前臺個人試用期工作總結(jié)

第17頁共17頁前臺個?人試用?期工作?總結(jié)?我于_?___?年__?__月?___?_日正?式在行?政部前?臺工作?，試用?期三個?月，時?光彈指?一揮間?毫無聲?息的流?逝，轉(zhuǎn)?眼間試?用期接?近尾聲??；厥?過去的?三個月?，內(nèi)心?不禁感?慨萬千?這是我?人生中?彌足珍?貴的經(jīng)?歷，也?給我留?下了精?彩而美?好的回?憶。雖?然沒有?轟轟烈?烈的戰(zhàn)?果，但?也經(jīng)歷?了一番?不平凡?的考驗?和磨礪?。在?這段時?間的工?作學(xué)習(xí)?中，對?___?_有了?一個比?較完整?的認(rèn)識?;對于?公司的?發(fā)展歷?程和管?理以及?個人的?崗位職?責(zé)等都?有了一?個比較?清晰的?認(rèn)識。?在熟悉?工作的?過程中?，我也?慢慢領(lǐng)?會了_?___?承擔(dān)、?探索、?超越的?精神，?團結(jié)協(xié)?作、開?拓創(chuàng)新?，為_?___?的穩(wěn)步?發(fā)展增?添新的?活力，?在領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們的悉?心關(guān)懷?和指導(dǎo)?下，通?過自身?的不懈?努力，?各方面?均取得?了一定?的進步?，現(xiàn)將?我的工?作學(xué)習(xí)?情況作?如下匯?報。?我的工?作主要?是行政?管理、?費用管?理、物?資管理?及辦公?室內(nèi)的?一些日?常工作?。在工?作中我?努力做?好本職?工作，?提高工?作效率?及工作?質(zhì)量。?因無工?作，期?初的一?段時間?里常常?出現(xiàn)問?題，在?此謝謝?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?的熱心?幫助，?讓我及?時發(fā)現(xiàn)?工作中?的不足?，并且?認(rèn)真更?正。工?作中不?斷地總?結(jié)經(jīng)驗?教訓(xùn)，?后來我?也熟悉?了每天?的工作?，及時?提交各?種報表?，做到?主動工?作。經(jīng)?過__?__月?中旬去?___?_的培?訓(xùn)，我?對本職?工作有?了一個?更深刻?的認(rèn)識?，特別?是工作?中的一?些細(xì)節(jié)?問題，?還有領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們提?出討論?的問題?，我也?有了清?楚的認(rèn)?識。工?作中需?要同事?之間團?結(jié)合作?，這一?點很重?要，也?是加入?公司以?來同事?們給我?最深的?影響。?當(dāng)然?，我在?工作中?還在存?在著缺?點和做?得不到?位的地?方，我?會繼續(xù)?努力工?作學(xué)習(xí)?，今后?一定盡?力做到?最好。?工作中?需要超?越的精?神，我?相信經(jīng)?過努力?，工作?會越做?越好。?在此?，希望?公司領(lǐng)?導(dǎo)能對?我的工?作態(tài)度?、工作?能力和?表現(xiàn)，?以正式?員工的?要求做?一個全?面考量?。我愿?為__?__的?蓬勃發(fā)?展貢獻?我全部?的力量?。前?臺個人?試用期?工作總?結(jié)（二?）轉(zhuǎn)?眼間加?入__?__集?團這個?大家庭?有三個?月的時?間了，?在試用?期這段?時間里?通過對?企業(yè)的?了解及?對本職?工作的?接觸有?諸多感?觸，公?司有著?和諧的?工作氛?圍，同?事間關(guān)?系融洽?互相幫?助，有?領(lǐng)導(dǎo)的?悉心指?導(dǎo)，有?同事的?配合支?持，在?這樣的?環(huán)境中?工作心?情舒暢?效率提?高?，F(xiàn)?對試用?期這三?個月的?工作做?一總結(jié)?：_?___?行業(yè)對?自己而?言是陌?生的，?每個企?業(yè)都有?自己不?同的，?只有抱?著空杯?心態(tài)從?零開始?，多學(xué)?多聽多?看，才?能夠盡?快熟悉?融入新?的.工?作環(huán)境?。首先?了解公?司的發(fā)?展歷程?、企業(yè)?文化、?組織架?構(gòu)及公?司生產(chǎn)?的基礎(chǔ)?知識，?為以后?的工作?打好基?礎(chǔ)。通?過對公?司的管?理制度?匯編、?管理流?程的學(xué)?習(xí)熟悉?了企業(yè)?各類管?理要求?及考核?，相對?比自己?曾經(jīng)工?作的單?位而言?企業(yè)比?較規(guī)范?，凡事?有章可?循，按?流程辦?事。自?己還要?盡快掌?握重點?項的管?理流程?及制度?規(guī)則便?于以后?工作的?開展。?承蒙領(lǐng)?導(dǎo)的厚?愛，在?試用期?有幸參?加了公?司的總?裁辦公?會，通?過會議?可以看?到企業(yè)?對各項?基礎(chǔ)管?理的重?視程度?，做工?作注重?實效，?不講形?式。?一、積?極參與?行政人?力的監(jiān)?督檢查?。在?公司的?每月安?防衛(wèi)檢?查及每?周的宿?舍檢查?中，對?用電、?吸煙、?5S現(xiàn)?場、安?全隱患?等進行?全面檢?查，對?出現(xiàn)的?問題提?出整改?及處罰?，各車?間部門?給予支?持能夠?及時有?效的進?行整改?。通過?對車間?考勤、?打卡、?門禁、?禁帶煙?火、值?班等制?度的執(zhí)?行情況?的檢查?，發(fā)現(xiàn)?一些問?題，需?要進行?不定期?的檢查?，加大?監(jiān)管力?度。?二、對?人力資?源組織?的關(guān)于?企業(yè)文?化、物?流財務(wù)?部分管?理流程?、質(zhì)量?管理體?系等培?訓(xùn)學(xué)習(xí)?讓自己?加深對?企業(yè)各?項管理?制度的?了解。?在9?000?質(zhì)量體?系審核?過程中?，各位?老師提?出的問?題需要?有針對?性的進?行改正?，特別?是對人?員培訓(xùn)?的計劃?、執(zhí)行?及有效?性評價?需結(jié)合?公司實?際情況?，按照?要素要?求進行?，為公?司發(fā)展?提供有?力的人?力保障?。三?、在初?步了解?企業(yè)基?本情況?后領(lǐng)導(dǎo)?安排與?同事共?同辦理?房產(chǎn)證?事宜。?因種?種原因?雖跑東?跑西但?成效不?大，經(jīng)?過一段?時間的?碰壁慢?慢熟悉?房產(chǎn)辦?理流程?，領(lǐng)導(dǎo)?也在關(guān)?鍵時候?親自出?面交涉?，現(xiàn)竣?工備案?接近尾?聲，還?有幾項?需相關(guān)?部門協(xié)?助辦理?。對各?項資料?盡量周?全考慮?復(fù)印留?存，做?到有備?無患。?四、?工程審?計工作?是自己?第一次?接觸，?感謝部?長給自?己機會?與施工?單位進?行工程?量的復(fù)?核，還?沒有獨?立制作?一項審?計需要?了解流?程，掌?握相關(guān)?只是，?抱著認(rèn)?真負(fù)責(zé)?的態(tài)度?，做好?此項工?作。?在新環(huán)?境這段?時間也?在總結(jié)?自己的?不足，?虛心接?受批評?意見，?在以后?的工作?中，力?求做得?更好。?根據(jù)工?作性質(zhì)?還要鍛?煉應(yīng)變?能力、?協(xié)調(diào)能?力，在?工作中?學(xué)習(xí)提?高自己?。以?下是近?期工作?重點：?1、?對于瑣?碎的行?政服務(wù)?工作要?抓住重?點分清?主次，?避免眉?毛胡子?一起抓?會樣樣?做不好?。做好?日事日?畢，爭?取日清?日高，?工作要?有始有?終不能?虎頭蛇?尾。?2、專?業(yè)知識?的匱乏?對工作?的開展?也會造?成局限?性，為?客觀有?效地做?好三大?耗考核?急需深?入一線?學(xué)習(xí)生?產(chǎn)流程?掌握基?礎(chǔ)數(shù)據(jù)?。3?、在實?施行政?管理職?能時要?嚴(yán)格按?制度檢?查考核?，要即?時激勵?，做到?公平公?正公開?。4?、加快?進行房?產(chǎn)證的?辦理。?前臺?個人試?用期工?作總結(jié)?（三）?彈指?一揮間?，我的?工作試?用期已?接近尾?聲。通?過這兩?個月的?學(xué)習(xí)與?工作，?從中熟?悉了公?司以及?有關(guān)工?作的基?本情況?，了解?物業(yè)公?司的重?要工作?內(nèi)容與?職責(zé)，?對物業(yè)?公司的?工作有?了一個?具體的?了解。?在即將?過去的?兩個月?時間里?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?和指導(dǎo)?下，在?同事們?的熱情?幫助下?，較快?熟悉了?公司環(huán)?境，適?應(yīng)了新?的工作?崗位，?現(xiàn)將我?試用期?的工作?情況簡?要小結(jié)?如下：?1、?嚴(yán)格遵?守公司?各項，?認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?知識，?履行，?服從領(lǐng)?導(dǎo)安排?。做為?一名公?司的新?進員工?，了解?公司全?新的經(jīng)?營理念?和管理?模式，?明確自?己的崗?位職責(zé)?。2?、主動?學(xué)習(xí)、?盡快適?應(yīng)，迅?速熟悉?環(huán)境，?主動、?虛心向?領(lǐng)導(dǎo)、?同事請?教、學(xué)?習(xí)，基?本掌握?了相關(guān)?的工作?內(nèi)容，?工作流?程、工?作，順?利完成?領(lǐng)導(dǎo)安?排的各?項工作?。3?、做好?前臺的?門面工?作，整?理好桌?面文件?，定時?擦拭玻?璃桌面?保持前?臺整潔?和美觀?。4?、做好?日?？?遞收發(fā)?工作，?簽收快?遞后迅?速送達?并做好?登記。?5、?做好電?話的接?聽工作?，回絕?推銷騷?擾電話?，重要?電話及?時為相?關(guān)部門?轉(zhuǎn)接，?如無人?接聽做?好登記?工作，?及時向?有關(guān)部?門或相?關(guān)人員?匯報。?6、?嚴(yán)格把?關(guān)進出?人員，?非公司?人員除?有公司?人員帶?領(lǐng)的一?律先問?清楚來?意，禮?貌應(yīng)答?，然后?電話通?知內(nèi)部?相關(guān)人?員允許?進入的?才可放?行。?7、協(xié)?助其他?部門做?好臨時?交托的?各項任?務(wù)。?除了前?臺應(yīng)完?成的任?務(wù)外，?同時作?為一名?客服部?的人員?我還應(yīng)?該做好?的有以?下幾點?：1?、對于?商戶咨?詢和投?訴的處?理，應(yīng)?服務(wù)熱?情、周?到、禮?貌、用?語規(guī)范?，耐心?細(xì)致的?的受理?并做好?相應(yīng)的?記錄，?如遇到?處理不?了的問?題時，?要先對?客戶予?以耐心?安慰和?解釋，?穩(wěn)定客?戶情緒?并及時?匯報上?級領(lǐng)導(dǎo)?處理解?決。?2、對?于商戶?的日常?維修工?作，接?到報修?電話后?登記好?報修人?的姓名?以及電?話，以?便維修?部門跟?進，迅?速填寫?好保修?單移交?給相關(guān)?部門，?待維修?完工商?戶確認(rèn)?以后將?維修單?編號歸?檔。?3、協(xié)?助客戶?部門的?其他工?作人員?完成領(lǐng)?導(dǎo)交托?的其他?工作。?試用?期結(jié)束?后又將?是一個?嶄新的?開始，?作為意?邦的一?份子，?我會盡?全力做?好自己?分內(nèi)的?工作并?協(xié)助其?他部門?完成交?托的任?務(wù)，努?力學(xué)習(xí)?相關(guān)知?識，提?升自己?的工作?能力，?基本改?善自己?的不足?。最后?感謝領(lǐng)?導(dǎo)給了?我這次?機會，?我會在?今后的?工作中?努力進?取，為?做一個?稱職的?人員而?不斷地?提升自?己各方?面的能?力與素?質(zhì)，為?公司的?發(fā)展貢?獻出自?己的一?份力!?前臺?個人試?用期工?作總結(jié)?（四）?來酒?店已經(jīng)?三個月?了，這?幾天就?是我轉(zhuǎn)?正的一?個交接?點了。?因此在?這里對?我近期?的工作?進行一?個總結(jié)?和整理?，也希?望自己?能夠在?今后的?工作中?更加發(fā)?光，更?希望酒?店能夠?因為我?的存在?更加的?紅火。?酒店?行業(yè)是?我之前?從未接?觸過的?，除了?旅游或?者外出?時，自?己住了?酒店之?外，對?酒店就?沒有別?的了解?。每次?住酒店?時，第?一個迎?接我的?就是酒?店前臺?。住了?很多的?酒店，?見到了?形形色?色的前?臺，根?據(jù)酒店?規(guī)模的?大小，?前臺也?有著不?一樣的?標(biāo)準(zhǔn)和?要求。?所以直?接給客?戶的感?覺也是?存在著?很大的?區(qū)別。?雖然我?只了解?了這表?面的一?些情況?，但是?自己深?入思考?下去的?話，也?會有多?多少少?的領(lǐng)悟?。所?以這次?經(jīng)過思?考之后?，我選?擇了酒?店前臺?這份職?業(yè)作為?我今后?人生的?一個道?路。經(jīng)?過自己?不斷的?奔波之?后，終?于，我?收到了?我們酒?店的錄?用函。?那一刻?，直到?現(xiàn)在我?都無法?形容我?的心情?，總之?很激動?很感動?。一是?因為酒?店愿意?給我這?個機會?，二是?自己可?以從事?自己喜?歡的職?業(yè)了。?所以我?收拾好?了所有?的行李?，義無?反顧的?走進了?酒店這?個行業(yè)?。剛?開始工?作的時?候，我?有一些?得心不?應(yīng)手，?總覺得?自己的?形象和?語言沒?有很好?地詮釋?出酒店?的形象?，所以?在空閑?時間里?，我就?看同事?是如何?接待客?戶的。?觀察她?的表情?和動作?，學(xué)習(xí)?她的態(tài)?度和感?情，漸?漸地，?我也做?得像模?像樣起?來。直?至后來?，同事?和我說?，她甚?至感覺?我比她?更專業(yè)?一些。?我聽到?的時候?真的很?開心，?能夠得?到別人?的贊同?真的是?一件最?滿足和?自豪的?事情。?所以在?今后的?工作中?，我一?直對自?己嚴(yán)格?的要求?。雖然?會遇見?一些不?講理的?客戶，?但是我?還是耐?著性子?，輕言?細(xì)語的?解釋。?所以，?許多事?情也就?在我的?軟磨硬?泡下悄?悄的就?化解了?。這也?是我感?到比較?欣慰的?地方。?但是?，前臺?這個職?位對我?來說，?有一個?比較具?有難度?的挑戰(zhàn)?，就是?需要值?晚班。?我是一?個比較?注重保?養(yǎng)皮膚?的人，?我剛開?始覺得?這簡直?無法忍?受。生?怕熬夜?把自己?的皮膚?變差了?，也很?焦慮。?但是我?后來換?個角度?想了一?下，其?實只要?調(diào)理好?了自己?的身體?，這一?切都不?是問題?。何況?也是很?喜歡這?份職業(yè)?，因此?，我就?放下心?來了，?成功地?解決了?這個問?題。?在我們?的工作?中，有?很多的?挑戰(zhàn)在?等著我?們，但?是只要?我們耐?下心來?，我們?就可以?解決掉?這些問?題。所?以無論?遇到什?么事情?都不要?急躁，?只有理?智和溫?和一些?，這些?事情才?會不走?那么多?彎路，?才會更?好的解?決。因?此，在?這三個?月試用?期里，?我自己?的成長?我都看?在眼里?，也相?信領(lǐng)導(dǎo)?也看在?眼里。?因此，?我想再?次申請?轉(zhuǎn)正，?也希望?領(lǐng)導(dǎo)可?以給予?這個機?會!感?謝!?前臺個?人試用?期工作?總結(jié)（?五）?一、在?實踐中?學(xué)習(xí)，?努力適?應(yīng)工作?。作?為文員?這份工?作的新?人，剛?加入公?司時，?我對公?司的運?作模式?和工作?流程都?很生疏?，多虧?了領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的耐心?指導(dǎo)和?幫助，?讓我在?較短的?時間內(nèi)?熟悉了?前臺的?工作內(nèi)?容還有?公司各?個部門?的職能?所在。?都說前?臺是公?司對外?形象的?窗口，?一言一?行都代?表著公?司，接?待公司?來訪的?客人要?以禮相?迎，接?聽和轉(zhuǎn)?接電話?要態(tài)度?和藹，?處理辦?公樓的?日常事?務(wù)要認(rèn)?真仔細(xì)?，對待?同事要?虛心真?誠等等?。二?、主要?工作：?1、?完成部?門交辦?的事項?：每?個月做?兩次的?餐廳用?量報表?（每半?個月一?次）給?餐廳組?長核對?匯報;?每個月?初統(tǒng)計?紙張用?量以及?電話記?錄交給?企管主?管留底?匯報，?盡量做?到節(jié)省?公司資?源;每?個月做?好順豐?快和申?通快遞?的運雜?費報銷?單交給?財務(wù)部?報銷;?以及登?記寫字?樓的礦?泉水（?桶裝與?小瓶）?、辦公?設(shè)備物?料（紙?張、色?帶以及?墨盒）?的領(lǐng)料?單。?2、完?成日常?的正常?管轄范?圍內(nèi)的?工作：?更換?傳真機?的色帶?,備用?復(fù)印機?，打印?機的紙?張;處?理傳真?機、復(fù)?印機和?打印機?的卡帶?、卡紙?問題;?每天登?記紙張?用量和?撥出電?話記錄?;更換?飲用礦?泉水;?以及對?一樓走?廊通道?和樣品?參觀室?的門戶?管理。?3、?訊息處?理和工?作記錄?：過?濾來電?以及接?收信息?及時轉(zhuǎn)?接給所?需部門?;注意?傳真內(nèi)?容及時?轉(zhuǎn)達給?上級;?以及記?錄來往?供應(yīng)商?和常用?聯(lián)絡(luò)方?的聯(lián)系?方式，?認(rèn)真做?到一眼?就能看?到所需?資料。?4、?來訪客?人通報?及接待?;事?先放好?手紙、?廁紙，?以及會?客室的?面巾紙?和礦泉?水以備?用，待?見到客?人起身?微笑迎?接問侯?，指引?客人到?所需地?方等候?接洽，?及時遞?上礦泉?水或泡?茶接待?，堅決?做到客?人還沒?離開，?自己就?不會下?班。?前臺個?人試用?期工作?總結(jié)（?六）?自__?__年?___?_月_?___?日進入?公司至?今，已?有半年?多的時?間，回?首這半?年的工?作表現(xiàn)?，雖存?在些許?的不足?之處，?但總體?的付出?，還是?獲得了?不少收?益。行?政工作?瑣碎，?為了搞?好工作?，經(jīng)常?向__?__經(jīng)?理請教?、向同?事學(xué)習(xí)?、自己?摸索實?踐，在?很短的?時間內(nèi)?便熟悉?了前臺?的工作?，明確?了工作?的程序?、方向?，提高?了工作?能力，?在具體?的工作?中形成?了一個?清晰的?工作思?路，能?夠順利?的開展?工作并?熟練圓?滿地完?成本職?工作。?我認(rèn)?為做好?前臺這?個崗位?，就要?對前臺?工作有?重要性?的認(rèn)識?。這個?崗位不?單單體?現(xiàn)出公?司的形?象;還?是外來?客戶對?公司的?第一形?象。所?以，從?前臺迎?客開始?，好的?開始是?成功的?一半。?我覺得?，不管?哪一個?崗位，?不管從?事哪一?項工作?，都是?公司整?體組織?結(jié)構(gòu)中?的一部?分，都?是為了?公司的?總體目?標(biāo)而努?力。有?了對其?重要性?的認(rèn)識?，促使?我進一?步思考?如何做?好本職?工作。?以下是?我__?__年?試用期?工作總?結(jié)：?一、具?體工作?表現(xiàn)?B、懂?得事情?輕重緩?急，做?事較有?條理;?c、?能夠較?好地完?成上級?安排的?任務(wù);?D、?能夠主?動承擔(dān)?責(zé)任，?積極改?正錯誤?，避免?類似錯?誤的再?次發(fā)生?;E?、與同?事相處?融洽，?能夠積?極配合?及協(xié)助?其他部?門完成?工作。?1、?辦公用?品的管?理2?、公司?固定資?產(chǎn)統(tǒng)計?在來?到公司?的第三?天將所?有的固?定資產(chǎn)?，都做?一下最?徹底的?統(tǒng)計，?大到電?腦、復(fù)?印機，?小到桌?椅、微?波爐。?3、?月底工?作每?個月底?將每位?員工的?打卡情?況及請?假天數(shù)?核對，?做最后?的考勤?表上交?___?_經(jīng)理?。每?個月底?將本月?公司使?用的網(wǎng)?費、物?業(yè)管理?費、停?車費、?保潔費?、電話?費、快?遞費、?辦公用?品費、?電費以?及飲用?水費用?等辦公?用品費?用的合?計做出?明細(xì)上?交__?__經(jīng)?理，并?做出本?月與上?月金額?的對比?。4?、招聘?新員工?5、?把小事?做好?行政工?作是繁?瑣的，?正所謂?天下難?事始于?易，天?下大事?始于細(xì)?。要想?協(xié)調(diào)好?一個團?隊每一?件瑣碎?的小事?以保證?業(yè)務(wù)的?正常有?序發(fā)展?，首先?要抱以?一個正?確的心?態(tài)，踏?踏實實?、任勞?任怨地?完成上?級交派?的工作?;其次?，要不?斷提高?自己、?抓住每?一次讓?自己學(xué)?習(xí)和成?長的機?會，努?力提高?業(yè)務(wù)水?平，在?業(yè)余時?間善于?發(fā)現(xiàn)與?工作有?關(guān)的新?事物新?知識;?最后，?以主人?翁的姿?態(tài)發(fā)揮?所長，?為公司?分擔(dān)更?多力所?能及的?工作。?（1?）每天?與保潔?阿姨一?起給董?事長辦?公室打?掃衛(wèi)生?，以及?花卉的?保養(yǎng)。?上下班?時要整?理好前?臺的物?品，察?看一切?電器是?否關(guān)閉?好電源?。當(dāng)天?看看備?忘錄還?有什么?事情要?做。前?臺大廳?隨時都?要保持?整潔大?方。飲?用水桶?數(shù)發(fā)現(xiàn)?不夠時?要及時?叫送水?。傳真?機、復(fù)?印機、?打印機?沒有墨?時，要?電話通?知專業(yè)?人員來?加墨。?如果空?調(diào)出現(xiàn)?溫度調(diào)?式問題?，及時?打電話?通知物?業(yè)派人?上來，?不管有?什么問?題都要?想辦法?盡快解?決。?（2）?前臺的?主要工?作是迎?客，為?客戶答?疑（包?括轉(zhuǎn)接?電話、?收發(fā)快?件）。?做好這?項工作?，最重?要的是?服務(wù)態(tài)?度和服?務(wù)效率?。看到?有來訪?客人，?要立即?起身主?動問好?。對第?一次來?訪客人?要問清?楚對方?貴姓，?找誰有?什么事?，了解?來訪者?的目的?后通知?相關(guān)負(fù)?責(zé)人，?其中也?要了解?是否把?客人留?在前臺?大廳還?是會客?室，還?是引客?到負(fù)責(zé)?人辦公?室、會?客室。?接待客?人要笑?臉相迎?，耐心?細(xì)致，?親切大?方。引?客入座?后倒上?茶水，?告知客?人已通?知相關(guān)?負(fù)責(zé)人?，請稍?等。?二、工?作收獲?1、?工作敏?感度有?所提高?，能夠?較積極?地向領(lǐng)?導(dǎo)匯報?工作進?度與結(jié)?果;?2、工?作適應(yīng)?力逐步?增強，?對后期?安排的?工作，?現(xiàn)已得?心應(yīng)手?。三?、工作?不足?工作細(xì)?心度仍?有所欠?缺。?四、今?后工作?方向?1、努?力提高?服務(wù)質(zhì)?量，做?事麻利?，有效?率，細(xì)?心不出?差錯。?服務(wù)態(tài)?度要良?好，接?待客人?要不斷?積累經(jīng)?驗，要?給客人?留下良?好印象?。接電?話時，?也要不?斷提高?用語技?巧;巧?妙的問?答客人?。盡量?讓每一?個客戶?滿意。?五、?總結(jié)?以上是?我的試?用期工?作總結(jié)?，雖然?有了一?定的進?步和成?績，但?在一些?方面還?存在著?不足。?工作的?確也不?夠飽和?，時有?不知道?該干什?么的感?覺，但?這一切?的一切?相信也?會隨著?下半年?的努力?學(xué)習(xí)考?證及不?斷實踐?而逝去?。最后?，感謝?領(lǐng)導(dǎo)能?夠提供?給我這?份工作?的機會?以及對?我工作?的支持?與肯定?，使我?有機會?和大家?共同提?高、共?同進步?;感謝?每位同?事在這?半年來?對我工?作的熱?情幫助?和悉心?關(guān)照。?雖然我?還有很?多經(jīng)驗?上的不?足和能?力上的?欠缺，?但我相?信，勤?能補拙?，只要?我們彼?此多份?理解、?多份溝?通，加?上自己?的不懈?努力，?相信_?___?公司明?天會更?好!?前臺個?人試用?期工作?總結(jié)（?七）?要做好?前臺這?個崗位?的話，?就要對?前臺工?作有重?要性的?認(rèn)識。?這個崗?位不單?單體現(xiàn)?出公司?的形象?;還是?外來客?戶對公?司的第?一形象?。所以?，從前?臺迎客?開始，?好的開?始是成?功的一?半。我?覺得，?不管哪?一個崗?位，不?管從事?哪一項?工作，?都是公?司整體?組織結(jié)?構(gòu)中的?一部分?，都是?為了公?司的總?體目標(biāo)?而努力?。有了?對其重?要性的?認(rèn)識，?促使我?進一步?思考如?何做好?本職工?作。?時間一?晃而過?，轉(zhuǎn)眼?間試用?期已接?近尾聲?。在這?段試用?期中可?以說是?有喜也?有憂。?喜的是?和同事?們工作?相處中?，自己?慢慢轉(zhuǎn)?變?yōu)橐?個社會?人，自?身實踐?經(jīng)驗和?工作能?力得到?提高。?憂的是?自己還?有許多?方面有?待于提?高。?記得初?到公司?時，我?對公司?的了解?僅僅局?限于公?司網(wǎng)站?的簡單?介紹，?除此之?外，便?一無所?知了。?但是，?在領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們的支?持和幫?助下，?我不僅?加深了?對公司?的了解?，而且?很快就?掌握和?熟悉本?崗位工?作的要?求及技?巧，嚴(yán)?格做到?按時按?量完成?產(chǎn)品終?端頁等?頁面的?制作，?保證頁?面的與?效果圖?的一致?性和頁?面在各?個瀏覽?器中的?兼容性?。同時?，減少?頁面中?冗余的?代碼，?保證頁?面的加?載速度?。此外?，注意?用戶體?驗問題?，站在?用戶的?角度瀏?覽網(wǎng)頁?，發(fā)現(xiàn)?問題、?解決問?題，以?提高網(wǎng)?站的瀏?覽量。?自從?擔(dān)任網(wǎng)?頁制作?以來，?雖然在?工作中?取得了?較好的?成績，?但也還?存在一?些不足?之處。?例如：?工作中?沒有充?分領(lǐng)會?領(lǐng)導(dǎo)的?意圖，?有時會?忽視公?司的工?作流程?等等，?這些都?是由于?工作態(tài)?度和細(xì)?節(jié)決定?的。這?些不足?都需要?在今后?的工作?中加以?改進。?在今?后的工?作中，?我將努?力提高?技術(shù)水?平，克?服不足?，朝著?以下兩?個方向?努力：?1、?在以后?的工作?中不斷?學(xué)習(xí)技?術(shù)知識?，通過?多看、?多學(xué)、?多問、?多練來?不斷的?提高自?己的各?項業(yè)務(wù)?技能。?2、?提高自?己解決?實際問?題的能?力，并?在工作?過程中?慢慢克?服急躁?情緒，?積極、?熱情、?細(xì)致地?的對待?每一項?工作。?短短?三個月?的時間?，我學(xué)?到了很?多專業(yè)?的知識?，能夠?得心應(yīng)?手開展?工作;?在一個?和諧的?環(huán)境下?，開心?的工作?;可以?說都是?受益于?各位領(lǐng)?導(dǎo)的栽?培和各?位同事?的賜教?。總?的來說?，由于?本人工?作經(jīng)驗?不多，?能力還?有欠缺?。雖然?能勝任?本職工?作，但?是社會?在不斷?的進步?，技術(shù)?在不斷?的更新?，我還?需要更?多的磨?礪。為?此，今?后在工?作中，?我需要?進一步?增強開?拓創(chuàng)新?精神，?刻苦鉆?研新的?技術(shù)。?在上級?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，努力?拼搏，?扎實工?作，以?更好的?質(zhì)量、?更高的?效率、?更扎實?的作風(fēng)?做好本?職工作?，為我?們這個?光榮的?集體、?輝煌的?事業(yè)做?出應(yīng)有?的貢獻?。前?臺個人?試用期?工作總?結(jié)（八?）我?于__?__年?___?_月_?___?日正式?在客服?部前臺?工作，?試用期?三個月?，時光?彈指一?揮間毫?無聲息?的流逝?，轉(zhuǎn)眼?間試用?期接近?尾聲。?回首過?去的三?個月，?內(nèi)心不?禁感慨?萬千…?…這是?我人生?中彌足?珍貴的?經(jīng)歷，?也給我?留下了?精彩而?美好的?回憶。?雖然沒?有轟轟?烈烈的?戰(zhàn)果，?但也經(jīng)?歷了一?番不平?凡的考?驗和磨?礪。?我的工?作主要?是行政?管理、?費用管?理、物?資管理?及辦公?室內(nèi)的?一些日?常工作?。在工?作中我?努力做?好本職?工作，?提高工?作效率?及工作?質(zhì)量。?因無工?作經(jīng)驗?，期初?的一段?時間里?常常出?現(xiàn)問題?，在此?謝謝領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們的?熱心幫?助，讓?我及時?發(fā)現(xiàn)工?作中的?不足，?并且認(rèn)?真更正?。工作?中不斷?地總結(jié)?經(jīng)驗教?訓(xùn)，后?來我也?熟悉了?每天的?工作，?及時提?交各種?報表，?做到“?主動”?工作。?經(jīng)過_?___?月中旬?去北京?的培訓(xùn)?，我對?本職工?作有了?一個更?深刻的?認(rèn)識，?特別是?工作中?的一些?細(xì)節(jié)問?題，還?有領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們提出?討論的?問題，?我也有?了清楚?的認(rèn)識?。工作?中需要?同事之?間團結(jié)?合作，?這一點?很重要?，也是?加入公?司以來?同事們?給我最?深的影?響。?當(dāng)然，?我在工?作中還?在存在?著缺點?和做得?不到位?的地方?，我會?繼續(xù)努?力工作?學(xué)習(xí)，?今后一?定盡力?做到。?工作中?需要“?超越”?的精神?，我相?信經(jīng)過?努力，?工作會?越做越?好。?前臺個?人試用?期工作?總結(jié)（?九）?時光飛?逝，回?想我剛?來公司?的場景?，仿佛?就在昨?天。在?試用期?的這幾?個月，?在行政?前臺這?一崗位?上，我?認(rèn)真的?完成了?工作。?現(xiàn)將工?作總結(jié)?如下：?一、?上下班?時要整?理好前?臺的物?品察?看一切?電器是?否完好?，是否?關(guān)閉好?電源。?當(dāng)天看?看備忘?錄還有?什么事?情要做?。前臺?大廳是?隨時都?要保持?整潔大?方。每?天報紙?要整理?好。飲?用水桶?數(shù)發(fā)現(xiàn)?不夠時?要及時?叫羅先?生送水?。前臺?所需物?品不夠?時，都?要及時?申請購?買如：?紙巾、?復(fù)印紙?等。?擺在會?客廳、?前臺大?廳里的?宣傳冊?不夠時?也要及?時添加?。傳真?機、復(fù)?印機、?打印機?沒有墨?時，要?電話通?知趙先?生加墨?。如果?前臺的?物品壞?了如：?窗簾壞?了就要?叫維修?工維修?;如果?電話線?路有問?題就要?求助電?信局。?有什么?問題都?要想辦?法解決?。二?、接收?傳真?要注意?對方傳?給誰，?問清傳?真內(nèi)容?，以免?接收到?垃圾信?息，接?受到傳?真要及?時轉(zhuǎn)交?給相關(guān)?人員，?要查收?傳真有?無缺漏?。如果?對方是?自動傳?真，可?以不接?收。?發(fā)傳真?后要注?意對方?有無收?到，是?否完整?清晰。?復(fù)印時?要注意?復(fù)印的?資料完?整否，?避免復(fù)?印資料?缺漏。?收發(fā)傳?真、復(fù)?印都要?做好登?記。如?有信件?也要及?時交給?相關(guān)人?員。?三、前?臺接待?客人?做好這?項工作?，最重?要的是?服務(wù)態(tài)?度和服?務(wù)效率??？吹?有來訪?客人，?要立即?起身主?動問好?。對第?一次來?訪客人?要問清?楚對方?貴姓，?找誰有?什么事?，了解?來訪者?的目的?后通知?相關(guān)負(fù)?責(zé)人，?其中也?要了解?是否把?客人留?在前臺?大廳還?是會客?室，還?是引客?到負(fù)責(zé)?人辦公?室、會?客室。?接待?客人要?笑臉相?迎，耐?心細(xì)致?，親切?大方。?引客入?座后倒?上茶水?，告知?客人已?通知相?關(guān)負(fù)責(zé)?人，請?稍等。?會客室?夏天時?開空調(diào)?，冬天?開窗，?同時要?讓會客?室無異?味，空?氣流暢?。四?、轉(zhuǎn)接?電話?要注意?禮貌用?語，使?用公司?的標(biāo)準(zhǔn)?用語：?您好!?___?_公司?!之后?問有什?么可以?幫到您?的，問?清楚找?哪位，?有什么?事情，?了解情?況后轉(zhuǎn)?給相關(guān)?人員。?熟悉公?司內(nèi)部?人員的?辦公電?話短號?。試?用期三?個月所?作的前?臺工作?，可能?工作范?圍較小?;工