2020年門診工作總結(jié)

2020年門診工作總結(jié)篇一：2020年內(nèi)科工作總結(jié)及計(jì)劃2020年內(nèi)科工作計(jì)劃彈指一揮間，感覺2020才剛開始，卻快要揮手告別，迎接2020啦！回顧過去的一年里，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，各兄弟科室的幫助下，通過全科人員的努力，科室各項(xiàng)工作取得了一定成績，但也存在一些不足，現(xiàn)就具體情況總結(jié)如下：1、近一年來科室工作雖然面臨人員緊張問題，但大家能夠齊心協(xié)力，克服困難，配合醫(yī)院完成各項(xiàng)工作，并完成科室人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)計(jì)劃，努力完成醫(yī)院業(yè)務(wù)收入，全年門診人次17779人，共出院患者533人，病床使用率達(dá)60%以上，年收入139萬元。2、由于內(nèi)科工作的復(fù)雜性，緊張的工作節(jié)奏，有時(shí)部分科員工作懈怠，熱情不高，缺乏耐心，不能正確對待患者質(zhì)疑，忙于應(yīng)付日常工作而缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性，工作中有疏忽現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在醫(yī)療文書書寫存在問題較多，各項(xiàng)記錄登記不全，藥物應(yīng)用不合理，診療患者不夠細(xì)致，診療方案制定不夠完善。上述問題在一定程度上為醫(yī)療糾紛的發(fā)生埋下了隱患。3、借助“萬名保健醫(yī)生進(jìn)農(nóng)戶”活動(dòng)，我科人員通過下村義診、走訪、體檢等活動(dòng)進(jìn)一步提升了醫(yī)院、科室形象，提高了醫(yī)生知名度。為了更好地完成下一年度的工作，特制定工作計(jì)劃如下：1、科室人才培養(yǎng)方面：結(jié)合目前臨床病種以心腦血管病為主，科室計(jì)劃在去年進(jìn)修計(jì)劃（呼吸、心內(nèi)、急診）基礎(chǔ)上，在科室工作正常運(yùn)行前提下安排科員輪流學(xué)習(xí)神經(jīng)系統(tǒng)疾病的診療。營造科室內(nèi)部良好的學(xué)習(xí)氛圍，要求科員充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)臨床理論知識(shí)，爭取年內(nèi)全部通過執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試，利用業(yè)余時(shí)間完成成人專升本學(xué)習(xí)，已獲得中級資格醫(yī)師爭取聘任中級職稱。2、科室醫(yī)療質(zhì)量安全管理方面：實(shí)行科室全面質(zhì)量管理和全程質(zhì)量控制，要求全科人員強(qiáng)化首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房等核心制度的掌握，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療文書書寫規(guī)范，診療細(xì)致，認(rèn)真制定合理診療方案。建立從患者就醫(yī)到離院，包括門診、病房診療活動(dòng)的全程質(zhì)量控制，并將其納入科室日常工作中，實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控，保證患者安全。3、患者服務(wù)滿意度方面：（1）門診患者：在做好各項(xiàng)登記記錄基礎(chǔ)上，增加急危重癥及未確診患者跟蹤、隨訪登記表，并及時(shí)做好隨訪登記，以便更好更及時(shí)的了解患者就醫(yī)診療動(dòng)態(tài)，增進(jìn)醫(yī)患感情，提高患者滿意度。針對高血壓、糖尿病、冠心病、腦卒中等慢性病患者，可與慢病科結(jié)合，共同管理，對其進(jìn)行正規(guī)治療及健康生活方式指導(dǎo)，可定期組織人員開展相關(guān)知識(shí)講座。（2）嚴(yán)格掌握收住院患者指征，爭取做到小病門診治療，大病住院合理治療，減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)，減緩醫(yī)療保險(xiǎn)資金短缺壓力，建立科室內(nèi)部出院患者隨訪記錄，患者出院后做到及時(shí)跟蹤隨訪，積極給予進(jìn)一步指導(dǎo)，充分做到患者從入院到出院，再到后期康復(fù)指導(dǎo)一條龍服務(wù)，改善目前緊張的醫(yī)患關(guān)系。4、科室資源配備方面：目前科內(nèi)已配備24小時(shí)動(dòng)態(tài)心電圖2臺(tái)，今后充分利用，爭取申請給科室配備除顫儀，利于急診重癥患者的救治，申請配備超霧化吸入器及動(dòng)脈血?dú)夥治鰞x，針對肺部疾病的診斷及治療效果有所提升。5、科室環(huán)境方面：申請醫(yī)院改善醫(yī)護(hù)辦公室，消除醫(yī)護(hù)分家的局面，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)技術(shù)交流，提高診治護(hù)理水平，申請給予門診及部分病房安裝空調(diào)，以改善患者就醫(yī)環(huán)境，最大限度的滿足患者的需要，取得患者的肯定。新的一年即將開始，新的工作需要進(jìn)一步提升，我們內(nèi)科將以嶄新的面貌，積極的態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)，熱情服務(wù)，團(tuán)結(jié)互相，親密配合，爭取在新的年度，通過全科人員的共同努力，取得優(yōu)異的成績。內(nèi)科2020-11-30篇二：2020年門診工作計(jì)劃12020年門診部工作計(jì)劃2020年是我院面對新挑戰(zhàn)，謀求新發(fā)展之年，面臨山東省三級等級醫(yī)院評審，任務(wù)艱巨而繁重。今年門診在院領(lǐng)導(dǎo)的得正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“三好一滿意”這個(gè)主題，開展醫(yī)療服務(wù)，努力營造病人至上、以人為本、不斷提高醫(yī)療質(zhì)和安全。2020年的具體工作安排如下:主要目標(biāo)三級醫(yī)院評審的各項(xiàng)條款落實(shí)到位，確保醫(yī)院復(fù)審?fù)ㄟ^；2、門診處方合格率三95%；3、門診病歷書寫格式合格率三95%；4、門診與出院診斷符合率三90%；5、掛號、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥等候服務(wù)窗口等候時(shí)間W10分鐘；6、急救藥品、器械完好率100%（劇、毒、麻藥專人管理，專柜、專鎖，天天交點(diǎn)，有使用記錄）。7、一人一針一管一滅菌執(zhí)行率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。8、手衛(wèi)生依從性和洗手合格率三90%。9、門診病人滿意度三90%。10、本地患者復(fù)診預(yù)約率達(dá)到50%?？剖夜芾砜茖W(xué)、全面、合理、高效的管理是科室醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的有力保證，為了切實(shí)提高科室的整體管理水平，本年度將主要抓好以下幾項(xiàng)工作:.加強(qiáng)科室行政管理力度。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院門診部工作規(guī)章制度，不斷提高管理質(zhì)量和管理效率。部門負(fù)責(zé)人不定期深入診室，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。對違反規(guī)章制度的診室或個(gè)人按照獎(jiǎng)懲管理辦法采取教育、勸導(dǎo)、經(jīng)濟(jì)處罰等方式及時(shí)公正處理，努力培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)，自覺遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣。.大力倡導(dǎo)“以人為本”的管理理念。在門診管理工作中積極調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，定期與員工進(jìn)行交流，認(rèn)真聽取他們對科室發(fā)展和管理的意見和建議，充分發(fā)揚(yáng)科室管理的民主化和人性化。.繼續(xù)堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)信息及時(shí)發(fā)布。各個(gè)診室醫(yī)生及時(shí)關(guān)注院內(nèi)OA網(wǎng)，按時(shí)完成院內(nèi)下發(fā)的任務(wù)。同時(shí)倡導(dǎo)工作人員積極主動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，充分發(fā)揚(yáng)民主，形成科學(xué)決策，促進(jìn)我科規(guī)范化、制度化、科學(xué)化管理進(jìn)程。.明確門診辦管理職責(zé)，加強(qiáng)門診管理規(guī)范，堅(jiān)持以病人為中心，不斷改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)患者，服務(wù)臨床，服務(wù)社會(huì)。三、醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全提升醫(yī)療服務(wù)水平。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，不斷提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量是科室管理永恒的主題。結(jié)合上年度工作中的不足，本年度將從以下幾個(gè)方面抓好醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理工作，確保全年醫(yī)療安全。1.加強(qiáng)醫(yī)療安全教育和相關(guān)的法律法規(guī)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《醫(yī)療事故處罰條例》中相關(guān)規(guī)定，規(guī)范醫(yī)療行為，做到依法執(zhí)業(yè)，提高法律意識(shí)和自我保護(hù)能力，并尊重病人知情權(quán)和選擇權(quán)，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生。2.建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理控制體系，加強(qiáng)質(zhì)量控制，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療文書書寫規(guī)范對門診登記及各種醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量定期檢查。加大醫(yī)療安全管理的力度，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患。3.加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)和繼續(xù)教育，科室每月制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷掌握新知識(shí)，不斷提高專業(yè)技能。.加強(qiáng)傳染病防治工作，發(fā)現(xiàn)時(shí)及時(shí)報(bào)告，并積極配合醫(yī)院各部門，做好重大傳染病的監(jiān)測和群防突發(fā)公共衛(wèi)生等。.為解決門診特殊、疑難病人的就醫(yī)困難，不斷提高門診質(zhì)量和安全，認(rèn)真做好多學(xué)科綜合會(huì)診工作。門診部辦公室由專人負(fù)責(zé)疑難病例會(huì)診工作，根據(jù)患者的病情及要求，負(fù)責(zé)確定會(huì)診時(shí)間與會(huì)診專家。定期總結(jié)門診疑難病例會(huì)診工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的不足，不斷改進(jìn)會(huì)診工作，提高會(huì)診質(zhì)量。五、安全生產(chǎn)工作。安全生產(chǎn)工作責(zé)任重大，不容忽視。為了保證醫(yī)院的安全生產(chǎn)，科室成立以科主任為組長的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定好全年安全生產(chǎn)工作計(jì)劃，不斷完善安全生產(chǎn)工作制度及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。六、提高門診服務(wù)水平。加強(qiáng)科室職工的素質(zhì)教育、職業(yè)道德教育、行為作風(fēng)建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、法制教育擺在重要位置，并通過開展實(shí)質(zhì)性的工作幫助職工樹立“以人為本”全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。積極參與崗位練兵、三好一滿意活動(dòng)、專家義診等實(shí)際活動(dòng)，不斷提高科室的管理水平、醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，讓廣大百姓真正得到實(shí)惠。做好信訪接待及處理工作，對患者的來訪進(jìn)行及時(shí)妥善處理，定期做好患者滿意度調(diào)查。七、做好門診的衛(wèi)生保潔的考核和管理。在醫(yī)院愛衛(wèi)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下開展門診衛(wèi)生的督導(dǎo)和考核，為病人提供衛(wèi)生、溫馨、悅目、舒心的就醫(yī)環(huán)境。二0一四年一月十六日篇三：2020年門診工作計(jì)劃42020年門診部工作計(jì)劃2020年是我院面對新挑戰(zhàn)，謀求新發(fā)展之年，面臨山東省三級等級醫(yī)院評審，任務(wù)艱巨而繁重。今年門診在院領(lǐng)導(dǎo)的得正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“三好一滿意”這個(gè)主題，開展醫(yī)療服務(wù)，努力營造病人至上、以人為本、不斷提高醫(yī)療質(zhì)和安全。2020年的具體工作安排如下:主要目標(biāo)三級醫(yī)院評審的各項(xiàng)條款落實(shí)到位，確保醫(yī)院復(fù)審?fù)ㄟ^；2、門診處方合格率三95%；3、門診病歷書寫格式合格率三95%；4、門診與出院診斷符合率三90%；5、掛號、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥等候服務(wù)窗口等候時(shí)間W10分鐘；2020-4-272020-3-92020-01-192020-12-08第二天繼續(xù)下降2020-10-20第二天繼續(xù)下降2020-09-08第二天繼續(xù)下降2020-07-212020-06-022020-04-212020-03-10利空利空6、急救藥品、器械完好率100%（劇、毒、麻藥專人管理，專柜、專鎖，天天交點(diǎn)，有使用記錄）。7、一人一針一管一滅菌執(zhí)行率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。8、手衛(wèi)生依從性和洗手合格率三90%。9、門診病人滿意度三90%。10、本地患者復(fù)診預(yù)約率達(dá)到50%?？剖夜芾砜茖W(xué)、全面、合理、高效的管理是科室醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的有力保證，為了切實(shí)提高科室的整體管理水平，本年度將主要抓好以下幾項(xiàng)工作:1.加強(qiáng)科室行政管理力度。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院門診部工作規(guī)章制度，不斷提高管理質(zhì)量和管理效率。部門負(fù)責(zé)人不定期深入診生及時(shí)關(guān)注院內(nèi)OA網(wǎng)，按時(shí)完成院內(nèi)下發(fā)的任務(wù)。同時(shí)倡導(dǎo)工作人員積極主動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，充分發(fā)揚(yáng)民主，形成科學(xué)決策，促進(jìn)我科規(guī)范化、制度化、科學(xué)化管理進(jìn)程。4.明確門診辦管理職責(zé)，加強(qiáng)門診管理規(guī)范，堅(jiān)持以病人為中心，不斷改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)患者，服務(wù)臨床，服務(wù)社會(huì)。三、醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全提升醫(yī)療服務(wù)水平。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，不斷提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量是科室管理永恒的主題。結(jié)合上年度工作中的不足，本年度將從以下幾個(gè)方面抓好醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理工作，確保全年醫(yī)療安全。.加強(qiáng)醫(yī)療安全教育和相關(guān)的法律法規(guī)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《醫(yī)療事故處罰條例》中相關(guān)規(guī)定，規(guī)范醫(yī)療行為，做到依法執(zhí)業(yè)，提高法律意識(shí)和自我保護(hù)能力，并尊重病人知情權(quán)和選擇權(quán)，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生。.建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理控制體系，加強(qiáng)質(zhì)量控制，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療文書書寫規(guī)范對門診登記及各種醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量定期檢查。加大醫(yī)療安全管理的力度，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患。.加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)和繼續(xù)教育，科室每月制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷掌握新知識(shí)，不斷提高專業(yè)技能。.加強(qiáng)傳染病防治工作，發(fā)現(xiàn)時(shí)及時(shí)報(bào)告，并積極配合醫(yī)院各部門，做好重大傳染病的監(jiān)測和群防突發(fā)公共衛(wèi)生等。.為解決門診特殊、疑難病人的就醫(yī)困難，不斷提高門診質(zhì)量和安全，認(rèn)真做好多學(xué)科綜合會(huì)診工作。門診部辦公室由專人負(fù)責(zé)疑難病例會(huì)診工作，根據(jù)患者的病情及要求，負(fù)責(zé)確定會(huì)診時(shí)間與會(huì)診專家。定期總結(jié)門診疑難病例會(huì)診工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的不足，不斷改進(jìn)會(huì)診工作，提高會(huì)診質(zhì)量。6、根據(jù)醫(yī)院的要求，加大對應(yīng)急的培訓(xùn)和管理。門診的應(yīng)急工作主要是突發(fā)火災(zāi)、停水、電和突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病