最近2018年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理背誦包過(guò)版

第一章企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)決策一企業(yè)戰(zhàn)略概述企業(yè)戰(zhàn)略的特征與戰(zhàn)略管理方法定義企業(yè)戰(zhàn)略定義關(guān)鍵詞：企業(yè)做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃特征全局性與復(fù)雜性；穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性；收益性與風(fēng)險(xiǎn)性；層次企業(yè)總體戰(zhàn)略（企業(yè)整體,最高戰(zhàn)略，決定未來(lái)的業(yè)務(wù)組合）；企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（經(jīng)營(yíng)單位，關(guān)鍵詞競(jìng)爭(zhēng)）；企業(yè)職能戰(zhàn)略（職能部門(mén)-資源利用效率）；內(nèi)涵提出：安索夫，1976年基本任務(wù)---實(shí)現(xiàn)特定階段戰(zhàn)略目標(biāo)；最高任務(wù)--實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命企業(yè)戰(zhàn)略管理者的三個(gè)層次高層：企業(yè)總體戰(zhàn)略的制定和決策，是總體戰(zhàn)略的責(zé)任者，制定企業(yè)的使命、目標(biāo)、政策和策略中層：戰(zhàn)略的實(shí)施和控制，是企業(yè)任務(wù)的責(zé)任者，實(shí)施相關(guān)業(yè)務(wù)策略基層：戰(zhàn)略的實(shí)施和控制，是企業(yè)職能的責(zé)任者，協(xié)調(diào)各部門(mén)合作企業(yè)戰(zhàn)略的制定戰(zhàn)略制定的步驟：1.確定企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)2.準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案3.評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案企業(yè)愿景包含核心信仰和未來(lái)前景---“我是誰(shuí)？”②企業(yè)使命--“企業(yè)的任務(wù)是什么？”③企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)---某一個(gè)具體數(shù)字（分為盈利、服務(wù)、員工、社會(huì)責(zé)任四個(gè)方面）制定戰(zhàn)略方案遵循原則：擇優(yōu)原則、民主協(xié)調(diào)原則和綜合平衡原則企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施步驟戰(zhàn)略變化分析②戰(zhàn)略方案分解與實(shí)施③戰(zhàn)略實(shí)施的考核與激勵(lì)模式指揮型強(qiáng)制實(shí)行②變革型指令型轉(zhuǎn)變（運(yùn)用組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)手段和控制系統(tǒng)促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施，使用環(huán)境確定性較大企業(yè)，缺點(diǎn)過(guò)分強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)，不靈活）③合作型高層（決策范圍擴(kuò)大高層管理者，可調(diào)動(dòng)積極性，缺點(diǎn)多位參與者協(xié)商，不經(jīng)濟(jì)，適用復(fù)雜不穩(wěn)定的企業(yè)④文化型擴(kuò)至低層，要求員工要有高素質(zhì)⑤增長(zhǎng)型自下而上企業(yè)戰(zhàn)略的控制原則“一保三適”確保目標(biāo)，適度控制原則，適時(shí)控制，適應(yīng)性流程制訂績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際績(jī)效、審查結(jié)果、采取糾正措施方法杜邦分析法（財(cái)務(wù)控制，產(chǎn)適用品多樣性的企業(yè)）

②平衡計(jì)分卡（績(jī)效評(píng)價(jià)）(財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)角度)

③利潤(rùn)計(jì)劃輪盤(pán)（業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)）西蒙斯(利潤(rùn)，現(xiàn)金，凈資產(chǎn)收益率)二企業(yè)戰(zhàn)略分析企業(yè)外部環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析PESTEL分析法（P:政治環(huán)境；E：經(jīng)濟(jì)環(huán)境；S：社會(huì)文化環(huán)境T：科技環(huán)境E：生態(tài)環(huán)境L：法律環(huán)境）行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)生命周期①形成期廣告宣傳②成長(zhǎng)期擴(kuò)大③成熟期飽和④衰退期萎縮行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析五力模型新進(jìn)入者的威脅，替代品的危險(xiǎn)，供應(yīng)者的談判能力，購(gòu)買(mǎi)者的談判能力，行業(yè)間現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略群體分析聚類(lèi)分析，可用于大樣本實(shí)證研究②分類(lèi)分析，小樣本分析1.戰(zhàn)略群體內(nèi)的分析2.戰(zhàn)略群體間的分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析核心競(jìng)爭(zhēng)力1.關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)力2.資源競(jìng)爭(zhēng)性3.能力競(jìng)爭(zhēng)力②核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征：價(jià)值性、異質(zhì)性、延展性、持久性、難以轉(zhuǎn)移性、難以復(fù)制性?xún)r(jià)值鏈活動(dòng)（波特教授提出）主體活動(dòng):供、產(chǎn)、儲(chǔ)、銷(xiāo)、后即原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)

輔助活動(dòng)---職能管理、人力資源、技術(shù)開(kāi)發(fā)、采購(gòu)價(jià)值鏈分析1.單項(xiàng)能力分析，每項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)分析2.綜合能力分析，整個(gè)價(jià)值活動(dòng)之間聯(lián)系分析波士頓矩陣（BCG矩陣）幼童（市場(chǎng)低，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)高，可進(jìn)行必要投資，擴(kuò)大占有率，轉(zhuǎn)成明星產(chǎn)品，也可放棄戰(zhàn)略）；瘦狗（雙低，清算戰(zhàn)略，采取轉(zhuǎn)向和放棄戰(zhàn)略）；金牛（市場(chǎng)高，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)低，可獲得巨大現(xiàn)金流，采取穩(wěn)定穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略）；明星（雙高，進(jìn)行必要投資，擴(kuò)大產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)）兩個(gè)指標(biāo)：1.業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率（縱軸）2.市場(chǎng)占有率（橫軸）內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣1.列出關(guān)鍵因素的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)2.賦予每個(gè)因素權(quán)重3.對(duì)各因素進(jìn)行評(píng)分4.計(jì)算每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)5.所有因素加權(quán)分?jǐn)?shù)相加得出總加權(quán)分?jǐn)?shù)（范圍1.0—4.0，平均2.5，低于2.5是劣勢(shì)，高于2.5企業(yè)內(nèi)部狀況處于優(yōu)勢(shì)企業(yè)綜合分析SWOT分析法外部環(huán)境：O機(jī)會(huì)T威脅內(nèi)部環(huán)境：S優(yōu)勢(shì)W劣勢(shì)；兩兩組合，構(gòu)造SWOT矩陣（SO、WO、ST、WT）三企業(yè)戰(zhàn)略類(lèi)型與選擇基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略適用范圍①大批量生產(chǎn)②較高市場(chǎng)占有率③先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備④?chē)?yán)格控制一切費(fèi)用開(kāi)支實(shí)施途徑規(guī)模效應(yīng)/技術(shù)優(yōu)勢(shì)/資源整合/經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)優(yōu)勢(shì)/價(jià)值鏈聯(lián)系/跨業(yè)務(wù)相互聯(lián)系差異化戰(zhàn)略適用范圍①較強(qiáng)研發(fā)能力②很高的知名度和美譽(yù)度③很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力實(shí)施途徑①產(chǎn)品質(zhì)量不同②提高可靠性③創(chuàng)新④特性⑤名稱(chēng)不同⑥提供不同服務(wù)集中戰(zhàn)略適用范圍①特殊需求的顧客②沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手③經(jīng)營(yíng)實(shí)力弱④目標(biāo)市場(chǎng)具有較強(qiáng)吸引力實(shí)施途徑產(chǎn)品系列②細(xì)分選擇重點(diǎn)客戶(hù)③細(xì)分選擇重點(diǎn)區(qū)域④發(fā)揮優(yōu)勢(shì)集中經(jīng)營(yíng)企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略密集性成長(zhǎng)戰(zhàn)略需要附表記憶條件和途徑提出：安索夫現(xiàn)有市場(chǎng)新市場(chǎng)現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略新產(chǎn)品新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略（不同行業(yè)間并購(gòu)）相關(guān)多元化水平多元化-同一專(zhuān)業(yè)（卡車(chē)、轎車(chē)、貨車(chē)）。垂直多元化-產(chǎn)業(yè)延伸。同心多元化--以技術(shù)為核心（空調(diào)、冰箱）非相關(guān)多元化又稱(chēng)無(wú)關(guān)聯(lián)多元化例如：中國(guó)煙草進(jìn)軍房地產(chǎn)行業(yè)一體化戰(zhàn)略（同行業(yè)間并購(gòu)）縱向一體化產(chǎn)業(yè)鏈的延伸供（后向一體化）--產(chǎn)--銷(xiāo)（前向一體化）橫向一體化①吸收合并即兼?zhèn)?A+B=A)②新設(shè)合并(A+B=C)③收購(gòu)法人不消失戰(zhàn)略聯(lián)盟股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟①合資企業(yè)兩家共同承擔(dān)②相互持股兩家互相持有對(duì)方的股份契約式聯(lián)盟①技術(shù)開(kāi)發(fā)與研究聯(lián)盟②產(chǎn)品聯(lián)盟③營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟④產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)盟企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略①無(wú)變化戰(zhàn)略；②維持利潤(rùn)戰(zhàn)略；③暫停戰(zhàn)略；④謹(jǐn)慎實(shí)施戰(zhàn)略企業(yè)緊縮戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略；②放棄戰(zhàn)略；③清算戰(zhàn)略；國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略鉆石模型提出者邁克爾-波特教授提出產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力要素1.生產(chǎn)要素2.需求條件3.相關(guān)支撐產(chǎn)業(yè)4.企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和同行競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略類(lèi)型面臨壓力1.降低成本壓力2.快速響應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)壓力國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略類(lèi)型1.全球化戰(zhàn)略2.國(guó)際化戰(zhàn)略3.跨國(guó)化戰(zhàn)略4.多國(guó)化戰(zhàn)略四企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策類(lèi)型時(shí)間分類(lèi)----長(zhǎng)期決策和短期決策；重要性分類(lèi)----總體決策、業(yè)務(wù)決策、職能決策；環(huán)境分類(lèi)----確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策；決策目標(biāo)層次----單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策決策要素①?zèng)Q策者（主體，最基本的要素）②決策目標(biāo)(起點(diǎn))③決策備選方案④決策條件⑤決策結(jié)果決策過(guò)程①確定目標(biāo)階段(前提)②擬訂方案階段(基礎(chǔ))③選定方案階段(最關(guān)鍵的一步)④方案實(shí)施與監(jiān)督階段⑤評(píng)價(jià)階段決策方法定性決策①頭腦風(fēng)暴法；(思維共振法)②德?tīng)柗品?；（匿名?zhuān)家10-50人）③名義小組法；（背靠背獨(dú)立思考）定量決策方法確定型①線(xiàn)性規(guī)劃法②盈虧平衡點(diǎn)法量本利或保本法總收入等于總成本，利潤(rùn)為0公式：Q=F／P-V風(fēng)險(xiǎn)性統(tǒng)計(jì)隨機(jī)決策收益表法公式：期望值=損益值×概率值（期望值是一個(gè)特殊的平均值）決策樹(shù)分析法方案凈損益值=（損益值×概率值）×經(jīng)營(yíng)年限—該方案投資額不確定型概率不知道區(qū)別于風(fēng)險(xiǎn)性樂(lè)觀原則法大中取大悲觀原則法小中取大折中原則法取最大平均值=最大值×樂(lè)觀系數(shù)α+最小值×(1－樂(lè)觀系數(shù)α)后悔值原則法大（后悔值）中取小后悔值=最大損益值—該狀態(tài)下各個(gè)損益值等概率原則法取最大平均值=∑損益值×1／n（n表示有幾種狀態(tài)）市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略定義企業(yè)通過(guò)更大的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)努力，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場(chǎng)上的份額，擴(kuò)大產(chǎn)銷(xiāo)量及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，從而提高銷(xiāo)售收入和盈利水平。密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略在市場(chǎng)范圍上的擴(kuò)展，是將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入市場(chǎng)的戰(zhàn)略。企業(yè)在現(xiàn)有市場(chǎng)上通過(guò)改造現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)，或開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、服務(wù)而增加銷(xiāo)售量的戰(zhàn)略實(shí)施條件①企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)未達(dá)到飽和②消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用率還可以顯著提高③競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額出現(xiàn)下降時(shí)④隨著銷(xiāo)售力度的增加，銷(xiāo)售量成上升趨勢(shì)⑤通過(guò)市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略帶來(lái)市場(chǎng)份額的增加，使企業(yè)達(dá)到銷(xiāo)售規(guī)模，且這種規(guī)模帶來(lái)顯著的優(yōu)勢(shì)①在空間上存在著未開(kāi)發(fā)或未飽和的市場(chǎng)區(qū)域②企業(yè)獲得新的、可靠的、經(jīng)濟(jì)的、高質(zhì)量的銷(xiāo)售渠道③企業(yè)擁有擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)所需的資金、人力、和物質(zhì)資源④企業(yè)生產(chǎn)能力過(guò)剩⑤主營(yíng)業(yè)務(wù)是全球化惠及的行業(yè)①企業(yè)擁有很高的市場(chǎng)信譽(yù)度②企業(yè)參與的行業(yè)屬于迅速發(fā)展的高新技術(shù)行業(yè)③企業(yè)所處的行業(yè)屬于高速增長(zhǎng)，必須進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)④企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)，提供的新產(chǎn)品能夠保持較高的性能價(jià)格比，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的滿(mǎn)足顧客的需求⑤具有很高的研究和開(kāi)發(fā)能力，不斷進(jìn)行創(chuàng)新⑥擁有完善的新產(chǎn)品銷(xiāo)售系統(tǒng)實(shí)施途徑①增加現(xiàn)有產(chǎn)品的使用人數(shù)②增加現(xiàn)有產(chǎn)品的使用量③增加產(chǎn)品的新用途④增加現(xiàn)有產(chǎn)品的特性①在當(dāng)?shù)匕l(fā)掘潛在顧客，進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)②在當(dāng)?shù)亻_(kāi)辟新的營(yíng)銷(xiāo)渠道③開(kāi)拓區(qū)域外部或國(guó)外市場(chǎng)①產(chǎn)品革新②產(chǎn)品發(fā)明方案3，由于結(jié)點(diǎn)④的期望收益465（=95×7-200）萬(wàn)元大于結(jié)點(diǎn)⑤的期望收益280（=40×7）萬(wàn)元，所以銷(xiāo)路好時(shí)，擴(kuò)建比不擴(kuò)建好。方案3（結(jié)點(diǎn)③）的期望收益為：（0.7×40×3+0.7×465+0.3×30×10）-140=359.5（萬(wàn)元）分類(lèi)含義條件方法相關(guān)多元化戰(zhàn)略又稱(chēng)為關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略，是指企業(yè)進(jìn)入與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)有一定關(guān)聯(lián)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的戰(zhàn)略。

類(lèi)型：

·水平多元化（同一專(zhuān)業(yè)范圍）

·垂直多元化（產(chǎn)業(yè)鏈上下游）

·同心多元化（同一市場(chǎng)或技術(shù)）（1）企業(yè)可以將技術(shù)、生產(chǎn)能力從一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向另一種業(yè)務(wù)；（2）企業(yè)可以將不同業(yè)務(wù)的相關(guān)活動(dòng)合并在一起；

（3）企業(yè)在新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中可以借用企業(yè)品牌的信譽(yù)；

（4）企業(yè)能夠創(chuàng)建有價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)能力的協(xié)作方式實(shí)施相關(guān)的價(jià)值鏈活動(dòng)。產(chǎn)品、技術(shù)、生產(chǎn)條件、原材料、品牌等四種國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的比較戰(zhàn)略類(lèi)型優(yōu)勢(shì)局限全球化戰(zhàn)略獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益獲得區(qū)位經(jīng)濟(jì)效益獲得經(jīng)驗(yàn)曲線(xiàn)效益響應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)能力差本土化水平低國(guó)際化戰(zhàn)略具有向國(guó)外市場(chǎng)轉(zhuǎn)移獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、轉(zhuǎn)讓技能或產(chǎn)品來(lái)創(chuàng)造價(jià)值的能力難以取得區(qū)位經(jīng)濟(jì)效益難以取得經(jīng)驗(yàn)曲線(xiàn)效益響應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)能力差跨國(guó)化戰(zhàn)略獲得區(qū)位經(jīng)濟(jì)效益獲得經(jīng)驗(yàn)曲線(xiàn)效益改善當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)反應(yīng)獲得全球?qū)W習(xí)的利益由于組織問(wèn)題而事實(shí)難度大多國(guó)化戰(zhàn)略能夠使產(chǎn)品和服務(wù)適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)能夠在既定市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)潛在的、有吸引力的市場(chǎng)空白難以取得區(qū)位經(jīng)濟(jì)效益難以取得經(jīng)驗(yàn)曲線(xiàn)效益難以向國(guó)外輸出獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力第二章公司法人治理結(jié)構(gòu)公司定義兩個(gè)以上投資主體（特殊情況為一個(gè)投資主體）依法集資聯(lián)合組成，有獨(dú)立的注冊(cè)資產(chǎn)、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的法人企業(yè)法人的特點(diǎn)資合的性質(zhì)②承擔(dān)有限責(zé)任③所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離我國(guó)公司的類(lèi)型：有限責(zé)任公司和股份有限公司一公司所有者與經(jīng)營(yíng)者公司所有者公司的原始所有權(quán)權(quán)限占有/使用/收益/處置①對(duì)股票所有權(quán)和處分權(quán)②公司參與權(quán)③公司收益參與分配權(quán)利公司的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)特點(diǎn)①公司法人財(cái)產(chǎn)權(quán)歸屬出資者(股東)②公司的法人財(cái)產(chǎn)和出資者的其他財(cái)產(chǎn)之間有明確的界限③出資者不能支配公司財(cái)產(chǎn),也不得抽回,只能依法轉(zhuǎn)讓財(cái)產(chǎn)公司對(duì)獨(dú)立支配權(quán)力公司財(cái)產(chǎn)權(quán)的兩次分離原始所有權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)的分離區(qū)別原始所有權(quán)財(cái)產(chǎn)終歸股東法人產(chǎn)權(quán)財(cái)產(chǎn)由法人占有,使用,處分法人產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離區(qū)別經(jīng)營(yíng)權(quán)內(nèi)涵小,不含收益權(quán),無(wú)權(quán)自行處理公司財(cái)產(chǎn)公司經(jīng)營(yíng)者特征①經(jīng)營(yíng)者的職業(yè)化，形成企業(yè)家群體和企業(yè)家市場(chǎng)②具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力③具有較高的經(jīng)營(yíng)管理素養(yǎng)④公司中經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生基于有償雇傭是公司的高級(jí)雇員，受股東委托的企業(yè)經(jīng)營(yíng)代理人⑤權(quán)利受到董事會(huì)委托的范圍限制作用①有利于獲得關(guān)鍵性資源②有利于技術(shù)創(chuàng)新能力的增強(qiáng)③有利于團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)④有利于完善公司管理制度要求①精湛的業(yè)務(wù)、決策、創(chuàng)造、應(yīng)變能力；②優(yōu)秀個(gè)性品質(zhì)、理智感和道德觀；③健康的職業(yè)心態(tài)，自知和自信選擇方式內(nèi)部選拔①減少了信息不對(duì)稱(chēng)②有利于激勵(lì)內(nèi)部干部③非市場(chǎng)的特征，不是企業(yè)家市場(chǎng)上的簽約活動(dòng)市場(chǎng)招聘①具有特定的思想體系②選擇范圍廣③企業(yè)家人力資本市場(chǎng)的供給和需求具有壟斷性激勵(lì)與約束機(jī)制①報(bào)酬激勵(lì)②聲譽(yù)激勵(lì)③市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制所有者與經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系所有者與經(jīng)營(yíng)者間的委托代理關(guān)系②股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)營(yíng)人員的相互制衡關(guān)系二股東機(jī)構(gòu)股東概述分類(lèi)發(fā)起人與非發(fā)起人①對(duì)公司設(shè)立承擔(dān)責(zé)任②股份轉(zhuǎn)讓受到一定限制(一年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓)③資格取得受到限制自然人與法人股東①自然人股東：包括中國(guó)公民和具有外國(guó)國(guó)籍；②法人股東：通過(guò)出資設(shè)立公司或繼受法律地位①是公司的出資人②是公司經(jīng)營(yíng)的最大受益人和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者③享有股東權(quán)④承擔(dān)有限責(zé)任⑤股東平等權(quán)利①股東會(huì)出席權(quán),表決權(quán)②臨時(shí)股東會(huì)召開(kāi)提議,提案權(quán)③董事,監(jiān)事選舉權(quán),被選舉權(quán)④資料查閱權(quán)⑤股利分配權(quán)(核心)⑥剩余財(cái)產(chǎn)分配權(quán)⑦出資,股份轉(zhuǎn)讓權(quán)⑧其他股東轉(zhuǎn)讓出資優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)⑨新增資本優(yōu)先認(rèn)購(gòu)權(quán)⑩股東訴權(quán)義務(wù)繳納出資義務(wù)(最重要的義務(wù))②以出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任③遵守公司章程(最基本的義務(wù))④忠誠(chéng)義務(wù)三董事會(huì)地位董事會(huì)已不再單純是股東大會(huì)決議的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，而是兼有進(jìn)行一般經(jīng)營(yíng)決策和執(zhí)行股東大會(huì)重要決策的雙重職能性質(zhì)①代表股東對(duì)公司進(jìn)行管理的機(jī)構(gòu)②公司執(zhí)行機(jī)構(gòu)③公司經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)④公司法人對(duì)外代表機(jī)構(gòu)⑤公司法定常設(shè)機(jī)構(gòu)會(huì)議形式定期會(huì)議與臨時(shí)會(huì)議有限責(zé)任董事會(huì)定期會(huì)議召開(kāi)期限沒(méi)有規(guī)定；股份有限董事會(huì)定期會(huì)議每年度至少召開(kāi)兩次召集董事會(huì)會(huì)議由董事長(zhǎng)召集主持（,二分之一以上的董事參加，決議必須過(guò)半同意才能通過(guò)，副董事長(zhǎng),半數(shù)以上董事推選一名董事召集和主持,開(kāi)會(huì)十日前通知所有董事）職權(quán)①是股東會(huì)的合法召集人②執(zhí)行股東會(huì)的決議③決定公司的經(jīng)營(yíng)要?jiǎng)?wù).包括經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,投資方案④草擬制訂由股東會(huì)審批財(cái)務(wù)預(yù)算,決算方案⑤草擬制訂由股東會(huì)審批利潤(rùn)分配,彌補(bǔ)虧損方案⑥草擬制訂由股東會(huì)審批增資或減資方案以及發(fā)行公司債券的方案⑦草擬制訂由股東會(huì)審批公司合并、分立、解散的方案⑧決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置⑨聘任或者解聘公司經(jīng)理、副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，并決定其報(bào)酬事項(xiàng)⑩制定公司的基本管理制度獨(dú)立董事獨(dú)立性資格①在上市公司或附屬企業(yè)任職人員及直系親屬,主要社會(huì)關(guān)系②直接或間接持有上市公司已發(fā)行股份1%以上或上市公司前10名股東中自然人股東及直系親屬③在直接或間接持有上市公司已發(fā)行股份5%以上股東單位或者在上市公司前5名股東單位任職人員及其直系親屬④最近一年內(nèi)曾經(jīng)具有前三項(xiàng)所列舉情形的人員⑤為上市公司或者其附屬企業(yè)提供財(cái)務(wù),法律,咨詢(xún)等服務(wù)的人員⑥公司章程規(guī)定的其他人員⑦中國(guó)證監(jiān)會(huì)認(rèn)定的其他人員職權(quán)①重大關(guān)聯(lián)交易由獨(dú)立董事認(rèn)可后,提交董事會(huì)討論②向董事會(huì)提議聘用或解聘會(huì)計(jì)師事務(wù)所③向董事會(huì)提請(qǐng)召開(kāi)臨時(shí)股東大會(huì)④提議召開(kāi)董事會(huì)⑤獨(dú)立聘請(qǐng)外部審計(jì)機(jī)構(gòu)和咨詢(xún)機(jī)構(gòu)⑥股東大會(huì)召開(kāi)前公開(kāi)向股東征集投票權(quán)第二章公司法人治理結(jié)構(gòu)四經(jīng)理機(jī)構(gòu)地位經(jīng)理從屬于董事會(huì)董事會(huì)與經(jīng)理的關(guān)系是以董事會(huì)對(duì)經(jīng)理實(shí)施控制為基礎(chǔ)的合作關(guān)系職權(quán)（1）主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議（2）組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)和投資方案（3）擬訂公司管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案（4）擬訂公司的基本管理制度（5）制定公司的具體規(guī)章（6）提請(qǐng)聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人（7）聘任或者解聘除應(yīng)由董事會(huì)聘任或者解聘以外的管理人員（8）公司章程和董事會(huì)授予的其他職權(quán)義務(wù)與責(zé)任主要對(duì)公司負(fù)有謹(jǐn)慎、忠誠(chéng)的義務(wù)和競(jìng)業(yè)禁止義務(wù)國(guó)有獨(dú)資公司設(shè)經(jīng)理，由董事會(huì)聘任或者解聘經(jīng)國(guó)有獨(dú)資監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)同意，董事會(huì)成員可以兼任經(jīng)理經(jīng)理是必須設(shè)置的職務(wù)①總經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行董事會(huì)決議，向董事會(huì)報(bào)告工作，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，接受董事會(huì)的聘任或解聘、評(píng)價(jià)、考核和獎(jiǎng)勵(lì)②董事會(huì)根據(jù)總經(jīng)理的提名或建議，聘任或解聘、考核和獎(jiǎng)勵(lì)副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人③董事會(huì)可將其職權(quán)范圍內(nèi)的有關(guān)具體事項(xiàng)有條件地授權(quán)總經(jīng)理處理④不兼任總經(jīng)理的董事長(zhǎng)不承擔(dān)執(zhí)行性事務(wù)。在公司執(zhí)行性事務(wù)中實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制。經(jīng)理由董事會(huì)聘任或者解聘，向董事會(huì)負(fù)責(zé)，接受董事會(huì)的監(jiān)督五監(jiān)督機(jī)構(gòu)監(jiān)督機(jī)關(guān)，是由股東會(huì)（和職工）選舉產(chǎn)生并向股東會(huì)負(fù)責(zé)，代表股東對(duì)公司經(jīng)營(yíng)（公司財(cái)務(wù)及董事、經(jīng)理人員履行職責(zé)行為）①監(jiān)事會(huì)是公司內(nèi)部的專(zhuān)職監(jiān)督機(jī)構(gòu)。監(jiān)事會(huì)對(duì)股東大會(huì)負(fù)責(zé)，以出資人代表的身份行使監(jiān)督權(quán)力。董事、經(jīng)理人員不得兼任監(jiān)事②監(jiān)事會(huì)的基本職能是監(jiān)督公司的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以董事會(huì)和總經(jīng)理為監(jiān)督對(duì)象。監(jiān)事會(huì)成員必須列席董事會(huì)會(huì)議。監(jiān)事會(huì)向股東大會(huì)報(bào)告監(jiān)督情況③監(jiān)事會(huì)監(jiān)督的形式多種多樣。監(jiān)事會(huì)不僅要進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督，而且要進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)督。不僅要有事后監(jiān)督，而且要有事前和事中監(jiān)督下面三張表格必須掌握股東大會(huì)三種公司種類(lèi)臨時(shí)股東會(huì)議普通特別職權(quán)有限公司首次、定期、臨時(shí)會(huì)議1／10表決權(quán)股東，1／3以上董事或監(jiān)事1／2以上的股東通過(guò)2／3以上的股東通過(guò)⑴決定經(jīng)營(yíng)方針和投資計(jì)劃⑵選舉和更換非由職工代表?yè)?dān)任的董事,監(jiān)事,決定有關(guān)報(bào)酬⑶審批董事會(huì)報(bào)告⑷審批監(jiān)事報(bào)告⑸審批年度財(cái)務(wù)預(yù)算,決算方案⑹審批公司利潤(rùn)分配,虧損方案⑺增加或減少注冊(cè)資本決議⑻發(fā)行債券作決議⑼對(duì)公司合并,分立,解散,清算或者變更形式作決議⑽修改公司章程⑾其他職權(quán)股份有限公司股東年會(huì)、臨時(shí)股東大會(huì)董事人數(shù)不夠2／3,虧損1／3,持有10%以上股份股東請(qǐng)求國(guó)有獨(dú)資公司只有一個(gè)股東，因此其不設(shè)股東會(huì)，由國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)行使股東會(huì)職權(quán)董事會(huì)三種公司組成任期定期臨時(shí)會(huì)議表決義務(wù)有限公司3-133年可以連任每年至少2次1／10表決權(quán)股東，1／3以上董事或監(jiān)事一人一票1／2不得商業(yè)交易,侵占財(cái)產(chǎn),以公司名義為本人,股東,個(gè)人提供債務(wù)擔(dān)保股份有限公司5-19忠實(shí)義務(wù):禁止自我交易,競(jìng)業(yè)禁止,禁止泄露商業(yè)秘密,禁止濫用財(cái)產(chǎn)國(guó)有獨(dú)資公司3-13不得損害公司利益，未經(jīng)同意，不得在其他機(jī)構(gòu)兼任監(jiān)事會(huì)三種公司組成任期議事規(guī)則職權(quán)有限公司不少于3人，職工比例不低于1／3，董事高管人員不得兼任3年連任每年至少1次①檢查公司財(cái)務(wù)②對(duì)董事和高級(jí)管理者進(jìn)行監(jiān)督對(duì)違法的董事和高級(jí)管理者提出罷免的建議③當(dāng)董事和高級(jí)管理者損害公司利益時(shí)要予以糾正④提議召開(kāi)臨時(shí)股東會(huì)議⑤向股東會(huì)議提出議案⑥可以對(duì)董事和高級(jí)管人員提起訴訟⑦公司規(guī)定其他職權(quán)股份有限公司每年至少2次國(guó)有獨(dú)資公司不少于5人，職工（兼職監(jiān)事）比例不得低于1／3國(guó)資委派出的外部監(jiān)督機(jī)構(gòu)第三章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與品牌建設(shè)一市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)含義①市場(chǎng)是產(chǎn)品或勞務(wù)的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)者與潛在購(gòu)買(mǎi)者需求的綜合市場(chǎng)=人口+購(gòu)買(mǎi)力+購(gòu)買(mǎi)欲望①人口：是市場(chǎng)的基本因素②購(gòu)買(mǎi)力：決定市場(chǎng)容量大小的重要指標(biāo)③購(gòu)買(mǎi)欲望：購(gòu)買(mǎi)行為重要條件營(yíng)銷(xiāo)含義菲利普-科特勒提出；是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造、提供出售并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得所需之欲之物的一種社會(huì)和管理過(guò)場(chǎng)。1.需要、欲望和需求2.交換和交易3.關(guān)系4營(yíng)銷(xiāo)者和預(yù)期顧客營(yíng)銷(xiāo)觀念含義營(yíng)銷(xiāo)觀念是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本指導(dǎo)思想，核心是企業(yè)如何處理企業(yè)、顧客和社會(huì)三者的利益關(guān)系傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念(“生產(chǎn)什么，就賣(mài)什么”)產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念(質(zhì)量好“以產(chǎn)定銷(xiāo)”)推銷(xiāo)觀念推銷(xiāo)觀念(“賣(mài)什么，讓人買(mǎi)什么”)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念(“顧客需要什么，我們生產(chǎn)什么”)①注重的是目標(biāo)市場(chǎng)②圍繞顧客需求中心③企業(yè)所有部門(mén)都在為滿(mǎn)足顧客的利益服務(wù)時(shí)，可以通過(guò)整合營(yíng)銷(xiāo)途徑實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)④把獲得利潤(rùn)當(dāng)成整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的副產(chǎn)品區(qū)別起點(diǎn)中心產(chǎn)銷(xiāo)關(guān)系手段目的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念工廠企業(yè)擅長(zhǎng)的產(chǎn)品以產(chǎn)定銷(xiāo)推銷(xiāo)及促銷(xiāo)銷(xiāo)售獲得利潤(rùn)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念市場(chǎng)顧客需求以銷(xiāo)定產(chǎn)整體營(yíng)銷(xiāo)滿(mǎn)足顧客需求獲得利潤(rùn)任務(wù)⑴負(fù)需求，轉(zhuǎn)變性塑料米線(xiàn)⑵無(wú)需求，刺激性年夜飯⑶潛在需求，開(kāi)發(fā)性蘋(píng)果Ipad⑷下降需求，整合性家電下鄉(xiāng)⑸不規(guī)則需求，同步性羽絨服⑹充分需求，維持性米面糧油⑺過(guò)度需求，多向性超市特價(jià)⑻無(wú)益或有害需求，逆向性香煙二環(huán)境分析宏觀環(huán)境①人口環(huán)境②經(jīng)濟(jì)環(huán)境③自然環(huán)境④技術(shù)環(huán)境⑤政治法律環(huán)境⑥社會(huì)文化環(huán)境微觀環(huán)境企業(yè)自身因素①高層管理部分，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)制定計(jì)劃要得到高層部門(mén)批準(zhǔn)②企業(yè)其他職能部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在制定和執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃過(guò)程中要與企業(yè)其他部門(mén)相互配合，才能達(dá)到預(yù)期效果競(jìng)爭(zhēng)者任何市場(chǎng)只要不是獨(dú)家經(jīng)營(yíng)便會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)者，即便沒(méi)有顯在對(duì)手也會(huì)有潛在競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷(xiāo)渠道企業(yè)①中間商②實(shí)體分配機(jī)構(gòu)③營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)④金融機(jī)構(gòu)顧客顧客對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)認(rèn)可程度的高低影響績(jī)效大小，了解顧客需求和滿(mǎn)足顧客需求是核心，公眾外部公眾：①媒介公眾②政府公眾③社團(tuán)公眾④金融公眾內(nèi)部公眾：①企業(yè)內(nèi)部職工②股東及管理者環(huán)境分析趨勢(shì)①環(huán)境威脅(環(huán)境威脅對(duì)企業(yè)影響程度，出現(xiàn)環(huán)境威脅的可能性)②市場(chǎng)機(jī)會(huì)(1.理想業(yè)務(wù)2冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)3.成熟業(yè)務(wù)4.困難業(yè)務(wù))目標(biāo)市場(chǎng)市場(chǎng)細(xì)分含義通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)不同的需要和欲望，不同的購(gòu)買(mǎi)行文與購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，把產(chǎn)品的整體市場(chǎng)分割成很多子市場(chǎng)，不是通過(guò)產(chǎn)品本身來(lái)分類(lèi)，根據(jù)顧客群來(lái)分，消費(fèi)需求的差異性是市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)。變量①地理變量(國(guó)家地區(qū)省市城市)②人口變量(年齡國(guó)籍民族性別宗教信仰)③心理變量(個(gè)性愛(ài)好生活方式生活態(tài)度)④行為變量(購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)使用頻率忠誠(chéng)度)經(jīng)營(yíng)模式①市場(chǎng)集中化模式(只生產(chǎn)一類(lèi)產(chǎn)品為飲料企業(yè)只生產(chǎn)瓶子)②產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化模式(只生產(chǎn)一種產(chǎn)品指甲刀企業(yè))③市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化模式(滿(mǎn)足某一客戶(hù)群體輪椅)④選擇專(zhuān)業(yè)化模式(進(jìn)入幾個(gè)不同的營(yíng)養(yǎng)快線(xiàn)主要針對(duì)青年人和兒童市場(chǎng))⑤市場(chǎng)全面化模式經(jīng)營(yíng)策略①無(wú)差異性需求基本上是一致早期的“可口可樂(lè)“公司只生產(chǎn)一種可樂(lè)面向全世界②差異性分為幾個(gè)需求與愿望的市場(chǎng)現(xiàn)在的“可口可樂(lè)”多樣化了分：零點(diǎn)可樂(lè)、咖啡可樂(lè)③集中性只選擇一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)李寧、安踏、361等如果集中后萬(wàn)一有競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入會(huì)帶來(lái)危機(jī)市場(chǎng)定位概念通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)立鮮明的特色和個(gè)性，塑造出與眾不同的個(gè)性和形象，并傳給消費(fèi)者。從而在市場(chǎng)找到適當(dāng)位置。實(shí)體表現(xiàn)：形狀、成分、性能，消費(fèi)者心理表現(xiàn)：豪華、樸素等策略①避強(qiáng)定位戰(zhàn)略(常為多數(shù)企業(yè)所采用)②迎頭定位策略(跟強(qiáng)型的企業(yè)一樣的定位策略)③重新定位策略(王老吉初次定位是一般飲料，二次定位是預(yù)防上火的涼茶)三市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略產(chǎn)品策略層次1、核心產(chǎn)品2、有形（形式）產(chǎn)品3、附件（擴(kuò)展）對(duì)產(chǎn)品組合①?gòu)V度：也叫寬度，指不同產(chǎn)品線(xiàn)的數(shù)目②深度：也叫長(zhǎng)度，指每條產(chǎn)品線(xiàn)內(nèi)不同規(guī)格產(chǎn)品項(xiàng)目的數(shù)量③關(guān)聯(lián)性?xún)?yōu)化的策略①擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略②縮減產(chǎn)品組合策略③產(chǎn)品線(xiàn)延伸策略④產(chǎn)品線(xiàn)現(xiàn)代化策略產(chǎn)品的生命周期介紹期迅速建立產(chǎn)品知名度為核心，展示產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來(lái)基本利，讓市場(chǎng)迅速接受該產(chǎn)品，占領(lǐng)市場(chǎng)成長(zhǎng)期強(qiáng)化產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，建立顧客忠誠(chéng)度，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和防止競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入成熟期延長(zhǎng)產(chǎn)品時(shí)間，在維持穩(wěn)定銷(xiāo)售量和市場(chǎng)占有率的基礎(chǔ)上擴(kuò)大銷(xiāo)售，提高市場(chǎng)占有率衰退期淘汰策略:當(dāng)機(jī)立斷放棄經(jīng)營(yíng)非淘汰策略:保持原有市場(chǎng)上，不停止產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)定價(jià)策略因素①市場(chǎng)需求②成本③市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)①維持企業(yè)生存②短期利潤(rùn)最大化③市場(chǎng)占有率最大化④維護(hù)企業(yè)和產(chǎn)品形象方法①成本導(dǎo)向[最常見(jiàn)的是成本加成定價(jià)法價(jià)格=單位產(chǎn)品成本×(1＋目標(biāo)利潤(rùn)率)]②需求導(dǎo)向[直接認(rèn)知價(jià)值評(píng)比法古董、名人字畫(huà)/直接價(jià)格評(píng)比法海南香蕉和北京香蕉]/診斷法定價(jià)策略新產(chǎn)品定價(jià)策略①撇脂定價(jià)②滲透定價(jià)③溫和定價(jià)產(chǎn)品組合定價(jià)策略①產(chǎn)品線(xiàn)定價(jià)②備選產(chǎn)品定價(jià)③負(fù)數(shù)產(chǎn)品定價(jià)④副產(chǎn)品定價(jià)⑤產(chǎn)品束定價(jià)心理定價(jià)策略①尾數(shù)定價(jià)②指數(shù)定價(jià)③聲望定價(jià)④招徠定價(jià)⑤分檔定價(jià)⑥習(xí)慣定價(jià)折扣與折讓定價(jià)策略①現(xiàn)金折扣②數(shù)量折扣③交易折扣④季節(jié)折扣⑤復(fù)合折扣⑥價(jià)格折讓渠道策略含義貨物或勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移時(shí)取得這種貨物或勞務(wù)的所有權(quán)或者幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的所有企業(yè)和個(gè)人，主要包括商人中間商和代理中間商。還包括分銷(xiāo)渠道的起點(diǎn)和終點(diǎn)的生產(chǎn)者和消費(fèi)者類(lèi)型①零層渠道也稱(chēng)直接渠道形式:生產(chǎn)者→消費(fèi)者②一層渠道：形式:生產(chǎn)者→零售商→消費(fèi)者③二層渠道：形式:生產(chǎn)者→批發(fā)商→零售商→消費(fèi)者④三層渠道生產(chǎn)者→代理商→批發(fā)商→零售商→消費(fèi)者渠道商策略①獨(dú)家分銷(xiāo)②選擇分銷(xiāo)③密集分銷(xiāo)新發(fā)展：①垂直分銷(xiāo)系統(tǒng)②水平分銷(xiāo)系統(tǒng)③多渠道分銷(xiāo)系統(tǒng)步驟：①明確渠道目標(biāo)②確定交替方案③評(píng)估渠道方案(經(jīng)濟(jì)性、可控性、適應(yīng)性)促銷(xiāo)策略促銷(xiāo)組合①拉引策略利用廣告和公共關(guān)系引起顧客興趣購(gòu)買(mǎi)②推動(dòng)策略運(yùn)用人員銷(xiāo)售促進(jìn)廣告及管理①量力而行②銷(xiāo)售百分比法③凈增均勢(shì)法④目標(biāo)任務(wù)法人員推銷(xiāo)及管理①開(kāi)拓市場(chǎng)②傳遞信息③推銷(xiāo)產(chǎn)品④提供服務(wù)⑤協(xié)調(diào)分配⑥收集信息銷(xiāo)售促進(jìn)在較大的目標(biāo)市場(chǎng)，刺激需求而產(chǎn)生激勵(lì)作用的促銷(xiāo)措施（免費(fèi)贈(zèng)送、折價(jià)券、特價(jià)）公共關(guān)系企業(yè)為取得社會(huì)和公眾的了解和信賴(lài)，樹(shù)立良好形象進(jìn)行的活動(dòng)第三章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與品牌建設(shè)四品牌與品牌戰(zhàn)略概述品牌的內(nèi)涵含義：用來(lái)識(shí)別產(chǎn)品和服務(wù)的名稱(chēng)、術(shù)語(yǔ)、記號(hào)、象征或設(shè)計(jì)、或其組合1.品牌名稱(chēng)2.品牌標(biāo)志分類(lèi)按照輻射區(qū)域分:區(qū)域品牌,國(guó)內(nèi)品牌,國(guó)際品牌按照市場(chǎng)地位分:領(lǐng)導(dǎo)型品牌,挑戰(zhàn)型品牌,追隨型品牌和補(bǔ)缺品牌按生命周期分:新品牌,上升品牌,成熟品牌,衰退品牌按價(jià)值指向分:功能價(jià)值品牌,精神價(jià)值品牌按使用主題分:制造商品牌,中間商品牌按不同用途分:生產(chǎn)資料品牌,生活資料品牌按價(jià)格定位分:普通品牌（大眾品牌）,高檔品牌,奢侈品牌按不同屬性分:產(chǎn)品品牌,企業(yè)品牌,組織品牌按知名度分:馳名商標(biāo),著名商標(biāo),名牌產(chǎn)品,優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,合格產(chǎn)品,不合格產(chǎn)品按所處行業(yè)分:汽車(chē)行業(yè),電器行業(yè),餐飲行業(yè)品牌資產(chǎn)大衛(wèi)-艾克提出①品牌知名度②品牌認(rèn)知度③品牌聯(lián)想度④品牌忠誠(chéng)度（核心）⑤品牌的其他資產(chǎn)品牌戰(zhàn)略?xún)?nèi)容①品牌化決策②品牌模式選擇③品牌識(shí)別界定④品牌延伸規(guī)劃⑤品牌管理規(guī)劃⑥品牌遠(yuǎn)景設(shè)立品牌戰(zhàn)略的類(lèi)型單一品牌戰(zhàn)略所有產(chǎn)品都使用一個(gè)品牌類(lèi)型有1.產(chǎn)品線(xiàn)單一品牌戰(zhàn)略2.跨產(chǎn)品線(xiàn)單一品牌戰(zhàn)略3.傘形品牌戰(zhàn)略主副品牌戰(zhàn)略以一個(gè)成功品牌做為主品牌，涵蓋企業(yè)的系列產(chǎn)品，給不同產(chǎn)品起一個(gè)富有魅力的名字作為副品牌多品牌戰(zhàn)略同時(shí)經(jīng)營(yíng)兩個(gè)以上相互獨(dú)立，彼此沒(méi)有聯(lián)系的品牌，每個(gè)品牌都可以施展最大影響力，使用多品牌部?jī)H僅區(qū)分其他商品生產(chǎn)者，還可以區(qū)分自己的不同商品第四章生產(chǎn)管理與控制一生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)能力概念廣義：技術(shù)能力和管理能力的綜合狹義：全部生產(chǎn)性固定資產(chǎn)所能生產(chǎn)產(chǎn)品和加工原材料的最大數(shù)量①生產(chǎn)能力是按照直接參加生產(chǎn)的固定資產(chǎn)來(lái)計(jì)算②生產(chǎn)能力必須和技術(shù)組織條件相聯(lián)系③生產(chǎn)能力反應(yīng)是一年內(nèi)的實(shí)物量種類(lèi)設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力指企業(yè)在搞基本建設(shè)時(shí)，在設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)和技術(shù)文件中所寫(xiě)明的生產(chǎn)能力查定生產(chǎn)能力指企業(yè)沒(méi)有設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力資料或設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力資料可靠性低情況下，而重新審查核定的生產(chǎn)能力計(jì)劃生產(chǎn)能力也稱(chēng)現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)能力，是在計(jì)劃期內(nèi)根據(jù)現(xiàn)有的生產(chǎn)組織條件和技術(shù)水平等所能夠?qū)崿F(xiàn)的生產(chǎn)能力影響因素①固定資產(chǎn)的數(shù)量(包括正在運(yùn)轉(zhuǎn)的和正在檢修、安裝和準(zhǔn)備檢修的設(shè)備，也包括暫時(shí)沒(méi)有任務(wù)而停用的設(shè)備，不包括已報(bào)廢的、不配套的、封存待調(diào)的設(shè)備和企業(yè)備用的設(shè)備)②固定資產(chǎn)的工作時(shí)間③固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率核算單一品種生產(chǎn)設(shè)備組M=F·S·P或M=F·S／t【F—有效工作時(shí)間S—設(shè)備數(shù)量P—產(chǎn)量定額t—時(shí)間定額】作業(yè)場(chǎng)地M=F·A／a·t【A——生產(chǎn)面積a—單位產(chǎn)品占用面積t——單位產(chǎn)品占用時(shí)間】流水線(xiàn)M=F／r【r——流水線(xiàn)節(jié)拍】產(chǎn)品名稱(chēng)①計(jì)劃產(chǎn)量（臺(tái)）②臺(tái)時(shí)定額③代表定額④換算系數(shù)③／④折合產(chǎn)量②*⑤比重⑥／∑Qdi能力⑦×Md／⑤多品種生產(chǎn)條件計(jì)劃產(chǎn)量①比重②①/∑臺(tái)時(shí)定額③假定臺(tái)時(shí)定額②×③生產(chǎn)假定能力⑤折合成具體產(chǎn)品能力②×⑤甲10040800.5500.08311075025%2054400×16／20880乙200600.751500.2522060020%255704丙300801.003000.5330120040%1041408丁501602.001000.1675545015%406528合計(jì)6003000100%2035203520生產(chǎn)計(jì)劃特征①有利于充分利用銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求②有利于充分利用盈利機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)成本最低化③有利于充分利用生產(chǎn)資源，最大限度的減少生產(chǎn)資源的閑置和浪費(fèi)類(lèi)型①中長(zhǎng)期生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)未來(lái)是三年或五年②年度生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)現(xiàn)在核心期為一年③生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃計(jì)劃的具體化到每個(gè)人指標(biāo)①品種②質(zhì)量(采取盈虧平衡分析法和線(xiàn)性規(guī)劃法公式：E=S－(F＋vQ);Q＝F／P﹣v)③產(chǎn)量④產(chǎn)值(工業(yè)總產(chǎn)值/工業(yè)商品產(chǎn)值/工業(yè)增加值區(qū)別：工業(yè)總產(chǎn)值以總量為計(jì)算依據(jù)；工業(yè)增加值以最終成果為依據(jù))編制①調(diào)查研究②統(tǒng)籌安排，初步提出生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)③綜合平衡，編制計(jì)劃草案④生產(chǎn)計(jì)劃大綱定稿與報(bào)批產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度的安排保證交貨,均衡出產(chǎn),合理配置和充分利用企業(yè)資源①大量大批生產(chǎn)企業(yè)②成批生產(chǎn)企業(yè)③單件小批生產(chǎn)企業(yè)二生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃概念內(nèi)容①編制企業(yè)各個(gè)層次的作業(yè)計(jì)劃②編制生產(chǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃③計(jì)算負(fù)荷率④日常生產(chǎn)派工、生產(chǎn)、調(diào)度、的統(tǒng)計(jì)分析與控制特點(diǎn)跟生產(chǎn)計(jì)劃相比較生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃具有：①計(jì)劃期短②計(jì)劃內(nèi)容具體③計(jì)劃單位小期量標(biāo)準(zhǔn)大批大量生產(chǎn)節(jié)拍或節(jié)奏(前后兩件相鄰加工對(duì)象/前后兩批相鄰加工對(duì)象)②在制品定額成批輪番生產(chǎn)①批量②生產(chǎn)周期③生產(chǎn)間隔期④生產(chǎn)提前期批量=生產(chǎn)間隔期×平均日產(chǎn)量單件小批生產(chǎn)①生產(chǎn)周期②生產(chǎn)提前期計(jì)劃編制在制品定額法大批大量類(lèi)型出產(chǎn)量=后續(xù)車(chē)間投入量＋本車(chē)間半成品外售量＋（車(chē)間之間半成品占用定額－期初預(yù)計(jì)半成品庫(kù)存量）投入量＝本車(chē)間出產(chǎn)量＋本車(chē)間計(jì)劃允許廢品數(shù)＋（本車(chē)間期末在制品定額－本車(chē)間期初在制品預(yù)計(jì)數(shù)）累計(jì)編號(hào)法成批成量出產(chǎn)累計(jì)號(hào)數(shù)=最后車(chē)間生產(chǎn)累計(jì)號(hào)＋本車(chē)間的出產(chǎn)提前期×最后車(chē)間平均日產(chǎn)量提前量=提前期×平均日產(chǎn)量投入累計(jì)號(hào)數(shù)=最后車(chē)間出產(chǎn)累計(jì)號(hào)＋本車(chē)間投入提前期×最后車(chē)間平均日產(chǎn)量投入提前期＝出產(chǎn)前期＋生產(chǎn)周期生產(chǎn)周期法適用于單件小批生產(chǎn)類(lèi)型企業(yè)生產(chǎn)控制程序“三個(gè)階段”測(cè)量比較、控制決策、實(shí)施執(zhí)行;確定控制標(biāo)準(zhǔn):①類(lèi)比法②分解法③定額法④標(biāo)準(zhǔn)化法方式事后控制方式根據(jù)本期生產(chǎn)結(jié)果與期初所制定計(jì)劃相比較，找出差距，提出措施優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單，費(fèi)用低缺點(diǎn)：損失無(wú)法挽回事中控制方式實(shí)時(shí)的進(jìn)行作業(yè)核算，并把結(jié)果與作業(yè)計(jì)劃有關(guān)指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析優(yōu)點(diǎn)：“實(shí)時(shí)控制”缺點(diǎn)：費(fèi)用高事前控制方式重點(diǎn)是在事前的計(jì)劃與執(zhí)行中有關(guān)影響因素的預(yù)測(cè)上四生產(chǎn)作業(yè)控制生產(chǎn)進(jìn)度目的依據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，檢查零部件投入和產(chǎn)出數(shù)量、出產(chǎn)時(shí)間和配套性，保證產(chǎn)品能準(zhǔn)時(shí)裝配出廠內(nèi)容①投入進(jìn)度控制②工序進(jìn)度控制③出產(chǎn)進(jìn)度控制在制品控制概念指投入生產(chǎn)起到經(jīng)檢驗(yàn)合格入庫(kù)前，存在于生產(chǎn)過(guò)程中根據(jù)不同工藝階段：毛坯、半成品、入庫(kù)前產(chǎn)品和車(chē)間在制品作用有利于縮短生產(chǎn)周期，加速資金周轉(zhuǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益內(nèi)容①確定管理任務(wù)和組織分工②確定定額，統(tǒng)計(jì)與檢查工作③建立、健全收發(fā)與領(lǐng)用制度④合理存放和妥善保管在制品定額㈠大量流水線(xiàn)生產(chǎn)條件下在制品定額制定①流水線(xiàn)內(nèi)部②流水線(xiàn)之間㈡成批生產(chǎn)條件在制品定額制定①內(nèi)部②之間庫(kù)存控制作用避免超儲(chǔ)或缺貨；減少空間占用，控制庫(kù)存資金占用，降低庫(kù)存總費(fèi)用；控制庫(kù)存占用資金占用，加速資金周轉(zhuǎn)控制㈠庫(kù)存管理成本①倉(cāng)儲(chǔ)成本②訂貨成本③機(jī)會(huì)成本；㈡降低庫(kù)存措施①降低周轉(zhuǎn)②降低在途③降低調(diào)節(jié)④降低安全方法①定量控制法，又稱(chēng)訂貨點(diǎn)法②定期控制法，又稱(chēng)訂貨間隔期法③ABC分類(lèi)法，又稱(chēng)帕累托法第四章生產(chǎn)管理與控制生產(chǎn)作業(yè)控制生產(chǎn)調(diào)度內(nèi)容①檢查、督促和協(xié)助有關(guān)部門(mén)及時(shí)做好各項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備工作②督促檢查原材料、工具、動(dòng)力等供應(yīng)情況和廠內(nèi)運(yùn)輸工作③檢查各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并積極采取措施④對(duì)輪班、晝夜、周、旬或月計(jì)劃的統(tǒng)計(jì)資料和其他生產(chǎn)要求生產(chǎn)調(diào)度必須以生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃為依據(jù)，這是生產(chǎn)調(diào)度的基本原則②生產(chǎn)調(diào)度工作必須高度統(tǒng)一集中③生產(chǎn)調(diào)度工作要以預(yù)防為主④生產(chǎn)調(diào)度工作要從實(shí)際出發(fā)，貫徹群眾路線(xiàn)（快速準(zhǔn)確）組織大中型企業(yè)分為廠級(jí)、車(chē)間、工段三級(jí)調(diào)度中小企業(yè)一般則只設(shè)廠部、車(chē)間二級(jí)調(diào)度制度①調(diào)度工作制度②實(shí)行值班制度③調(diào)度會(huì)議制度④健全現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度制度⑤堅(jiān)持班前班后小組會(huì)制度五現(xiàn)代生產(chǎn)管理與控制的方法MRPMRPⅡ和ERP物料需求計(jì)劃M(mǎn)RP概述把各種所需物料分為獨(dú)立需求和相關(guān)需求，產(chǎn)出了解決庫(kù)存物料訂貨的新方法，即物料需求計(jì)劃法原理①以最終產(chǎn)品計(jì)劃導(dǎo)出需求量和需求時(shí)間②根據(jù)需求時(shí)間和生產(chǎn)（訂貨）周期確定開(kāi)始生產(chǎn)（訂貨）時(shí)間結(jié)構(gòu)主生產(chǎn)計(jì)劃又叫產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃，它是（MRP）的最主要輸入獨(dú)立需求物料由主生產(chǎn)計(jì)劃體現(xiàn)物料清單又稱(chēng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件，反應(yīng)了產(chǎn)品的組成結(jié)構(gòu)層次及每一層次下組成部分本身的需求量庫(kù)存處理信息又稱(chēng)庫(kù)存狀態(tài)文件，它記載著產(chǎn)品及所有組成部分的存在狀況依據(jù)制造資源計(jì)劃M(mǎn)RPⅡ概述主要包括人工、物料、設(shè)備、能源、資金、空間和時(shí)間，以信息的形式表示，以形成最有效的生產(chǎn)能力結(jié)構(gòu)①計(jì)劃和控制的流程系統(tǒng)②基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)③財(cái)務(wù)系統(tǒng)特點(diǎn)①計(jì)劃的一貫性和可行性②數(shù)據(jù)的共享性③動(dòng)態(tài)的應(yīng)變性④模擬的預(yù)見(jiàn)性⑤物流和資金流的統(tǒng)一性應(yīng)用①前期工程②決策工作③實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃ERP概述以系統(tǒng)化管理思想，以實(shí)現(xiàn)最合理配置資源、滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，為企業(yè)決策層和員工提供決策運(yùn)行管理平臺(tái)內(nèi)容①生產(chǎn)控制模塊是ERP的核心模塊。有：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、生產(chǎn)現(xiàn)財(cái)務(wù)場(chǎng)控制、制造標(biāo)準(zhǔn)②物流管理模塊是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要條件和保證，分銷(xiāo)管理、庫(kù)存控制、采購(gòu)管理③財(cái)務(wù)管理模塊是信息的歸納者，包括會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理④人力資源模塊主要包括人力資源規(guī)劃的輔助決策、招聘管理、工時(shí)管理、工資管理、差旅核算MRPⅡERP生產(chǎn)單一生產(chǎn)混合生產(chǎn)控制事中控制事前控制范圍企業(yè)內(nèi)部多企業(yè)地區(qū)國(guó)運(yùn)行①前期工作主要實(shí)行調(diào)研和分析②實(shí)施準(zhǔn)備成立項(xiàng)目小組③試驗(yàn)運(yùn)行及實(shí)用化關(guān)鍵階段④更新和升級(jí)階段豐田生產(chǎn)方式和看板管理概述從顧客的需求出發(fā)，杜絕浪費(fèi)任何一點(diǎn)材料、人力、時(shí)間、空間、能量和運(yùn)輸資源。具體思想和手段包括準(zhǔn)時(shí)化和自動(dòng)化，是貫穿豐田方式的兩大支柱“準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)”這種手段是豐田生產(chǎn)方式的核心⒈準(zhǔn)時(shí)化是在需要的時(shí)刻，生產(chǎn)需要的數(shù)量所需產(chǎn)品。核心是追求一種無(wú)庫(kù)存的生產(chǎn)系統(tǒng)，或使庫(kù)存達(dá)到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。目的是消除無(wú)效勞動(dòng)和浪費(fèi)，有效的利用資源，降低成本，改善質(zhì)量，達(dá)到用最少的投入實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出的目的⒉自動(dòng)化豐田公司質(zhì)量管理小組的特點(diǎn)有：自主性、自發(fā)性、靈活性、持續(xù)性；豐田公司的自動(dòng)化，“自我全數(shù)檢驗(yàn)”是建立于生產(chǎn)過(guò)程中的自動(dòng)化在“自動(dòng)化缺陷控制”的基礎(chǔ)之上，是通過(guò)三個(gè)主要的技術(shù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)的，就是異常情況的自動(dòng)化檢驗(yàn)、異常情況下的自動(dòng)化停機(jī)或自動(dòng)化報(bào)警（質(zhì)量保證）⒊標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容：標(biāo)準(zhǔn)周期時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)順序、標(biāo)準(zhǔn)在制品存量①每一個(gè)流程可以看做是一個(gè)計(jì)劃，是每一個(gè)工人的目標(biāo)②同一個(gè)流程必須用同樣的方式來(lái)進(jìn)行③問(wèn)題得以很容易的發(fā)現(xiàn)④是一種保持品質(zhì)、有效率及安全性高的方式⑤可以很快的解決問(wèn)題⑥是由每一個(gè)小組或小組長(zhǎng)提的計(jì)劃⒋多技能操作人員⒌看板管理⒍全員參加的現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)⒎全面質(zhì)量管理看板管理概念豐田生產(chǎn)方式以“逆向拉動(dòng)式”方式控制著整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，即從生產(chǎn)終點(diǎn)的總裝配線(xiàn)開(kāi)始，依次由后道工序“在必要的時(shí)刻領(lǐng)取必要數(shù)量的必要零部件”，而前道工序則“在必要的時(shí)刻生產(chǎn)必要數(shù)量的必要零部件”，功能①生產(chǎn)以及運(yùn)送工作指令②防止過(guò)量生產(chǎn)和過(guò)量運(yùn)送③進(jìn)行“目視管理”工具④改善的工具種類(lèi)看板是一張?jiān)谕该魉芰洗鼉?nèi)的卡片，主要有兩種：取料看板和生產(chǎn)看板。取料看板表明了后道工序應(yīng)領(lǐng)取的物料的數(shù)量信息，生產(chǎn)看板顯示著前道工序應(yīng)生產(chǎn)的物品的數(shù)量信息規(guī)則①不合格不交后道工序②后工序來(lái)取件③只生產(chǎn)后道工序領(lǐng)取的工件數(shù)量④均衡化生產(chǎn)⑤利用減少看板數(shù)量來(lái)提高管理水平第五章物流管理企業(yè)物流概述企業(yè)物流概念物流的本質(zhì)是服務(wù)，企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程中，物品從供應(yīng)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售以及廢棄物的回收及再利用所發(fā)生的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、物流信息處理等多項(xiàng)基本活動(dòng)。是繼降低勞動(dòng)力成本和物資消耗之后的“第三利潤(rùn)源泉”內(nèi)容⑴運(yùn)輸⑵倉(cāng)儲(chǔ)①儲(chǔ)存和保管功能②調(diào)節(jié)供需的功能③調(diào)節(jié)貨物運(yùn)輸能力的功能④配送和流通加工的功能⑶裝卸搬運(yùn)⑷包裝為生產(chǎn)的終點(diǎn)，也是物流的起點(diǎn)⑸流通加工⑹物流信息三個(gè)層次：管理層、控制層、作業(yè)層⑺配送分類(lèi)按企業(yè)性質(zhì)不同分⑴生產(chǎn)物流企業(yè)⑵流通企業(yè)物流包括：①批發(fā)②零售③倉(cāng)儲(chǔ)④配送中心④“第三方物流”按照物流活動(dòng)的主體分①企業(yè)自營(yíng)物流②專(zhuān)業(yè)子公司物流③第三方物流目標(biāo)①快速反應(yīng)②最小變異③最低庫(kù)存④物流質(zhì)量⑤整合運(yùn)輸與配送⑥產(chǎn)品生命周期不同階段的物流目標(biāo)(研制/成長(zhǎng)/成熟/衰退)企業(yè)采購(gòu)與供應(yīng)物流管理企業(yè)采購(gòu)物流管理含義指為保障企業(yè)物資供應(yīng)而對(duì)企業(yè)采購(gòu)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的管理活動(dòng)特征①是從市場(chǎng)獲取資源的過(guò)程。分為有形采購(gòu)（物料采購(gòu)）和無(wú)形采購(gòu)（服務(wù)維修保養(yǎng)等）②是信息流、商流和物流相結(jié)合的過(guò)程。商品交易過(guò)程實(shí)現(xiàn)商流，物質(zhì)實(shí)體從供應(yīng)商到用戶(hù)實(shí)現(xiàn)物流過(guò)程③企業(yè)采購(gòu)管理是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)功能①生產(chǎn)成本控制的功能②生產(chǎn)供應(yīng)控制的功能③產(chǎn)品質(zhì)量控制功能④促進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)功能目標(biāo)總目標(biāo)：以最低的總成本提供滿(mǎn)足企業(yè)需要①確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的物資需要②降低存貨投資和存貨損失③保證并提高采購(gòu)物品的質(zhì)量④發(fā)現(xiàn)和發(fā)展有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商⑤改善企業(yè)內(nèi)部與外部的關(guān)系⑥有效的降低采購(gòu)成本原則①適當(dāng)?shù)臄?shù)量②適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)③適當(dāng)?shù)臅r(shí)間④適當(dāng)?shù)膬r(jià)格⑤適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)流程①提出采購(gòu)申請(qǐng)②選擇供應(yīng)商③進(jìn)行采購(gòu)談判④簽發(fā)采購(gòu)訂單⑤跟蹤訂單⑥物料驗(yàn)收⑦付款及評(píng)價(jià)企業(yè)供應(yīng)物流管理概念指企業(yè)生產(chǎn)所需要的一切物料在供應(yīng)企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)之間流動(dòng)的一系列物流及其管理活動(dòng)任務(wù)保證適時(shí)、適量合理的供應(yīng)，促進(jìn)物料合理利用，加速資金周轉(zhuǎn)，降低產(chǎn)品成本，使企業(yè)獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益作用①獲取資源完成前提條件②組織到廠物流企業(yè)需要確定運(yùn)輸?shù)姆绞舰劢M織廠內(nèi)物流。廠內(nèi)的庫(kù)存管理和搬運(yùn)企業(yè)生產(chǎn)物流管理概述含義①?gòu)姆秶?，生產(chǎn)物流始于原材料、外購(gòu)件的投入，止于成品倉(cāng)庫(kù)②從屬性看，是企業(yè)所需物料在空間和時(shí)間上的運(yùn)動(dòng)過(guò)程③從內(nèi)容看，核心是對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的物料流和信息流進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃、管理和控制目標(biāo)①效率性目標(biāo)②經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)③適應(yīng)性目標(biāo)流程①投入②轉(zhuǎn)換③產(chǎn)出類(lèi)型㈠生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化程度①大量生產(chǎn)②單件生產(chǎn)③成批生產(chǎn)㈡工藝過(guò)程的特點(diǎn)①連續(xù)型②離散型㈢物料流經(jīng)區(qū)域①工廠②工序方式不同類(lèi)型下的企業(yè)生產(chǎn)物流特征項(xiàng)目型特點(diǎn)①物料凝固②物料投入大③一次性生產(chǎn)④生產(chǎn)的適應(yīng)性強(qiáng)特征物料采購(gòu)量大②生產(chǎn)過(guò)程原材料、在制品占用的物流量大③物流在加工場(chǎng)地的方向不確定，加工路線(xiàn)變化極大，工序間的物流聯(lián)系不規(guī)律④物料需求與具體產(chǎn)品一一對(duì)應(yīng)單件小批量型特點(diǎn)產(chǎn)品品種多，每一種產(chǎn)品的數(shù)量少，生產(chǎn)的重復(fù)度低特征①生產(chǎn)重復(fù)低②產(chǎn)品設(shè)計(jì)及工藝設(shè)計(jì)重復(fù)度低，物料的消耗只能粗略估計(jì)③不易與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的協(xié)作關(guān)系，質(zhì)量與交貨期不易保證，采購(gòu)物流較難控制多品種小批量型特點(diǎn)產(chǎn)品品種不單一，每種都有一定的批量，生產(chǎn)具有一定的重復(fù)性特征①一般采用混流生產(chǎn)②使用MRP實(shí)現(xiàn)物料相關(guān)需求的計(jì)劃③物料的消耗定額很容易確定，成本很容易降低④外部物流的協(xié)調(diào)性很難控制單一品種大批量特點(diǎn)生產(chǎn)品種單一，產(chǎn)量大，生產(chǎn)重復(fù)程度高特征①物料控制很容易②物料消耗定額能準(zhǔn)確制定③產(chǎn)品品種單一性，物料需求變化性小，容易與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系，采購(gòu)物流容易控制④可以使用各種先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率多品種大批量型特點(diǎn)也稱(chēng)大批量定制生產(chǎn)，以大批量提供多種定制產(chǎn)品模式，它把大批量與定制兩方面有機(jī)的結(jié)合特征①物料被加工成基型產(chǎn)品的重復(fù)度高，物料的需求很容易控制②要滿(mǎn)足個(gè)性化定制要求③要面對(duì)單個(gè)客戶(hù)或小批量、頻繁供給的實(shí)現(xiàn)④要求有全程物流的支持，建立一個(gè)有效的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)不同生產(chǎn)模式作坊式手工經(jīng)驗(yàn)管理，個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)智慧和技術(shù)水平?jīng)Q定了企業(yè)生產(chǎn)物流管理水平大批量生產(chǎn)建立在科學(xué)管理體系上，事先制定消耗定額，然后編制進(jìn)度計(jì)劃，對(duì)采購(gòu)和分配過(guò)程進(jìn)行調(diào)節(jié)多品種小批量推進(jìn)式MRP為核心①運(yùn)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)②以物料為中心維持在制品庫(kù)存③圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源拉動(dòng)式①以最終用戶(hù)需求為生產(chǎn)起點(diǎn)②強(qiáng)調(diào)物流平衡，追求零庫(kù)存③計(jì)算機(jī)與看板結(jié)合，由看板傳遞后道對(duì)前道工序的需求信息④將一切庫(kù)存視為浪費(fèi)，出發(fā)點(diǎn)是整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)與庫(kù)存管理企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)概念是倉(cāng)儲(chǔ)式物流體系中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，既有調(diào)節(jié)生產(chǎn)和供求的作用，也有創(chuàng)值與增效的功能功能①供需調(diào)節(jié)功能②價(jià)格調(diào)節(jié)功能③調(diào)節(jié)貨物運(yùn)輸能力的功能④配送和流通加工的功能內(nèi)容①倉(cāng)庫(kù)的選址與建筑問(wèn)題②倉(cāng)庫(kù)的機(jī)械作業(yè)的選擇與配置問(wèn)題③倉(cāng)庫(kù)的業(yè)務(wù)管理問(wèn)題④倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存管理問(wèn)題任務(wù)①倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施規(guī)劃和利用②保管物資③合理儲(chǔ)備材料④降低物料成本⑤重視員工培訓(xùn)和提高水平⑥確保倉(cāng)儲(chǔ)物資安全主要業(yè)務(wù)入庫(kù)業(yè)務(wù)①貨物入庫(kù)前的準(zhǔn)備②貨物的接運(yùn)③貨物的驗(yàn)收④貨物的入庫(kù)⑤辦理入庫(kù)手續(xù)（包括登賬、立卡和建檔）保管業(yè)務(wù)貨物儲(chǔ)存規(guī)劃①種類(lèi)和性質(zhì)分類(lèi)②不同貨主分工進(jìn)行區(qū)分③流轉(zhuǎn)方式或發(fā)往地區(qū)進(jìn)行分區(qū)分類(lèi)堆碼與墊蓋①散堆②貨架③成組④垛堆檢查盤(pán)點(diǎn)保管損耗質(zhì)量第一,科學(xué)管理,效率,預(yù)防為主出庫(kù)業(yè)務(wù)審核倉(cāng)單②核對(duì)登帳③配貨備貨④復(fù)核查對(duì)⑤點(diǎn)付交接⑥填單銷(xiāo)賬第五章物流管理倉(cāng)儲(chǔ)與庫(kù)存管理企業(yè)庫(kù)存按經(jīng)濟(jì)用途分商品、制造業(yè)、其他按生產(chǎn)過(guò)程不同階段分原材料、零部件、半成品、成品庫(kù)存按存放地點(diǎn)分存貨,在途,委托加工,委托代銷(xiāo)按庫(kù)存目的分經(jīng)常、安全、生產(chǎn)加工和運(yùn)輸過(guò)程、季節(jié)性庫(kù)存管理使命保證物料的質(zhì)量，盡力滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，采取適當(dāng)措施，節(jié)約管理費(fèi)用，以便降低成本意義①有利于資金周轉(zhuǎn)②既有利于進(jìn)行運(yùn)輸管理，也有助于有效的開(kāi)展倉(cāng)庫(kù)管理工作經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型模型假設(shè)條件①只涉及一種產(chǎn)品②年需求量已知，而且在整個(gè)周期內(nèi)是連續(xù)的③一年之中的需求發(fā)生平滑，需求比例是一個(gè)合理的常數(shù)④各批量單獨(dú)運(yùn)送接收⑤貨物脫銷(xiāo)、市場(chǎng)反應(yīng)速度等其他成本忽略不計(jì)基本經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型c0—單次訂貨費(fèi)D—貨物的年需求量c1—單位貨物單位時(shí)間的保管費(fèi)H—單位保管費(fèi)率，即單位物料單位時(shí)間保管費(fèi)與單位購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的比率經(jīng)濟(jì)訂貨批量EOQ＝（2D×c0／c1）開(kāi)根號(hào)＝（2D×c0／PH）開(kāi)根號(hào)數(shù)量折扣下經(jīng)濟(jì)訂貨批量如果客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)數(shù)量較大，供應(yīng)商會(huì)提供較低的價(jià)格追求總成本最小的訂貨量企業(yè)銷(xiāo)售物流管理概念指企業(yè)在銷(xiāo)售過(guò)程中，將產(chǎn)品的所有權(quán)轉(zhuǎn)移給用戶(hù)的物流活動(dòng)，是產(chǎn)品從生產(chǎn)地到用戶(hù)的空間轉(zhuǎn)移特征①一體化的特征：訂貨處理,產(chǎn)成品庫(kù)存,發(fā)貨運(yùn)輸,銷(xiāo)售配送②服務(wù)性強(qiáng)的特征滿(mǎn)足用戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售和售后服務(wù)意義①連接生產(chǎn)企業(yè)和需求終端的橋梁②企業(yè)獲取利潤(rùn)的源泉企業(yè)銷(xiāo)售物流的組織組織結(jié)構(gòu)形式①職能式②產(chǎn)品式③市場(chǎng)式④地區(qū)式企業(yè)銷(xiāo)售物流的組織內(nèi)容產(chǎn)品包裝生產(chǎn)物流終點(diǎn)銷(xiāo)售物流起點(diǎn)包裝具有防護(hù)功能、倉(cāng)儲(chǔ)功能、運(yùn)輸功能、銷(xiāo)售功能和使用功能，是組織銷(xiāo)售不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)成品儲(chǔ)存保持產(chǎn)品的合理庫(kù)存水平，及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)需求，是產(chǎn)品儲(chǔ)存最重要的內(nèi)容銷(xiāo)售渠道選擇生產(chǎn)者—消費(fèi)者，銷(xiāo)售渠道最短鋼材、木材②生產(chǎn)者—批發(fā)商—零售商—消費(fèi)者，銷(xiāo)售渠道最長(zhǎng)日用百貨，小五金③生產(chǎn)者—批發(fā)商或零售商—消費(fèi)者，介于兩者之間日用百貨，小五金產(chǎn)品發(fā)送運(yùn)輸方式的選擇需要參考產(chǎn)成品的批量、運(yùn)送距離和地理?xiàng)l件信息處理企業(yè)銷(xiāo)售物流管理目標(biāo)①在適當(dāng)?shù)慕回浧冢瑴?zhǔn)確的向顧客發(fā)送商品②對(duì)于客戶(hù)的訂單，盡量減少和避免缺貨③合理設(shè)置倉(cāng)庫(kù)和配送中心，保持合理的商品庫(kù)存④使運(yùn)輸、裝卸、保管和包裝等操作省力⑤維持合理的物流費(fèi)用⑥使訂單到發(fā)貨的情報(bào)流動(dòng)暢通無(wú)阻⑦將銷(xiāo)售額情報(bào)，迅速提供給采購(gòu)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)原則①根據(jù)客戶(hù)的服務(wù)特性劃分客戶(hù)群②根據(jù)客戶(hù)需求和企業(yè)可獲利情況設(shè)計(jì)企業(yè)的物流網(wǎng)絡(luò)③傾聽(tīng)市場(chǎng)的需求信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)需求變化的早期警報(bào)④實(shí)施延遲策略⑤與渠道成員建立雙贏的合作策略⑥在整個(gè)分銷(xiāo)渠道領(lǐng)域構(gòu)筑高效的信息平臺(tái)⑦建立整個(gè)銷(xiāo)售物流的績(jī)效考核準(zhǔn)則合理化的形式①大量化通過(guò)控制客戶(hù)訂貨，增加運(yùn)輸量，使發(fā)貨大量化②計(jì)劃化按照規(guī)律制定發(fā)貨計(jì)劃，實(shí)施管理③商務(wù)分離化將訂單活動(dòng)與配送活動(dòng)相互分離④差別化把倉(cāng)儲(chǔ)地點(diǎn)和配送方式區(qū)別開(kāi)來(lái)⑤標(biāo)準(zhǔn)化銷(xiāo)售批量規(guī)定訂單最低量合理化的實(shí)現(xiàn)①銷(xiāo)售物流的綜合成本控制②直銷(xiāo)方案的綜合物流費(fèi)用分析③銷(xiāo)售物流的統(tǒng)一管理評(píng)價(jià)效率評(píng)價(jià)物流效率是物流要素投入產(chǎn)出比①單要素投入的效率評(píng)價(jià)②多要素效率評(píng)估物流成本控制物流成本指產(chǎn)品空間位移（包括靜止）過(guò)程中所消耗的各種資源的貨幣表現(xiàn)，是物品在實(shí)物運(yùn)動(dòng)過(guò)程中發(fā)生的人力、財(cái)力、物力的總和；①物流成本的局部控制②物流成本的綜合控制綜合評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)以整體物流成本最小化、顧客服務(wù)最優(yōu)化、企業(yè)利益最大化為目標(biāo)，將物流績(jī)效評(píng)價(jià)的重點(diǎn)放在不斷降低成本上原則整體性原則；可比性原則；經(jīng)濟(jì)性原則；定量與定性相結(jié)合的原則指標(biāo)成本指標(biāo)；效率評(píng)價(jià)指標(biāo)；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)；客戶(hù)滿(mǎn)意度指標(biāo)第六章技術(shù)創(chuàng)新管理第一節(jié)技術(shù)創(chuàng)新含義類(lèi)型與過(guò)程含義含義企業(yè)家抓住市場(chǎng)潛在盈利機(jī)會(huì)以獲取經(jīng)濟(jì)利益為目的，重組生產(chǎn)條件和要素不斷研制推出新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù),必須獲得市場(chǎng)認(rèn)同特點(diǎn)①一種經(jīng)濟(jì)行為（技術(shù)創(chuàng)新的核心是企業(yè)家）②一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)；③時(shí)間的差異性；④外部性；⑤一體化與國(guó)際化五種情況①產(chǎn)品創(chuàng)新(投入產(chǎn)出的特點(diǎn)：（1）基礎(chǔ)研究的可度量產(chǎn)出為研究論文,科研報(bào)告（2）發(fā)明的可度量產(chǎn)出為專(zhuān)利申請(qǐng)、專(zhuān)利、論文、報(bào)告（3）開(kāi)發(fā)的可度量產(chǎn)出為新工藝、新產(chǎn)品的圖紙、說(shuō)明書(shū)（4）創(chuàng)新的可度量產(chǎn)出為新的工廠、生產(chǎn)線(xiàn)、新產(chǎn)品、新工藝)；②工藝創(chuàng)新或生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新；③市場(chǎng)創(chuàng)新；④開(kāi)發(fā)新的資源；⑤組織管理創(chuàng)新類(lèi)型根據(jù)對(duì)象劃分產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的核心活動(dòng)按變化量大小分：①重大（全新）的產(chǎn)品創(chuàng)新②漸進(jìn)（改進(jìn)）的產(chǎn)品創(chuàng)新工藝創(chuàng)新也叫過(guò)程創(chuàng)新，是指產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)變革，包括新工藝、新設(shè)備和新組織管理方式關(guān)系產(chǎn)品創(chuàng)新制造差異化相對(duì)更獨(dú)立獨(dú)立于組織系統(tǒng)實(shí)施的向市場(chǎng)提供產(chǎn)品成本費(fèi)用通常通過(guò)產(chǎn)品的銷(xiāo)售收入很快得到價(jià)值補(bǔ)償頻率由高到低遞減工藝創(chuàng)新降低企業(yè)成本相對(duì)系統(tǒng)隨組織結(jié)構(gòu)和管理系統(tǒng)重大變革很少向市場(chǎng)提供成本費(fèi)用多數(shù)是通過(guò)折舊、生產(chǎn)率提高后得到價(jià)值補(bǔ)償頻率呈峰狀延伸模式不同劃分①原始創(chuàng)新(是原創(chuàng)性和第一性)②集成創(chuàng)新(主體是企業(yè))③引進(jìn)、消化吸收再創(chuàng)新(最常見(jiàn)、最基本的創(chuàng)新形式)原始創(chuàng)新動(dòng)力源泉基礎(chǔ)科學(xué)/前沿技術(shù)領(lǐng)域;集成創(chuàng)新、引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新利用別人的成果，使自己創(chuàng)新能力成長(zhǎng)新穎程度①漸進(jìn)性創(chuàng)新②根本性創(chuàng)新過(guò)程第一代技術(shù)推動(dòng)基礎(chǔ)研究—→應(yīng)用研究與開(kāi)發(fā)—→生產(chǎn)制造—→營(yíng)銷(xiāo)—→市場(chǎng)需求研究開(kāi)發(fā)是創(chuàng)新構(gòu)思的主要來(lái)源第二代需求拉動(dòng)市場(chǎng)需求—→應(yīng)用研究—→開(kāi)發(fā)研究—→生產(chǎn)制造—→銷(xiāo)售反過(guò)來(lái)以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)第三代交互作用是技術(shù)和市場(chǎng)交互作用共同引發(fā)的，在產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)品生命周期的不同階段有著顯著的不同前三代技術(shù)創(chuàng)新模式是最常見(jiàn)的第四代A-U過(guò)程（1）不穩(wěn)定階段（2）過(guò)渡階段這是主導(dǎo)設(shè)計(jì)被消費(fèi)市場(chǎng)接受和推崇的階段（3）穩(wěn)定階段以質(zhì)量和降低成本為目標(biāo)漸進(jìn)性的工藝創(chuàng)新第五代系統(tǒng)集成,網(wǎng)絡(luò)模型5IN是代表了創(chuàng)新的電子化和信息化過(guò)程，用專(zhuān)家系統(tǒng)來(lái)輔助開(kāi)發(fā)工作，仿真模型替代實(shí)物原型第六代國(guó)家創(chuàng)新體系弗里曼六個(gè)系統(tǒng)是：（1）以政府為主導(dǎo)的管理調(diào)控體系；（2）以企業(yè)為主體，產(chǎn)學(xué)研互動(dòng)的技術(shù)創(chuàng)新體系；（3）以科研機(jī)構(gòu)和大學(xué)為主體的科學(xué)創(chuàng)新體系；（4）以各種中介機(jī)構(gòu)為紐帶的科技服務(wù)體系；（5）軍民結(jié)合的科技創(chuàng)新體系；（6）具有地域特色的區(qū)域創(chuàng)新體系。四個(gè)基礎(chǔ)是：（1）科技信息、公共數(shù)據(jù)、技術(shù)交互與軍民共享平臺(tái)基礎(chǔ)；（2）適應(yīng)創(chuàng)新發(fā)展的人才基礎(chǔ)；（3）有利于創(chuàng)新的政策法規(guī)基礎(chǔ)；（4）激發(fā)創(chuàng)新活力的文化基礎(chǔ)。第二節(jié)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略與評(píng)估方法戰(zhàn)略概念是一個(gè)國(guó)家、地區(qū)或組織在正確分析自身在內(nèi)部條件和外部條環(huán)境基礎(chǔ)上，所確立的技術(shù)創(chuàng)新的總體目標(biāo)與做出的總體部署，目的是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)特征全局性②長(zhǎng)期性③層次性④風(fēng)險(xiǎn)性類(lèi)型競(jìng)爭(zhēng)地位不同1.技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略2.技術(shù)跟隨戰(zhàn)略（優(yōu)點(diǎn)：避免大量的研發(fā)投入缺點(diǎn)：容易產(chǎn)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛企業(yè)行為方式1.進(jìn)攻性戰(zhàn)略（風(fēng)險(xiǎn)大，收益高）2.防御性戰(zhàn)略（低風(fēng)險(xiǎn)低收益）3.切入式戰(zhàn)略（游擊性）技術(shù)來(lái)源不同1.自主創(chuàng)新戰(zhàn)略（優(yōu)點(diǎn)：形成技術(shù)壁壘，奠定領(lǐng)導(dǎo)地位缺點(diǎn)：高投入高風(fēng)險(xiǎn)，要培訓(xùn)人員使用新技術(shù)，有市場(chǎng)靜默期）2.模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略3.合作創(chuàng)新戰(zhàn)略評(píng)估方法定量評(píng)估方法折現(xiàn)現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)分析1.敏感性分析2.概率分析定性評(píng)估方法1.輪廓圖法2.檢查清單法3.評(píng)分法4.動(dòng)態(tài)排序列表法項(xiàng)目組合方法1.矩陣法2.項(xiàng)目圖法（珍珠：是企業(yè)高速增長(zhǎng)的動(dòng)力面包和黃油：短期資金流來(lái)源的基礎(chǔ)白象：項(xiàng)目消耗資源，要廢除牡蠣：可以成為企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源泉）內(nèi)部模式內(nèi)企業(yè)家內(nèi)企業(yè)家活動(dòng)局限在企業(yè)內(nèi)部，受多因素制約與企業(yè)家的的不同在于，內(nèi)企業(yè)家的活動(dòng)局限在企業(yè)內(nèi)部技術(shù)創(chuàng)新小組臨時(shí)性的最適合中小企業(yè)①組成人員少，工作效率卻很高②離原部門(mén)工作，完成之后隨之解散③開(kāi)放性組織④自主決定工作方式⑤簡(jiǎn)單矩陣式結(jié)構(gòu)⑥多為扁平型。新事業(yè)發(fā)展部固定性的最適合大企業(yè)新事業(yè)發(fā)展部擁有很大的決策權(quán)，只接受企業(yè)最高主管的領(lǐng)導(dǎo)。企業(yè)技術(shù)中心適合大中型企業(yè)起著主導(dǎo)和牽頭作用，具有權(quán)威性，處于核心和中心地位外部模式產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟①有償轉(zhuǎn)讓給企業(yè)②共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)組織(是我國(guó)目前的最主要形式)③高等院校、科研機(jī)構(gòu)自辦企業(yè)企業(yè)-政府模式①政府出錢(qián)、企業(yè)出人，成果歸政府所有②政府出錢(qián)、企業(yè)出人，成果賣(mài)給企業(yè)③政府幫助企業(yè)融資企業(yè)聯(lián)盟松散型網(wǎng)絡(luò)組織體特點(diǎn)①目標(biāo)產(chǎn)品性（最基本）②優(yōu)勢(shì)性③動(dòng)態(tài)性④連接的虛擬性⑤組織的柔性⑥結(jié)構(gòu)的扁平性

企業(yè)聯(lián)盟的主要形式是技術(shù)聯(lián)盟，大多數(shù)聯(lián)盟協(xié)議都集中在高技術(shù)產(chǎn)業(yè)模式類(lèi)型聯(lián)盟核心聯(lián)盟伙伴協(xié)調(diào)機(jī)制適用情形星形模式聯(lián)盟核心盟主相對(duì)固定的伙伴（如供應(yīng)商）由盟主負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)垂直供應(yīng)鏈型的企業(yè)適宜采用該模式（如耐克模式）平行模式無(wú)盟主無(wú)核心伙伴地位平等、獨(dú)立自發(fā)性協(xié)調(diào)適用于某一市場(chǎng)機(jī)會(huì)的產(chǎn)品聯(lián)合開(kāi)發(fā)及長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略合作聯(lián)邦模式核心團(tuán)隊(duì)一般是技術(shù)外包或標(biāo)準(zhǔn)件供應(yīng)關(guān)系聯(lián)盟協(xié)調(diào)委員會(huì)可用于高新技術(shù)產(chǎn)品的快速聯(lián)合開(kāi)發(fā)R＆D研究與發(fā)展的類(lèi)型基礎(chǔ)研究

基礎(chǔ)研究是技術(shù)創(chuàng)新的源泉應(yīng)用研究其成果形式以科學(xué)論文、專(zhuān)著、原理性模型或發(fā)明專(zhuān)利為主，在工業(yè)企業(yè)中一般表現(xiàn)為新產(chǎn)品、新技術(shù)、新材料的研究。開(kāi)發(fā)研究對(duì)現(xiàn)有材料和中間生產(chǎn)做重大改進(jìn)而進(jìn)行的系統(tǒng)的創(chuàng)造性工作R＆D人員的研發(fā)的模式1.利用企業(yè)自身資源2.整合企業(yè)外部資源，與其他企業(yè)聯(lián)系3.完全利用外部資源①聯(lián)合開(kāi)發(fā)②建立聯(lián)盟③共建機(jī)構(gòu)④項(xiàng)目合作3.委托研發(fā)（委托方提供資金，委托方承擔(dān)失敗風(fēng)險(xiǎn)）R＆D人員的選擇與激勵(lì)六種創(chuàng)新思想家、技術(shù)看門(mén)人、市場(chǎng)看門(mén)人、項(xiàng)目擁護(hù)人、項(xiàng)目管理者、協(xié)調(diào)者R&D項(xiàng)目管理是臨時(shí)性、柔性、扁平化的組織實(shí)施的四個(gè)階段：1.概念階段2.開(kāi)發(fā)階段3.實(shí)施階段4.結(jié)束階段績(jī)效管理質(zhì)量功能部署、客戶(hù)評(píng)價(jià)法、關(guān)鍵路徑法和集成產(chǎn)品設(shè)計(jì)等規(guī)律九律梯度最小/引力最大/信息傳遞(根本性特點(diǎn))/人才載體/創(chuàng)新發(fā)展/保密與傳播矛盾/加速/風(fēng)險(xiǎn)/適用技術(shù)交易含義是指技術(shù)供需雙方對(duì)技術(shù)所有權(quán)、使用權(quán)和收益權(quán)進(jìn)行轉(zhuǎn)移的契約行為特點(diǎn)①技術(shù)買(mǎi)賣(mài)的標(biāo)的不是有形的商品，而是無(wú)形的技術(shù)知識(shí)②技術(shù)貿(mào)易轉(zhuǎn)讓的是技術(shù)的使用權(quán)，而不能轉(zhuǎn)讓技術(shù)的所有權(quán)③技術(shù)出口不是企業(yè)的直接目的④技術(shù)貿(mào)易比一般商品貿(mào)易復(fù)雜類(lèi)型技術(shù)開(kāi)發(fā)合同委托開(kāi)發(fā)合同委托方和被委托方針對(duì)尚未掌握的技術(shù)成果的研究，風(fēng)險(xiǎn)委托方承擔(dān)合作開(kāi)發(fā)合同共同出資，共同研發(fā)，共同享受收益，共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)1.成果共有，轉(zhuǎn)讓專(zhuān)利權(quán)，其他方優(yōu)先申請(qǐng)2.放棄專(zhuān)利權(quán)的，放棄一方可以免費(fèi)使用專(zhuān)利權(quán)3.當(dāng)事方不同意申請(qǐng)專(zhuān)利權(quán)的，其他各方不得申請(qǐng)專(zhuān)利權(quán)技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同1.專(zhuān)利權(quán)轉(zhuǎn)讓合同（專(zhuān)利行政部門(mén)登記和公告才有效）2.專(zhuān)利申請(qǐng)權(quán)轉(zhuǎn)讓合同（必須特殊法律程序（登記和公告）才生效3.專(zhuān)利實(shí)施許可轉(zhuǎn)讓合同（獨(dú)占自己也無(wú)使用權(quán)了，第三方也沒(méi)有排他雙方都有，第三人沒(méi)有普通，保留轉(zhuǎn)讓其他人權(quán)利）4.技術(shù)秘密轉(zhuǎn)讓合同技術(shù)咨詢(xún)合同最重要的特點(diǎn)在于履行的結(jié)果具有不確定性（被委托方不一定能解決問(wèn)題）技術(shù)服務(wù)合同通過(guò)自己的知識(shí)和技術(shù)，可以解決委托方的問(wèn)題，有確定性不包含工程合同和承攬合同技術(shù)價(jià)值的評(píng)估方法1.成本模型2.市場(chǎng)模擬模型（P=P0×a×b×c，P為技術(shù)商品價(jià)格P0類(lèi)似技術(shù)實(shí)際交易價(jià)格，a為技術(shù)經(jīng)濟(jì)性能修正系數(shù)b為時(shí)間修正系數(shù)c為技術(shù)壽命修正系數(shù)）3.效益模型其中P為技術(shù)商品價(jià)格Bt代表t年后所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益i折現(xiàn)率n為被評(píng)估的技術(shù)壽命國(guó)際技術(shù)貿(mào)易含義是指不同國(guó)家的企業(yè)、經(jīng)濟(jì)組織或個(gè)人之間，按照一般商業(yè)條件，向?qū)Ψ匠鍪刍驈膶?duì)方購(gòu)買(mǎi)軟件技術(shù)使用權(quán)的一種國(guó)際貿(mào)易行為。它由技術(shù)出口和技術(shù)引進(jìn)這兩方面組成內(nèi)容①專(zhuān)利(三層含義：專(zhuān)利證書(shū)；法律地位；專(zhuān)利權(quán)。包括：專(zhuān)有權(quán)（所有權(quán)）、實(shí)施權(quán)（包括制造權(quán)和使用權(quán)）、許可使用權(quán)、銷(xiāo)售進(jìn)口權(quán)、放棄權(quán)專(zhuān)利權(quán)是以申請(qǐng)?jiān)谙仍瓌t)②商標(biāo)(三類(lèi)：制造商標(biāo)、商業(yè)商標(biāo)和服務(wù)商標(biāo))③工業(yè)產(chǎn)權(quán)(專(zhuān)利權(quán)和商標(biāo)權(quán)屬工業(yè)產(chǎn)權(quán)。工業(yè)產(chǎn)權(quán)和版權(quán)合稱(chēng)為知識(shí)產(chǎn)權(quán))④專(zhuān)有技術(shù)(援引合同法、防止侵權(quán)行為法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、刑法取得保護(hù)的)基本方式單純①許可貿(mào)易（按內(nèi)容分專(zhuān)利許可、商標(biāo)許可、計(jì)算機(jī)軟件許可、專(zhuān)有技術(shù)許可按授權(quán)程度大小分獨(dú)占許可、排他許可、普通許可、可轉(zhuǎn)讓許可、互換許可）②專(zhuān)有技術(shù)轉(zhuǎn)讓③技術(shù)協(xié)助混合合作生產(chǎn)、合資經(jīng)營(yíng)、補(bǔ)償貿(mào)易、工程承包、裝配生產(chǎn)、交鑰匙工程（引進(jìn)成套設(shè)備、技術(shù)轉(zhuǎn)讓?zhuān)?、租賃貿(mào)易、特許專(zhuān)營(yíng)（被特許方與特許方之間僅是一種買(mǎi)賣(mài)關(guān)系）第四節(jié)技術(shù)創(chuàng)新與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理知識(shí)產(chǎn)權(quán)含義主要知識(shí)產(chǎn)權(quán)有：①著作權(quán)；②專(zhuān)利權(quán)；③商標(biāo)權(quán)；④商業(yè)秘密；⑤其他有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)特征①專(zhuān)有性②地域性③時(shí)間性④知識(shí)產(chǎn)權(quán)的獲得需要法定的程序⑤知識(shí)產(chǎn)權(quán)主體權(quán)利具有財(cái)產(chǎn)和人身雙重權(quán)利關(guān)系創(chuàng)新對(duì)產(chǎn)權(quán)的作用①創(chuàng)新促成了產(chǎn)權(quán)制度的產(chǎn)生②技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度的發(fā)展產(chǎn)權(quán)對(duì)創(chuàng)新的作用①激勵(lì)創(chuàng)新②提供法律保護(hù)③加速了的過(guò)程④新成果的公開(kāi)和交流保護(hù)策略法律選擇排他性程度優(yōu)先順序是：專(zhuān)利法、技術(shù)秘密保護(hù)、版權(quán)法、合同法、物理技術(shù)保護(hù)、商標(biāo)法費(fèi)用因素低到高順序是版權(quán)法、技術(shù)秘密保護(hù)、合同法、物理技術(shù)保護(hù)、商標(biāo)法、專(zhuān)利法保護(hù)期限發(fā)明權(quán)為20年；新型和設(shè)計(jì)、注冊(cè)商標(biāo)為l0年，期滿(mǎn)6個(gè)月申請(qǐng)可續(xù)10年，再給予6個(gè)月的寬限期，過(guò)了寬限期不續(xù)將被注銷(xiāo)；著作權(quán)死后50年風(fēng)險(xiǎn)因素順序是：專(zhuān)利法、技術(shù)秘密保護(hù)（合同法）、版權(quán)法、商標(biāo)法第七章人力資源規(guī)劃與薪酬管理第一節(jié)人力資源規(guī)劃含義①謀求企動(dòng)態(tài)平衡，既要以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)，又要為他們服務(wù)②環(huán)境是不斷變化的，人力資源需求與供給的動(dòng)態(tài)平衡是人力資源規(guī)劃的基點(diǎn)③人力資源政策和措施相配合，確保實(shí)施與實(shí)現(xiàn)④更多的保障企業(yè)組織和員工都得到長(zhǎng)期的利益內(nèi)容分類(lèi)按時(shí)間的長(zhǎng)短：短期規(guī)劃（1年以?xún)?nèi)）中期規(guī)劃（1~5年）長(zhǎng)期規(guī)劃（5年以上）按性質(zhì)：總體規(guī)劃和具體計(jì)劃計(jì)劃類(lèi)別目標(biāo)策略總體規(guī)劃企業(yè)績(jī)效、員工數(shù)量、結(jié)構(gòu)及素質(zhì)、員工個(gè)人發(fā)展擴(kuò)大、收縮、穩(wěn)定，加大培訓(xùn)力度，加強(qiáng)員工職業(yè)生涯規(guī)劃員工招聘計(jì)劃招聘數(shù)量、類(lèi)型、層次、優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)等招聘標(biāo)準(zhǔn)、招聘渠道、招聘方式的選擇等員工使用計(jì)劃編制、員工結(jié)構(gòu)優(yōu)化、績(jī)效、合理配置、職務(wù)輪換任職資格、職務(wù)輪換范圍及時(shí)間等管理人接續(xù)升遷后備人員數(shù)量保持，提高人力結(jié)構(gòu)及績(jī)效目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)上崗，擇優(yōu)錄用，提升比例，選拔標(biāo)準(zhǔn)員工培訓(xùn)計(jì)劃技能改善，提高績(jī)效，改善工作作風(fēng)和企業(yè)文化培訓(xùn)時(shí)間和方式的選擇，培訓(xùn)效果的跟蹤調(diào)查勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃降低非期望離職率、改善勞動(dòng)關(guān)系、減少投訴爭(zhēng)議參與管理，加強(qiáng)溝通，依法管理退休解聘計(jì)劃降低人工成本，維護(hù)企業(yè)規(guī)范，改善人力資源結(jié)構(gòu)退休政策，解聘程序制定程序①收集信息，分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)人力資源的要求；②進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)測(cè)；③制定人力資源總體規(guī)劃和各項(xiàng)具體計(jì)劃（數(shù)量規(guī)劃、素質(zhì)規(guī)劃、結(jié)構(gòu)規(guī)劃）；④人力資源規(guī)劃實(shí)施與效果評(píng)價(jià)需求預(yù)測(cè)影響因素①生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)②預(yù)期員工流動(dòng)率及職位空缺③技術(shù)水平的提高和組織管理方式的變革對(duì)人力資源需求的影響④企業(yè)提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量或進(jìn)入新市場(chǎng)的決策對(duì)人力資源需求的影響⑤企業(yè)的財(cái)務(wù)資源對(duì)人力資源需求約束方法①管理人員判斷法自下而上②德?tīng)柗品涿坜D(zhuǎn)換比率分析(新增總數(shù)×占比例數(shù))④一元回歸分析法Y＝a＋bX供給預(yù)測(cè)外部影響因素①本地區(qū)的人口總量與人力資源供給率②本地區(qū)的人力資源的總體構(gòu)成③宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和失業(yè)率預(yù)期④本地區(qū)勞動(dòng)力市場(chǎng)供給的供求狀況⑤行業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況⑥職業(yè)市場(chǎng)狀況內(nèi)方法①人員核查法②管理人員接續(xù)計(jì)劃法③馬爾可夫模型法(相乘并縱向相加，即得到凈供給量)是定量預(yù)測(cè)方法第二節(jié)績(jī)效考核績(jī)效特點(diǎn)①多因性②多維性③變動(dòng)性分：企業(yè)績(jī)效/部門(mén)績(jī)效/員工個(gè)人績(jī)效知識(shí)與能力是主觀因素，激勵(lì)與環(huán)境是客觀因素績(jī)效考核含義①績(jī)效考核是一項(xiàng)管理活動(dòng)②績(jī)效考核的目的是個(gè)人、部門(mén)和整體企業(yè)的提高③績(jī)效考核是人力資源管理的一項(xiàng)重要功能④績(jī)效考核要有個(gè)確定的時(shí)間周期和一定的方法，如排序法、配對(duì)比較法、行為錨定法功能①管理功能②激勵(lì)功能③學(xué)習(xí)和導(dǎo)向功能④溝通功能⑤監(jiān)控功能⑥增進(jìn)績(jī)效功能內(nèi)容①績(jī)效考核項(xiàng)目考核的維度，指明了的范圍業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度②績(jī)效考核指標(biāo)細(xì)化分解數(shù)量、質(zhì)量、成本、時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)①績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)要盡量使用量化標(biāo)準(zhǔn)②績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)必須適度③績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)必須有可變性步驟①準(zhǔn)備②實(shí)施(績(jī)效溝通和績(jī)效考核評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)主體：上級(jí)、同事、下級(jí)、本人和客戶(hù))③結(jié)果的反饋④結(jié)果的運(yùn)用方法民主評(píng)議法(簡(jiǎn)單,容易;人為因素)②書(shū)面鑒定法(靈活,簡(jiǎn)潔;缺乏精確性)③關(guān)鍵事件法(事實(shí)為依據(jù),說(shuō)服力強(qiáng);難以進(jìn)行橫向比較)④比較法(直接排序法/交替順序法/一對(duì)比法)⑤量表法(評(píng)級(jí)量表法/行為錨定評(píng)價(jià)法)6.平衡積分卡（顧客角度，內(nèi)部流程角度，學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)角度財(cái)務(wù)角度）7.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法8.目標(biāo)管理法第三節(jié)薪酬管理構(gòu)成經(jīng)濟(jì)性薪酬①直接薪酬（基本薪酬、補(bǔ)償薪酬、激勵(lì)薪酬）②間接薪酬（福利、待遇、服務(wù)和消費(fèi)活動(dòng)）非經(jīng)濟(jì)性薪酬如工作特征、環(huán)境和企業(yè)文化、社會(huì)保險(xiǎn)、免費(fèi)午餐、班車(chē)接送、公費(fèi)進(jìn)修、帶薪休假、集體組織旅游功能薪酬對(duì)員工①保障功能②激勵(lì)功能③調(diào)節(jié)功能薪酬對(duì)企業(yè)①增值②改善用人活動(dòng)功效③協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和塑造企業(yè)文化④促進(jìn)企業(yè)變革和發(fā)展薪酬對(duì)社會(huì)薪酬水平直接影響國(guó)民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行，影響人民的生活質(zhì)量，也調(diào)節(jié)人們就業(yè)和擇業(yè)的流向企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)原則①公平原則②競(jìng)爭(zhēng)原則③激勵(lì)原則④量力而行原則⑤合法原則因素外在①勞動(dòng)力和人才市場(chǎng)②地區(qū)及行業(yè)的特點(diǎn)和慣例③企業(yè)所在地區(qū)的生活水平④?chē)?guó)家的有關(guān)法律和法規(guī)內(nèi)在①企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)與內(nèi)容②企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況與財(cái)力③企業(yè)的管理哲學(xué)與企業(yè)文化④企業(yè)員工自身的差別流程①明確現(xiàn)狀和需求②確定員工薪酬策略③工作分析④職位評(píng)價(jià)⑤等級(jí)劃分⑥建立健全配套制度⑦市場(chǎng)薪酬調(diào)查⑧確定薪酬結(jié)構(gòu)與水平⑨薪酬制定的實(shí)施與修正薪酬等級(jí)的建立薪酬調(diào)查和職位等級(jí)的建立是成為基本薪酬制度設(shè)計(jì)的前提，依據(jù)是職位評(píng)價(jià)的結(jié)果以職位為導(dǎo)向的薪酬制度的設(shè)計(jì)職位等級(jí)法將職位分成等級(jí)優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單易行，成本低，缺點(diǎn)：不能激勵(lì)員工適用小企業(yè)職位分類(lèi)法將職位分類(lèi)類(lèi)型優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單易行同職同酬缺點(diǎn)：內(nèi)部不公平適用工作目標(biāo)比較明確，專(zhuān)業(yè)化程度高的企業(yè)計(jì)點(diǎn)法1.找出付酬因素2.對(duì)付酬因素劃出等級(jí)3.對(duì)付酬因素分配數(shù)值4.利用轉(zhuǎn)化表轉(zhuǎn)薪酬優(yōu)點(diǎn)：由于有付酬因素，所以比較公平缺點(diǎn)：操作復(fù)雜，成本高（付酬因素如學(xué)歷）因素比較法優(yōu)點(diǎn):是較為完善的薪酬設(shè)計(jì)方法缺點(diǎn):復(fù)雜難度大，員工不理解，使用范圍有影響寬帶性薪酬優(yōu)點(diǎn)和作用擴(kuò)大了員工通過(guò)技術(shù)和能力的提升增加了薪酬的可能性，企業(yè)能密切配合市場(chǎng)供求變化1.支撐扁平組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)行2.引導(dǎo)員工重視技能的增長(zhǎng)3.促進(jìn)職位輪換與調(diào)整4.有利于員工適應(yīng)勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求變化5.有利于員工管理與人力資源人員的角色轉(zhuǎn)變6.促進(jìn)薪酬管理水平的提高以技能為導(dǎo)向的薪酬設(shè)計(jì)1.以知識(shí)（學(xué)歷）為基礎(chǔ)2.以技能為基礎(chǔ)（一線(xiàn)員工的技能）薪酬區(qū)間的計(jì)算最高值=區(qū)間中值X（1+薪酬浮動(dòng)率）最低值=區(qū)間中值X(1-薪酬浮動(dòng)率）薪酬浮動(dòng)率因素1.企業(yè)薪酬支付能力2.各薪酬等級(jí)自身價(jià)值3.各薪酬等級(jí)間價(jià)值差異4.各等級(jí)重疊比率激勵(lì)薪酬制度1、獎(jiǎng)金①績(jī)效獎(jiǎng)金②建議獎(jiǎng)金③特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)金④節(jié)約獎(jiǎng)金2、員工持股3、員工分紅員工福利制度①安全②保險(xiǎn)③各種津貼④帶薪休假⑤其他福利班車(chē)，幼兒園，體育鍛煉設(shè)施、文化娛樂(lè)設(shè)施非經(jīng)濟(jì)性薪酬①工作本身②工作環(huán)境③企業(yè)文化第八章企業(yè)投融資決策及重組第一節(jié)財(cái)務(wù)管理的基本價(jià)值觀念貨幣的時(shí)間價(jià)值觀念含義也稱(chēng)為資金時(shí)間價(jià)值，是指貨幣隨著時(shí)間的推移而發(fā)生的增值，財(cái)務(wù)活動(dòng)必須在特定時(shí)空進(jìn)行表現(xiàn)相對(duì)數(shù)，即時(shí)間價(jià)值率，扣除風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬和通貨膨脹因素后的平均資金利潤(rùn)率或平均報(bào)酬率②是絕對(duì)數(shù)，即時(shí)間價(jià)值額，是一定數(shù)額的資金與時(shí)間價(jià)值率的乘積，不考慮風(fēng)險(xiǎn)和通貨膨脹，用利率或利息代表計(jì)算一次性收付款項(xiàng)的復(fù)利終值F=P（1+i）^n=P（F/P，i，n）一次性收付款項(xiàng)的現(xiàn)值P=F（1+i）-^n=F（P/F，i，n）后付年金終值F=A*(1+i)^n-1/i或者F=A（F/A，i，n）后付年金現(xiàn)值P=A*1-(1+i)-^n/i先付年金終值F=A*(F/A,i，n)(1+i)F=A*[(F/A,i，n+1)]-1先付年金現(xiàn)值P=A*(P/A,i，n)(1+i)P=A*[(P/A,i，n-1)+1]遞延年金的現(xiàn)值P=A*[(P/A,i,n)](1=i)^-m永續(xù)年金的現(xiàn)值P=A/i其中：i為利率，n為計(jì)算周期數(shù)，P為現(xiàn)值，F(xiàn)為終值A(chǔ)為每年的支付金額m為遞延期數(shù)風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值觀念觀念企業(yè)的決策是在一定風(fēng)險(xiǎn)情況下做出的，要考慮投資的風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值，運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬做出正確的財(cái)務(wù)決策概念風(fēng)險(xiǎn)是未來(lái)影響因素的不確定性導(dǎo)致財(cái)務(wù)結(jié)果的不確定性,進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資可得到額外的報(bào)酬風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬公式投資必要報(bào)酬率=資金價(jià)值（無(wú)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率）+風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率(風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率的高低與風(fēng)險(xiǎn)大小有關(guān)，正比）風(fēng)險(xiǎn)衡量確定概率分布①確定概率分布0≤Pi≤1都在這個(gè)范圍內(nèi)②所有的結(jié)果的概率之和等于1計(jì)算期望報(bào)酬率為期望報(bào)酬率，Ki為第i種結(jié)果的報(bào)酬率，Pi第i種結(jié)果的概率n為可能結(jié)果的個(gè)數(shù)δ為標(biāo)準(zhǔn)離差計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)離差計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)離差率V=δ/V標(biāo)準(zhǔn)離差率δ為標(biāo)準(zhǔn)離差為期望報(bào)酬率風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率=風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬系數(shù)×標(biāo)準(zhǔn)力差率即RR=b×v第二節(jié)籌資決策資本成本概念是企業(yè)籌資和使用資本而承付的代價(jià)。此處的資本是指長(zhǎng)期資本包括：股權(quán)資本和長(zhǎng)期債權(quán)資本內(nèi)容①用資費(fèi)用（如:利息、股利、債券）②籌資費(fèi)用（籌資時(shí)一次性支出的，以后不再發(fā)生，屬于固定性的資本成本）屬性是企業(yè)的一種耗費(fèi)，需由企業(yè)的收益補(bǔ)償包括：貨幣的時(shí)間價(jià)值、投資的風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值資本成本率的計(jì)算個(gè)別資本成本率K=D/(P-f)D用資費(fèi)用f籌資費(fèi)用K=D/P(1-F)F籌資費(fèi)用率長(zhǎng)期債務(wù)成本率長(zhǎng)期借款Kl=Il(1-T)/L(1-Fl)Il—年利息額L—籌資總額Fl—籌資費(fèi)用率T—所得稅率籌資費(fèi)用很少忽略不計(jì)時(shí)Kl=Rl(1-T)Rl—利息率長(zhǎng)期債券包括申請(qǐng)費(fèi)、注冊(cè)費(fèi)、印刷費(fèi)、上市費(fèi)、推銷(xiāo)費(fèi)Kb=Ib(1-T)/B(1-Fb)Ib—債券每年支付的利息B—債券籌資額，按發(fā)行價(jià)格確定Fb—債券籌資費(fèi)用率股權(quán)成本率普通股成本率優(yōu)先股的跟①一樣①固定股利Kc=D股利/P0融資凈額②不固定股利Kc=Kc+G增長(zhǎng)率③資本資產(chǎn)定價(jià)模型Kc＝Rf無(wú)風(fēng)險(xiǎn)＋β風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)（Rm市場(chǎng)平均－Rf）留用利潤(rùn)成本率屬于股權(quán)資本是一種機(jī)會(huì)成本不考慮籌資費(fèi)用綜合資本成本率因素是以各種長(zhǎng)期資本的比例為權(quán)重，對(duì)個(gè)別資本成本率進(jìn)行加權(quán)平均測(cè)算測(cè)算方法算加權(quán)平均數(shù)Kw=∑KJWjKj-第j種資本成本率Wj-第j種資本比例(資本占總額的比例)作用①是選擇籌資方式、決策和選擇追加籌資方案的依據(jù)⒈個(gè)別資本成本率是企業(yè)選擇籌資方式的依據(jù)⒉綜合資本成本率是企業(yè)進(jìn)行資本結(jié)構(gòu)和追加籌資決策的依據(jù)②是評(píng)價(jià)、比較、決策的經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)③作為評(píng)價(jià)企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的基準(zhǔn)杠桿理論營(yíng)業(yè)杠桿含義也叫經(jīng)營(yíng)或營(yíng)運(yùn)杠桿；在某一固定成本比重作用下，銷(xiāo)售量變動(dòng)對(duì)息稅前利潤(rùn)產(chǎn)生的作用風(fēng)險(xiǎn)因素：需求的變動(dòng),產(chǎn)品售價(jià)的變動(dòng),單位產(chǎn)品變動(dòng)成本的變動(dòng),營(yíng)業(yè)杠桿變動(dòng)是最重要的系數(shù)是息稅前利潤(rùn)的變動(dòng)率對(duì)銷(xiāo)售額變動(dòng)率的倍數(shù)按數(shù)量：DOLQ=Q(P-V)/(Q(P-V)-F)按金額：DOLS=(S-C)/(S-C-F)分析營(yíng)業(yè)額下降——→營(yíng)業(yè)杠桿度越高——→息稅前利潤(rùn)下降更快——→企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)越大財(cái)務(wù)杠桿含義也稱(chēng)融資杠桿，是指由于固定財(cái)務(wù)費(fèi)用的存在，使權(quán)益資本凈利率（或每股利潤(rùn)）的變動(dòng)率大于息稅前利潤(rùn)（EBIT）變動(dòng)率的現(xiàn)象利益是指利用債務(wù)籌資（具有節(jié)稅功能）給企業(yè)所有者帶來(lái)的額外收益風(fēng)險(xiǎn)因素：資本供求關(guān)系的變化、利潤(rùn)率水平的變動(dòng)、獲利能力的變化、資本結(jié)構(gòu)的變化系數(shù)DFL=EBIT/(EBIT-I)I-債務(wù)年利息額