酒店前臺轉(zhuǎn)正申請個人工作總結(jié)

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我自20**年*月意外的進入了酒店，能順當?shù)耐ㄟ^酒店的面試讓我感到真的特別的興奮，同時這也是讓我在工作前下定決心要努力的去工作，為酒店做出自己的貢獻?？墒亲约翰贿^初出茅廬，在許多的貸方并沒有自己想象的那樣超卓。在經(jīng)受了幾次的失敗后，我開始腳踏實地的努力奮斗，通過自己的努力從工作中一步步強化自己的技能。

現(xiàn)在，轉(zhuǎn)瞬自己已經(jīng)結(jié)束了*個月的試用期工作，即將在自己的崗位上，轉(zhuǎn)正成為一名正式的**員工。對此，我真的感到很興奮。同時，沒我也決斷要更加的努力，去提高自己的工作技能?，F(xiàn)在，我在這里趁著轉(zhuǎn)正，對自己的工作進行一個總結(jié)。

一、個人的工作狀況

作為一名新人，我在剛進入酒店后，就被安排了長達*周的培訓。從酒店的基本禮儀開始，直到自己能順當?shù)耐ㄟ^培訓的考核，自己才能走上正式的工作崗位。而來到崗位后，自己還要在前輩的教育下漸漸的增加自己的工作，漸漸的讓自己真正的學會如何在酒店的前臺工作。在這學會如何的做好這份工作。

和自己過去所想的不同，自己在培訓中重新認識了酒店前臺這個職業(yè)。這并不是一個簡約的職業(yè)，并不是簡約的在柜臺站好當一個“花瓶”就能做好的職業(yè)。最為一個前臺，我們要了解酒店的各個方面，酒店的房間、業(yè)務(wù)、菜品、配置，這些都是特別重要的，由于我們最重要的工作，就是要讓顧客留下，在我們的酒店住下。這就意味著，我們沒一點對酒店優(yōu)勢的了解，都是我們的有利的優(yōu)勢！我們越是明白，越是能做好推銷的工作，也越能給酒店帶來利益。

在這段時間的工作中，我不斷的熬煉自己的技能，讓自己能更好的完成酒店的任務(wù)。也能更好的完成自己的職責。在后面的幾個月中，自己的工作步入正軌，為酒店招攬了不少的顧客。

二、不足

這幾個月的工作，自己在剛開始的時候，實在是有些自大，導致工作沒多好，錯誤倒是犯下了不少。不過好在領(lǐng)導并沒有特別嚴苛的批判，只是在一點點的教育我該怎樣去面對顧客，怎樣去做好自己的工作。在領(lǐng)導和同事們的援助下，我很快改正了自己的缺點和問題，慢慢的，自己也變得更加超卓。

三、總結(jié)

這段時間來，自己真的給大家添了許多的麻煩，但是，我也從大家這里學會了許多。在今后的工作中，我會更加努力的提升自己，更加努力的做好自己的工作！讓自己能為酒店做出更多的貢獻！

酒店前臺轉(zhuǎn)正申請個人工作總結(jié)2

現(xiàn)在經(jīng)過三個月的工作和學習，我即將轉(zhuǎn)正為一名正式的員工。盡管現(xiàn)在的自己閱歷特別少，缺點也特別多，但是相信在今后自己的努力下，這些問題都會迎刃而解，自己也能一步步成為一名超卓的前臺！現(xiàn)在，我將自己三個月的工作狀況總結(jié)如下：

一、個人狀況

三個月的試用期在一開始看起來很長，但是在邊培訓邊工作的充盈中，時間卻過得飛速。現(xiàn)在看來，短短的三個月不過只是夠我熟識基本的工作和環(huán)境而已，想要更多的提升，我還要更深入的去了解。以下是我對目前狀況的分析：

思想上：作為一名工，盡管自己還不夠成熟，但是我在上崗后的幾天里，已經(jīng)勝利的將自己的思想從一名同學，轉(zhuǎn)化成了一名工該有的想法。在工作中，我仔細負責。努力的學習好自己的工作，在工作中嚴謹?shù)膱?zhí)行自己的責任和義務(wù)。同時，作為***酒店的一員，我也將自己的想法和酒店的理念站在一起，堅持從根本上改進自己！

工作上：雖然度過了試用期，但是自己對這份工作的了解還遠遠不足。尤其是在接待方面，這是酒店前臺最重要的工作。盡管現(xiàn)在自己接待方面的禮儀都沒有問題，但是狀態(tài)和精神始終沒有達到前輩們的水準，臨時無法為顧客提供最好的服務(wù)。但是我還在努力的學習和練習，讓自己不斷的提升，總有一天能達到前輩們的水準，而且我會更加努力你的超越過去。

人際上：作為前臺，在工作中的人際關(guān)系是特別重要的！不過我們的崗位是特別方便進展自己的人際關(guān)系的，在這三個月來，我努力的和四周的同事們搞好關(guān)系，前臺的便利讓我認識了許多前輩和伙伴，他們也都在工作中給我?guī)砹瞬簧俚谋憷?/p>

二、學習和工作

三個月來，我有大半的時間都是在學習和培訓。自己閱歷的不足導致得從許多基礎(chǔ)的方面學起。但由于是在酒店，這里更重視在工作中累積的閱歷。在學習了一部分的基礎(chǔ)工作內(nèi)容后，我就在前臺，邊幫著同事工作，變學習她是怎么工作的，當自己閱歷累積足夠了之后，自己也要開始試著獨自去面對客人。

在三個月來，自己接待過的客人還是有不少，在一開始的時候還顯得有些焦灼，但是在后面習慣后，這些都不過是日常而已。而在空閑的時候自己經(jīng)過熬煉，自己的接待技能也在不斷的提升，更是學會了如何去向顧客推舉房間。

三、不足

目前最大的不足，就是自己在推舉方面。雖然對酒店的房型和狀況都有了學習和了解，但是想要做好推舉，還是要依據(jù)顧客的狀況分析過后才能下判斷。自己在這方面的技能還是特別弱，但是相信在今后努力之后自己也肯定能變得嫻熟。

四、總結(jié)

試用期已經(jīng)過去了，說實話我對試用期的表現(xiàn)是感到慚愧和不滿的，但是自己已經(jīng)努力過了，之后也會繼續(xù)努力！將自己的工作努力的做到最好就是我的前進方式。

酒店前臺轉(zhuǎn)正申請個人工作總結(jié)3

作為一名酒店的前臺。一名服務(wù)行業(yè)的工作人員，我深知自己服務(wù)立場的重要性。

我也更加的懂得自己應(yīng)當在工作時間留意自己的服務(wù)立場，更何況自己還是一名前臺工作人員，前臺是接觸顧客的第一位置，所以也可以說前臺是酒店的門面，所以自己的工作就更加的顯得尤為重要。

自己從進入酒店開始，我就一貫都在上心的工作，調(diào)整好自己在工作當中的心情，保證自己可以用最正確、最好的工作狀態(tài)去工作。不僅如此，我也會留意自己給客人的第一印象，不管是在工作上還是平常的生活當中，第一印象本身就在人際交往當中起著特別重要的作用。所以許多的時候，自己也要給顧客一種舒適、和氣的感覺。

剛開始來的時候，我也不是很懂，工作上面的一些環(huán)節(jié)也都沒有留意到，加上自己剛開始來到這座生活節(jié)奏和壓力都特別大的城市，自己也不能很好的調(diào)整和處理自己的心情，在工作上面也不能很好的完成自己的工作，也曾遭到領(lǐng)導和主管的批判和教育。

但是漸漸的，我也開始習慣自己的工作和生活，在工作上也能妥當?shù)?處理自己的私人心情，保證自己的工作和狀態(tài)不受工作以外的事情的影響。一貫到現(xiàn)在的我很享受自己的工作，在工作當中，我可以很明顯的感受到自己的成長，更是可以將自己的心情調(diào)整到最正確，和顧客處理好關(guān)系，援助他們解決難題，上心的辦好顧客進店的一切的手續(xù)。現(xiàn)在也可以漸漸的感覺到自己已經(jīng)融入到酒店的工作氛圍，以及這個酒店和城市的工作、生活節(jié)奏當中來了。

盼望酒店全部的領(lǐng)導都可以仔細的批閱我的工作總結(jié)，以及對我之前的工作狀況作出一種判斷，同意我的轉(zhuǎn)正申請，讓我繼續(xù)在**酒店發(fā)揮出自己最大的能量。

酒店前臺轉(zhuǎn)正申請個人工作總結(jié)4

我于20**年4月二日進入酒店，依據(jù)酒店的需要，目前擔負前臺一職。

本人工作仔細、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱忱；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和嫻熟的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作技能；責任感強，的確完成領(lǐng)導交付的工作，和酒店同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而親睦，協(xié)作各部門負責人勝利地完成各項工作；積極學習新知識、技能，著重自身進展和進步，平常利用下班時間通過培訓學習，來提高自己的綜合素養(yǎng)，目前正自學日語課程，計劃報考全國討論生碩士，以期將來能學以致用，同酒店共同進展、進步。

三個多月來，我在*總、酒店領(lǐng)導和同事們的熱心援助及關(guān)愛下取得了肯定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

一、思想上個人主義較強，任意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到虛心謹慎，尊敬聽從；

二、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒著重約束自己；

三、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，預(yù)見性和制造性不夠，離領(lǐng)導的要求還有肯定的距離；

四、業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌控的還不夠扎實等等。

在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導、同事學習，我相信靠著自己高度的責任心和自信心，肯定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步，依據(jù)酒店規(guī)章制度，試用人員在試用期滿三個月合格后，即可被錄用成為酒店正式員工。因此，我特向*總申請：盼望能依據(jù)我的工作技能、立場及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作技能上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的美妙明天要靠大家的努力去制造，相信在全體員工的共同努力下，酒店的美妙明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進，盼望上級領(lǐng)導批準轉(zhuǎn)正。

酒店前臺轉(zhuǎn)正申請個人工作總結(jié)5

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來酒店，曾經(jīng)很擔憂不知該怎么與人共處，該如何做好工作；做為一個新人，剛剛加入酒店時對酒店的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐煩指導和援助，讓我在較短的時間內(nèi)熟識了前臺的工作內(nèi)容還有各酒店部門的職能所在，讓我很快完成了從同學到職員的轉(zhuǎn)變。

在實習期間，我在***部有做過一段時間。雖然時間并不長，卻讓對事后工作的觀點大有改觀。這才發(fā)覺任何職業(yè)任何工種都需要肯定的基礎(chǔ)知識。就好比插件來說，看著是挺簡約的，但做起來又并非如此。插件最著重的是效益和質(zhì)量。這是一個熟能生巧的細致活，不是說你有多懂它的結(jié)構(gòu)和性能就能無所事事了。我們一些平常不著重的手法和技巧。怎樣在小小的孔插上細細的二極管能又快又準呢？還得靠平常的閱歷積累！進入前臺時，充斥天真；就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發(fā)覺其實也挺繁復的。前臺做的工作需要很好的耐煩。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，起初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù)。這才茅塞頓開過來，一切事物都是自己說著簡單做著難。就拿接聽電話來說，要著重語氣、語調(diào)的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢；聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調(diào)；主要著重親和力！

辦公用品的管理方面：第一要知道酒店職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別，第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程，第四要妥當管理辦公用品的申購和領(lǐng)取。{要知道哪些人應(yīng)當領(lǐng)取和哪些人沒須要領(lǐng)取以及辦公用品數(shù)量的規(guī)劃和統(tǒng)計}而我卻做的一塌糊涂。

對于前臺文員工作的順當進行我覺的有須要成立一些新的制度。比如說辦公用品領(lǐng)用的管理制度、物品申購的統(tǒng)一性，倉庫的規(guī)劃和調(diào)整。初入職場還不了解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需領(lǐng)導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟；當然我還有許多不足，處理問題的閱歷方面有待提高，團隊協(xié)作技能也需要進一步加強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己處事技能。這段時間的工作歷程讓我學到了許多，感悟了許多，看到酒店的的快速進展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結(jié)閱歷，用虛心的立場和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為酒店的建設(shè)與進展貢獻自己的能量！

前臺是酒店對形狀象的窗口，近段時間讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表酒店，接待酒店來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要立場和氣，處理辦公用品的事務(wù)要仔細認真，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習在學習中進步。此致敬禮！

酒店前臺轉(zhuǎn)正申請個人工作總結(jié)6

我于20**年**月*日進入酒店，依據(jù)酒店的需要，目前擔負**一職，負責前臺工作。

本人工作仔細、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱忱；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和嫻熟的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作技能；責任感強，的確完成領(lǐng)導交付的工作，和酒店同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而親睦，協(xié)作各部門負責人勝利地完成各項工作；積極學習新知識、技能，著重自身進展和進步，平常利用下班時間通過培訓學習，來提高自己的綜合素養(yǎng)，目前正在**就讀?？?，以期將來能學以致用，同酒店共同進展、進步。

兩個多月來，我在*總、酒店領(lǐng)導和同事們的熱心援助及關(guān)愛下取得了肯定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

一、思想上個人主義較強，任意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到虛心謹慎，尊敬聽從；

二、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒著重約束自己；

三、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和制造性不夠，離領(lǐng)導的要求還有肯定的距離；

四、業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌控的還不夠扎實等等。

在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導、同事學習，我相信靠著自己高度的責任心和自信心，肯定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。

依據(jù)酒店規(guī)章制度，試用人員在試用期滿兩個月合格后，即可被錄用成為酒店正式員工。且本人在工作期間，工作仔細、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱忱；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和嫻熟的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作技能。因此，我特向酒店申請：盼望能依據(jù)我的工作技能、立場及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。

來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作技能上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的美妙明天要靠大家的努力去制造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美妙明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進，盼望上級領(lǐng)導批準轉(zhuǎn)正。

酒店前臺轉(zhuǎn)正申請個人工作總結(jié)7

一、挑戰(zhàn)自我，接觸社會

我的高校是**高校，我所學的專業(yè)就是“酒店管理”，我也是聽從父母的安排選擇的這個專業(yè)，他們說我一個女孩子在酒店很好找工作的，而且我長得這么眉清目秀的，這從本質(zhì)上就可以忽視掉我其他方面的很多不足，而且酒店這行業(yè)一貫都是全部職業(yè)里很不錯的選擇，進展前景大好，潛力大，工資待遇好。關(guān)鍵是這個行業(yè)不存在有年齡性別的一些限制，是可以終生在此進展的工作。我在學校中專業(yè)知識學得還算是很好的，在班級的結(jié)業(yè)