活動經(jīng)驗總結(jié)促銷

第7頁共7頁活動經(jīng)?驗總結(jié)?促銷?今年的?五一節(jié)?天氣較?好，大?大地促?進了商?場的人?流活動?及購買?欲，我?們商場?從__?__月?___?_日到?___?_月_?___?日短短?三天的?銷售額?比去年?猛增了?30%?，這其?中一方?面有天?氣的幫?助，另?一方面?我們促?銷準備?工作做?得好，?做得早?，從而?激發(fā)了?人們的?購買欲?。活?動時間?安排緊?緊扣住?五一假?期情況?，同樣?在__?__日?至__?__日?之間也?出現(xiàn)了?連續(xù)三?日平均?營業(yè)額?___?_元，?并將這?種形式?延續(xù)到?___?_月_?___?日。?本次活?動前期?宣傳費?用，_?___?月__?__日?《刊》?封底整?版__?__元?，展板?和__?__展?架__?__元?，宣傳?費銷售?占比1?%。?從禮品?發(fā)放情?況來看?，單比?消費額?有所提?升，但?消費額?集中。?禮品?發(fā)放數(shù)?量比實?際估計?數(shù)量減?少30?%。?在__?__日?活動內(nèi)?銷售聯(lián)?通手機?體驗卡?41張?。與聯(lián)?通公司?合作活?動看，?這種新?型營銷?模式給?消費者?帶來一?些新意?，尤其?是聯(lián)通?公司在?各主管?營業(yè)廳?懸掛“?中國聯(lián)?通紅樓?百貨強?強聯(lián)合?購物送?手機體?驗卡”?和印刷?的50?0份宣?傳單頁?，“繽?紛節(jié)日?紅樓百?貨中國?聯(lián)通強?強聯(lián)合?購物得?聯(lián)通體?驗卡”?不但給?我們的?活動進?行了宣?傳，同?時“強?強聯(lián)合?”也讓?消費者?感受到?了實惠?。從?以上情?況來看?1、?媒體選?擇：本?次活動?在媒體?平臺選?擇上存?在不足?，__?__日?廣告宣?傳打出?，__?__日?（周六?）銷售?比上個?周六卻?下降1?7.6?%，在?元旦前?夕營業(yè)?額應(yīng)呈?增長趨?勢，尤?其是在?促銷活?動的帶?動下，?營業(yè)額?增長應(yīng)?較明顯?。從數(shù)?據(jù)上看?，我們?在媒體?選擇上?存在宣?傳范圍?狹隘性?和目標?群體偏?離性。?我們?主打的?是時尚?休閑口?號，目?標定位?在時尚?女性和?年輕群?體，在?媒體選?擇上同?樣應(yīng)該?選擇在?媒體中?具有較?高知名?度的平?臺。符?合商場?和目標?群體共?性。?2、缺?乏計劃?性：?促銷活?動是在?時間的?迫使下?組織實?施的，?雖然具?備了一?定市場?基礎(chǔ)，?在單個?活動或?企業(yè)總?體發(fā)展?方向及?年度規(guī)?劃上存?在較大?偏差。?單次活?動對企?業(yè)品牌?積累上?輕則無?力可施?，重則?影響到?品牌積?累步伐?。如本?次活動?在獎品?制定上?是參考?了暢銷?品牌的?銷售記?錄，然?而在本?次活動?中幾家?暢銷品?牌卻沒?有參加?，不但?影響到?活動力?度，還?影響到?了商場?凝聚力?。3?、營利?部門與?非營利?部門工?作協(xié)調(diào)?性差：?各樓?層專廳?促銷活?動，不?能定期?反饋給?把這些?信息宣?傳到外?部去的?企劃部?，專廳?促銷信?息成了?內(nèi)銷文?件，不?能起到?增加品?牌顧客?的作用?，薄利?多銷的?目的也?成了一?相情愿?。企劃?部失去?了這些?信息的?支撐，?在活動?計劃擬?訂上，?不能將?商場活?動與專?廳活動?結(jié)合，?不但存?在獨立?性，更?甚使活?動被孤?立，營?業(yè)部與?代理商?或廠家?洽談活?動承擔?比例時?，失去?立場。?4、?活動執(zhí)?行力差?：一?項活動?，無論?大小，?“策占?三劃占?七”，?可見活?動實施?重要性?，即使?再好的?策略，?沒有人?去實施?，他還?是等與?零。員?工對活?動的促?銷知識?了解不?夠，缺?少服務(wù)?熱情，?對促銷?活動促?進上缺?乏技巧?和活力?，在員?工心目?中沒有?“活動?是在大?量資金?與人力?投入下?，營業(yè)?額大幅?度拔高?的概念?”。另?外，活?動在銷?售過程?中也沒?有一個?激進方?案，銷?售任務(wù)?沒有進?行細分?，“籠?統(tǒng)管理?，大概?銷售”?，也限?制了銷?售額的?增長。?5、?前瞻性?和時尚?性表現(xiàn)?不夠：?企劃?部成員?應(yīng)常走?出去，?了解最?新市場?信息，?做好信?息歸整?，并多?了解時?尚前沿?時尚資?訊。?活動經(jīng)?驗總結(jié)?促銷（?二）?活動時?間是4?.29?——5?.2?但是實?際上從?___?_月中?旬就開?始了。?首先?是__?__月?一整個?月的?1.將?前期好?的活動?延續(xù)。?在去年?的十一?和今年?的過年?期間都?開展過?預(yù)存訂?金活動?受益顧?客任然?會繼續(xù)?預(yù)存同?時也會?給我們?帶來他?們的親?戚朋友?。不僅?顧客受?益我們?也能鎖?定顧客?防止了?顧客的?流失?2.規(guī)?范駐點?宣傳人?員加強?宣傳力?度駐點?員工都?必須將?工作服?穿戴整?齊戴好?工牌這?樣可以?使顧客?對我們?產(chǎn)生信?任感不?會認為?我們是?掛羊頭?賣狗肉?。另外?宣傳不?再是守?株待兔?而是主?動出擊?。發(fā)宣?傳單頁?給客人?并詳細?介紹活?動內(nèi)容?。3?.針對?不同的?小區(qū)主?推的活?動力度?也不同?。老社?區(qū)主要?是以以?舊換新?活動為?主鼓勵?客人現(xiàn)?場交舊?并一次?性辦理?交舊登?記客人?一旦交?舊為少?麻煩和?順利拿?到以舊?換新費?用都一?定會到?賣場購?新的。?新社區(qū)?以預(yù)存?訂金為?主新搬?入的客?人都是?要裝修?要結(jié)婚?的一次?性會購?買全套?家電就?讓客人?預(yù)存訂?金不僅?可以翻?倍使用?而且還?能現(xiàn)場?領(lǐng)取贈?品優(yōu)惠?多多。?其次?是4.?29—?—5.?2的賣?場活動?每天?都是從?早上8?：00?一直營?業(yè)到晚?上12?：00?左右。?4.?29是?親朋友?好友和?會員的?團購夜?4.3?0是駐?點社區(qū)?的團購?夜5.?1是萬?科業(yè)主?的團購?夜只要?憑有效?證件就?可以領(lǐng)?到打折?卡一張?。另外?加上家?電顧問?全程陪?同購物?幫助客?人選擇?適合的?家電為?顧客爭?取最大?的價格?優(yōu)惠和?贈品力?度。?為了能?更好的?服務(wù)顧?客分散?人流賣?場增加?了多處?收銀臺?發(fā)放贈?品處、?打包處?、辦理?會員卡?處、套?餐接待?處也分?了不同?的地點?。這次?我被安?排在套?餐接待?處主要?任務(wù)是?如果有?人來買?家電套?餐就馬?上給家?電顧問?打電話?。因為?顧客很?多家電?顧問們?手頭都?有不少?的單子?實在是?分身不?暇這時?候經(jīng)理?如果批?準了就?可以由?我來接?待。?1.秉?承公司?的經(jīng)營?理念“?創(chuàng)新經(jīng)?營貼心?服務(wù)”?。在接?到有人?需要家?電顧問?的時候?最短時?間聯(lián)系?到家電?顧問為?客人服?務(wù)如果?聯(lián)系不?到立馬?頂上事?先經(jīng)經(jīng)?理批準?不能讓?客人久?等。因?為我們?也是經(jīng)?過長期?培訓的?在做不?到最好?的情況?下做到?顧客滿?意是我?們的宗?旨。?2.配?合各個?部門順?利的完?成銷售?和服務(wù)?。因為?人太多?了每個?柜臺、?收銀臺?還有總?臺都擠?滿了人?。在等?待客人?繳費的?期間發(fā)?現(xiàn)有客?人與客?人、客?人與收?銀員之?間產(chǎn)生?輕微的?摩擦就?主動上?前勸阻?使收銀?手續(xù)的?辦理更?加流暢?雖然只?是接待?購買家?電套餐?的客人?但是接?待臺擺?在總服?務(wù)臺旁?所以當?有人來?咨詢也?會主動?幫助服?務(wù)臺接?待分散?人流量?使工作?更好的?開展。?3.?做好每?一筆銷?售不讓?顧客流?失。雖?然是第?一次接?待套餐?但是要?力求做?好。遇?到不清?楚的事?情要立?馬詢問?資質(zhì)久?的員工?、柜長?和經(jīng)理?千萬不?能自作?主張。?搞不定?的單要?申請資?源但是?也要視?情況而?定如果?客人要?求過分?了超出?了底線?也只好?跟客人?說抱歉?了。這?次五一?活動搞?下來人?確實有?些累不?過也學?到了不?少的東?西還是?值得的?。以上?是我活?動期間?的個人?總結(jié)不?當之處?敬請諒?解活?動經(jīng)驗?總結(jié)促?銷（三?）_?___?年__?__月?___?_日-?-__?__日?開展了?七周年?大型促?銷活動?，由于?占了一?定的天?時和人?和，再?加上有?吸引力?的季節(jié)?性商品?和促銷?活動，?總體效?果較好?，給我?們以后?的工作?開展留?下了一?個很好?的教材?。本?次企劃?案的前?期準備?十分充?足，覆?蓋面很?廣，配?合各門?店店長?及公司?各部門?的認真?論證，?形成了?一套較?完整的?可操作?性強的?整體營?銷手冊?。在?促銷方?面，我?們應(yīng)用?了針對?家庭及?主婦為?主的消?費群的?促銷活?動，達?到了應(yīng)?有的效?果，消?費者反?響熱烈?，完全?達到了?聚集人?氣的目?的。?商品方?面，我?們配合?季節(jié)性?進行了?“勁爆?生鮮，?僅限1?天”“?瘋狂特?價，限?時搶購?”的商?品促銷?活動，?達到了?即配合?著整體?快訊收?費的目?的，又?運用商?品進行?拉動人?氣和銷?售的目?的。再?加上門?店的陳?列配合?，現(xiàn)場?促銷。?我們制?作的七?周年廣?播稿，?使門店?在執(zhí)行?宣傳方?面和渲?染買場?氣氛和?促銷氣?氛方面?有了新?的突破?。在視?覺和聽?覺方面?給了消?費者很?大的沖?擊力，?為我們?以后的?工作留?下了很?好的借?鑒。?七周年?大型文?藝晚會?把整個?七周年?慶推上?高潮，?各門店?的文藝?表演可?圈可點?，供應(yīng)?商的邀?請使我?們公司?的企業(yè)?文化和?經(jīng)營思?想宣傳?上了一?個臺階?。配著?生日歌?總經(jīng)理?切蛋糕?的一幕?使我們?員工有?了家庭?的親切?歸宿感?。這是?本次文?藝晚會?的幾大?重要亮?點。?在天時?人和方?面我們?也占到?了一定?的優(yōu)勢?，七周?年活動?開始天?氣突然?轉(zhuǎn)涼使?原本快?訊計劃?中的季?節(jié)性商?品熱銷?，人氣?鼎沸。?這和我?們分析?和組織?商品的?前瞻性?分不開?的，最?后真的?連老天?都幫我?們，再?加上我?們的勤?奮努力?和較好?的分析?執(zhí)行能?力，還?有做不?好的事?情但?是我們?在工作?的計劃?、組織?安排和?活動控?制過程?中，仍?然存在?著許多?不足之?處：在?本次七?周年活?動中間?，有一?些關(guān)于?促銷計?劃、活?動及商?品的工?作沒有?落實到?位，導?致?lián)p失?了一部?分銷售?，這是?值得我?們?nèi)ド?思和深?刻檢討?的：?1、部?分促銷?活動由?于找不?到供應(yīng)?商，被?迫流產(chǎn)?。2?、監(jiān)督?表格沒?執(zhí)行，?是本次?七周年?的一個?遺憾。?3、?門店的?現(xiàn)場執(zhí)?行力度?不夠，?4、?門店的?及時跟?蹤檢討?沒有做?到位。?5、?門店在?人力安?排方面?不合理?，致使?本次的?個別活?動沒有?得到充?分的發(fā)?揮。?6、新?商品/?敏感性?商品開?發(fā)，采?購沒有?充分的?執(zhí)行，?是本次?七周年?最大的?遺憾。?7、?門店在?七周年?活動中?，在一?些商品?的創(chuàng)意?陳列方?面明顯?不足，?有待改?進。?8、門?店在七?周年商?品活