銷售人員工作總結(jié)通用15篇

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自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)驗的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)靜，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力幫助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順當進行。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業(yè)的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績進一步提升上去。

一、仔細學習，努力提高。

因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必需要大量學習行業(yè)的相關(guān)學問，及銷售人員的相關(guān)學問，才能在時代的不斷發(fā)展改變中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷改變而改變，要適應(yīng)工作須要，唯一的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作特別繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作支配還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，全部這些都是電子商務(wù)不行推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟識業(yè)務(wù)學問，進入角色。有肯定的承受壓力實力，勤奮努力，一步一個腳印，留意細微環(huán)節(jié)問題。其次是仔細對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。仔細對待，剛好辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也醒悟地看到自己還存在很多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到剛好跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于實力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強仔細學習銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲特別大，我堅信工作只要專心努力去做，就肯定能夠做好。

回首20xx，展望20xx！祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升！

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20xx年即將過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是20xx年x月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏對汽車行業(yè)銷售閱歷和產(chǎn)品學問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學習產(chǎn)品學問，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我常常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果。

一、通過不斷的學習產(chǎn)品學問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷

現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個也許的相識和了解。現(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的須要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也勝利談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學習產(chǎn)品學問和積累閱歷的同時，自己的實力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些改變和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事務(wù)。對于一整套流程可以完全的操作下來。

還有我的20xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是非常關(guān)鍵重要的，在我們銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導(dǎo)和維系。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿足度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計算來可以說至少有一百零一零一多個！這么多用戶是我感覺有些驕傲感！x月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員，x月份在我們的二級x公司進行據(jù)點銷售和市場考察，在x我也學到了許多的競品的業(yè)務(wù)學問，這對我們產(chǎn)品銷售非常有利。

二、本年度存在的問題

在20xx年x月x日我們依據(jù)x年銷售的車型，進行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)料到，上半年的車型在下半年消化確定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。

在x月x日和x月x日，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又遇到全球性的金融危機，使市場一天比一天差，我們的日子更難受。

三、對20xx年工作中存在的問題進行改進的措施

對于車價差萬元的狀況我們在x第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好打算，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，究竟是什么狀況，做一個精確的推斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們的人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)！

四、20xx年個人工作目標和安排

我在20xx年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執(zhí)行吩咐，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的學問更加豐富和充溢！

我希望再20xx年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在20xx年的全年中我已經(jīng)嫻熟的駕馭了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的閱歷，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些方法，我信任自己能做好一名合格的銷售人員。假如我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。

以上是我在20xx年的工作總結(jié)，寫的有什么不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)諒解！

銷售人員工作總結(jié)通用15篇3

一、業(yè)務(wù)實力培訓學習

1全面細致地駕馭了xx煤炭調(diào)運中心作業(yè)流程圖。有利于工作中與各部門的合作溝通，盡快投入到工作中去。

2仔細學習停車場調(diào)運員職責，力求做到愛崗敬業(yè)，鉆研業(yè)務(wù)，仔細貫徹工作制度，嚴格執(zhí)行工作標準化流程。

3學習了停車場調(diào)運員工作制度。本著“公允公正，先進先出”原則，保證司機的正值權(quán)益。熟知了欲進入我場車輛的必備條件，須持各客戶提煤單，核對車牌號無誤，方可登記入場，根據(jù)“一車一桿”原則。

4學習停車場平安管理職責。確保平安是一切工作順當開展的前提條件。在此我能嚴格要求自已，時刻謹記平安。把平安工作放在第一位。

二、主要工作

1為了豐富煤礦工人的生活，提高員工綜合素養(yǎng)，xx煤礦業(yè)集團組織了迎接“五四”青年節(jié)文藝匯演。我代表xx公司參與了本次活動，表演了舞蹈xx活動中我能主動學習，仔細演出，圓滿勝利地結(jié)束了本次活動。

2xx月份平安月活動中，我代表煤炭運銷分公司參與了xx礦組織的“同唱平安歌，共奔和諧路”的平安詩歌演講競賽。使我知道了平安的重要性。

3xx月份參與了煤炭運銷分公司組織的軍事訓練活動，活動中學到了軍人大張旗鼓的執(zhí)行力，聽從吩咐是軍人的天職。經(jīng)過自己的努力學習訓練，最終軍訓考核成果優(yōu)秀。業(yè)務(wù)學問考試成果良好。軍訓期間無任何違紀事務(wù)，表現(xiàn)良好。順當通過最終的綜合測試。

4工作中，我能按時到崗上班，仔細貫徹工作制度，嚴格執(zhí)行工作標準化流程，期間不做與工作無關(guān)的事情。并能主動主動地與同事溝通溝通，通力合作，保證工作能夠順當正常開展。

三問題及不足之處

1因自己身體素養(yǎng)與心理素養(yǎng)較差，工作中間或表現(xiàn)吃力，還需加強體質(zhì)熬煉，增加自信念，培育良好性格，提高心理素養(yǎng)。

2平常生活中與同事溝通不夠，工作中處理突發(fā)事務(wù)不到位，應(yīng)虛心請教，主動主動學習他人好的閱歷。

總之，我能兢兢業(yè)業(yè)，仔細工作，牢記工作制度，工作中熱忱禮貌，舉止大方得體，力爭樹立運銷分公司的良好形象。在今后的工作中我應(yīng)虛心學習，多做溝通，揚長避短，再接再勵。

銷售人員工作總結(jié)通用15篇4

轉(zhuǎn)瞬即逝，xx年還有不到三個小時的時間，就揮手離去了，迎來了xx年的鐘聲，對我今年的工作做個總結(jié)。

回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，盡然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的全部事情，做個歸納。

一、我認為今年業(yè)績沒有完成的緣由是以下三點：

1、市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生！沒有達到預(yù)期效果！

2、個人做事風格不夠勤奮。不能做到堅持到最終，特殊是最近今年四至八月份，探望量特殊不志向！

3、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。

二、工作安排：

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面主動了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及須要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要主動考慮并補充完善。

業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定安排。

三部分：

1、對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。

九小類：

1、每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，剛好改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好打算工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺瞞，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一樣的。

5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。

6、對全部客戶的工作看法都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能束之高閣肯定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是特別重要的，要自己給自己樹立自信念，要常常對自己說“我是最棒的！我是獨一無二的！”。擁有健康樂觀主動向上的工作看法才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

三、明年的個人目標：

一個好的銷售人員應(yīng)當具備：好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)學問、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱忱！個人認為對銷售工作的熱忱相當重要，但是對工作的熱忱如何培育！怎么持續(xù)？把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的，找尋樂趣！通過xx年的工作和學習，我已經(jīng)了解和相識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱忱，我們可以做到也肯定能做到！我明年的個人目標是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車（4萬~7萬）！肯定要買車，自己還要有5萬元的資金！

我信任自己能夠勝利，為自己的目標而奮斗！加油！

銷售人員工作總結(jié)通用15篇5

第一、溝通技巧不足。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達實力是須要加強改進。

其次、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约簞倮蛻袅繚u漸多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在不遺余力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是特別的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。的確感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)勝利合作的客戶其實是比較簡潔的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中確定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅接著給公司創(chuàng)建利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

第三、客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者接近放假的時候問候客戶這些應(yīng)當做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。的確報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，須要自己專心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出成功的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明白的報表才能夠知道我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又具體的報表也可以每天給自己訂一個清楚而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作安排，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

第四、開拓新客戶量少。今年我合作勝利的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向劇烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽視了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個安排，讓自己的時間安排的合理。達到兩不誤的效果。

第五、當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)學問時候，不擅長主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當天把不懂的變成自己的學問給汲取。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰慧的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都情愿做一個聰慧的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

我信任通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱忱的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且信任在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望信任通過這一年的工作實踐，從中吸取的閱歷和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20xx年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達到質(zhì)的飛躍。

銷售人員工作總結(jié)通用15篇6

xx年已經(jīng)過去，xx年對于我是成長并小有收獲的一年。在成都鋼材行業(yè)，在四川聚能鋼材有限公司旗下成都廣盛隆鋼鐵有限公司工作了整整一年。從分不清螺紋鋼，盤元的規(guī)格，型號，廠家到完全生疏的成都鋼材市場，到現(xiàn)在具備的不是很專業(yè)的也不是很全面的一些學問，和作為一名精彩的銷售人員該具備的素養(yǎng)，學問，實力，團隊精神，太多東西還須要學習須要總結(jié)，xx年也算是感恩的一年，感謝公司給我機會，激勵和幫助在學習中成長，xx我會更加努力，進步，嚴格要求自己，達到自己和公司預(yù)期的目標。

xx整年以滿分非常計算，自己給自己打分八分。

一家勝利運作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結(jié)進取主動主動能吃苦耐勞的銷售人員，還須要一個高素養(yǎng)，英明堅決，能把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團隊。甚幸，我在其中，在此公司領(lǐng)導(dǎo)下，跟在一堆優(yōu)秀的銷售人員后面一步一個腳印，兢兢業(yè)業(yè)，做好自己該做的工作，盡力完善自己，提高自己。

沒有百分百如意順心的工作，沒有百分百不須要改進和總結(jié)的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài)?？偨Y(jié)自己在xx年還是很心情化，沒有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事，在自己身上找緣由，太熱衷和激情想把每個工作做好，每筆單子成交，有點激進，這是xx須要劇烈改進的地方。心態(tài)是確定成敗和結(jié)果的重要因素。

公司從廣盛隆獨立到和總公司合并，經(jīng)驗了一個過程，在這個過程里，也有對我們自身工作產(chǎn)生影響和阻力的一些問題，也有經(jīng)驗了這個過程以后發(fā)覺對自己公司有幫助的一些方面。讓自己深深的感悟到，不管最初自己以為的公司的決策是對與否，事實證明和說明員工是該全力協(xié)作公司的一切決策，公司的考慮是以全局大局大多數(shù)方面為由，是為公司的發(fā)展和公司的效益公司的總體架構(gòu)性質(zhì)在前進，作為公司的一員，在全力毫無怨言協(xié)作下，能剛好提出自己的建議和異議，能剛好和領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通自己發(fā)覺和面對的問題，能給公司創(chuàng)建更好更高的效益同時完善提高自己盡員工的本職，才不失為一名合格的好員工。經(jīng)營勝利的企業(yè)和增加我們個人的收入，是許多環(huán)節(jié)的共同合作完成。眾人拾柴火焰高。

希望在xx在眾位嚴以律己，以身作則，公允公正，英明果敢，知人善任的領(lǐng)導(dǎo)團隊的領(lǐng)導(dǎo)下，盡自己微薄之力和全部同事一起共同努力打造公司一個嶄新的明天，把公司推向一個更加輝煌絢麗的高度。

與諸位領(lǐng)導(dǎo)，同事共勉。

李某某

xx年1月7日

銷售人員工作總結(jié)通用15篇7

“靜坐常思已過，閑談莫論人非，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段格言，能夠讓我領(lǐng)悟到做人做事的一種風格！所以做事要先學會做人：“眼中有人，心中有事，方足大業(yè)”。在公司是一個團隊，要學會在其位謀其政！學會聽從傾聽別人說的話，因為聽從是對別人的一種敬重，也是一種才智；所以才會擁有行動力、執(zhí)行力、思索力。這樣自己才會有一個不斷成長的過程。我還記得小時老師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》，是啊，無論何時何地就要學會感恩！知恩圖報，善莫大焉！眾多人的動力來自兩點：

一是對將來不行知，擔心于現(xiàn)狀，導(dǎo)致始終在向前不斷地拼搏、不斷的努力；

二是“愛”心存感恩是一切動力的源泉。可謂每個成就事業(yè)的人他們都是高尚的，他們是在給我們國家創(chuàng)建財寶，“萬里長城今猶在，可見當年秦始皇”令我們耐人尋味啊！所以要學會換位思索，做人傻一點、蠢一點、勤奮一點，只要專心做事，自己才有收獲。

心在哪里，收獲就在哪里！只有走過路的人才知道什么叫路，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷，只要功夫深，鐵棒也能磨成針，無論做什么事都要多個角度去考慮事情，以老板的心態(tài)對待公司，不能對一個行業(yè)光說明白、知道，而是肯定要學會干！人之初，性本“懶”，當你有了想法就干吧，當你遇到困難就學吧！成長過程是自然規(guī)律，不能拔苗助長，一山看著一山高，到了那山?jīng)]柴燒！

銷售人員工作總結(jié)通用15篇8

我于20xx年xx月底進入公司，主要負責批發(fā)客戶，三個月都完成了銷售任務(wù)。在這三個月里感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，能夠讓我順當?shù)氖熳R工作崗位，圓滿完成銷售任務(wù)。

一、遵守崗位職責，仔細履行本職工作。

我主要的工作就是服務(wù)經(jīng)銷商和客戶，起著溝通與協(xié)調(diào)的作用。月初我的首要工作就是支配經(jīng)銷商排貨打款；然后是按路途探望客戶，運用分銷政策和贈品加強分銷；剛好完成各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計，做好月工作總結(jié)。

二、明確任務(wù)，主動主動，力求保質(zhì)保量按時完成。

每月做好銷售和開拓安排，抓住工作重點有目的有步驟的實施。班前班后做好工作打算和回顧，多和同事溝通，遇到解決不了的問題向領(lǐng)導(dǎo)請教。

三、正確對待客戶需求并妥當解決。

了解客戶的需求，主動提出在探望發(fā)覺隱藏的問題。關(guān)注產(chǎn)品的陳設(shè)位置和價位（同競爭對手做比較），有預(yù)見性地提出提高銷量的建議。

四、仔細學習探望八步驟，敏捷運用到工作中。

客戶就是市場，只要我們贏得客戶就贏得市場。探望八步驟就是百事公司的精髓。從工作打算到探望結(jié)束都是最志向的，我在工作中感到探望八步驟是一把金鑰匙，可以打開每個客戶的大門。

學習了公司的探望八步驟后我才發(fā)覺到一個客戶那要做的其實有許多，其中的道理也得在實際工作中來體會。

五、在今后的工作中我要作好以下兩方面的內(nèi)容：

1、在探望客戶時不卑不亢，妥當處理客戶提出的問題。對簽有協(xié)議的客戶嚴格根據(jù)條款執(zhí)行，不足之處馬上調(diào)整，杜絕其僥幸心理。

2、培育自己的競爭意識。在探望客戶時關(guān)注產(chǎn)品的陳設(shè)包括冷凍數(shù)pop等（包括同類競爭品牌），要力爭的位置。

3、加強自己的語言表達實力。在和客戶溝通時打算好陳述的內(nèi)容，力求條理清楚，言語簡潔，通俗易懂。

在以后的工作中希望接著得到大家的支持和幫助，做好個人工作安排，為我們能把工作做的更好加油！

銷售人員工作總結(jié)通用15篇9

回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，根據(jù)公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的變更，現(xiàn)將半年來的工作狀況總結(jié)如下：

辦公室的日常管理工作。

辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責人，自己醒悟地相識到，辦公室是總經(jīng)理室干脆領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、供應(yīng)調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策供應(yīng)一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議支配、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、精確、適度，避開疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、剛好了解xxxxx狀況，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)依據(jù)。

作為xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進度有親密關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，實行有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，主動和有關(guān)人員溝通、溝通，剛好將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)駕馭了xxxxxx及拆遷工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步支配交付工作。

2、主動響應(yīng)公司號召，深化開展市場調(diào)研工作。

依據(jù)公司（0x號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展狀況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了具體的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門具體了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售狀況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設(shè)想。

3、仔細做好公司的文字工作。

草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關(guān)決議的實施。仔細做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司全部的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。剛好傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。

4、落實公司人事、勞資管理工作。

組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤限制監(jiān)督工作，依據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂；

5、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。

根據(jù)預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的選購 、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份根據(jù)審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司司通訊費、款待費、水電費、車輛運用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格根據(jù)程序核定運用標準。

銷售人員工作總結(jié)通用15篇10

OTC銷售，我的成長路

作為一名剛?cè)胄胁粷M一年的新人，現(xiàn)特向各位匯報我這11個月來的心得體會和工作總結(jié)：

2月份：做一個有責任心的人

有老代表帶了半天就起先自己去”掃街”了，經(jīng)過了大半個月的跌摸爬滾，膽子大了，臉皮也厚了，但是心也起先急了。已經(jīng)有2個同學勝利跟公司簽了協(xié)議，可以作為員工留在公司工作了，而自己呢，好像還沒有引起經(jīng)理的一絲留意。

就在那時候，正好遇上了公司開一個產(chǎn)品發(fā)布會，我被指派了兩個任務(wù)：1、會前幫助經(jīng)理助理購買會議用品；2、會時負責宴席酒水的供應(yīng)，卻沒有機會面對客戶。但我并沒有埋怨，每件事都跟到了點子上，沒有出任何的差錯。會后其次天，經(jīng)理把我單獨叫進了辦公室，讓我去體檢并情愿與我簽協(xié)議，緣由是他認為我是有一個有責任心的人。

成果：勝利”賣身”給公司

3月份：股市跌到了谷底，說明它有機會反彈了

成為員工后，被分到了公司的總部所在地——佛山，負責101家終端和4家醫(yī)藥公司。之前負責這個市場的人由于做得太差了，已經(jīng)離職了。那么等待著我的是什么呢？以下是我的SWOT分析（把自己當作產(chǎn)品了，呵呵）：

S（優(yōu)勢）：無閱歷說明我是一張白紙，沒做起來的市場也可以看作是有個空白的市場。由起先，因此存在著無限的可能。

W（劣勢）：無工作閱歷，專業(yè)是藥學，無市場營銷學問。

O（機會）：新來的主管是公司去年的銷售冠軍，有著豐富的實戰(zhàn)閱歷，我將在他那學習到最有用的銷售學問；股市跌到了谷底，說明它有機會反彈了，且區(qū)域位于公司總部，只要做得好就會有發(fā)展。

T（威逼）：這個區(qū)域的市場供貨渠道亂，價格不穩(wěn)定，為終端工作帶來更大的困難。

成果：起先計算任務(wù)指標的第一個月，鋪貨店數(shù)比前人半年鋪的還多，但只是因為他們懶，并非我有多厲害。

4月份：喜愛你的工作才能把它做好

經(jīng)過了一個多月的鋪貨，大部分的藥店都已經(jīng)起先經(jīng)營我們的產(chǎn)品了，只剩下極少數(shù)的”頑固分子”依舊雷打不動，而這些藥店正是當?shù)剌^大型且生意較哈破的店。為了把貨鋪進去，我只有更加常見的探望，不斷地向他們陳述我們產(chǎn)品的優(yōu)勢。”皇天不負有心人”，最終在后來的一次探望中發(fā)覺其中一個”頑固分子”起先經(jīng)營我們的品種了。回到家我第一時間把這個好消息告知我主管，當時我主管說了一句話：”你會勝利的，因為你已經(jīng)把工作和情感連在了一起?！?/p>

成果：鋪貨工作基本完成了，鋪貨率為全公司前三。由下月起先進行上量工作。

5月份：自信是通往勝利的敲門磚

拿到了三月份的獎金了，是一筆不小的錢啊，第一個月就能拿到怎么多獎金，對自己越來越有信念了。

起先要純銷了，之前的代表月銷量才200多，我鋪貨階段的銷量也才700多，指標卻要1200，要怎么才能完成指標呢？

由于我們的產(chǎn)品在本地來說是該領(lǐng)域的No。1，但好賣的產(chǎn)品通常都沒有什么利潤可賺，加上我們沒有什么促銷活動，首推率是達不到的了。只能在其它方面尋求突破，于是我有了以下的想法：1、我們的產(chǎn)品有兩個規(guī)格，我們做的是大的規(guī)格，而小的規(guī)格是消費者主動購買的產(chǎn)品，于是我便讓店員每次都先把大的包裝拿給消費者，增加購買率；2、我們的產(chǎn)品是西藥，價格便宜，能與其它中成藥聯(lián)合運用。于是我便做其它中成藥促銷員的工作，送點小禮品什么的，讓她們在介紹自己的品種時搭配我們的產(chǎn)品聯(lián)合用藥。

成果：主打產(chǎn)品銷量急速上升，達到指標任務(wù)的150%以上，全公司該產(chǎn)品銷量排名其次。其它產(chǎn)品的銷量也有了不同程度的上升。

6月份：失敗，一個新的起點

在上個月的銷量增長的刺激下，正值我在滿懷信念準備再創(chuàng)高峰時，突然發(fā)覺我的目標門店里的貨都塞得滿滿的原來，雖然當時的我根本不懂得什么叫壓貨，但卻不自覺地在月底時運用了壓貨的技能，卻沒能很好地銷出去，以至現(xiàn)在終端這么多貨。沒方法，只有老醇厚實接著做店員的工作，店員教化，做陳設(shè)。但同時也對自己上個月的壓貨做了個人總結(jié)：壓貨對短期的銷量沖刺有肯定的幫助，但卻會影響到后面的銷售。

成果：由于受到上月存貨的影響，本月銷量只有800左右，完成指標的60%而已。但兩個月的平均銷量還是有所上升，因此也知道了適當?shù)睦脡贺浛梢栽黾愉N量的技巧。

7月份：去做，而不是去探討

由于6月份的銷量統(tǒng)計還沒出來，經(jīng)理按4、5月份的銷量制定第三季度的任務(wù)指標，再加上工作細分，我起先做重點產(chǎn)出，目標藥店由原來的101家削減到60家。我的指標卻無可避開的大幅度增長，達到以前的166。6%—200%。但是，積累了之前的閱歷，再加上終端的存貨基本已經(jīng)銷出去了，我卻有信念完成。

就在其他人都在埋怨指標太高，無法完成時，我依據(jù)我的60家藥店的大小分別給它們下達了它們肯定有可能完成的任務(wù)，然后再依據(jù)月底的完成狀況，把沒完成任務(wù)的藥店的量轉(zhuǎn)交給超額完成任務(wù)的藥店，最終再適當?shù)膲毫它c貨，就這樣，指標完成了。

成果：全公司能完成任務(wù)的三人里的一個，在別人探討指標是否太高的時候，我選擇了去做，所以，我有了不同于別人的成果。

8月份：OTC三要素，缺一不行

在完成了上個月的任務(wù)后，我的終端不行避開的有一部分存貨，幸好我從6月份已經(jīng)起先留意到OTC三要素（客情、陳設(shè)、店員教化）的同等重要性，在每個方面都盡量做足功夫，我的存貨也在短期內(nèi)銷出。然后，還是按上個月的方法，把指標分解到每個藥店上，于是，我再一次的完成了任務(wù)。而上個月同樣能完成任務(wù)的兩位同事，卻由于沒有安排地壓貨，獲得了和我6月份相像的成果。

成果：首次成為公司月銷售冠軍，而且是全公司唯一連續(xù)兩月完成任務(wù)的人。而且，公司的一個始終銷不動的新產(chǎn)品我也創(chuàng)下了一個銷售新高。

9月份：適應(yīng)一切的改變，使自己變得更強

在知道我成為上月銷售冠軍的喜訊的同時，也傳來了一個壞消息，我的主管由于家庭的緣由辭職了。我在我主管身上學習到了許多，而且也是他始終在激勵著我，他離職了，是否會影響到我的表現(xiàn)呢？

后來自己想了想，能教我的，他都已經(jīng)教了，剩下的，也都該由我自己去領(lǐng)悟了。而且，只有離開了他的光線，我的光線才能顯露出來。那么這個月起先，就是我發(fā)揮的時候了。

成果：主打產(chǎn)品基本保住了第一，但其它產(chǎn)品由于費用兌付不剛好等緣由銷量普遍下滑。

10月份：Noexcuse，執(zhí)行力是關(guān)鍵

新一季度的任務(wù)指標又下來了，而且這次的還明顯不合理，按上季度的銷量來分，做得好的做多點，差的做少點，但獎金卻和完成率掛鉤。我的指標再次上升。經(jīng)理卻還放出話來，由于主打產(chǎn)品離年度任務(wù)還差挺遠的，現(xiàn)在可以有促銷活動，但全部人的任務(wù)都要101%完成，就算壓貨也得完成。沒方法，還得干。既然經(jīng)理都把話說死了，那就沒有任何借口了，只有去執(zhí)行咯。反正我也已經(jīng)有了壓貨的閱歷，這點兒量我還是有方法的。

成果：勝利完成了本月任務(wù)，同時也為逐步確定了年度銷售冠軍的位置。

11月份：想得比別人更多更遠

由于上個月主打產(chǎn)品貨都壓得很死了，所以這個月把重點轉(zhuǎn)為終端建設(shè)和其他產(chǎn)品的銷售。

由于我負責的地區(qū)銷量做得好，公司情愿撥出一筆錢給我做賣場的陳設(shè)。于是，我抓住了這個機會。讓公司對我感到滿足，期間我運用了GROW思索模式：

G（目的）：公司要求為兩個指定產(chǎn)品做好端架陳設(shè)，為公司增加品牌知名度。

R（現(xiàn)在有什么）：主打產(chǎn)品由于我始終工作做得不差，已經(jīng)陳設(shè)得特別好，其他產(chǎn)品由于有OTC產(chǎn)品但還沒有OTC標記，以及保健品沒有上促銷員等緣由，始終陳設(shè)得不太好。

O（有什么選擇）：

1、可以根據(jù)公司的要求，買一個端架，特地陳設(shè)指定的兩個產(chǎn)品。但對我的銷量沒什么幫助，而且一個端架有四層，只做兩個產(chǎn)品太奢侈了。

2、利用這筆費用同時做好原先陳設(shè)得不好的產(chǎn)品，但由于有OTC和保健品，內(nèi)服藥和外用藥，無法陳設(shè)在同一個端架上，不過可以分開陳設(shè)，每個產(chǎn)品占一層端架，只是對建立品牌的效果沒集中陳設(shè)那么大，但對各產(chǎn)品的銷量增長都有幫助。

W（要做什么）：經(jīng)過思索，認為其次個選擇能獲得最大效果，并盡量爭取更多的利益。

最終，我除了根據(jù)其次個選擇，一共做了5個產(chǎn)品，每個產(chǎn)品都爭取到最好的位置外，還為我們的主打產(chǎn)品爭取到了一個堆頭陳設(shè)。

成果：主打產(chǎn)品銷量下滑，但達到公司要求的最低完成標準。其他產(chǎn)品普遍少量增長。陳設(shè)和堆頭雖然與公司原意不同，但卻獲得眾領(lǐng)導(dǎo)的一樣好評。

12月份：做銷售，沒有不行能做到的事

又接到了一個新的任務(wù)：由于我們的某一個新產(chǎn)品在某連鎖銷量始終不志向，面臨著退場的尷尬。這個連鎖在廣州，以平價賣場為主，因為我的賣場都做得不錯，經(jīng)理要求我做出一個樣板店來，避開退場。我這只有一家門店。之前由于他們的配送始終不穩(wěn)定，老是無緣由斷貨，我始終沒有把它當作重點來做。這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的緣由也無非就是因為費用安排不合理，要么全給了選購 ，貨都壓在門店買不出去，要么全給了店員，卻因為老是斷貨而影響了銷量。既然接到了任務(wù)，那我也沒有任何借口，我把費用合理地支配了一下，以2：3的比例分給了選購 和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我舉薦的動力。然后我再額外申請了促銷活動（經(jīng)理既然讓我做樣板店來避開退場，自然也要答應(yīng)），這樣，三管齊下的狀況下，我這家難纏的店也被我擺平了。

成果：該賣場該產(chǎn)品的銷量增加了101%，連帶著其它產(chǎn)品的銷量也有所增加。總體成果還沒做最終的統(tǒng)計。

總結(jié)：

入行的第一年，以學習和積累閱歷為主，有幸跟在一個好主管和好經(jīng)理下面學習，主管很無私地把他懂的都教我，而經(jīng)理也很信任我，有許多事情都情愿放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成果：假如沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍。

展望：

接下來將是以帶新人為主了，因為又有一批我們的師弟進來公司實習了，他們也將是接下來的培育對象。另外06年我的崗位也將發(fā)生調(diào)整，將調(diào)回廣州特地負責平價大賣場，我將向重點客戶管理的方向努力了！20xx年工作總結(jié)——OTC銷售，我的成長路。，銷售人員工作總結(jié)

銷售人員工作總結(jié)通用15篇11

20xx年銷售3部受市場大環(huán)境及環(huán)評影響，工作開展不太順當，目前所接觸的客戶中，金達力、龍強處于停產(chǎn)狀態(tài)，永方、啟明打算復(fù)原生產(chǎn)，通霸、京九、海容、理士正常生產(chǎn)。以下為今年總作總結(jié)：

1、今年銷售收入為新簽合同473620。00元，其中江西京九電源（九江）有限公司混灌粉項目450000。00元，零配件22620。00元；回款712220。00元，其中江西京九電源混灌粉項目回款400000。00元，淮南通霸蓄電池回款300000。00元，零配件回款22620。00元；開票1440000。00元，其中淮南通霸蓄電池鑄板機690000。00元，淮北啟明蓄電池混灌粉300000。00元，江西京九混灌粉450000。00元，未開票22620。00元，均為零配件。今年新開發(fā)廠家為江西京九電源，待開發(fā)廠家為安徽超威電源、江西賽安達電源。

2、今年在回款方面遇到的問題較多，江西永方處于停產(chǎn)狀態(tài)，回款難度大，10月底曾與王主任一起上門催要，效果不志向，目前永方已準備重新生產(chǎn)，接著催要?；茨贤ò郧捌诨乜铍y度大，在通霸待了一周，達成一樣，8月份回款10萬，10月份回款20萬。目前面臨的最大問題是混灌粉系統(tǒng)無法通過環(huán)評，江西廠家對壓鑄機愛好不大，12V擠膏機我司不做，所以形式比較嚴峻，個人認為我司應(yīng)主動運作12V擠膏機，且需限制成本。安徽海容目前作用擠膏機為武漢深藍制造，合同價格為450000。00，我司同類型擠膏機價格不低于650000。00。價格在競爭中處于劣勢，售后服務(wù)相對較好，但因為價格因素，導(dǎo)致優(yōu)勢不明顯。京九電源擴建項目明年完工，因為灌粉問題，后期操作難度大，正在溝通內(nèi)化成系統(tǒng)。

3、16年準備從安徽入手，目前消息安徽超威年底上設(shè)備，重點推廣酸循環(huán)及擠膏機。安徽海容有更換壓鑄機的準備，接著保持聯(lián)系，跟蹤此項目。江西賽安達目前手續(xù)不全，有待視察，對方已經(jīng)選擇水浴化成，所以后期運作上有難度。淮南通霸目前在觀望，只要481上擠膏機，通霸就上，始終保持聯(lián)系，暫未進行深化溝通。江西市場動靜不大，后期準備把重心適當偏移到浙江市場。浙江市場目前還是集中在小密電池，部分廠家有轉(zhuǎn)型準備，有待溝通。個人方面加強業(yè)務(wù)學習，多與相關(guān)人員溝通，多走動、多接觸、多學習，勤以學，學以用。

劉xx

20xx年12月4日

銷售人員工作總結(jié)通用15篇12

20xx年市場業(yè)務(wù)銷售人員工作總結(jié)在公司快三個月了，有許多的感言??！千言萬語說不盡，用一句話表達這些日子的心情。我寫下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情，一腔熱血，漸漸的化為泡影。激情過后，是冷靜，是恐慌，是無奈。生活還要接著，前進的帆折了，志氣和志向不能折。動力是什么，是教訓，是挫折后的新的志氣，那才是最珍貴的。”

一起先，我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組，總共有二十幾個人員，隊伍壯麗，氣概浩大！每人背一個書包在市場發(fā)cd，要讓國際商貿(mào)城的每一個人都知道efutian，對公司有十二分的信念，可是這樣過兩天，方案改了，起先陌拜，勸服客戶加入我們公司，也就是所謂的談業(yè)務(wù)，事情并非想像的那么好，說起來簡單做起來好難，公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單，時間過去了，可是卻沒有一個單出，男子組起先瓦解，我們女子組也走一半，技術(shù)部也載了大半，公司動蕩，軍心慌亂，財務(wù)出現(xiàn)問題，要大量載人，聽說技術(shù)部留下來的都是精英，我也留下來了，但是我不是精英，我不想在關(guān)鍵時刻走人（一公司最困難的時候，二已是年底），至少也要做半年，等公司貿(mào)易做起來再走不遲，這也是留下來的理由！

從二期到一期，不到一個月的時間，我們兩個人簽到了70家商鋪，可以說我們的成果是可觀的，在這公司還沒有成形前，我們能完成指定的工作量。從學校出來剛工作，什么也不懂，沒閱歷，沒人際關(guān)系，沒實力，在一個剛成立的公司發(fā)展一切從頭起先，和公司一起成長！在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的實力！

一、業(yè)務(wù)實力

1、對公司和產(chǎn)品肯定要很熟識。對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。怎么去推銷我們efutian。其實只要對公司和產(chǎn)品熟識，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2、對市場的了解。這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解?？隙ú荒茏^天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“改變”，所以要依據(jù)市場的改變而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。

3、業(yè)務(wù)技巧許多客戶都喜愛跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決許多問題，客戶也情愿把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負責。當然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培育出來的，一切從客戶的需求動身，在探望中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍。

二、個人素養(yǎng)實力

1、誠懇，做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜愛跟誠懇的人做摯友，做生意。

2、熱忱，只要對自己的職業(yè)有熱忱，才能聚精會神地把自己的精力投下去。

3、耐性，遭客戶第一次拒絕后，千萬不要放棄，再接再勱，耐性講解，明確知道為什么不接受，分析解決問題。

4、自信念，這一點最重要，沒有信念，什么也不想做。

我個人比較重視公司能有創(chuàng)建學習的機會，我們公司還個很重要的部門還沒成立——人力資源部，在一個公司是必不行少的！不斷為員工供應(yīng)或創(chuàng)建學習和培訓的機會，內(nèi)部相互學習，相互提高，努力把efutian公司建成在義烏市場中的權(quán)威機構(gòu)。

職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一相識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝合力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。

培訓內(nèi)容：

一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望將來，了解企業(yè)的文化與奮斗目標，增加使命感與責任感，培育主子翁意識。

二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規(guī)范。

三、培育高忠誠度的業(yè)務(wù)員才是最為現(xiàn)實的問題。一支過硬的營銷隊伍、一批高忠誠度的業(yè)務(wù)員，確定是經(jīng)銷商夢寐以求的，一步步實現(xiàn)預(yù)期的目標。

第一，明確企業(yè)經(jīng)營定位，最好是像專業(yè)化經(jīng)營轉(zhuǎn)化，并將其傳達給你的業(yè)務(wù)員，爭取他們的認同，征求他們的建議。

其次，合理的薪金和待遇制度，有容人的經(jīng)濟環(huán)境和留人的嘉獎制度。

第三，對業(yè)務(wù)員進行培訓，在提高業(yè)務(wù)員素養(yǎng)的同時，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神，調(diào)動業(yè)務(wù)員的工作主動性。

第四，可以嘗試聘請應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，這樣的業(yè)務(wù)員可塑性強，綜合素養(yǎng)較高，能夠盡快地融入企業(yè)，且忠誠度較高。當然這樣做成本會高一些，一些有實力的企業(yè)可以嘗試。

第五，人性化管理，經(jīng)銷商老板要多與業(yè)務(wù)員進行溝通溝通，幫助業(yè)務(wù)員解決一些生活中遇到的難題，免除業(yè)務(wù)員工作的后顧之憂，讓業(yè)務(wù)員被老板的誠信打動，從而，身體力行，培育起業(yè)務(wù)員的忠誠度。

我們業(yè)務(wù)部要有一個劇烈的信念，團隊精神放第一，有統(tǒng)一的理念，精練的業(yè)務(wù)技能，洪亮的口號。公司各個部門應(yīng)相互協(xié)作相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù)。

1、首先業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無不克，戰(zhàn)無不勝”。作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài)：記住該記住的，遺忘該遺忘的。變更能變更的，接受不能變更的。

2、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的業(yè)務(wù)員。其工作職責就是開拓市場和公司的業(yè)務(wù)，在工作之中肯定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于efutian形象的事情。

3、努力學習，提高素養(yǎng)，提高工作實力，和業(yè)務(wù)水平，談判技巧，道德人品等！為把efutian建成在義烏規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。

我們是一個團結(jié)的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益干脆掛鉤。這樣一來我們應(yīng)當既有壓力又要有信念，沒有信念就不會勝利，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。

同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學習就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)當要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進”

銷售人員工作總結(jié)通用15篇13

一個月的時間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自我這月以來的工作，能夠說是有許多地方值得反思，學習；作為一名銷售人員，我的工作任務(wù)主要是維護市場，發(fā)貨回款，市場中有4名客戶須要服務(wù)好，在這當中會有許多不到位的地方，我須要多反思，總結(jié)，多請教學習，我信任自我會做好，可是這些都須要自我一向不斷的努力下去，我信任自我會做好的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切支持和同事們熱忱幫忙下，不斷加強自身建設(shè)努力提高，總結(jié)起來有下頭幾個方面。

一、本月x客戶5月安排發(fā)貨250噸，回款30萬；實際發(fā)貨371噸，回款33。1萬。x客戶安排發(fā)貨150噸，實際發(fā)貨376噸；安排回款20萬，實際回款60萬；合計發(fā)貨747噸，安排400噸，超安排347噸，完成率為186。75%。本月鹽都市場發(fā)貨主要是因為當?shù)赝恋貎r格及糧食價格緣由，老百姓大都是以15—15—15為主，在追肥上頭主要推廣能26%尿胺（因市場緣由只能銷售唯一一款追肥）。

二、本月從5月6日至5月27日，共計出差22天，主要探望X區(qū)域等地客戶，落實發(fā)貨回款事宜，本月共開展了5場農(nóng)夫會，6場門店促銷，開發(fā)二級網(wǎng)點2名；

三、目前xx區(qū)域相鄰市場客戶存在價位不統(tǒng)一存在競價現(xiàn)象，xx等地以低價報價致X區(qū)域，致客戶推廣困難，目前出現(xiàn)相互砸價現(xiàn)象，如不加以整治市場會越來越混亂，客戶的信念會越來越低落，最終受傷的是我們公司，當然我們也在進取處理此等事務(wù)；目前xx客戶家中的貨物所剩不多，鹽都所剩15—15—15為主并且還是嚴峻結(jié)塊，5月新產(chǎn)的貨，打電話投訴，相關(guān)人員給出一套手續(xù)，等處理完市場已經(jīng)結(jié)束，此刻正是用肥高峰期，那我們能做的是盡量安撫客戶，摔包銷售，把市場需求放第一位，那么摔包費用誰出呢？公司出要走一套流程，客戶出，客戶心里本就埋怨，期望公司在生產(chǎn)這塊要嚴把質(zhì)量關(guān)，結(jié)塊等事務(wù)很頭疼異樣是農(nóng)業(yè)用肥高峰期；大豐市場庫存比較零散硝硫基、玉米肥、追肥等都有點，可是每個品種庫存量較少，大豐立即迎來準備定肥時期，我們要把活動搞在前面，搞的繪聲繪色。

四、目前各市場受大環(huán)境影響，各家肥料價格都比較低，中東15—15—15，1760送到，五禾豐15—15—15，1800送到（活動支持尿素1600每噸），此刻尿素都1750了，優(yōu)勢很大，銷售壓力同樣空前的大，可是我們還是要腳踏實地，拼盡最終一口氣。

五、本月片區(qū)經(jīng)理來市場探望客戶，異樣x市場，x經(jīng)理為客戶掃除心中擔憂，使得客戶非常有信念，銷量也上去了。

六、下月安排支配：下月安排發(fā)貨400噸；營銷動作：示范田建設(shè)2場，農(nóng)夫會3場，門店促銷5場，不干膠200張。

銷售人員工作總結(jié)通用15篇14

本周480銷售完成率160%，超額完成60%。480店11月份銷售完成率60%；12月份剛好完成任務(wù)；本月前兩周已完成本月任務(wù)的65%，銷售提升快，分析：一是元旦人流量較以往大，二是本店促銷原來做魔法醫(yī)生，護膚銷售閱歷很豐富，連帶性不錯；三是平常雖然對本店的人員支持力度不是很大，但對促銷的日常激勵緊盯不放，無時無刻都在挖掘員工的自身特長，在激勵中讓本人相識到自身的優(yōu)勢，從而發(fā)揮自身優(yōu)勢，提高銷售。本周不得不提的是502店，502店雖然本周銷售也是剛剛超過周任務(wù)，但502店本周較以往任何一周來說，銷售提高是特別不錯的，雖然502店是屈臣氏的A類門店，但我們品牌在此店超過四千的周銷售是比較少見的。

分析：

一是競爭劣勢，之前502店我們的陳設(shè)位置不是很好，在男士區(qū)域，加之背對美津植秀，美津中晚班基本促銷都保持在5個人以上，她們拉人是特別的厲害，相比較我們促銷的銷售就顯得比較薄弱；

二是陳設(shè)位置，本周一502店調(diào)整了陳設(shè)位置，我們位置調(diào)整為東西主通道位置，雖然是西邊其次個端架，但相比較以前的陳設(shè)位置還算是特別不錯的；

三是人員配備，上周開除了一名促銷，因為那個促銷上班一月時間，進步不是很大，起先給她機會是認為對于產(chǎn)品學問及銷售技巧和屈臣氏的管理有一個適應(yīng)過程，但經(jīng)過一個月的視察，發(fā)覺是性格使然，即太害羞，不能勝任屈臣氏的銷售氛圍，所以在周一的時候派去培訓老師駐店支援，一是短暫補位，二是帶動起長促的銷售主動性，形成銷售相互追逐。

本周會員共計辦理約30人，老會員5。較之前的`會員辦理來說，總數(shù)有所下降，但提高了顧客的有效回頭率（101元以上才辦理睬員卡，等于是說顧客至少會購買我們兩個以上單可以辦理睬員卡，這樣顧客在運用過程中假如其它的護膚品用完之后會自然而然選擇我們的產(chǎn)品補缺）。現(xiàn)老顧客對于護膚品點單率較高。

本周因回公司開會，無培訓支配。元月4號進行全體員工培訓會，包括培訓老師。培訓內(nèi)容為：

1、產(chǎn)品學問重點點位培訓；

2、銷售技巧提煉培訓；

3、重點問題匯總培訓。

本周685進行了周末擺臺促銷，培訓部張英幫助銷售。這周對于502及671位置進行了調(diào)整，總體來說502位置調(diào)整比較志向；671雖然從C區(qū)調(diào)整為A區(qū)，但因此通道較窄，我們陳設(shè)位置不易留住顧客，待4號店長上班后再進行調(diào)整。

下周工作安排

一、完成周銷售安排；

二、與門店協(xié)調(diào)溝通周末活動支配；

三、門店位置跟進；

四、團隊凝合力的鍛造（現(xiàn)在有長促、中班、培訓老師，人員結(jié)構(gòu)多，團隊凝合力打造不容忽視）。

銷售人員工作總結(jié)通用15篇15

我從20xx年4月11號來到公司，起先從事店面銷售工作，經(jīng)過這幾個月的時間，通過領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的努力我已經(jīng)融入了這個集體，在這幾個月的時間里我學到了許多，在雙環(huán)公司讓我真真體會到了什么是正規(guī)化，模式化的大公司，在沒來到公司的一段時間里我在其他的銷售公司里任職，在其它公司任職期間在工作時不會有太多的人來幫助你，每個人都在顧自己，個忙個的，人和人之間的距離很遠：公司的領(lǐng)導(dǎo)方針就是弱肉強食，當然這種領(lǐng)導(dǎo)方針會在肯定程度上幫助到公司，但要是長遠發(fā)展的話，我覺得是不行行的，因為人和人只有溝通了才能相互進步，在這個公司任職不到半年時間就辭職了，不久就來到了雙環(huán)公司，到了雙環(huán)公司我聽到了我原來沒有在其他公司聽到的一句話，那就是雙環(huán)公司會給我門銷售人員一展示自己的平臺，剛到公司沒有體會到平臺對自己重要性，在雙環(huán)公司的第一個月自己因?qū)Ξa(chǎn)品學問的不了解很難有銷售，這時的自己也很苦惱，自己的工作壓力忽然大了起來，就在這時店長，銷售經(jīng)理和店里的銷售能手耐性的幫助我熟識產(chǎn)品，因為自己原來也有肯定的銷售積累，終于還沒有辜負他門的教育總之我在雙環(huán)公司的這大半年對我來說是我工作生涯里的一段重要歷程。

下面我把自己來公司的幾個月的銷售狀況作一下總結(jié)，在來到公司的第一個月里，正好趕上公司上xx的新品，因為有太多的地方不是很適應(yīng)，在加上自己對產(chǎn)品學問的欠缺，四月份的銷量是8臺xx筆記本電腦，進入五月份到了這個季度里的旺季，不知道是自己沒有經(jīng)驗過呢還是壓根沒有做好打算在五月分這個傳統(tǒng)的旺季里，黃金的休息日里，我一臺銷售都沒有，在其他同事都趁黃金周抓緊的銷售，我卻在旁邊干瞪眼心里很急，有時自己也在和自己開玩笑，在nba打球的新秀在其次年或者第三年會遇到一些困難，我這是不是也是呢玩笑歸玩笑啊我要找到緣由，這一次是同事和店長幫助了我，最終我在這個月銷售了14臺筆記本和一臺投影機，其中12臺是xx筆記本電腦，2臺為Thinkpad筆記本電腦，進入到了6月份我的銷量比起上個月有所下降總共是12臺筆記本，其中10臺xx，兩臺為Thinkpad筆記本這個月一方面市場沒有5月份的那么火爆，但也不是想象中的很差，最終給自己的唯一理由就是我的實力還不成熟，過完了自己慘淡的6月份之后，我迎來了自己在雙環(huán)公司的第四個月，在這個月里我給自己定了目標就是肯定要達到15臺以上的銷量，因為自己要爭取到一個職務(wù)那就是公司在店面的銷售經(jīng)理，我發(fā)覺人要是有了目標了干事就是很有沖勁，在提前7天左右的時間里我完成了預(yù)定的銷售目標，起先消極對待客戶了。

在后面的幾天時間里我沒有銷售，在這個月里我總共銷售了16臺筆記本，其中xx11臺，Thinkpad為5臺，雖然這個月的后半段有些消極代工，但Thinkpad筆記本的5臺銷量是我來公司以來現(xiàn)在都沒有打破的記錄（說到著真是挺慚愧的）。到了8月份公司有了新的政策就是要調(diào)整一下銷售的力氣。在這次調(diào)整的人員中，我也有一些變動，我來到的了公司百花村店面，一起先公司領(lǐng)導(dǎo)是望見我的銷量還是比較穩(wěn)定，調(diào)動我來百花村是為了來拉動銷量我也就本著公司的器重想好好在百花村熬煉一下可是事情總是說的比做的難多了在百花村的一段時間里我不僅沒有了銷售了，不知道是自己不主動還是真的是百花村人少，我在這一個月的時間里沒有一臺銷售，僅有的2臺xx都不是自己真正的銷售，這一個月讓我真真體會到自己的實力有度么的欠缺了想想原來的消極對待客戶是很不應(yīng)當?shù)?，在聽到公司領(lǐng)導(dǎo)給我說呆在這里可能不是你的特長，讓我回賽博，我的心里很不是味道，就這樣我從百花村撤回來了。

但我在次回到賽博店時，我就給自己說肯定要珍惜每一次的銷售機會，現(xiàn)在是自己的實力不夠，但實力就是自己磨練出來的，在回到賽博店的這個月，也就是9月份我的銷量有了進步18臺筆記本1臺投影機，但然這個月也離不開店長同事的幫助，在接下來的10月份里我保持了上一個月銷量19臺筆記本1臺投影機，在接下來的11月中我的銷售又遇到了很大的問題，全月我就銷售了6臺筆記本電腦，我不是在百花村我不是象第一個月那樣不了解產(chǎn)品學問，我的銷量下降的我自己都有些接受不了，說真的在一段時間里我都不知道自己是怎么了，是為什么我就突然銷量下降的如此之快呢？？這一點我的店長和同事到看在眼里，當?shù)昝婵磿r，講到了我的問題，我現(xiàn)在是店面的銷售經(jīng)理，應(yīng)當有一個穩(wěn)定的銷量的，但自己就象店長說我的這樣，我的心比較的急這樣銷售機會就很可能被奢侈，我要很好的調(diào)整自己的心態(tài)才能有一個穩(wěn)定的銷量。在進入12月份也就是本月我到現(xiàn)在為止銷量是7臺筆記本，依舊不是很志向。

上就是我來到雙環(huán)公司的9個月的銷量和銷售體會，下面我要說的就是我在店面的一些總結(jié)和體會，在我7月份成為店面的銷售經(jīng)理之后，公司領(lǐng)導(dǎo)就不斷的告知我，銷售經(jīng)理是要在店長不在的時候有權(quán)管理店面的，是要在店面里培訓新員工的，但在初期我的這些概念只是在表面的，在我9月份回到賽博的時候，店長把我的工作都明確的指出來了還讓我寫了銷售經(jīng)理職責，這樣來督促我門做好銷售經(jīng)理的職責，說真的到西安在為止的話，我還不是很稱職的，但我信任在以后的日子里，在新年即將到來的日子里我會給自己新的目標的，我會努力使自己進步和主動的。

20xx立刻就要過去了新的一年要來了這就意味著新的目標新的挑戰(zhàn)也要來了，在上面的總結(jié)里我提到雙環(huán)公司是個平臺，在新的一年里我會拿撤更好的來展示自己在新的一年里，我努力在提高自己的業(yè)務(wù)實力，多開發(fā)自己的客戶使他們變成自己的固定客戶在這個年末，我最終理解了有固定客戶的重要性，在努力提高自己的專業(yè)學問，使自己的學問豐富，每個月應(yīng)當努力完成公司賜予的任務(wù)，在店面時肯定要記住自己是銷售經(jīng)理要協(xié)作店長來管理店面，在新員工來時，應(yīng)當盡快的給他們培訓，讓他門更快的熟識產(chǎn)品，讓他門少走彎路，在行的一年里我信任公司還會有很大的改變，立刻我門的產(chǎn)品部就要獨立運行了，就跟公司領(lǐng)導(dǎo)說的一樣，我門公司自己的人不要擔憂自己有才華沒有地方施展，新公司有許多職務(wù)等這我門去爭取呢所以新的一年也是我的機遇和挑戰(zhàn)，但最重要的還