汽車保險(xiǎn)理賠實(shí)訓(xùn)方案

案、目使輛時(shí)條掌中掌輛時(shí)公的條了輛算付。增論際步論二要根內(nèi)總報(bào)嚴(yán)格按照訓(xùn)的容模仿操作，和保公司業(yè)務(wù)出現(xiàn)場錄每項(xiàng)操作內(nèi)容。出現(xiàn)場時(shí)注意交通平。嚴(yán)守訓(xùn)的紀(jì)律吃苦耐勞。三材投單合款四內(nèi)工：展工投務(wù)工現(xiàn)工事工賠工

工一

工

工

工

考課

時(shí)

時(shí)

時(shí)

時(shí)

時(shí)

時(shí)五場中公六衛(wèi)、項(xiàng)目平實(shí)實(shí)訓(xùn)報(bào)告實(shí)訓(xùn)辯論

評嚴(yán)每扣分，保險(xiǎn)展業(yè)績效、能按標(biāo)準(zhǔn)填寫保單、能準(zhǔn)計(jì)算保費(fèi)、能行繕制、簽單、批改續(xù)保等簡單業(yè)務(wù)了解現(xiàn)場勘的各考前須及過程、握汽車保險(xiǎn)賠事故損失確定的流程及會進(jìn)賠款計(jì)算和繕制賠款計(jì)書。按要求總結(jié)寫出實(shí)報(bào)告，書整齊、準(zhǔn)，有結(jié)果分析。各保險(xiǎn)條的釋義、實(shí)操作及實(shí)報(bào)告進(jìn)行問考評

分工程一：汽車保險(xiǎn)理賠展業(yè)的。。。。料單容〔作。①知解費(fèi)投填。②輛了解車輛量車型用車輛況駕駛員素質(zhì)運(yùn)輸象貨物/員輛管部門；③以投情況包括公司投險(xiǎn)種投金額保期和付率等情；④地情當(dāng)機(jī)車輛通故情處規(guī)等?！策M(jìn)保宣傳在國由國保業(yè)務(wù)停辦了年，導(dǎo)致保意識淡薄，少人對保險(xiǎn)比擬陌生，有企事業(yè)單的對保險(xiǎn)的和作用識不。保險(xiǎn)宣傳的方種傳和保險(xiǎn)知識、傳材料等。由于投保人的險(xiǎn)率險(xiǎn)不同對保險(xiǎn)的求不相同，要業(yè)人員投人的投保方案?！病持谱鞅ｋU(xiǎn)方案提的保險(xiǎn)方案保險(xiǎn)人險(xiǎn)內(nèi)高保險(xiǎn)公司的要。保險(xiǎn)方案的要內(nèi)容：

保險(xiǎn)人情況介紹；投保標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)評估；保險(xiǎn)方案的總體建議；保險(xiǎn)條款以及解釋；保險(xiǎn)金額和賠償限額確實(shí)定；免賠額以及適用情況；賠償處理的程序以及要求；效勞體系以及承諾；相關(guān)附件。工程二：車輛投保實(shí)務(wù)、訓(xùn)使時(shí)序能單能。能等、訓(xùn)單險(xiǎn)三訓(xùn)1、投?！?〕投單人險(xiǎn)姓駕我國以險(xiǎn)主投保單況采險(xiǎn)單如的住址、性別、年齡與婚姻狀況、健康狀況、駕、違情況，這確定險(xiǎn)費(fèi)的重要依據(jù)。保險(xiǎn)車輛情況：車本身資料、車的使用。車本資料包括號牌號碼、廠牌型號、發(fā)動(dòng)機(jī)號、車架號、車輛種類、座位／噸位、車輛顏色等內(nèi)容。2)汽車所有與使用情況該汽車屬性質(zhì)是什么?該是否為購置?如是，賣方是誰?該汽車行駛證所列的車主是誰該的使用?行駛區(qū)域如?〔2〕投險(xiǎn)種及〔3〕投人簽單：二個(gè)確〞2、核保

確實(shí)確道確定是否承保、承保條件、保險(xiǎn)費(fèi)率的過程。具步驟括：審核投保單、查驗(yàn)車輛、核定費(fèi)率、計(jì)算保費(fèi)、復(fù)核?！?審包括：形：是否完整、清楚；內(nèi)：否準(zhǔn)確〔驗(yàn)證〞〕結(jié)合行駛證：投保人、標(biāo)的、種類、牌照、發(fā)動(dòng)機(jī)號底盤號、顏色〕〔2查驗(yàn)車輛①重點(diǎn)車輛?首次投保車輛

包括：①重點(diǎn)車輛；②重點(diǎn)檢查?未按期續(xù)保車輛?投保三責(zé)險(xiǎn)后，又加保車損險(xiǎn)的車輛?申請?jiān)黾痈郊与U(xiǎn)的?特種車輛

接近報(bào)廢車輛重大事故后修復(fù)的車輛②重點(diǎn)檢查?牌照、車型、發(fā)動(dòng)機(jī)號、車架號、顏色是否與車輛行駛證一致〔防止拼裝車〕

?是否有效年檢〔止報(bào)廢車或不合格車〕設(shè)備齊全性：消防配備、防盜裝置等〔制風(fēng)險(xiǎn)〕車輛技術(shù)狀況〔定新舊〕操縱平安性：轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、燈光、喇叭、刮雨器等〔3核定費(fèi)率投的情、駕駛保公的機(jī)險(xiǎn)準(zhǔn)，逐項(xiàng)確定投保車輛的險(xiǎn)費(fèi)率?！?〕計(jì)保費(fèi)一年保費(fèi)按照以下公式算：車輛損失險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)=根本保費(fèi)+保險(xiǎn)金×費(fèi)率第三者責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)相應(yīng)檔次固保險(xiǎn)費(fèi)盜搶險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)盜搶險(xiǎn)保險(xiǎn)金額費(fèi)率車上人員責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)每座賠償限×投保座位數(shù)×費(fèi)率車上貨物責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)貨損限額×率無過失責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)第三者責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)×費(fèi)率車載貨物掉落責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)=險(xiǎn)賠償限額費(fèi)率玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)車輛保險(xiǎn)價(jià)×費(fèi)率車輛停駛損失險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)=日賠償金額×約定的最高賠償天數(shù)費(fèi)率自燃損失險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)=此險(xiǎn)保險(xiǎn)金額×率新增設(shè)備損失險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)=此險(xiǎn)保險(xiǎn)金額×車輛損失險(xiǎn)費(fèi)率不特險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)=〔車損失險(xiǎn)保費(fèi)+第三任險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)費(fèi)率〔5〕復(fù)核①復(fù)核保單：單證內(nèi)容、保價(jià)值、保險(xiǎn)金額、率標(biāo)準(zhǔn)、保費(fèi)計(jì)算②交上級處理3、繕制及簽單〔1〕繕制制單復(fù)核—收費(fèi)——簽單—清分與歸檔〔2〕簽單計(jì)出單一一單一一證4、批改我國機(jī)車條?規(guī)定：在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)，保險(xiǎn)車輛轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓贈變程被人保險(xiǎn)人申同般汽車?yán)韱?單項(xiàng)如險(xiǎn)人向本批改否那么如有任何生本公司責(zé)。的字樣，以提醒被保險(xiǎn)人注意。5、續(xù)保保險(xiǎn)期滿以后保人在同一險(xiǎn)人處重新理保險(xiǎn)汽車的保險(xiǎn)事宜稱為續(xù)保。意義：雙贏

注意：時(shí)間——提前一月出險(xiǎn)——注明附：某公司的投保單助--流圖〔，，，，等St：。果請車未上牌〞選項(xiàng)。St選擇車輛使用性質(zhì)暫提供家庭自用汽車〞和企業(yè)非運(yùn)客車〞試算。St受理地為上海受理地是指最終索賠資料的提交地點(diǎn)省內(nèi)可實(shí)現(xiàn)通賠。St：?！败囆吞査阉骺騼?nèi)輸入車輛型號關(guān)鍵字,請對照行駛證填寫，盡量使用“英文+數(shù)字〞的輸入法：統(tǒng)將自檢索出相關(guān)型請選擇您要試算的車型號；第“汽〞中，如有選項(xiàng)選一車型號后所標(biāo)明即車購置價(jià)，為該型號輛St：在您選車型號后，系將自動(dòng)顯示搜索車型價(jià)相同的車購置價(jià)〞新車置價(jià)即為該號車輛的市場現(xiàn)售價(jià)格可以在此根底上修改但上下浮動(dòng)不能超過以置購例，改范圍是元到元之St選擇車輛登記日期在您的機(jī)動(dòng)車行駛證上可以找“登記日期〔如以下圖St：擇您所期望的投保起止時(shí)，并點(diǎn)擊立刻試算。St在這一試算環(huán)節(jié)中，您可以自由選擇保險(xiǎn)公司和您所希投保的車險(xiǎn)工程并比擬多家保險(xiǎn)公司的效勞和保費(fèi)金額直至找到您滿意的保險(xiǎn)公司和相應(yīng)投保工。續(xù)保請勾選是否續(xù)保司選項(xiàng)。如果決定投保，請點(diǎn)擊下一步。St：頁面將跳轉(zhuǎn)立刻保在線保平臺。需要填寫保公司所規(guī)定必須填寫的投保人信息，在詳細(xì)閱讀保規(guī)定并勾選，點(diǎn)擊送出資料〞。St核對投保單確認(rèn)無誤點(diǎn)擊“確付款〞。St：付款頁面選擇支付方式，可以任選網(wǎng)銀支、其他網(wǎng)上支付、銀行匯款、現(xiàn)金支付中的種方式進(jìn)行支付。支幫助St：保公司承包保將寄送到的定地址。工程三：現(xiàn)場查勘的。。。。料。容么確保作快捷高效應(yīng)遵循八字原那：“主、迅速準(zhǔn)確、理〞。1、現(xiàn)場類場的實(shí)際況，一般可以分為：☆原始場完整地存著事故生后變化狀態(tài)較好地事故原因分析與責(zé)任鑒定提供依，是最想的現(xiàn)。☆變動(dòng)場指由于自或人原因，致使出險(xiǎn)現(xiàn)場原始狀態(tài)改變的事故現(xiàn)場。變動(dòng)現(xiàn)原始狀態(tài)生改變的原因分析：a常原因搶救傷者護(hù)不善被過車輛行人破自然因風(fēng)吹雨淋日曬、下雪疏通交通阻塞：主要干道繁華地段因任需要而離場消防、救護(hù)、警備、工程救險(xiǎn)車、首長、外賓、使節(jié)乘坐；其正常因：事人有覺察。b偽原因指當(dāng)事人為逃避責(zé)任消證據(jù)或嫁禍于人有或唆他人變現(xiàn)遺留物原始狀態(tài)，或成心布置的現(xiàn)場。c逃因指當(dāng)事人為逃避責(zé)任而駕車逃逸，導(dǎo)致事故現(xiàn)場變動(dòng)?！罨謴?fù)現(xiàn)場指基于事故分析或復(fù)查案件的需要為再現(xiàn)出險(xiǎn)現(xiàn)場的面貌根據(jù)現(xiàn)場調(diào)查記錄資料重新布置恢復(fù)的現(xiàn)場。2、查勘目的●查明險(xiǎn)情：時(shí)間、地點(diǎn)、真正原因●查明車情：車型、牌照、發(fā)號、底號、行駛證、使用性質(zhì)、三者車情●查明人情：駕駛?cè)藛T〔姓名、駕駛證號、準(zhǔn)駕車型、者人員●查明損情：車損、人損〔車上人損、三者人損損●幫助施救：險(xiǎn)情尚控制，確定施救案，采取合理施救施，以防損失進(jìn)一步擴(kuò)大3、查勘工作〔1〕取物證☆義物是分事故原因與責(zé)任的最為客觀的依據(jù)；取物是現(xiàn)場查勘的核心工作各種查勘技術(shù)、法、手段均為收取證效勞?！钌⒙湮?、附著物、痕?！钪苿?dòng)印痕、車體泥土玻璃碎片、車身痕、地面血跡等。〔2〕問人證調(diào)查證人工作非常重。如果條件允許，最好得證人的文字證材料?，F(xiàn)場攝影a.攝影原么先原后變動(dòng)先點(diǎn)后一般先容后困先易消與被壞的，后不消失被破壞的。

攝影式方位影、心攝影、細(xì)目攝影、宣攝影c.攝影法相向拍攝、十字交叉、連續(xù)拍攝、比例拍攝〔3現(xiàn)場丈量量方位方向：公路走向角和徑等b.定場法c.量況路面寬路肩寬量車位置輪胎外與地面接觸心點(diǎn)到道路緣的垂直距離量制動(dòng)印痕量觸部位：高度、面積量其他、人、的痕跡〔4〕繪制現(xiàn)場圖☆繪圖要求可以工但必內(nèi)完整尺寸準(zhǔn)確物體置形狀尺寸距離大小本例?！罾L步驟選比例畫輪廓畫車輛標(biāo)尺寸小處：立圖、剖面圖、局部放大、加文字先校核后簽名：繪圖人、校核人當(dāng)事人、見證人〔5〕車輛檢查a.轉(zhuǎn)向系制動(dòng)系工程四：汽車保險(xiǎn)理賠事故損失確定一使能會二事三、★定限本次保險(xiǎn)事故損失區(qū)別：本次事故損失和非次事故損失、正常維護(hù)損失與保險(xiǎn)事故損失。修不換局部修，不整體修換零件，不換總成確確定工時(shí)費(fèi)用確掌握換件價(jià)格★定損步驟選派兩名定損員工作根據(jù)現(xiàn)場查勘錄，鑒定事故損傷部位確定連帶損傷位確定維修方案登記損壞零件〔登記順序由前至后，由左至右，由外至內(nèi)，內(nèi)按總成分，當(dāng)靈活〕確定工時(shí)費(fèi)用確定材料費(fèi)簽定“事故車輛估損單〞選廠送修★維修錢構(gòu)成析維修本錢理工時(shí)費(fèi)+材料費(fèi)+其他費(fèi)用修理工時(shí)費(fèi)額工時(shí)╳工時(shí)單價(jià)工時(shí)單價(jià)本工時(shí)單價(jià)╳車型系數(shù)根本工時(shí)單價(jià)與修理廠的類別有關(guān)材料費(fèi)購配件費(fèi)+自制配件費(fèi)+助料費(fèi)外配費(fèi)配、料油等〕自配費(fèi)實(shí)制本計(jì)算其費(fèi)用加費(fèi)+材料管理費(fèi)材管費(fèi)在購裝、輸保、耗費(fèi)用取標(biāo)一般：本省、——9%跨省、遠(yuǎn)處單件配件價(jià)格低于1000—18%、單件配件價(jià)格高于元—。2、施救費(fèi)用確實(shí)定車輛發(fā)生火災(zāi)賠償被保險(xiǎn)人他人非業(yè)防單位的消防設(shè)備的合費(fèi)用及設(shè)備失。車輛出險(xiǎn)后去行駛能力用吊車及其他車輛進(jìn)行搶救的費(fèi)用將出險(xiǎn)輛拖運(yùn)到修理廠的運(yùn)輸費(fèi)用。搶過程中因搶救而損壞他人的財(cái)產(chǎn)由被保險(xiǎn)人賠償?shù)膿尵热藛T個(gè)人物品喪失，不予賠償。搶過程或拖運(yùn)途中意外事故造成損失擴(kuò)大局部和費(fèi)用支出增加局部如果該搶救車輛是被保險(xiǎn)人自己或他人義務(wù)派來搶救的賠如該搶車輛是受雇的，那么不賠。出險(xiǎn)，被保險(xiǎn)人奔赴肇事現(xiàn)場處理所支出的費(fèi)用，不予負(fù)責(zé)。保險(xiǎn)人只對保險(xiǎn)車輛的施救護(hù)用負(fù)責(zé)保輛發(fā)生險(xiǎn)事故后受損保險(xiǎn)輛其所貨物同被救按保險(xiǎn)輛貨物的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行比例分?jǐn)傎r償。保險(xiǎn)輛進(jìn)口車或特種車險(xiǎn)事后確實(shí)不能修理保險(xiǎn)人同意后去外地修理的移送費(fèi)適當(dāng)責(zé)護(hù)送險(xiǎn)輛者的工資和差旅，不予負(fù)責(zé)。施、保護(hù)用與修費(fèi)用應(yīng)別理算但施救，如果救、保費(fèi)用與修理費(fèi)用相加，估計(jì)已到達(dá)或超過保險(xiǎn)金額時(shí)，那么可推定全損予以賠償。⑨險(xiǎn)輛生險(xiǎn)故后，對其停費(fèi)保費(fèi)扣車費(fèi)及各種款保險(xiǎn)不負(fù)。、人員亡用確定確傷亡用，應(yīng)據(jù)路通故的有規(guī)，向險(xiǎn)人明費(fèi)用承的準(zhǔn)。一般負(fù)責(zé)的合理費(fèi)用包括醫(yī)費(fèi)〔限公費(fèi)醫(yī)療的藥范工費(fèi)、護(hù)理〔住院護(hù)理人員不過兩醫(yī)通、住伙補(bǔ)、殘生補(bǔ)助費(fèi)、殘用具費(fèi)、喪葬、死亡補(bǔ)償費(fèi)被撫養(yǎng)人生活、傷亡者直系屬或合法代理參加事故調(diào)解理的誤工費(fèi)交通住費(fèi)對者需要轉(zhuǎn)院赴外地治療，須由所在醫(yī)出具證明并經(jīng)故處理部門同，保險(xiǎn)人方可責(zé)；傷殘鑒定需要經(jīng)保險(xiǎn)人意方可負(fù)責(zé)賠。不符合保賠償范圍的費(fèi)包括：受害人的神損失補(bǔ)償費(fèi)困難補(bǔ)助費(fèi)被保險(xiǎn)人處理故時(shí)的生活補(bǔ)費(fèi)和招待費(fèi)事故處理部門車后的看護(hù)費(fèi)各種罰款、其超過規(guī)定的費(fèi)等。、值處理殘值處理保險(xiǎn)司根據(jù)保險(xiǎn)合履行了賠償并得對于受損標(biāo)所有權(quán)后，對于些受損標(biāo)的處。通常情況對值的處理均采協(xié)商作價(jià)歸還保險(xiǎn)人的做法，并在保險(xiǎn)賠款中以扣除協(xié)商不成可以將已經(jīng)賠的受損物資收。這些損物資可以托有關(guān)部門進(jìn)拍賣處理，所得款項(xiàng)當(dāng)沖減賠款一時(shí)無法處理的，那應(yīng)交保險(xiǎn)公司損余物資管理門收回。附定(選)Ⅰ1.顱腦、髓及圍神損致：；(3)22.5,Ⅲ性律6.腹腸腺7.腕節(jié)踝關(guān)節(jié)二〔在肘節(jié)在膝節(jié)。8.皮膚損致瘢形成體表積76％。工程五：汽車保險(xiǎn)理賠算的。。。。具器容1、賠款計(jì)算車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)險(xiǎn)、附加險(xiǎn)及施費(fèi)用等分別計(jì)算賠金額。即：根據(jù)公式，分險(xiǎn)種計(jì)算。Ⅰ算①失當(dāng)車輛整體損毀，或受損嚴(yán)，失去修復(fù)價(jià)值，修復(fù)費(fèi)用到達(dá)超過出險(xiǎn)時(shí)的實(shí)際價(jià)值時(shí)，保人按推定全損計(jì)賠款〕險(xiǎn)金額時(shí)際價(jià)值，按險(xiǎn)時(shí)實(shí)際價(jià)值計(jì)算賠款=〔實(shí)際價(jià)值殘值〕×事故責(zé)任比例×1-免賠率〕b〕保險(xiǎn)金額≤出當(dāng)時(shí)的際價(jià)值按保險(xiǎn)金額計(jì)算賠款=〔險(xiǎn)金額-殘值〕×事責(zé)任比×1-免賠率〕注：此處值與上面式的殘不同，此殘值應(yīng)：保險(xiǎn)金額值值實(shí)際價(jià)值②局部失輛后未"整體毀"或"程度的局部損失時(shí)，按照局部失計(jì)算款。a〕保險(xiǎn)金投保新車購于高出新購局部。賠款=實(shí)際修復(fù)費(fèi)用-殘值〕×事故責(zé)任比例×〔免賠率〕b〕保金低于投時(shí)的新購置價(jià)發(fā)生局損失按保險(xiǎn)金額與投時(shí)的新車購置價(jià)比例算償。賠款際-殘〕×〔保險(xiǎn)金額新購×任×〔1-免賠率〕Ⅱ

施計(jì)算保等時(shí)置施費(fèi)際施費(fèi)用×事故責(zé)任保輛價(jià)值/實(shí)際施產(chǎn)價(jià)〕×1-免率〕b〕保低時(shí)購施費(fèi)實(shí)際施救用×事故責(zé)任例×〔保險(xiǎn)金額新購價(jià)×保車輛實(shí)際價(jià)值/實(shí)際施救產(chǎn)價(jià)值〕×〔免率〕c)當(dāng)計(jì)算的施救費(fèi)用超過保險(xiǎn)金額時(shí)，保險(xiǎn)金額確定最高施救費(fèi)用。Ⅲ

三責(zé)險(xiǎn)款計(jì)算①按事故任比例應(yīng)負(fù)償金額超過賠償限額賠=賠限額×〔免賠率〕②按事故任比例應(yīng)負(fù)償金額低于賠償限額賠=應(yīng)賠償金額×1-免賠率〕③對賠償金額?道路交通事故處理方法?規(guī)定的賠償保時(shí)Ⅳ

附計(jì)①全款?！裁赓r率〕局款用值金額不得②車費(fèi)用費(fèi)用與所負(fù)賠償款損〔1-免賠率〕b〕車費(fèi)用或貨物損失與賠償賠款=償限額×〔l免率〕③無失任〕損失金額未超償額賠款=際失〔1-20%〕b〕失金額超賠償限額賠款=賠償額×〔1-20%〕④車載貨掉落責(zé)任險(xiǎn)〕損失金額未超過償限額賠款=實(shí)際失×〔l〕b〕失金額超賠償限額賠款=賠償額×〔1-20%〕⑤玻璃單破碎險(xiǎn)賠款=實(shí)際失⑥車輛停責(zé)任險(xiǎn)〕未超過最高賠償數(shù)賠款=約定賠償金額×約定理天數(shù)b〕過最高賠天數(shù)賠款=約定賠償金額×約定高賠償天數(shù)⑦自燃損險(xiǎn)〕全部損失b〕部損失

賠款=〔保金額-殘值〕〔1-20%〕賠款=〔實(shí)際損失-殘值〕×〔〕⑧新增加備