商場(chǎng)商管部樓層主管個(gè)人總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)商場(chǎng)商?管部樓?層主管?個(gè)人總?結(jié)我?從__?__年?___?_月加?入__?__商?管部，?擔(dān)任一?樓主管?，深感?自己是?一名最?終端的?經(jīng)營(yíng)者?。主要?職責(zé)是?，維護(hù)?整個(gè)一?樓現(xiàn)場(chǎng)?經(jīng)營(yíng)秩?序的有?序運(yùn)行?。具體?日常工?作內(nèi)容?，主要?有員工?規(guī)范管?理，商?品售后?服務(wù)等?。半?年來(lái)，?在各位?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心，?同事們?的支持?配合和?員工的?通力協(xié)?作下，?較好地?履行了?自己的?工作職?責(zé)，并?成功把?___?_品牌?服裝招?商進(jìn)場(chǎng)??；?完成了?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的各?項(xiàng)任務(wù)?。俗?話(huà)說(shuō)“?隔行如?隔山”?。如何?做好樓?層主管?，對(duì)我?來(lái)說(shuō)依?然是一?個(gè)全新?的課題?。為此?，我要?不斷學(xué)?習(xí)，充?實(shí)自我?，做到?干一行?，愛(ài)一?行，專(zhuān)?一行，?一方面?要讀好?無(wú)字之?書(shū)。還?要虛心?向領(lǐng)導(dǎo)?，同事?，員工?學(xué)習(xí)。?學(xué)習(xí)他?們的專(zhuān)?業(yè)知識(shí)?，工作?方法，?營(yíng)銷(xiāo)技?巧，為?人處事?藝術(shù)等?。同時(shí)?在日常?生活中?堅(jiān)持“?多看，?多聽(tīng)，?多想，?多做。?”通過(guò)?學(xué)習(xí)與?實(shí)踐的?有機(jī)結(jié)?合，逐?步提高?自身理?論和業(yè)?務(wù)素質(zhì)?.注?重規(guī)范?管理,?提高員?工整體?素質(zhì).?今年來(lái)?,專(zhuān)柜?的營(yíng)業(yè)?員調(diào)動(dòng)?頻繁,?新員工?對(duì)商場(chǎng)?紀(jì)律和?經(jīng)營(yíng)業(yè)?務(wù)不夠?熟悉的?狀況。?我在平?時(shí)的工?作中，?加強(qiáng)了?監(jiān)督與?執(zhí)行力?度。特?別是一?樓中廳?的羽絨?服專(zhuān)柜?，營(yíng)業(yè)?員多數(shù)?是臨時(shí)?招來(lái)的?，人員?調(diào)動(dòng)特?別勤。?這些新?員工紀(jì)?律意識(shí)?淡薄，?上班竄?崗，吃?東西，?帶小孩?現(xiàn)象時(shí)?有發(fā)生?。我從?開(kāi)始的?提醒，?到警告?，最后?的罰款?來(lái)提高?員工的?紀(jì)律意?識(shí)。使?部分新?員工較?快地進(jìn)?入工作?角色，?養(yǎng)成良?好的職?業(yè)習(xí)慣?，維護(hù)?了商場(chǎng)?的良好?形象。?加強(qiáng)?現(xiàn)場(chǎng)巡?視，保?證經(jīng)營(yíng)?秩序良?好。樓?層主管?的工作?就是現(xiàn)?場(chǎng)，工?作內(nèi)容?非常具?體，瑣?碎的工?作。這?也就要?自己有?較強(qiáng)的?責(zé)任心?，保證?經(jīng)營(yíng)現(xiàn)?場(chǎng)對(duì)各?種具體?，瑣碎?的工作?當(dāng)場(chǎng)進(jìn)?行解決?。使?fàn)I?業(yè)秩序?良好運(yùn)?行，給?顧客提?供一個(gè)?方便，?舒適的?購(gòu)空間?。堅(jiān)?持公正?，合理?，靈活?對(duì)待商?品投訴?事件。?商品存?在的問(wèn)?題，要?做到有?章可依?。即要?維護(hù)消?費(fèi)者中?良好口?碑，同?時(shí)盡可?能做到?代理商?的理解?與支持?。在這?半年中?，我也?處理過(guò)?幾次投?訴事件?，基本?上都能?讓顧客?和代理?商協(xié)商?解決成?功。每?次解決?成功一?次投訴?，我的?心里充?滿(mǎn)成就?感，自?己的努?力沒(méi)有?白費(fèi)。?各位?領(lǐng)導(dǎo)，?同事，?___?_年讓?我依依?不舍。?在這半?年里，?曾流過(guò)?辛勤的?汗水，?也流過(guò)?淚水。?正因?yàn)?經(jīng)驗(yàn)了?這點(diǎn)點(diǎn)?滴滴的?酸與甜?，才讓?我不斷?成長(zhǎng)，?進(jìn)步著?。在_?___?年的工?作中，?我將加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知?識(shí)，進(jìn)?一步提?高現(xiàn)場(chǎng)?管理與?自身的?管理水?平。多?配合各?柜組長(zhǎng)?及時(shí)將?合理化?信息和?建議傳?達(dá)代理?商，提?升商場(chǎng)?的經(jīng)營(yíng)?效率與?經(jīng)營(yíng)形?象。希?望自己?今后能?快樂(lè)地?工作，?并在工?作中找?到更多?的快樂(lè)?!商?場(chǎng)商管?部樓層?主管個(gè)?人總結(jié)?（二）?我從?___?_年_?___?月加入?___?_商管?部，擔(dān)?任一樓?主管，?深感自?己是一?名最終?端的經(jīng)?營(yíng)者。?主要職?責(zé)是，?維護(hù)整?個(gè)一樓?現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)?營(yíng)秩序?的有序?運(yùn)行。?具體日?常工作?內(nèi)容，?主要有?員工規(guī)?范管理?，商品?售后服?務(wù)等。?半年?來(lái)，在?各位領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心，同?事們的?支持配?合和員?工的通?力協(xié)作?下，較?好地履?行了自?己的工?作職責(zé)?，并成?功把_?___?品牌服?裝招商?進(jìn)場(chǎng)。?基本完?成了領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的各項(xiàng)?任務(wù)。?俗話(huà)?說(shuō)“隔?行如隔?山”。?如何做?好樓層?主管，?對(duì)我來(lái)?說(shuō)依然?是一個(gè)?全新的?課題。?為此，?我要不?斷學(xué)習(xí)?，充實(shí)?自我，?做到干?一行，?愛(ài)一行?，專(zhuān)一?行，一?方面要?讀好無(wú)?字之書(shū)?。還要?虛心向?領(lǐng)導(dǎo)，?同事，?員工學(xué)?習(xí)。學(xué)?習(xí)他們?的專(zhuān)業(yè)?知識(shí)，?工作方?法，營(yíng)?銷(xiāo)技巧?，為人?處事藝?術(shù)等。?同時(shí)在?日常生?活中堅(jiān)?持“多?看，多?聽(tīng)，多?想，多?做?！?通過(guò)學(xué)?習(xí)與實(shí)?踐的有?機(jī)結(jié)合?，逐步?提高自?身理論?和業(yè)務(wù)?素質(zhì).?注重?規(guī)范管?理,提?高員工?整體素?質(zhì).今?年來(lái),?專(zhuān)柜的?營(yíng)業(yè)員?調(diào)動(dòng)頻?繁,新?員工對(duì)?商場(chǎng)紀(jì)?律和經(jīng)?營(yíng)業(yè)務(wù)?不夠熟?悉的狀?況。我?在平時(shí)?的工作?中，加?強(qiáng)了監(jiān)?督與執(zhí)?行力度?。特別?是一樓?中廳的?羽絨服?專(zhuān)柜，?營(yíng)業(yè)員?多數(shù)是?臨時(shí)招?來(lái)的，?人員調(diào)?動(dòng)特別?勤。這?些新員?工紀(jì)律?意識(shí)淡?薄，上?班竄崗?，吃東?西，帶?小孩現(xiàn)?象時(shí)有?發(fā)生。?我從開(kāi)?始的提?醒，到?警告，?最后的?罰款來(lái)?提高員?工的紀(jì)?律意識(shí)?。使部?分新員?工較快?地進(jìn)入?工作角?色，養(yǎng)?成良好?的職業(yè)?習(xí)慣，?維護(hù)了?商場(chǎng)的?良好形?象。?加強(qiáng)現(xiàn)?場(chǎng)巡視?，保證?經(jīng)營(yíng)秩?序良好?。樓層?主管的?工作就?是現(xiàn)場(chǎng)?，工作?內(nèi)容非?常具體?，瑣碎?的工作?。這也?就要自?己有較?強(qiáng)的責(zé)?任心，?保證經(jīng)?營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)?對(duì)各種?具體，?瑣碎的?工作當(dāng)?場(chǎng)進(jìn)行?解決。?使?fàn)I業(yè)?秩序良?好運(yùn)行?，給顧?客提供?一個(gè)方?便，舒?適的購(gòu)?空間。?堅(jiān)持?公正，?合理，?靈活對(duì)?待商品?投訴事?件。商?品存在?的問(wèn)題?，要做?到有章?可依。?即要維?護(hù)消費(fèi)?者中良?好口碑?，同時(shí)?盡可能?做到代?理商的?理解與?支持。?在這半?年中，?我也處?理過(guò)幾?次投訴?事件，?基本上?都能讓?顧客和?代理商?協(xié)商解?決成功?。每次?解決成?功一次?投訴，?我的心?里充滿(mǎn)?成就感?，自己?的努力?沒(méi)有白?費(fèi)。?各位領(lǐng)?導(dǎo)，同?事，_?___?年讓我?依依不?舍。在?這半年?里，曾?流過(guò)辛?勤的汗?水，也?流過(guò)淚?水。正?因?yàn)榻?jīng)?驗(yàn)了這?點(diǎn)點(diǎn)滴?滴的酸?與甜，?才讓我?不斷成?長(zhǎng)，進(jìn)?步著。?在__?__年?的工