2017年全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽復(fù)習(xí)參考題及答案

2017年全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽全國(guó)企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽(共100道題)一、單項(xiàng)選擇題(共70道)1.有關(guān)“適用性”質(zhì)量的說(shuō)法，其實(shí)質(zhì)是指從(A)角度理解質(zhì)量。A顧客使用B符合標(biāo)準(zhǔn)C合績(jī)效D技術(shù)規(guī)范2.若把質(zhì)量管理看作一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)就成了這一過(guò)程最主要的三個(gè)階段，國(guó)際知名質(zhì)量專家(A)將其稱為質(zhì)量管A朱蘭B戴明分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會(huì)使人滿意，但不充分提供也不會(huì)使人不滿意的質(zhì)量特性是指(C。)A一元質(zhì)量特性B必須質(zhì)量特性C魅力質(zhì)量特性D多元質(zhì)量特性4.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進(jìn)在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動(dòng)是(D。)A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進(jìn)(ABCD開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請(qǐng)問(wèn)PDCA是指計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置組織-實(shí)施-檢查-處置計(jì)劃-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)7.企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)以履行專職檢驗(yàn)職責(zé)，但這種做法實(shí)質(zhì)上是一種8.產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質(zhì)量管理的(C)的質(zhì)量管理思想。C資源C2017年12月31日 17.以下關(guān)于糾正措施的表述，錯(cuò)誤的有(C。) A針對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不合格的原因所采取的措施是糾正措施B有時(shí)導(dǎo)致不合格的原因有多個(gè)，需要采取有針對(duì)性的糾正措施C糾正措施的目的是消除已發(fā)現(xiàn)的不合格D糾正措施的目的是防止不合格的再次發(fā)生這里的“要求”通常不包括來(lái)自(A)的要求。A競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B顧客C員工D股東其中驅(qū)動(dòng)性作用的“三角”包含三個(gè)類目，一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)類目，另外兩個(gè)類目是BB戰(zhàn)略、顧客和市場(chǎng)C結(jié)果和過(guò)程管理D測(cè)量分析與改進(jìn)、過(guò)程管理BT“組織治理”和“社會(huì)責(zé)任”條款屬于(A)類目。A領(lǐng)導(dǎo)B戰(zhàn)略A質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)D結(jié)果A展開(kāi)-方法-學(xué)習(xí)-整合B學(xué)習(xí)-展開(kāi)-方法-整合C方法-展開(kāi)-學(xué)習(xí)-整合D整合-方法-展開(kāi)-學(xué)習(xí)A水平-趨勢(shì)-對(duì)比-整合B趨勢(shì)-對(duì)比-水平-整合C對(duì)比-趨勢(shì)-水平-整合D整合-水平-趨勢(shì)-對(duì)比通常把管理成熟程度分成四個(gè)階段,下圖描述的是(D)階段。A問(wèn)題反應(yīng)B早期系統(tǒng)方法C一致的方法D整合的方法24.企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開(kāi)展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量AABCDB業(yè)技能培訓(xùn)CD計(jì)技術(shù)培訓(xùn)提供培訓(xùn)41A2A34E1A4A32E4A1A23E4A1A32ED1A)?！餎設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)○26.根據(jù)我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化法，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。 D為建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供框架 29.以下關(guān)于目標(biāo)設(shè)立的描述，錯(cuò)誤的是(D)。 A目標(biāo)要可測(cè)量B目標(biāo)要有完成期限C和短期目標(biāo)D目標(biāo)都要超過(guò)上一年度值自上而下逐級(jí)展開(kāi)，可運(yùn)用以下(C)工具。31．平衡記分卡(BSC)是作為戰(zhàn)略部署和績(jī)效管理的有效工具，自20世紀(jì)末以來(lái)被各類組織廣為應(yīng)用，它從財(cái)務(wù)、顧客、(D)以及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等四個(gè)領(lǐng)域 A員工 33．為使現(xiàn)場(chǎng)始終保持整潔有序的狀態(tài)所開(kāi)展的規(guī)范化工作,在5S管理中屬于(D)階段的活動(dòng)。A整理B整頓CD清潔34.影響現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的要素有很多，我們習(xí)慣上將其稱為5M1E，以下不屬于5M1EA環(huán)境B作業(yè)方法C人員D信息35.PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是管理的通用模型，用于持續(xù)改善各項(xiàng)工作質(zhì)量。也沒(méi)有相應(yīng)的規(guī)定和要求，這種現(xiàn)象從PDCA角度分析，首先是哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題了(A)？A策劃(P)B實(shí)施(D)DAA現(xiàn)狀B現(xiàn)實(shí)D現(xiàn)有37.目視管理要注重實(shí)效，以下不屬于判定其效果的原則是(A。)C國(guó)A是否采用最先進(jìn)的技術(shù)B是誰(shuí)都能依據(jù)判明物品是好是壞C人而異D速判斷，精度高C備保全能力和設(shè)備效率，力求達(dá)到零災(zāi)害、零不良和零故障等目標(biāo)。38.以下方法中(備保全能力和設(shè)備效率，力求達(dá)到零災(zāi)害、零不良和零故障等目標(biāo)。A防錯(cuò)管理B目視化管理C全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM)D5S管理種(B)?A替代B消除D簡(jiǎn)化40.QC小組以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的題是(C。)A攻關(guān)型課題B創(chuàng)新型課題C現(xiàn)場(chǎng)型課題D管理型課題AB美國(guó)D挪威QC常采用“四個(gè)階段，八個(gè)步驟”的程序，其中“四個(gè)階段”是 43.當(dāng)QC 44.在QC小組活動(dòng)中，下列選項(xiàng)不屬于QC老七種工具的是(A。)A網(wǎng)絡(luò)圖B散布圖D制圖A度的民主性B眾性DA完成后到鞏固期結(jié)束這段時(shí)間B到鞏固期結(jié)束這段時(shí)間C部對(duì)策完成這段時(shí)間D實(shí)施后的任意時(shí)間段47.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是精益生產(chǎn)基礎(chǔ)的管理工具，它由三要素(C)構(gòu)成。A標(biāo)準(zhǔn)周期、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)文件和標(biāo)準(zhǔn)在制品B周期、標(biāo)準(zhǔn)程序文件和標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)存C業(yè)順序和標(biāo)準(zhǔn)在制品D、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)順序和標(biāo)準(zhǔn)原材料配送 A正確地確定價(jià)值B識(shí)別價(jià)值流C流動(dòng)與拉動(dòng)D質(zhì)量第一49.精益生產(chǎn)體系由TPM、均衡生產(chǎn)等基礎(chǔ)性管理活動(dòng)，以及(B)兩大支柱A準(zhǔn)時(shí)化與目視化B準(zhǔn)時(shí)化與自働化C自働化與標(biāo)準(zhǔn)化D5S管理與目視化A50.精益生產(chǎn)的準(zhǔn)時(shí)化(JIT)是指()。A只在需要的時(shí)間生產(chǎn)需要數(shù)量所需要的產(chǎn)品B按照客戶需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨C按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)D上工序必須準(zhǔn)時(shí)開(kāi)工，不能斷流常CA信息流A信息流B物流C資金流D期時(shí)間B52.運(yùn)用六西格瑪方法實(shí)施改進(jìn)項(xiàng)目時(shí)，下述展開(kāi)步驟的順序應(yīng)當(dāng)是()。①制定改進(jìn)方案；②從眾多影響因子中篩選關(guān)鍵因子；③識(shí)別出可能的影響因子；④界定項(xiàng)目范圍；⑤制定控制計(jì)劃。A①②③④⑤B④③②①⑤C④③①②⑤D④①③⑤②是指六西格瑪DMAIC哪個(gè)階段的工作內(nèi)容(C)。A測(cè)量MB分析AC改進(jìn)ID控制C于西格瑪值和西格瑪水平的描述正確的是(D)。應(yīng)用于(A)。A數(shù)據(jù)采集B數(shù)據(jù)整理與分析C過(guò)程分析D原因分析TA過(guò)程出現(xiàn)異常B中間的部分?jǐn)?shù)據(jù)肯定被剔除了C個(gè)總體D數(shù)據(jù)進(jìn)行分層60.一批產(chǎn)品分一、二、三級(jí)。其中一級(jí)品的數(shù)量是二級(jí)品數(shù)量的二倍，三級(jí)品率是(A1/3BD2/762.某冶金產(chǎn)品中有鈦、釩、碳、硅、錳五種主要元素，要找出最佳元素的配比需進(jìn)行多次試驗(yàn)。為經(jīng)濟(jì)高效地制定試驗(yàn)方案，以下(C)方法適宜采用。A質(zhì)量功能展開(kāi)(QFD)B失效模式及影響分析(FMEA)C(DOE)D測(cè)量系統(tǒng)分析(MSA)用的工具方法有(C)。A樹(shù)圖B矩陣圖CD檢查表LA66．從一個(gè)總體中隨機(jī)抽取了兩個(gè)樣本，第一個(gè)樣本的樣本量為20，樣本均值A(chǔ)不合格品率B均值-極差CD合格品數(shù)有限的樣本數(shù)據(jù)對(duì)總體未知的重要信息進(jìn)行合理的判斷，A均值B方差C標(biāo)準(zhǔn)差D樣本方差二、多項(xiàng)選擇題(共30道)A消費(fèi)者B組織內(nèi)下一道工序的接收者C提供者D經(jīng)銷(xiāo)商E股東和方式的不同，我們將現(xiàn)代質(zhì)量管理劃分為三個(gè)發(fā)展階段，它們是(ABDA質(zhì)量檢驗(yàn)階段B統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段C管理體系階段D全面質(zhì)量管理階段E卓越績(jī)效發(fā)展階段)功能。A凝聚B約束C啟蒙D輻射E服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)，以及(BCDE)。A略里的相關(guān)方包括(BCDE)。A手B顧客C員工9.以下哪些是屬于ISO9000提出的質(zhì)量管理原則(AD。)A以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B社會(huì)責(zé)任C戰(zhàn)略導(dǎo)向D領(lǐng)導(dǎo)作用E重視過(guò)程并關(guān)注結(jié)果C需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應(yīng)予以D限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失E可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說(shuō)明D措施管理E理A定崗)。B點(diǎn)A。A創(chuàng)新型)類型。B現(xiàn)場(chǎng)型D管理型E型費(fèi)，以下現(xiàn)象屬于典型浪費(fèi)的是(A生產(chǎn)加工出現(xiàn)不合格品ADEB將原材料從庫(kù)房運(yùn)輸?shù)阶鳂I(yè)現(xiàn)場(chǎng)C員工作業(yè)時(shí)需要走動(dòng)D產(chǎn)品生產(chǎn)超出了顧客需要的數(shù)量E過(guò)多庫(kù)存ABE19．六西格瑪改進(jìn)DMAIC方法，在“D”階段常用的工具有()。A排列圖B質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)C控制圖D假設(shè)檢驗(yàn)E流程圖ABCB標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序C控制圖D假設(shè)檢驗(yàn)E因果圖ABD21．下述活動(dòng)中，適合采用六西格瑪DMAIC方法的有()。A生產(chǎn)企業(yè)改進(jìn)制造流程B優(yōu)化貸款業(yè)務(wù)流程C的保險(xiǎn)產(chǎn)品D司減少顧客投訴E的儀器A自由暢想B免批評(píng)C多益善D導(dǎo)帶頭E融合26.基于對(duì)過(guò)程的要求進(jìn)行過(guò)程設(shè)計(jì)或重新設(shè)計(jì)過(guò)程，其輸出可包括(ABDEA流程圖B作業(yè)指導(dǎo)書(shū)C標(biāo)D程評(píng)審E度27.關(guān)于排列圖的名稱及其用途，以下說(shuō)法正確的是(BCDE)。A判斷變量之間的相關(guān)性B現(xiàn)關(guān)鍵的少數(shù)C題的主要因素D目的在于針對(duì)發(fā)現(xiàn)的少數(shù)關(guān)鍵項(xiàng)目實(shí)施改善E托圖是用來(lái)表示(ADB數(shù)據(jù)的分散程度C位置居