中小型組織質(zhì)量手冊(cè)

歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!穩(wěn)賺國際有限公司質(zhì)量手冊(cè)（范本）WZ-QM-2002（適用于中小型組織）（僅為參考）版本：1.0生效日期：2002年8月8日穩(wěn)賺國際有限公司修訂次：0生效日期：2002.8.8質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-2002頒布令────────────────────────────────────────穩(wěn)賺國際有限公司質(zhì)量手冊(cè),編號(hào):WZ-QM-2002,經(jīng)公司總經(jīng)理審定,現(xiàn)予批準(zhǔn)頒布,自即日起實(shí)施.質(zhì)量手冊(cè)是貫徹公司質(zhì)量方針,實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)的綱領(lǐng)性文件,公司全體員工務(wù)必遵照?qǐng)?zhí)行.穩(wěn)賺國際有限公司總裁.總經(jīng)理趙德柱2002年8月8日第1頁穩(wěn)賺國際有限公司修訂次：0生效日期：2002.8.8質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-2002修訂記錄────────────────────────────────────────章號(hào)標(biāo)題修訂次生效日期修訂內(nèi)容要點(diǎn)簽名目錄002.8.8QM-01序言002.8.8QM-02質(zhì)量手冊(cè)簡介002.8.8QM-03管理層的承諾002.8.8QM-04管理者代表委任書002.8.8QM-05質(zhì)量方針002.8.8QM-06質(zhì)量目標(biāo)002.8.8QM-07公司簡介002.8.8QM-08組織機(jī)構(gòu)002.8.8QM-09管理職責(zé)和權(quán)限002.8.8QM-10質(zhì)量管理體系管理要點(diǎn)002.8.8QM-11質(zhì)量管理體系概要002.8.8QM-12術(shù)語002.8.8QM-13質(zhì)量管理體系過程的相互作用002.8.8第2頁穩(wěn)賺國際有限公司修訂次:0生效日期:2002.8.8質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-2002目錄────────────────────────────────────────章號(hào)標(biāo)題總頁數(shù)質(zhì)量手冊(cè)頒布令-------------------1質(zhì)量手冊(cè)修訂記錄-----------------2目錄-----------------------------3QM-01序言-----------------------------4QM-02質(zhì)量手冊(cè)簡介---------------------5QM-03管理層的承諾---------------------6QM-04管理者代表委任書-----------------7QM-05質(zhì)量方針-------------------------8QM-06質(zhì)量目標(biāo)-------------------------9QM-07公司簡介-------------------------10QM-08組織機(jī)構(gòu)-------------------------11-公司組織機(jī)構(gòu)圖------------------12-質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)圖--------------13-質(zhì)量管理流程總圖----------------14QM-09質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限---------------15QM-10質(zhì)量管理體系管理要點(diǎn)-------------16QM-11質(zhì)量管理體系概要-----------------17QM-12術(shù)語-----------------------------18QM-13質(zhì)量管理體系過程的相互作用-------19第3頁穩(wěn)賺國際有限公司修訂次:0生效日期:2002.8.8質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-2002章號(hào):QM-01標(biāo)題:序言────────────────────────────────────────本質(zhì)量手冊(cè)及質(zhì)量程序、指導(dǎo)書等質(zhì)量管理體系文件按照ISO9001:2000質(zhì)量管理體系要求編制.公司成立的"體系工作組",負(fù)責(zé)本質(zhì)量手冊(cè)的編制和審定.體系工作組由下列人員組成:姓名職務(wù)XXX總裁.總經(jīng)理YYY副總經(jīng)理.總工程師.廠長ZZZ副總經(jīng)理OOO副總經(jīng)理兼經(jīng)營部經(jīng)理AAA經(jīng)營部副經(jīng)理BBB經(jīng)營部副經(jīng)理CCC辦公室付主任DDD財(cái)務(wù)部經(jīng)理EEE副廠長FFF副廠長GGG調(diào)度長HHH技術(shù)部付經(jīng)理MMM供應(yīng)部經(jīng)理NNN質(zhì)管部經(jīng)理助理公司高度評(píng)價(jià)體系工作組的工作,在他們齊心努力下,出色地完成了本質(zhì)量手冊(cè)及程序、指導(dǎo)書等質(zhì)量管理體系文件的編制.第4頁穩(wěn)賺國際有限公司修訂次:0生效日期:2002.8.8質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-2002章號(hào):QM-02標(biāo)題:質(zhì)量手冊(cè)簡介────────────────────────────────────────1.引言本質(zhì)量手冊(cè)編號(hào)為WZ-QM-2002,于2002年8月8日發(fā)布實(shí)施.本質(zhì)量手冊(cè)詳細(xì)闡述了公司的質(zhì)量管理體系.其質(zhì)量管理體系要求滿足ISO9001:2000質(zhì)量管理體系---要求.本質(zhì)量手冊(cè)是公司第一版的質(zhì)量手冊(cè),是參照ISO10013質(zhì)量手冊(cè)編寫指南并根據(jù)質(zhì)量管理體系所包含的內(nèi)容應(yīng)滿足實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針目標(biāo)要求的原則,以及公司產(chǎn)品和服務(wù)類型的特點(diǎn),而進(jìn)行編寫的.本質(zhì)量手冊(cè)的實(shí)施與程序作業(yè)指導(dǎo)書配合使用.2.適用范圍本質(zhì)量手冊(cè)適用于指導(dǎo)公司內(nèi)部各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)和管理區(qū)域,也適用于提供外部質(zhì)量保證和第三方質(zhì)量管理體系審核.適用的產(chǎn)品為：貿(mào)易服務(wù)、保險(xiǎn)代理服務(wù)。刪減說明：由于本公司的貿(mào)易服務(wù)、保險(xiǎn)代理服務(wù)均按照GB8888：99及上級(jí)要求標(biāo)準(zhǔn)提供，按已成熟的工作方法提供服務(wù)，所以沒有設(shè)計(jì)和開發(fā)過程，對(duì)ISO9001：2000的“7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)”條款予以刪減。它的刪減不影響本公司提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品能力或責(zé)任。3.手冊(cè)的管理3.1質(zhì)量手冊(cè)分為受控本與非受控本兩種.3.2質(zhì)量手冊(cè)的標(biāo)識(shí)、修訂、改版、發(fā)放和保管等控制規(guī)定于QP-04-QS文件控制程序.3.3質(zhì)量手冊(cè)未經(jīng)公司負(fù)責(zé)人許可,不得外借.供顧客了解公司質(zhì)量管理體系而借閱/送閱時(shí)只提供非受控本,應(yīng)聲明不得復(fù)印、摘抄、并按規(guī)定辦理登記手續(xù).3.4質(zhì)量手冊(cè)持有者應(yīng)妥善保管質(zhì)量手冊(cè).若遺失,應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司辦公室.公司人員調(diào)離崗位或公司時(shí),應(yīng)將持有的質(zhì)量手冊(cè)主動(dòng)交還辦公室.第5頁穩(wěn)賺國際有限公司修訂次:0生效日期:2002.8.8質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-2002章號(hào):QM-03標(biāo)題:管理層的承諾────────────────────────────────────────穩(wěn)賺國際有限公司管理層負(fù)責(zé)人在此鄭重承諾:帶領(lǐng)全體員工貫徹執(zhí)行本質(zhì)量手冊(cè),實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),確保向客戶提供最佳產(chǎn)品和服務(wù)，并滿足法律法規(guī)要求。我們通過管理評(píng)審，保證質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)，提供充分資源。承諾人:姓名職務(wù)簽名日期XXX總裁.總經(jīng)理YYY副總經(jīng)理.總工程師.廠長ZZZ副總經(jīng)理OOO副總經(jīng)理兼經(jīng)營部經(jīng)理AAA經(jīng)營部副經(jīng)理BBB經(jīng)營部副經(jīng)理CCC辦公室副主任DDD財(cái)務(wù)部經(jīng)理EEE副廠長FFF副廠長GGG調(diào)度長HHH技術(shù)部付經(jīng)理MMM供應(yīng)部經(jīng)理NNN質(zhì)管部經(jīng)理助理第6頁穩(wěn)賺國際有限公司修訂次:0生效日期:2002.8.8質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-2002章號(hào):QM-04標(biāo)題:管理者代表委任書────────────────────────────────────────茲任命:副總經(jīng)理YYY為管理者代表.授權(quán)其負(fù)責(zé)有效地建立實(shí)施和保持本質(zhì)量手冊(cè)規(guī)范的質(zhì)量管理體系.其職責(zé)為：向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和改進(jìn)需求；確保公司內(nèi)提高對(duì)顧客要求的意識(shí)；組織內(nèi)部審核，籌備管理評(píng)審；與外部認(rèn)證機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜。總裁.總經(jīng)理:_趙德柱_日期:2002年8月8日第7頁穩(wěn)賺國際有限公司修訂次:0生效日期:2002.8.8質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-2002章號(hào):QM-05標(biāo)題:質(zhì)量方針────────────────────────────────────────穩(wěn)賺國際有限公司的質(zhì)量方針:領(lǐng)先科技,超群品質(zhì),用戶信賴.以ISO9001:2000質(zhì)量管理體系有效、持續(xù)運(yùn)行提供顧客滿意的產(chǎn)品。質(zhì)量方針的理解內(nèi)涵領(lǐng)先科技是指：在符合法律、法規(guī)要求的條件下，在同業(yè)領(lǐng)先。超群品質(zhì)是指：--------------總裁.總經(jīng)理:___趙德柱__日期:____2002.08.08第8頁穩(wěn)賺國際有限公司修訂次:0生效日期:2002.8.8質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-2002章號(hào):QM-06標(biāo)題:質(zhì)量目標(biāo)────────────────────────────────────────本公司的質(zhì)量目標(biāo)是:質(zhì)量方針內(nèi)容領(lǐng)先科技超群品質(zhì)顧客滿意、、、、、、、、、、、質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)容客戶投訴率小于10%；年開發(fā)項(xiàng)目不少于10項(xiàng)；……………產(chǎn)品一次合格率達(dá)95%；合約履約率100%；……………每季度搜集顧客意見不少于8條；…………分解至部門市場(chǎng)部設(shè)計(jì)開發(fā)部質(zhì)管部銷售部1.售服部資料來源統(tǒng)計(jì)方法本質(zhì)量目標(biāo)每年在管理評(píng)審會(huì)議上進(jìn)行討論是否合適。總裁.總經(jīng)理:__趙德柱____日期:2002.08.08第9頁穩(wěn)賺國際有限公司修訂次:0生效日期:2002.8.8質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-2002章號(hào):QM-07標(biāo)題:公司簡介────────────────────────────────────────名稱:穩(wěn)賺國際有限公司地址:福建省廈門市特旺路8號(hào)郵政編碼:333333電話:6666188傳真:6666988●公司歷史98年8月99年6月到目前●高素質(zhì)的人員穩(wěn)賺國際有限公司現(xiàn)有員工100人,其中大專以上文化程度的工程技術(shù)人員和管理人員占員工總數(shù)的40%.公司按計(jì)劃培訓(xùn)各級(jí)人員,還不斷輸送人員參加國內(nèi)外的技術(shù)培訓(xùn).第10頁穩(wěn)賺國際有限公司修訂次:0生效日期:2002.8.8質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-2002章號(hào):QM-07標(biāo)題:公司簡介────────────────────────────────────────●完備的設(shè)施公司現(xiàn)有2000平方米的標(biāo)準(zhǔn)廠房,擁有8條流水線,總裝流水線,兩條檢驗(yàn)流水線及一些專用和通用測(cè)試設(shè)備,建立了規(guī)模生產(chǎn)能力.●先進(jìn)的管理公司自成立起,以切實(shí)貫徹"領(lǐng)先科技,超群品質(zhì),用戶信賴"的質(zhì)量方針,不斷完善公司質(zhì)量管理,公司現(xiàn)在的質(zhì)量管理體系滿足ISO9001:2000質(zhì)量管理體系要求.●優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品五年來,公司先后開發(fā)投產(chǎn)了abc,opq等8大系列的產(chǎn)品.公司產(chǎn)品還以其高品質(zhì)、高技術(shù)而先后多次獲獎(jiǎng).如:........公司現(xiàn)為我國的金融電子化和通信現(xiàn)代化提供配套服務(wù).公司的目標(biāo)是在今后的十年內(nèi)發(fā)展成為一個(gè)在國內(nèi)外擁有多家專業(yè)分公司的高技術(shù)集團(tuán)公司,并將一如即往地為我國各行各業(yè)現(xiàn)代化貢獻(xiàn)自已的力量.第11頁穩(wěn)賺國際有限公司修訂次:0生效日期:2002.8.8質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-2002章號(hào):QM-08標(biāo)題:組織機(jī)構(gòu)────────────────────────────────────────公司組織機(jī)構(gòu)圖┌─────┐│總裁│└──┬──┘┌──┴──┐┌─────┤總經(jīng)理├────┐│└──┬──┘│┌──┴──┐┌──┴──┐┌──┴──┐│總工程師││副總經(jīng)理││管理代表│└─────┘└──┬──┘└──┬──┘│┌───┴───┐││內(nèi)部審核員││└───────┘│┌───────┬───────┼────────────┐┌──┴─┐┌─┴──┐┌─┴─┐┌─┴─┐│辦公室││財(cái)務(wù)部││廠長││經(jīng)營部│└──┬─┘└────┘└─┬─┘└──┬┘│││┌─┴─┐┌────┬────┼───────┐│┌┴┐┌┴┐┌─┴─┐┌─┴─┐┌─┴───┐┌──┴─┐┌─┴─┐│保││車││質(zhì)管部││技術(shù)部││生產(chǎn)調(diào)度││供應(yīng)部││成品庫││安││隊(duì)│└───┘└───┘│調(diào)度長│└──┬─┘└───┘││││└──┬──┘│└─┘└─┘│┌────┴───┐││倉庫││└────────┘┌──┬───┬─┴─┬───┬───┐┌┴┐┌┴┐┌┴┐┌┴┐┌┴┐┌┴┐│A││B││C││D││E││F││││││││││││││班││班││班││班││班││班│└─┘└─┘└─┘└─┘└─┘└─┘第12頁穩(wěn)賺國際有限公司修訂次:0生效日期:2002.8.8質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-2002章號(hào):QM-08標(biāo)題:組織機(jī)構(gòu)────────────────────────────────────────質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)圖質(zhì)管部經(jīng)理元外甲乙丙丁戊雙FQC成計(jì)設(shè)不器協(xié)工工工工工檢檢品量備合件件序序序序序驗(yàn)驗(yàn)包管管格進(jìn)進(jìn)檢檢檢檢檢員員裝理理品廠廠驗(yàn)驗(yàn)驗(yàn)驗(yàn)驗(yàn)/檢員員評(píng)檢檢員員員員員部驗(yàn)審驗(yàn)驗(yàn)（1）（2）（3）門員委員員主員IQC1IQC2PQC1PQC2PQC3PQC4PQC5PQC6管會(huì)內(nèi)內(nèi)報(bào)審審告員員員服務(wù)業(yè)該表同組織機(jī)構(gòu)圖第13頁穩(wěn)賺國際有限公司修訂次:0生效日期:2002.8.8質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-2002章號(hào):QM-08標(biāo)題:組織機(jī)構(gòu)────────────────────────────────────────質(zhì)量管理流程總圖體系管理評(píng)審糾正措施記錄內(nèi)部審核文件控制職能銷售經(jīng)營部內(nèi)勤分銷點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品：交生產(chǎn)廠非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品：與技術(shù)部聯(lián)系○客戶要求○合同評(píng)審工藝技術(shù)○市場(chǎng)需求○售后服務(wù)技術(shù)部/總工程師○價(jià)格○客戶意見處理○技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)○簽約○生產(chǎn)工藝文件○產(chǎn)品驗(yàn)收準(zhǔn)則能力、意識(shí)和培訓(xùn)○原材料技術(shù)規(guī)范技術(shù)部○產(chǎn)品說明書○培訓(xùn)需要：管理層、技術(shù)、○質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)檢及操作人員。○技術(shù)文件控制○培訓(xùn)計(jì)劃○培訓(xùn)記錄監(jiān)視和測(cè)量裝置采購質(zhì)管部供應(yīng)部設(shè)備員計(jì)量員○采購計(jì)劃○生產(chǎn)設(shè)備臺(tái)帳○檢測(cè)器具臺(tái)帳○采購資料，質(zhì)量要求○維修計(jì)劃○周期檢定○供方評(píng)估，合格供方名錄○故障檢修○檢定標(biāo)簽○供方糾正措施○日常維護(hù)保養(yǎng)○檢定記錄○維護(hù)，保養(yǎng)記錄第14頁穩(wěn)賺國際有限公司修訂次:0生效日期:2002.8.8質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-2002章號(hào):QM-08標(biāo)題:組織機(jī)構(gòu)────────────────────────────────────────生產(chǎn)制造生產(chǎn)廠○生產(chǎn)計(jì)劃○過程控制○值班記錄○過程糾正措施○產(chǎn)品標(biāo)記和可追溯性○不合格品隔離○工裝管理監(jiān)視和測(cè)量質(zhì)管部○監(jiān)視和測(cè)量計(jì)劃○進(jìn)貨檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)、包裝檢驗(yàn)○監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)○不合格品控制○檢驗(yàn)、質(zhì)量分析適用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)○外協(xié)廠質(zhì)量控制搬運(yùn)儲(chǔ)存包裝交付生產(chǎn)廠供應(yīng)部生產(chǎn)廠（內(nèi)包裝）經(jīng)營部倉庫經(jīng)營部（成品）成品庫（外包裝）○工位器具、設(shè)備○環(huán)境○包裝材料○型號(hào)、配件、數(shù)量○安全、保護(hù)○存貨檢查○固定措施○標(biāo)記○先進(jìn)先出○標(biāo)記○裝運(yùn)條件第15頁穩(wěn)賺國際有限公司修訂次:0生效日期:2002.8.8質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-2002章號(hào):QM-09標(biāo)題:管理職責(zé)和權(quán)限────────────────────────────────────────1.質(zhì)量屬于公司的每一位成員.各級(jí)人員都必須清楚地理解公司的質(zhì)量方針并堅(jiān)持貫徹執(zhí)行.在公司中,從總經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人直至職員,每個(gè)人對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量負(fù)有相應(yīng)責(zé)任.2.各部門管理人員都應(yīng)遵照質(zhì)量手冊(cè)、程序和作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行質(zhì)量管理和質(zhì)量控制,開展各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)和作業(yè),使每個(gè)員工確認(rèn)工作一開始就符合要求.一旦發(fā)現(xiàn)問題,即能采取有效的糾正措施和預(yù)防措施,防止不合格的再發(fā)生和預(yù)防不合格的發(fā)生.為給予公司的客戶以切實(shí)的質(zhì)量保證,各級(jí)管理人員都應(yīng)能提供本職工作中滿足規(guī)定要求的有效證據(jù).3.質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限3.1總經(jīng)理3.1.13.1.2負(fù)責(zé)貫徹<<質(zhì)量法>>及國家有關(guān)質(zhì)量方針和政策.3.1.3制定公司質(zhì)量方針,確定質(zhì)量目標(biāo),規(guī)劃和制定公司的發(fā)展計(jì)劃和質(zhì)量管理水平.3.1.4批準(zhǔn)、頒布質(zhì)量手冊(cè).3.1.5委任管理者代表,授權(quán)他對(duì)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和適合性進(jìn)行監(jiān)督檢查.3.1.6對(duì)重大質(zhì)量問題作處置決定，主持管理評(píng)審。3.1.7為滿足體系要求,根據(jù)需要設(shè)置、調(diào)整必要的部門或?qū)Ｂ毴藛T,提供必要的資源.3.1.8協(xié)調(diào)副總經(jīng)理的質(zhì)量職責(zé)、接口關(guān)系,保證質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行.3.2副總經(jīng)理3.2.1負(fù)責(zé)總經(jīng)理指派分管范圍的管理工作,對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé).3.2.2對(duì)分管范圍內(nèi)的工作質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任.3.2.3監(jiān)督檢查分管部門質(zhì)量職責(zé)的履行情況,積極協(xié)調(diào)各職能/部門組織接口關(guān)系,保證質(zhì)量管理體系的正常、有效運(yùn)行.3.2.4負(fù)責(zé)從營銷市埸調(diào)研、工藝技術(shù)、采購、生產(chǎn)制造、檢驗(yàn)和試驗(yàn)、包裝、貯存、交付至售后服務(wù)各階段的質(zhì)量保證.3.3總工程師3.3.1主管公司的技術(shù)管理工作.3.3.2主持編制公司的技術(shù)發(fā)展規(guī)劃并制定季度措施計(jì)劃,經(jīng)總經(jīng)理審定后負(fù)責(zé)組織實(shí)施.3.3.3為開發(fā)新產(chǎn)品進(jìn)行市埸調(diào)研和技術(shù)論證,組織新產(chǎn)品的試制和老產(chǎn)品的技術(shù)改進(jìn).3.3.4批準(zhǔn)產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范、審定產(chǎn)品使用說明書.3.3.5負(fù)責(zé)解決產(chǎn)品生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)和重大問題,向總經(jīng)理提出必要的資源增置方案及質(zhì)量改進(jìn)建議.3.3.6對(duì)不合格品處置進(jìn)行裁決.穩(wěn)賺國際有限公司修訂次:0生效日期:2002.8.8質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-2002章號(hào):QM-09標(biāo)題:管理職責(zé)和權(quán)限────────────────────────────────────────3.4管理者代表3.4.1保證質(zhì)量管理體系持續(xù)有效地運(yùn)行.向總經(jīng)理匯報(bào)體系運(yùn)行狀況.3.4.2統(tǒng)一監(jiān)管質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量程序和質(zhì)量統(tǒng)計(jì).3.4.33.4.4為維護(hù)質(zhì)量管理體系的利益,作為公司領(lǐng)導(dǎo)的代表,應(yīng)參與公司與外部的接口活動(dòng)(如第二方/第三方審核).3.4.5指派審核組長,批準(zhǔn)審核組,監(jiān)督內(nèi)部審核.3.5職能/部門各職能/部門的職責(zé)和權(quán)限詳見表1《部門質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限一覽表》.各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)自已部門所分管職能的執(zhí)行和控制負(fù)全面責(zé)任.應(yīng)按質(zhì)量程序規(guī)定開展和控制職能活動(dòng).4.表1質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限一覽表職能質(zhì)量職責(zé)負(fù)責(zé)人職權(quán)技術(shù)○收集有關(guān)產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)○制定產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范、生產(chǎn)工藝○解決生產(chǎn)技術(shù)問題，協(xié)調(diào)各部門的技術(shù)合作○工藝技術(shù)文件控制，檔案管理○主持制定質(zhì)量計(jì)劃○選擇適用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)○參與售后服務(wù)技術(shù)部經(jīng)理○確定生產(chǎn)工藝○確定產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收準(zhǔn)則○工藝監(jiān)督○審批質(zhì)量計(jì)劃文件控制○質(zhì)量體系文件控制辦公室主任○執(zhí)行更改、分發(fā)控制設(shè)備維護(hù)○制定并實(shí)施預(yù)防性大修計(jì)劃，實(shí)行定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)、執(zhí)行故障檢修，做好各項(xiàng)記錄○建立生產(chǎn)設(shè)備臺(tái)帳質(zhì)管部經(jīng)理設(shè)備管理員○確定維修計(jì)劃計(jì)量○建立計(jì)量器具臺(tái)帳，內(nèi)部建標(biāo)，確定人員/方法水平，執(zhí)行周期檢定計(jì)劃，復(fù)審計(jì)量報(bào)告及有關(guān)檢定記錄質(zhì)管部經(jīng)理計(jì)量管理員○確定周期檢定計(jì)劃生產(chǎn)○執(zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃○嚴(yán)格過程控制，執(zhí)行過程糾正措施○確定并執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)志及有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)各項(xiàng)記錄的可追溯性要求○確保搬運(yùn)、轉(zhuǎn)序的安全操作○不合格品的隔離○參與售后服務(wù)廠長副廠長調(diào)度長○組織生產(chǎn)○不合格品控制穩(wěn)賺國際有限公司修訂次:0生效日期:2002.8.8質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-2002章號(hào):QM-9標(biāo)題:管理職責(zé)和權(quán)限職能質(zhì)量職責(zé)負(fù)責(zé)人職權(quán)質(zhì)管○實(shí)施檢驗(yàn)和試驗(yàn)計(jì)劃（包括進(jìn)貨檢驗(yàn)、工序間檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)及包裝檢驗(yàn)）○保證質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施○分清檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)○不合格品處置及采取相應(yīng)糾正措施○產(chǎn)品驗(yàn)證○保證合格產(chǎn)品方可入庫、交付○選擇適用檢驗(yàn)、質(zhì)量分析的統(tǒng)計(jì)技術(shù)○參與售后服務(wù)質(zhì)管部經(jīng)理○確定檢驗(yàn)和試驗(yàn)計(jì)劃○不合格品評(píng)審和處置倉儲(chǔ)○依據(jù)有關(guān)負(fù)責(zé)人簽署的單據(jù)收/發(fā)材料/產(chǎn)品○定期檢查庫存品狀況○○按規(guī)定裝運(yùn)，保護(hù)材料、半成品、成品及標(biāo)記供應(yīng)部倉庫經(jīng)營部倉庫班長○拒收不合格品/檢驗(yàn)狀態(tài)不清的物品交付○依據(jù)包裝指導(dǎo)書外包裝，防止產(chǎn)品損壞○依據(jù)合同、公司要求交付產(chǎn)品○防止運(yùn)輸過程中產(chǎn)品受損、變質(zhì)經(jīng)營部成品庫班長○批準(zhǔn)釋放產(chǎn)品售后服務(wù)○按合同要求提供售后服務(wù)○按計(jì)劃走訪客戶，了解客戶意見○簽定用戶培訓(xùn)協(xié)議經(jīng)營部經(jīng)理副廠長調(diào)度長○確定售后服務(wù)計(jì)劃○組織服務(wù)人員銷售○了解、明確客戶要求○準(zhǔn)確傳達(dá)客戶要求○○完成合同評(píng)審及合同更改評(píng)審○經(jīng)營部經(jīng)理○評(píng)審銷售合同、訂單或信用證（L/C）○○客戶意見處理生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度○制定并下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃○對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度/原料供應(yīng)進(jìn)行監(jiān)督副廠長調(diào)度長○下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃○計(jì)劃調(diào)整○生產(chǎn)進(jìn)度監(jiān)督培訓(xùn)○制定培訓(xùn)需要，制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施○建立個(gè)人培訓(xùn)檔案技術(shù)部經(jīng)理○組織培訓(xùn)采購○掌握公司的原料需求○確定采購資料、文件，準(zhǔn)確向分供方傳達(dá)采購要求，包括質(zhì)量條款○分供方評(píng)估；確定合格分供方○合理安排材料庫存量，制定采購計(jì)劃○采購物資的驗(yàn)收管理供應(yīng)部經(jīng)理○審批采購合同、訂單或信用證（L/C）○評(píng)估分供方能力○簽定采購合同○向分供方索賠穩(wěn)賺國際有限公司修訂次:0生效日期:2002.8.8質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-2002章號(hào):QM-09標(biāo)題:管理職責(zé)和權(quán)限表2部門職責(zé)與質(zhì)量管理體系條款要求一覽表┏━━━━━━━━━━━━━━┯━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓┃│部門職責(zé)┃┃├──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┨┃質(zhì)量管理體系條款│經(jīng)│供│技│生│質(zhì)│辦│高┃┃(ISO9001：2000)│營│應(yīng)│術(shù)│產(chǎn)│管│公│級(jí)┃┃│部│部│部│廠│部│室│管┃┃│││││││理┃┃│││││││層┃┗━━━━━━━━━━━━━━┷━━┷━━┷━━┷━━┷━━┷━━┷━━┛┃4.1總要求│●│●│●│●│●│●│●┃┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨┃4.2文件要求│○│○│○│○│○│○│●┃┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨┃5.1管理承諾│●│○│○│○│○││┃┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨┃5.2以顧客為中心│○│○│●│○│○│●│○┃┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨┃5.3質(zhì)量方針│○│●│○││○││○┃┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨┃5.4策劃││●│○│○│●││┃┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨┃5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通│○│○│○│●│●││┃┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨┃5.6管理評(píng)審│││○│●│●││┃┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨┃6.1資源的提供│││○│●│●││┃┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨┃6.2人力資源││││○│●││┃┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨┃6.3基礎(chǔ)設(shè)施│○│○││○│●││┃┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨┃6.4工作環(huán)境││○│○│●│●││○┃┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨┃7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃│●│●│●│●│●│○│●┃┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨┃7.2與顧客有關(guān)的過程│●│●│○│●│○││┃┗━━━━━━━━━━━━━━┷━━┷━━┷━━┷━━┷━━┷━━┷━━┛注：●主要責(zé)任○次要責(zé)任穩(wěn)賺國際有限公司修訂次:0生效日期:2002.8.8質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-2002章號(hào):QM-09標(biāo)題:管理職責(zé)和權(quán)限表2部門職責(zé)與質(zhì)量管理體系條款要求一覽表┏━━━━━━━━━━━━━━┯━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓┃│部門職責(zé)┃┃├──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┨┃質(zhì)量管理體系條款│經(jīng)│供│技│生│質(zhì)│辦│高┃┃(ISO9001：2000)│營│應(yīng)│術(shù)│產(chǎn)│管│公│級(jí)┃┃│部│部│部│廠│部│室│管┃┃│││││││理┃┃│││││││層┃┗━━━━━━━━━━━━━━┷━━┷━━┷━━┷━━┷━━┷━━┷━━┛┃7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)│●│●│●│●│●│●│●┃┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨┃7.4采購│○│○│○│○│○│○│●┃┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨┃7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供│○│○│●│○│○│○│●┃┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨┃7.6監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制│●││○│○│○││○┃┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨┃8.1總則│││●│○│●││┃┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨┃8.2監(jiān)視和測(cè)量│●│●│●│●│●│●│●┃┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨┃8.3不合格產(chǎn)品控制│●│●│●│●│●│●│●┃┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨┃8.4數(shù)據(jù)分析│●│●│○│○│●│●│●┃┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨┃8.5改進(jìn)│●│●│●│●│●│●│●┃┗━━━━━━━━━━━━━━┷━━┷━━┷━━┷━━┷━━┷━━┷━━┛注：●主要責(zé)任○次要責(zé)任穩(wěn)賺國際有限公司修訂次:0生效日期:2002.8.8質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-2002章號(hào):QM-10標(biāo)題:質(zhì)量管理體系管理要點(diǎn)────────────────────────────────────────公司質(zhì)量管理體系按以下要求進(jìn)行管理:10.1管理評(píng)審10.1.1公司總經(jīng)理親自主持召開管理評(píng)審會(huì)議以保證質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性.管理評(píng)審會(huì)議按間隔進(jìn)行.管理者代表為獲得有關(guān)質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的驗(yàn)證資料,應(yīng)有一個(gè)由資格和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的審核組給予協(xié)助.管理評(píng)審包括對(duì)內(nèi)部審核結(jié)果的評(píng)定.管理評(píng)審會(huì)議的紀(jì)要應(yīng)予保存.(詳見管理評(píng)審程序)10.1.2管理者代表應(yīng)直接向公司總經(jīng)理匯報(bào)管理評(píng)審情況和判斷:----全公司現(xiàn)處的"質(zhì)量水平"并提出系統(tǒng)性質(zhì)量改進(jìn)方案和所需資金.--質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)標(biāo)情況及應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)性改進(jìn)的措施.10.1.3管理評(píng)審會(huì)議應(yīng)積極消除體系運(yùn)的"瓶頸"現(xiàn)象,維護(hù)質(zhì)量方針,確保公司質(zhì)量目標(biāo)的明顯進(jìn)展,保證會(huì)議確定采取的措施完全落實(shí).10.2.內(nèi)部審核為驗(yàn)證質(zhì)量活動(dòng)是否符合計(jì)劃安排,并確定質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性和符合性,每年按計(jì)劃進(jìn)行內(nèi)部審核.審核及審核人員的資格應(yīng)符合ISO10011要求.管理者代表授權(quán)組織的審核組負(fù)責(zé)全部審核的計(jì)劃、實(shí)施和跟蹤監(jiān)督.對(duì)各職能部門審核的先后次序和審核的頻次應(yīng)根據(jù)部門的重要程度而定。審核應(yīng)按照審核活動(dòng)安排計(jì)劃由經(jīng)培訓(xùn)合格的內(nèi)審員實(shí)施.審核人員應(yīng)獨(dú)立于被審核的部門.10.3糾正措施采取糾正措施的目的是通過對(duì)問題產(chǎn)生根源的調(diào)查,在對(duì)偏差進(jìn)行修正時(shí),對(duì)產(chǎn)生偏差的狀況進(jìn)行調(diào)整,防止再發(fā)生.在限定的時(shí)間內(nèi)完成糾正措施是質(zhì)量管理體系成功的關(guān)鍵.糾正措施的提出自:客戶投訴、供方控制、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)、過程控制和內(nèi)部審核等.10.4文件控制10.4.1批準(zhǔn)與發(fā)布所有的受控文件在發(fā)布前都必須經(jīng)過審批.審批權(quán)限在程序文件中規(guī)定.應(yīng)保證各個(gè)發(fā)放埸所使用的相應(yīng)文件都是有效版本并從所有發(fā)放和使用埸所撤消作廢文件.受控文件分為受控本和非受控本兩種,并在受控文件封頁上明顯標(biāo)識(shí).下列文件(但也不只限于這些文件)為受控文件:○質(zhì)量管理體系文件--質(zhì)量手冊(cè)穩(wěn)賺國際有限公司修訂次:0生效日期:2002.8.8質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-2002章號(hào):QM-10標(biāo)題:質(zhì)量管理體系管理要點(diǎn)────────────────────────────────────────--程序--作業(yè)指導(dǎo)書○工藝技術(shù)過程文件指定的文件控制中心負(fù)責(zé)文件付本及其后的修訂本和重新發(fā)布本的發(fā)放,并應(yīng)有發(fā)放登記表.文件控制中心為：○質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量程序-辦公室○過程及工藝技術(shù)文件-技術(shù)部○作業(yè)指導(dǎo)書-作業(yè)指導(dǎo)書的審批部門10.4.2文件修訂10.4.2.1文件修訂的審批一般應(yīng)由該文件的原審批部門/人員進(jìn)行.若指定其他部門/人審批時(shí),該部門/人員應(yīng)獲得原審批所依據(jù)的有關(guān)背景材料.10.4.2.2質(zhì)量手冊(cè)修訂記錄在手冊(cè)修訂后應(yīng)即予以簽署并注明日期,以證實(shí)手冊(cè)確有最新更改.10.4.2.3其他文件的修訂也適用上述程序.10.5記錄為證實(shí)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的滿足,記錄作為客觀證據(jù)予以保存是十分重要的.為此,各職能部門的負(fù)責(zé)人必須重視在全部職能的工作流程中收集資料,保存記錄.所有記錄應(yīng)妥善歸檔,并至少保存到規(guī)定的保留期.記錄應(yīng)字跡清晰并能分清是指何種產(chǎn)品.應(yīng)貯存于便于存取且適宜的環(huán)境,以防止變質(zhì)、損壞和丟失.10.6在程序及作業(yè)指導(dǎo)書中未規(guī)定或標(biāo)準(zhǔn)條款無法在質(zhì)量管理體系文件中反映的可在以下部分描述。10.7會(huì)議協(xié)調(diào)機(jī)制10.7.1為保證質(zhì)量活動(dòng)的成效,對(duì)一些需要多個(gè)部門共同審議,獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,并在統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上分工行動(dòng)的重要活動(dòng),定立會(huì)議協(xié)調(diào)機(jī)制.10.7.2根據(jù)公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的實(shí)際需要,規(guī)定以下協(xié)調(diào)會(huì)議:a.培訓(xùn)工作會(huì)議-主持人:技術(shù)部經(jīng)理b.合同評(píng)審會(huì)議-主持人:經(jīng)營部c.不合格品評(píng)審會(huì)議-主持人:總工程師/質(zhì)管部經(jīng)理d.工作策劃會(huì)議—主持人：管理者代表e.管理評(píng)審會(huì)議—主持人：管理者代表10.7.3會(huì)議的要求、主要議題、參加部門/人員、應(yīng)作出的決議(目的)及頻次等見<<質(zhì)量管理體系協(xié)調(diào)會(huì)議簡表>>.10.7.4會(huì)議主持人負(fù)責(zé)通知與會(huì)部門/人員開會(huì)日程,應(yīng)讓與會(huì)人員有必要的準(zhǔn)備資料的時(shí)間.穩(wěn)賺國際有限公司修訂次:0生效日期:2002.8.8質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-2002章號(hào):QM-10標(biāo)題:質(zhì)量管理體系管理要點(diǎn)────────────────────────────────────────質(zhì)量管理體系協(xié)調(diào)會(huì)議簡表會(huì)議名稱部門/人員議題準(zhǔn)備資料決議頻次培訓(xùn)工作會(huì)議總工程師各部門○公司年度培訓(xùn)計(jì)劃方案○培訓(xùn)資金○各部門培訓(xùn)需要○年度培訓(xùn)初步方案○○負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門聯(lián)系情況（公司內(nèi)外）○資金預(yù)算○年度培訓(xùn)計(jì)劃○培訓(xùn)費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)告每年一次至多二次合同評(píng)審會(huì)議○經(jīng)營部○廠長○技術(shù)部○供應(yīng)部○質(zhì)管部○顧客要求○滿足顧客要求的能力○市場(chǎng)預(yù)測(cè)○客戶訂貨函電○原料庫存○○技術(shù)、設(shè)備及檢測(cè)能力○簽定合同○與客戶協(xié)商○準(zhǔn)備質(zhì)量計(jì)劃需要時(shí)不合格品評(píng)審會(huì)議○總工程師○有關(guān)部門○總經(jīng)理（必要時(shí)）○不合格品處置○糾正措施○檢驗(yàn)報(bào)告○技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)○損失估算○過程能力○交貨期○不合格品評(píng)審報(bào)告○糾正措施需要時(shí)工作策劃會(huì)議管理者代表相關(guān)部門○○產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)○測(cè)量、分析、改進(jìn)○工作流程○策劃書○會(huì)議記錄○正式文件需要時(shí)管理評(píng)審會(huì)議總經(jīng)理管理者代表各部門經(jīng)理會(huì)議通知中要求會(huì)議紀(jì)要每間隔一年一次另有其他會(huì)議可補(bǔ)充進(jìn)入。穩(wěn)賺國際有限公司修訂次:0生效日期:2002.8.8質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-2002章號(hào):QM-11標(biāo)題:質(zhì)量管理體系概要────────────────────────────────────────公司的質(zhì)量管理體系由質(zhì)量手冊(cè)及其支持性的程序文件中確定的標(biāo)準(zhǔn)條款構(gòu)成.其與ISO9001:2000質(zhì)量管理體系條款相應(yīng)的情況見<<質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照表>>.根據(jù)公司質(zhì)量活動(dòng)的類型及提供的產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì),規(guī)定了26個(gè)程序.這些程序是:1管理評(píng)審QP-01-QS為確實(shí)保持質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性而進(jìn)行管理評(píng)審,制定本程序.2內(nèi)部審核QP-02-QS3糾正和預(yù)防措施QP-03-QS為保證對(duì)產(chǎn)生不合格的根本原因進(jìn)行分析調(diào)查,采取有效的糾正措施以防止不合格的再發(fā)生,并對(duì)潛在的問題采取預(yù)防防止不合格的發(fā)生，制定本程序。4文件控制QP-04-QS為對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行控制,保證對(duì)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行起重要作用的各個(gè)埸所都使用相應(yīng)文件的有效版本,制定本程序.5記錄QP-05-QS為對(duì)記錄的標(biāo)識(shí)、收集、編目、歸檔、貯存、保管和處理進(jìn)行控制,制定本程序.6合同評(píng)審QP-06-SAL為確定客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求,并通過有關(guān)職能部門的評(píng)審來保證及時(shí)提供必要的資源和質(zhì)量控制以滿足客戶的要求,制定本程序.7客戶意見處理QP-07-SAL為保證客戶投訴得以及時(shí)分析、處理;相應(yīng)采取的糾正措施或改進(jìn)方案得以有效貫徹,制定本程序.8工藝策劃及技術(shù)文件控制QP-08-ET制定本程序是為了:制定工藝技術(shù)文件,確保生產(chǎn)按規(guī)定的工藝在受控狀態(tài)下進(jìn)行,從而使產(chǎn)品符合客戶/市埸的質(zhì)量要求;b.對(duì)工藝技術(shù)文件進(jìn)行有效控制.9質(zhì)量計(jì)劃QP-09-ET為滿足客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的特殊要求,制定本程序.10采購控制QP-10-PUR為保證采購的材料、產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目滿足公司和/或客戶要求的規(guī)范,制定本程序.11供方評(píng)估及管理QP-11-PUR穩(wěn)賺國際有限公司修訂次:0生效日期:2002.8.8質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-2002章號(hào):QM-11標(biāo)題:質(zhì)量管理體系概要────────────────────────────────────────為對(duì)供方的能力進(jìn)行評(píng)估并保證合格供方提供的產(chǎn)品及物資符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求,制定本程序.12顧客財(cái)產(chǎn)管理QP-12-PUR為對(duì)顧客提供的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證、貯存和保養(yǎng),制定本程序.13產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可溯性QP-13-PRO為明確自生產(chǎn)至交付所有階段中產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)和實(shí)現(xiàn)可追溯性的方法,制定本程序.14生產(chǎn)/服務(wù)計(jì)劃和過程控制QP-14-PRO15設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)QP-15-PEM為對(duì)機(jī)器設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),以保持其能力與性能,制定本程序.16監(jiān)視和測(cè)量QP-16-QC為確定原料和產(chǎn)品的監(jiān)視、測(cè)量方法和必要的控制措施,保證使用的原料和產(chǎn)品符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),制定本程序.17監(jiān)視和測(cè)量裝置控制QP-18-QC為確定監(jiān)視和測(cè)量裝置的校準(zhǔn)體系,制定本程序.18不合格品控制QP-19-QC為防止由于疏忽而使用或發(fā)運(yùn)不合格品和處置不合格品,制定本程序.19搬運(yùn)QP-20-PH為明確搬運(yùn)方法和防護(hù)措施,防止物品損壞或變質(zhì),制定本程序.20貯存QP-21-PH為防止原料或產(chǎn)品的損壞、變質(zhì)或丟失,制定本程序.21包裝QP-22-PH為控制包裝、產(chǎn)品的保護(hù)和標(biāo)記作業(yè),保證符合公司和/或客戶要求制定本程序.22交付QP-23-PH為明確交付權(quán)限,防止延期交付、發(fā)放損壞、變質(zhì)的產(chǎn)品或誤發(fā),制定本程序.23培訓(xùn)QP-24-TRG為對(duì)影響質(zhì)量的所有人員,規(guī)定一套從培訓(xùn)需要的確定到實(shí)施培訓(xùn)的辦法,制定本程序.24服務(wù)QP-25-SAL為確定服務(wù)的內(nèi)容、方法及對(duì)服務(wù)進(jìn)行有效控制以滿足合同要求,制定本程序.25數(shù)據(jù)分析QP-26-QC穩(wěn)賺國際有限公司修訂次:0生效日期:2002.8.8質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-2002章號(hào):QM-11標(biāo)題:質(zhì)量管理體系概要────────────────────────────────────────質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照表┏━━━━━━━━━━━━━━━━━┯━━━━━━━━━━━━━━━━━┓┃ISO9001標(biāo)準(zhǔn)條款│質(zhì)量手冊(cè)章號(hào)/程序文件號(hào)┃┠─────────────────┼─────────────────┨┃4.1總要求│QM-05,QM-06,QM-08,QM-09┃┠─────────────────┼─────────────────┨┃4.2文件要求│WZ-QM-2000┃┠─────────────────┼─────────────────┨┃5.1管理承諾│QP-06-SAL,QP-09-ET┃┠─────────────────┼─────────────────┨┃5.2以顧客為中心│QP-27-ET┃┠─────────────────┼─────────────────┨┃5.3質(zhì)量方針│QM-02,QP-04-QS,QP-08-ET┃┠─────────────────┼─────────────────┨┃5.4策劃│QP-10-PUR,QP-11-PUR┃┠─────────────────┼─────────────────┨┃5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通│QP-12-PUR┃┠─────────────────┼─────────────────┨┃5.6管理評(píng)審│QP-13-PRO┃┠─────────────────┼─────────────────┨┃6.1資源的提供│QP-14-PRO,QP-08-ET,QP-15-PEM┃┠─────────────────┼─────────────────┨┃6.2人力資源│QP-16-QC┃┠─────────────────┼─────────────────┨┃6.3基礎(chǔ)設(shè)施│QP-18-QC┃┠─────────────────┼─────────────────┨┃6.4工作環(huán)境│QP-17-QC┃┠─────────────────┼─────────────────┨┃7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃│QP-19-QC┃┠─────────────────┼─────────────────┨┃7.2與顧客有關(guān)的過程│QP-03-QS,QP-07-SAL┃┠─────────────────┼─────────────────┨┃7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)│QP-20-PH,QP-21-PH,┃┠─────────────────┼─────────────────┨┃7.4采購│QP-22-PH,QP-23-PH┃┠─────────────────┼─────────────────┨┃7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供