cc公司各類人員能力考核指標(biāo)評(píng)定表

cc公司各類人員能力考核指標(biāo)評(píng)定表指標(biāo)名稱業(yè)務(wù)能力

超出目標(biāo)(90～100分) 達(dá)到目標(biāo)(70～89分) 接近目標(biāo)(50～69分)基礎(chǔ)知識(shí)專業(yè)知識(shí)

AA系統(tǒng)全面掌握本專業(yè)理論知識(shí)，對(duì)某些問題有獨(dú)立見解，是本專業(yè)內(nèi)的行家

B C知識(shí)面較廣，對(duì)自然科知識(shí)面一般，除本行學(xué)和社會(huì)科學(xué)知識(shí)都有知識(shí)外，對(duì)其他知識(shí)較多了解 知一二B C掌握本專業(yè)的理論知一般地掌握本專業(yè)的知識(shí)，具有一定的深度識(shí)，能夠滿足工作要求專業(yè)技能

A業(yè)務(wù)水平高超，理論功底和技術(shù)水平扎實(shí)，并能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)可

B業(yè)務(wù)水平能達(dá)到崗位要求，能夠完成上級(jí)安排的各項(xiàng)崗位職責(zé)范圍內(nèi)的工作

C業(yè)務(wù)水平基本能達(dá)到崗位要求，但仍需一定的努力才能完全勝任該崗位工作A 能夠積極的學(xué)習(xí)各方面的

C能夠?qū)W習(xí)工作中所需的學(xué)習(xí)能力影響力

知識(shí)，注重不斷提高自己的能力，遇到問題虛心向別人請(qǐng)教，能不斷的積累經(jīng)驗(yàn)

認(rèn)真學(xué)習(xí)工作所需的專

專業(yè)知識(shí)和崗位技能，參加公司組織的培訓(xùn)，培訓(xùn)的考察能夠通過，但是主動(dòng)性不夠，涉獵面不廣團(tuán)隊(duì)發(fā)展說服力

A易于與他人溝通，積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在團(tuán)隊(duì)中是自然的核心人物，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo)A能夠表述自己的主張、論點(diǎn)及理由，比較容易的說服別人接受某一看法與意見

B C能夠根據(jù)公司要求努力尚能與人合作，但協(xié)調(diào)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝不善，影響工作通，使工作順利開展B C能說服下級(jí)、同事、上說服別人比較困難級(jí)接受某一看法與意見應(yīng)變能力領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估反饋和培訓(xùn)授權(quán)

A善于審時(shí)度勢(shì)，對(duì)變化的工作條件、突發(fā)的問題，能迅速找出解決的辦法，及時(shí)高效地完成任務(wù)A能合理評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，使下屬心服口服，并能使下屬明確努力方向A善于了解下屬需要，通過一對(duì)一的反饋和培訓(xùn)以幫助他人成長和發(fā)展A善于分配工作與權(quán)力，并能積極傳授工作知識(shí)，引導(dǎo)部屬完成任務(wù)

B對(duì)于自身掌握的知識(shí)、技能，知道融會(huì)貫通，運(yùn)用自如，基本能解決工作中遇到的新問題B能較為合理的評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，指出其不足B能夠根據(jù)實(shí)際情況，通過培訓(xùn)和反饋幫助他人成長和發(fā)展B能夠順利分配工作與權(quán)力，有效傳授工作知識(shí)，完成任務(wù)

C在上級(jí)輔導(dǎo)下，能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)、技能，解決未遇到過的問題，但自己面對(duì)新問題時(shí)，常C能夠按公司要求對(duì)他人作評(píng)估C不能很好的利用反饋和培訓(xùn)的手段C欠缺分配工作、權(quán)力及指導(dǎo)部屬之方法，任務(wù)進(jìn)行偶有困難A激勵(lì) 導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提積極性，并使員工積極努力地工作

B C有制度，能夠利用獎(jiǎng)勵(lì)有一定的制度，但不和表彰等方式提高員工充分發(fā)揮作用，無改積極性 措施，員工積極性不建立期望

A善于與員工溝通，給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)并建立合理的期望

B C能夠與員工溝通，給下能夠給下屬訂立工作標(biāo)屬訂立明確的期望目標(biāo)準(zhǔn)和分配任務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任管理傾聽書面溝通組織協(xié)調(diào)能力

A B C能夠充分與下屬溝通，督能夠與下屬溝通，注重雖能與員工溝通但缺乏導(dǎo)員工的工作進(jìn)展及時(shí)反過程管理，指導(dǎo)和協(xié)助對(duì)員工的指導(dǎo)和協(xié)助饋和培訓(xùn)，讓下屬對(duì)自己?jiǎn)T工完成任務(wù)的工作擔(dān)負(fù)責(zé)任A B C簡(jiǎn)明扼要，具有出色的談抓住要點(diǎn)，表達(dá)意圖，語言欠清晰，但尚能表話技巧，易于理解陳述意見，不太需要重復(fù)說明達(dá)意圖，有時(shí)需反復(fù)解釋ABC能夠很好的傾聽別人的傾能夠注意傾聽，力求明能夠傾聽，有時(shí)一知半述，很快明白傾述人的想白解法和要求ABC表達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔，易于理幾乎不需修改補(bǔ)充，比文章不夠通順，但尚解，無可挑剔 較準(zhǔn)確的表達(dá)意見 表達(dá)清楚主要意圖A B C資源配置 善于與外界建立合作關(guān) 能根據(jù)任務(wù)的重要緊急能夠基本保證完成任系，資源的分配和調(diào)動(dòng)能程度，提前分配或調(diào)動(dòng)所需的資源按時(shí)到位夠做到及時(shí)、合理和高效資源，并及時(shí)調(diào)整關(guān)系協(xié)調(diào)

A保持同各方面融洽關(guān)系，能成功解決工作中的沖突或矛盾，克服由于他人原因引起的延誤，圓滿解決超出自己控制范圍的問題

B能夠平衡各方利益關(guān)證任務(wù)順利開展

C通常能與各方面保持良好關(guān)系，出現(xiàn)沖突時(shí)具有基本的調(diào)解技巧，必要時(shí)借助上級(jí)或其他力量以保證工作繼續(xù)開展A B C組織能力

組織各項(xiàng)工作和活動(dòng)考慮周密，井井有條，并能提前做出應(yīng)急方案，效果明

組織各項(xiàng)工作或活動(dòng)考慮周到，井井有條，效果良好

組織各項(xiàng)工作或活動(dòng)一般能考慮周到，效果基本能達(dá)到預(yù)訂目標(biāo)，偶顯優(yōu)于預(yù)定目標(biāo) 爾因考慮不周而影響效人際交往能力關(guān)系建立

A能在很短時(shí)間內(nèi)，把握他人的需求與特點(diǎn)，從而迅速與他人建立互信、積極、不斷深入的長期關(guān)系，并輕松化解將與他人的矛盾，給工作的開展帶來極大的方便

B C待人友好、有禮，與大多人保持良好的關(guān) 能與大多數(shù)人融洽相系，并能根據(jù)工作需 處，但與他人的人際要，與有關(guān)人建立較好系范圍不廣，程度不的關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作

A能夠根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)，調(diào)動(dòng)大家工作積極的合作氛圍

B C能贊揚(yáng)團(tuán)隊(duì)成員的成績(jī)，通過適當(dāng)形式在一基本能與團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員定程度上鼓勵(lì)和激發(fā)團(tuán)和平相處共事，發(fā)揮一隊(duì)成員的工作熱情和信定的作用心解決矛盾敏感性判斷和決策能力

A B巧妙地和建設(shè)性地解決不能夠解決已發(fā)生的同矛盾 盾，不致對(duì)工作產(chǎn)生大的負(fù)面影響A B對(duì)他人較關(guān)心，容易感知能關(guān)心他人，體諒他別人的想法，體諒他人，人，領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，善于領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，并有時(shí)幫助想辦法解決付之于適當(dāng)?shù)难孕?/p>

C解決矛盾手法生硬，影響工作順利進(jìn)行C有時(shí)能關(guān)心他人，體會(huì)人的苦衷戰(zhàn)略思考推斷評(píng)估能力

A能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，兼顧短期和長遠(yuǎn)目標(biāo)A對(duì)所做決策有良好的權(quán)衡和判斷評(píng)估A善于了解相關(guān)內(nèi)外信息，即使在信息不全面和局勢(shì)

B C能夠根據(jù)現(xiàn)狀，了解組主要忙于事務(wù)性工作織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì) 有時(shí)也會(huì)注意公司的景和對(duì)策等問題B C大致能作出正確的判斷對(duì)事物有大概的判斷和和評(píng)估 評(píng)估，缺乏方法和段，結(jié)果不能十分可信B C了解相關(guān)的內(nèi)外信息做能夠?qū)惺录龀稣龥Q策，決策有依據(jù)，能確決策，但對(duì)于突發(fā)事決策能力 復(fù)雜的情況下，也能對(duì)確的決策，決策依據(jù)可靠，敢于承擔(dān)決策風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)新和解決問題能力

夠全面考慮影響決策的件做決策往往需要借助因素，對(duì)比各個(gè)預(yù)選方他人力量，決策信息欠案，做出準(zhǔn)確果斷的決充分或決策力不強(qiáng)，有策，工作效果較好事實(shí)證明對(duì)工作效果有A創(chuàng)新能力方法，并為各種新思路、新方法創(chuàng)造合適的實(shí)施環(huán)境

B經(jīng)常能從多角度考慮問題，找到解決問題的新途徑，并通過運(yùn)用新的方法、新的技術(shù)來改善工作

C能接受新思路、新方有限A解決問題的能力、找到解決辦法

B C問題發(fā)生后，能夠分辨發(fā)生問題，能夠去想解關(guān)鍵問題，找到解決辦決辦法，但有時(shí)抓不注法，并設(shè)法解決關(guān)鍵培育輔導(dǎo)能力培育輔導(dǎo)能力

A將輔導(dǎo)下屬作為本職工作不可分割的部分，能針對(duì)下屬的不足和需要提供有效的幫助和支持，主動(dòng)了解下屬的任務(wù)完成狀況，并對(duì)疑難問題及時(shí)指導(dǎo)下屬完成

B較為主動(dòng)的去了解下屬的任務(wù)完成狀況，能經(jīng)常提供指導(dǎo)下屬工作，但缺乏一定的時(shí)效性

C偶爾能對(duì)下屬提供指導(dǎo)，很少了解下屬的工作完成狀況，但對(duì)一般性的疑難問題也會(huì)給予指導(dǎo)幫助，下屬要求的時(shí)候基本上能提供有關(guān)幫助和支持計(jì)劃和執(zhí)行能力計(jì)劃能力

A的風(fēng)險(xiǎn)，并做出預(yù)防方為目的。

B需的各種資源做出估按照計(jì)劃執(zhí)行。

C能大致按計(jì)劃執(zhí)行，能明確工作目標(biāo)的重點(diǎn)，分解工作目標(biāo)，并形成關(guān)鍵步驟。準(zhǔn)確性效率

A能夠按照計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行，并確保在每個(gè)細(xì)節(jié)上減少差錯(cuò)A時(shí)間和資源的利用達(dá)到最佳，工作效率高，完成任務(wù)速度快，質(zhì)量高，效益好

B能按照計(jì)劃執(zhí)行，比較注意細(xì)節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā)生并能迅速改正B工作效率尚可，能分清主次，能夠按時(shí)完成工作，基本保證質(zhì)量

C能大致按計(jì)劃執(zhí)行，不太注意細(xì)節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā)生C工作效率較低，需要?jiǎng)e人幫助才能完成任務(wù)計(jì)劃和組織市場(chǎng)開拓能力

A具有極強(qiáng)的制定計(jì)劃的能力，能自如的指揮調(diào)度下屬，通過有效的計(jì)劃提高工作效率，以最佳的結(jié)果為目的

B C能根據(jù)公司的要求，制制定計(jì)劃和組織實(shí)施有定相應(yīng)程序和計(jì)劃，在難度，需要?jiǎng)e人幫助方權(quán)限范圍內(nèi)配置資源，能進(jìn)行明確目標(biāo)和方針，以及確保供應(yīng)的保障市場(chǎng)開拓能力談判能力客戶服務(wù)能力

A戶發(fā)展新客戶A較高的談判技巧，善于把握對(duì)方風(fēng)格，控制情緒，引導(dǎo)談判進(jìn)程，成功率高

B開發(fā)新客戶B掌握一定的談判技巧，積極促成談判成功

C有市場(chǎng)開拓意識(shí)，能夠開發(fā)新客戶，但不注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)開拓方法的研究和掌握不足C談判中表現(xiàn)努力，但不夠靈活耐心，有時(shí)因談判技巧不足無法促成談判成功A B C客戶服務(wù)

能夠總是從客戶角度考慮問題，和客戶交往總是表現(xiàn)的非常耐心、真誠和專業(yè)，與各種客戶都能融洽地交往，善于處理各種棘手的客戶問題，并同絕大大多數(shù)客戶建立了良好的私人關(guān)系，和長期、穩(wěn)定的信任關(guān)系，能從客戶角度出發(fā)，推動(dòng)或?qū)嵤┕芾砗蛢?nèi)部流程的改進(jìn)，提高組織整體對(duì)客戶的反應(yīng)速度

比較有耐心、真誠和專戶建立了良好的私人關(guān)對(duì)客戶的反應(yīng)速度

基本能夠從客戶角度考慮問題，和客戶交往能夠表現(xiàn)出一定的耐心、真誠和專業(yè)，能夠處理一些棘手的客戶問題客戶管理風(fēng)險(xiǎn)控制能力

A B C通過完善的客戶管理控制有較好的客戶管理，能有簡(jiǎn)單的客戶管理，客戶信用風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)雙方夠引導(dǎo)客戶期望，注意夠與客戶建立關(guān)系，關(guān)系，提高銷售成功率客戶信息 能分析客戶資信狀況風(fēng)險(xiǎn)控制

A銀行運(yùn)作中存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，能夠經(jīng)常進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，估計(jì)其可能后果和影全意識(shí)或風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

B施進(jìn)行防范。

C具有一定的安全生產(chǎn)意識(shí)或風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，能夠自覺遵守有關(guān)安全管理或風(fēng)險(xiǎn)管理的規(guī)章制度，開展日常工作，能夠識(shí)別明顯風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)，及時(shí)按照規(guī)范或指引進(jìn)行處理，能夠從事故或失敗中總結(jié)教訓(xùn)，防止同樣事情再次發(fā)生。指揮控制考核執(zhí)行能力

A能將影響工作目標(biāo)的重要指標(biāo)、重要信息傳遞給團(tuán)隊(duì)中的每一成員，使其能自主，對(duì)工作的進(jìn)度把握和下屬的工作方向和成果有良好的控制。

B或進(jìn)行糾偏。

C般性指導(dǎo)或設(shè)立明確目。目標(biāo)確定能力

A能根據(jù)部門目標(biāo)對(duì)下屬提出合理可行的個(gè)人考核目標(biāo)，并能充分的使下屬理解和接受

B能根據(jù)部門目標(biāo)對(duì)下屬提出目標(biāo)，但部分目標(biāo)不太合理或標(biāo)準(zhǔn)不清晰，難以為下屬理解并接受

C直接以命令的形式向下屬下達(dá)工作目標(biāo)，部分部門和標(biāo)準(zhǔn)不為下屬理解或接受A B C考核數(shù)據(jù)提供

考核數(shù)據(jù)完整、真實(shí)

考核數(shù)據(jù)真實(shí)，數(shù)據(jù)不充分

部分考核數(shù)據(jù)未核實(shí)考核結(jié)果評(píng)定面談反饋能力

A B對(duì)下屬考核結(jié)果的評(píng)定非對(duì)下屬的評(píng)定較為客觀常客觀準(zhǔn)確A B基本能主動(dòng)和下屬對(duì)考能夠及時(shí)主動(dòng)和下屬對(duì)考核期內(nèi)的優(yōu)劣進(jìn)行評(píng)核期內(nèi)的優(yōu)劣進(jìn)行客觀的價(jià)，總體評(píng)價(jià)較為客觀評(píng)價(jià)，并得到下屬的認(rèn)可、大部分內(nèi)容得到下屬的認(rèn)可

C對(duì)下屬的評(píng)定有一定的主觀性C有時(shí)和下屬主動(dòng)面談，評(píng)價(jià)內(nèi)容缺乏針對(duì)性，重點(diǎn)不明遠(yuǎn)低于目標(biāo)(50分以下)遠(yuǎn)低于目標(biāo)(50分以下)得分0D知識(shí)面較窄，除本行業(yè)外，對(duì)其他知識(shí)了解甚少D對(duì)本專業(yè)知識(shí)僅有粗淺的了解，影響工作的正常開展D業(yè)務(wù)能力一般，工作中經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)D很少學(xué)習(xí)工作中所需的知識(shí)和技能，培訓(xùn)考核成績(jī)能虛心聽取別人意見0D無法與人協(xié)調(diào)D無法說服別人，或咄咄逼人，或逃避退讓D為人刻板，適應(yīng)性差，對(duì)無策，經(jīng)常因此影響工作0D無法正確評(píng)估他人D對(duì)下屬的工作無反饋和培訓(xùn)D不善分配工作與權(quán)力，缺乏指導(dǎo)員工的方法，內(nèi)部時(shí)有不服怨言DD工作主要靠命令與指示D無法給員工建立期望D放任自流0D含糊其詞，意圖不明D不注意傾聽，常常不知對(duì)方所云D文理不通，意圖不清，需作大修改0D常出現(xiàn)工作過程中各方面資源不到位或他人配合程度不足而影響工作進(jìn)程的情況D有時(shí)對(duì)他人或有關(guān)單位、部門利益關(guān)系考慮不周全，而導(dǎo)致矛盾沖突或不滿，影響工作的順利開展D組織活動(dòng)或工作常出現(xiàn)考慮不周或安排欠妥，影響效果，甚至出現(xiàn)混亂的情況0D自我封閉，不懂與他人相處，經(jīng)常因此影響工作DD工作中不愿意與他人合作，很難與團(tuán)隊(duì)成員和睦相處，經(jīng)常發(fā)生沖突D遇到矛盾不知如何解決D不太關(guān)心他人，對(duì)他人的需求毫無感覺0D對(duì)公司的將來不太關(guān)心，也不注意工作上可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)D對(duì)日常工作經(jīng)常判斷失誤，耽誤工作進(jìn)程D自己職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)難以做出及時(shí)決策，決策事實(shí)依據(jù)不充分，考慮不全面，主觀意識(shí)強(qiáng)，決策緩慢，明顯影響工作效果0D按部就班，很少提出新想法、新措施與新的工作方法D遇到問題，束手無策0D指導(dǎo)他人工作的意愿不足，基本不去主動(dòng)了解下屬的任務(wù)完成狀況，出現(xiàn)疑難問題時(shí)一般讓下屬自行處理00D工作無計(jì)劃，對(duì)于工作目標(biāo)的重點(diǎn)理解不夠明確，安排各項(xiàng)任務(wù)的順序和分。D工作無計(jì)劃，隨意，常出差錯(cuò)D工作不分主次、效率低，