羅蜜多時，照見五蘊皆空，度一切苦厄。案例討論：中國企業(yè)需要強勢開明的領(lǐng)導者

思考討論題：1.娃哈哈集團宗慶后董事長的領(lǐng)導和管理有何特點？體現(xiàn)了中國文化的哪些管理智慧？2.娃哈哈集團是如何既借鑒西方管理思想又考慮中國國情而獲得長足發(fā)展的？案例討論：中國企業(yè)需要強勢開明的領(lǐng)導者

思考討論題：本章小結(jié)章前引例：華為與“以人為本”

第一節(jié)中國古代管理心理思想的歷史發(fā)展第二節(jié)中國古代管理心理思想的主要特征第三節(jié)中國古代管理心理思想的內(nèi)容與體系案例討論：中國企業(yè)需要強勢、開明的領(lǐng)導者本章小結(jié)章前引例：華為與“以人為本”思考與練習1．中國古代管理心理思想的特征是什么？2．如何理解“以人為本”、“以德為先”、“中庸之道”、“無為而治”、“以和為貴”，以及它們在中國特色的管理中如何運用。3．中國古代管理心理思想的發(fā)展歷程有什么特點？思考與練習1．中國古代管理心理思想的特征是什么？第三章

西方管理心理學的理論與實踐第三章本章內(nèi)容章前引例：從泰勒到張瑞敏——談海爾的OEC管理平臺第一節(jié)西方管理心理學關(guān)于人性的假設(shè)第二節(jié)對西方管理心理學發(fā)展的借鑒與思考案例討論：菲尼克斯電氣中國公司的創(chuàng)新文化塑造本章內(nèi)容章前引例：從泰勒到張瑞敏——談海爾的OEC管理平臺章前引例：從泰勒到張瑞敏—談海爾的OEC管理平臺思考討論題：1.海爾的OEC管理平臺要求企業(yè)全方位地對管理過程“日清日畢”，這與泰勒的管理制度有何相似之處？2.OEC的流程為9步走,從這一過程來看，海爾的OEC管理與“經(jīng)濟人”管理理念有什么差別？章前引例：從泰勒到張瑞敏—談海爾的OEC管理平臺思考討論題：第一節(jié)西方管理心理學關(guān)于

人性的假設(shè)◆“經(jīng)濟人”假設(shè)◆“社會人”假設(shè)◆“成就人”假設(shè)◆“復雜人”假設(shè)◆“文化人”假設(shè)第一節(jié)西方管理心理學關(guān)于

一、“經(jīng)濟人”假設(shè)

“經(jīng)濟人”（rational-economicman）直譯為“理性—經(jīng)濟人”，又稱“實利人”。

“經(jīng)濟人”假設(shè)起源于享樂主義的哲學觀點和勞動交換的經(jīng)濟理論。主要代表人物有：泰勒、吉爾布雷斯、閔斯脫博格等。科學管理之父——弗雷德里克·溫斯洛·泰勒（1856—1915）一、“經(jīng)濟人”假設(shè)“經(jīng)濟人”（rational-econX理論的基本觀點

（1）多數(shù)人天生懶惰，不喜歡工作，并盡可能逃避工作。（2）必須對其施以強迫、控制、指揮措施，甚至以懲罰相威脅，才能使其為完成組織目標而努力。（3）多數(shù)人缺乏進取心，不愿擔風險和責任，無雄心，求安穩(wěn)，不愿受人指導、指揮。（4）生來習慣明哲保身，反對變革，把自身安全看得高于一切。（5）缺乏理性，易受外界和他人的影響而作出一些不合適宜的舉動。X理論的基本觀點（1）多數(shù)人天生懶惰，不喜歡工作，并盡可基于“經(jīng)濟人”假設(shè)，在管理實踐上所采取的措施可歸納出以下三個主要特點：以“任務管理”為重點。整個管理工作的出發(fā)點和歸宿都是完成生產(chǎn)任務、提高生產(chǎn)率，而從來不考慮員工的感情、自身特征和精神需要?！昂}卜加大棒”的策略。所謂胡蘿卜是指在激勵手段上，通過滿足員工的物質(zhì)追求，；而所謂大棒是指運用懲罰手段來迫使員工的行為與組織目標保持一致。少數(shù)人參與管理。認為管理工作只是少數(shù)人的事，而與廣大員工無關(guān)。認為員工與管理者之間具有不可超越的界限，員工的唯一職責就是服從指揮。基于“經(jīng)濟人”假設(shè)，在管理實踐上所采取的措施可歸納出以下三個二、“社會人”假設(shè)

“社會人”假設(shè)強調(diào)人的社會性需求，突出了人際關(guān)系對個人行為的影響。主要代表人物：梅奧?；羯嶒?。喬治·梅奧（GeorgeE.Mayo）二、“社會人”假設(shè)“社會人”假設(shè)強調(diào)人的社會性需求，突“社會人”理論對人性的理解主要有：（1）人所受到的最主要的激勵不是來源于金錢，而是來源于人的全部社會需要的滿足，包括良好的人際關(guān)系，社會地位和成就等；（2）由于工業(yè)革命以及工作合理化的結(jié)果，許多工作本身原有的意義已不存在，因此，人們從工作的社會關(guān)系中去尋找樂趣和意義；（3）人在所處群體的社會力量中所受的影響，比管理中的激勵和控制對他的影響更大；（4）工人的工作效率，隨著上級能滿足他們社會需求的程度而改變?！吧鐣恕崩碚搶θ诵缘睦斫庵饕校海?）人所受到的最主要的激與“社會人”相應的管理實踐五個特點：（1）管理者除了應該注意工作、完成生產(chǎn)任務外，更應該注意關(guān)心人，滿足人在從事某項工作過程中的各種社會需要。（2）管理者不應只注意計劃、組織和控制等，而應更重視員工間的人際關(guān)系，培養(yǎng)和形成他們的歸屬感和整體感。（3）管理者應重視團體對個人的影響和團體的獎懲制，不主張個人獎勵制度。（4）管理者的職能不應局限于計劃、組織、指揮和控制等。一方面，要注意傾聽員工意見，了解其感情和需要；另一方面，要及時向上級呼吁、匯報。（5）讓員工參與管理，滿足其社會性需要，使得對員工的外來控制轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的自我控制，員工是為達到企業(yè)目標而努力工作。與“社會人”相應的管理實踐五個特點：（1）管理者除了應該注意霍桑實驗

霍桑實驗是1924~1932年，以哈佛大學教授G.E梅奧為首的一批學者在美國芝加哥西方電氣公司所屬的霍桑工廠進行的一系列實驗的總稱。包括照明實驗、福利實驗、面談實驗和非正式團體實驗。實驗結(jié)果表明良好的心理狀態(tài)、融洽的人際關(guān)系、善于傾聽和溝通員工的意見有利于提高工效?；羯嶒灮羯嶒炇?924~1932年，以哈佛大學教授G三、“成就人”假設(shè)

“成就人”（self-actualizingman）又稱自我實現(xiàn)人。假設(shè)認為人們工作的一個重要精神源泉是充分、完善地發(fā)揮自己的潛在能力，完成自我實現(xiàn)。主要代表人物：馬斯洛、麥格雷戈，阿吉里斯和赫茨伯格等。Y理論。亞伯拉罕·馬斯洛（AbrahamMaslow）三、“成就人”假設(shè)“成就人”（self-actualiY理論和X理論的對比X理論Y理論不信任對待人的傾向接納，促進人力資源的改良本性懶惰對人的假設(shè)要求成功，負責任低工作興趣高在壓迫下工作工作努力的條件合適的培訓和被承認Y理論和X理論的對比X理論Y理論不信任對待人的傾向接納，促進Y理論的基本觀點

人們總是勤奮的。人們能夠?qū)崿F(xiàn)自我指導和自我控制。人們投身工作很大程度上是為了獲得成就感。人們在適當條件下能接受和追求責任，逃避責任、缺乏雄心等大多是經(jīng)驗的產(chǎn)物而非人的天性。人們大多有解決問題的豐富的想象力和創(chuàng)造力，但只有一小部分得到了開發(fā)。Y理論的基本觀點人們總是勤奮的。四、“復雜人”假設(shè)

“復雜人”假設(shè)由沙因在20世紀60年代中期出版的《組織心理學》一書中正式提出。主要代表人物：沙因、伍德沃德、勞倫斯、洛爾施等。“復雜人”假設(shè)對人性的理解領(lǐng)導權(quán)變理論（超Y理論）：根據(jù)具體情況，采取適當?shù)墓芾泶胧?。埃德加·沙因（EdgarSchein）四、“復雜人”假設(shè)“復雜人”假設(shè)由沙因在20世紀60年代“復雜人”假設(shè)對人性的理解人的需要是豐富而復雜的。人在同一時間內(nèi)有各種需要和動機。人在組織中的工作和生活條件是不斷變化的。一個人在不同單位或同一單位的不同部門工作，會產(chǎn)生不同的需要。不同的人對不同的管理方式會有不同的反應。沒有一套普遍適用，行之有效的管理方法?！皬碗s人”假設(shè)對人性的理解人的需要是豐富而復雜的。五、“文化人”假設(shè)

日裔美國管理學家、管理學教授威廉—大內(nèi)于20世紀80年代初提出Z理論。

Z理論認為，人的行為及價值選擇是由所處的文化決定的，有什么樣的文化，就會有什么樣的行為。以企業(yè)文化為指導的人性假設(shè)被稱為“文化人”假設(shè)。威廉·大內(nèi)（WilliamOuchi）五、“文化人”假設(shè)日裔美國管理學家、管理學教授威廉—大內(nèi)Z理論的基本觀點

員工與企業(yè)同甘共苦，使員工看到企業(yè)對自己的好處。要注意員工培訓，從而積蓄企業(yè)的內(nèi)部人才資源。注意對人的經(jīng)驗和潛在能力進行誘導。企業(yè)決策采取集體研究和個人負責的方式。上下級關(guān)系融洽、平等。大膽引進沒有經(jīng)驗的新人員。歸結(jié)一句話，就是要用正確的企業(yè)文化引導人、約束人、凝聚人、塑造人。Z理論的基本觀點員工與企業(yè)同甘共苦，使員工看到企業(yè)對自己第二節(jié)對西方管理心理學

發(fā)展的借鑒與思考

◆應加強對于人自身的研究◆應加強對于現(xiàn)實人性的理解◆應汲取西方管理心理學的合理內(nèi)核第二節(jié)對西方管理心理學

一、應加強對于人自身的研究要形成具有中國特色的管理心理學，就不僅要研究人的一般屬性，更要加強對于“從事實際活動的人”的研究，加強對于我國現(xiàn)階段人們的心理狀況的調(diào)查與研究，這樣才能使我們真正把握當代中國人的脈搏，使我們的管理心理學有一個堅實的基礎(chǔ)。一、應加強對于人自身的研究要形成具有中國特色的管理心理學，二、應加強對于現(xiàn)實人性的理解如果我們據(jù)此認為“經(jīng)濟人”是目前中國人的主要特質(zhì)，靠金錢刺激、濫發(fā)獎金來維持組織機器的正常運轉(zhuǎn)，而放松了與員工的情感交流，放松了思想政治工作，則難以取得好的管理效果。許多企業(yè)獎金越發(fā)越多，員工胃口越吊越大，而工作積極性卻越來越低的悲劇就說明了這個問題。二、應加強對于現(xiàn)實人性的理解如果我們據(jù)此認為“經(jīng)濟人”是目三、應汲取西方管理心理學的合理內(nèi)核西方管理心理學發(fā)展歷程中每一種假設(shè)和理論盡管有若干不盡完善之處，甚至存在著根本的缺陷，但它們總有一些合理的因素。同時，西方管理心理學家深入實際，親臨現(xiàn)場進行觀察、訪談、實驗研究的研究作風，注重定性與定量分析相結(jié)合、主觀假設(shè)與客觀驗證相統(tǒng)一的工作方法等，也是值得借鑒與學習的。三、應汲取西方管理心理學的合理內(nèi)核西方管理心理學發(fā)展歷程中案例討論：菲尼克斯電氣中國公司的創(chuàng)新文化塑造

思考討論題：結(jié)合案例，中國企業(yè)在學習借鑒國外先進的技術(shù)和管理，并創(chuàng)新超越過程中，其關(guān)鍵的成功要素是什么？需要規(guī)避的風險又是什么？案例討論：菲尼克斯電氣中國公司的創(chuàng)新文化塑造

思考討論題：本章小結(jié)章前引例：從泰勒到張瑞敏——談海爾的OEC管理平臺第一節(jié)西方管理心理學關(guān)于人性的假設(shè)第二節(jié)對西方管理心理學發(fā)展的借鑒與思考案例討論：菲尼克斯電氣中國公司的創(chuàng)新文化塑造本章小結(jié)章前引例：從泰勒到張瑞敏——談海爾的OEC管理平臺思考與練習1．對不同的人性假設(shè)如何了解，對我國的管理心理學的發(fā)發(fā)展有何啟示？2．如何吸收西方管理心理思想的合理內(nèi)核？3．比較“經(jīng)濟人”和“成就人”理論，并談談在現(xiàn)代管理中如何運用這兩個理論進行管理？4．“復雜人”理論對我國提高管理績效有什么啟示？5．“文化人”理論的提出對現(xiàn)代管理者有什么啟示？思考與練習1．對不同的人性假設(shè)如何了解，對我國的管理心理學的第四章

目標管理心理第四章本章內(nèi)容章前引例：世界上七大教堂之一：加州水晶教堂

第一節(jié)目標與管理第二節(jié)目標的心理功能第三節(jié)目標行為的心理結(jié)構(gòu)分析第四節(jié)目標管理的內(nèi)涵及實施案例討論：新興集團戰(zhàn)略目標分解的頭腦風暴會本章內(nèi)容章前引例：世界上七大教堂之一：加州水晶教堂章前引例

世界上七大教堂之一：加州水晶教堂思考討論題：1.請結(jié)合案例和自身成長經(jīng)歷，討論目標對一個人、一個組織的發(fā)展的重要性。2.請思考您在未來十年的人生目標是什么？參考案例中舒勒博士的經(jīng)歷，你會如何來分解你的目標呢？你實現(xiàn)目標的資源又可能在哪里呢？章前引例

世界上七大教堂之一：加州水晶教堂思考討論題：第一節(jié)目標與管理◆什么是目標◆目標與管理第一節(jié)目標與管理◆什么是目標一、什么是目標

目標是組織或個人活動預期要求達到的目的或結(jié)果。目標的分類按層次分：愿景、使命和具體目標。按內(nèi)容分：總目標、中間目標和具體目標

按時期分：長期目標、中期目標和短期目標。按數(shù)量分：單元目標和多元目標。按穩(wěn)定性分：靜態(tài)目標和動態(tài)目標。一、什么是目標目標是組織或個人活動預期要求達到的目的或結(jié)二、目標與管理目標在管理中的作用

主要體現(xiàn)在對管理過程的控制環(huán)節(jié)。目標管理

目標管理是對組織或個人活動的全過程實行全面綜合管理的科學方法，管理者確定一個最優(yōu)的目標，通過實施和評價等手段調(diào)動和激勵組織成員的積極性，使組織的各項管理都圍繞目標的實現(xiàn)而統(tǒng)籌運動。二、目標與管理目標在管理中的作用第二節(jié)目標的心理功能◆定向功能◆控制功能◆激勵功能◆凝聚功能◆反饋功能第二節(jié)目標的心理功能◆定向功能一、定向功能定向功能是指目標能使人們的行為按照一定的指向進行。一、定向功能定向功能作用機制心理學把目標看成一種刺激，合適的目標可以誘發(fā)一個人產(chǎn)生需要，當需要與目標之間存在一定的差距時，人的心理就會處于緊張狀態(tài)，在一定條件下，這種緊張狀態(tài)便轉(zhuǎn)化成動機，推動人們?nèi)氖履撤N活動，努力接近所要達到的目標。這就是目標定向功能的心理機制。作用機制心理學把目標看成一種刺激，合適的目標可以誘發(fā)一個人產(chǎn)

二、控制功能

控制功能是指個人或組織能夠通過目標衡量和檢查自己工作的完成情況，糾正目標執(zhí)行過程中的偏差，抑制不符合目標的其他需要，確保人們既定的方向和目標的實現(xiàn)。二、控制功能控制功能表現(xiàn)形式目標的控制功能表現(xiàn)在兩個方面：第一，在實現(xiàn)目標的過程中，組織的目標或個人的長遠目標往往被分解為若干個局部的或具體的子目標，目標的控制功能正是通過總體目標對各個子目標的制約作用來實現(xiàn)的；第二，目標管理的主要階段是實現(xiàn)目標的過程，這種過程管理與傳統(tǒng)的管理方法不同，主要是依靠組織成員進行自主管理和自我控制。表現(xiàn)形式目標的控制功能表現(xiàn)在兩個方面：第一，在實現(xiàn)目標的過程三、激勵功能激勵功能的表現(xiàn)明確的目標直接誘發(fā)人們的行為動機。賦予人們勇敢地迎接挑戰(zhàn)和克服困難的力量。鼓舞人們，增加人們的工作熱情。給予人們滿足感和信心，促使人們向更高的目標邁進。三、激勵功能四、凝聚功能對組織而言：目標能夠協(xié)調(diào)組織中各部門、各崗位的關(guān)系，促使人們相互配合、彼此協(xié)調(diào)，從而產(chǎn)生組織內(nèi)人際向心力與凝聚力。對個人而言：目標會調(diào)動其精力、物力，并對此進行有效地整合，形成一股合力，為達到目標而不懈努力。四、凝聚功能五、反饋功能表現(xiàn)為對整個管理活動結(jié)果的反饋，而且貫穿于整個管理活動的過程。反饋成為衡量管理運作是否有效的重要指標。五、反饋功能第三節(jié)目標行為的心理結(jié)構(gòu)分析◆目標與心理過程◆目標與個性第三節(jié)目標行為的心理結(jié)構(gòu)分析◆目標與心理過程目標導向理論目標導向理論把人的行為分為三類：①目標導向行為，指為尋求達到某種目標而表現(xiàn)出來的行為；②目標行為，即達到目標、滿足需要的行為；③間接行為，指為滿足將來的需要而出現(xiàn)的行為。目標導向行為是一個選擇、尋找和實現(xiàn)目標的過程。目標導向理論目標導向理論把人的行為分為三類：一、目標與心理過程

目標與認知不同認知水平的人對目標內(nèi)涵的理解、目標的控制及目標的實施等方面存在較大的差異。目標與情感情感既依賴于目標的激勵，又以自身的品質(zhì)特點反作用于目標。目標與意志

一、目標與心理過程目標與認知（一）目標與認知1.正確的目標離不開思維思維是人腦對客觀事物的間接的和概括的反映。管理者的思維方式在目標管理中的作用，集中表現(xiàn)在對目標的確定、預測、實施和解釋上。2.思維的品質(zhì)及其培養(yǎng)思維是一種復雜的腦力勞動。要充分發(fā)揮思維對目標的確定、預測、實施和解釋作用，就必須了解思維的品質(zhì)。思維的品質(zhì)主要有批判性、獨立性、廣闊性、深刻性、靈活性、敏捷性和邏輯性。（一）目標與認知1.正確的目標離不開思維“三個加強”、“四個學會”“三個加強”：（1）發(fā)展思維品質(zhì)（2）豐富知識經(jīng)驗（3）提高語言修養(yǎng)“四個學會”：（1）學會廣泛地進行思維（又稱思維廣度的訓練）（2）學會深入地進行思維（又稱思維深度的訓練）（3）學會快速地思維（又稱思維速度的訓練）（4）學會有目的地進行思維（又稱思維目的的訓練）“三個加強”、“四個學會”“三個加強”：（二）目標與情感情感是指人對客觀事物是否符合人的需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗。這種情感與人的目標行為有密切的關(guān)系，它既依賴于目標的激勵，又以自身的品質(zhì)特點反作用于目標。目標管理心理研究的主要任務就是探討情感的特點及其對人們目標行為的影響作用。1.情感的特點：情感具有較大的穩(wěn)定性、傾向性、效果性。2.情感的作用管理人員要自覺培養(yǎng)自己高尚的和積極的情感，必須了解和分析情感在人們目標活動中的作用。（二）目標與情感情感是指人對客觀事物是否符合人的需要而產(chǎn)生的（三）目標與意志1.意志的品質(zhì)意志，是指人們自覺地調(diào)節(jié)行動，克服困難，以實現(xiàn)預定目標的心理過程。一般的，意志具有自覺性、堅忍性、果斷性、自制性等幾方面的品質(zhì)。2.意志的作用與意志行為的特征意志對目標行為的調(diào)節(jié)作用包括兩個方面：一是推動人們?nèi)氖逻_到預定目標所必需的行動；二是抑制與預定目標相矛盾的愿望和行動。3.意志行動的過程意志行為是一個復雜的心理過程，包括準備和執(zhí)行兩個階段。（三）目標與意志1.意志的品質(zhì)二、目標與個性

個性是具有一定傾向性的各種心理特征的總和，它反映一個人的整個心理面貌。個性是一個復雜的、多側(cè)面、多層次的統(tǒng)一體，由兩個大的方面所組成，即個性心理特征和個性心理傾向。個性心理特征是指一個人身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點。它是個性結(jié)構(gòu)中比較穩(wěn)定的成分，主要包括能力、氣質(zhì)和性格。

二、目標與個性個性是具有一定傾向性的各種心理特征的總和，它二、目標與個性

目標與自信心目標與動機目標與理想理想與現(xiàn)實目標之間存在一定的差距目標與抱負

二、目標與個性目標與自信心目標與自信心自信是個人或組織對自己或本單位所具有的保證實現(xiàn)某項目標的主觀條件的充分估計和高度自我接納的態(tài)度。自信心是推動人們不斷迫近目標的內(nèi)在動力。自信心形成的主要途徑：善于獲得成功的體驗。正確地對待客觀環(huán)境的期望和評價。對自己有一個正確的認識和評價，學會自我接納。目標與自信心目標與動機動機指向目標人們的行為由動機引起，并指向一定的目標。目標激發(fā)動機動機的培養(yǎng)提高目標引力。增強外界壓力。加大內(nèi)部動力。目標與動機目標與抱負

抱負水平規(guī)定和影響著目標的高低。抱負層次越高，其目標水準越高，其成就結(jié)果越大。

影響抱負水平高低的主要因素成功概率。價值評估。社會期望。目標與抱負第四節(jié)目標管理的內(nèi)涵及實施◆目標體系的制定◆目標實施◆對目標成果進行檢查與評估◆目標沖突時的決策與行為選擇第四節(jié)目標管理的內(nèi)涵及實施◆目標體系的制定一、目標體系的制定

目標制定的準備以準確而充分的信息為基礎(chǔ)，對參與者做好動員工作，包括提供情報和予以適當鼓勵。總體目標（戰(zhàn)略目標）的制定總體目標的制定要明確具體、遠大而恰當、重點突出。總目標的展開與分解高層管理者及時公布目標。下級根據(jù)上級的要求制定自己的工作目標。一、目標體系的制定目標制定的準備二、目標的實施

依靠組織成員進行自主管理和自我控制。上級根據(jù)例外原則，對重大問題和突發(fā)事件進行過問和干預。堅持填寫目標實施計劃表。二、目標的實施依靠組織成員進行自主管理和自我控制。三、對目標成果進行檢查與評估目標評價的基本方法目標實施者進行自我評定。上級對評定工作的指導?？己嗽u定小組的綜合評議。及時反饋評價結(jié)果，并以一定形式與人事考核、獎勵和表彰制度結(jié)合起來。三、對目標成果進行檢查與評估目標評價的基本方法四、目標沖突時的決策與行為選擇

目標沖突的三種基本類型接近—接近型沖突即一個人同時達到兩種不同的目標而引起的內(nèi)心沖突。接近—回避型沖突即一個人要接近一個目標，而同時又想回避這一目標時所產(chǎn)生的內(nèi)心沖突?；乇堋乇苄蜎_突即個人面臨兩種同時要回避的目標時產(chǎn)生的內(nèi)心沖突。四、目標沖突時的決策與行為選擇目標沖突的三種基本類型接近—案例討論:

新興集團戰(zhàn)略目標分解的頭腦風暴會

思考討論題：1.請按照新興集團頭腦風暴會的情況，以項目咨詢公司人員的身份，列出會議結(jié)果，提出評價建議。2.你認為本次會議在形式上存在著哪些不足？你有什么好的建議？3.為什么集團關(guān)鍵績效指標向基層單位、部門和個人分解時，不適宜采用頭腦風暴會的形式？案例討論:

新興集團戰(zhàn)略目標分解的頭腦風暴會

思考討論題：本章小結(jié)章前引例：世界上七大教堂之一：加州水晶教堂

第一節(jié)目標與管理第二節(jié)目標的心理功能第三節(jié)目標行為的心理結(jié)構(gòu)分析第四節(jié)目標管理的內(nèi)涵及實施案例討論：新興集團戰(zhàn)略目標分解的頭腦風暴會本章小結(jié)章前引例：世界上七大教堂之一：加州水晶教堂思考與練習1．目標的心理功能有哪些？2．說明目標行為與目標導向行為的區(qū)別。3．目標管理的步驟有哪些？4．舉例說明目標沖突時的決策與行為選擇？思考與練習1．目標的心理功能有哪些？第五章人員招聘與培訓第五章本章內(nèi)容章前引例：贏的智慧：關(guān)于領(lǐng)導力和招聘第一節(jié)人力資源與管理第二節(jié)人員招聘第三節(jié)人員培訓第四節(jié)員工職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展案例討論：國美行動學習：組織能力發(fā)展的利器本章內(nèi)容章前引例：贏的智慧：關(guān)于領(lǐng)導力和招聘章前引例

贏的智慧：關(guān)于領(lǐng)導力和招聘思考討論題：1.請你說說對“要讓企業(yè)‘贏’，沒有比找到合適的人更要緊的事情了”這句話的理解。2.有效的人才招聘的關(guān)鍵是什么？章前引例

贏的智慧：關(guān)于領(lǐng)導力和招聘思考討論題：第一節(jié)人力資源與管理◆人力資源的重要作用◆人力資源的質(zhì)量◆人力資源管理的基本原理第一節(jié)人力資源與管理◆人力資源的重要作用一、人力資源的重要作用

人力資源和人力資本的關(guān)系

兩者的聯(lián)系、兩者的區(qū)別。人是企業(yè)在競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵因素。人有生命、有思想、有情感、有創(chuàng)造力，是生產(chǎn)力中最活躍的因素、最寶貴的資源。一、人力資源的重要作用人力資源和人力資本的關(guān)系人力資源和人力資本的關(guān)系兩者的聯(lián)系人力資源概念的外延大于人力資本的外延。人力資本的存量與人力資源的質(zhì)量有著密切的關(guān)系。兩者的區(qū)別人力資源強調(diào)人的能力。人力資本研究人力資源投資對人的后天的能力形成的影響。人力資本反映的是勞動力素質(zhì)的差別，而人力資源反映不出勞動力質(zhì)量上的差別。人力資源和人力資本的關(guān)系兩者的聯(lián)系二、人力資源的質(zhì)量

人力資源的質(zhì)量是指人力資源主體的勞動能力強弱思想素質(zhì)：政治覺悟、思想水平、道德品質(zhì)等。文化素質(zhì)：知識、智力、能力等。生理心理素質(zhì)：體能和心理精神狀態(tài)。經(jīng)驗：生產(chǎn)經(jīng)驗和社會經(jīng)驗。二、人力資源的質(zhì)量人力資源的質(zhì)量是指人力資源主體的勞動能力三、人力資源管理的基本原理

要素有用原理。能位相宜原理?；パa增值原理。激勵強化原理。動態(tài)適應原理。文化凝聚原理。三、人力資源管理的基本原理要素有用原理。第二節(jié)人員招聘◆招聘的定義、目的、要素、基本原則◆人員招聘的主要形式◆人員招聘的一般程序◆人員甄選的常用方法◆招聘的新趨勢第二節(jié)人員招聘◆招聘的定義、目的、要素、基本原則一、招聘的定義組織有戰(zhàn)略、有政策、有預測、有計劃、有標準、有選擇地向組織內(nèi)外以最低成本吸引、吸收、留住適合需要的足量的合格人才和頗具潛力的人才，安排到特定