銀行儲(chǔ)蓄員年終工作總結(jié)范文（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)銀行儲(chǔ)?蓄員年?終工作?總結(jié)范?文隨?著年齡?的增長(zhǎng)?和各種?工作經(jīng)?驗(yàn)的增?多，我?對(duì)我個(gè)?人在_?___?工作中?的要求?也在不?斷的提?高。我?所在的?崗位是?農(nóng)行的?服務(wù)窗?口，我?的一言?一行都?代表著?本行的?形象。?我的工?作中不?能有一?絲的馬?虎和放?松。眾?所周知?，朝陽(yáng)?支行有?兩個(gè)儲(chǔ)?蓄所是?最忙的?，我那?里就是?其中之?一。每?天每位?同志的?業(yè)務(wù)平?均就要?達(dá)到二?三百筆?。接待?的顧客?二百人?左右，?因此這?樣的工?作環(huán)境?就迫使?我自己?不斷的?提醒自?己要在?工作中?認(rèn)真認(rèn)?真再認(rèn)?真，嚴(yán)?格按照?行里的?制定的?各項(xiàng)規(guī)?章制度?來(lái)進(jìn)行?實(shí)際操?作。一?年中始?終如一?的要求?自己，?在我的?努力下?，__?__年?我個(gè)人?沒(méi)有發(fā)?生一次?責(zé)任事?故。在?我做好?自己工?作的同?時(shí)，還?用我多?年來(lái)在?儲(chǔ)蓄工?作中的?經(jīng)驗(yàn)來(lái)?幫助其?他的同?志，同?志們有?了什么?樣的問(wèn)?題，只?要問(wèn)我?，我都?會(huì)細(xì)心?的予以?解答。?當(dāng)我也?有問(wèn)題?的時(shí)候?，我會(huì)?十分虛?心的向?老同志?請(qǐng)教。?對(duì)待業(yè)?務(wù)技能?，我心?里有一?條給自?己規(guī)定?的要求?：三人?行必有?我?guī)煟?要千方?百計(jì)的?把自己?不會(huì)的?學(xué)會(huì)。?想在工?作中幫?助其他?人，就?要使自?己的業(yè)?務(wù)素質(zhì)?提高。?我有?渴望學(xué)?習(xí)新知?識(shí)的熱?情，在?每一次?行里發(fā)?展新業(yè)?務(wù)的時(shí)?候。只?要需要?有人在?單位加?班，我?都是頭?一個(gè)站?出來(lái)。?不論加?班到幾?點(diǎn)，我?都從來(lái)?沒(méi)有任?何怨言?。因?yàn)?我知道?，這也?是單位?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我個(gè)人?的信任?。我也?會(huì)積極?的利用?好每一?次學(xué)習(xí)?新業(yè)務(wù)?的機(jī)會(huì)?，做好?各項(xiàng)新?業(yè)務(wù)的?測(cè)試工?作，不?給整個(gè)?支行的?工作拖?后腿。?在這種?想法下?，我很?好的完?成了分?理處交?給的每?一項(xiàng)工?作。也?受到了?同志們?的好評(píng)?。我?所在的?長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)?蓄所是?分行級(jí)?的青年?文明號(hào)?。就象?所里_?___?說(shuō)的：?是一個(gè)?互敬互?愛(ài)的大?家庭。?常聽(tīng)知?道我們?所情況?的其他?同志講?，從沒(méi)?見(jiàn)過(guò)有?那個(gè)單?位有我?們這里?這樣同?志間關(guān)?系如此?融洽的?。不論?是工作?上，還?是生活?上，同?志間都?象一家?人一樣?，從沒(méi)?有一點(diǎn)?矛盾，?如果有?意見(jiàn)也?是工作?上的不?同，這?樣的意?見(jiàn)就意?味著工?作水準(zhǔn)?的不斷?提高。?我一直?認(rèn)為我?這個(gè)人?的先天?性格決?定了我?非常適?合在儲(chǔ)?蓄做，?因?yàn)槲?的脾氣?非常好?，而且?隨著工?作月歷?的增加?，做事?也越來(lái)?越學(xué)會(huì)?的穩(wěn)重?。好脾?氣對(duì)所?里而言?首先就?意味著?好的服?務(wù)態(tài)度?，我堅(jiān)?持以青?年文明?號(hào)的標(biāo)?準(zhǔn)來(lái)要?求自己?。因此?我工作?到現(xiàn)在?，從沒(méi)?受到過(guò)?一次外?面顧客?的投訴?。在平?時(shí)有顧?客對(duì)我?們的工?作有不?同看法?的時(shí)候?，我也?能把客?戶不明?白的事?情解釋?清楚，?最終使?顧客滿?意而歸?。_?___?位于城?鄉(xiāng)結(jié)合?部，有?著密集?的人口?。在儲(chǔ)?蓄所的?周?chē)€?有好幾?所大學(xué)?與科研?所。文?化層次?各不相?同，他?們每天?都要為?各種不?同的人?服務(wù)。?我時(shí)刻?提醒自?己要從?細(xì)節(jié)做?起。把?行里下?發(fā)的各?種精神?與要求?落實(shí)到?實(shí)際工?作中，?細(xì)微化?，平民?化，生?活化。?讓客戶?在這里?感受到?溫暖的?含義是?什么。?所里?經(jīng)常會(huì)?有外地?來(lái)京的?務(wù)工人?員來(lái)辦?理個(gè)人?匯款，?有的人?連所需?要的憑?條都不?會(huì)填寫(xiě)?，每次?我都會(huì)?十會(huì)細(xì)?致的為?他們講?解填寫(xiě)?的方法?，一字?一句的?教他們?，直到?他們學(xué)?會(huì)為此?。臨走?時(shí)還要?叮囑他?們收好?所寫(xiě)的?回單，?以便下?次再匯?款時(shí)真?寫(xiě)。當(dāng)?為他們?每辦理?完匯款?業(yè)務(wù)的?時(shí)候，?他們都?會(huì)不斷?的我表?示感謝?。也許?有人會(huì)?問(wèn)。個(gè)?人匯款?在儲(chǔ)蓄?所只是?一項(xiàng)代?收業(yè)務(wù)?。并不?能增加?所里的?存款額?，__?__還?要這么?熱心的?去做，?我這里?用__?__另?處一名?同志的?話來(lái)解?釋。他?們來(lái)_?___?都不容?易，誰(shuí)?都有不?會(huì)的時(shí)?候，幫?他們是?應(yīng)該的?。我認(rèn)?為用心?來(lái)為廣?大顧客?服務(wù)，?才是最?好的服?務(wù)。當(dāng)?我聽(tīng)到?外邊顧?客對(duì)我?說(shuō)：你?的活兒?干的真?快……?那個(gè)胖?胖的小?伙子態(tài)?度真不?錯(cuò)……?農(nóng)行就?是好…?…這樣?的話的?時(shí)候。?我心里?就萬(wàn)分?的高興?，那并?不光是?對(duì)我的?表?yè)P(yáng)，?更是對(duì)?我工作?的認(rèn)可?，更是?對(duì)我工?作的激?勵(lì)。?新的一?年里我?為自己?制定了?新的目?標(biāo)，那?就是要?加緊學(xué)?習(xí)，更?好的充?實(shí)自己?，以飽?滿的精?神狀態(tài)?來(lái)迎接?新時(shí)期?的挑戰(zhàn)?。銀?行儲(chǔ)蓄?員年終?工作總?結(jié)范文?（二）?我始?終堅(jiān)持?“工作?第一”?的原則?，認(rèn)真?執(zhí)行所?里的各?項(xiàng)規(guī)章?制度，?工作上?兢兢業(yè)?業(yè)、任?勞任怨?，時(shí)刻?以“創(chuàng)?新服務(wù)?，持久?服務(wù)”?的服務(wù)?理念鞭?策、完?善自已?，以用?戶滿意?為宗旨?，努力?為儲(chǔ)戶?提供規(guī)?范化和?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。?在銅元?局分理?處注重?對(duì)員工?素質(zhì)培?養(yǎng)的今?天，我?刻苦鉆?研業(yè)務(wù)?技能，?在熟練?掌握了?原業(yè)務(wù)?流程的?基礎(chǔ)上?，認(rèn)_?___?動(dòng)地學(xué)?習(xí)新業(yè)?務(wù)，尤?其鉆研?個(gè)金業(yè)?務(wù)。在?工作中?他總能?想客戶?之所想?，急客?戶之所?急，給?客戶最?滿意的?服務(wù)。?全年來(lái)?，我辦?理業(yè)務(wù)?快速、?準(zhǔn)確，?業(yè)務(wù)量?一直處?于全所?前列，?月平均?業(yè)務(wù)量?___?_筆，?如：在?二季度?，開(kāi)理?財(cái)金一?戶，金?額一百?萬(wàn)元，?___?_他行?存款八?十余萬(wàn)?元。從?___?_年至?今一直?擔(dān)任業(yè)?務(wù)主管?，在儲(chǔ)?蓄所人?手嚴(yán)重?不足的?情況下?，我主?動(dòng)為所?領(lǐng)導(dǎo)分?憂，不?計(jì)個(gè)人?得失，?長(zhǎng)期放?棄休息?到所里?加班，?在工作?中正確?地起到?了主管?的模范?作用。?為了?實(shí)現(xiàn)“?用戶滿?意第一?”，我?除保證?每天提?前做好?班前準(zhǔn)?備工作?，做到?準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)?門(mén)、滿?點(diǎn)服務(wù)?之外，?還時(shí)常?犧牲個(gè)?人休息?時(shí)間到?單位上?辦理各?類(lèi)業(yè)務(wù)?，主動(dòng)?向客戶?營(yíng)銷(xiāo)我?行產(chǎn)品?，如基?金，國(guó)?債，保?險(xiǎn)等；?并做到?解釋簡(jiǎn)?明扼要?，淺顯?易懂，?讓客戶?在最短?的時(shí)間?內(nèi)了解?我行產(chǎn)?品，接?受我行?產(chǎn)品。?對(duì)優(yōu)質(zhì)?客戶，?我基本?使用的?是“站?立式服?務(wù)”，?且做到?“來(lái)有?迎聲，?走有送?聲”。?此外，?我還耐?心細(xì)致?地向客?戶講解?個(gè)人儲(chǔ)?蓄業(yè)務(wù)?、個(gè)人?消費(fèi)貸?款、個(gè)?人住房?貸款、?個(gè)人電?子銀行?等個(gè)金?業(yè)務(wù)，?受到客?戶好評(píng)?。今年?以來(lái)，?就曾受?到客戶?口頭表?揚(yáng)__?__余?次，未?接到過(guò)?一次客?戶投訴?，多次?受到單?位領(lǐng)導(dǎo)?褒獎(jiǎng)。?本著?高度的?工作責(zé)?任心和?用戶至?上的服?務(wù)理念?，經(jīng)過(guò)?一年來(lái)?的刻苦?工作、?學(xué)習(xí)和?實(shí)踐，?我在今?年二季?度兩次?在南岸?支行獲?得“最?佳主管?”榮譽(yù)?稱號(hào)、?兩次在?分行評(píng)?為“最?佳核算?質(zhì)量”?獎(jiǎng)、二?季度差?錯(cuò)在全?市排名?第三。?這些榮?譽(yù)與成?績(jī)的取?得，與?分理處?、儲(chǔ)蓄?所領(lǐng)導(dǎo)?的培養(yǎng)?和廣大?同事的?關(guān)心是?分不開(kāi)?的。?為了適?應(yīng)新變?化，在?掌握現(xiàn)?代化辦?公設(shè)備?與業(yè)務(wù)?技能的?同時(shí)，?我還注?意努力?提高自?身素質(zhì)?，以適?應(yīng)金融?現(xiàn)代化?的需要?。我在?工作之?余進(jìn)行?自我充?電，努?力自