管理效能的發(fā)揮一談執(zhí)行力一書

PAGEPAGE1管理效能的發(fā)揮－談『執(zhí)行力』一書壹、緒論『執(zhí)行力』這本書是由賴利?包熙迪，瑞姆?夏藍所著，天下文化2003/01/24出版財經(jīng)企管系列叢書。

包熙迪是漢威聯(lián)合國際公司(HoneywellInternational)的董事長及前任執(zhí)行長，《財星》雜志遴選100大科技與制造業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人。他曾擔任聯(lián)合訊號公司(AlliedSignal)的董事長與執(zhí)行長，奇異電器公司的營運長、副董事長。

夏藍是非常受歡迎的企管顧問，向他咨詢的公司從新創(chuàng)公司到《財星》500大公司皆有，包括奇異電器、杜邦、EDS和高露潔-棕欖。著有《執(zhí)行長想要你知道的事》、《上軌道的董事會》。夏藍博士任教于哈佛商學(xué)院與西北大學(xué)凱洛格學(xué)院。戴爾(Dell)計算機的執(zhí)行長邁可?戴爾說：「如果你想成為執(zhí)行長——或者你已經(jīng)是個執(zhí)行長，但是想保住工作—一定要讀《執(zhí)行力》，并將它提出的做法付諸實踐?！钩酥?，戴爾還少說了一句：「而且也要讓你的員工都讀《執(zhí)行力》?！挂_成公司的策略目標，除了執(zhí)行長，還要全公司上下同心協(xié)力。《執(zhí)行力》正是讓人們明白如何跨越并填補策略目標和現(xiàn)實之間的一本好書，所以，要達成策略目標，全公司上下都應(yīng)該一起來讀《執(zhí)行力》，一起檢討公司流程，一起付出執(zhí)行力，往企業(yè)成功之日邁進。他認為《執(zhí)行力》最為企業(yè)界忽略的重要課題許多人會認為執(zhí)行屬于細節(jié)事務(wù)的層次，不值得領(lǐng)導(dǎo)人費神。這個觀念絕對錯誤。相反的，執(zhí)行會是領(lǐng)導(dǎo)人最重要的工作。在執(zhí)行的過程中，一切變得明確起來，你會更看清楚產(chǎn)業(yè)界的全貌。執(zhí)行也是因應(yīng)變革或轉(zhuǎn)型的最好方法——比企業(yè)文化或經(jīng)營哲學(xué)都管用。貳、破解《執(zhí)行力》風潮的迷思《執(zhí)行力》一夕之間成為企業(yè)最時髦的變革藥方，過度吹捧「執(zhí)行」一詞，令世人極易誤認為「執(zhí)行力」是統(tǒng)合整個管理程序的要角，落入將執(zhí)行一詞擴大解釋的迷思?！秷?zhí)行力》(Execution)一書(LarryBossidy與RamCharan合著)，指出圓滿達成執(zhí)行力的三個步驟：任用對的人才，采取對的策略，以及完成對的營運；但是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須自己全心參與。一夕之間，「執(zhí)行力」變成最時髦、最實用的企業(yè)變革藥方。包括臺灣在內(nèi)的許多學(xué)者均大力贊賞該書，臺大國企系教授湯明哲甚至認為，過去「管理學(xué)院培養(yǎng)了一大堆thinkers，可以當很好的幕僚人才，然而，要當高階經(jīng)理……，還要是能做事的doer。策略要創(chuàng)造差異化，是makeadifference，而執(zhí)行力能makeithappen，……」彷佛，管理學(xué)空有琳瑯滿目的理論，可是該如何執(zhí)行這些想法，卻一直被忽略。真是這樣嗎？過去的管理學(xué)所教導(dǎo)我們的內(nèi)容，都不重視「實踐」的功夫嗎？如果只是紙上談兵，又該怎么解釋管理學(xué)一向被認為是累積世人經(jīng)驗智慧(甚至生聚教訓(xùn))的一門社會科學(xué)呢？一、管理效能的發(fā)揮盡管商業(yè)的內(nèi)涵和經(jīng)商的方式正在改變中，但許許多多不會與時俱移的原則，仍造就了非常偉大的管理者與公司。管理者最佳的成功機會是學(xué)習(xí)應(yīng)用已被證明為有效的基本原理，這些原理都包括在管理的三項傳統(tǒng)功能：規(guī)劃－執(zhí)行－控制(1980年之前，慣稱為行政三聯(lián)制)，是最「原始」且簡單的管理程序分類方式，由于依循的「投入－處理－產(chǎn)出」格式「生生不息」，又稱為管理循環(huán)。西方學(xué)者則傾向?qū)⑵鋭澐殖伞敢?guī)劃－組織－執(zhí)行－控制」四階段論，不過，其精神大抵大同小異，均強調(diào)管理效能的發(fā)揮，缺一不可。通常，「執(zhí)行」的功能指的是領(lǐng)導(dǎo)、激勵等程序，至于先前的決策制定、策略規(guī)劃等「準備工作」與后來的績效評估、回饋控制、創(chuàng)新變革等「檢核行動」，不列入「執(zhí)行」的范疇。不過，《執(zhí)行力》一書上市后，各企業(yè)大老、學(xué)者專家所擁護的「執(zhí)行」功能，卻包括了所有的管理程序與功能，幾乎是所向無敵的「東方不敗」。二、因缺乏執(zhí)行力而失?。坷鐣袨榱藦娬{(diào)執(zhí)行力在策略創(chuàng)新、新的經(jīng)營模式等方面的重要性，在第二章中舉例全錄(Xerox)公司在策略轉(zhuǎn)折點上，選擇了和IBM轉(zhuǎn)型一樣的策略：提供顧客文件的完整解決方案，也將IBM的財務(wù)長挖來當執(zhí)行長，但是卻沒有考慮到全錄公司當時組織的執(zhí)行能力，最后終于以失敗收場，遂謂此為「因缺乏執(zhí)行力而失敗」的個案。書中并說美國沃爾瑪商場(Wal-Mart)是國外靠執(zhí)行力最成功的例子，理由是該企業(yè)創(chuàng)辦人華頓(SamWalton)從鄉(xiāng)村包圍城市，一點一滴累積和競爭者之間的差距。例如光是偷竊的損失，華爾商場就比競爭者少了一個百分點，這樣的成果和3%的凈利相比，貢獻度極為可觀。除此之外，該商場還利用集中發(fā)貨倉庫，每天都提供低價商品，還有全國衛(wèi)星聯(lián)機的管理信息系統(tǒng)等等，華爾商場便以這些看似平淡無奇的管理手法，創(chuàng)造出全球最大的百貨公司。作者夸張地認為「成功之道無它，唯執(zhí)行力而已」。這讓支持該書的人士有著類似下面的評論：許多公司的失敗?？蓺w因于執(zhí)行力不佳，策略、愿景一大籮筐，卻光說不練，通通流于「口號管理」，于是歸咎于「這就是執(zhí)行力落敗的表征」。綜觀贊同《執(zhí)行力》一書理念的人士，其實是贊同其領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的魄力與激勵人心的才華，并配合其它管理功能的運作，以讓公司績效佳、管理上軌道。但如此一來，執(zhí)行只是其中的一個環(huán)節(jié)，至于是否是「了不起的關(guān)鍵」，則有爭議。例如回頭檢視沃爾瑪?shù)膫€案，其成功因素很復(fù)雜，大體而言，「差異化」經(jīng)營模式才是其要因，「貫徹執(zhí)行」只是必然要做的任務(wù)。再看全錄的失敗，是敗在「策略盲目」上，也非執(zhí)行力不佳，換個說法，人家一開始就選錯方向走，就算他走得再快、再堅決，你怎能期待他會到達目的地？三、執(zhí)行力威力，誰與爭鋒由而可知，《執(zhí)行力》一書已過度吹捧「執(zhí)行」一詞，令世人極易誤認為「執(zhí)行力」是統(tǒng)合整個管理程序的要角。于是落入過于將「執(zhí)行力」一詞擴大解釋的浮濫定義迷思中，倘若另一派人士偏要強調(diào)管理功能中的「規(guī)劃能力」要項比「執(zhí)行力」重要，您能說他錯嗎？的確，就像前面全錄的例子，規(guī)劃很重要，俗語說「錯誤的政策比貪污還可怕」，假如管理工作一開始便「心術(shù)不正」、「方法不妥」，不能「對癥下藥」，空有執(zhí)行力何用？(當然啦，贊同《執(zhí)行力》一書的人們，已將執(zhí)行力含蓋了規(guī)劃的工作，并非忽略規(guī)劃，但是，這在傳統(tǒng)管理學(xué)書籍中，早就很重視了呀！并非《執(zhí)行力》一書未上市前，大家都不懂！)如今《執(zhí)行力》的威力，有如「倚天一出，誰與爭鋒」，然而可別忘了，嚴謹定義下的「執(zhí)行」，在層面上應(yīng)不像《執(zhí)行力》一書所談得那么廣泛。當今一些企業(yè)領(lǐng)袖與管理顧問，常企圖放大某些專有名詞藉以嘩眾取寵，于是刻意忽略過去管理學(xué)已談過的東西。這個現(xiàn)象不只見諸「執(zhí)行力」一詞，當下企業(yè)時髦的管理「玩意兒」可多著呢！可惜皆有「潮起潮落」的可能性，例如新經(jīng)濟、組織變革，這些詞匯都暫時退隱山林，登場作秀的熱門手法，喚作「六個標準差」(6σ)，發(fā)音為六個希格瑪(Sigma，σ源自希臘字母)，聽起來雖然有點拗口，但無損于美國奇異公司透過徹底推行6σ運動，成為全球推崇的標竿企業(yè)。當脫胎換骨的實例頻傳，就連常年虧損的亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店，執(zhí)行長貝佐斯從一年多前，開始向?qū)＜艺埥?σ管理，勵行改革后今年終于由虧轉(zhuǎn)盈，直令《紐約時報》刮目相看。縱然有人心知肚明于管理學(xué)界「巧立名目」了個6σ，但見「眾人皆醉」，「獨醒」又何用？干脆「打蛇隨棍上」，便趨附流俗于這種聲浪中，反正市況真是不景氣，有個「舊瓶裝新酒」的花招若真能再造企業(yè)，又有何不可？「執(zhí)行力」極可能正面臨雷同的處境。企業(yè)面對的問題日益復(fù)雜，有人說不換個新腦袋，病因永遠無法根治，但需注意！換新腦袋并不是指就要變成6σ、執(zhí)行力的信仰者。畢竟管理理論有如「野火燒不盡，春風吹又生」，如果企業(yè)對于問題缺乏「誠意」去挖掘探討，那么不要說是執(zhí)行力、6σ，即使是菩薩、上帝又能奈何？四、最簡單的想法往往歷久不衰2003年2月《哈佛商業(yè)評論》編輯者說得好，「有時候，最簡單的想法往往能夠歷久不衰」，所以讀者在研習(xí)管理學(xué)基礎(chǔ)時，須有能力從坊間滿富彩虹般想象力的辭藻中，辨明哪些不過是想成一家之言的「營銷噱頭」，哪些才真正稱得上是「創(chuàng)見」，而非人云亦云。參、執(zhí)行力與企業(yè)文化執(zhí)行力是左右企業(yè)成敗的重要力量，也是企業(yè)區(qū)隔平庸與卓越的重要標記。它來自于這個企業(yè)的企業(yè)文化，完善于這個企業(yè)近乎教義般的企業(yè)信仰。企業(yè)文化是現(xiàn)今時髦的詞語，也是一個被人用濫的詞語。如果我們仔細觀察，就會發(fā)現(xiàn)，為數(shù)眾多的企業(yè)在“企業(yè)文化”的建設(shè)上，只是滿足于幾條新穎的口號，或?qū)憥灼壳榈氖姑暶鳎蛘?，由總?jīng)理發(fā)表一次慷慨激昂的演講，但是，這些都是有效的嗎？這些都溶入了員工的血液了嗎？我們見過太多諸如“求實”、“奮進”、“爭創(chuàng)一流”此類的詞語，但是，這些企業(yè)真的是這樣在做的嗎？答案是否定的，他們把標語貼在墻上，卻沒有寫進員工的心理，造成空有名詞；所以執(zhí)行力應(yīng)與企業(yè)文化緊密結(jié)合，促使執(zhí)行力精神在企業(yè)文化中，才能使企業(yè)發(fā)揮執(zhí)行力旺盛企圖。肆、提升企業(yè)執(zhí)行力的利器─培訓(xùn)項目管理人才，發(fā)展具生命力的學(xué)習(xí)型組織企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)將整個靈魂沈浸于企業(yè)經(jīng)營中，進而將執(zhí)行力視為一種紀律，連結(jié)企業(yè)三大核心流程─人員流程、策略流程與營運流程，并貫徹執(zhí)行力以達成企業(yè)目標與愿景。企業(yè)三大核心流程中又以人員流程最為重要！如何讓企業(yè)內(nèi)的知識工作者具備優(yōu)異的執(zhí)行力，就成了企業(yè)與知識工作者個人最重要的課題。一位優(yōu)秀的知識白領(lǐng)，在全球化競爭與知識經(jīng)濟的環(huán)境中，除了原本自己專精的專業(yè)領(lǐng)域的知識與能力外，更必須具備能與全球人才協(xié)同合作的項目管理知識與能力。要促動組織變革，關(guān)鍵除了主管全力投入之外，更需要讓組織成員轉(zhuǎn)型成為具備優(yōu)異執(zhí)行力的知識工作者！如此組織才可能變成具生命力的學(xué)習(xí)型組織，常保優(yōu)異的企業(yè)競爭力。伍、企業(yè)績效＝?jīng)Q策力x執(zhí)行力不論是企業(yè)或是政府，任何組織的績效都可用下列公凡是由兩個變數(shù)相乘所構(gòu)成的公式，它的基本特性是：其中任一變量的數(shù)值如果是零的話，那么不管另一變數(shù)的數(shù)值有多大，它們的乘積都必定是零。換句話說，一個組織要有A＋的績效，它除了要有A＋的決策力之外，同時也必須要有100％的執(zhí)行力。100％的執(zhí)行力，碰到C－的決策力，整體績效必然不會高于C－，這就是「格局決定結(jié)局」的意思，這時執(zhí)行力被浪費了；反之，A＋的決策力，碰到50％的執(zhí)行力，整體績效也不可能及格，這是一種「力不從心，心余力拙」的局面，這時決策力被蹧蹋了。決策是一套「見、識、謀、斷」的功夫。對企業(yè)來說，「見識」是一種「如何盱衡環(huán)境、審時度勢，為企業(yè)診斷問題、發(fā)掘機會」的工作。它的原則是「了解全局、洞察趨勢、把握重點」；它的重點在「為企業(yè)定義正確的問題」。至于「謀斷」則是一種「針對問題與機會，擬定經(jīng)營策略、確立組織目標」的工作。它講究的是「創(chuàng)意性、有效性、可行性」；它的重點在「把一個既定的問題，用最漂亮的方式解決?！菇?jīng)營企業(yè)必須從基本面下手。陸、郭臺銘教戰(zhàn)第一課執(zhí)行力一.鴻海草創(chuàng)－沒有高科技，只有執(zhí)行的紀律『鴻海』在1974年投資30萬元成立，去年鴻海營運規(guī)模沖上2,450億元，并在臺灣締造多項紀錄，光是去年一年鴻海營收足足較前年多出1,000多億元，這在臺灣，已是一家排名第六、七大的民營企業(yè)一年的營收規(guī)模。在鴻海集團總裁郭臺銘帶領(lǐng)下，鴻海一年就「生」出一個臺灣第六大企業(yè)，郭臺銘如何辦到，別人要走三十年的路，鴻海以一年時間就做到了，郭臺銘背后的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)，足堪企業(yè)借鏡學(xué)習(xí)。

郭臺銘在鴻海內(nèi)部有個別稱，主管私下喜歡稱呼他「郭夫子」，因為郭臺銘總是不厭其煩，將他的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)與大家分享，甚至要大家做筆記、隨時抽問，務(wù)求將經(jīng)營哲學(xué)化為執(zhí)行力，貫徹到企業(yè)的每個員工，這也是鴻海成功的基石所在。雖然郭臺銘沒有傲人的學(xué)歷背景，不過經(jīng)營企業(yè)近三十年來，掌控橫跨歐美亞的龐大企業(yè)，一年營運規(guī)模即將超過3,000億元，郭臺銘累積的企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，是臺灣中小企業(yè)成長的最佳教戰(zhàn)守則。說起郭臺銘的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)，經(jīng)常掛在他嘴上的一句名言，就是「走出實驗室就沒有高科技，只有執(zhí)行的紀律?！苟?「執(zhí)行力」－準度、精度、深度、廣度的全面貫徹對許多高科技企業(yè)來說，說到執(zhí)行的紀律，向來遠不及鴻海。鴻海在制造生產(chǎn)在線對于員工軍事化的管理，讓郭臺銘的領(lǐng)導(dǎo)風格添上霸氣，不過這也讓鴻海的紀律在同業(yè)中出了名的好。郭臺銘說，全球化經(jīng)濟競爭過程之中「執(zhí)行力」的全力貫徹，將是勝出的重要法則。

所謂執(zhí)行力，郭臺銘強調(diào)，就是速度、準度、精度、深度、廣度的全面貫徹。執(zhí)行力說穿了，就是看你有沒有決心。在鴻海內(nèi)部，答應(yīng)做到的事，就絕對不能跳票，不然「會很難過」。郭臺銘就說，有些從其它公司來到鴻海的人才，沒法適應(yīng)鴻海這種說到要做到的企業(yè)文化，最后只好選擇離開。不過就因為郭臺銘對于執(zhí)行力的要求，如要求各個部門每年營運成長的最低目標是三成、獲利也要成長三成，讓鴻海員工身先士卒，創(chuàng)造出鴻海在業(yè)界傲人的成績，即使面臨不景氣，鴻海的成長仍遠超過同業(yè)。

近幾年來，郭臺銘在鴻海的股東會上，總是以「路遙知馬力，逆境練勁旅。」做為起頭，來勉勵大家，他說，即使面臨不景氣，企業(yè)還是要成長、還是要賺錢。他以「寒冬中的孤雁」來形容鴻海，他說，在不景氣中，企業(yè)應(yīng)藉此機會好好調(diào)整體質(zhì)，在不景氣中好好「練功」，將企業(yè)的基本功練好，才是企業(yè)未來競爭力所在。他更強調(diào)，高科技業(yè)在微利時代如何與其它對手競爭，以符合客戶的要求，關(guān)鍵就在企業(yè)所能提供的的「速度、質(zhì)量、科技服務(wù)、彈性、成本」等五大關(guān)鍵要素。在競爭激烈下，郭臺銘也指出，目前經(jīng)營環(huán)境已產(chǎn)生對「回歸基本面」的企求。所謂「基」在于企業(yè)的基因，如鴻海要從制造的基因走進科技的基因；為此在研發(fā)方面，要提升研發(fā)設(shè)計能力及保護智慧財產(chǎn)權(quán)，在人才方面，則要找對的人并持續(xù)提升人員的專業(yè)技能。至于「本」指的是「質(zhì)量、成本」。企業(yè)大量生產(chǎn)方面，要能達到短時間、高良率的大量生產(chǎn)；至于降低成本方面，企業(yè)則要透過內(nèi)部加上外部的所有成本全面降低。

郭臺銘指出，在回歸基本面的手段上，企業(yè)要達成的是有效資源的全面整合，要以客戶的需求為核心競爭力檢驗的唯一標準，提升客戶競爭力。企業(yè)要專注于提升客戶的競爭力，并讓股東的價值極大化。

企管專家經(jīng)常說，「絕對的權(quán)力帶來絕對的腐敗」。對此，郭夫子深感不以為然，郭臺銘說，特別是對第一代創(chuàng)業(yè)者來說，絕對的權(quán)力，伴隨的反而是絕對的責任，而不是腐敗?！改憧聪衽_塑集團董事長王永慶、奇美集團董事長許文龍，這些第一代的創(chuàng)業(yè)家有人因權(quán)力而帶來企業(yè)的腐敗嗎？由于第一代的創(chuàng)業(yè)家有責任，這個責任讓我不會腐敗，否則第一代創(chuàng)業(yè)家也不會有今天?！箤τ谌绾谓?jīng)營這個龐大的「地瓜連鎖店」，郭臺銘自有一番道理，他強調(diào)，企業(yè)經(jīng)營要有「三局」，包括格局、布局、步局，每走一步都要經(jīng)過思考，且要花時間練基本功。不僅如此，鴻海在企業(yè)經(jīng)營還相當挑剔，郭臺銘認為企業(yè)要有前景就要有「六選」，包括選客戶、選技術(shù)、選產(chǎn)品、選人才、選股東、選策略合作伙伴。為此，他甚至比客戶還關(guān)心客戶自己的事，他要挑有旺盛企圖心的客戶為伙伴。雖然鴻海在郭臺銘的經(jīng)營與領(lǐng)導(dǎo)下，表現(xiàn)相當成功，不過郭夫子對于所謂「成功」的看法有自有一番見解。他說，「成功」是個最差勁的導(dǎo)師，它不會帶給你下次成功的經(jīng)驗，只會帶給你無知和膽怯，卻不能帶給你下一次成功的經(jīng)驗和智慧。因此，企業(yè)在成功的當下，更應(yīng)以此為戒。在許多企業(yè)的眼中，鴻海由電視黑白旋鈕起家，投入連接器與模具事業(yè)，闖出一片天，進一步跨入系統(tǒng)領(lǐng)域，朝高科技發(fā)展。

如今模具與連接器在高科技業(yè)眼中的「黑手」事業(yè)，獲利能力更更勝其它系統(tǒng)同業(yè)。郭臺銘常說，硅谷流行一句名言：「HighTechLowTechMakingMoneyisTech」。重要的是企業(yè)能否自行掌握關(guān)鍵的技術(shù)與專利，這才是致勝的關(guān)鍵。三、地瓜連鎖店

鴻海從未以并購，如今創(chuàng)造出一年成長千億的規(guī)模，對郭臺銘來說，這不僅僅是他的努力與功勞，更是所有鴻海的兄弟所一起辛苦打拼出來的成績，值得外界的鼓勵與肯定，他說：「鴻海今年加上明年肯定仍是高成長的年份，鴻海未來成長的空間還很大」。郭臺銘笑說，鴻海開的是「地瓜連鎖店」。而這個地瓜連鎖店基于競爭力正快速擴展全球布局。柒、結(jié)語一、『第一次』的決策就要正確執(zhí)行力－唯有上行下效在追求執(zhí)行力的努力中，每個人都能當個執(zhí)行者，而主管能以「德」服人，將人員流程、策略流程、營運流程適當?shù)倪M行整合與連結(jié)罷了。也就是說領(lǐng)導(dǎo)者由策略流程設(shè)定出行進的方向，用人員流程決定哪些人參與，在營運流程方面則是為這些人指明執(zhí)行的途徑，并將長期目標切割成短期目標，予以付之實現(xiàn)，而這也構(gòu)成了執(zhí)行力的核心。在執(zhí)行項目時，如其在執(zhí)行流程上缺乏整合與連結(jié)，出現(xiàn)政策空轉(zhuǎn)、上下不同調(diào)、虛耗等弱化執(zhí)行力的現(xiàn)象?？谔柕恼?，談不上執(zhí)行力，政策本身固然重要，但一定要有執(zhí)行力，也就是「對的人在對的位置上作對的事」，「第一次」的決策就要正確、就要做對，這是非常重要的理念，不能以新手上路，就以為可有一再犯錯的特權(quán)。為此，執(zhí)行力三個核心流程的整合與運轉(zhuǎn)情況，是決定執(zhí)行力成敗的關(guān)鍵。是故以「德」服人，貫徹「執(zhí)行力」，集中「注意力」，才是治療的藥方。二、以德服人試舉兩個「以德服人」對比的例子來說明以「德」服人的重要性。從歐美流行的古典文學(xué)名著「基度山恩仇記」書中，敘述一位年輕的基度山伯爵埃德蒙?丹蒂斯，原本擁有美麗的未婚妻，不料遭惡友誣陷，婚禮當天，被抓入獄，判為死囚；在獄中，巧遇明師指點，贈與寶藏圖一幅，并告知逃生路線；在他僥幸得以逃脫虎口之余，開始展開一連串的報復(fù)行動，連誅多位曾經(jīng)陷害他的人，最后所有的朋友都離他遠去。反之，唐太宗李世民勤政愛民，奠定唐朝宏偉的開國基業(yè)后，臨近各國一聽見「天可汗」唐太宗李世民的威名，都豎起大拇指稱贊。唐太宗為了加強與鄰國的和平關(guān)系，采取締結(jié)姻親關(guān)系，以和番政策來統(tǒng)理邊疆地區(qū)，于是選派美麗聰慧、懂事有禮的文成公主，下嫁到中國西南方吐番國王松贊干布，對于吐番國的重大政治決策，只提出自己的看法，并不強行干涉，因此松贊干布和大臣們經(jīng)常向她請教唐朝的政治制度，以作為吐番治國的參考。在松贊干布與文成公主努力推行改革下，果然使得吐番在軍事、政治、經(jīng)濟、文化等方面，都有了突飛猛進的發(fā)展，因而能稱霸西域，成為大唐王朝邊疆地域的有力屏障。

今日的企業(yè)家而言，在強而有力領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)下，采取策略聯(lián)盟及提供良好服務(wù)質(zhì)量后盾，很快地將良好創(chuàng)新產(chǎn)品推向市場，但是可靠程度還不夠，還要領(lǐng)導(dǎo)者用以「德」服人的領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)部屬，在現(xiàn)今消費市場需求。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)集中了所有資源、各種策略，全力解決顧客的問題，才能在市場上屹立不搖，建立良好的形象與口碑。因此，所謂的成功，并不是打敗對手，叫做成功，如能以「德」服人，方為真正懂得成功之道。各個單位部門的經(jīng)營者應(yīng)亦如是，多一份體諒的心，結(jié)好緣，所得結(jié)果將大不同。三、貫徹「執(zhí)行力」接下來就是要談到貫徹「執(zhí)行力」方面，雖然執(zhí)行力有三塊阻擋的石頭：無知、私欲與懦弱無能，但也有構(gòu)成執(zhí)行力的七大基石。領(lǐng)導(dǎo)者如能扳開這三塊阻擋的石頭，虛心應(yīng)用執(zhí)行力的七大基石定能有所作為。什么是構(gòu)成執(zhí)行力的七大基石呢？一、了解你的企業(yè)與員工。二、實事求是。三、設(shè)立明確的目標與優(yōu)先級。四、后續(xù)追蹤。五、論功行賞。六、傳授經(jīng)驗以提升員工能力。七、了解自我。以上稱之為構(gòu)成「執(zhí)行力」的基石。單位在運作時，領(lǐng)導(dǎo)者首先必須確實了解公司及員工，不能與現(xiàn)實脫節(jié)。因為各單位部門領(lǐng)導(dǎo)者常常是靠著員工所提供的數(shù)據(jù)在作分析，而這些數(shù)據(jù)常會受限于提供者的理解與判斷，讓領(lǐng)導(dǎo)者無法得知真相；如果領(lǐng)導(dǎo)者沒有第二、第三管道獲得信息，就會產(chǎn)生「偏聽」的后果，而造成誤判。所以，聰明的領(lǐng)導(dǎo)者會設(shè)法尋求信息管道的多元性，同時正視現(xiàn)實，不會只想聽好消息或掩飾錯誤，這種務(wù)實的態(tài)度，才是執(zhí)行力的先決條件。至于有執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)者，會設(shè)定明確的目標，并訂定優(yōu)先級，逐一執(zhí)行。這個意思是，抓住幾項重大的優(yōu)先項目，貫徹執(zhí)行，而不是貪心的同時推動太多的計劃。重點不能太多，否則會分散焦點，屆時一事無成。要專注執(zhí)行兩、三個重點，持之以恒，就能累積大成就，這也是所謂的集中注意力，當然，各單位部門領(lǐng)導(dǎo)者必須追蹤計劃的執(zhí)行，并對拼出成績的員工，論功行賞，讓績效與報酬的正相關(guān)突顯出來。同時，領(lǐng)導(dǎo)者也要建立經(jīng)驗傳承的良好企業(yè)文化，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者更會利用機會來激勵員工，會透過良好的會議氣份，建立溝通管道，讓大家公開、坦誠，達成共識與承諾，并共同為結(jié)果負擔責任。因此，各單位部門領(lǐng)導(dǎo)者要能激發(fā)員工活力，并透過他人完成任務(wù)，且同時要后續(xù)追蹤，檢視成果。簡單的說，管理是「如何找合適的人來做合適的工作」，而不是讓領(lǐng)導(dǎo)者得到「組織侏儒癥」，這里所謂的「組織侏儒癥」指的是組織中主管怕被下屬取代，所以雇用的手下一定會比自己差，到最后組織便