社區(qū)文化培訓手冊

系列版塊標題：中通時代豪園經(jīng)典回顧之社區(qū)文化篇引題：是“社區(qū)”，不是“小區(qū)”！標題：中通時代豪園：用服務感動聊城副題：——溫馨大家庭凝聚在社區(qū)作為一種城市基本單元的形式，社區(qū)正在崛起成為城市的主流社會結構。光講求單體品質(zhì)的樓盤最終證明并不是最合適的，經(jīng)歷了“樓宇階段”、“小區(qū)階段”，作為地產(chǎn)開發(fā)終極模式的“社區(qū)階段”開始向傳統(tǒng)的地產(chǎn)行為發(fā)起挑戰(zhàn)。于是既有好的單體品質(zhì)，又有活的內(nèi)在精神的樓盤隨著房地產(chǎn)市場理性回歸和發(fā)育成熟順勢而生。社區(qū)成為樓盤內(nèi)在精神的集中體現(xiàn)，倍受開發(fā)商和準業(yè)主的重視，從而進行著一場從“蓋房子到造社區(qū)”的巨大轉變。作為聊城房地產(chǎn)領航巨作的“中通時代豪園”，以全新的社區(qū)文化和物業(yè)管理模式為業(yè)主帶來高品質(zhì)生活，并引起了各界對“社區(qū)”的廣泛關注。中通時代豪園打出響亮的口號：“處處為業(yè)主著想，以完備的功能服務業(yè)主，以豐富的文化內(nèi)涵和睿智的業(yè)主相映照！”小標題：紅帽子——全程無憂的高品質(zhì)物業(yè)管理中通時代豪園的物業(yè)管理由具備國際水準的香港信和物業(yè)管理公司作顧問，以豐富的管理經(jīng)驗，完善的管理制度，力求從高做起，為業(yè)主提供星級酒店水準的服務。物業(yè)公司所有的中層管理干部都必須在廣州接受數(shù)月的專業(yè)系統(tǒng)培訓，嚴格要求，規(guī)范上崗。而物業(yè)員工漂亮的制服，耀眼的紅帽子成為又一道亮麗風景線，以至于業(yè)主們親切的稱呼他們?yōu)椤凹t帽子”?！凹t帽子”是認真負責的安管員，社區(qū)安全、業(yè)主服務的忠誠衛(wèi)士?？梢詾闃I(yè)主提供各種貼心服務，全天24小時為業(yè)主提供及時巡更管理和家居維修服務、真情互動關愛服務、健康生活服務、全天候閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，設立治安消防控制中心、港式管家貼心服務以及生活信息家政服務等內(nèi)容，可謂事無巨細，方方面面為業(yè)主省心。2005年2月的一個深夜，中通時代豪園的紅帽子們不畏寒冷和辛勞，幫著一位先生在外出差孩子又突發(fā)高燒的業(yè)主把孩子及時送往醫(yī)院并陪同看護，業(yè)主夫婦都感動的熱淚盈眶。這種物業(yè)人員與業(yè)主魚水情深，熱情服務的故事不勝枚舉。完如此高品質(zhì)的的物業(yè)管理來自中通時代房地產(chǎn)開發(fā)有限公司對社區(qū)文化的深刻而獨到的認識。社區(qū)文化的品質(zhì)的高低不僅在于業(yè)主的層次，更重要的是開發(fā)商的素質(zhì)。只有高品位的開發(fā)商才能將一種文化的內(nèi)涵深植于社區(qū)之中，只有高素質(zhì)的服務人員才能讓業(yè)主享受到高品質(zhì)的物業(yè)服務。開發(fā)商是否擁有優(yōu)秀的物業(yè)管理隊伍也將成為購房者們關注的一大熱點。買房只是一次短暫的購買行為，而居住卻是幾十年的事。優(yōu)秀的物業(yè)管理不僅能創(chuàng)造良好的生活、居住環(huán)境，同時還使得物業(yè)的設備及功能等始終保持著與社會發(fā)展的同步性，便于延長房屋的使用壽命，利于房產(chǎn)的保值增值。小標題：濃郁的文化氛圍豐富的文化活動有高品質(zhì)的人群，才有高品質(zhì)的生活。在中通時代豪園的業(yè)主當中，政府官員、知識分子、教師、IT精英、企業(yè)家及其他各行業(yè)的白領人士構成了業(yè)主的主體，形成了社區(qū)濃濃的人文生活氣質(zhì)，而中通時代豪園又是最注重文化建設的，從基礎硬件的關注文化氛圍到積極組織各種以高尚、休閑、自然、知識、健康等為主題的活動，從每個方面給予業(yè)主精神的享受，生活品質(zhì)的飛躍。文化，體現(xiàn)在建筑、風景中。中通時代豪園擁有強壯體魄的健身路徑、薈粹精華的文化長廊、四季恒溫的游泳池、健身美體的康體中心、時尚豐富的閱覽室、職能化商務中心、兒童樂園、精英雙語幼兒園……在聊城房產(chǎn)界堪稱創(chuàng)舉!文化，洋溢在每個人的熱情參與中；生活的詞典再找不到“枯燥”這個字眼。——2003年9月4日“中通時代豪園杯”全國圍棋甲級聯(lián)賽山東隊VS浙江隊比賽在中通時代豪園售樓大廳舉行，著名國手曹大元九段、俞斌九段等參加比賽；——2003年11月中通時代豪園組織部分業(yè)主代表體驗廬山、廣州尊貴之旅；——2003年12月24日，中通時代豪園舉辦答謝業(yè)主平安夜活動；——2004年5月1日第三屆江北水城旅游文化節(jié)明星見面會在中通時代豪園舉行。——2004年的中秋佳節(jié)，中通時代豪園為一期業(yè)主舉辦了盛大而充滿了人情味的“中秋節(jié)業(yè)主聯(lián)誼會”?！?004年10月1日水城旅游觀光周美食節(jié)在中通時代商業(yè)步行街成功舉行，近一步的豐富了業(yè)主和聊城市民的物質(zhì)精神文明生活?！?004年10月，“新生活方式沙龍”在中通時代豪園舉行，業(yè)主暢所欲言，各抒己見，伴以甘冽紅酒、美味燒烤，盡情享受生活之愜意；——2004年10月，中通時代豪園“英派斯健康體驗之旅”圓滿成功；——2005年4月，中通時代豪園新春業(yè)主運動會將隆重舉行，給男女老少一個強身健體、展示自我的舞臺；……小標題：客戶俱樂部——消費者的樂園2004年10月，中通時代豪園客戶俱樂部正式成立，面向所有關心房子、關注中通豪園的社會各界朋友，提供房地產(chǎn)顧問和生活助理服務，并提供了一個交流溝通的平臺。作為聊城首家由發(fā)展商直接發(fā)起成立的消費者聯(lián)誼組織，它打破了傳統(tǒng)意義上的售后服務概念，使服務貫穿與置業(yè)安劇的全過程。中通時代豪園客戶俱樂部的成立，使中通時代豪園在客戶服務領域的勇敢嘗試和大膽創(chuàng)新，使中通時代豪園再次展示處領跑者的姿態(tài)。俱樂部的現(xiàn)已成為擁有上千名會員的大家庭，不斷的增長著、壯大著，真正成為業(yè)主的家。會員可享受到參加活動、積分獲獎、商家折扣、優(yōu)先咨詢、房