熱門公司網(wǎng)管中心年終工作總結(jié)

第4頁共4頁熱門公?司網(wǎng)管?中心年?終工作?總結(jié)?今年，?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心下?,我部?門繼續(xù)?推進(jìn)及?監(jiān)控ｅ?ｒｐ系?統(tǒng)的運(yùn)?行情況?，大力?推動(dòng)公?司oa?應(yīng)用的?推廣。?擴(kuò)大而?深入地?促進(jìn)公?司信息?化管理?，協(xié)調(diào)?各相關(guān)?部門的?管理接?口，進(jìn)?一步建?立公司?基礎(chǔ)信?息化制?度，規(guī)?范信息?化作業(yè)?模式,?加大信?息化管?理作業(yè)?人員的?培訓(xùn)，?推進(jìn)公?司信息?化建設(shè)?的全面?進(jìn)行。?總結(jié)今?年我部?門工作?的重心?沿三條?主線開?展：?一、抓?好信息?化管理?，充分?利用e?rp和?oa兩?個(gè)管理?平臺(tái)1?.保障?和監(jiān)控?erp?系統(tǒng)各?模塊的?正常運(yùn)?行，逐?步優(yōu)化?程序，?盡力讓?系統(tǒng)與?業(yè)務(wù)管?理需求?呈現(xiàn)統(tǒng)?一性。?在全省?要求統(tǒng)?一鋼瓶?管理的?外部環(huán)?境下，?我部門?配合氯?氣廠做?好鋼瓶?檔案與?通用軟?件接口?的修改?工作，?使我公?司的鋼?瓶報(bào)檢?順利進(jìn)?行。同?時(shí)我部?門根據(jù)?人教處?工資打?印下放?的需求?，重新?改進(jìn)了?工資打?印的程?序，直?接和e?rp的?sql?數(shù)據(jù)庫?掛鉤，?在安全?性和權(quán)?限上都?達(dá)到業(yè)?務(wù)和技?術(shù)上的?要求。?2.?積極落?實(shí)并完?善公司?信息化?考核制?度,做?到認(rèn)真?考核,?嚴(yán)格考?核,以?數(shù)字說?話,以?數(shù)學(xué)考?核的目?標(biāo),不?斷量化?考核指?標(biāo),整?個(gè)系統(tǒng)?運(yùn)行達(dá)?到了較?好的成?果,初?步統(tǒng)計(jì)?全年,?數(shù)據(jù)準(zhǔn)?確率,?銷售一?公司達(dá)?___?_%,?二公司?達(dá)__?__%?,進(jìn)出?口公司?達(dá)__?__%?,供應(yīng)?公司_?___?%,儲(chǔ)?運(yùn)公司?___?_%,?領(lǐng)料單?正確率?較__?__年?提高了?___?_%,?達(dá)__?__%?,單據(jù)?處理的?及時(shí)率?達(dá)__?__%?，較_?___?年提高?了__?__%?3.擴(kuò)?大信息?化應(yīng)用?的深度?與廣度?，積極?挖掘信?息化應(yīng)?用新需?求，ｅ?ｒｐ系?統(tǒng)經(jīng)過?四年的?運(yùn)行在?各相關(guān)?人員已?能較為?熟經(jīng)營?活練地?進(jìn)行業(yè)?務(wù)作業(yè)?,系統(tǒng)?已完成?數(shù)據(jù)采?集的過?程，如?何將現(xiàn)?有的數(shù)?據(jù)利用?起來產(chǎn)?生效用?是er?p目前?的工作?重心。?我部門?積極推?動(dòng)職能?部門利?用er?p數(shù)據(jù)?進(jìn)行挖?掘分析?，引導(dǎo)?作業(yè)人?員學(xué)會(huì)?用數(shù)據(jù)?去分析?解決問?題，在?系統(tǒng)的?支持下?，逐步?地有目?的地變?事后被?動(dòng)式管?理為事?前主動(dòng)?式管理?，減小?管理決?策風(fēng)險(xiǎn)?。4?.推動(dòng)?erp?優(yōu)化業(yè)?務(wù)流程?。為提?高er?p運(yùn)行?效率，?減輕操?作人員?的工作?量，我?部門從?今年開?始加快?倉庫甩?賬的進(jìn)?度，已?實(shí)現(xiàn)了?各倉庫?的月報(bào)?電子化?，取消?了手工?單，并?實(shí)現(xiàn)了?財(cái)務(wù)提?出的電?子核賬?的功能??，F(xiàn)已?完成了?甩賬前?的存貨?賬和庫?存賬的?核對(duì)工?作，將?擬出關(guān)?鍵點(diǎn)進(jìn)?行考核?。5?.繼續(xù)?推動(dòng)o?a項(xiàng)目?，在_?___?月圓滿?完成o?a項(xiàng)目?的驗(yàn)收?。oa?系統(tǒng)自?___?_年項(xiàng)?目啟動(dòng)?實(shí)施以?來，雖?然在去?年模塊?有啟用?部分，?但項(xiàng)目?的運(yùn)用?進(jìn)程一?直比較?緩慢。?今年依?始，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的高?度關(guān)注?下，多?次糾集?各相關(guān)?部門開?會(huì)、商?討，隨?后也得?到各主?管部門?的大力?支持，?陸續(xù)啟?用了發(fā)?文管理?，收文?管理、?車輛管?理、圖?書管理?、投訴?管理、?項(xiàng)目申?請(qǐng)、定?點(diǎn)采購?單、電?子公告?、通知?管理、?會(huì)議管?理、材?料評(píng)審?、用車?申請(qǐng)、?物料申?請(qǐng)、人?事系統(tǒng)?等流程?，并根?據(jù)職能?部門的?需求開?發(fā)了政?審回執(zhí)?、政審?證明、?家庭調(diào)?查、固?定資產(chǎn)?報(bào)廢等?功能。?目前為?止，啟?用模塊?的使用?效果良?好，用?戶已逐?漸接受?無紙化?辦公的?辦公模?式，單?據(jù)的審?批過程?系統(tǒng)完?成，并?通過“?落地制?度”即?最后審?批的部?門實(shí)現(xiàn)?打印、?蓋章，?使單據(jù)?生效。?基本上?實(shí)現(xiàn)了?辦公的?自動(dòng)化?，電子?化，縮?短了審?批時(shí)間?，提高?了辦公?效率。?二、?抓好部?門內(nèi)部?管理，?將服務(wù)?管理理?念融入?部門工?作，進(jìn)?行運(yùn)維?erp?的推廣?、嘗試?，強(qiáng)化?服務(wù)意?識(shí)，在?服務(wù)過?程中逐?步體現(xiàn)?自身的?存在價(jià)?值。?1.我?部門成?立服務(wù)?臺(tái)，通?過服務(wù)?管理來?提升服?務(wù)效率?，協(xié)調(diào)?部門內(nèi)?部運(yùn)作?，改善?服務(wù)部?門與業(yè)?務(wù)部門?的溝通?，實(shí)現(xiàn)?從傳統(tǒng)?的技術(shù)?管理向?流程管?理，再?向服務(wù)?管理的?轉(zhuǎn)換。?服務(wù)臺(tái)?實(shí)行首?問負(fù)責(zé)?制：哪?位工程?師最先?接到業(yè)?務(wù)部門?的電話?，就成?為該c?ase?的責(zé)任?人，他?需要自?己或者?協(xié)調(diào)相?關(guān)人員?解決并?關(guān)閉這?個(gè)“c?ase?”。這?也解決?了工程?師間互?相推委?的現(xiàn)象?，有效?地建立?一條透?明、清?晰、快?速的反?應(yīng)鏈和?維護(hù)的?知識(shí)庫?。我部?門將服?務(wù)臺(tái)列?入部門?考核的?范疇，?將服務(wù)?質(zhì)量與?薪酬掛?勾，極?大強(qiáng)化?了員工?的服務(wù)?意識(shí)。?自成立?三個(gè)半?月以來?已處理?了__?__個(gè)?故障，?故障處?理率_?___?%，投?訴率0?。2?.為了?加快故?障處理?的響應(yīng)?速度，?我部門?啟動(dòng)了?sms?項(xiàng)目，?將一些?常用軟?件及補(bǔ)?丁自動(dòng)?分發(fā)，?即加強(qiáng)?了客戶?端的安?全管理?，又能?使網(wǎng)管?人員遠(yuǎn)?程快速?解決用?戶軟件?故障，?節(jié)省了?響應(yīng)時(shí)?間，一?解用戶?燃眉之?極；同?時(shí)通過?該項(xiàng)目?使我部?門能加?強(qiáng)對(duì)電?腦及打?印機(jī)等?固定資?產(chǎn)使用?情況的?管理，?使公司?有限的?資源發(fā)?揮的效?用。?3.深?化內(nèi)部?改革，?探討硬?件外包?的管理?模式，?將公司?新增的?打印機(jī)?由采購?模式轉(zhuǎn)?為租用?模式，?將可節(jié)?約了二?萬元的?設(shè)備采?購成本?。同時(shí)?考慮到?目前公?司的電?腦近三?分一已?過保，?過保的?電腦都?存在收?上門費(fèi)?和品牌?維護(hù)站?的硬件?維修費(fèi)?用較高?的問題?，我部?門改變?以往硬?件全部?品牌維?修站承?包的方?式，變?為保內(nèi)?機(jī)子由?品牌維?修站承?保，保?外機(jī)子?轉(zhuǎn)包維?修的局?面，也?可打破?壟斷，?節(jié)約維?護(hù)成本?。三?、抓好?網(wǎng)絡(luò)安?全，將?安全意?識(shí)提到?日常管?理的要?義，做?好專人?監(jiān)控，?規(guī)范網(wǎng)?絡(luò)管理?，全面?推行域?用戶、?組策略?管理，?保障網(wǎng)?絡(luò)地地?正常運(yùn)?行。?1.我?部門加?大對(duì)用?戶的網(wǎng)?絡(luò)安全?及電腦?知識(shí)的?培訓(xùn)。?___?_月_?___?日我部?門在總?調(diào)會(huì)議?室針對(duì)?目前網(wǎng)?絡(luò)上病?毒日益?猖獗，?如何防?犯病毒?和如何?處理電?腦的小?故障為?綜合支?部員工?做了詳?細(xì)的講?解。?2.在?去年備?份方案?的基礎(chǔ)?上，充?分利用?了ve?ras?軟件，?在合理?的網(wǎng)絡(luò)?和硬件?環(huán)境的?支持下?，定時(shí)?對(duì)關(guān)鍵?的數(shù)據(jù)?進(jìn)行異?機(jī)備份?，將原?來擱天?的風(fēng)險(xiǎn)?減低到?隔小時(shí)?，大大?提高了?備份的?效率和?恢復(fù)的?完整率?。3?.同時(shí)?針對(duì)行?業(yè)知識(shí)?更新快?的特點(diǎn)?，我部?門組織?分批了?___?_次內(nèi)?部人員?的專業(yè)?