企業(yè)業(yè)務流程

臨時要賞計劃1瑋每薦］一.EOF發(fā)仝吐;棒睡甌臨時要賞計劃1瑋每薦］一.EOF發(fā)仝吐;棒睡甌Hf■刪人庫卄劃i+日歷造顯進度計劃:感品I至產(chǎn)線得牌入庫単r收建時単叮寶產(chǎn)快按企業(yè)業(yè)務流程企業(yè)在生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段才出現(xiàn)的，并隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展而發(fā)展。企業(yè)是按照流程來運行的，它是一個“輸入——轉換——輸出”的過程。流程是由一系列的活動或事件組成的，經(jīng)過這些活動或事件必定產(chǎn)生一種特定的事前有所預料的結果。例如：一個人到商場購買物品，他所經(jīng)歷的過程為：進入商場——挑選商品——付款——離開商場。然而對企業(yè)來說，流程是司空見慣的。甚至說企業(yè)是依靠各式各樣的流程來運行的。所以說，企業(yè)業(yè)務流程是指為完成某一目標或任務而進行的一系列邏輯相關的活動的有序的集合。關于企業(yè)的流程如下：總處司_I 従訂合同陲芒都童曙貳匚I一 11J I■■1憲肆丹犧與此同時，在業(yè)務流程設計時我們還要記住這些原則：顧客導向原則價值增值原則資源約束原則等。

當我們制定完流程后，也要對流程進行改進。我們需要一個高效的業(yè)務流程，即一個能夠正確有效的處理當前重要和復雜的流程，一個面向顧客的流程，一個定位于未來的流程。業(yè)務流程改進是幫助組織顯著提高業(yè)務流程運作水平的一種系統(tǒng)的方法體系。所有界定明確和管理得當?shù)牧鞒叹哂幸韵绿卣鳎河腥藢α鞒痰倪\行情況負責（流程負責人）；流程有恰當?shù)倪吔纾鞒谭秶?；流程中有恰當?shù)穆氊熃缍?；流程設有面向顧客的評測指標和目標；流程評測和反饋控制的地點盡量接近活動發(fā)生的地點。在改進的初期階段應該將需改進的關鍵流程的數(shù)量限制在20以內。包括：全面突破法、管理者選擇法、加權選擇法、基于信息的方法。流程優(yōu)化是一項通過不斷發(fā)展、完善、優(yōu)化業(yè)務流程，從而保持企業(yè)競爭優(yōu)勢的策略。在流程的設計和實施過程中，要對流程進行不斷的改進，以期取得最佳的效果。對現(xiàn)有工作流程的梳理、完善和改進的過程，即稱為流程的優(yōu)化。流程優(yōu)化不僅僅指做正確的事，還包括如何正確地做這些事。為了解決企業(yè)面對新的環(huán)境、在傳統(tǒng)以職能為中心的管理模式下產(chǎn)生的問題，必須對業(yè)務流程進行重整，從本質上反思業(yè)務流程，徹底重新設計業(yè)務流程，以便在當今衡量績效的關鍵（如質量、成本、速度、服務）上取得突破性的改變。優(yōu)化需求收集作為優(yōu)化的第一步是很重要的，作為流程管理人員，主要優(yōu)勢就是對流程的整體把握，但卻對業(yè)務了解不足和而且也有延遲性，所以往往重要的流程優(yōu)化需求機會來源于業(yè)務前線。鑒于此，我建議在做流程優(yōu)化需求分析之前，在企業(yè)內部做一次全面且深入的流程優(yōu)化需求調研是非常有必要的。這一措施至少可以帶來兩個好處：一是充分發(fā)揮流程所有者的作用，找出最急迫和最重要的需求點，二是通過流程所有者從需求階段的充分參與，有利于保證后續(xù)需求改善的質量總的來說：小優(yōu)化于流程之內調整，大優(yōu)化于流程之間的兼并、刪簡。組織定位、職能、授權等問題解決了，很多流程根本就沒有存在的必要。而流程管理的目標不是把企業(yè)簡單判斷復雜化，而是把業(yè)務判斷理性化、知識化，一般業(yè)務常規(guī)化，甚至自動化、傻瓜化，從而減少執(zhí)行層人員的要求，提升執(zhí)行的效率，解放更多中層管理，使之成為員工的教練和加速器，這樣才能讓企業(yè)更好的在競爭日趨激烈的環(huán)境下茁壯成長。業(yè)務流程再造也是企業(yè)業(yè)務流程的一個問題。企業(yè)流程再造不是所謂的自動化、小型化、重組、扁平化，這些都不是企業(yè)