銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告模板集錦9篇

Word第第頁銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告模板集錦9篇銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告篇1

我是一名高校畢業(yè)生，如下是我在實(shí)習(xí)期間從事銷售工作寫下的實(shí)習(xí)報(bào)告，包括了我參與實(shí)習(xí)的目的、實(shí)習(xí)的內(nèi)容、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)等，詳情如下：

一、實(shí)習(xí)目的

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培育自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的力量等，尤其是觀看、分析和解決問題的實(shí)際工作力量，以便提高自己的實(shí)踐力量和綜合素養(yǎng)，盼望能關(guān)心自己以后更加順當(dāng)?shù)厝谌肷鐣?huì)，投入到自己的工作中。

一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培育同學(xué)的學(xué)習(xí)力量和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)學(xué)問和業(yè)務(wù)力量。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論學(xué)問外，還必需要親自接觸社會(huì)參與工作實(shí)踐，通過對社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素養(yǎng)要求，以培育自己的適應(yīng)力量、組織力量、協(xié)調(diào)力量和分析解決實(shí)際問題的工作力量。

實(shí)習(xí)在關(guān)心應(yīng)屆畢業(yè)生從校內(nèi)走向社會(huì)起到了特別重要的作用，因此要賜予高度的重視。通過實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充相關(guān)學(xué)問，為求職與正式工作做好充分的學(xué)問、力量預(yù)備，從而縮短從校內(nèi)走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售保健品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等各方面的學(xué)問?？恐鴮Ρ竟井a(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，主動(dòng)開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司安排的任務(wù)。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)或體會(huì)

20xx年x月25日到x月30日，我在北京東方紅航天生物技術(shù)有限公司進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。這期間公司的同事賜予了我熱忱的指導(dǎo)和關(guān)心，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，把高校所學(xué)的學(xué)問加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的學(xué)問。經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí)，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟識(shí)了銷售員的操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然只有一個(gè)月的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的許多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要許多學(xué)校里學(xué)不到的力量。

首先簡潔介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：本公司位于北京中關(guān)村高新科技園區(qū)，主要從事具有航天生物技術(shù)特色的現(xiàn)代生物制藥、保健食品和健康用品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“擎起航天生物大旗，致力民族高新科技產(chǎn)業(yè)”為企業(yè)宗旨。公司本著“以人為本、德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄取钡脑瓌t，制造“人和”的人文環(huán)境，構(gòu)建了一支管理、生產(chǎn)、研發(fā)、銷售及服務(wù)的精英團(tuán)隊(duì)，為東方紅公司將來的進(jìn)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司非常注意人才的培育及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，“廣納人才、培育人才、善用人才、善待人才”的人力資源策略，為公司吸納了一批年輕有為的技術(shù)骨干和營銷精英;“樂觀、主動(dòng)、學(xué)習(xí)、合作”的良好氣氛，為每一位員工供應(yīng)了抱負(fù)的事業(yè)舞臺(tái);優(yōu)厚的薪酬福利待遇及豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，充分表達(dá)了公司于員工共同成長的企業(yè)內(nèi)涵。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

實(shí)習(xí)對我來說是個(gè)既熟識(shí)又生疏的字眼，由于我十幾年的同學(xué)生涯也經(jīng)受過許多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的別出心裁。它將全面檢驗(yàn)我各方面的力量：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等尤其是心理承受力量。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論學(xué)問用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來能否順當(dāng)?shù)牧⒆阌谶@個(gè)布滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信念的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!在這一個(gè)多月里我還是有不少的收獲。

這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開頭與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開頭扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎當(dāng)心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承當(dāng)嚴(yán)峻的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對不起和一紙抱歉書所能解決的。

銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

隨著時(shí)間的推移，不知不覺，上來高校已經(jīng)兩年了，距離業(yè)畢的時(shí)間不多了，回想過去，已自由這兩年里到底學(xué)到了什么，得到了什么，結(jié)果，得到的答案嚇了俺一跳，原來已自并沒有學(xué)到什么，再過兩年就要踏入社會(huì)了，對于已自將來在社會(huì)扮演什么角色，已自竟然毫無頭緒?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開放性的社會(huì),是一個(gè)布滿規(guī)章的社會(huì),俺們國家要與世界接軌,高才能的人是必不行少的,但沒實(shí)踐的人才是無處可用的.要融入社會(huì)，首先要了解社會(huì)，盼望能多習(xí)學(xué)一些東西對已自將來走進(jìn)社會(huì)有所關(guān)心。

想通了這點(diǎn)，覺得是時(shí)候用實(shí)踐來充實(shí)已自對社會(huì)的認(rèn)知了，同時(shí)也可以增加已自的各方面的力量，所以這個(gè)暑假的到來給了俺一次熬煉的機(jī)會(huì)，讓已自去體驗(yàn)社會(huì)生活，也了解社會(huì)的需求，但同時(shí)已自也是特別擔(dān)憂受騙上當(dāng)，究竟這種事情也是常常發(fā)生在身邊的，所以俺和幾個(gè)同學(xué)一起參與實(shí)踐，這樣就削減了上當(dāng)?shù)目赡埽苍鎏砹藞F(tuán)隊(duì)意識(shí)，有事情的時(shí)候也好有個(gè)照應(yīng)。

經(jīng)過一番查找和大家的商討之后，最終選擇了在廣州的螞蟻科技有限公司進(jìn)行社會(huì)習(xí)實(shí)，這是一個(gè)電腦銷售的公司，相對于俺們這些學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)的生學(xué)，這個(gè)也是不錯(cuò)的選擇，同時(shí)也想著這是另一種生活的開頭，心里布滿期盼的同時(shí)，也有點(diǎn)擔(dān)憂已自的力量不夠，但已自卻覺得無論怎樣都不會(huì)退縮的，有壓力，有挑戰(zhàn)，才會(huì)有收獲，也才會(huì)有進(jìn)步的，不能總是在已自的力量范圍內(nèi)做事，這樣永久也學(xué)不到新的識(shí)知，所以已自也沒有多想什么，就開頭投入作工的思想預(yù)備了。

雖然不會(huì)退縮，但到了真剛要面對的時(shí)候，還是有點(diǎn)緊急可怕的。首先第一天，就是要對俺們進(jìn)行基本的電腦銷售培訓(xùn)，同時(shí)也會(huì)教俺們?nèi)ソM裝電腦，雖說俺已自學(xué)的是軟件識(shí)知，但對于電腦的硬件識(shí)知同樣是布滿愛好的，所以培訓(xùn)的時(shí)候覺得一點(diǎn)都不枯燥。已自也曾組裝過電腦，所以看到零零散散的電腦部件，已自倒是沒有什么緊急的感覺，心情慢慢安定了下來。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的作工人員首先給俺們講解了也許的電腦安裝挨次，到這俺才知道，原來電腦安裝主要是主機(jī)的安裝，各個(gè)部件的安裝也是要求挨次，這樣電腦組裝起來才不會(huì)有所損壞，接線也是很講究正負(fù)極的，這些在主板那里有提示正負(fù)極方向。經(jīng)過幾次和這些零零散散的部件打交道，最終把他們各個(gè)部分拼湊成一個(gè)基本完好的主機(jī)了。但這也僅僅是開頭，裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個(gè)對于俺們這些學(xué)計(jì)算機(jī)軟件的人來說簡直就是小菜一碟了，不存在什么難度，但也有詳情要留意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，肯定要夠細(xì)心才可以。

經(jīng)過幾次動(dòng)手，最終把握了這基本的電腦組裝了，同時(shí)心里也最終有點(diǎn)學(xué)有所成的感覺了。但接下來要學(xué)的不禁讓俺暗暗皺眉了，那就是要記住一些部件的型號(hào)、功能、價(jià)格等方面的信息?，F(xiàn)代科學(xué)進(jìn)展進(jìn)步的飛速，不僅軟件更新速度快，硬件更新的速度一點(diǎn)都不落后，所以面對一大堆電腦部件的信息，真的擔(dān)憂腦袋會(huì)負(fù)荷不起，還好俺的同學(xué)看起來不怎么煩躁，這讓俺暗暗慚愧，只好悄悄的開頭面對那些信息。也許那些作工人員也知道要記住這些不簡單，也沒有要求俺們記住全部，只要求俺們漸漸把握，這也讓俺松了一口氣。當(dāng)俺們也許記住那些產(chǎn)品的信息的時(shí)候，今日也在靜靜的隱退，一天的培訓(xùn)基本完成，立刻有肩膀卸下百斤重物的感覺，整個(gè)人輕松起來。原來當(dāng)個(gè)學(xué)徒一點(diǎn)都不簡潔啊，雖然體力沒有怎么消耗，但是腦力感到有點(diǎn)超支，或許是還沒有習(xí)慣的緣由吧。有幾個(gè)同學(xué)說也有同感，這種壓力和學(xué)校習(xí)學(xué)的那種壓力不一樣。最終嘗到社會(huì)生活的味道了，澀澀的，也甘甜的。

培訓(xùn)之后，正式開頭接觸銷售了，開頭幾天還沒什么顧客上門，所以就盡量把那些產(chǎn)品的信息連續(xù)記憶著。到了第四天，最終有人客上門了，是一個(gè)生學(xué)配電腦上學(xué)，俺們就給他介紹了款性價(jià)比比較適合生學(xué)用的電腦給他。經(jīng)過一番商討，還有動(dòng)手組裝，最終做好了已自的第一單銷售，心里也有點(diǎn)滿意感，究竟是開頭，要沉住氣。之后作工慢慢上手，對產(chǎn)品的功能等也不那么生疏了，同時(shí)也讓俺知道銷售業(yè)這樣的行業(yè)必需遵循第一準(zhǔn)則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿意顧客。在習(xí)實(shí)的過程中，看法要求也很高，首先就是已自的儀表必需要干凈，給人一種潔凈的感覺，這對俺們來說并不是很難，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素養(yǎng)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓俺深刻的了解到，無論在何處作工，詳情都是必需要留意的，詳情確定成敗，這是一句老話了，但至今仍舊適合。

銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：***

實(shí)習(xí)單位：***

實(shí)習(xí)時(shí)間：

實(shí)習(xí)目的：更快的適應(yīng)社會(huì)，積累肯定的社會(huì)生活、工作閱歷，為將來走上社會(huì)工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。增添自身的各項(xiàng)綜合素養(yǎng)素養(yǎng)，了解自身的缺點(diǎn)和缺乏，學(xué)習(xí)更多的實(shí)戰(zhàn)工作技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸、溝通。了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對理論學(xué)問的理解，進(jìn)一步熟識(shí)理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用。熟悉供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，

一、前言

在本科專業(yè)教育中，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)，可以使我們熟識(shí)外貿(mào)實(shí)務(wù)的詳細(xì)操作流程，增添感性熟悉，并可從中進(jìn)一步了解、穩(wěn)固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)覺問題、分析問題以及解決問題的力量。隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速進(jìn)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生改變。汽車作為高檔消費(fèi)品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來由于經(jīng)濟(jì)的快速進(jìn)展，汽車貿(mào)易企業(yè)在宿州如同雨后春筍快速的進(jìn)展。形成了肯定的銷售市場。汽車貿(mào)易的形式一般是從外國引進(jìn)的“4S”店形式。在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的狀況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90?以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。

二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

在實(shí)習(xí)期間

1、把握汽車的銷售流程

2、與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的閱歷

3、學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧

4、更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進(jìn)行比較

5、真正了解“汽車市場”的含義

汽車銷售流程：

1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時(shí)，應(yīng)立即面帶微笑主動(dòng)上前問好。假如還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶溝通。目光溝通的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡潔的>自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要供應(yīng)什么關(guān)心。語氣盡量熱忱懇切。該環(huán)節(jié)主要由電話訪問、商品介紹和客戶接待等方面組成。其中尤其重要的是，當(dāng)顧客進(jìn)入大廳后，接待人員對其進(jìn)行商品介紹，這是最直接反映4S店形象的環(huán)節(jié)。因此，我們公司特殊重視對接待人員的服務(wù)禮儀和專業(yè)性學(xué)問的的>培訓(xùn)。在接待人員辦公室的墻壁上還寫著營銷服務(wù)十點(diǎn)：行動(dòng)快一點(diǎn)；微笑露一點(diǎn)；效率高一點(diǎn)；腦筋活一點(diǎn)；做事多一點(diǎn)；理由少一點(diǎn)；嘴巴甜一點(diǎn)；度量大一點(diǎn)；動(dòng)作輕一點(diǎn)；脾氣小一點(diǎn)。這樣通俗而又貼切的要求表達(dá)了該店在經(jīng)營管理上既嚴(yán)格又富有人情味的特點(diǎn)，足見該公司在管理上的獨(dú)到之處，也表達(dá)了“對員工嚴(yán)格要求就是對顧客負(fù)責(zé)”的基本服務(wù)理念。

2、詢問：詢問的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的全部信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的精確需求。銷售人員的詢問必需耐煩并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的詢問時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)缺乏，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨便發(fā)表看法，并仔細(xì)>傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開頭便拿上相應(yīng)的宣揚(yáng)資料，供客戶查閱。

3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問，同時(shí)亦需要充分了解競爭車型的狀況，以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。要點(diǎn)是針對客戶的獨(dú)特化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員必需向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，關(guān)心客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿意其需求的，只有這樣客戶才會(huì)熟悉產(chǎn)品的價(jià)值。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可，選擇到了合意的車，這一步驟才算完成。

4、試乘試駕：在試車過程中，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗(yàn)和感受。這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機(jī)會(huì)。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體檢，避開過多講話。銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購置動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋說明，以建立客戶的信任感。

5、報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)留意在價(jià)格協(xié)商開頭之前保證客戶對于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)待、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。為了避開在協(xié)商階段引起客戶的質(zhì)疑，對銷售人員來說，重要的是要使客戶把握一些必要的信息，此外，銷售人員必需在整個(gè)過程中占主導(dǎo)地位。假如銷售人員已明確客戶在價(jià)格和其他條件上的需求，然后再提出銷售議案，站在客戶的角度上來思索問題，會(huì)使客戶覺得是在和一位老實(shí)而值得信任的伴侶打交道，那么就極大的提高的成交的機(jī)會(huì)

6、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何督促的傾向，重要的是要讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出確定，同時(shí)加強(qiáng)客戶的信念，但銷售人員應(yīng)奇妙地加強(qiáng)客戶對于所購產(chǎn)品的信念。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。銷售人員應(yīng)對客戶的購置信號(hào)有較強(qiáng)的敏感度。一個(gè)雙方均感到滿足的協(xié)議將為交車鋪平道路。

7、交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進(jìn)行清洗，車身要保持潔凈。交車步驟是客戶感到興奮的時(shí)刻，假如客戶有開心的交車體驗(yàn)，那么就為建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系奠定了主動(dòng)的基礎(chǔ)。在這一步驟中，按商定的日期和時(shí)間交付干凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo)，也能加強(qiáng)客戶對經(jīng)銷商的信任感。此時(shí)需要留意的事，交車時(shí)間有限，銷售人員應(yīng)抓緊時(shí)間回答客戶詢問的任何問題。

8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要常?；卦L一下顧客，準(zhǔn)時(shí)了解顧客對我們汽車的評價(jià)及其使用狀況，要提示顧客做保養(yǎng)。最重要的是熟悉到，對于一位購置了新車的客戶來說，第一次修理服務(wù)是他初次親身體驗(yàn)經(jīng)銷商的服務(wù)。跟蹤步驟的要點(diǎn)是，在客戶購置新車與第一次修理服務(wù)之間連續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系，以保證客戶會(huì)返回經(jīng)銷商處進(jìn)行第一次修理保養(yǎng)。新車出售后對客戶的跟蹤服務(wù)是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁，是服務(wù)部門的主要責(zé)任。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)

雖然我所學(xué)的專業(yè)是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關(guān)系，對我來說很生疏，但是這是熬煉我的一個(gè)好機(jī)會(huì)。實(shí)踐，就是要我們在學(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論學(xué)問有用武之地，理論應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐相結(jié)合。要想把工作做好，就必需了解這方面的學(xué)問，對其各方面都有深化的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。

銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，我國進(jìn)出口貿(mào)易也進(jìn)展起來.國際貿(mào)易的進(jìn)展越來越快，對國際貿(mào)易方面的人才需求也越來越大，為了為了讓我們真正地接觸到貨代實(shí)際操作的環(huán)節(jié)，熟識(shí)本專業(yè)的工作環(huán)境、工作程序、工作方法、工作對象、工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)，詳細(xì)了解現(xiàn)代港口、航運(yùn)和外貿(mào)運(yùn)輸企業(yè)管理的規(guī)劃及規(guī)范，加強(qiáng)理論學(xué)問和實(shí)踐的互相聯(lián)系。我們物流管理專業(yè)的同學(xué)進(jìn)行了為期三個(gè)星期的貨代實(shí)訓(xùn)。

在這三周的國際貨運(yùn)代理實(shí)訓(xùn)，,在老師的指導(dǎo)下,在同學(xué)們的關(guān)心和自己的努力下，我把老師交給我們的實(shí)訓(xùn)任務(wù)圓滿完成了。實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容都是模擬外貿(mào)進(jìn)出口的平臺(tái)來進(jìn)行的。我們此次國際貨運(yùn)代理使用的是華軟科技的一套系統(tǒng)。進(jìn)行兩個(gè)模塊的練習(xí)。首先為了熟識(shí)國際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)流程，我們進(jìn)行的是國際物流單個(gè)實(shí)訓(xùn)，就是指各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間聯(lián)系不是很緊密，這樣不會(huì)讓我們由于一個(gè)環(huán)節(jié)消失了過失而影響全局。而另一部分的國際物流連貫操作實(shí)訓(xùn)就需要我們更加細(xì)心，否則一個(gè)環(huán)節(jié)掉了鏈子，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)操作很難進(jìn)行。整個(gè)系統(tǒng)的操作需要我們首先錄入基礎(chǔ)資料如：貨物、地點(diǎn)、客戶以及其他相關(guān)信息。在以各種身份進(jìn)行生產(chǎn)廠商、倉儲(chǔ)公司、運(yùn)輸公司、貨代公司、報(bào)關(guān)單位、碼頭公司、船運(yùn)公司的業(yè)務(wù)操作。在各項(xiàng)操作中我們都需要錄入各種各樣的單據(jù)如：托運(yùn)單、訂艙單、報(bào)關(guān)單、提單、派車單等等。我們練習(xí)和把握了這些單據(jù)填制要點(diǎn)和方法。有時(shí)候嘜頭也要自己設(shè)計(jì)，分別是收貨人的簡稱，參考號(hào)，目的的，件號(hào)這四部分組成的。比方報(bào)關(guān)的程序一般是申報(bào)，查驗(yàn)，征稅，放行四個(gè)步驟。

國際物流系統(tǒng)的管理流程是：首先基礎(chǔ)資料管理、對整個(gè)國際物流系統(tǒng)的相關(guān)模擬基本信息的錄入后，開頭建立生產(chǎn)商業(yè)務(wù)單，業(yè)務(wù)單據(jù)分為三種類型分別為通過貨代、僅倉儲(chǔ)與運(yùn)輸、直接到碼頭。依據(jù)不同的業(yè)務(wù)類型同學(xué)將進(jìn)行不同的.物流運(yùn)作操作。同學(xué)在進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)時(shí)，首先必需將系統(tǒng)中的五個(gè)系統(tǒng)單獨(dú)模擬練習(xí)，直至將五個(gè)系統(tǒng)里的各項(xiàng)操作流程把握嫻熟后。再通過生產(chǎn)廠商制定“生產(chǎn)商業(yè)務(wù)定單”來練習(xí)系統(tǒng)中所涉及到的三種出口類型物流模擬演練。

心得總結(jié)：經(jīng)過這次實(shí)訓(xùn)的實(shí)際操作，使得我對物流相關(guān)性的業(yè)務(wù)流程有了肯定的了解，并且自己能夠的完成一系列系統(tǒng)課題支配的實(shí)際操作演練。嫻熟的把握了信息系統(tǒng)的整個(gè)流程規(guī)范化的運(yùn)行，在自我總結(jié)過程中也學(xué)會(huì)了如何

運(yùn)用自己的語言，文字和圖形相結(jié)合的力量來重新描述了這一周實(shí)訓(xùn)信息系統(tǒng)的操作，同時(shí)也熬煉了自己良好的組織力量。學(xué)會(huì)用一種新的方式去表達(dá)出自我的一個(gè)認(rèn)知上的提升，以自己的實(shí)踐來復(fù)述整個(gè)過程也是另一種的自我層面上的確定。

最終，總結(jié)一下自己的缺乏之處，我覺得還有很多地方需要加強(qiáng)：尤其是對許多基礎(chǔ)學(xué)問的把握還不堅(jiān)固。專業(yè)學(xué)問運(yùn)用還不敏捷。在實(shí)訓(xùn)中，還暴露出了馬虎大意、心浮氣躁等缺點(diǎn)。當(dāng)然，我會(huì)連續(xù)努力，改正自己的缺乏，加強(qiáng)對課程的熟識(shí)程度，為以后的工作做好預(yù)備?？偟膩碚f，這次實(shí)訓(xùn)在前三周的供應(yīng)鏈管理實(shí)訓(xùn)的教訓(xùn)下，吸取了閱歷，進(jìn)行的較順當(dāng)。這次實(shí)訓(xùn)讓我獲得的閱歷，促進(jìn)我的學(xué)習(xí)，工作查找到正確的方向和合理的方法。

銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告篇5

一.實(shí)習(xí)單位概況

1．實(shí)習(xí)單位性質(zhì)：福建七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司屬私營實(shí)體。創(chuàng)建于XX年7月，其前身福建七匹狼制衣實(shí)業(yè)有限公司成立于1990年6月。

2．實(shí)習(xí)單位經(jīng)營狀況：經(jīng)濟(jì)效益良好，在福建同行業(yè)居龍頭地位，是福建服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從95年起，公司搶先導(dǎo)入特許經(jīng)營理念，全力拓展專賣打算，市場綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。

3．實(shí)習(xí)單位規(guī)模：屬中型企業(yè)，現(xiàn)代化的工廠按國際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和建筑，可年產(chǎn)各類服裝200余萬件。集團(tuán)固定資產(chǎn)：8。5億元。員工3800余人。目前已擁有1000多家專賣店〔廳，柜〕

4．實(shí)習(xí)單位主要產(chǎn)品：集團(tuán)以服飾為主業(yè)，涉及香煙，酒，茶，皮具，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而有名，主要為男仕茄克，西裝，t恤，領(lǐng)帶，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品，其中又以七匹狼茄克衫最為有名，素有“茄克之王”美譽(yù)。

5．實(shí)習(xí)單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程：

〔1〕專賣店流程：營業(yè)前預(yù)備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——清掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參與晨會(huì)——營業(yè)開頭——預(yù)備營業(yè)——陳設(shè)組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展現(xiàn)商品——介紹商品——核實(shí)開標(biāo)——核對單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營業(yè)后——帳目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會(huì)組織——環(huán)境清場

〔2〕公司銷售模式為自產(chǎn)自銷。公司擁有h.k，上海，日本三地優(yōu)秀服裝設(shè)計(jì)師，每年兩次的服裝定貨會(huì)時(shí)設(shè)計(jì)出最新的款式，設(shè)計(jì)出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出，交由生產(chǎn)車間大量生產(chǎn)，貨品親自由各店長選購，由倉庫發(fā)貨到各直營專賣店和代理商。也有一部分貨品是外單，全部出口。

二．本次實(shí)習(xí)概況

1．培訓(xùn)及參觀公司總部和工廠

最初，我們參觀了公司總部和工廠，七匹狼高級休閑服工業(yè)園占地面積達(dá)11萬多平方米，是集服裝開發(fā)生產(chǎn)，倉儲(chǔ)物流，商務(wù)信息，休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū)，為中國境內(nèi)一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地，綠化面積達(dá)40%，生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保，廢氣，廢水，廢氣物，噪音的排放全部達(dá)標(biāo)。在廠長的講解下，我們了解到車間的實(shí)際生產(chǎn)線與高校里的課堂是兩個(gè)不同的概念。利用一天的時(shí)間，我們對生產(chǎn)線進(jìn)行了具體的觀看，并與車間工作人員的進(jìn)行直接溝通，初步了解了服裝生產(chǎn)的真實(shí)狀況。同時(shí)在參觀期間，我們明顯的感受到了員工們的工作熱忱，這使我們快速的融入其中，切切實(shí)實(shí)的感受到了企業(yè)人文理念對員工們工作成果的確定與激勵(lì)。在后面的實(shí)習(xí)過程中，我們慢慢的熟悉到在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運(yùn)作及溝通等方面存在的缺乏之處，在每半個(gè)月向公司提交的實(shí)習(xí)報(bào)告中寫明白為什么不夠完善，有什么解決方法。我們的思維方式在發(fā)生著改變，看問題的角度在發(fā)生著改變，分析問題的力量也逐步得到提高。

接下來的幾天里，在七匹狼管理學(xué)院里，我們進(jìn)行了部分課程的培訓(xùn)：導(dǎo)購員的日常工作流程，如四大模組，九大流程。營運(yùn)工作實(shí)務(wù)。陳設(shè)技巧。面料學(xué)問。企業(yè)文化專題講座。公司的規(guī)章制度。商務(wù)禮儀等等；并熟背了產(chǎn)品的色號(hào)和款號(hào)。初步把握了一些工作時(shí)必備的基礎(chǔ)學(xué)問，這更加深了我對七匹狼男裝企業(yè)文化的熟悉，增添了企業(yè)的分散力和向心力?？粗铰拇颐Φ睦侨?，看著在不懈努力中已有所成就的典范，看著搞實(shí)業(yè)的人無論從領(lǐng)導(dǎo)到一般工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，我明白了“我是優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”是直觀詮解。“誠信，求實(shí)，敬業(yè)，奉獻(xiàn)”，“挑戰(zhàn)人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義，企業(yè)沒有把口號(hào)僅僅留在口頭上，而是把它轉(zhuǎn)換為企業(yè)理念，深深的根植于每一個(gè)員工的心里，讓員工時(shí)刻牢記自身所代表的企業(yè)文化，并且以此來勉勵(lì)自身的工作，警醒著勿忘前進(jìn)的人們。

銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告篇6

XX年XX月份從學(xué)校里出來到今日年6月12日有了大半年的時(shí)間。我是和同學(xué)們一起被安排到xx電視購物這個(gè)公司的。在這里我體會(huì)到了從滿懷抱負(fù)到殘酷現(xiàn)實(shí)的轉(zhuǎn)變，但是也學(xué)到了許多東西。

我在公司里和同學(xué)們一樣做的是一名電話銷售員。以前自己從沒有接觸過銷售，更沒有做過電話銷售。自己也沒準(zhǔn)備做銷售這項(xiàng)工作，自己對銷售也不是很有愛好，何況是電話銷售。再說這和我學(xué)的無力管理專業(yè)也不對口，但是既然來了就要好好的做。因此開頭進(jìn)去還是有壓力，還是有一些恐驚的。由于做銷售的最基本的要求就是要打字快，一般話要流利，可是自己偏偏字打得慢，一般話講得不是很好。還是對自己不是很有信念的，怕自己不會(huì)做銷售。當(dāng)我看到老同事們做的那么杰出，自己真的很艷羨?？墒亲约簩﹄娫掍N售始終以來有排斥的心里，由于我總覺得電話銷售的產(chǎn)品質(zhì)量不是很好的，而且還沒有售后服務(wù)，因此我自己都不信任電視購物。因此很有壓力，心里很是沖突的。但是那只是自己的主觀想法，還是要親自做了才會(huì)懂的?？赡苁亲约簩Ξa(chǎn)品的不信任，開頭向客人推銷產(chǎn)品時(shí)，很沒有自信的。有時(shí)連話都不敢說，后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)。我漸漸會(huì)講話術(shù)，也會(huì)大膽的向客人介紹產(chǎn)品，推銷產(chǎn)品。推銷產(chǎn)品就是推銷自己，一個(gè)好的銷售員，肯定是個(gè)會(huì)推銷自己，對產(chǎn)品，對自己都很有信念的人。我試著這樣要求自己去做，漸漸的也開頭和客人大膽的溝通，會(huì)大膽而且自信的向客人介紹產(chǎn)品，漸漸的客人開頭信任自己。我也就會(huì)賣東西，有了訂單。漸漸的我對自己越來越有自信，客人也越來越信任我，賣的商品也多了起來。當(dāng)然，也會(huì)遇到許多的問題，如有的客人不會(huì)講一般話，那么沒有其它的方法，只能靠自己的耐煩去聽清晰。還有好多地名是很難打出來的，這就要靠自己平常的積累，熟了就會(huì)了。后來自己也漸漸會(huì)了，知道怎么去銷售東西。

在做了也許一個(gè)多月時(shí)。特殊時(shí)當(dāng)客人收到產(chǎn)品時(shí)回電給自己，說產(chǎn)品質(zhì)量有問題，要求退貨而自己又不能給他們退貨時(shí)，心里真的是不好受。由于推銷產(chǎn)品時(shí)，客人時(shí)多么的信任自己。當(dāng)收到貨時(shí)，產(chǎn)品又不行，當(dāng)時(shí)不知道客人時(shí)多么的絕望，對自己的絕望。想起來，心里就不好受，感覺自己似乎騙了他們的。一起來的同學(xué)可能大多是這個(gè)緣由斷斷續(xù)續(xù)的走了好多。因此，我也就準(zhǔn)備辭職。由于我心里很愧疚，總覺得自己騙了顧客，對不住他們。但是在工作中同學(xué)們一起互相關(guān)心，互相鼓舞使我體會(huì)到了暖和和感動(dòng)。有時(shí)上晚班真的很累，但是我們互相鼓舞，我們都得到了成長，得到了了熬煉!

公司的領(lǐng)導(dǎo)雖然不是什么很高的學(xué)歷，有的年齡還比我們好小的女生。不過她們確做上了領(lǐng)導(dǎo)，工作做得很杰出。對我們都是耐煩的教育，對我們也很關(guān)懷和照看。正是她們的不知困乏的教育，才使我們能快速的學(xué)會(huì)了銷售和成長。雖然自己對公司的理念不和才辭職的，但是公司給了我們一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，使我們學(xué)到了好的珍貴的社會(huì)實(shí)踐閱歷。使我明白了做事就要好好的做，即使不喜愛也要仔細(xì)負(fù)責(zé)的做。你可以不做這個(gè)工作，但是你不能不仔細(xì)的去做。自己的看法很重要。

銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告篇7

我是一名學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的20xx屆高校生畢業(yè)生，在今年2月25日很有幸被金星啤酒集團(tuán)錄用，成為一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了XX金星啤酒銷售總公司；于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。

在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了許多在書本中學(xué)不到的營銷學(xué)問，也讓我個(gè)人更加的成熟和頑強(qiáng)；在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思索解決方法，由于我始終信任方法總比困難多；在詳細(xì)的市場上，曾受到很多次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里單獨(dú)一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)確定卷鋪蓋離開；可是其次天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，由于我始終信任：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！

就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過去了，我堅(jiān)持了下來；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中主動(dòng)向上，擅長發(fā)覺問題，并準(zhǔn)時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚(yáng)；在詳細(xì)的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぃ?/p>

首先，我介紹一下所在市場的基本狀況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。

其次，我很有幸能夠參與20xx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。

在3月和4月份是啤酒競爭最為激烈的時(shí)間，由于都在搶占市場；我們金星也組織了大規(guī)模的鋪貨活動(dòng)，比方把金星旗下的新一代，小麥啤酒等進(jìn)行大的促銷，并快速的占據(jù)了優(yōu)勢市場，贏得了主動(dòng)！

在搶占市場的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油，展現(xiàn)兩個(gè)月，27元/箱；維雪20帶3，28元/箱；雪花10帶2，28元/箱；競爭是相當(dāng)?shù)募ち?。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭之地，各個(gè)廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)斗！

在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實(shí)力，都在買店，你出3000，我出5000，經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費(fèi)了將近200萬買店費(fèi)！

時(shí)止今日，我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個(gè)月當(dāng)中，我付出了許多的辛苦，同時(shí)也收獲了碩果；由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)杰出，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。

最終，感謝我的母?！猉X商業(yè)高等專科學(xué)校，始終以來對我的培育，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷學(xué)問，感謝三年以來教育過我的全部老師！同學(xué)在此向你們敬禮了，你們辛苦了！

感謝當(dāng)時(shí)錄用我的集團(tuán)人力資源總部的段部長和唐部長，同時(shí)再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷學(xué)問的指導(dǎo)和教導(dǎo)！

感謝銷售總公司張占波副總對我的關(guān)懷，感謝主管孫經(jīng)理對我的培育，感謝太康銷售分公司我的同事們始終以來對我的關(guān)照，再次向你們致謝！

銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告篇8

1.實(shí)習(xí)時(shí)間及地點(diǎn)

1.1實(shí)習(xí)時(shí)間

實(shí)習(xí)時(shí)間為20xx年3月4日至20xx年5月4日。

1.2實(shí)習(xí)地點(diǎn)

實(shí)習(xí)地點(diǎn)為ｘｘ置業(yè)公司。

2.實(shí)習(xí)目的

通過實(shí)習(xí)，一方面檢驗(yàn)所學(xué)專業(yè)學(xué)問，學(xué)習(xí)課課外學(xué)問，開闊視野，另一方面為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；

通過實(shí)習(xí)，將我高校所學(xué)的學(xué)問運(yùn)用于實(shí)踐，將我高校所積累的學(xué)問運(yùn)用于工作。在工作中更好的熟悉自己，提高自己；

通過實(shí)習(xí)，讓我發(fā)覺自己的缺乏，熟悉自己的缺點(diǎn)，在工作中漸漸改良，主動(dòng)進(jìn)取，去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，為自己的將來奮斗；

通過實(shí)習(xí)，將自己的理論學(xué)問與實(shí)踐融合，把自己所學(xué)的營銷學(xué)問與相關(guān)專業(yè)學(xué)問相結(jié)合并且完成從同學(xué)到職員的過渡。

3.實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

3.1實(shí)習(xí)單位介紹

ｘｘ置業(yè)集團(tuán)是一家專注于為中國新興白領(lǐng)和中產(chǎn)階層供應(yīng)新式住宅準(zhǔn)時(shí)尚生活方式，并在這一特定市場保持領(lǐng)先優(yōu)勢的進(jìn)展商。

ｘｘ創(chuàng)建于1999年，提倡“更簡樸、更自由、更青春”的生活方式，是市場中備受敬重的品牌企業(yè)。

3.2實(shí)習(xí)崗位介紹

我在ｘｘ置業(yè)集團(tuán)從事的職業(yè)是置業(yè)顧問。

置業(yè)顧問是在售樓處通過現(xiàn)場服務(wù)引導(dǎo)客戶購置，促進(jìn)樓盤銷售，為客戶供應(yīng)投資置業(yè)的專業(yè)化、顧問式服務(wù)的綜合性人才。

置業(yè)顧問本身應(yīng)當(dāng)精通房產(chǎn)的相關(guān)基礎(chǔ)學(xué)問；另外應(yīng)當(dāng)熟識(shí)售樓的循環(huán)流程，應(yīng)當(dāng)把握銷售技巧如談判技巧，話術(shù)技巧，產(chǎn)品銷售的語言技巧，電話跟進(jìn)的銷售技巧以及銷售勸說技巧等等，其還應(yīng)當(dāng)快速分析出客戶的購置行為決策和心理，并嫻熟應(yīng)用拉銷、比較等等的諸多應(yīng)用技巧。

4.實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

公司依據(jù)我的特點(diǎn)和性格，給我的定位是做銷售方面的工作。前期先接受公司培訓(xùn)，對自己的項(xiàng)目了解，經(jīng)過一系列考核〔講沙盤、講戶型、講市場等〕然后做市場調(diào)查，對樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競爭樓盤做市調(diào)。之后直接支配到一個(gè)小組開頭接待、接電的工作，有時(shí)協(xié)作辦公室人員處理日常工作。

4.1對整個(gè)產(chǎn)品的熟識(shí)

對產(chǎn)品的了解是銷售的第一關(guān)鍵之處，要對自己的產(chǎn)品了如指掌才能去勸說感染其他的人，而產(chǎn)品的組成又是分許多種不憐憫況的。房子是件不一般的物品，消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)也會(huì)花許多心思在上面，一旦介紹失誤就會(huì)為公司和自己帶來一連串的麻煩，也給該消費(fèi)者本身帶來許多不開心。

因此，我實(shí)習(xí)的前幾天是在背資料和看資料中度過的，每天重復(fù)的看資料，將項(xiàng)目的基本信息記住，好在客戶詢問的時(shí)候能夠應(yīng)答自如。

4.2對整個(gè)銷售流程的熟識(shí)

銷售是份很有學(xué)問的工作，每天和不同的客戶談產(chǎn)品?？蛻舻膯栴}是多種多樣的。每天都在處理一些冗雜的小事，也就是這些冗雜的小事在一步步的熬煉著我，一開頭總是以同學(xué)的姿勢去處理那些事情，但最終發(fā)覺這是特別錯(cuò)誤的，這也使自己走了許多彎路。銷售的售前、售中和售后都是一門高深的學(xué)問，在處理時(shí)的心態(tài)上也需要很大的調(diào)整，客戶總是有無限多的問題，但怎樣去把這些問題化整為零，是需要一些人格魅力去解決的，而不是單單靠嘴皮子耍耍功夫。銷售之后的工作也是冗雜多變的，銀行按揭的辦理，公積金的申請核審，對客戶的不完全把握使得銀行和公積金中心手續(xù)的辦理消失了許多問題，這也直接導(dǎo)致銷售進(jìn)度的放緩，無形之間也給自己增加了一些心理壓力。心態(tài)上怎樣去處理好這些事情是最關(guān)鍵的，特殊是作為還沒出校門的同學(xué)。

因此，我每天除了背資料了解項(xiàng)目外，就是觀看比我早進(jìn)公司的前輩們是如何工作和與客戶交談的。有空的時(shí)候多幫幫前輩打打雜，做些能做的事情，閑暇的時(shí)候好請教一下前輩問題，雖然感覺自己有些功利，但是依舊要做。在自己的學(xué)習(xí)和前輩的關(guān)心下，盡可能快的了解銷售的流程。

4.3如何接待客戶

接待客戶的時(shí)候要求我們的看法肯定要熱忱真誠，客戶來的時(shí)候，要詢問清晰是否曾來過本售樓處，以確定可以接待他的置業(yè)顧問，以防止撞單或者惡意搶單的事情發(fā)生。另外，要依據(jù)客戶的實(shí)際信息，填寫客戶登記表，以便利我們的后續(xù)服務(wù)。

4.4詳細(xì)實(shí)習(xí)過程

第一周

作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我要做的也是最基本的，所以開頭做的是銷售顧問。剛進(jìn)公司我覺得自己就是打雜的。什么都要做，但是又跟銷售房地產(chǎn)完全不搭邊。老師有告誡我們開頭工作的時(shí)候就是要不怕吃虧，不能斤斤計(jì)較。而前輩們喜愛的是勤勤懇懇的員工。因此，我要轉(zhuǎn)變自己，在辛苦學(xué)習(xí)的同時(shí)，盡量綁住前輩們工作，使前輩們認(rèn)可我。

其次周

在給前輩們看似無用的打雜中，也包含著許多有用的學(xué)問。最簡潔的幫助打印材料，復(fù)制，跑腿，讓我很快熟識(shí)了各個(gè)部門，和他們的職位。在關(guān)心別人的過程中我也結(jié)交到很多有力量的前輩。雖然我還是始終在看些往年的銷售記錄和客戶記錄等資料，但是我也清晰這些對我以后上手的基礎(chǔ)，所以也就有了動(dòng)力。前輩們和我的關(guān)系也慢慢融洽起來，間或還會(huì)一起聊談天，開開玩笑。

第三周

這周很是順當(dāng)，在關(guān)心前輩們工作的同時(shí)，也會(huì)跟他們學(xué)習(xí)許多銷售方面的閱歷，通過觀看他們在銷售中的語言，行為和對不同顧客的銷售方法，使我學(xué)到了許多以前書本上學(xué)不到的學(xué)問。在前輩的關(guān)心下，我也開頭慢慢喜愛起這份工作，喜愛起我們公司這個(gè)大家庭。

第四周

這周我最終可以正式接觸工作了，首先就是和客戶用電話進(jìn)行溝通。公司支配了以為很有閱歷的前輩教育我。在聽客戶電話的過程中，我發(fā)覺了自己的許多缺乏，首先是在接聽電話的時(shí)候會(huì)很緊急，經(jīng)常沒聽清客戶的一些詢問問題；其次，雖然聽清了問題，可是確不知道答案，有時(shí)自己明明知道問題的答案，確不知道如何向客戶表達(dá)清晰。這些讓我明白，聽電話雖然看似簡潔，但是也是一門很大的學(xué)問。前輩告知我，在聽電話的過程中，假如遇到不明白的問題，應(yīng)當(dāng)重復(fù)一遍向客戶確認(rèn)，這樣，她在旁邊聽到的話，就會(huì)綁住我解決問題。很是感謝他。

第五周

這周，我的工作除了接聽客戶的詢問電話外，還多了一個(gè)，就是給樓盤項(xiàng)目做網(wǎng)上推廣，就是在互聯(lián)網(wǎng)上推廣我們售樓處的樓盤項(xiàng)目。

在前輩的教育下，我明白了所謂的“大面積撒網(wǎng)”是不適合的，而是要精工出好活，認(rèn)真選擇信譽(yù)好的網(wǎng)站和論壇，持續(xù)的發(fā)布樓盤的最新信息，好便利客戶們了解。

第六周

轉(zhuǎn)瞬在這里工作的第六周，和公司的職員也混得比較熟了，大家教會(huì)我許多道理，以后工作我都會(huì)借鑒的，新人最主要的就是虛心學(xué)習(xí)。

第七周

這周參與會(huì)議我已經(jīng)可以提出些許建議，不像開頭總是聽著別人講，雖然他們說的都很有道理，但是只聽別人的我總是有些不甘心。我學(xué)會(huì)了與團(tuán)隊(duì)合作。

第八周

這周我已經(jīng)可以協(xié)作同事成交，促進(jìn)小組、案場業(yè)績提升，在工作中不斷自我學(xué)習(xí)、不斷提高相關(guān)業(yè)務(wù)水平。在這些天的實(shí)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了怎么在職場中表現(xiàn)自己，如何做好自己的工作。盼望自己可以持續(xù)下去，成為真正的職場精英。

5.實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)

實(shí)習(xí)結(jié)束了，回想從開頭到如今，這一路走來我最大的感受是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的歡樂。通過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間不長，但在這段時(shí)間中我確的確實(shí)學(xué)到了許多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有過許多社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)受，但都是做短時(shí)間的促銷，這次感覺與之前幾次有很大的不同，而且感覺比以前收獲更多。這次的實(shí)習(xí)更加讓我意識(shí)到自己是將要踏進(jìn)社會(huì)的人了，工作的時(shí)候不再像在學(xué)校那樣有老師，有作業(yè)，有考試，而是全部東西都需要你主動(dòng)去學(xué)習(xí)。

首先我們作為新人必需盡快的對這家公司的各個(gè)部門的職能，負(fù)責(zé)人，人員構(gòu)成有具體的了解。特殊是我們所在的銷售部門，更是必需的。最好細(xì)致到了解每個(gè)人的愛好愛好，性格，愛好等。這樣，你就可以很精確的定位自己在這家公司或這個(gè)部門的位置。有助于你很快融入這個(gè)團(tuán)體。房地產(chǎn)銷售工作跟別的行業(yè)銷售區(qū)分在于同事之間的關(guān)系將直接影響到你個(gè)人的升職機(jī)會(huì)，甚至銷售業(yè)績。

工作的時(shí)候，我們不只是為公司制造了效益，同時(shí)也提高了自己。像我們這樣沒工作閱歷的新人，更需要通過多做事情來積累閱歷。特殊是如今實(shí)習(xí)工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，假如工作看法不夠主動(dòng)就可能沒有事情做，全部平?？隙ㄒ鲃?dòng)爭取多做事，這樣才能多積累，多提高。我們需要多做，多聽，少說。

人際交往方面上，書上只會(huì)教你應(yīng)當(dāng)如何做，怎么做會(huì)比較好，而社會(huì)上的人際交往特別冗雜，這是在書上、在學(xué)校里不能夠體會(huì)到的。社會(huì)上有著各種各樣的人群，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的獨(dú)特，要跟他們處好關(guān)系還真的需要很多技巧。這種技巧通常來自社會(huì)閱歷與閱歷的。交際中要求你在不能轉(zhuǎn)變一件東西的時(shí)候，你只能去適應(yīng)它，不行的話要調(diào)整適應(yīng)的方法。這就讓我們必需具備不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，不輕言放棄的品質(zhì)。我們要練就堅(jiān)韌堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，以及一個(gè)主動(dòng)向上的心態(tài)。這樣我們即使遇到失敗與挫折，我們也可以克服，然后吸取閱歷教訓(xùn)再次站起來。

所以遇到業(yè)績不好的時(shí)候千萬別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者運(yùn)氣。不要讓人感覺出你有任何心情波動(dòng)。地產(chǎn)銷售是為數(shù)不多的只要自己努力就有回報(bào)的工作，你要知道別人跟你是站在一個(gè)平臺(tái)的，別人的業(yè)績好是由于那個(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長，比你的閱歷多，比你客戶多，做事的方法好等等。要克服這些，你必需多思索，多做。比方比別人早30分鐘上班，陪值班的同事，他們接不過來的客戶你可以去接待，做一些有關(guān)心的瑣事等等。

相反，我們應(yīng)當(dāng)做任何事情都要有激情。然而激情不等于沖動(dòng)，激情是發(fā)自內(nèi)心的，從血液里流出來的東西?，F(xiàn)實(shí)生活中不會(huì)像想象中那么華麗，即使做到總裁的位置，也還是枯燥的。但我們絕不能由于枯燥，由于不喜愛而敷衍。要告知自己這是一份宏大的工作。要培育自己的激情，我們可以指定一個(gè)相對短期目標(biāo)，當(dāng)你實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)后，你會(huì)覺得付出會(huì)有回報(bào)，便會(huì)主動(dòng)前進(jìn)，并投入自己的激情。

在公司肯定要有良好的人際關(guān)系。只有在歡樂，充實(shí)的工作氣氛下才能更好的工作。不管你的內(nèi)心的什么樣的，你都要把很自信，精力充足的，大方得體，干凈干練的一面呈現(xiàn)給大家。你不要把自己的感情強(qiáng)加在同事身上，這里不是江湖，更不是學(xué)校。同事也不是伴侶，你必需用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會(huì)去觀賞你，認(rèn)可你。與同事相處更是一門學(xué)問，對前輩們要有禮貌，虛心，虛心向前輩們請教，才能真正的學(xué)到東西，才能使自己進(jìn)步更快，也能使我們少走許多彎路。對同事們要寬容，互相關(guān)懷，互相幫助與體諒，切忌不要與上司發(fā)生口角。

“你給我一個(gè)蘋果，我給你一個(gè)蘋果，我還是一個(gè)蘋果；你給我一種思想，我給你一種思想，我就有兩種思想?！边@就是團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的溝通和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團(tuán)隊(duì)精神的力量要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通，溝通的力量以及與人合作的力量。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，協(xié)作默契，共赴勝利。個(gè)人要想勝利及獲得好的業(yè)績，必需牢記一個(gè)規(guī)章：我們永久不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)消失在自己的幫助下同時(shí)也從中受益的狀況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己勝利的最重要的因素之一。

所以遇到撞單的事情的時(shí)候，你要知道這個(gè)業(yè)績不是你一個(gè)人的，是你們整個(gè)一個(gè)組的，所以不要顯得很無所謂。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學(xué)會(huì)利用公司制度和同事關(guān)系來維護(hù)自己的利益。

業(yè)績好了之后要學(xué)會(huì)跟同事共享你的工作閱歷，但是不要高傲地去說教，要有一個(gè)平常心。這樣你會(huì)發(fā)覺同事的閱歷有時(shí)候是對你很有關(guān)心的，你的進(jìn)步也會(huì)越來越快速。

銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告篇9

為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的要求，提高自己的實(shí)踐力量，積累一些基本的銷售學(xué)問，以便于以后更好地學(xué)習(xí)市場營銷等專業(yè)課程，我利用暑假時(shí)間到宜州愛眼城眼鏡專業(yè)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷售實(shí)踐活動(dòng)?，F(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)狀況報(bào)告如下：

本次實(shí)踐活動(dòng)由8月一日開頭，到8月20日結(jié)束，為期二十天。在這二十天里，我主要是進(jìn)行的是眼鏡銷售的工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評語中可以看出，這次實(shí)踐活動(dòng)我總體