精選銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告模板錦集8篇

第頁精選銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告模板錦集8篇銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告篇1

實(shí)習(xí)對(duì)于每個(gè)高校生來說都不會(huì)生疏，因?yàn)橥ㄟ^這次的實(shí)習(xí)，可以給自己來一個(gè)檢驗(yàn)，看看自己還有哪些不足，在實(shí)習(xí)的過程中，也可以增加對(duì)社會(huì)工作和自己所學(xué)的專業(yè)，有了更深層次的了解。最主要的應(yīng)當(dāng)是駕馭了肯定的工作技巧和工作閱歷，這些不管對(duì)于什么職業(yè)來說都是很重要的，實(shí)習(xí)也是為以后參與工作做打算，為以后的工作打打基礎(chǔ)。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在學(xué)校的支配下我到一家商場的珠寶店進(jìn)行實(shí)習(xí)，珠寶首飾我想對(duì)于任何人來說都不生疏，而且都特別的喜愛，買珠寶首飾一般都是要求婚或者要結(jié)婚了。所以這些對(duì)人們來說是很喜慶的東西，而且珠寶首飾對(duì)于女人來說有著很大的殺傷力，有那個(gè)女人不喜愛珠寶首飾呢？所以珠寶店里的顧客可以說是川流不息，但是觀看者居多，要買的還是很少的，因?yàn)檫@些都是擁有不菲的價(jià)格。在經(jīng)理的支配下，我來到一個(gè)檔口和一位姐姐一起工作，以后的日常工作都由她來支配了。第一次來到這里工作，這里擁有特別嚴(yán)格的規(guī)章制度，所以一時(shí)還不習(xí)慣，再加上第一次參與社會(huì)實(shí)踐，所以自己都不知道做什么，在姐姐的支配下，我起先打掃衛(wèi)生，衛(wèi)生很簡潔，就是柜臺(tái)這一小塊地方，所以很快就打掃完了，然后姐姐就教我她的工作閱歷，還有一些平常的留意事項(xiàng)等等。然后就讓我對(duì)這些首飾進(jìn)行了解，免得有顧客來問起，連自己都不知道還怎么推銷，還有就是留意這里的活動(dòng)，做活動(dòng)的時(shí)候是一個(gè)價(jià)錢，沒有做活動(dòng)的時(shí)候又是另外一個(gè)價(jià)錢，相隔還是有點(diǎn)大的，所以工作的時(shí)候肯定不能馬虎。剛起先我就看著姐姐向顧客介紹，和銷售的一系列流程，然后就教育我起先銷售，在銷售的時(shí)候，我學(xué)到了許多的東西，這就要感謝姐姐的激勵(lì)和細(xì)心指導(dǎo)了。漸漸的我也可以獨(dú)當(dāng)一面，成為一名正式的銷售人員，進(jìn)步還是很大的。

經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我知道了待客之道，顧客就是上帝。我們盡力滿意他們的要求，銷售勝利的幾率也大許多。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間中，我知道了工作的辛苦，知道了金錢的來之不易，父母為了我們在外舍命打工掙錢，而我們這些子女有沒有真正的孝順?biāo)麄?，只知道伸手向他們要錢，打個(gè)電話回去說點(diǎn)好聽的，那邊父母會(huì)說“這次要多少”原來我們是這么的一無所取。所以在以后的工作中我會(huì)好好努力，我會(huì)努力賺錢來孝敬自己的父母，他們辛苦了這么多年，是該休息一下，享享福了。

銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

在xx服裝店共計(jì)快兩個(gè)月，從學(xué)校到社會(huì)，這個(gè)對(duì)我來說全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品學(xué)問的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的生疏.于是我從對(duì)的產(chǎn)品起先了解，現(xiàn)將我這一年來的工作如下：

在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在駕馭產(chǎn)品學(xué)問的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的中我出如下幾條：

1、精神狀態(tài)的打算。

在銷售的過程中，假如銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種主動(dòng)的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種主動(dòng)的上進(jìn)的心情總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他選擇一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備肯定禮儀學(xué)問的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是干脆體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)記。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大許多。

2、身體的打算。

假如我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很乏累，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

3、專業(yè)學(xué)問的打算。

在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的學(xué)問的不熟識(shí)，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的衣服拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長把中號(hào)的衣服拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告知我毛衣32號(hào)是小號(hào)，34號(hào)是中號(hào)，36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品學(xué)問，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品供應(yīng)給他。所以產(chǎn)品學(xué)問在銷售中是很關(guān)鍵的。

4、對(duì)顧客的打算。

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品學(xué)問的時(shí)候，就是我們駕馭銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還須要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對(duì)顧客駕馭的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)建一種輕松休閑的購物環(huán)境，擅長傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，舉薦適合他的衣服。

在中店長的一次銷售，讓我感覺到對(duì)顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受敬重，一種親切的感覺，讓顧客對(duì)店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià)，然后將這件衣服如何搭配告知顧客，假如這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告知顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個(gè)購買的理由,于是顧客堅(jiān)決果斷的就把這件皮衣購買了。

銷售看起來是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了許多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要專心去做，我們的銷售業(yè)績肯定會(huì)有所提高的。兩個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了許多東西，充溢了自己；專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)覺最優(yōu)秀的專賣店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)建了價(jià)值。供應(yīng)解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必需雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)學(xué)問，并供應(yīng)專業(yè)學(xué)問；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客供應(yīng)送貨服務(wù)，并且樂于接受特別的訂單。

當(dāng)然，必需讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn)；確定培訓(xùn)目標(biāo)。如：

a.服務(wù)技能培訓(xùn)。

b.商品學(xué)問與管理培訓(xùn)。

c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。

d.思想觀念培訓(xùn)。

這樣，導(dǎo)購綜合素養(yǎng)才有提高，銷售業(yè)績或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培育團(tuán)隊(duì)精神。真正敬重顧客。要有主動(dòng)的工作看法，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜愛和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。

導(dǎo)購員也應(yīng)留意：

a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。

b.提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。

c.與顧客溝通的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。

是每一個(gè)學(xué)生必需擁有的一段經(jīng)驗(yàn)，它使我們在中了解社會(huì)、在中鞏固學(xué)問；又是對(duì)每一位畢業(yè)生專業(yè)學(xué)問的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問,既開闊了視野，又增長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。

通過這幾個(gè)月的，做到了熬煉和提高自己，尤其開拓自己的眼界，了解一個(gè)不曾了解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。與此同時(shí)，也更加明確和確定今后學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)，或許我，一個(gè)不諳世事、涉世不深的高校生離成熟還有距離，這更激勵(lì)我要不斷地學(xué)習(xí)，熬煉自己。

銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

首次參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的性質(zhì)，所以我很興奮。雖然我所學(xué)專業(yè)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和銷售的汽車和專業(yè)，我很驚奇，為了完成這一任務(wù)，我們必需了解這方面的學(xué)問，以便更好地利用在深化了解各方面的工作。這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，熬煉了我。適用的理論學(xué)問，在學(xué)校里學(xué)到的理論學(xué)問，實(shí)踐的客觀現(xiàn)實(shí)，使他們能夠有它的用途。

理論與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，這種做法為今后的工作奠定了基礎(chǔ)。通過這次實(shí)習(xí)，學(xué)到了沒有在學(xué)校里學(xué)到的幾件事情。不同的環(huán)境，接觸的人，并從事物的本質(zhì)是不一樣的。從實(shí)踐，學(xué)習(xí)和實(shí)踐來學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。和的經(jīng)濟(jì)在中國的“入世”的快速發(fā)展，國內(nèi)和國際經(jīng)濟(jì)已成為日益改變的每一天，新的東西，同時(shí)越來越多的機(jī)會(huì)，更多的挑戰(zhàn)，前天，但學(xué)問要學(xué)習(xí)今日已被淘汰，外部標(biāo)準(zhǔn)，中國的經(jīng)濟(jì)和人員的要求將越來越高，我們不只是學(xué)會(huì)在學(xué)校學(xué)到的學(xué)問，而是要保持在中學(xué)生活的其他學(xué)問的做法，接著武裝自競爭方面突出自己，表現(xiàn)自己。因此，我們已經(jīng)學(xué)會(huì)了在國際經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易，但畢業(yè)后工作不肯定是做我們專業(yè)的工作。然而，不同的職業(yè)，但一些任何業(yè)務(wù)一樣，你應(yīng)當(dāng)聯(lián)系的各種客戶，同事，監(jiān)事和其他困難的關(guān)系。不管是什么工作的競爭力。

他人在競爭中學(xué)習(xí)先進(jìn)的，我們還必需接著學(xué)習(xí)如何做人，為了提高自己的實(shí)力，這一次，在實(shí)踐中，從別人，雖然我只能幫助接聽電話，數(shù)據(jù)復(fù)制，整理文件，發(fā)票，等等，但我覺得工作氣氛，所以我很興奮，這是無法在學(xué)校的感覺。在此期間，我主動(dòng)嘗試推銷員的味道。我回答的車輛配置是不是不夠全面，或者是有人幫我，但我學(xué)到了許多，在此過程中，車輛的銷售。在銷售過程中的服務(wù)看法是必要的。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客是上帝的看法，以獲得更多的利潤，這是必要的，以增加銷售。這就要求我們想客戶之所想，客戶渴望提高語言文明服務(wù)質(zhì)量，熱忱周到的款待，盡可能滿意客戶的要求。我看著怎么賣汽車修理廠的工人，那些未能在汽車故障診斷。在這里，我很觀賞的喜悅和苦惱的上班族，勞碌的上班族，學(xué)生一樣期盼著假期?？偸强释x開他們的父母的愛護(hù)傘，闖蕩?，F(xiàn)在看來，想你是有點(diǎn)無趣，社會(huì)的競爭壓力是特別好的。

就業(yè)，就業(yè)是很困難的，你必需要找到一個(gè)特別滿足的工作是不簡單的，創(chuàng)業(yè)談何簡單。在實(shí)踐中很短的時(shí)間內(nèi)，所以我有一個(gè)新的位置，他們的目標(biāo)。很多學(xué)生感到困惑，他們的職業(yè)意識(shí)的缺乏，并沒有一個(gè)合理的規(guī)劃自己的將來，像無頭蒼蠅，不知道學(xué)習(xí)專業(yè)沙涌，可以做。這種盲目的，所以，一些學(xué)生的自我放縱，頹廢。因此，我們有合理的依據(jù)自己的實(shí)際狀況，對(duì)自己的規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路。通過即時(shí)了解他們的專業(yè)理解這個(gè)社會(huì)的社會(huì)實(shí)踐。而不是一味埋怨。應(yīng)當(dāng)按部就班，以提高自己的實(shí)力，熬煉自己，讓自己成為社會(huì)中最優(yōu)秀的人，為社會(huì)服務(wù)。這也使我把自己的，良好的心理素養(yǎng)和挫折的心態(tài)，良好的語言表達(dá)實(shí)力和與生疏人溝通的實(shí)力提出了新的要求，有吃苦耐勞的精神，應(yīng)作出不懈的努力。這些都是缺乏一些實(shí)力。在將來參加就業(yè)，必需有肯定的實(shí)力。因此，下一次，我有一個(gè)新的動(dòng)力。

銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

一、前言。

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間高校四年的時(shí)間就要過去，我們也要步入社會(huì)了。在畢業(yè)之前熬煉一下自己是必不行少的，也是學(xué)業(yè)的必備功課。思慮一再，我覺得現(xiàn)在是一個(gè)市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，而當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)早已轉(zhuǎn)到買方市場。怎樣了解客戶，把生產(chǎn)出來的產(chǎn)品賣給客戶，并讓客戶滿足，是當(dāng)前最須要的一種工作。

所以說，在當(dāng)前，銷售工作是必不行收的一種特別重要的工作。從另一方面來講，由于在當(dāng)前世界，各種各樣的產(chǎn)品滿天飛，怎樣讓客戶選擇自己的產(chǎn)品，也是一種硬功夫，所以銷售工作也是特別熬煉人的一種工作。銷售不光是須要良好的口才的，同時(shí)要有縝密的思維，須要了解客戶的思想。我雖然不是學(xué)習(xí)的銷售專業(yè)，但是我是數(shù)學(xué)功底出身，我有著縝密的思維，平常又擅長思索，所以我認(rèn)為做銷售工作我是有肯定優(yōu)勢的。再者，銷售也是一個(gè)很熬煉人的職位。假如能在這方面做得好的話，對(duì)以后的發(fā)展有很大的好處。于是我在20xx年xx月xx日走進(jìn)了商丘宏騰汽車銷售服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)。

二、目的和要求。

了解汽車銷售模式與過程，普及一些平常缺乏的汽車方面的學(xué)問。同時(shí)，將理論學(xué)問應(yīng)用于社會(huì)實(shí)踐中，挑戰(zhàn)自己的工作和實(shí)習(xí)實(shí)力，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，積累工作閱歷，接受社會(huì)的檢閱，讓自己盡快的適應(yīng)這個(gè)日新月異的社會(huì)。另外，增加自身的勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感也是我此次實(shí)習(xí)的目的。同時(shí)，加強(qiáng)自身素養(yǎng)，學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，溝通；了解銷售公司的管理模式，進(jìn)一步加深對(duì)書本學(xué)問的理解，進(jìn)一步熟識(shí)理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用；加深自己對(duì)汽車在國民生活中的地位和作用的相識(shí)，鞏固思想，激發(fā)激情。

詳細(xì)要求包括：

1、培育從事汽車銷售人員工作的業(yè)務(wù)實(shí)力，了解汽車銷售中的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì)怎樣做好一個(gè)好員工，怎樣和同事相處。

2、理論聯(lián)系實(shí)際，運(yùn)用平常所養(yǎng)成的素養(yǎng)去解決工作實(shí)踐中的詳細(xì)問題。

3、虛心學(xué)習(xí)，全面提高個(gè)人綜合素養(yǎng)。在實(shí)習(xí)中虛心向廣闊工作人員請教，虛心學(xué)習(xí)他們的良好品質(zhì)以及良好的工作作風(fēng)，提高自己的綜合素養(yǎng)，把自己培育成一名優(yōu)秀的銷售人員。

4、培育艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感，形成愛崗敬業(yè)、酷愛勞動(dòng)的良好品德。

5、為就業(yè)做好鋪墊，找出自身素養(yǎng)與社會(huì)實(shí)踐之間的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間剛好補(bǔ)充自己，武裝自己，為求職與將來的工作做好充分的學(xué)問積累和實(shí)力儲(chǔ)備。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程。

從20xx年xx月xx日起先在商丘宏騰汽車銷售服務(wù)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。我是信息與計(jì)算科學(xué)專業(yè)，與汽車沒有什么關(guān)聯(lián)，所以剛起先，我現(xiàn)在公司做了一下簡潔的培訓(xùn)。了解了一下xx汽車與本公司的發(fā)展歷史。與此同時(shí)，還要了解車型性能及優(yōu)缺點(diǎn)。在銷售經(jīng)理王經(jīng)理的指導(dǎo)下，按部就班的加深了對(duì)xx汽車的了解。又通過在售后修理部門的實(shí)習(xí)參觀，對(duì)xx汽車的內(nèi)部零件及構(gòu)造有一個(gè)更深的相識(shí)。通過第一個(gè)星期的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我從一個(gè)對(duì)汽車一竅不通的門外漢變成了一個(gè)有肯定功底的銷售人員。

1、汽車銷售專業(yè)流程。

通過學(xué)習(xí)我知道了汽車銷售的8個(gè)流程：接待——詢問——車輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約——成交——交車——售后跟蹤。

通過前期的公司簡潔培訓(xùn)以及對(duì)老員工的觀摩、自己的親身實(shí)踐、師傅王經(jīng)理的時(shí)常教育，我對(duì)汽車銷售的流程很快就有了一個(gè)基本的了解。再后來，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都親身參加其中，對(duì)流程的基本形式、目的和要求了然于胸。

（1）接待：

接待客戶一般說的是展廳接待，有兩種狀況。一是完全生疏的客戶探望，而是已經(jīng)預(yù)約的客戶探望。對(duì)于生疏的客戶探望，注意的是第一印象。為客戶樹立一個(gè)好的第一印象，由于客戶通常對(duì)購車經(jīng)驗(yàn)抱有負(fù)面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待會(huì)消退客戶的負(fù)面心情，為購買過程奠定開心和諧的基調(diào)。二對(duì)于已經(jīng)預(yù)約好的客戶，則依據(jù)流程來走就可。當(dāng)然，也要在接待過程呈現(xiàn)出專業(yè)、禮貌的精神面貌。

（2）詢問：

詢問的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員須要盡可能多的收集來自客戶的全部信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的精確需求。銷售人員的詢問必需耐性并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的詢問時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表看法，并仔細(xì)傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待起先便拿上相應(yīng)的宣揚(yáng)資料，供客戶查閱。

（3）車輛介紹：

要點(diǎn)是針對(duì)客戶的特性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員必需向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫助客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿意其需求的，只有這樣客戶才會(huì)相識(shí)產(chǎn)品的價(jià)值。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可，選擇到了合意的車，這一步驟才算完成。

（4）試乘試駕：

這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機(jī)會(huì)。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體檢，避開過多講話。銷售人員應(yīng)針對(duì)客戶的需求和購買動(dòng)機(jī)進(jìn)行說明說明，以建立客戶的信任感。

（5）報(bào)價(jià)協(xié)商：

為了避開在協(xié)商階段引起客戶的疑慮，對(duì)銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已了解到全部必要的信息并限制著這個(gè)重要步驟。假如銷售人員已明白客戶在價(jià)格和其他條件上的要求，然后提出銷售議案，那么客戶將會(huì)感到他是在和一位誠懇和值得信任的銷售人員打交道，會(huì)全盤考慮到他的財(cái)務(wù)需求和關(guān)切的問題。

（6）簽約成交：

在成交階段不應(yīng)有任何督促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出確定，但銷售人員應(yīng)奇妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購產(chǎn)品的信念。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。

（7）交車：

交車步驟是客戶感到興奮的時(shí)刻，假如客戶有開心的交車體驗(yàn)，那么就為長期關(guān)系奠定了主動(dòng)的基礎(chǔ)。在這一步驟中，按約定的日期和時(shí)間交付干凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo)，這會(huì)使客戶滿足并加強(qiáng)他對(duì)經(jīng)銷商的信任感。重要的是此時(shí)需留意客戶在交車時(shí)的時(shí)間有限，應(yīng)抓緊時(shí)間回答任何問題。

（8）售后跟蹤：

最重要的是相識(shí)到，對(duì)于一位購買了新車的客戶來說，第一次修理服務(wù)是他親身體驗(yàn)經(jīng)銷商服務(wù)流程的第一次機(jī)會(huì)。跟蹤步驟的要點(diǎn)是在客戶

購買新車與第一次修理服務(wù)之間接著促進(jìn)雙方的關(guān)系，以保證客戶會(huì)返回經(jīng)銷商處進(jìn)行第一次維護(hù)保養(yǎng)。新車出售后對(duì)客戶的跟蹤是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁，因而這一跟蹤動(dòng)作非常重要，這是服務(wù)部門的責(zé)任。

2、汽車售后服務(wù)流程。

汽車售后服務(wù)流程主要有10個(gè)步驟：預(yù)約、接待、詢問、派工、診斷、客戶認(rèn)可追加項(xiàng)目、修理、質(zhì)檢、交車、跟蹤。在短短的1個(gè)月的實(shí)習(xí)中，汽車售后服務(wù)的每個(gè)流程都有有所了解，但是只參加了預(yù)約、接待、詢問這三個(gè)環(huán)節(jié)的工作，感受頗深。我深切的知道了有效的預(yù)約系統(tǒng)能保證客戶在其須要的時(shí)候能獲得服務(wù)，也可最大限度削減客戶在接受服務(wù)前的等待時(shí)間。預(yù)約支配可以避開峰值時(shí)間，以便使服務(wù)接待有更多的時(shí)間與客戶接觸。；在客戶來訪的最初時(shí)刻，最重要的是使他放心。在客戶到來時(shí)，接待人員應(yīng)微笑示人，以舒緩客戶的心情，便于更好的和客戶進(jìn)行溝通并理解其要求。，這就是接待的重要作用；詢問是整個(gè)服務(wù)流程種最重要的步驟之一，是建立客戶對(duì)服務(wù)人員和服務(wù)部門的信念的良機(jī)。通過體現(xiàn)真誠的服務(wù)看法，傳達(dá)供應(yīng)其所需服務(wù)的意愿以及對(duì)客戶特性化需求的關(guān)注，服務(wù)人員會(huì)贏得客戶的信任。這有助于消退客戶的疑慮和擔(dān)心，并能讓他們更坦率地描述其愛車所遇到的問題。以上是我實(shí)際的感受，其實(shí)說起來短短百字，但是做起來卻是難，想要做得好，那就得加倍努力。

3、汽車日常保養(yǎng)。

對(duì)于汽車而言，日常保養(yǎng)是特別重要的。有些客戶是第一次買車，第一次用車，不太懂得保養(yǎng)。這就須要我們向他們講解。通過一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對(duì)汽車的保養(yǎng)學(xué)問有了一個(gè)初步的了解。

汽車保養(yǎng)的目的：

（1）汽車假如長期不保養(yǎng)的話，很可能出現(xiàn)事故，常常保養(yǎng)的汽車可以避開一些事故。

（2）法規(guī)對(duì)汽車有肯定的規(guī)定，保養(yǎng)可以不違規(guī)。

（3）延長汽車的壽命，保持較好的車況，這是我們普遍知道的。所以汽車就像我們的皮膚一樣，須要常常的保養(yǎng)。那么汽車怎樣保養(yǎng)呢？汽車保養(yǎng)須要做的幾項(xiàng)工作：清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量、油箱內(nèi)的燃油儲(chǔ)量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。

檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否堅(jiān)固。檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位是否松曠，安裝是否堅(jiān)固。檢查輪胎氣壓是否足夠，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉(zhuǎn)向盤、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和形螺栓是否堅(jiān)固牢靠。起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)后，察看儀表工作是否正常，傾聽發(fā)動(dòng)機(jī)有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否牢靠。假如出現(xiàn)問題，可以找售后，當(dāng)然自己可以解決的也可以自己解決。

4、實(shí)習(xí)心得與收獲。

實(shí)習(xí)單位在我的家鄉(xiāng)，雖然我在鄉(xiāng)下，但一個(gè)半小時(shí)的車程就把我送到了這個(gè)社會(huì)旅途起先的地方。曾經(jīng)的期盼，曾經(jīng)的膽怯 ，在這一刻消逝，迎接我的是這一個(gè)月的錘煉。

來到宏騰后，無論領(lǐng)導(dǎo)還是同事都比較熱忱。這讓本以為社會(huì)會(huì)冷漠一點(diǎn)的我心里暖暖的。剛起先，我接受了公司的培訓(xùn)，了解一下公司的文化以及xx汽車的歷史。培訓(xùn)下面，還會(huì)發(fā)給我一些書，是關(guān)于汽車的基礎(chǔ)參數(shù)的，這些對(duì)我來說是很生疏的，只有努力的去記憶，去學(xué)習(xí)。除了基本的禮儀我還了解一些，其他的有關(guān)汽車銷售的學(xué)問我?guī)缀跻桓[不通。不過同事們以及師傅都情愿幫助我，我在學(xué)習(xí)中不斷的完善自己。這里不比學(xué)校里輕松的環(huán)境，但也是這種驚慌的環(huán)境點(diǎn)燃了我的激情。我渴望不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步。在這里我分到一個(gè)師傅：王經(jīng)理，但其實(shí)，這里每一個(gè)人都是我的師傅。每天除了王師傅的言傳身教，還要靠自己去想、去問，只有這樣才能得到更多的學(xué)問。在這一個(gè)月里，我基本上每天白天跟在師傅后面學(xué)習(xí)怎樣與客戶溝通，怎樣讓客戶滿足，在哪個(gè)階段可以引導(dǎo)客戶簽訂單……到了晚上就要背資料，因?yàn)榘滋斓膶W(xué)習(xí)是不夠的，也須要鞏固與加深。有時(shí)感覺自己真是個(gè)菜鳥，好多學(xué)問都不知道，特殊是其他公司競爭車型的資料。所以在平常的學(xué)習(xí)中不僅要埋頭了解自己，還要了解對(duì)手，了解市場。還記得剛跟師傅學(xué)習(xí)的時(shí)候，我只能給師傅打下手，做一些簡潔的工作。第一次開發(fā)票還要師傅逐條交代。不過師傅很好，當(dāng)我學(xué)習(xí)不志向時(shí)，師傅不僅沒有責(zé)怪，而且給的更多的是激勵(lì)。在師傅和同事們的幫助下，我漸漸的成長起來，現(xiàn)在還記得和一個(gè)同事談成一個(gè)客戶時(shí)的喜悅之情。

通過這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，收獲的不僅僅是汽車銷售方面的學(xué)問，更多的是對(duì)學(xué)習(xí)的新的感悟，以及對(duì)社會(huì)的體驗(yàn)。在社會(huì)中的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的更快，而測驗(yàn)不再是一張張?jiān)嚲?，而是真正的成果。社?huì)中的學(xué)習(xí)也不再是一個(gè)人的學(xué)習(xí)，而是大家共同的學(xué)習(xí)，每一個(gè)人都可能是自己的老師。在這里我要特別感謝實(shí)習(xí)期間的師傅以及同事們，感謝他們的關(guān)照和教育。將來的我不肯定會(huì)從事汽車銷售方面的工作，但我信任：在這里一個(gè)月得到的學(xué)問會(huì)讓我受用終生。

銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告篇5

隨著時(shí)間的推移，不知不覺，上高校已經(jīng)兩年了，距離畢業(yè)的時(shí)間不多了，回想過去，自己在這兩年里原委學(xué)到了什么，得到了什么，結(jié)果，得到的答案嚇了我一跳，原自己并沒有學(xué)到什么，再過兩年就要踏入社會(huì)了，對(duì)于自己將在社會(huì)扮演什么角色，自己竟然毫無頭緒?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開放性的社會(huì),是一個(gè)充溢規(guī)則的社會(huì),我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不行少的,但沒實(shí)踐的人才是無處可用的要融入社會(huì)，首先要了解社會(huì)，希望能多學(xué)習(xí)一些東西對(duì)自己將走進(jìn)社會(huì)有所幫助。

想通了這點(diǎn)，覺得是時(shí)候用實(shí)踐充溢自己對(duì)社會(huì)的認(rèn)知了，同時(shí)也可以增加自己的各方面的實(shí)力，所以這個(gè)暑假的到給了我一次熬煉的機(jī)會(huì)，讓自己去體驗(yàn)社會(huì)生活，也了解社會(huì)的需求，但同時(shí)自己也是特別擔(dān)憂受騙上當(dāng)，終歸這種事情也是常常發(fā)生在身邊的，所以我和幾個(gè)同學(xué)一起參與實(shí)踐，這樣就削減了上當(dāng)?shù)目赡?，也增加了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有事情的時(shí)候也好有個(gè)照應(yīng)。

經(jīng)過一番找尋和大家的商討之后，最終選擇了在廣州的螞蟻科技有限公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)習(xí)，這是一個(gè)電腦銷售的公司，相對(duì)于我們這些學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，這個(gè)也是不錯(cuò)的選擇，同時(shí)也想著這是另一種生活的起先，心里充溢期盼的同時(shí)，也有點(diǎn)擔(dān)憂自己的實(shí)力不夠，但自己卻覺得無論怎樣都不會(huì)退縮的，有壓力，有挑戰(zhàn)，才會(huì)有收獲，也才會(huì)有進(jìn)步的，不能總是在自己的實(shí)力范圍內(nèi)做事，這樣恒久也學(xué)不到新的學(xué)問，所以自己也沒有多想什么，就起先投入工作的思想打算了。

雖然不會(huì)退縮，但到了真剛要面對(duì)的時(shí)候，還是有點(diǎn)驚慌膽怯 的。首先第一天，就是要對(duì)我們進(jìn)行基本的電腦銷售培訓(xùn)，同時(shí)也會(huì)教我們?nèi)ソM裝電腦，雖說我自己學(xué)的是軟學(xué)問，但對(duì)于電腦的硬學(xué)問同樣是充溢愛好的，所以培訓(xùn)的時(shí)候覺得一點(diǎn)都不枯燥。自己也曾組裝過電腦，所以看到零零散散的電腦部，自己倒是沒有什么驚慌的感覺，心情慢慢安定了下。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解了也許的電腦安裝依次，到這我才知道，原電腦安裝主要是主機(jī)的安裝，各個(gè)部的安裝也是要求依次，這樣電腦組裝起才不會(huì)有所損壞，接線也是很講究正負(fù)極的，這些在主板那里有提示正負(fù)極方向。經(jīng)過幾次和這些零零散散的部打交道，最終把他們各個(gè)部分拼湊成一個(gè)基本完整的主機(jī)了。但這也僅僅是起先，裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個(gè)對(duì)于我們這些學(xué)計(jì)算機(jī)軟的人說簡直就

是小菜一碟了，不存在什么難度，但也有細(xì)微環(huán)節(jié)要留意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，肯定要夠細(xì)心才可以。經(jīng)過幾次動(dòng)手，最終駕馭了這基本的電腦組裝了，同時(shí)心里也最終有點(diǎn)學(xué)有所成的感覺了。但接下要學(xué)的不禁讓我暗暗皺眉了，那就是要記住一些部的型號(hào)、功能、價(jià)格等方面的信息?，F(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步的飛速，不僅軟更新速度快，硬更新的速度一點(diǎn)都不落后，所以面對(duì)一大堆電腦部的信息，真的擔(dān)憂腦袋會(huì)負(fù)荷不起，還好我的同學(xué)看起不怎么煩躁，這讓我暗暗慚愧，只好靜默的起先面對(duì)那些信息。也許那些工作人員也知道要記住這些不簡單，也沒有要求我們記住全部，只要求我們漸漸駕馭，這也讓我松了一口氣。當(dāng)我們也許記住那些產(chǎn)品的信息的時(shí)候，今日也在靜靜的隱退，一天的培訓(xùn)基本完成，忽然有肩膀卸下百斤重物的感覺，整個(gè)人輕松起。原當(dāng)個(gè)學(xué)徒一點(diǎn)都不簡潔啊，雖然體力沒有怎么消耗，但是腦力感到有點(diǎn)超支，或許是還沒有習(xí)慣的.緣由吧。有幾個(gè)同學(xué)說也有同感，這種壓力和學(xué)校學(xué)習(xí)的那種壓力不一樣。最終嘗到社會(huì)生活的味道了，澀澀的，也甘甜的。

銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告篇6

時(shí)間過得真快，來到強(qiáng)克也已經(jīng)有半個(gè)多月了，在這半個(gè)多月中，經(jīng)驗(yàn)了太多曾經(jīng)都沒想到過的事情，最重要的是，在這一段時(shí)間，我學(xué)到了許多。時(shí)間是長長的，也是短暫的。在我加入強(qiáng)克這長長短短的半個(gè)多月里，完成了一個(gè)歷史性的轉(zhuǎn)變：從一個(gè)很傻很單純的學(xué)生，即將變成一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的勞動(dòng)者！不錯(cuò)，我干的是服務(wù)工作，服務(wù)于廣闊農(nóng)夫摯友，服務(wù)于中國第一產(chǎn)業(yè)--農(nóng)業(yè)！可以說我們是光榮的，因?yàn)槲覀儽M自己綿薄之力為國家做出自己的一點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn)。

經(jīng)驗(yàn)與感想篇

初來公司的時(shí)候，正趕上公司舉辦戰(zhàn)略合作伙伴會(huì)議，在這幾天里，發(fā)生了一些事，讓我頗受感受，也有些汗顏。

1、12月12日下午。前一天已經(jīng)安排了任務(wù)，安排中白天我們是在家待命的，直到下午的時(shí)候，我們跟盧石華經(jīng)理一起去了公司，后來盧經(jīng)理去了大廳，我們就在公司里跟馬總一起等來接我們的車。

正等著，盧經(jīng)理就給我打來了電話，說有輛車到了，叫我向馬總問問，看怎么支配。由于才到公司，對(duì)公司狀況不是很熟識(shí)，加之我并沒有在意，也沒有多問，接完電話后就去問馬總應(yīng)當(dāng)怎么支配。這時(shí)馬總就問我，來的是哪一

輛車，能坐多少人！可這我并沒有問清晰，也不知道該怎么回答了，于是就傻傻地站著了，到后來還是馬總打了好幾個(gè)電話才問清晰狀況，做出支配。這件事在后面好些時(shí)間令我想起來都感覺到很擔(dān)心，因?yàn)閯⒏缭谇耙惶焱砩线€給我們講了個(gè)例子。說的是有關(guān)助手幫老板買水果的事，好的助手會(huì)主動(dòng)去了解收集各種有用的信息，在向老板匯報(bào)的時(shí)候，對(duì)老板須要的信息肯定要有數(shù)，這樣才能算合格的員工。可是昨天才聽劉哥講了，今日我就犯了這樣的錯(cuò)誤，真不應(yīng)當(dāng)啊，我以后肯定會(huì)努力做好的。

2、12月13日。晚上的晚宴，座次都是排好的，到快起先的時(shí)候，胡經(jīng)理走過來問我，敢不敢在臺(tái)上去唱一下歌，我聽了，遲疑了大約有兩秒，然后就確定地回答：“敢啊！”其實(shí)我這樣的經(jīng)驗(yàn)是很少的，以前在學(xué)校的時(shí)候，雖然也在學(xué)院活動(dòng)中表演過，但也是硬著頭皮上去的。平常我自己也很喜愛唱歌，應(yīng)當(dāng)還算唱得不錯(cuò)吧，可是在當(dāng)時(shí)的場合我不行能還唱平常唱的那些纏綿悱惻的愛情歌曲吧，沒方法，后來想了好久，終于找了一首牽強(qiáng)能跟上幾句的歌來唱著吧，終歸這樣的機(jī)會(huì)是很難得的，對(duì)我這樣才來公司的新人更是重要，我不能錯(cuò)過的。后來唱完下來，我都想在地上找條縫鉆進(jìn)去，自己感覺唱得真爛，雖然后來劉哥還夸我表現(xiàn)很不錯(cuò)。

在后來的這些時(shí)間里，我越想越不覺著難為情了，反而越來越感覺到驕傲了，因?yàn)槲以谝稽c(diǎn)點(diǎn)成長著，我所經(jīng)驗(yàn)的每一件事都是一份成長。

3、12月14日。晚上強(qiáng)哥做的狗肉，算是前些天會(huì)議勝利舉辦的慶功宴吧，飯后，坐在一起喝酒閑聊。聊到興處，馬總讓我們?nèi)齻€(gè)新員工各自講講自己的想法，我才講完以后，強(qiáng)哥當(dāng)即問我：“假如你的老板對(duì)你很苛刻，你會(huì)怎么

銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告篇7

進(jìn)入這家公司實(shí)習(xí)將近一個(gè)月了，在這段豐富的實(shí)習(xí)生活中，使我磨練了意志，體驗(yàn)了工作生活，接觸了社會(huì)，使公司所培訓(xùn)的專業(yè)學(xué)問與社會(huì)融洽結(jié)合，下面，我就這次實(shí)習(xí)中的思想、工作狀況做一匯報(bào)。

為了熬煉自己的社會(huì)交際實(shí)力，我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)，因?yàn)闃I(yè)務(wù)員是最熬煉人的一種職業(yè)。XXX是以XX業(yè)務(wù)為主要工作目標(biāo)，在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專業(yè)技能，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系，對(duì)自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個(gè)非常重要的挑戰(zhàn)。實(shí)習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。

在實(shí)習(xí)的起先頭幾天里，我主要是熟識(shí)產(chǎn)品，學(xué)習(xí)所代理產(chǎn)品的相關(guān)學(xué)問，以及學(xué)習(xí)和各種客戶溝通的技巧，由于我是首次接觸XX銷售這一行業(yè)，因此好多專業(yè)的學(xué)問都不了解，經(jīng)過專業(yè)的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了所代理的XXX一系列專業(yè)學(xué)問，讓我在和客戶介紹產(chǎn)品時(shí)更加的和諧。在溝通技巧方面，我通過跟這老業(yè)務(wù)請教，以及每天晚上的自我總結(jié)，使我整理出一套適合自己的溝通技巧，我覺的通過學(xué)習(xí)，我的收獲很大。在接下來的日子里，我主要就是起先轉(zhuǎn)為實(shí)戰(zhàn)演練，起先跑業(yè)務(wù)，跑業(yè)務(wù)關(guān)鍵是要"跑"，要求我們能吃苦，能堅(jiān)持，有韌力。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來，還須要師傅們實(shí)際教育。帶領(lǐng)我的是XXX,這里，我也要向這位老業(yè)務(wù)員表示感謝，因?yàn)樗粌H教會(huì)了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對(duì)自己有用的信息，還教會(huì)了我怎樣解除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，起先正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達(dá)也不是很通順、清晰、扼要，在跟著老師實(shí)際學(xué)習(xí)和仿照了幾次以后，我基本上克服了第一次的毛病，結(jié)束了師傅"帶"的階段之后，就是自己親自獨(dú)立上場，自己表演了，雖然已有了臨場的閱歷，但終歸是自己一個(gè)人出場，心中仍是存有余悸，不過好在公司在市區(qū)已經(jīng)相當(dāng)出名氣，客戶都比較簡單接受公司的產(chǎn)品，所以也為我省去了不少麻煩。最終通過近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我所管轄的北區(qū)的客情也已基本建立完畢，為日后的接著合作打下堅(jiān)決的基礎(chǔ)。

在為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我體會(huì)到要當(dāng)一個(gè)勝利的業(yè)務(wù)員真的是須要才高八斗,無所不能啊!按經(jīng)理的要求是,第一,要長的不討人厭,其次,頭腦要清楚,膽子大,見了客戶要落落大方,不會(huì)畏畏縮縮,第三,無辯才障礙.這的確是當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)員的最基本條件.而我在XXX工作的這段時(shí)間的體會(huì)是,當(dāng)一個(gè)勝利的業(yè)務(wù)員也還須要以下的因素:

銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告篇8

年初，我參與了東菱電器的聘請會(huì)，并幸運(yùn)的通過了一系列的測試，成為了東菱電器的一名促銷員。在實(shí)習(xí)期間，通過一系列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我了解到廣東新寶電器股份有限公司（下稱新寶公司）是廣東東菱凱琴集團(tuán)有限公司的控股企業(yè)，始創(chuàng)于11015年。公司以“東菱”為核心自有品牌，專業(yè)生產(chǎn)、研發(fā)、銷售電熱水壺、咖啡壺、面包機(jī)、烤箱、多士爐、電燙斗及各種食物處理器等小家電及相關(guān)產(chǎn)業(yè)配套。十多年來，新寶公司以成本、技術(shù)、規(guī)模領(lǐng)先的競爭策略，始終專注于全球小家電市場，現(xiàn)已發(fā)展成為一個(gè)擁有十?dāng)?shù)家分廠，員工逾15000人，其中專業(yè)技術(shù)人員3000余名，廠房面積超40萬平方米的大型企業(yè)。20xx年，公司主營業(yè)務(wù)收入突破31億元，公司產(chǎn)品95％以上出口到歐洲、