企業(yè)管理題和答案

一、管理概論模塊1、法約爾管理過程理論法約爾管理過程理論主要內(nèi)容：區(qū)別了經(jīng)營和管理的概念他認為，經(jīng)營是指導(dǎo)或引導(dǎo)一個組織趨向某一特定目標，它的內(nèi)涵中包括了管理。法約爾從企業(yè)角度出發(fā)，將企業(yè)的經(jīng)營活動劃分為6種，即技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務(wù)活動、安全活動、會計活動和管理活動。明確指出管理活動只是組織經(jīng)營活動的一種。為了突出管理的實質(zhì)，又進一步將管理要素劃分為：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。明確了管理的職能，，，他認為管理的基本職能包括：1、計劃職能2、組織職能3、指揮職能4、協(xié)調(diào)職能5、控制職能歸納了管理的一般原則1、勞動分工2、權(quán)利與責任3、紀律4、統(tǒng)一指揮5、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)6、個人利益服從整體利益，即個人利益不能置于整體利益之上，要使職工或一個部門的利益同整個組織的利益協(xié)調(diào)一致。7、人員報酬8、集中9、等級制度10、秩序11、公平12、人員的穩(wěn)定13、首創(chuàng)精神14、人員的團結(jié)2、 管理的科學性與藝術(shù)性，二重性科學性管理的科學性是一指管理是由一些概念、原理、原則和方法構(gòu)成的科學知識體系，是有規(guī)律可循的；二是指管理作為一門科學知識，可通過學習和傳授而得到。藝術(shù)性管理的藝術(shù)性是指管理在運用時具有較大的技巧性、創(chuàng)造性和靈活性，很難用規(guī)律或原理把它禁錮起來。因為管理的根本問題是人。3、 管理的四個基本職能計劃：確定目標，制定戰(zhàn)略，以及開發(fā)分計劃以協(xié)調(diào)活動組織：決定需要做什么，怎樣做，由誰去做領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)和激勵所有參與者以及解決沖突控制：對活動進行監(jiān)控以確保其按計劃完成科學管理的主要內(nèi)容（1）制定科學的作業(yè)方法（2）科學地選擇和培訓工人（3）實行有差別的計件工資制（4）將計劃職能與執(zhí)行職能分開（5）實行職能工長制（6）在管理上實行例外原則。4、什么是組織？組織結(jié)構(gòu)類型及其優(yōu)缺點（5種）組織是指為實現(xiàn)共同目標而使全體參加者以有序的富有成效的方式組合成一個有機整體的行動及過程。這一定義概括起來有三層含義：1，組織是一個整體，它具有共同的目標。2，組織是有內(nèi)部層次結(jié)構(gòu)的。3，組織是動態(tài)的。1、直線制組織結(jié)構(gòu)特點：組織內(nèi)上級管理層與下級管理層按垂直系統(tǒng)進行管理。信息溝通和傳遞渠道只有一條通道。一個下級只接受一個上級管理者的命令，而不設(shè)專門的職能部門。優(yōu)點：組織結(jié)構(gòu)設(shè)置簡單、權(quán)責分明、便于統(tǒng)一指揮、集中管理。缺點：組織內(nèi)信息溝通不順暢，當組織規(guī)模擴大、業(yè)務(wù)復(fù)雜、技術(shù)要求高時，個人的知識和能力無法應(yīng)付，必然要采用其他的組織形式。2、職能制組織結(jié)構(gòu)：特點：按照分工負責原則，在組織內(nèi)設(shè)置若干個職能機構(gòu)。上級領(lǐng)導(dǎo)將具體的專業(yè)性指揮權(quán)委托給職能機構(gòu)，職能機構(gòu)在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)向下級下達命令和指示。優(yōu)點：可以減少行政領(lǐng)導(dǎo)人的指揮工作，職能機構(gòu)進行專業(yè)指揮比較熟悉。缺點：容易造成多頭領(lǐng)導(dǎo)，命令不統(tǒng)一，互相協(xié)調(diào)困難。3、直線職能制組織結(jié)構(gòu)：特點：這里的職能管理人員是直線指揮人員的參謀，只能對下級機構(gòu)進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，而不能對下級進行直線指揮與命令。集中領(lǐng)導(dǎo)，便于調(diào)配人、財、物，而且職責清楚，有利于提高辦事效率。但各部門之間信息溝通少，傳遞路線較長，使整個組織系統(tǒng)對環(huán)境的適應(yīng)性較差。4、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)：事業(yè)部是按產(chǎn)品、地區(qū)、顧客來劃分部門的（海爾微軟的組織結(jié)構(gòu)）擁有一定的經(jīng)營自主權(quán)、獨立核算、對產(chǎn)品的設(shè)計制造和銷售活動負有統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的職能。優(yōu)點：有利于組織專業(yè)化生產(chǎn)，發(fā)揮自身積極性與主動性，有利于培養(yǎng)訓練高級管理人才。缺點：管理層增加，機構(gòu)重疊，協(xié)調(diào)困難。5、矩陣制組織形式（稱為規(guī)劃——目標組織結(jié)構(gòu)）：它是在直線職能制結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，再加上一種橫向的管理系統(tǒng)。優(yōu)點：加強了各職能部門的橫向聯(lián)系，具有較強的適應(yīng)性和機動性，隨時可以根據(jù)需要進行調(diào)整和重新組合。缺點：由于多頭領(lǐng)導(dǎo)，易產(chǎn)生矛盾，所以采用矩陣機構(gòu)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)特別注意加強信息溝通，避免因意見分岐而增加工作的困難。6、 泰勒科學管理理論（泰羅）運用觀測分析的方法制訂標準的操作方法和工作定額實行有差別的計件工資制對于完成或超額完成工作定額的工人，以較多的工資率支付工資;反之則按較低的工資率支付工資。把管理職能和作業(yè)職能分開。管理職能由專門的管理人員承擔，每一管理人員對工人都有指揮監(jiān)督權(quán)。實行職能工長制。巴整個管理工作劃分為許多較小的管理職能,使各級管理人員各就各位，各司其職。主張實行“例外原則”即高級管理人員實行權(quán)利下放，把處理一般日常事務(wù)的權(quán)利授予下級管理人員，只保留了對重要事項（如基本政策的制訂和重要人事的任免等）的決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)。這樣既有利于發(fā)揮下級管理人員的積極性，又能使上層領(lǐng)導(dǎo)集中精力解決重大問題。二、人力資源管理模塊（一）名字解釋1、 人力資源：所謂人力資源是指在一定范圍內(nèi)能夠為社會創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富、具有體力勞動和腦力勞動能力的人口的總和。2、 人力資源管理：所謂人力資源管理是依據(jù)組織和個人發(fā)展需要，對組織中的人力這一特殊資源進行有效開發(fā)、合理利用與科學管理的機制、制度、流程、技術(shù)和方法的總稱。3、 人力資本：人力資本是通過對人的教育、訓練和衛(wèi)生保健等方面投資而形成的資本。它凝結(jié)于勞動者身上，體現(xiàn)為知識、智慧、技能與健康等方面。4、 工作分析：是一種活動或過程，它是分析者采用科學的手段與技術(shù)，直接收集、比較、綜合有關(guān)工作的信息，為組織特定的發(fā)展戰(zhàn)略、組織規(guī)劃、為人力資源管理以及其他管理行為服務(wù)的一種管理活動。5、 職業(yè)生涯：職業(yè)生涯是一個人一生中所有與工作相聯(lián)系的行為與活動，以及相關(guān)的態(tài)度、價值觀、愿望等連續(xù)性的經(jīng)歷過程，也是一個人一生中職業(yè)職位變遷及工作理想的實現(xiàn)過程。6、 績效：又稱工作表現(xiàn).它一般包括兩個方面：一方面指工作結(jié)果，相當?shù)赝ǔＫf的業(yè)績,如工作的效率、工作產(chǎn)生的效益或利潤等；另一方面指影響工作結(jié)果產(chǎn)生的行為、技能、能力和素質(zhì)等。7、薪酬：指員工因雇用關(guān)系的存在而從企業(yè)那里獲得的所有各種形式的貨幣收入，其中包括固定薪酬和浮動薪酬兩大部分。3、績效管理與績效考核的區(qū)別.對人性的假設(shè)不同在管理過程中，管理者做出決策、采取何種方式或手段必然受到其管理思想的束縛。而不同的管理思想有賴于管理者或管理思想家對人性的不同假設(shè)?？冃Э己说娜诵杂^是把人看作經(jīng)濟人，人的主要動機是經(jīng)濟的，即在成本一定的情況下追求個人利益的最大化或在利益一定的情況下追求個人成本的最小化。這種人性觀認為員工在沒人監(jiān)督的情況下會盡量少做工作或降低工作質(zhì)量，而督促員工為企業(yè)做貢獻的辦法就是利用考核，通過考核這個“鞭策”之鞭提高員工的工作績效?，F(xiàn)代的人力資源管理崇尚“以人為本”的管理思想。所謂“以人為本”就是把人當成人，而不是當成任何形式的工具或手段，人是世間的最高價值，人本身就是目的。作為人力資源管理的一個環(huán)節(jié)，績效管理恰恰體現(xiàn)了這種思想。人不再是簡單地被控制，更多的是信任、授權(quán)和被激勵。)管理的寬度不同所謂管理寬度，是指管理環(huán)節(jié)的個數(shù)，用以評價管理程序上的完整性。如上面所談，績效管理是一個嚴密的管理體系，由五個環(huán)節(jié)組成，即管理寬度等于5.同時，績效管理又處在人力資源管理這根鏈條上，它與工作分析、人力資源規(guī)劃、招聘與安置、薪酬與福利、培訓開發(fā)等環(huán)節(jié)共同構(gòu)成人力資源管理內(nèi)容。對績效管理整個體系來講，績效考核僅僅是冰山一角。要使得績效考核變得真正有效，任何一個環(huán)節(jié)都不應(yīng)忽視。它與其它的四個環(huán)節(jié)共同組成一個完整的管理鏈條。3).管理的目的不同由于績效考核是績效管理中連接績效實施和績效反饋與面談的環(huán)節(jié)，因此，它從績效實施過程中獲得員工實際績效的證據(jù)與事實，同時，績效考核的結(jié)果成為績效反饋與面談的主題。顯而易見，績效考核的目的是從其作為績效管理環(huán)節(jié)這一角度出發(fā)的，即是對照既定的標準、應(yīng)用適當?shù)姆椒▉碓u定員工的績效水平、判斷員工的績效等級，從而使績效反饋與面談有針對性。與績效考核相比，績效管理的目的是從其作為人力資源管理環(huán)節(jié)的角度而談的，它服務(wù)于其它環(huán)節(jié)，從而提升人力資源管理水平?？冃Ч芾淼哪康闹饕w現(xiàn)在以下幾個方面：為人員的內(nèi)部供給計劃提供較為詳盡的信息；為更有效的職位分析提供依據(jù)：為員工薪酬調(diào)整提供信息；為制定員工培訓與開發(fā)計劃提供依據(jù)，并在此基礎(chǔ)上幫助員工制定個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，從而實現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。4).管理者扮演的角色不同在績效考核環(huán)節(jié)，管理者的角色是裁判員；在績效管理過程中，管理者的身份是多重的，即輔導(dǎo)員+記錄員+裁判員?？冃Э己耸菍T工一段時間內(nèi)績效的總結(jié)，管理者需要綜合各個方面給員工的績效表現(xiàn)做出評價，公平、公正是至關(guān)重要的。因此管理者更像裁判員，根據(jù)事實客觀公正地評價員工的績效水平。在績效管理中，管理者除了是裁判員，也是輔導(dǎo)員和記錄員?？冃繕酥贫ㄒ院螅芾碚咭鲆幻o導(dǎo)員，與員工保持及時、真誠的溝通，持續(xù)不斷地輔導(dǎo)員工業(yè)績的提升，從而幫助員工實現(xiàn)績效目標。另外，要想做名合格的判斷員，管理者要先扮演好記錄員的角色，記錄下有關(guān)員工績效表現(xiàn)的細節(jié)，形成績效管理的文檔，以作為績效考核的依據(jù)，確?？冃Э己擞欣碛袚?jù)，公平公正。4、舒爾茨人力資本理論的主要觀點主要觀點之一：人力資本的積累是社會經(jīng)濟增長的源泉其主要原因有三個：其一，人力資本投資收益率超過物力資本投資的收益率。舒爾茨認為人力資本與物力資本投資的收益率是有相互關(guān)系的，認為人力資本與物力資本相對投資量，主要是由收益率決定的。收益率高說明投資量不足，需要追加投資；收益率低，說明投資量過多，需要相對減少投資量。當人力資本與物力資本二者間投資收益率相等時，就是二者之間的最佳投資比例。在二者還沒有處于最佳狀態(tài)時，就必須追加投資量不足的方面。當前相對于物力投資來說，人力資本投資量不足，必須增加人力資本投資。其二，人力資本在各個生產(chǎn)要素之間發(fā)揮著相互替代和補充作用。舒爾茨認為，現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)不能單純依靠自然資源和人的體力勞動，生產(chǎn)中必須提高體力勞動者的智力水平，增加腦力勞動者的成分，以此來代替原有的生產(chǎn)要素。因此，由教育形成的人力資本在經(jīng)濟增長中會更多地代替其他生產(chǎn)要素。例如，在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中，對農(nóng)民的教育和農(nóng)業(yè)科學研究、推廣、應(yīng)用，可以代替部分土地的作用，促進經(jīng)濟的增長。其三，具體數(shù)量化計算。進一步加以證明人力資本是經(jīng)濟增長的源泉。舒爾茨運用自己創(chuàng)造的“經(jīng)濟增長余數(shù)分析法”，估計測算了美國1929——1957年國民經(jīng)濟增長額中，約有33%是由教育形成的人力資本作出的貢獻。教育促進經(jīng)濟增長是通過提高人們處理不均衡狀態(tài)的能力的具體方式實現(xiàn)的。所謂處理不均衡狀態(tài)的能力，是指人們對于經(jīng)濟條件的變化、更新所作出的反映及其效率，即人們根據(jù)經(jīng)濟條件的變化，重新考慮合理分配自己的各種資源，如財產(chǎn)、勞動、金錢及時間等。舒爾茨稱這種“分配能力”為處理不均衡能力。這種能力的取得與提高，主要是由于教育形成的人力資本的作用。這種“分配能力”可以帶來“分配效益”，從而促進個人或社會的經(jīng)濟增長，增加個人和社會的經(jīng)濟收入。主要觀點之二：教育也是使個人收入的社會分配趨于平等的因素人力資本可以使經(jīng)濟增長，增加個人收入，從而使個人收入社會分配的不平等現(xiàn)象趨于減少。因為通過教育可以提高人的知識和技能，提高生產(chǎn)的能力，從而增加個人收入，使個人工資和薪金結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。舒爾茨認為個人收入的增長和個人收入差別縮小的根本原因是人們受教育水平普遍提高，是人力資本投資的結(jié)果。教育對個人收入的影響主要表現(xiàn)如下：首先，工資的差別主要是由于所受教育的差別引起的，教育能夠提高工人收入的能力，影響個人收入的社會分配，減少收入分配的不平衡狀態(tài)。其次，教育水平的提高會使因受教育不同而產(chǎn)生的相對收入差別趨于減緩。舒爾茨認為隨著義務(wù)教育普及年限的延長，隨著中等和高等教育升學率的提高，社會個人收入不平衡狀況將趨于減少。再次，人力資本投資的增加，還可以使物力資本投資和財產(chǎn)收入趨于下降，使人們的收入趨于平等化。舒爾茨指出在國民經(jīng)濟收入中，依靠財產(chǎn)收入的比重已相對下降，依靠勞動收入的比重在相對增加，其中人力資本對經(jīng)濟增長的貢獻也隨之增加。5、招聘渠道及其優(yōu)劣勢比較？一、中介機構(gòu)推薦優(yōu)點：獵頭公司作為一種專業(yè)的人力資源中介機構(gòu)，具有著廣泛人才搜索網(wǎng)絡(luò)，它會根據(jù)企業(yè)所需人才的職業(yè)和職位的不同，為企業(yè)推薦不同的人才。在推薦的同時，獵頭公司會幫助企業(yè)對推薦的人才進行初步的資質(zhì)審查，技術(shù)技能的評測。由獵頭公司來推薦人才，具有著效率高，招聘有的放矢，節(jié)省人力的優(yōu)點。在人員的從業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德上也有一定的保證。缺點：通過獵頭公司進行招聘的一個最大的缺點就是成本過高。利用獵頭公司進行的招聘還有著企業(yè)本身缺乏人員儲備的弊端。二、媒體公開招聘優(yōu)點：利用媒體公開招聘的方式進行的招聘，可以獲得大量的人才信息，企業(yè)可選的余地較大。媒體公開招聘也會吸引到平均素質(zhì)較高的人才前來。同時在媒體上公開人才招聘信息時，出色的表現(xiàn)形式也無疑為企業(yè)本身打了一次廣告。缺點：由于媒介費用日益提高，所以通過媒體的公開招聘費用相對較大。不管是招聘的形式是投遞簡歷，還是應(yīng)聘者本人前來面試，都會在短時間內(nèi)給企業(yè)的招聘者們在短時間內(nèi)帶來很大的工作量，造成很大的工作壓力。如果這個招聘是在企業(yè)本部進行，這種招聘形式還容易給現(xiàn)在的團隊形成一定壓力，造成團隊情緒波動，帶來一定的不穩(wěn)定性。三、招聘會現(xiàn)場招聘優(yōu)點：現(xiàn)場招聘會比較直觀，可以見到應(yīng)聘者本人，通過交流也可以了解應(yīng)聘者本人的一些相關(guān)的信息，現(xiàn)場進行選拔。由于參加的招聘會的人員較多，可選擇的余地也較大。缺點：現(xiàn)場招聘由于時間較短，不能當場對應(yīng)聘者進行詳細的審查和評測，還需要進行下一個面試或者筆試的環(huán)節(jié)。由于現(xiàn)場招聘者個人的因素（現(xiàn)場招聘人員往往是秘書或者助理），也容易造成對應(yīng)聘人員的把握不準，造成真正優(yōu)秀人員的流失?，F(xiàn)場應(yīng)聘人員一般以剛剛畢業(yè)的學生居多，從業(yè)經(jīng)驗缺乏，平均素質(zhì)也不會太高。三、預(yù)決策與網(wǎng)絡(luò)計劃圖模塊要求掌握的內(nèi)容：1.畫出箭線式計劃網(wǎng)絡(luò)圖（掌握虛工序的用法）；2.能計算最短完工時間；3.找出關(guān)鍵路線（P225）箭線式網(wǎng)絡(luò)圖：它是以箭線表示作業(yè)，結(jié)點表示作業(yè)開工與完工的一種繪制網(wǎng)絡(luò)圖的形式。實際工作中通常采用這種方法。網(wǎng)絡(luò)圖一般由作業(yè)、事項、路線三部分組成。1、作業(yè)：指通過對計劃任務(wù)分解而表現(xiàn)出的局部子活動。它需要耗用一定的人力、物力和時間。有時（即存在虛作業(yè)時）也稱實作業(yè)，用＞表示，上方標寫作業(yè)名稱或代號，下方標寫作業(yè)時間。虛作業(yè)通常用表示，它不消耗和占用人力、物力與時間，只起表達作業(yè)之間邏輯關(guān)系的作用。2、 事項：有時也稱為結(jié)點，表示作業(yè)的開工或完工。它不占用和消耗時間與資源，通常用帶有編號的圓圈"i”表示。在一個完整的網(wǎng)絡(luò)圖中，事項可劃分為三種：一是始點事項，它表示工程的開始；二是終點事項，它表示工程的結(jié)束；三是中間事項，它一般是左接箭線的箭頭，右接箭線的箭尾，由于它的存在，從而引出了緊前工序和緊后工序。3、 路線：表示從始點事項開始進行到終點事項所走過的路徑。其中最長的一條叫關(guān)鍵路線。四、財務(wù)管理模塊1、 項目投資考慮的幾個關(guān)鍵要素？對投資項目凈現(xiàn)值的理解。1） 項目生命周期：指投資項目從開始投入資金（開始建設(shè)）到項目的壽命周期終結(jié)為止的整個期限，計算利息的次數(shù)，通常以“年”為單位。2） 現(xiàn)金流估算：估計分析期的現(xiàn)金流入量、現(xiàn)金流出量、凈現(xiàn)金流量。例如：一個大學生想利用春節(jié)廟會7天掙錢3）項目風險：高風險一個投資項目的凈現(xiàn)值（NPV）反映了該項目在整個壽命期內(nèi)凈收益的現(xiàn)值之和，它是反映投資項目獲利能力的一個重要的動態(tài)指標。1、年金是指相同的間隔期收付同等數(shù)額的款項。如：計提折舊、收付租金等年金終值或年金現(xiàn)值的計算實際上是復(fù)利終值或復(fù)利現(xiàn)值計算的簡化形式。年金的種類普通年金：每期期末發(fā)生的年金,預(yù)付年金：每期期初發(fā)生的年金永續(xù)年金：無限期連續(xù)收付的年金,遞延年金：第一期末以后某一時點開始收入或支出的年金?，F(xiàn)金流量圖現(xiàn)金流量圖包括三大要素：大小、流向、時間點。其中，大小表示資金數(shù)額，流向指項目的現(xiàn)金流入或流出，時間點指現(xiàn)金流入或流出所發(fā)生的時間。理解資產(chǎn)法、市場法、收益法價值評估三種方法？收益法：根據(jù)未來企業(yè)創(chuàng)造的現(xiàn)金流折現(xiàn)。市場法：根據(jù)市場比較分析。如用競拍法確立企業(yè)價值資產(chǎn)法：（我們國家通常用）利用會計的歷史分析確立價值某只股票上年每股股利為n元，預(yù)計以后每年以m%的增長率增長，時代公司經(jīng)分析后，認為必須得到1%的報酬率，才能購買這家公司的股票。則這種股票的價格為多少？市盈率=P/EPS（股票價格/每股凈利潤）市銷率PS=總市值三主營業(yè)務(wù)收入或者PS=股價三每股銷售額五、市場營銷模塊1、 市場營銷觀念的發(fā)展歷程縱觀歷史，隨著資本主義經(jīng)濟的發(fā)展和市場營銷學的充實、演變和發(fā)展，資本主義企業(yè)的市場營銷觀念也發(fā)生了相應(yīng)的變化和發(fā)展，體現(xiàn)了不同時期人們對市場認識的發(fā)展過程。西方資本主義企業(yè)的市場營銷觀念大體經(jīng)歷了四個發(fā)展階段。生產(chǎn)觀念,推銷觀念,市場觀念,社會市場營銷觀念2、 目標市場戰(zhàn)略類型（1）無差異市場策略這種策略是指企業(yè)把整個市場看作一個大的目標市場，只推出一種產(chǎn)品，采取一種市場營銷組合，力圖滿足所有顧客的需要。此做法認為市場上所有消費者對于本企業(yè)產(chǎn)品的需要都不存在差異。無差異市場策略的優(yōu)點是：便于大量生產(chǎn)，生產(chǎn)成本低，管理簡單。缺點是：不能滿足差異性市場需求，因而丟掉一部分市場。（2）差異性市場策略這種策略是指企業(yè)把整體市場劃分為若干個細分市場，然后針對每一個細分市場的特點和要求設(shè)計出不同的產(chǎn)品，采用不同的市場營銷組合，分別滿足各個細分市場的需求。優(yōu)點：滿足市場差異性要求，有利于擴大市場，增加總銷售量，提高消費者對企業(yè)的信任感。缺點：由于產(chǎn)品品種和營銷組合多樣化，生產(chǎn)和經(jīng)營費用較高。（3）密集性市場策略這種策略是指企業(yè)在多個細分市場中，選擇一個或少數(shù)幾個細分市場，實行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售，此策略的目的是在較小的目標市場上集中力量擁有較大的市場占有率。優(yōu)點：企業(yè)可以集中有限的資源，揚長弊短，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，同時實行專業(yè)化生產(chǎn)，節(jié)省費用。缺點：由于目標市場比較單一和窄小，一旦市場情況發(fā)生變化，企業(yè)可能陷入困境。因此，風險較大。3、市場細分使得市場變小了嗎？它有什么作用。市場細分是根據(jù)消費者需求的差異性，把整個市場劃分為若干消費群體，并在此基礎(chǔ)上確定企業(yè)目標是市場。其中每一個需求的特點相類似的消費者群成為一個細分市場。作用：有利于企業(yè)確定目標市場和制定有效的營銷策略。有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)良好的市場機會，進而采取相應(yīng)策略，提高市場占有率。有利于充分發(fā)揮企業(yè)特長，以較少的費用取得較大的收益。有利于企業(yè)集中有限的人、財、物等資源，更好地滿足消費者的某種需要。六、生產(chǎn)運作模塊1、根據(jù)總需要量、預(yù)計到貨量、訂貨提前期等已知條件，試確定現(xiàn)有數(shù)、凈需求量和計劃發(fā)出訂貨量（MRP）P303-P3082、 試述如何建立一個制造型企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)？1）在崗培訓2）離崗培訓3）自我教育生產(chǎn)制造型企業(yè)培訓體系的建立還設(shè)計到培訓的需求調(diào)查、培訓評估，特別是技術(shù)類課程設(shè)計更與企業(yè)密切相關(guān)。3、試分析“推動式”和“拉動式”生產(chǎn)組織方式的特點？推動式生產(chǎn)是指按照MRP的計算邏輯，各個部門都是按照公司規(guī)定的生產(chǎn)計劃進行生產(chǎn)。上工序無需為下工序負責，生產(chǎn)出產(chǎn)品后按照計劃把產(chǎn)品送達后工序即可，這種方式稱之為推動式生產(chǎn)。在推動式生產(chǎn)方式下，生產(chǎn)控制就是要保證按生產(chǎn)作業(yè)計劃的要求按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)，每一工序的員工注重的是自己所在工序的生產(chǎn)效率。在推動式系統(tǒng)中，各個工序之間相互獨立，在制品存貨量較大。傳統(tǒng)上企業(yè)一般采用的都是推動式生產(chǎn)系統(tǒng)。計劃部門根據(jù)市場需求，對于最終產(chǎn)品的生產(chǎn)進行分解，將相應(yīng)的生產(chǎn)任務(wù)和提前期傳達給各個生產(chǎn)部門。最后細化為每個零部件的投入產(chǎn)出計劃和相應(yīng)的定購計劃。而對于各個部門而言，需要按照計劃組織生產(chǎn)，生產(chǎn)結(jié)束后將實際完成情況匯報給計劃部門，同時將完成品送往工序上的下一個生產(chǎn)部門。因此，總體的生產(chǎn)是一種從工序上最初的生產(chǎn)部門向工序最終生產(chǎn)部門的一個“推動”的過程。然而，推動式生產(chǎn)方式不符合準時生產(chǎn)方式（零庫存）的要求，以準時生產(chǎn)方式的視角來看待，推動式生產(chǎn)方式會產(chǎn)生很多重大“浪費”。拉動式生產(chǎn)是豐田生產(chǎn)模式兩大支柱之一“準時生產(chǎn)（JustInTime）”得以實現(xiàn)的技術(shù)承載。這也是大野耐一憑借超群的想象力，從美國超市售貨方式中借鑒到的生產(chǎn)方法。相對于過去的推動式生產(chǎn)，前一作業(yè)將零件生產(chǎn)出來“推給”后一作業(yè)加工，在拉式生產(chǎn)中，是后一作業(yè)根據(jù)需要加工多少產(chǎn)品，要求前一作業(yè)制造正好需要的零件?！翱窗濉本褪窃诟鱾€作業(yè)之間傳遞這種信息、運營這種系統(tǒng)的工具。與拉動式生產(chǎn)相對應(yīng)的是推進式生產(chǎn)。在推進式生產(chǎn)中，每一工序都根據(jù)生產(chǎn)計劃，盡其所能地生產(chǎn)，盡快完成生產(chǎn)任務(wù)，不管下一工序當時是否需要。傳統(tǒng)的生產(chǎn)系統(tǒng)一般為推進式生產(chǎn)，推進式生產(chǎn)將造成物品的堆積。4、“ERP”理論（企業(yè)資源計劃）的變遷經(jīng)歷了哪幾個階段？各階段的特點是什么？1） 基本MRP階段（MRP）特點：在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上引入了時間分段和反映產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的物料清單BOM，較好地解決了庫存管理和生產(chǎn)控制中的難題，即按時按量得到所需要的物料。2） 閉環(huán)MRP階段（CL-MRP）特點：①主生產(chǎn)計劃與物料需求計劃的運行（或執(zhí)行）伴隨著能力與負荷的運行，從而保證計劃是可靠的。②能力的執(zhí)行情況最終反饋到計劃制定層，整個過程是能力的不斷執(zhí)行與調(diào)整的過程。3） MRP-II階段（制造資源計劃）是一個圍繞企業(yè)的基本經(jīng)營目標，以生產(chǎn)計劃為主線，對企業(yè)制造的各種資源進行統(tǒng)一計劃和控制的管理信息系統(tǒng)，也是集成企業(yè)的物流、信息流和資金流并使之暢通的動態(tài)反饋系統(tǒng)。產(chǎn)品的整個制造過程都伴隨著資金流通的過程，MRP-II通過對企業(yè)生產(chǎn)成本和資金運作過程的掌握，調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)劃和生產(chǎn)計劃，因而可以得到更為可行、可靠的生產(chǎn)計劃。4）企業(yè)資源計劃（ERP）ERP是MRP-II的下一代，是為了“打破企業(yè)四壁的局限，把信息集成的范圍擴大到企業(yè)的上下游，管理整個供應(yīng)鏈，實現(xiàn)供應(yīng)鏈制造”ERP的管理范圍涉及企業(yè)的供需過程，是對供應(yīng)鏈的全面管理。5、為什么說“JIT”是一種理想的生產(chǎn)方式？有2個原因。一是因為它設(shè)置了一個最高標準，一種極限，那就是“零”。實際生產(chǎn)可以無限地接近這個極限，但卻永遠不可能達到。有了這個極限，才使得改進永無止境。二是因為它提供了一個不斷改進的途徑，即降低庫存-暴露問題-解決問題、降低庫存……..這是一個無限循環(huán)的過程。七、經(jīng)濟法模塊1、什么是供求定理？定義：任何一種商品價格的調(diào)整都會使該商品的供給和需求達到平衡。（在其他條件不變的情況下，需求變動分別引起均衡價格和均衡數(shù)量的同方向變動；供給變動引起均衡價格的反方向的變動，引起均衡數(shù)量的同方向的變動。）也就是說，價格和數(shù)量（需求量）均由供求決定。如果供給不變ADemandShift需求增加使需求曲線向右上方移動，均衡價格上升，均衡數(shù)量增加；需求減少使需求曲線向左下方移動，均衡價格下降，均衡數(shù)量減少。如果需求不變ASupplyShift供給增加使供給曲線向右下方移動，均衡價格下降，均衡數(shù)量增加供給減少使供給曲線向左上方移動，均衡價格上升，均衡數(shù)量減少?？梢詺w納為，需求的變動引起均衡價格與均衡數(shù)量同方向變動供給的變動引起均衡價格反方向變動，均衡數(shù)量同方向變動。3、GDP的概念和范疇。GDP（國內(nèi)生產(chǎn)總值）是指一個經(jīng)濟社會在某一給定時期內(nèi)運用生產(chǎn)要素所生產(chǎn)的全部最終產(chǎn)品和勞務(wù)的市場價值。GDP是按國土原則計算的，只要其經(jīng)濟活動是領(lǐng)土范圍內(nèi)，不管是本地居民還是外地居民都要計算在內(nèi)八、戰(zhàn)略管理模塊1、戰(zhàn)略管理分為哪幾個層次，每一層次所涉及的內(nèi)容？（1）業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略：著眼于企業(yè)中某一具體業(yè)務(wù)單元的市場和競爭狀況，相對于總體戰(zhàn)略有一定的獨立性，同時又是企業(yè)戰(zhàn)略體系的組成部分。業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略主要回答在確定的經(jīng)營業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)，企業(yè)如何展開經(jīng)營活動;在一個具體的、可識別的市場上，企業(yè)如何構(gòu)建持續(xù)優(yōu)勢等問題。其側(cè)重點在于以下幾個方面：貫徹使命、業(yè)務(wù)發(fā)展的機會和威脅分析、業(yè)務(wù)發(fā)展的內(nèi)在條件分析、業(yè)務(wù)發(fā)展的總體目標和要求等。（2）公司層戰(zhàn)略：確定企業(yè)未來一段時間的總體發(fā)展方向，協(xié)調(diào)企業(yè)下屬的各個業(yè)務(wù)單位和職能部門之間的關(guān)系，合理配置企業(yè)資源，培育企業(yè)核心能力，實現(xiàn)企業(yè)總體目標。它主要強調(diào)兩個方面的問題：一是“應(yīng)該做什么業(yè)務(wù)”，即從公司全局出發(fā)，根據(jù)外部環(huán)境的變化及企業(yè)的內(nèi)部條件，確定企業(yè)的使命與任務(wù)、產(chǎn)品與市場領(lǐng)域;二是“怎樣管理這些業(yè)務(wù)”，即在企業(yè)不同的戰(zhàn)略事業(yè)單位之間如何分配資源以及采取何種成長方向等，以實現(xiàn)公司整體的戰(zhàn)略意圖。（3）職能層戰(zhàn)略：主要回答某職能的相關(guān)部門如何卓有成效地開展工作的問題，重點是提高企業(yè)資源的利用效率，使企業(yè)資源的利用效率最大化。其內(nèi)容比業(yè)務(wù)戰(zhàn)略更為詳細、具體，其作用