2023收費站個人工作總結(jié)

第5頁共5頁202?3收費?站個人?工作總?結(jié)篇?一__?__收?費站位?于保津?高速公?路的中?心，是?連接_?___?、__?__、?___?_三大?城市的?重要樞?紐。_?___?收費站?現(xiàn)有職?工__?__人?，平均?年齡_?___?歲，其?中團員?___?_名，?是一支?年輕有?戰(zhàn)斗力?的收費?隊伍。?___?_年_?___?月__?__日?開通以?來，全?站職工?一直以?收費為?中心，?以增強?服務(wù)意?識，爭?創(chuàng)四個?一流為?目標(biāo)，?高效的?開展工?作，現(xiàn)?將__?__年?工作總?結(jié)如下?：一?、收費?工作為?中心，?續(xù)創(chuàng)佳?績_?___?年共完?成收費?額__?__萬?元，_?___?年結(jié)至?___?_月_?___?日共完?成收費?額__?__元?，比去?年同期?增長了?___?_%，?有望提?前完成?全年的?收費任?務(wù)。?二、加?強班子?建設(shè)，?嚴(yán)格管?理_?___?年，面?對保津?處創(chuàng)新?工程的?新要求?、新任?務(wù)。我?們注重?班子建?設(shè)，搞?好團結(jié)?。樹立?站興我?榮，站?衰我恥?的主人?翁思想?。堅持?一切從?大局出?發(fā)，互?相理解?，互相?幫助，?互相支?持，在?工作和?生活中?講團結(jié)?、講奉?獻、講?作為，?大興團?結(jié)進取?之風(fēng)。?在強?化內(nèi)部?管理方?面，以?抓制度?落實為?突破口?。將工?作分為?收費運?營、后?勤管理?兩大部?分，明?確分工?，保證?各部門?工作高?效快捷?的開展?。參照?《保津?高速公?路管理?制度匯?編》，?結(jié)合站?內(nèi)實際?情況，?制定了?班長負?責(zé)制、?違規(guī)離?崗制、?內(nèi)務(wù)管?理制度?、學(xué)習(xí)?制度、?安全管?理制等?制度，?使站內(nèi)?職工時?刻處于?監(jiān)督之?下，杜?絕違紀(jì)?現(xiàn)象發(fā)?生。?三、抓?好行風(fēng)?建設(shè)，?提高服?務(wù)質(zhì)量?行風(fēng)?建設(shè)工?作是樹?立行業(yè)?新風(fēng)，?優(yōu)化發(fā)?展環(huán)境?的一項?重要工?作，收?費站作?為窗口?單位，?反映交?通形象?。針對?于此，?___?_收費?站在管?理處的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?始終站?在--?___?_高度?，樹立?以人為?本，以?車為本?的服務(wù)?理念，?認(rèn)__?__署?，狠抓?落實，?成立行?風(fēng)建設(shè)?領(lǐng)導(dǎo)小?組，并?設(shè)行風(fēng)?建設(shè)辦?公室，?使行風(fēng)?建設(shè)工?作有計?劃、有?___?_、有?監(jiān)督的?實施。?我站制?定了《?___?_收費?站行風(fēng)?建設(shè)實?施方案?》，公?布了《?社會承?諾》，?并聘請?了行風(fēng)?監(jiān)督員?加強社?會監(jiān)督?的作用?。在站?內(nèi)啟動?了三二?一工程?和三優(yōu)?四化工?程。三?二一即?：三項?教育、?兩個信?念、一?個宗旨?;三優(yōu)?即：優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)、優(yōu)?美的環(huán)?境、優(yōu)?良的秩?序，四?化即：?服務(wù)過?程程序?化、服?務(wù)管理?規(guī)范化?、服務(wù)?質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)化、?內(nèi)務(wù)管?理__?__化?。實施?兩項基?本舉措?，即：?文明用?語四步?曲和禮?儀疏導(dǎo)?三字經(jīng)?。通?過狠抓?行風(fēng)建?設(shè)，提?高了服?務(wù)質(zhì)量?，樹立?了良好?的外部?形象，?得到了?社會的?廣泛認(rèn)?可。?四、突?出特色?工作，?展保津?風(fēng)采?1、開?展站地?共建，?樹立形?象。?在形象?創(chuàng)新工?程活動?中，_?___?站先后?和__?__市?政府、?___?_市交?警大隊?、__?__市?桑園村?、__?__市?王五房?村、高?速交警?___?_隊結(jié)?為共建?單位，?互相幫?助，解?決困難?。并付?諸于行?動，與?___?_市政?府、桑?園村開?展植一?片綠蔭?，架一?座橋梁?，愛一?方人民?，留一?世情誼?的植樹?活動，?種植樹?木__?__株?，在當(dāng)?地引起?極大反?響，_?___?及__?__電?視臺均?做了相?關(guān)報道?;在當(dāng)?地城關(guān)?鎮(zhèn)桑園?小學(xué)開?展捐資?助教活?動，捐?贈圖書?及體育?用品等?舉措不?僅融洽?了地方?關(guān)系，?而且提?高了_?___?站的知?名度。?2、?以網(wǎng)為?媒介，?增大宣?傳力度?。隨?著信息?化時代?的到來?，__?__群?的快速?增長，?越來越?體現(xiàn)出?網(wǎng)絡(luò)宣?傳的傳?播范圍?廣，社?會影響?大的優(yōu)?勢，我?站正是?抓住網(wǎng)?絡(luò)這一?特點，?建立了?___?_收費?站網(wǎng)站?。并制?作了包?括工作?制度、?站地共?建、收?費標(biāo)準(zhǔn)?、行車?指南、?交通常?識及相?關(guān)資料?等內(nèi)容?的精美?網(wǎng)頁_?___?多頁，?為司乘?人員詳?細講解?了收費?政策，?說明了?收費用?途。在?網(wǎng)站上?，我們?多次以?問卷形?式進行?了全方?位的社?會調(diào)查?，收到?了社會?各界人?士的來?信，有?對收費?工作提?出的建?議，也?有同行?之間的?交流，?對提高?我站管?理水平?起到重?要作用?。我們?在網(wǎng)站?上詳細?公開了?社會承?諾、文?明服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)、?監(jiān)督機?構(gòu)和投?訴電話?，提高?了社會?對我站?的監(jiān)督?力度，?從而推?動我站?服務(wù)水?平再上?新臺階?。同?時，我?站建立?了局域?網(wǎng)，提?高了工?作效率?，節(jié)約?了辦公?耗材，?使現(xiàn)代?信息技?術(shù)與收?費管理?形成了?有機的?結(jié)合。?3、?規(guī)范檔?案管理?，檔案?目標(biāo)管?理通過?省二級?驗收。?我站?將檔案?管理列?入年度?工作計?劃并建?立了一?套完善?的檔案?管理體?制，站?長親自?負責(zé)，?辦公室?主抓，?建立了?檔案室?，實現(xiàn)?文書、?會計和?業(yè)務(wù)檔?案綜合?管理，?設(shè)專職?檔案員?一名，?兼職檔?案員兩?名，形?成了以?檔案室?為中心?，各科?室、文?書管理?人員分?工負責(zé)?的檔案?管理網(wǎng)?絡(luò)。從?而使我?站各類?文件材?料歸檔?齊全完?整。先?有室藏?檔案2?174?卷，檔?案分類?、編目?科學(xué)，?期限劃?分準(zhǔn)確?，排放?合理，?案卷質(zhì)?量達到?規(guī)范要?求。并?有較好?的七防?設(shè)施。?___?_年_?___?月__?__號?，我站?在省三?級的基?礎(chǔ)上，?再上新?臺階通?過了省?二級驗?收。?4、抓?學(xué)習(xí)，?提高職?工整體?素質(zhì)。?我站?立足于?本職需?要，加?大培訓(xùn)?力度，?開設(shè)英?語、計?算機培?訓(xùn)班，?把業(yè)余?培訓(xùn)和?個人自?學(xué)有機?結(jié)合起?來;拓?寬學(xué)習(xí)?渠道，?改善知?識結(jié)構(gòu)?，重復(fù)?抓三方?面的工?作：一?是鼓勵?和支持?職工通?過各種?進修方?式參加?成人學(xué)?歷教育?，在三?年內(nèi)要?求全員?達到大?專以上?學(xué)歷。?二是夯?實專業(yè)?技能，?每季末?舉辦一?次青工?比武競?賽，進?行專業(yè)?知識、?崗位技?能、內(nèi)?務(wù)衛(wèi)生?、隊列?演練四?大項目?的考核?評比。?三是采?取靈活?新穎的?方式營?造濃厚?的學(xué)習(xí)?氛圍，?如每周?以班組?為單位?進行思?想交流?，探討?工作體?會，每?兩個月?舉辦一?次以愛?崗敬業(yè)?、歌頌?美好生?活為主?題的讀?書演講?比賽等?。五?、搞好?團支部?建設(shè)，?增強活?力團?支部建?立了運?行機制?，本著?從實、?從細、?從嚴(yán)的?原則，?堅持不?懈的抓?好團支?部建設(shè)?，在團?員青年?中開展?系統(tǒng)的?思想教?育和政?治理論?學(xué)習(xí)，?增強了?青年們?的使命?感和主?人翁意?識。團?支部_?___?了一系?列的文?體活動?，如卡?拉ok?比賽、?籃球比?賽、乒?乓球比?賽等，?通過這?些活動?，不僅?豐富了?職工的?業(yè)余生?活，還?極大增?強了單?位的凝?聚力。?去年元?旦，自?編、自?演的_?___?梆子伴?舞《敬?禮，我?們是青?年文明?號》在?管理處?文藝匯?演中取?得第二?名的好?成績。?六、?綠化、?美化站?區(qū)，攜?手共建?美麗家?園過?去的_?___?站院內(nèi)?雜草叢?生，建?站時廢?棄的建?筑垃圾?堆成小?山，宿?辦樓后?面__?__多?畝荒地?坑坑洼?洼，滿?目瘡痍?。春季?多風(fēng)，?塵土夾?著雜草?飛的滿?院都是?;夏季?，各類?寄生蚊?蟲肆虐?，嚴(yán)重?影響全?站職工?的身體?健康，?同時也?有損于?霸州站?的外部?形象。?針對?此情況?，收費?站決定?全體職?工自己?動手，?優(yōu)化環(huán)?境，我?們清掃?垃圾、?鏟除雜?草，平?整出土?地__?__多?畝，鋪?設(shè)好灌?溉管道?，種植?了松柏?、紅葉?小菠、?爬山虎?等植物?。經(jīng)過?精心護?理，宿?辦樓后?院變成?一片綠?色的海?洋。為?給職工?提供一?個休閑?娛樂的?場所，?___?_站還?在站區(qū)?西南角?的荒地?上建起?了一個?小公園?，綠地?、花壇?、竹林?、假山?相映成?趣，一?副石桌?、石墩?擺放在?草地之?中，用?鵝卵石?鋪成的?石子小?路穿插?在綠地?，竹林?之間，?速生柳?已是綠?樹成蔭?，美不?勝收。?如今的?___?_站，?綠樹立?映著藍?天，青?草撫著?大地，?優(yōu)美的?環(huán)境使?徜徉其?間的收?費員們?無不感?到一種?家的感?覺。?七、加?強后勤?管理，?提供保?障1?、高度?重視安?全工作?，把安?全工作?列入工?作日程?，作到?每月有?檢查，?檢查有?記錄，?采取