Taylor科學(xué)管理原理

Taylor科學(xué)管理原理第1頁/共53頁管理理論結(jié)構(gòu)框圖管理過程經(jīng)驗(yàn)理論權(quán)變理論社會(huì)系統(tǒng)系統(tǒng)管理管理決策管理科學(xué)人性假設(shè)需求層次人際關(guān)系行政管理一般管理科學(xué)管理古典理論行為理論現(xiàn)代理論中國管理思想管理理論管理理論概述第2頁/共53頁一、西方早期的管理實(shí)踐與管理思想人類早期的管理實(shí)踐管理活動(dòng)已經(jīng)存在幾千年了，一二千年前，一些文明古國已經(jīng)在管理實(shí)踐方面取得了很高的成就。如：埃及的金字塔中國的長城等。第3頁/共53頁4第4頁/共53頁“第一個(gè)組織”必須有一個(gè)目標(biāo)為了加入組織，人們必須關(guān)心目標(biāo)或共同意志組織的成員需要擁有工作或戰(zhàn)斗的工具對(duì)參加組織的人的各種活動(dòng)作出安排大家發(fā)現(xiàn)，如果有一個(gè)人專門承擔(dān)保證使整個(gè)組織不斷實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的人物，可能取得更好的結(jié)果5第5頁/共53頁管理研究先驅(qū)羅伯特歐文查爾斯巴比奇安德魯尤爾查爾斯杜賓6第6頁/共53頁早期著作強(qiáng)調(diào)技術(shù)，而不是管理本身其時(shí)的企業(yè)成敗，技術(shù)天才、發(fā)明家和工廠創(chuàng)始人占主導(dǎo)地位7第7頁/共53頁埃及的金字塔平均每座要?jiǎng)佑?30萬塊石料，平均每塊石料約重兩噸半，需10萬多個(gè)勞動(dòng)力干20年，這樣巨大的工程在生產(chǎn)力不發(fā)達(dá)的古代，從設(shè)計(jì)、施工到組織管理都是了不起的杰作。第8頁/共53頁西方早期管理思想的產(chǎn)生18世紀(jì)末期，英國及其他資本主義國家相繼發(fā)生了產(chǎn)業(yè)革命。機(jī)器大工業(yè)代替了工場(chǎng)手工業(yè)。機(jī)器大工業(yè)的出現(xiàn)，工廠制度的出現(xiàn)，客觀上要求采用科學(xué)的管理方法。18世紀(jì)末期，在西方特別在歐洲出現(xiàn)了一些早期管理思想家。第9頁/共53頁早期管理思想家主要代表人物羅伯特·歐文馬基埃維利亞當(dāng)·

斯密查爾斯.巴貝奇第10頁/共53頁

在公元前370年，希臘學(xué)者瑟諾芬（Xenophon)曾對(duì)勞動(dòng)分工作了如下論述：“在制鞋工廠中，一個(gè)人只以縫鞋底為業(yè)，另一個(gè)人進(jìn)行剪裁，還有一個(gè)人制造鞋幫，再由一個(gè)人專門把各種部件組裝起來。這里所遵循的原則是：一個(gè)從事高度專業(yè)化工作的人一定能工作得最好”。--------他的這一管理思想與后來科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰勒以及亞當(dāng)斯密的某些思想非常接近！

希臘學(xué)者瑟諾芬第11頁/共53頁羅伯特·歐文是空想社會(huì)主義者，他是19世紀(jì)初期最有成就的實(shí)業(yè)家之一，他最早注意到了企業(yè)內(nèi)部人力資源的重要性。他認(rèn)識(shí)到，重視人的因素，尊重人的地位，可以使工廠獲得更多的利潤。歐文在人力資源管理方面的開拓性實(shí)踐，成了行為科學(xué)管理理論的先導(dǎo)。第12頁/共53頁在15世紀(jì)的意大利，曾出現(xiàn)過一位著名的思想家和歷史學(xué)家馬基埃維利,他提出了四項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)原理:(1)領(lǐng)導(dǎo)者必須要得到群眾的擁護(hù)(2)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備維護(hù)組織內(nèi)部的內(nèi)聚(3)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備堅(jiān)強(qiáng)的生存意志力(4)領(lǐng)導(dǎo)者必須具有崇高的品德和非凡的能力意大利馬基埃維利第13頁/共53頁亞當(dāng)斯密（ADAMSMITH）

1776年發(fā)表《國富論》：核心-市場(chǎng)與分工“如果一名工人沒有受過專門的訓(xùn)練，恐怕工作一天也難以制造出一枚針來。如果希望他每天制造20枚針那就更不可能了。如果把制針程序分為若干項(xiàng)目，每一項(xiàng)就都變成一門特殊的工作了。一個(gè)人擔(dān)任抽線工作，另一個(gè)人專門拉直，第三個(gè)人負(fù)責(zé)剪斷，第四個(gè)人進(jìn)行磨尖，第五個(gè)人在另一頭上打孔并磨角。這樣一來，10個(gè)工人，每天可以生產(chǎn)48,000枚針，生產(chǎn)效率提高的幅度是相當(dāng)驚人的。但是，如果每個(gè)工人獨(dú)立完成所有的制針工作，這10個(gè)工人最快也不過每天制作200枚針。

”第14頁/共53頁英國人查爾斯.巴貝奇

分析了勞動(dòng)分工使生產(chǎn)率提高的原因。提出了一種工資加利潤的分享制度，以此來調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者工作的積極性。第15頁/共53頁對(duì)古代管理思想的評(píng)價(jià)早期管理思想雖不完善、不系統(tǒng)，也沒有形成專門的管理理論和學(xué)派，但對(duì)于促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展和科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展，都產(chǎn)生了積極的影響。系統(tǒng)化的管理理論與學(xué)派形成于20世紀(jì)初期。第16頁/共53頁

科學(xué)管理之父——泰勒第17頁/共53頁科學(xué)管理之父——泰勒弗雷德里克·溫斯洛·泰勒(FrederickWinslowTaylor,1856-1915)，美國人曾任學(xué)徒、組長、工長、車間管理員、技師、設(shè)計(jì)室主任、總工程師持續(xù)研究操作方法和動(dòng)作時(shí)間而形成科學(xué)管理理論體系1911年出版《科學(xué)管理原理》，闡述了科學(xué)管理理論。第18頁/共53頁科學(xué)管理之父——泰勒泰勒的做法和主張引起社會(huì)輿論的注意美國國會(huì)在1912年曾就泰勒的科學(xué)管理舉行了聽證會(huì)《科學(xué)管理原理》的出版標(biāo)志著系統(tǒng)化管理理論正式形成，管理正式成為一門科學(xué)。泰勒因此被稱為“科學(xué)管理之父”第19頁/共53頁科學(xué)管理之父——泰勒泰勒的主要管理學(xué)文獻(xiàn)包括：《計(jì)件工資制》《工廠管理》《車間管理》《科學(xué)管理原理》《在美國國會(huì)的證詞》20第20頁/共53頁問題的起點(diǎn)—磨洋工

泰勒認(rèn)為，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理，計(jì)時(shí)工資不能體現(xiàn)按勞付酬，干多干少在時(shí)間上無法確切的體現(xiàn)出來；他認(rèn)為，要在科學(xué)地制定勞動(dòng)定額的前提下，采用差別計(jì)件工資制來鼓勵(lì)工人完成或超額完成定額！第21頁/共53頁問題的起點(diǎn)—磨洋工兩種“磨洋工”——“本性磨洋工”——“故意磨洋工”22第22頁/共53頁比較不同的工資制度計(jì)日制純計(jì)件制任務(wù)帶獎(jiǎng)金制差別待遇計(jì)件制23第23頁/共53頁比較不同的工資制度工廠主要遵循的原則：每天都有大量的任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的工作條件完成任務(wù)者得到最高報(bào)酬失敗者將遭受損失任務(wù)的難度要高到非第一流工人不能完成的地步24第24頁/共53頁比較不同的工資制度計(jì)日制：限于天天都要干的相當(dāng)數(shù)量的雜活每天工作始于固定時(shí)間，而下班時(shí)刻并不固定25第25頁/共53頁比較不同的工資制度純計(jì)件制：隨著工作效率的提高，工廠主容易調(diào)低工資率26第26頁/共53頁比較不同的工資制度任務(wù)帶獎(jiǎng)金制：每天有性質(zhì)相同而數(shù)量足夠的工作，能夠保持工人的持續(xù)忙碌必須強(qiáng)調(diào)任務(wù)觀念但是低級(jí)工人會(huì)影響高級(jí)工人的發(fā)揮27第27頁/共53頁比較不同的工資制度差別待遇計(jì)件制：28第28頁/共53頁比較不同的工資制度差別待遇計(jì)件制：效率的差別究竟有多大2到4倍29第29頁/共53頁比較不同的工資制度差別待遇計(jì)件制：超額勞動(dòng)的待遇預(yù)期究竟有何不同：一般工作，30%體力勞動(dòng)，50-60%腦力勞動(dòng)，特殊技藝，70-80%綜合性強(qiáng)的復(fù)雜勞動(dòng)，80-100%第30頁/共53頁具體解決措施泰勒心目中理想的管理制度是“差別待遇計(jì)件制”：一個(gè)制定定額的部門差別計(jì)件工資最佳的管理日工工人方法31第31頁/共53頁泰勒認(rèn)為，為了發(fā)掘工人們勞動(dòng)生產(chǎn)率的潛力，首先應(yīng)該進(jìn)行時(shí)間和動(dòng)作的研究。所謂“時(shí)間研究”——就是研究人們?cè)诠ぷ髌陂g各種活動(dòng)的時(shí)間構(gòu)成，它包括工作日寫實(shí)與測(cè)時(shí)。所謂“動(dòng)作研究”，是研究工人干活時(shí)動(dòng)作的合理性，即研究工人在干活時(shí)，其身體各部位的動(dòng)作，經(jīng)過比較、分析之后，去掉多余的動(dòng)作，改善必要的動(dòng)作，從而減少人的疲勞，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。第32頁/共53頁33第33頁/共53頁泰羅的主要實(shí)驗(yàn)秒表測(cè)時(shí)搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)鐵鍬實(shí)驗(yàn)高速鋼實(shí)驗(yàn)

主要思想

第34頁/共53頁秒表測(cè)時(shí)秒表測(cè)時(shí)的原因資本家不知道工人能干多少工人偷懶秒表測(cè)時(shí)的方法標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法秒表測(cè)時(shí)各種寬放標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間(工時(shí)定額)返回第35頁/共53頁搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)背景原來每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:12T實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:47.5T原來每個(gè)工人每天工資:$1.15實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天工資:$1.85

返回第36頁/共53頁鐵鍬實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)前:干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不一樣應(yīng)當(dāng)有一個(gè)效率最高的重量實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)22P時(shí)效率最高鏟不同的東西拿不同的鍬生產(chǎn)效率得到提高

返回第37頁/共53頁金屬切削實(shí)驗(yàn)定了人動(dòng)時(shí)間,也應(yīng)該定機(jī)動(dòng)時(shí)間進(jìn)行了26年切削了80萬噸鋼鐵進(jìn)行了三萬次實(shí)驗(yàn)發(fā)明了高速鋼,獲得了專利用專利的收入宣傳科學(xué)管理返回第38頁/共53頁泰羅的主要思想管理技術(shù)：確切知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干

積極性加刺激性的管理vs任務(wù)管理39第39頁/共53頁泰羅的主要思想資方的任務(wù)對(duì)工人操作的每個(gè)動(dòng)作進(jìn)行科學(xué)研究以一種科學(xué)去代替工人的個(gè)人判斷科學(xué)挑選工人，進(jìn)行培訓(xùn)教育，使之成長不是聽任工人任意選擇操作方法和自我培養(yǎng)與工人們親密協(xié)作，保證按已確定的科學(xué)原則辦事資方和工人的職責(zé)和工作幾乎是均分的，資方把自己比工人更勝任的工作承攬下來不把這個(gè)問題交給工人的自覺40第40頁/共53頁泰羅的主要思想科學(xué)，而不是單憑經(jīng)驗(yàn)的方法協(xié)調(diào)，而不是不和合作，而不是個(gè)人主義最高的產(chǎn)量，而不是有限產(chǎn)量發(fā)揮每個(gè)人的最高效率，實(shí)現(xiàn)最大的富裕41第41頁/共53頁泰羅的主要思想勞動(dòng)方法的標(biāo)準(zhǔn)化工時(shí)研究與工作定額科學(xué)挑選與培訓(xùn)工人實(shí)行差別計(jì)件工資制管理職能與作業(yè)職能分離

實(shí)行“例外原則”強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理的核心是“一場(chǎng)徹底的心理革命”第42頁/共53頁差別工資制先計(jì)算出工人的基本工作定額對(duì)完成工作定額的工人按較高的計(jì)件工資率來計(jì)算和發(fā)放工資。對(duì)完不成工作定額的工人則按較低的計(jì)件工資率來算發(fā)工資。第43頁/共53頁弗蘭克·吉爾布雷斯、莉蓮·吉爾布雷斯

（Frank&LillianGilbreth)吉爾布雷斯夫婦是首先采用攝影膠片來研究手和身體動(dòng)作的研究者之一。吉爾布雷斯夫婦通過對(duì)動(dòng)作分解研究把砌磚工的動(dòng)作從18個(gè)壓縮到5個(gè)。第44頁/共53頁泰勒的科學(xué)管理原理在實(shí)踐中的最大應(yīng)用是現(xiàn)代流水生產(chǎn)線的使用：最早是亨利·福特在泰勒的單工序動(dòng)作研究基礎(chǔ)之上，創(chuàng)建了第一條流水生產(chǎn)線——福特汽車流水生產(chǎn)線，使每輛汽車的裝配時(shí)間由12小時(shí)20分，壓縮到1小時(shí)30分。第45頁/共53頁討論內(nèi)容：

談?wù)勀銓?duì)科學(xué)管理原理的評(píng)價(jià)，它在現(xiàn)代是否仍是有效的管理方法？課堂討論第46頁/共53頁聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）雇傭了15萬員工，平均每天將900萬個(gè)包裹發(fā)送到美國各地和180個(gè)國家。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨，“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”，UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)地培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。讓我們以送貨司機(jī)的工作為例，介紹一下他們的管理風(fēng)格。

詳見課本案例2-2第47頁/共53頁對(duì)科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià)泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)，極大地提高了生產(chǎn)率是講求效率的優(yōu)化思想和倡導(dǎo)調(diào)查研究的科學(xué)方法

“泰勒制”僅解決了基層的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營和管理的問題。把人當(dāng)經(jīng)濟(jì)人第48頁/共53頁用信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)

重看科學(xué)管理思想委托人：廠主vs代理人：工人廠主效用最大化必要條件：低成本工人效用最大化必要條件：高工資49第49頁/共53頁用信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)

重看科學(xué)管理思想統(tǒng)一的制定定額部門：使信息完全化，成為勞資雙方的共同知識(shí)降低信息