2023年9月護(hù)理部工作總結(jié)

第10頁(yè)共10頁(yè)202?3年9?月護(hù)理?部工作?總結(jié)?___?_年是?醫(yī)療質(zhì)?量管理?效益年?，是我?院建設(shè)?新型一?流專科?醫(yī)院關(guān)?鍵性一?年，護(hù)?理部緊?緊圍繞?衛(wèi)生廳?對(duì)護(hù)理?工作的?要求和?醫(yī)院“?216?”目標(biāo)?，在院?黨委和?分管院?長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)?下較好?地完成?了各項(xiàng)?護(hù)理任?務(wù)，現(xiàn)?對(duì)一年?的工作?總結(jié)如?下：?護(hù)理部?工作總?結(jié)一、?執(zhí)行I?SO質(zhì)?量管理?文件，?提高護(hù)?理質(zhì)量?1.?完善I?SO9?000?質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)文件?。嚴(yán)?格執(zhí)行?ISO?900?0文件?是提高?護(hù)理質(zhì)?量，確?保病人?安全的?根本保?證。護(hù)?理部根?據(jù)院綜?合目標(biāo)?的要求?，運(yùn)行?ISO?900?0質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)文?件，使?護(hù)理管?理逐步?達(dá)到了?規(guī)范化?、制度?化和法?制化，?使護(hù)理?人員職?責(zé)具體?化、文?件化;?進(jìn)一步?加強(qiáng)了?對(duì)護(hù)理?單元的?管理，?并不斷?完善了?各個(gè)護(hù)?理環(huán)節(jié)?的程序?。護(hù)?理服務(wù)?質(zhì)量控?制是質(zhì)?量管理?的核心?，通過(guò)?質(zhì)量控?制阻斷?和改變?某些不?良狀態(tài)?，使護(hù)?理質(zhì)量?始終處?于符合?質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)要求?的狀態(tài)?。樹(shù)立?預(yù)防為?主的方?針，將?工作重?點(diǎn)從事?后把關(guān)?轉(zhuǎn)移到?事先控?制上。?進(jìn)一步?完善了?《護(hù)理?部作業(yè)?指導(dǎo)書(shū)?》，制?定了各?種緊急?預(yù)案，?根據(jù)實(shí)?際修改?了護(hù)理?文書(shū)書(shū)?寫(xiě)規(guī)范?，完善?了護(hù)士?站、治?療室、?處置室?物品器?械放置?規(guī)范，?確定了?實(shí)行護(hù)?理賓館?化服務(wù)?的內(nèi)容?，修訂?了安全?教育制?度，護(hù)?士長(zhǎng)巡?視病房?等制度?，使各?項(xiàng)工作?有章可?循。?護(hù)理質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)?的控制?范圍，?從病人?入院到?出院，?包括新?入院病?人指導(dǎo)?，執(zhí)行?醫(yī)囑，?各項(xiàng)治?療護(hù)理?，健康?教育，?出院指?導(dǎo)，病?人滿意?度調(diào)查?等全部?護(hù)理環(huán)?節(jié)。通?過(guò)對(duì)護(hù)?理質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)的?控制，?實(shí)現(xiàn)了?護(hù)理質(zhì)?量管理?持續(xù)改?進(jìn)，護(hù)?理差錯(cuò)?率不斷?降低，?贏得了?病人的?信任，?為醫(yī)院?帶來(lái)良?好的經(jīng)?濟(jì)效益?和社會(huì)?效益。?2.?精心組?織護(hù)理?質(zhì)量體?系的運(yùn)?行與實(shí)?施為?了把I?SO標(biāo)?準(zhǔn)運(yùn)行?于護(hù)理?質(zhì)量管?理，使?每個(gè)環(huán)?節(jié)得到?控制，?最終實(shí)?現(xiàn)住院?病人治?療、處?理，護(hù)?理到位?的目標(biāo)?。護(hù)理?部充分?發(fā)揮護(hù)?士長(zhǎng)，?病房護(hù)?理質(zhì)量?小組及?老專家?組成的?質(zhì)控組?織的作?用，每?月定期?、不定?期組織?檢查、?督促、?指導(dǎo)，?狠抓制?度的貫?徹落實(shí)?，護(hù)理?部質(zhì)控?組織每?周檢查?一次，?每月底?護(hù)理部?組織大?檢查。?病房護(hù)?理質(zhì)量?小組每?天檢查?各班護(hù)?士的工?作情況?，護(hù)士?長(zhǎng)每天?巡視病?房至少?四次，?密切觀?察每個(gè)?病人的?病情變?化和思?想動(dòng)態(tài)?，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及?時(shí)化解?，了解?病人對(duì)?護(hù)理工?作的滿?意情況?和解決?病人的?需要。?實(shí)行了?全程導(dǎo)?醫(yī)、分?組護(hù)理?及主管?護(hù)士負(fù)?責(zé)制，?為病人?提供全?程優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服?務(wù)。護(hù)?理部每?周隨業(yè)?務(wù)院長(zhǎng)?查房一?次，以?了解臨?床需求?、護(hù)士?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)及護(hù)?理文書(shū)?的書(shū)寫(xiě)?等情況?，護(hù)理?部堅(jiān)持?節(jié)假日?、危重?病人查?房、巡?視病房?至少_?___?次/周?，每月?夜查房?一次，?以及時(shí)?發(fā)現(xiàn)護(hù)?理工作?中存在?的問(wèn)題?、護(hù)士?長(zhǎng)夜查?房__?__次?/周，?每月底?發(fā)病人?滿意度?調(diào)查表?，對(duì)檢?查和滿?意度調(diào)?查的不?合格項(xiàng)?以書(shū)面?的形式?與主管?護(hù)士及?護(hù)士長(zhǎng)?反饋并?簽字與?考核分?數(shù)掛鉤?，在每?月的總?結(jié)會(huì)上?對(duì)普遍?性問(wèn)題?集中講?解，提?出糾正?預(yù)防措?施并再?以書(shū)面?的形式?對(duì)各護(hù)?理單元?的不合?格項(xiàng)給?以反饋?。例如?，巡視?病房中?發(fā)現(xiàn)一?級(jí)護(hù)理?的病人?較多，?在護(hù)士?長(zhǎng)會(huì)議?上及時(shí)?提醒護(hù)?士長(zhǎng)要?嚴(yán)格執(zhí)?行分級(jí)?護(hù)理制?度，按?要求巡?視病房?，特別?是夜間?一定要?認(rèn)真、?仔細(xì)觀?察病情?，發(fā)現(xiàn)?病情變?化及時(shí)?處理。?充分發(fā)?揮質(zhì)控?網(wǎng)的監(jiān)?督指導(dǎo)?作用，?以標(biāo)準(zhǔn)?為依據(jù)?，以質(zhì)?量為核?心，以?薄弱環(huán)?節(jié)為重?點(diǎn)，以?檢查督?促指導(dǎo)?為手段?，采取?定期檢?查與隨?時(shí)檢查?相結(jié)合?，全面?檢查與?單項(xiàng)抽?查相結(jié)?合的方?法對(duì)護(hù)?理服務(wù)?質(zhì)量進(jìn)?行控制?，確保?關(guān)心病?人到位?，了解?病人身?心狀況?和病情?變化到?位，危?重和自?理困難?病人基?礎(chǔ)護(hù)理?到位;?與病人?的溝通?、咨詢?和護(hù)理?指導(dǎo)到?位。注?重護(hù)士?素質(zhì)的?綜合提?升，收?到了良?好的效?果。實(shí)?行從病?人入院?到出院?全過(guò)程?控制，?使護(hù)理?工作的?各個(gè)環(huán)?節(jié)自始?自終都?處于嚴(yán)?密監(jiān)控?之下，?以保護(hù)?病人安?全。?通過(guò)檢?查有效?的促進(jìn)?了護(hù)理?單元的?工作，?進(jìn)一步?提高了?護(hù)理質(zhì)?量和病?人滿意?度。?3.抓?好危重?病人管?理和基?礎(chǔ)護(hù)理?的落實(shí)?我們?在提高?護(hù)理質(zhì)?量的同?時(shí)，注?重加強(qiáng)?對(duì)危重?病人的?護(hù)理，?要求每?一個(gè)護(hù)?士對(duì)一?級(jí)和危?重病人?掌握八?知道：?床號(hào)、?姓名、?診斷、?癥狀體?征、輔?助檢查?、治療?護(hù)理、?病情變?化、心?理狀態(tài)?，要求?護(hù)士長(zhǎng)?掌握每?個(gè)病人?的病情?和心理?狀況，?對(duì)危重?病人及?時(shí)進(jìn)行?護(hù)理指?導(dǎo)，以?保證危?重病人?的搶救?護(hù)理工?作到位?，提高?了搶救?成功率?。抓好?“四個(gè)?”特殊?：特殊?人員（?新護(hù)士?、工作?責(zé)任心?不強(qiáng)及?思想情?緒有波?動(dòng)的護(hù)?士）、?特殊時(shí)?間（中?午、夜?間、節(jié)?假日）?、特殊?病人（?年老體?弱、嬰?幼兒、?疑難和?危重及?大手術(shù)?等病人?）、特?殊操作?（不常?見(jiàn)的操?作或者?難度大?的一些?技術(shù)操?作及新?業(yè)務(wù)、?新技術(shù)?開(kāi)展等?）病人?的護(hù)理?，做到?預(yù)防為?主，事?前控制?，確保?關(guān)心病?人到位?，了解?病人身?心狀況?和病情?變化到?位，危?重和自?理困難?病人基?礎(chǔ)護(hù)理?到位;?與病人?的溝通?、咨詢?和護(hù)理?指導(dǎo)到?位。注?重護(hù)士?素質(zhì)的?綜合提?升，收?到了良?好的效?果。?一年來(lái)?搶救危?重病人?___?_人次?、特護(hù)?病人_?___?人次、?一級(jí)護(hù)?理病人?___?_人次?，護(hù)理?部指導(dǎo)?協(xié)調(diào)搶?救病人?___?_人次?，護(hù)理?技術(shù)操?作合格?率__?__%?，基礎(chǔ)?護(hù)理合?格率_?___?%，特?護(hù)、一?級(jí)護(hù)理?合格率?___?_%，?護(hù)理文?書(shū)書(shū)寫(xiě)?合格率?___?_%，?急救物?品完好?率__?__%?，常規(guī)?器械消?毒滅菌?合格率?___?_%，?年褥瘡?發(fā)生次?數(shù)為0?，病人?滿意率?為_(kāi)_?__%?._?___?組織護(hù)?士認(rèn)真?學(xué)習(xí)《?ISO?900?0護(hù)理?作業(yè)指?導(dǎo)書(shū)》?從_?___?年__?__月?《IS?O90?00護(hù)?理作業(yè)?指導(dǎo)書(shū)?》開(kāi)始?試運(yùn)行?至今，?護(hù)理部?制定了?學(xué)習(xí)計(jì)?劃，1?-__?__月?份以護(hù)?理單元?為單位?組織護(hù)?理人員?學(xué)習(xí)各?項(xiàng)規(guī)章?制度和?崗位職?責(zé)并進(jìn)?行了考?試，4?-__?__月?份對(duì)《?護(hù)理作?業(yè)指導(dǎo)?書(shū)》的?剩余部?分進(jìn)行?學(xué)習(xí)，?并于_?___?月__?__-?___?_日對(duì)?全體護(hù)?理人員?進(jìn)行了?考試，?通過(guò)學(xué)?習(xí)使護(hù)?理人員?能夠基?本掌握?《IS?O90?00作?業(yè)指導(dǎo)?書(shū)》基?本內(nèi)容?，明確?職責(zé)，?使各項(xiàng)?護(hù)理工?作有章?可循。?于__?__年?___?_月_?___?號(hào)正式?運(yùn)行，?通過(guò)近?一年的?臨床實(shí)?施，提?高了護(hù)?理質(zhì)量?和病人?滿意度?。I?SO9?000?文件運(yùn)?行以來(lái)?，護(hù)理?質(zhì)量和?病人滿?意度有?了很大?提高，?認(rèn)證后?將更能?促進(jìn)我?院護(hù)理?事業(yè)的?發(fā)展，?為打造?胸科醫(yī)?院護(hù)理?品牌，?打下了?堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。?護(hù)理?部工作?總結(jié)二?、開(kāi)展?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，提?高服務(wù)?品質(zhì)，?打造胸?醫(yī)護(hù)理?品牌?創(chuàng)建一?流新型??？漆t(yī)?院，精?心打造?“管理?一流、?質(zhì)量一?流、技?術(shù)一流?、環(huán)境?一流、?服務(wù)一?流”的?護(hù)理服?務(wù)，開(kāi)?展了感?受親情?護(hù)理，?創(chuàng)建“?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)示范?病房”?、“護(hù)?理文書(shū)?書(shū)寫(xiě)規(guī)?范病房?”活動(dòng)?和溫馨?服務(wù)活?動(dòng)，使?護(hù)理人?員牢固?樹(shù)立“?以人為?本，護(hù)?理先行?”的服?務(wù)理念?，營(yíng)造?溫馨舒?適的就?醫(yī)氛圍?，調(diào)動(dòng)?護(hù)士長(zhǎng)?和護(hù)士?的積極?性，鼓?勵(lì)護(hù)士?長(zhǎng)創(chuàng)本?護(hù)理單?元獨(dú)特?的護(hù)理?品牌，?增強(qiáng)了?團(tuán)隊(duì)精?神，為?病人提?供了優(yōu)?質(zhì)全面?無(wú)縫隙?服務(wù)。?1、?規(guī)范護(hù)?士行為?，護(hù)士?精神飽?滿，著?裝整潔?，佩帶?胸卡和?發(fā)網(wǎng)、?淡裝上?崗。推?出優(yōu)質(zhì)?服務(wù)新?舉措，?使每個(gè)?護(hù)理單?元都做?到：五?個(gè)一：?病人入?院時(shí)得?到一聲?問(wèn)侯、?看到一?張熱情?接待的?笑臉、?一個(gè)溫?馨的就?醫(yī)環(huán)境?、一張?親情卡?、住院?期間護(hù)?士會(huì)積?極努力?為病人?做一件?有意義?的事情?;三主?動(dòng)：護(hù)?士對(duì)病?人主動(dòng)?接待、?主動(dòng)觀?察、主?動(dòng)幫助?;三個(gè)?掌握：?掌握病?人病情?、治療?和檢查?結(jié)果，?掌握病?人醫(yī)療?費(fèi)用情?況，掌?握病人?及家庭?、社會(huì)?心理因?素;七?聲：病?人入院?有迎聲?、進(jìn)行?治療有?稱呼聲?、操作?失敗有?道歉聲?、與病?人合作?有謝聲?、遇到?病人有?詢問(wèn)聲?、接聽(tīng)?電話有?問(wèn)候聲?、病人?出院有?送聲;?使病人?感受到?在胸科?醫(yī)院護(hù)?理服務(wù)?的溫馨?。與檢?驗(yàn)科王?協(xié)商解?決了新?入院病?人一天?兩次抽?血的問(wèn)?題，減?輕了病?人痛苦?，使病?人滿意?率不斷?提高。?2、?賓館化?個(gè)性化?微笑服?務(wù)：使?用文明?用語(yǔ)，?接待病?人及家?屬時(shí)態(tài)?度和藹?、語(yǔ)言?得體，?樹(shù)立病?人至上?的觀念?，說(shuō)話?做事都?要站在?病人的?角度，?使病人?感到我?們都是?在為他?們著想?，護(hù)士?從一點(diǎn)?一滴的?小事中?體現(xiàn)對(duì)?病人的?細(xì)心、?耐心和?愛(ài)心，?標(biāo)準(zhǔn)化?服務(wù)是?平臺(tái)，?個(gè)性化?服務(wù)是?最終目?的。?3、I?CU獨(dú)?立理順?了與外?科的關(guān)?系，I?CU護(hù)?士相對(duì)?固定利?于管理?和業(yè)務(wù)?水平的?提高，?使外科?護(hù)理工?作更加?規(guī)律，?護(hù)士長(zhǎng)?能專心?病房護(hù)?理工作?，IC?U成立?___?_個(gè)月?來(lái)到內(nèi)?二、內(nèi)?六特護(hù)?病人_?___?個(gè)班次?，較好?地起到?傳幫帶?的作用?。4?開(kāi)展了?流動(dòng)獎(jiǎng)?牌活動(dòng)?，在這?項(xiàng)活動(dòng)?中，每?個(gè)護(hù)理?單元都?輪流獲?得獎(jiǎng)牌?。胸?外二護(hù)?理單元?獲得三?次“優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?示范病?房”流?動(dòng)獎(jiǎng)牌?，三次?“護(hù)理?文書(shū)書(shū)?寫(xiě)規(guī)范?病房”?流動(dòng)獎(jiǎng)?牌。?202?3年9?月護(hù)理?部工作?總結(jié)（?二）?___?_年是?醫(yī)療質(zhì)?量管理?效益年?，是我?院建設(shè)?新型一?流?？?醫(yī)院關(guān)?鍵性一?年，護(hù)?理部緊?緊圍繞?衛(wèi)生廳?對(duì)護(hù)理?工作的?要求和?醫(yī)院“?216?”目標(biāo)?，在院?黨委和?分管院?長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)?下較好?地完成?了各項(xiàng)?護(hù)理任?務(wù)，現(xiàn)?對(duì)一年?的工作?總結(jié)如?下：?護(hù)理部?工作總?結(jié)一、?執(zhí)行I?SO質(zhì)?量管理?文件，?提高護(hù)?理質(zhì)量?1.?完善I?SO9?0質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)文?件。?嚴(yán)格執(zhí)?行IS?O90?文件是?提高護(hù)?理質(zhì)量?，確保?病人安?全的根?本保證?。護(hù)理?部根據(jù)?院綜合?目標(biāo)的?要求，?運(yùn)行I?SO9?0質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)文?件，使?護(hù)理管?理逐步?達(dá)到了?規(guī)范化?、制度?化和法?制化，?使護(hù)理?人員職?責(zé)具體?化、文?件化;?進(jìn)一步?加強(qiáng)了?對(duì)護(hù)理?單元的?管理，?并不斷?完善了?各個(gè)護(hù)?理環(huán)節(jié)?的程序?。護(hù)?理服務(wù)?質(zhì)量控?制是質(zhì)?量管理?的核心?，通過(guò)?質(zhì)量控?制阻斷?和改變?某些不?良狀態(tài)?，使護(hù)?理質(zhì)量?始終處?于符合?質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)要求?的狀態(tài)?。樹(shù)立?預(yù)防為?主的方?針，將?工作重?點(diǎn)從事?后把關(guān)?轉(zhuǎn)移到?事先控?制上。?進(jìn)一步?完善了?《護(hù)理?部作業(yè)?指導(dǎo)書(shū)?》，制?定了各?種緊急?預(yù)案，?根據(jù)實(shí)?際修改?了護(hù)理?文書(shū)書(shū)?寫(xiě)規(guī)范?，完善?了護(hù)士?站、治?療室、?處置室?物品器?械放置?規(guī)范，?確定了?實(shí)行護(hù)?理賓館?化服務(wù)?的內(nèi)容?，修訂?了安全?教育制?度，護(hù)?士長(zhǎng)巡?視病房?等制度?，使各?項(xiàng)工作?有章可?循。?護(hù)理質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)?的控制?范圍，?從病人?入院到?出院，?包括新?入院病?人指導(dǎo)?，執(zhí)行?醫(yī)囑，?各項(xiàng)治?療護(hù)理?，健康?教育，?出院指?導(dǎo)，病?人滿意?度調(diào)查?等全部?護(hù)理環(huán)?節(jié)。通?過(guò)對(duì)護(hù)?理質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)的?控制，?實(shí)現(xiàn)了?護(hù)理質(zhì)?量管理?持續(xù)改?進(jìn)，護(hù)?理差錯(cuò)?率不斷?降低，?贏得了?病人的?信任，?為醫(yī)院?帶來(lái)良?好的經(jīng)?濟(jì)效益?和社會(huì)?效益。?2.?精心組?織護(hù)理?質(zhì)量體?系的運(yùn)?行與實(shí)?施為?了把I?SO標(biāo)?準(zhǔn)運(yùn)行?于護(hù)理?質(zhì)量管?理，使?每個(gè)環(huán)?節(jié)得到?控制，?最終實(shí)?現(xiàn)住院?病人治?療、處?理，護(hù)?理到位?的目標(biāo)?。護(hù)理?部充分?發(fā)揮護(hù)?士長(zhǎng)，?病房護(hù)?理質(zhì)量?小組及?老專家?組成的?質(zhì)控組?織的作?用，每?月定期?、不定?期組織?檢查、?督促、?指導(dǎo)，?狠抓制?度的貫?徹落實(shí)?，護(hù)理?部質(zhì)控?組織每?周檢查?一次，?每月底?護(hù)理部?組織大?檢查。?病房護(hù)?理質(zhì)量?小組每?天檢查?各班護(hù)?士的工?作情況?，護(hù)士?長(zhǎng)每天?巡視病?房至少?四次，?密切觀?察每個(gè)?病人的?病情變?化和思?想動(dòng)態(tài)?，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及?時(shí)化解?，了解?病人對(duì)?護(hù)理工?作的滿?意情況?和解決?病人的?需要。?實(shí)行了?全程導(dǎo)?醫(yī)、分?組護(hù)理?及主管?護(hù)士負(fù)?責(zé)制，?為病人?提供全?程優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服?務(wù)。護(hù)?理部每?周隨業(yè)?務(wù)院長(zhǎng)?查房一?次，以?了解臨?床需求?、護(hù)士?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)及護(hù)?理文書(shū)?的書(shū)寫(xiě)?等情況?，護(hù)理?部堅(jiān)持?節(jié)假日?、危重?病人查?房、巡?視病房?至少_?___?次/周?，每月?夜查房?一次，?以及時(shí)?發(fā)現(xiàn)護(hù)?理工作?中存在?的問(wèn)題?、護(hù)士?長(zhǎng)夜查?房__?__次?/周，?每月底?發(fā)病人?滿意度?調(diào)查表?，對(duì)檢?查和滿?意度調(diào)?查的不?合格項(xiàng)?以書(shū)面?的形式?與主管?護(hù)士及?護(hù)士長(zhǎng)?反饋并?簽字與?考核分?數(shù)掛鉤?，在每?月的總?結(jié)會(huì)上?對(duì)普遍?性問(wèn)題?集中講?解，提?出糾正?預(yù)防措?施并再?以書(shū)面?的形式?對(duì)各護(hù)?理單元?的不合?格項(xiàng)給?以反饋?。例如?，巡視?病房中?發(fā)現(xiàn)一?級(jí)護(hù)理?的病人?較多，?在護(hù)士?長(zhǎng)會(huì)議?上及時(shí)?提醒護(hù)?士長(zhǎng)要?嚴(yán)格執(zhí)?行分級(jí)?護(hù)理制?度，按?要求巡?視病房?，特別?是夜間?一定要?認(rèn)真、?仔細(xì)觀?察病情?，發(fā)現(xiàn)?病情變?化及時(shí)?處理。?充分發(fā)?揮質(zhì)控?網(wǎng)的監(jiān)?督指導(dǎo)?作用，?以標(biāo)準(zhǔn)?為依據(jù)?，以質(zhì)?量為核?心，以?薄弱環(huán)?節(jié)為重?點(diǎn)，以?檢查督?促指導(dǎo)?為手段?，采取?定期檢?查與隨?時(shí)檢查?相結(jié)合?，全面?檢查與?單項(xiàng)抽?查相結(jié)?合的方?法對(duì)護(hù)?理服務(wù)?質(zhì)量進(jìn)?行控制?，確保?關(guān)心病?人到位?，了解?病人身?心狀況?和病情?變化到?位，危?重和自?理困難?病人基?礎(chǔ)護(hù)理?到位;?與病人?的溝通?、咨詢?和護(hù)理?指導(dǎo)到?位。注?重護(hù)士?素質(zhì)的?綜合提?升，收?到了良?好的效?果。實(shí)?行從病?人入院?到出院?全過(guò)程?控制，?使護(hù)理?工作的?各個(gè)環(huán)?節(jié)自始?自終都?處于嚴(yán)?密監(jiān)控?之下，?以保護(hù)?病人安?全。?通過(guò)檢?查有效?的促進(jìn)?了護(hù)理?單元的?工作，?進(jìn)一步?提高了?護(hù)理質(zhì)?量和病?人滿意?度。?3.抓?好危重?病人管?理和基?礎(chǔ)護(hù)理?的落實(shí)?我們?在提高?護(hù)理質(zhì)?量的同?時(shí)，注?重加強(qiáng)?對(duì)危重?病人的?護(hù)理，?要求每?一個(gè)護(hù)?士對(duì)一?級(jí)和危?重病人?掌握八?知道：?床號(hào)、?姓名、?診斷、?癥狀體?征、輔?助檢查?、治療?護(hù)理、?病情變?化、心?理狀態(tài)?，要求?護(hù)士長(zhǎng)?掌握每?個(gè)病人?的病情?和心理?狀況，?對(duì)危重?病人及?時(shí)進(jìn)行?護(hù)理指?導(dǎo)，以?保證危?重病人?的搶救?護(hù)理工?作到位?，提高?了搶救?成功率?。抓好?“四個(gè)?”特殊?：特殊?人員（?新護(hù)士?、工作?責(zé)任心?不強(qiáng)及?思想情?緒有波?動(dòng)的護(hù)?士）、?特殊時(shí)?間（中?午、夜?間、節(jié)?假日）?、特殊?病人（?年老體?弱、嬰?幼兒、?疑難和?危重及?大手術(shù)?等病人?）、特?殊操作?（不常?見(jiàn)的操?作或者?難度大?的一些?技術(shù)操?作及新?業(yè)務(wù)、?新技術(shù)?開(kāi)展等?）病人?的護(hù)理?，做到?預(yù)防為?主，事?前控制?，確保?關(guān)心病?人到位?，了解?病人身?心狀況?和病情?變化到?位，危?重和自?理困難?病人基?礎(chǔ)護(hù)理?到位;?與病人?的溝通?、咨詢?和護(hù)理?指導(dǎo)到?位。注?重護(hù)士?素質(zhì)的?綜合提?升，收?到了良?好的效?果。?一年來(lái)?搶救危?重病人?___?_人次?、特護(hù)?病人_?___?人次、?一級(jí)護(hù)?理病人?___?_人次?，護(hù)理?部指導(dǎo)?協(xié)調(diào)搶?救病人?___?_人次?，護(hù)理?技術(shù)操?作合格?率__?__%?，基礎(chǔ)?護(hù)理合?格率_?___?%，特?護(hù)、一?級(jí)護(hù)理?合格率?___?_%，?護(hù)理文?書(shū)書(shū)寫(xiě)?合格率?___?_%，?急救物?品完好?率__?__%?，常規(guī)?器械消?毒滅菌?合格率?___?_%，?年褥瘡?發(fā)生次?數(shù)為0?，病人?滿意率?為_(kāi)_?__%?._?___?組織護(hù)?士認(rèn)真?學(xué)習(xí)《?ISO?90護(hù)?理作業(yè)?指導(dǎo)書(shū)?》從?___?_年_?___?月《I?SO9?0護(hù)理?作業(yè)指?導(dǎo)書(shū)》?開(kāi)始試?運(yùn)行至?今，護(hù)?理部制?定了學(xué)?習(xí)計(jì)劃?，__?__月?份以護(hù)?理單元?為單位?組織護(hù)?理人員?學(xué)習(xí)各?項(xiàng)規(guī)章?制度和?崗位職?責(zé)并進(jìn)?行了考?試，_?___?月份對(duì)?《護(hù)理?作業(yè)指?導(dǎo)書(shū)》?的剩余?部分進(jìn)?行學(xué)習(xí)?，并于?___?_月_?___?日對(duì)全?體護(hù)理?人員進(jìn)?行了考?試，通?過(guò)學(xué)習(xí)?使護(hù)理?人員能?夠基本?掌握《?ISO?90作?業(yè)指導(dǎo)?書(shū)》基?本內(nèi)容?，明確?職責(zé)，?使各項(xiàng)?護(hù)理工?作有章?可循。?于__?__年?___?_月_?___?號(hào)正式?運(yùn)行，?通過(guò)近?一年的?臨床實(shí)?施，提?高了護(hù)?理質(zhì)量?和病人?滿意度?。I?SO9?0文件?運(yùn)行以?來(lái)，護(hù)?理質(zhì)量?和病人?滿意度?有了很?大提高?，認(rèn)證?后將更?能促進(jìn)?我院護(hù)?理事業(yè)?的發(fā)展?，為打?造胸科?醫(yī)院護(hù)?理品牌?，打下?了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)?。護(hù)?理部工?作總結(jié)?二、開(kāi)?展優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，?提高服?務(wù)品質(zhì)?，打造?胸醫(yī)護(hù)?理品牌?創(chuàng)建?一流新?型?？?醫(yī)院，?精心打?造“管?理一流?、質(zhì)量?一流、?技術(shù)一?流、環(huán)?境一流?、服務(wù)?一流”?的護(hù)理?服務(wù)，?開(kāi)展了?感受親?情護(hù)理?，創(chuàng)建?“優(yōu)質(zhì)?服務(wù)示?范病房?”、“?護(hù)理文?書(shū)書(shū)寫(xiě)?規(guī)范病?房”活?動(dòng)和溫?馨服務(wù)?活動(dòng)，?使護(hù)理?人員牢?固樹(shù)立?“以人?為本，?護(hù)理先?行”的?服務(wù)理?念，營(yíng)?造溫馨?舒適的?就醫(yī)氛?圍，調(diào)?動(dòng)護(hù)士?長(zhǎng)和護(hù)?士的積?極性，?鼓勵(lì)護(hù)?士長(zhǎng)創(chuàng)?本護(hù)理?單元獨(dú)?特的護(hù)?理品牌?，增強(qiáng)?了團(tuán)隊(duì)?精神，?為病人?提供了?優(yōu)質(zhì)全?面無(wú)縫?隙服務(wù)?。1?、規(guī)范?護(hù)士行?為，護(hù)?士精神?飽滿，?著裝整?潔，佩?帶胸卡?和發(fā)網(wǎng)?、淡裝?上崗