百貨商場招商工作總結

第3頁共3頁百貨商?場招商?工作總?結招?商是一?個商場?成立之?后要面?對的一?項重要?工作。?招商人?員首先?要具備?良好的?心理素?質和專?業(yè)知識?。對于?商場的?情況要?做詳細?的了解?。在招?商過程?中可能?會遇到?許多事?先沒有?準備的?問題，?要靈活?變通，?把客戶?的利益?放在第?一位。?招商是?以合作?雙贏為?目的的?。如果?其中一?方?jīng)]有?利益，?他不會?決定要?投資，?只有雙?方都有?利益，?才可能?談成。?招商?談判過?程中，?要有充?分的自?信，說?話要有?底氣。?如果客?戶提出?質疑，?要耐心?詳細的?講解客?戶的疑?問，給?客戶分?析當?shù)?市場的?消費群?體和市?場目前?的占有?份額，?和我們?商場的?優(yōu)點和?前景給?客戶樹?立起對?我們商?場的信?心。盡?量不要?和客戶?正面爭?論一個?問題，?可以用?變通的?說法爭?取客戶?的認同?。有的?客戶會?不間斷?的來商?場實地?查看，?要用耐?心和客?戶溝通?，并加?以引導?要讓客?戶清楚?的知道?，他如?果來我?們商場?投資會?給他帶?來多大?的利益?。在?談判過?程中，?觀察對?方反應?充分了?解對方?的心理?需求。?不要一?次性的?給他太?多的選?擇余地?，針對?他的需?求只提?供幾個?不一樣?的位置?或者不?同的面?積給他?讓他在?幾個之?間做一?個選擇?。要適?時的讓?對方知?道他所?選擇的?這個位?置同時?幾個客?戶有意?向。更?加讓他?確定自?己選擇?的正確?性。?商場開?業(yè)籌備?的一項?重要工?作是招?商，但?絕不僅?僅是招?商。招?商只是?開業(yè)籌?備工作?的一項?重要內?容。在?商場開?業(yè)籌備?過程中?，與招?商工作?同等重?要的還?有市場?定位、?商業(yè)規(guī)?劃、組?織建設?、制度?建設、?工作流?程設計?、員工?招聘培?訓、空?間環(huán)境?美陳、?二次商?裝管理?、信息?系統(tǒng)建?設、企?業(yè)文化?建設、?企業(yè)形?象推廣?、營銷?方案制?定、競?爭策略?制定等?等。我?們可以?設想一?下，如?果對商?場沒有?一個明?確的業(yè)?態(tài)定位?、市場?定位、?商品定?位、客?層定位?，我們?知道招?什么品?類的商?品?招?什么品?牌檔次?的商品??各品?類和品?種的比?例結構?是多少??如果?對商場?沒有一?個科學?的賣場?規(guī)劃、?合理的?商品布?局，我?們招的?品牌和?商品放?在哪個?區(qū)位??不同樓?層和區(qū)?域之間?的品種?、品牌?關系是?什么??我們再?想：如?果沒有?一套現(xiàn)?代的商?業(yè)管理?體系、?制度體?系、流?程設計?，我們?又怎能?保障招?商、營?銷、管?理、運?營和服?務的成?功呢??還有，?即使招?商完成?了，但?賣場如?何美化??專柜?如何裝?修?商?品如何?陳列??從基層?營業(yè)員?到中高?層管理?干部要?不要培?訓?開?業(yè)的慶?典方案?、促銷?方案要?不要制?定和實?施?…?…等等?，諸如?此類問?題，絕?不僅僅?是招商?的問題?!所?以，我?們說，?商場的?開業(yè)籌?備工作?，是一?項系統(tǒng)?工程，?必須全?面考慮?、統(tǒng)籌?設計、?系統(tǒng)實?施、整?體保障?。因此?，要保?證一個?商場的?成功招?商和成?功開業(yè)?，一定?要做到?以下幾?點：?一、進?行充分?的市場?調查、?準確的?市場定?位、合?理的賣?場布局?;二?、建立?現(xiàn)代的?商業(yè)組?織體系?、管理?體系、?制度體?系和流?程體系?;三?、建立?一支有?現(xiàn)代商?業(yè)管理?意識、?服務意?識、訓?練有素?、崗職?明確的?管理團?隊和基?層員工?隊伍;?四、?成功的?招進一?批符合?業(yè)態(tài)定?位、市?場定位?、客層?定位的?品牌和?商品;?五、?嚴格地?進行品?牌專柜?的設計?、裝修?和商品?陳列，?營造濃?郁、現(xiàn)?代的賣?場氛圍?，美化?賣場內?部空間?環(huán)境和?商場外?觀商業(yè)?環(huán)境;?六、?建立一?套適合?現(xiàn)代商?業(yè)管理?、現(xiàn)代?商業(yè)營?銷和現(xiàn)?代商業(yè)?服務的?商業(yè)P?OS和?MIS?系統(tǒng);?七、?建立一?套現(xiàn)代?商業(yè)文?化體系?、營銷?體系，?制定